規(guī)劃館人力資源管理問題之我見獲獎科研報告

規(guī)劃館人力資源管理問題之我見獲獎科研報告摘要：規(guī)劃館在城市服務(wù)中的重要作用不可小覷。但是由于城市規(guī)劃館管理理念和管理機(jī)制的原因，其人力資源管理的效率還有待進(jìn)一步提高，以便促進(jìn)員工工作價值的高效轉(zhuǎn)換。在本文中，筆者從人力資源招聘、培訓(xùn)以及薪酬設(shè)計等環(huán)節(jié)提出了一些管理問題，并在此基礎(chǔ)上提出了相對應(yīng)的完善措施。

關(guān)鍵詞：規(guī)劃館；人力資源；管理問題

規(guī)劃館作為城市對外展示形象的重要窗口，集成了城市發(fā)展的理念、科技、文化、思想。規(guī)劃館還作為重要的城市公共建筑，需要在外形設(shè)計、對外營銷、物品管理等多方面進(jìn)行高效的管理。因此規(guī)劃館高質(zhì)量的人才隊伍建設(shè)以及高效的人力資源管理模式具有不可替代的重要性以及必要性。

一、規(guī)劃館人力資源管理中存在的問題

作為第一資源的人力資源無疑是社會生產(chǎn)中最基本最重要的資源，是單位發(fā)展中的價值創(chuàng)造者。因此規(guī)劃館價值體現(xiàn)的關(guān)鍵在于人才資源的激活和促進(jìn)。但是由于城市規(guī)劃館管理理念和管理機(jī)制的制約因素，人力資源管理現(xiàn)狀還不夠理想，還有一些突出的問題需要我們加以研究解決。

1.人力資源招聘環(huán)節(jié)具有隨意性和主觀性

規(guī)劃館內(nèi)部的人力資源不管在人員數(shù)量還是人員質(zhì)量上，都必須要遵守相應(yīng)的規(guī)定和要求。但是由于現(xiàn)有管理過程中的隨意性以及主觀性，規(guī)劃館人力資源招聘與現(xiàn)有的工作需求并不匹配，造成了組織資源的浪費(fèi)，并為后期所出現(xiàn)的工作問題埋下了隱患。例如，在人力資源招聘過程中，由于沒有規(guī)劃好招聘的人數(shù)以及相應(yīng)的崗位，就會產(chǎn)生員工供過于求或者供不應(yīng)求的問題。員工數(shù)量供過于求的現(xiàn)象將會導(dǎo)致人浮于事，一崗多人，最終將會推卸責(zé)任，降低運(yùn)營效率。其次，在員工質(zhì)量上，也欠缺完善的員工招聘評估過程，沒有從專業(yè)技能、職業(yè)道德等綜合素養(yǎng)來對員工進(jìn)行考核和評判。因此存在員工技能不專業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)不高的問題，嚴(yán)重影響了規(guī)劃館對外的形象感以及價值評判。

2.人力資源培訓(xùn)環(huán)節(jié)不完善

盡管在人力資源招聘環(huán)節(jié)已經(jīng)對應(yīng)聘者的專業(yè)性以及道德性進(jìn)行了初步的評判。但是為了更快幫助規(guī)劃員工適應(yīng)工作，提升工作產(chǎn)出，人力資源管理者需要針對不同員工制定差異性的培訓(xùn)計劃，以便長期的、穩(wěn)定的提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。但是在目前的培訓(xùn)中，往往是通過老員工傳授經(jīng)驗給新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)。這種基于經(jīng)驗的培訓(xùn)方式具有較強(qiáng)的主觀性以及隨意性，沒有辦法全面提升員工的綜合素養(yǎng)。并且在很多的培訓(xùn)形式以及內(nèi)容中，容易出現(xiàn)假大空以及形式主義的問題，致使員工沒有在培訓(xùn)過程獲得有效的提升以及幫助。

3.人力資源管理的薪酬設(shè)計過程的不完善

由于規(guī)劃館大部分崗位的工作具有固定性和重復(fù)性，因此員工的工資薪酬往往主要有基本工資構(gòu)成，缺乏績效工資以及獎金工資的構(gòu)成比例。并且在有績效工資以及獎金工資的崗位中，其占整體工作的比例較小，對員工的激勵性明顯存在不足。薪酬作為員工物質(zhì)需要以及精神需要的關(guān)鍵滿足手段，直接影響了員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，因此規(guī)劃館目前需要在薪酬結(jié)構(gòu)以及工資的激勵性機(jī)制上不斷地完善。

二、規(guī)劃館人力資源管理發(fā)展和完善的措施

1.完善人力資源招聘環(huán)節(jié)

人才招聘是根據(jù)規(guī)劃館的人才需求規(guī)劃，為規(guī)劃館招聘、選拔、錄用一定數(shù)量和質(zhì)量的人才，從而滿足相應(yīng)的工作以及發(fā)展需要。首先城市的規(guī)劃館需要根據(jù)目前的人力資源現(xiàn)狀、未來規(guī)劃館的發(fā)展情況以及城市未來的人口需求來進(jìn)行人力資源的供需預(yù)測，從而確定人力資源招聘的數(shù)量。由于定量分析需要掌握大量的數(shù)據(jù)，因此規(guī)劃館可以通過人力資源管理系統(tǒng)以及軟件來進(jìn)行操作，從而估算出最具有實用性的人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)，并最終通過書面文件的形式得以確定。同時在人力資源質(zhì)量要求上，規(guī)劃館的招聘人員需要根據(jù)目前空缺的崗位進(jìn)行崗位的工作描述以及分析，并在此基礎(chǔ)上確定對員工的職責(zé)、工作內(nèi)容的要求，以此來對人員招聘的質(zhì)量進(jìn)行評估。不管是人力資源招聘的數(shù)量還是質(zhì)量，招聘者都需要制定綱領(lǐng)性的招聘文件。因此在規(guī)劃館的招聘計劃中應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：第一、確定好招聘的崗位、人員需求量以及每個崗位的具體工作要求；第二，確定好招聘信息發(fā)布的渠道、實踐、方式和范圍；第三、需要分析所招募對象的來源與范圍；第四、確定人才測評和選撥的方式、時間、負(fù)責(zé)部門等；第五、明確整個招聘過程的預(yù)算和資金使用安排。

2.完善人力資源培訓(xùn)環(huán)節(jié)

規(guī)劃館中的員工培訓(xùn)不僅僅能夠增強(qiáng)員工自身的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時也能夠在培訓(xùn)期間增加員工對于規(guī)劃館工作的認(rèn)同感和滿意感。在規(guī)劃館不同崗位的培訓(xùn)中，規(guī)劃館人力資源部門應(yīng)該統(tǒng)一對所有員工的工作態(tài)度、工作觀念進(jìn)行整體培訓(xùn)等，讓員工更好的認(rèn)知自身崗位以及工作價值，從而端正工作態(tài)度，創(chuàng)造更大的工作價值以及個人價值。除此之外，針對不同崗位的內(nèi)容，規(guī)劃館應(yīng)該設(shè)置差異化的培訓(xùn)內(nèi)容，從而因地制宜提升不同員工的專業(yè)技能。在培訓(xùn)師選擇上，規(guī)劃館可以通過推選優(yōu)秀的內(nèi)部人才或者外聘具有培訓(xùn)經(jīng)驗的人才來為內(nèi)部員工進(jìn)行授課、演講。在培訓(xùn)過程中，規(guī)劃館需要完善培訓(xùn)的流程，從培訓(xùn)設(shè)計、組織、執(zhí)行以及到最后的反饋都需要設(shè)計完善。在以往的規(guī)劃館培訓(xùn)中，由于欠缺對培訓(xùn)反饋的設(shè)計，因此讓員工的培訓(xùn)工作打了折扣。因此在措施完善中，規(guī)劃館的培訓(xùn)人員以及員工自身都需要對培訓(xùn)的過程以及成果進(jìn)行客觀、科學(xué)的評判，以便及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)管理的問題，以及員工自身發(fā)展的問題，作為后續(xù)完善和提升的重要依據(jù)。

3.完善人力資源管理的薪酬設(shè)計過程

在現(xiàn)有員工的工資組成中，主要采用的是結(jié)構(gòu)工資的制度，由基本工資、工齡工資、國家政策性補(bǔ)助津貼等組成?；竟べY是規(guī)劃館員工收入中的主要組成部分。工齡工資以及補(bǔ)助津貼等金額所占的數(shù)量較小。對于規(guī)劃館而言，應(yīng)該不斷探索員工的獎勵機(jī)制，在公平性基礎(chǔ)上建立具有激勵性的工資結(jié)構(gòu)。額外的獎勵詮釋著規(guī)劃館員工在社會工作中的貢獻(xiàn)大小，因此規(guī)劃館自身需要不斷完善對不同崗位員工的績效評估機(jī)制，對其服務(wù)工作、宣傳工作、技術(shù)工作的過程以及成果進(jìn)行全面、客觀、理性的評估，并根據(jù)評估情況作為獎金發(fā)放的核心依據(jù)。由于規(guī)劃館服務(wù)工作存在難以完全量化的問題，因此在評估機(jī)制中需要將定量的評估方式和定性的評估方式結(jié)合在一起，從而對員工進(jìn)行全面的評價。對此，在完善規(guī)劃館員工薪酬結(jié)構(gòu)的考慮下，管理者可以將員工的服務(wù)效果、客戶評價、工作態(tài)度等融入到現(xiàn)有的考核中，成為員工績效考核和工資發(fā)放的參考依據(jù)之一，在提升規(guī)劃館員工工作積極性的同時，最大化的提升員工對外服務(wù)的質(zhì)量以及效果。同時為了提升薪酬設(shè)計的靈活性，規(guī)劃館的管理者也可以設(shè)置進(jìn)一步的獎勵制度，通過員工之間、參觀者、上司、下級等多主體的評價評選出每月服務(wù)最佳或者工作效率最佳的員工，并給予員工相應(yīng)的物質(zhì)獎勵以及精神獎勵。

三、結(jié)束語

規(guī)劃館不僅僅是城市過去的集成，更是城市未來發(fā)展的