雅美佳天貓品牌入駐運營計劃書資料

2019天貓旗艦店品牌(pǐnpái)運營計劃書Amija/雅美(yǎměi)佳第一頁，共49頁。我們(wǒmen)是誰CONTENTS品牌(pǐnpái)與團隊我們(wǒmen)要做什么行業(yè)概況及我們的訴求我們的優(yōu)勢核心產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢我們怎么做運營計劃及年度目標服務(wù)體系品牌客群沉淀目錄第二頁，共49頁。我們(wǒmen)是誰品牌(pǐnpái)歷史THEBUSENESSPLAN運營(yùnyíng)團隊組織結(jié)構(gòu)公司簡介第三頁，共49頁。公司簡介第四頁，共49頁。公司簡介第五頁，共49頁。我們(wǒmen)的優(yōu)勢第六頁，共49頁。品牌(pǐnpái)簡介雅美佳專注于女性舒適加功能性穿著，產(chǎn)品線圍繞防曬，瘦腿，抗菌展開，2018年雅美佳微商平臺及線下分銷年銷售額超5000萬，同時也收獲50萬微信真實的粉絲用戶。2015年由于蹦跑吧兄弟讓韓國的防曬冰袖在中國著實火了一把，我們也發(fā)現(xiàn)了其中的商機，我們做了大量的市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，韓國的這些所謂的防曬的產(chǎn)品無論從產(chǎn)品品質(zhì)還是從防曬效果上都不盡如人意，在中國完全可以“取而代之”我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發(fā)了多款符合電商年輕人群的防曬產(chǎn)品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽等。除了比韓國品牌更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和防曬效果以外，我們也根據(jù)中國消費者在不同的環(huán)境和功能上開發(fā)更符合國人的防曬產(chǎn)品，款式也更為年輕時尚。以往我們只在微商渠道銷售，利潤非常的可觀，可見消費者對于產(chǎn)品的滿意度，但是(dànshì)單純的通過微商渠道，很難成為互聯(lián)網(wǎng)品牌。我們希望在天貓平臺進一步提升品牌的高度和影響力。通過天貓這個強有力的ip入口，讓中國人更能認知到我們品牌。雅美(yǎměi)佳品牌介紹第七頁，共49頁。品牌(pǐnpái)簡介1234雅美佳品牌起源于浙江，專注男女性舒適加功能性穿著生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品暢銷全球10多個國家(guójiā)和地區(qū)品牌(pǐnpái)起源產(chǎn)品系列銷售業(yè)績發(fā)展愿景功能性瘦腿襪，抗菌襪子，五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器等防紫外線冰袖，防曬帽，

uv防曬服等2018年全年市場銷售額5000萬元人民幣雅美佳以創(chuàng)立國人防曬塑形品牌為目標，以“天貓新品牌扶持戰(zhàn)略”契機，在天貓平臺進一步提升品牌的高度和影響力。第八頁，共49頁。品牌(pǐnpái)宣言品牌(pǐnpái)宣言品牌(pǐnpái)定位做符合國人的防曬品牌年輕時尚舒適功能

品質(zhì)適合國人年輕時尚舒適第九頁，共49頁。團隊介紹(jièshào)我們是一支專業(yè)的團隊。我們的成員擁有多年的電商運營專業(yè)技術(shù)背景，來自國內(nèi)知名運營公司的一線骨干。我們是一支年輕的團隊。我們的平均年齡僅有25歲，充滿了朝氣和創(chuàng)新精神。我們是一支專注的團隊。我們堅信，我們的成功(chénggōng)源自客戶的信任。只有專注，才能做好自己。我們是一支有夢想的團隊。我們來自五湖四海，因為一個共同的夢想：做中國最有態(tài)度的防曬/瘦腿襪品牌，為客戶提供最具有性價比的極致防曬和瘦腿襪產(chǎn)品與解決方案。專業(yè)成熟有夢想行動力強第十頁，共49頁。運營(yùnyíng)團隊5年天貓經(jīng)驗(jīngyàn)團隊-20人運營(yùnyíng)團隊設(shè)計團隊客服團隊后勤倉儲10年設(shè)計師團隊-20人金牌客服服務(wù)團隊-40人經(jīng)驗豐富的后勤團隊-120人活動策劃，產(chǎn)品推廣，決策協(xié)調(diào)指導(dǎo)，監(jiān)督管理，實施數(shù)據(jù)分析，方案撰寫，總結(jié)店鋪裝修、產(chǎn)品設(shè)計，活動海報設(shè)計產(chǎn)品拍攝、視頻制作，品牌形象設(shè)計打單發(fā)貨、倉儲物流，收支結(jié)算咨詢導(dǎo)購，售后服務(wù)、老客戶維護第十一頁，共49頁。組織(zǔzhī)架構(gòu)店長行政總監(jiān)運營組人力資源部財務(wù)管理部數(shù)據(jù)分析活動策劃鉆展直通車運營總監(jiān)行政組人事財務(wù)產(chǎn)品組產(chǎn)品規(guī)劃倉儲發(fā)貨客服組售前客服售后客服CRM專員美編組美工文案自媒體第十二頁，共49頁。我們(wǒmen)要做什么行業(yè)(hángyè)前景行業(yè)(hángyè)痛點解決之道Swot分析可行性分析我們的訴求第十三頁，共49頁。行業(yè)(hángyè)前景冰袖是國內(nèi)成長最快的市場之一。據(jù)國際流行測算：一個國家人均GDP在3000~8000美元之間，冰袖生意則會出現(xiàn)爆炸式增長。目前，中國人GDP已經(jīng)超過4000美元——這表明中國冰袖市場即將面臨一個井噴期：每年會有30%的高速發(fā)展，并至少保持10-20年的時間。在日韓國家擁有冰袖的家庭占比高達25%，也就是說平均每4個家庭就擁有1雙冰袖，而在家庭防曬冰袖技術(shù)的發(fā)源地韓國，冰袖的家庭占有率部分區(qū)域(qūyù)高達75%。與之相比預(yù)估中國？目前在我國的大城市里，防曬袖套的家庭占有率僅有不足10%，小城市甚至不足5%，13億全國入口占比不到1%！國內(nèi)的冰袖行業(yè)消費潛力是一座罕見的有待挖掘的行業(yè)金礦！中國冰袖產(chǎn)業(yè)的井噴(jǐngpēn)潮來臨100倍增長未來10年中國冰袖行業(yè)的井噴Therapidgrowthofenterprises第十四頁，共49頁。天貓銷量(xiāoliànɡ)第十五頁，共49頁。品牌(pǐnpái)趨勢2012-2017年品牌增長趨勢出現(xiàn)(chūxiàn)井噴第十六頁，共49頁。行業(yè)(hángyè)痛點行業(yè)(hángyè)痛點目前冰袖行業(yè)應(yīng)用中存在(cúnzài)的問題降溫不理想？防曬不安全？起球不耐用？1.工藝----織造工藝普通，容易起球？2.降溫----降溫透氣效果差穿上更熱了？3.假貨----價格低廉，假冒韓品泛濫？4.款式----款式單一老舊只有黑白色？5.冰絲----不含冰絲，無彈力容易變形？6.

防曬----紫外線阻隔率低于95，容易曬黑曬傷？第十七頁，共49頁。解決之道01?解決防曬問題涼感紗面料02

?化解工藝問題分段編織工藝03?解降溫透氣之難添加冰絲纖維04?解決款式的需求多色供選擇防曬實測(shícè)防曬>UPF150工藝(gōngyì)不緊繃，不易(bùyì)變形起球降溫親膚透氣冰感，立降5度時尚

4款顏色，兩種穿戴款式選擇第十八頁，共49頁。SWT0競爭(jìngzhēng)分析優(yōu)勢(yōushì)Strengths劣勢(lièshì)Weaknesses機會Opportunities威脅

Threats1、視覺：獨特產(chǎn)品外包裝VI設(shè)計2、技術(shù)：寶娜斯工廠提供國內(nèi)領(lǐng)先3、質(zhì)量：近乎苛刻的出口品質(zhì)1、進駐天貓商城時間有點晚2、國內(nèi)市場品牌知名度不算高1、冰袖防曬產(chǎn)品市場需求大2、年輕群體對生活品質(zhì)的追求3、新零售實現(xiàn)線上線下市場整合1、國家開放貿(mào)易大環(huán)境的影響2、冰袖行業(yè)低價、zauo等所謂假韓品突起、以次充好嚴重。第十九頁，共49頁?？尚行苑治?fēnxī)整個(zhěnggè)團隊團結(jié)協(xié)作，有極強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。010203040506團隊協(xié)作(xiézuò)能力強在休閑文化和國民消費升級雙輪驅(qū)動的大背景下，冰袖市場迎來風口的機遇。消費升級的風口高筑墻，廣積糧。長期的資金和經(jīng)驗技術(shù)的儲備是攻克市場、搶占風口的基石。資金技術(shù)儲備在注重成本效率的同時，把用戶體驗放在首位主要任務(wù)2019年，將是冰袖防曬市場激烈競爭的一年，冰袖市場舍我其誰。時間節(jié)點整個行業(yè)還處在一個高收益高回報的階段，資金回報率在50%以上。效益預(yù)測第二十頁，共49頁。我們(wǒmen)的訴求產(chǎn)品線絲襪類：功能性瘦腿襪防曬類：冰袖，防曬帽，防曬服由于夏季市場絲襪需求下降，所以我們新店操作需要從防曬產(chǎn)品（服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目）切入過渡，從而提升店鋪綜合運營能力(nénglì)，為秋冬季絲襪產(chǎn)品操作做準備。希望平臺能夠通過評估我們的運營能力(nénglì)同意開通服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目。這個是我們目前的核心需求。第二十一頁，共49頁。我們(wǒmen)的優(yōu)勢擁有(yōngyǒu)成功店鋪案例獨特(dútè)產(chǎn)品設(shè)計定位強大的技術(shù)研發(fā)力線上線下粉絲數(shù)量第二十二頁，共49頁。成功(chénggōng)案例：gamsungtexletsslim旗艦店第二十三頁，共49頁。成功(chénggōng)案例：gamsungtexletsslim旗艦店第二十四頁，共49頁。雅美(yǎměi)佳冰袖系列藍色套手指(shǒuzhǐ)系列粉絲套手指(shǒuzhǐ)系列白色套手指系列黑色套手指系列第二十五頁，共49頁。雅美(yǎměi)佳瘦腿襪系列第二十六頁，共49頁。獨特(dútè)產(chǎn)品設(shè)計定位時尚(shíshàng)年輕外包裝俏皮(qiàopi)活力18-25歲外包裝

獨特設(shè)計視覺拍攝風格每一件產(chǎn)品包裝均出自知名設(shè)計師之手，質(zhì)地與設(shè)計相配合，時尚與品味相融合，配上精湛細巧的畫工，提高外包裝設(shè)計的新穎度和奇特度的形象，營造產(chǎn)品的時尚感和親和力。年輕化的視覺設(shè)計和拍攝風格，我們對標的品牌是BANANAUNDER蕉下和pelliot伯希和和VVC等，受眾群體是18-25歲對生活品質(zhì)及產(chǎn)品體驗感有一定要求和具備消費能力的年輕男女。第二十七頁，共49頁。強大(qiángdà)的技術(shù)研發(fā)能力雅美佳牽手【翊凱科技(kējì)】共同發(fā)力研發(fā)功能性絲襪及防曬產(chǎn)品浙江翊凱科技有限公司成立于2016年，是國內(nèi)的新型功能襪研發(fā)者，擁有先進的襪類研發(fā)實驗基地和專業(yè)輔助營銷(yínɡxiāo)系統(tǒng)研發(fā)部，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、一體化的實力企業(yè)【織造工藝】技術(shù)獨步國內(nèi)堅持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發(fā)了多款符合電商年輕人群的防曬產(chǎn)品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽,五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器升級版等產(chǎn)品＋＋第二十八頁，共49頁。線上線下代購(dàiɡòu)微信粉絲數(shù)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球10多個國家和地區(qū)，擁有線下微商分銷商年銷售額5000萬，收獲(shōuhuò)50萬微信真實的粉絲用戶第二十九頁，共49頁。我們(wǒmen)怎么做公司(ɡōnɡsī)戰(zhàn)略目標年度(niándù)銷售目標產(chǎn)品開發(fā)計劃店鋪運營規(guī)劃網(wǎng)紅直播合作年度推廣預(yù)算第三十頁，共49頁。公司(ɡōnɡsī)戰(zhàn)略目標高瞻遠矚(gāozhānyuǎnzhǔ)智勝未來(wèilái)做最有態(tài)度的國人品牌上善若水進無止境以人為本健康概念企業(yè)使命企業(yè)精神核心價值經(jīng)營理念伙伴天下共贏未來第三十一頁，共49頁。年度銷售(xiāoshòu)目標旗艦店：3000萬分銷：2000萬線上銷售額5000萬會員超過30萬戶分銷超過30家VIP會員(huìyuán)池專營店：10家淘寶店：28家第三十二頁，共49頁。產(chǎn)品開發(fā)計劃(jìhuà)男士(nánshì)專用冰袖抗菌襪子(wàzi)無感瘦腿襪Uv防曬服光腿神器升級版防曬帽五檔瘦腿襪防紫外線冰袖雅美佳

123一個重點：以絲襪功能化發(fā)展為重點，兼顧周邊產(chǎn)品開發(fā)與融合兩個方向：1、瘦腿功能絲襪2、夏季防曬產(chǎn)品三個原則：1、防曬瘦身更輕松2、適合年輕人3、極具品質(zhì)性價比第三十三頁，共49頁。店鋪(diànpù)運營規(guī)劃新零售時代(shídài)，天貓店鋪新銳品牌運營的三步曲：孕育準備期

成長完善期

成熟拓展期第三十四頁，共49頁。店鋪(diànpù)首頁設(shè)計1第三十五頁，共49頁。店鋪(diànpù)首頁設(shè)計2第三十六頁，共49頁。孕育(yùnyù)準備期孕育準備期運營團隊準備

運營、設(shè)計、客服、倉管招聘(zhāopìn)培訓(xùn)。做好組織保障和后勤保障工作。1電商戰(zhàn)略定位網(wǎng)銷競爭環(huán)境研究，品牌精準定位、產(chǎn)品線預(yù)期(yùqī)及產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略整合。2倉儲物流準備內(nèi)部倉儲發(fā)貨流程，選擇體驗好的快遞公司，統(tǒng)一全國物流價格表。3上線商品準備競品分析、產(chǎn)品賣點挖掘、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（主推款+活動款）價格定位。4天貓上線準備拍產(chǎn)品主圖、細節(jié)圖、圖片處理、詳情頁、產(chǎn)品上傳、關(guān)鍵詞優(yōu)化。5店鋪運營計劃淘寶試用、店鋪開業(yè)促銷計劃、直通車等活動提升寶貝銷量和人氣。6關(guān)鍵詞團隊產(chǎn)品定位

第三十七頁，共49頁。成長(chéngzhǎng)完善期成長完善期周期(zhōuqī)推廣計劃制定周期(zhōuqī)性的店鋪推廣計劃，制定階段性的目標，并分階段落實完成。1周期(zhōuqī)店鋪診斷根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析做好店鋪診斷和優(yōu)化。2主推貨品優(yōu)化根據(jù)天貓銷售現(xiàn)狀及淘寶同類銷售情況進行分析，適時調(diào)整主推貨品。3主推渠道優(yōu)化以直通車、鉆石展位、淘寶頭條為主，天貓活動、淘寶客等推廣為輔。4流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析店鋪流量來源情況，制定合理穩(wěn)定的流量渠道，進行流量再優(yōu)化。5老客客情維護建立并完善會員等級制度，制定會員優(yōu)惠、搶鮮、折扣、年會等福利。6關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化運維

第三十八頁，共49頁。成熟(chéngshú)擴張期成熟拓展期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化進一步優(yōu)化產(chǎn)品品類，擴大并主推客戶(kèhù)強需的產(chǎn)品，帶動整店銷售。1場景關(guān)聯(lián)營銷增加推廣渠道以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪(diànpù)其他單品進行聯(lián)銷。2整店品牌打造打造店鋪產(chǎn)品特色、運營風格，擴大品牌影響，進行店鋪整體推廣。3團隊規(guī)模優(yōu)化與時俱進完善團隊編制，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，規(guī)范團隊管理和激勵機制。4品牌自媒打造打造自媒體，擴大品牌影響，增強店鋪造血功能，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。5淘品牌養(yǎng)成記按照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標升級成為淘品牌。6關(guān)鍵詞店鋪品牌營銷

第三十九頁，共49頁。網(wǎng)紅直播(zhībō)合作計劃我們與10多個知名網(wǎng)紅達人達成直播(zhībō)合作意向，聚推宣傳品牌形象，提高品牌知名度第四十頁，共49頁。推廣(tuīguǎng)預(yù)算直通車40%聚劃算35%鉆展15%年度總預(yù)算360萬其他推廣10%頭條(tóutiáo)、直播、淘寶客、自媒體、首焦、垂直(chuízhí)頻道、站外廣告位品牌團非常大牌聚名品手機端、PC端、站內(nèi)、站外144萬113萬

54萬36萬第四十一頁，共49頁。服務(wù)體系售前體驗(tǐyàn)售后服務(wù)配送(pèisònɡ)服務(wù)會員(huìyuán)管理時間流程第四十二頁，共49頁。售前體驗(tǐyàn)消費(xiāofèi)體驗產(chǎn)品(chǎnpǐn)體驗信任體驗客服體驗視覺體驗1.產(chǎn)品說明----是否有詳細的產(chǎn)品說明？2.質(zhì)量保證----是否有產(chǎn)品的質(zhì)保憑證？3.評價參考----是否有寶貝的好評參考？4.選購指導(dǎo)----是否有規(guī)范的選購指導(dǎo)？5.物流說明----能否順利找到物流說明？6.買家須知----是否寫明買家需知內(nèi)容？第四十三頁，共49頁。售后服務(wù)發(fā)貨后，短信第一時間及時提醒，減少用戶猶豫等待時間及時(jíshí)度時長度(chángdù)規(guī)范(guīfàn)度專業(yè)度在銷售旺期庫存緊缺時標注貨品幾天能夠發(fā)貨，減少與客戶間的沖突，降低客服工作量。規(guī)范化發(fā)貨流程，系統(tǒng)化處理訂單，加快發(fā)貨出貨時間。專門定制的物流箱、封條、包裝發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗體驗度第四十四頁，共49頁。配送(pèisònɡ)服務(wù)用戶退換貨處理(chǔlǐ)，或質(zhì)量問題處理(chǔlǐ)跟蹤用戶評價(píngjià)，并對評價(píngjià)做出回應(yīng)客戶數(shù)據(jù)收集分析，客戶的維護工作配送服務(wù)評價跟蹤數(shù)據(jù)分析退貨換貨第四十五頁，共49頁。會員(huìyuán)管理普通(pǔtōng)會員高級(gāojí)會員VIP會員1、消費金額：2000元2、消費金額：10次1、消費金額：1000元2、消費次數(shù)：5次1、消費金額：100元2、消費次數(shù)：1次針對現(xiàn)有穩(wěn)定客戶的精準營銷