中國移動寬帶客戶使用感知保障系統(tǒng)(飛思達)

飛思達技術(shù)(北京)有限公司中國移動寬帶客戶使用感知保障系統(tǒng)

方案介紹

目錄公司介紹接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀解決方案介紹客戶收益關(guān)于VixtelTechnologies2002年由來自HP和安捷倫公司（前HP測試系統(tǒng)部門）的三名資深工程師在香港創(chuàng)建了VixtelTechnologies（中文名稱飛思達技術(shù)）公司創(chuàng)建之初的主要目標，是為HP著名的網(wǎng)管平臺OpenView開發(fā)業(yè)務(wù)性能測量和管理模塊2006年在北京建立研發(fā)中心，目前有超過60名員工。絕大多數(shù)來自于安捷倫，華為，IBM等著名的IT和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司公司的總部位于香港，分公司位于北京，上海，廣州和西安。北京研發(fā)中心已經(jīng)獲得了4項專利和7項軟件著作權(quán)關(guān)于飛思達

2006年在北京成立研發(fā)中心公司在香港，臺灣,上海和廣州有銷售和技術(shù)支持的團隊。研發(fā)中心位于北京和西安。主要的研發(fā)人員都是網(wǎng)絡(luò)和信令的專才政府認證的高科技軟件企業(yè)發(fā)明了NGN合法監(jiān)聽系統(tǒng)，Gn接口獲取小區(qū)信息，軟交換MGW語音質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)和GPRSPCU仿真測試系統(tǒng)等專利審批技術(shù)公司的軟件得到世界一流公司的認可并成為他們們認可的軟件合作伙伴和供應(yīng)商。為NGN運營商提供IP網(wǎng)絡(luò)性能分析系統(tǒng)為移動運營商提供移動信令分析和優(yōu)化方案為金融機構(gòu)提供交易時延監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)歷史和先進性?飛思達的創(chuàng)起人和工程師分別來自于HP的測量部門和網(wǎng)管部門，因此可以將IP網(wǎng)絡(luò)性能測量技術(shù)和管理技術(shù)有效的結(jié)合起來通過探針測量IP各種Transaction的端到端(E2E)時延，并能夠建立基線，從而將造成網(wǎng)絡(luò)時延的瓶頸定位出來。這種定位又可以直接顯示在Openview的節(jié)點管理器(NNM)上，從而幫助用戶完成從性能測量到設(shè)備故障定位的Top-Down過程產(chǎn)品開發(fā)歷史和先進性?飛思達開發(fā)的產(chǎn)品，使得傳統(tǒng)的網(wǎng)管不但能夠管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時還可以精確的觀察用戶業(yè)務(wù)穿越這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路時的性能，特別是業(yè)務(wù)延遲性能。飛思達是最早在網(wǎng)管系統(tǒng)中引入“業(yè)務(wù)性能管理”技術(shù)的公司之一飛思達技術(shù)基于以太網(wǎng)探針的IP包性能測量系統(tǒng)，讓網(wǎng)管系統(tǒng)能夠通過顏色和粗細呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)包穿越這個鏈路和設(shè)備時的時延，并進一步的對比數(shù)據(jù)包經(jīng)過多網(wǎng)段多設(shè)備的時延變化NetVista的發(fā)展歷史?Vixtel的性能測量系統(tǒng)在電信運營商的網(wǎng)管平臺上得到了廣泛的應(yīng)用，主要用來為運營商的VIP用戶（如銀行，保險公司等）提供業(yè)務(wù)性能測量和SLA。飛思達為廣東電信寬帶網(wǎng)絡(luò)的大客戶提供的性能測量系統(tǒng)是國內(nèi)第一個業(yè)務(wù)性能測量系統(tǒng)。在這之前所有IP網(wǎng)絡(luò)客戶都只能獲取運營商宣稱的帶寬參數(shù)，而不知道自己真正的性能質(zhì)量是多少。這個項目獲得了廣東電信科技進步一等獎。上圖為2003年廣東電信為用戶推介寬帶接入業(yè)務(wù)的會場，屏幕上顯示的是飛思達的業(yè)務(wù)性能測量系統(tǒng)的Dashboard。NetVista在中國的應(yīng)用新疆移動2009/2010山西移動2008/2010福建移動2007/2008/2009阿爾卡特2006天津移動2010北京移動2010內(nèi)蒙移動2009中華電信2006香港有線電視2008海南移動2010廣東移動2008/2009/2010廣東電信2004中信大東2005浙江移動2010移動總部2010目錄公司介紹接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀解決方案介紹客戶收益有線寬帶網(wǎng)絡(luò)運維面臨的困難GPON網(wǎng)絡(luò)不斷擴大光傳輸設(shè)備增加固網(wǎng)業(yè)務(wù)種類增加寬帶用戶量增加客戶投訴增加缺乏以GPON為主體的接入網(wǎng)維護體系人力資源不足缺少網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測手段寬帶投訴預(yù)處理能力低下障礙處理壓力大缺少障礙定位工具GPON接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試現(xiàn)狀（1）人工測試費時費力，效率低；（2）人工測試只能涵蓋少數(shù)被測站點，同時測試頻率不固定，不能及時反映網(wǎng)絡(luò)情況。（3）不能在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)業(yè)務(wù)異常時產(chǎn)生告警，主動發(fā)現(xiàn)、及時消除共性網(wǎng)絡(luò)潛在問題。（4）網(wǎng)絡(luò)速率界定不明確，客戶網(wǎng)絡(luò)使用過程中網(wǎng)速自測水平低下。（5）與其它運營商的互聯(lián)互通測試缺少物理測試手段，只能依靠人工發(fā)起有針對性的測試。（6）缺少從用戶感知出發(fā)對QQ,E-MAIL,WAP，飛信，F(xiàn)TP、HTTP、視頻瀏覽以及游戲等常用業(yè)務(wù)進行體驗測試工具。GPON接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀寬帶網(wǎng)絡(luò)故障處理現(xiàn)狀（1）寬帶網(wǎng)絡(luò)采用技術(shù)雜、設(shè)備類型多（如GPON、LAN、ADSL、WLAN等），目前主要依靠設(shè)備自帶網(wǎng)管系統(tǒng)進行管理，這些對監(jiān)控等一線維護人員的技能提出了更高要求。缺乏技術(shù)手段來屏蔽不同類型寬帶網(wǎng)技術(shù)細節(jié)，降低維護難度，提高維護效率；（2）有線寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式眾多，不利于網(wǎng)絡(luò)故障處理。例如：移動公司自建網(wǎng)絡(luò)以GPON技術(shù)為主，是移動重點發(fā)展方向；廣電模式下，各地市縣的廣電運營主體基本都不相同，此外部分廣電寬帶接入網(wǎng)網(wǎng)管能力較弱，缺乏監(jiān)控手段；另外目前鐵通主要采用ADSL技術(shù)發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)，鐵通ADSL廠家有華為、中興和烽火、阿爾卡特等多家設(shè)備提供商。需要一個平臺把現(xiàn)有發(fā)展的寬帶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力整合起來，實現(xiàn)接入網(wǎng)的綜合管理。（3）不能快速針對單個用戶定位障礙發(fā)生點，障礙發(fā)生原因。無有效直觀的障礙檢查、定位工具。GPON接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀寬帶網(wǎng)絡(luò)投訴處理現(xiàn)狀（1）10086缺乏投訴預(yù)處理手段，投訴前移能力極弱，涉及網(wǎng)絡(luò)類的有線寬帶投訴基本上都流轉(zhuǎn)到各地市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，加大了監(jiān)控的壓力。投訴攔截率低下，基本為50%以下（電信客服10000號寬帶投訴攔截率一般在70%左右，最高可以達到80%）；（2） 缺乏定位手段，部分網(wǎng)絡(luò)類投訴的排障工作需要派人上門處理，導(dǎo)致投訴處理歷時延長，降低了客戶滿意度。（3） 客服部門人力資源相對充沛但工作效率低下（4） 對投訴處理人員要求高，客服人員難以發(fā)揮人多優(yōu)勢（5） 后端運維部門人力緊張，高素質(zhì)人才低效能浪費（6） 投訴流程不規(guī)范，溝通脫節(jié)，障礙修復(fù)及時率低，客戶滿意度低（7） 在線預(yù)處理成功率低，客戶感知度差（8） 為完成特定工作，工作人員需要頻繁切換多個系統(tǒng)，操作繁瑣復(fù)雜目錄公司介紹接入網(wǎng)運維現(xiàn)狀解決方案介紹客戶收益產(chǎn)品理念應(yīng)用領(lǐng)域BRAS-ONU之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測，障礙定位分析，投訴預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測接入網(wǎng)管理寬帶投訴預(yù)處理GPON

BRAS到ONU線路運營商互聯(lián)互通第3方租用線路流媒體質(zhì)量指標業(yè)務(wù)角度的網(wǎng)絡(luò)指標......

用戶側(cè)預(yù)處理流程網(wǎng)絡(luò)側(cè)預(yù)處理流程在線投訴攔截3A信息查詢端口信息查詢......

性能指標管理告警指標管理配置信息管理異常分析端口操作障礙呈現(xiàn)障礙定位......

面向業(yè)務(wù)的支撐面向客戶的處理面向網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測......客戶感知保障GPON接入網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)軟件功能設(shè)計網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測：通過探針測試解決網(wǎng)絡(luò)承載性能質(zhì)量監(jiān)控，從用戶業(yè)務(wù)角度出發(fā)。接入層測試：通過網(wǎng)管接口或直接與網(wǎng)元通信獲取板卡，端口，線路信息，實現(xiàn)故障測試排查。投訴預(yù)處理：提供預(yù)處理向?qū)湟龑?dǎo)客服人員在線解決客戶投訴問題。配置管理：為實現(xiàn)系統(tǒng)各項功能而設(shè)置的基礎(chǔ)性、策略性數(shù)據(jù)。軟件體系結(jié)構(gòu)各種WEB應(yīng)用及北向接口展現(xiàn)層應(yīng)用層GPON管理中心報表監(jiān)控調(diào)度數(shù)據(jù)庫存儲層采集層數(shù)據(jù)接口測試接口工單管理系統(tǒng)10086客服系統(tǒng)展現(xiàn)層外部系統(tǒng)BOSSGPON網(wǎng)管3A系統(tǒng)資源系統(tǒng)ADSL設(shè)備LAN設(shè)備平臺與外部系統(tǒng)集成關(guān)系

寬帶客戶使用感知保障系統(tǒng)方案詳細介紹方案實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測接入網(wǎng)管理投訴預(yù)處理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測邏輯網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測詳細功能測試方式自動測試人工測試系統(tǒng)提供自動測試任務(wù)管理功能，運維人員可根據(jù)需要自行設(shè)定監(jiān)測內(nèi)容和范圍，并可根據(jù)業(yè)務(wù)指標實現(xiàn)門限告警E-Mail（STMP/POP3）有效帶寬測試QQ飛信MSNWAPSIPVOIPIPTV-組播AMR2語音BICC/H.248信令TCP/UDPH.263手機視頻軟件測試探針：WindowsXP，Windows2003或更高版本（專業(yè)版/服務(wù)器版）Web測試探針：基于Java的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，MicrosoftInternetExplorer5.0或更高源地址限制－部分用戶不能訪問電信網(wǎng)內(nèi)資源網(wǎng)間互聯(lián)帶寬限制－網(wǎng)間時延性能遠遠低于網(wǎng)內(nèi)性能業(yè)務(wù)限制－部分網(wǎng)站Telnet端口不通，頁面劫持，資源訪問受限運營商間互聯(lián)互通CMNET中國移動第三方網(wǎng)絡(luò)InternetHTTP/FTP….視頻業(yè)務(wù)、探針探針探針第三方租用互聯(lián)建立測速網(wǎng)站，將用戶寬帶在線質(zhì)量監(jiān)測實現(xiàn)客戶自助化操作。由移動公司向客戶群體發(fā)布測速網(wǎng)站URL（也可為門戶網(wǎng)站的一個測速專區(qū)），寬帶用戶可登陸該測速網(wǎng)站（寬帶自助特區(qū)），點擊相應(yīng)的測試功能（HTTP/FTP下載），即可實現(xiàn)在線自助監(jiān)測，同時將客戶的自助監(jiān)測結(jié)果反饋給測試中心，生成記錄，同時向客戶展現(xiàn)在線自助檢測結(jié)果。由客戶在測速網(wǎng)站進行自助測試的實現(xiàn)方法，可設(shè)計為兩種方案：方案一：是將測速中使用的HTTP及FTP的URL設(shè)置為測速網(wǎng)站服務(wù)器，該測速網(wǎng)站部署在移動公司互聯(lián)網(wǎng)的出口處，自助測試的結(jié)果，直接體現(xiàn)從寬帶用戶到達互聯(lián)網(wǎng)出口處的性能質(zhì)量；方案二：是將測試中使用的HTTP及FTP的URL設(shè)置為部署在各個地市的匯聚節(jié)點處的測試探針，由匯聚節(jié)點處的測試探針探針對寬帶客戶的網(wǎng)站測速請求做響應(yīng)，既測速的最終結(jié)果體現(xiàn)為中國移動向用戶的承諾寬帶質(zhì)量，即地市的接入寬帶。測速網(wǎng)站測速顯示方案詳細介紹方案實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測接入網(wǎng)管理投訴預(yù)處理接入網(wǎng)管理接入網(wǎng)管理主要針對寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接入層設(shè)備端口的狀態(tài)信息管理，性能信息管理，統(tǒng)計信息管理，告警信息管理，設(shè)備包括傳統(tǒng)交換機，DSLAM設(shè)備，ONU設(shè)備，OLT設(shè)備。通過設(shè)備網(wǎng)管，或直接與網(wǎng)元設(shè)備利用行業(yè)通用的協(xié)議如TL1,TELNET，SNMP,CORBA等獲取設(shè)備、設(shè)備板卡，設(shè)備端口的狀態(tài)信息，性能信息，告警信息。并結(jié)合設(shè)備或網(wǎng)管本身的測試分析功能判斷、推斷故障。接入網(wǎng)管理包括GPON設(shè)備管理ADSL設(shè)備管理LAN設(shè)備管理故障分析定位PON設(shè)備規(guī)范性分析統(tǒng)計分析設(shè)備配置規(guī)范性分析運維管理配置規(guī)范性分析OLT,ONU數(shù)據(jù)備份檢查，用戶端口狀態(tài)等網(wǎng)元維護管理檢查：如主機名，時鐘，SNMP協(xié)議，遠程訪問用戶、密碼等OLT上聯(lián)口配置檢查：如配置速率模式，聚合配置規(guī)范、VLAN模式檢查、VLAN綁定等OLTPON口檢查：如保護配置規(guī)范性O(shè)NU認證方式，OLT業(yè)務(wù)流分類，限速、狀態(tài)等ONU配置檢查：如自動下發(fā)配置數(shù)據(jù)開關(guān)，ONUVLAN模式，ONU綁定VLAN配置等用戶端口配置規(guī)范檢查：如端口隔離配置，PVID配置規(guī)范，DSL端口PVC配置規(guī)范等ONU維護管理檢查：如光線路編號，ONU命名規(guī)范，ONU管理IP地址配置規(guī)范等VLAN維護管理檢查：如VLAN名稱是否符合規(guī)范，網(wǎng)元上是否有空閑VLAN等已支持的設(shè)備型號ADSL設(shè)備華為機型:5300、5600，5605,5100.5103,5105中興機型：9210、8200、9800、9806(H),8210,9210,9203阿爾卡特機型：7300,7302

PON設(shè)備華為:OLT 5680T ONU 5606T，5620E阿朗:OLT7342ONUI-020,O-240烽火:OLT AN5116-02 ONU AN5006-04，AN5006-07B，AN5006-15,AN5006-16中興:OLT C200，C220 ONU F820，9806H，D400，D401，D420，D422

LAN設(shè)備華為機型:S2300,2403,3900中興機型：2609，2618，2626CISCO機型：1841,2950,3500

GPON設(shè)備管理指標網(wǎng)元信息查詢查詢OLT的PON板信息OLT上聯(lián)口性能查詢OLTPON口信息端口學(xué)習(xí)MAC列表ONU光模塊信息查詢PON鏈路質(zhì)量組播業(yè)務(wù)配置信息VLAN轉(zhuǎn)發(fā)配置信息GPON接入組網(wǎng)邏輯網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙定位分析思路網(wǎng)絡(luò)側(cè)障礙定位分析思路示例GPON故障定位分析直觀圖ADSL用戶障礙定位分析直觀圖接入網(wǎng)PON-OLT資料管理接入網(wǎng)PON-OLT資料管理接入網(wǎng)PON-ONU資料管理接入網(wǎng)PON-ODN資料管理接入網(wǎng)PON-OLT資料管理接入網(wǎng)PON-OLT資料管理方案詳細介紹方案實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測接入網(wǎng)管理投訴預(yù)處理投訴預(yù)處理實現(xiàn)詳解此模塊主要針對10086客戶人員而設(shè)計，也可開放給專業(yè)中心人員使用，模塊提供詳實的客戶信息、賬號信息、資費信息，狀態(tài)信息，端口信息等資料的綜合查詢和在線預(yù)處理手段功能，包括分類的投訴詢問模板，預(yù)處理導(dǎo)航樹，反向操作功能等應(yīng)用。通過該模塊的建設(shè)，可以減少客服人員對寬帶投訴處理的專業(yè)知識依賴，為快速定位并在線解決客戶問題提供IT支撐。有效的投訴攔截后將顯著的減少專業(yè)中心的投訴處理量，避免高素質(zhì)人才低效能工作。標準的投訴處理流程有利于企業(yè)定制客觀的業(yè)務(wù)服務(wù)過程，IT的固化將逐漸幫助企業(yè)建立一套完善的預(yù)處理知識庫、障礙處理經(jīng)驗庫，為節(jié)約人力資源、提高員工素質(zhì)大有裨益，對外的直接效益是服務(wù)響應(yīng)快，表現(xiàn)形式統(tǒng)一，客戶感知好，服務(wù)滿意度高。投訴預(yù)處理包括：綜合信息查詢，在線預(yù)處理，向?qū)?，知識庫寬帶投訴處理預(yù)處理樹流程展示流程圖依據(jù)當前處理環(huán)節(jié)高亮顯示流程流轉(zhuǎn)可依據(jù)處理過程突發(fā)情況可任意選中節(jié)點進行處理，流程不強制從開始逐步執(zhí)行到結(jié)束所有流程放在后臺實現(xiàn)，在和用戶通話時，就在后臺查詢用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，在輸入號碼后就開始調(diào)用相關(guān)流程顯示用戶業(yè)務(wù)狀態(tài)。（查詢的數(shù)存儲在本機的緩存中，根據(jù)障礙現(xiàn)象選擇性的展示相關(guān)數(shù)據(jù)，預(yù)處理完成后數(shù)據(jù)丟棄）自動分析啟動時，如果需要提供參數(shù)信息，則給出提示信息，并等待用戶輸入在流程執(zhí)行結(jié)束后，自動給出解釋口徑和節(jié)點執(zhí)行結(jié)果預(yù)處理應(yīng)用場景RADIUS信息查詢用戶基本信息：查詢RADIUS系統(tǒng)中用戶基本信息包括寬帶賬號、用戶性質(zhì)、用戶運行狀態(tài)、業(yè)務(wù)類別、收費電話、用戶寬帶、最大用戶數(shù)、實際用戶數(shù)、wlan在線用戶數(shù)防私接使用情況：查詢用戶綁定的防私接版本信息防私接綁定記錄：查詢用戶的防私接綁定記錄信息vlan綁定記錄：查詢用戶的vlan綁定記錄信息mac信息綁定記錄：查詢用戶的mac綁定記錄信息上網(wǎng)錯誤代碼查詢：通過選擇不同的日期，顯示在此段時間用戶上網(wǎng)錯誤的代碼，由不同的錯誤代碼顯示不同的錯誤原因用戶上網(wǎng)記錄查詢：通過選擇不同的日期，顯示在此段時間上網(wǎng)的用戶的接入地址、MAC地址、承載方式、開始時間、結(jié)束時間以及實際時長等用戶下線原因查詢：通過選擇不同的日期，顯示在此段時間上網(wǎng)的用戶接入地址、MAC地址、下線原因以及記錄時間等信息，并可以通過下線原因查看上網(wǎng)是否穩(wěn)定實時賬單查詢查詢：通過選擇不同的日期，顯示在此段時間上網(wǎng)的用戶的上網(wǎng)號碼、接入地址、用戶地址、MAC地址以及記錄時間用戶操作日志查詢：通過選擇不同的日期，顯示在此段時間對用戶在RADIUS系統(tǒng)進行的操作的方式、操作的內(nèi)容以及操作結(jié)果和時間

PON設(shè)備端口信息查詢OLT設(shè)備配置：設(shè)備型號、軟件版本OLT設(shè)備性能：CPU利用率、內(nèi)存利用率OLTPON口狀態(tài)：管理狀態(tài)、運行狀態(tài)OLTPON口配置：上行最大帶寬、下行最大帶寬OLTPON口性能：上行速率、下行速率、上行傳送字節(jié)數(shù)、下行傳送字節(jié)數(shù)、發(fā)送光功率、接收光功率

ONU設(shè)備配置：設(shè)備型號、軟件版本、光纖長度ONU設(shè)備性能：CPU利用率、內(nèi)存利用率ONUPON口配置：上行最大帶寬、下行最大帶寬ONUPON口性能：上行速率、下行速率、上行傳送字節(jié)數(shù)、下行傳送字節(jié)數(shù)、發(fā)送光功率、接收光功率ONUFE口狀態(tài)：管理狀態(tài)、運行狀態(tài)ONUFE口配置：工作模式、速率、VLAN模式、PVID、流控ONUFE口性能：上行傳送字節(jié)數(shù)、下行傳送字節(jié)數(shù)ONUVOIP口狀態(tài)：管理狀態(tài)、運行狀態(tài)ONUVOIP口配置：語音編碼、傳真模式、靜音、回聲抑制DSL類型接口：DSL端口信息LAN類型接口：LAN端口信息

DSL設(shè)備端口信息查詢ADSL設(shè)備上/下行配置速率：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口上/下行配置速率參數(shù)上/下行實際速率：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口上/下行實際速率

上/下行可達速率：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口上/下行可達速率

上/下行信噪比：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口上/行信噪比上/下行衰減：通過端口測試功能測試出DSLAM設(shè)備上的端口上/下行衰減VLAN配置：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口VLAN

丟包率：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口丟包率

端口狀態(tài)：通過端口測試功能測試出設(shè)備上的端口狀態(tài){握手、未握手、關(guān)閉LAN設(shè)備LAN端口查詢：端口狀態(tài)：管理狀態(tài)、操作狀態(tài)；端口配置：工作模式、

PVID、流控、VLAN優(yōu)先級、上行限速速率、下行限速速率；端口統(tǒng)計：發(fā)送字節(jié)數(shù)、接收字節(jié)數(shù)、發(fā)送報文數(shù)、接收報文數(shù)、接收到的CRC錯誤報文數(shù)、接收到的超短報文數(shù)接收到的超長報文數(shù)、接收到的錯誤報文、未發(fā)送的錯誤報文數(shù)、丟棄的接收報文數(shù)、丟棄的發(fā)送報文數(shù)、接收到