賓館管理需求說明書課件

項目名稱：賓館住宿管理系統(tǒng)1.引言1.1編寫目的

1.1編寫目的a. 軟件總體要求，作為用戶和軟件開發(fā)人員之間了解的基礎(chǔ)；b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作為軟件人員進行設(shè)計和編碼的基礎(chǔ)；c. 驗收標準，作為用戶確認測試的依據(jù)。1.2背景

隨著我國計算機應(yīng)用的普及，賓館服務(wù)業(yè)也應(yīng)該信息化管理。在信息時代川，更重要的是必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于為客人提供更好的服務(wù)和更好地管理賓館。

1.3開發(fā)設(shè)計的環(huán)境用B/S開發(fā)模式，以Eclipse作為開發(fā)平臺，java語言為主要編程語言，結(jié)合JSP、JavaScript、Html、SQL等語言，以Tomcat為服務(wù)器和MYSQL為后臺數(shù)據(jù)庫。1.4參考資料郭真編著JSP程序設(shè)計教程人民郵電出版社施伯樂編著數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)教程高等教育出版社郎波編著Java語言程序設(shè)計清華大學(xué)出版社張海藩編著軟件工程導(dǎo)論清華大學(xué)出版社2.綜合描述2.1用戶的特點該系統(tǒng)主要支持兩種用戶:接待員（前臺職員）和系統(tǒng)管理員。接待員主要負責(zé)客戶的預(yù)定房間,將客戶的信息錄入、確認、還有負責(zé)收取押金和定金,還有現(xiàn)住客戶的接待，盡快的為客戶安排合適的房間，既包括信息的查詢、刪除等操作。而系統(tǒng)管理員主要職責(zé)是負責(zé)設(shè)置權(quán)限、密碼設(shè)置等工作。2.2假定和約束從項目設(shè)計需求說明至最終審核，開發(fā)人員工作分配到位，開發(fā)小組成員在配合組長工作的同時，應(yīng)能如期完成各自的工作任務(wù)。開發(fā)期限為一個月，若小組某成員因技術(shù)缺陷或者特殊原因延誤開發(fā)進度，其他組員應(yīng)提供相對幫助。另有輔導(dǎo)老師進行指導(dǎo)與督促。

2.3

功能描述客房信息系統(tǒng)可分為兩大塊:數(shù)據(jù)庫的后臺管理和前臺旅客住宿管理。后臺管理主要維護數(shù)據(jù)庫的基本信息,如各類代碼,操作員帳號,客房信息。前臺管理主要用于原始數(shù)據(jù)的采集,即客戶入住和預(yù)定等信息,為最后的統(tǒng)計報表提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。后臺管理包括以下部分:（1）客房信息的輸入:包括每間客房的大小級別,地理位置,預(yù)設(shè)租金等信息。（2）客房信息查詢:用于及時掌握客房情況,并且協(xié)助作出決策。（3）前臺操作員管理:用于設(shè)置前臺操作員的密碼和基本信息。前臺管理包括以下部分:(1)客房的預(yù)定:處理各類客戶的預(yù)定請求。預(yù)定可以通過各種方式,如電話,e-mail,傳真等，前臺需要根據(jù)當前客房情況,及時反饋給客戶預(yù)定結(jié)果。(2)登記入住:當客戶實際入住時,需要及時登錄客戶信息,以便今后查詢。(3)客房查詢:可以根據(jù)各種信息查詢房客是否入住以及入住的情況。(4)收費管理:包括入住時的定金,各類其他消費情況和最終的結(jié)帳管理。

3.系統(tǒng)功能需求3.1確定用例前面已經(jīng)識別出了參與者，通過對需求的進一步分析，可以確定系統(tǒng)中有如下用例存在。從用例圖中我們可以看出系統(tǒng)管理員和接待員對本系統(tǒng)所具有的用例。系統(tǒng)管理員所包含的用例有：1.權(quán)限設(shè)置。管理員可以設(shè)置用戶的權(quán)限；2.密碼設(shè)置。管理員設(shè)置登錄系統(tǒng)的密碼；3.客房設(shè)置。管理員可以設(shè)置客房的信息顯示形式；4.操作員設(shè)置。管理員設(shè)置系統(tǒng)操作員的操作范圍。接待員所包含的用例有：1.客房查詢：接待員能夠進行客房信息的查詢，以便判斷顧客是否可以入住，同時也為顧客提供選擇條件。2.住宿登記：接待員要對顧客入住信息進行及時登記，包括時間，顧客個人信息的登記。3.調(diào)房登記：如果顧客要求調(diào)換房間，那么接待員將要負責(zé)換房信息的登記。4.退宿結(jié)賬：顧客結(jié)束入住，在離開之前接待員要負責(zé)退宿結(jié)賬工作，顯示住宿信息，根據(jù)時間天數(shù)與單價等條件進行宿費結(jié)算。5.掛賬查詢：如果顧客或管理員要求查看掛賬信息，那么接待員必須從系統(tǒng)中調(diào)出掛賬的信息。8.住宿查詢：接待員能夠從系統(tǒng)中查詢所用顧客的住宿信息，包括時間，天數(shù)，入住客戶的個人信息等。7.退宿查詢：接待員也必須能夠查詢顧客退宿的所有信息，包括退宿時間，是否結(jié)賬等信息。

系統(tǒng)功能模塊圖4數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.1數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計首先將賓館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為MySQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，即：數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。其各個表格的設(shè)計結(jié)果如下:客房類型（類型價格額定床位額定人數(shù)）客房信息（房間號類型樓層）客戶信息（客戶號姓名性別證件類型證件號）入住記錄（客戶號房間號入住日期結(jié)算日期押金備注）預(yù)訂信息（客戶號房間號預(yù)訂日期預(yù)訂入住日期預(yù)訂天數(shù)）房間狀態(tài)（房間號狀態(tài)）4.2數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計規(guī)劃出的實體有：客房信息實體、房態(tài)信息實體、結(jié)算信息實體。各個實體具體的描述E-R圖如下：房態(tài)信息實體房間類型房間編號房間狀態(tài)客房單價客房信息實體客房信息客人信息折扣入住時間結(jié)算信息實體客房信息客人信息結(jié)算時間結(jié)算金額5.數(shù)據(jù)描述5.1客房預(yù)訂說明數(shù)據(jù)字典客人來店預(yù)訂，服務(wù)員查詢“客房預(yù)訂信息表”，無空房則返回客人。有客房則登記，并核對“客人黑名單”（進行消費而未付帳的客人名單）及“掛帳表”，無誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。進行訂房，將預(yù)訂信息記入“客人預(yù)訂信息表”，修改“客房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表。預(yù)訂完成。5.3客房中心數(shù)據(jù)字典6其它非功能需求6.1精度對金額的輸入要求保留小數(shù)點后兩位，其他數(shù)值不做要求。6.2時間特性要求說明對于該軟件的時間特性要求，如對：a．響應(yīng)時間<=15s；b．更新處理時間<=5s；c．數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間<=15s；d.等待時鼠標將變成漏斗狀。6.3靈活性a．系統(tǒng)的界面操作方式應(yīng)以用戶意見變化而靈活轉(zhuǎn)化。b．系統(tǒng)不能以運行環(huán)境的變化而停止運作；c．一般情況下不用進行程序修改而是通過修改配置選項完成相應(yīng)工作。6.4故障處理要求操作規(guī)程：確保系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完好無損。并定期進行數(shù)據(jù)庫備份。數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的過程：通過數(shù)據(jù)庫管理員身份登錄進行管理，或由DBA直接對數(shù)據(jù)庫進行操作。d． 數(shù)據(jù)保存、存儲、恢復(fù)的處理：請軟件使用者自行備份相關(guān)信息。e． 系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法首先恢復(fù)備份，并建議備份數(shù)據(jù)庫以盡可能的將損失降到最低點。如果不能恢復(fù)，請與開發(fā)商聯(lián)系，要求提供力所能及的幫助6.5輸人輸出要求6.6.1輸入要求輸入數(shù)據(jù)基本為：旅客姓名、性別、年齡、證件名稱、證件號碼、工作單位、房間編號、房間等級、房間價格等。年齡為整型數(shù)據(jù)，房間價格為浮點型數(shù)據(jù)，其余均為字符型。輸入一般采用界面的形式，如編輯框，下拉框，單選框，復(fù)選框等。6.6.2輸出要求輸出一般采