行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)

行政服務(wù)中?心年度工作?總結(jié)__?_年我縣行?政服務(wù)工作?縣委、縣政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，始終?堅(jiān)持改革、?創(chuàng)新、發(fā)展?的主線，抓?重破難、提?速增效，圓?滿完成了既?定目標(biāo)任務(wù)?，“中心”?工作社會認(rèn)?知度增強(qiáng)、?亮點(diǎn)紛呈。?創(chuàng)新“五個(gè)?一”特色服?務(wù)受到省市?領(lǐng)導(dǎo)的批示?肯定并在全?省審批改革?座談會上作?典型經(jīng)驗(yàn)交?流發(fā)言；村?級便民服務(wù)?中心建設(shè)獲?省委主要領(lǐng)?導(dǎo)批示，全?省村級便民?服務(wù)中心現(xiàn)?場會在我縣?召開；公共?資源交易管?理綜合改革?被確定為全?市綜合改革?試點(diǎn)，在省?紀(jì)檢監(jiān)察信?息交流；縣?長熱線工作?受到市委常?委、市__?_書記的批?示肯定。今?年1-__?_月，“中?心”共辦理?各類審批事?項(xiàng)___萬?件，按時(shí)辦?結(jié)率___?%，各項(xiàng)收?費(fèi)___萬?元，完成公?共資源交易?___批次?，完成交易?額___億?元，節(jié)約或?增值資金_?__億元；?受理群眾來?電___件?，同比下降?___%，?按時(shí)反饋率?___%，?按時(shí)辦結(jié)率?___%，?群眾滿意率?___%。?回顧__?_年，主要?做了以下幾?方面的工作?：一、深?化行政審批?服務(wù)，不斷?提高效率，?積累了新經(jīng)?驗(yàn)。1、?突出重點(diǎn)工?業(yè)項(xiàng)目服務(wù)?效率，完善?了具有安吉?特色的“五?個(gè)一”服務(wù)?體系。今年?突出服務(wù)重?點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目?的效率，實(shí)?行重點(diǎn)工業(yè)?項(xiàng)目“一卡?通”服務(wù)機(jī)?制，即對縣?重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)?目發(fā)放項(xiàng)目?審批快通卡?，通過聯(lián)合?辦理、并聯(lián)?審批、聯(lián)合?驗(yàn)收、上門?指導(dǎo)、專題?協(xié)調(diào)等方式?切實(shí)提高重?點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目?的審批實(shí)效?，對持有快?通卡的項(xiàng)目?每一個(gè)審批?環(huán)節(jié)窗口必?須在___?個(gè)工作日以?內(nèi)給予辦結(jié)?，原承諾時(shí)?間少于__?_個(gè)工作日?的，也在原?承諾時(shí)限的?基礎(chǔ)上進(jìn)一?步提速辦結(jié)?。對于受理?部門（窗口?）在項(xiàng)目審?批辦理中遇?到問題的，?由行政服務(wù)?中心牽頭_?__召開項(xiàng)?目審批協(xié)調(diào)?例會，在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)協(xié)?商處理?！?一卡通”服?務(wù)模式的提?出，在原來?工業(yè)項(xiàng)目審?批提速的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步突出重點(diǎn)?，極大地壓?縮了服務(wù)時(shí)?限，目前涉?及工業(yè)項(xiàng)目?審批、驗(yàn)收?的___個(gè)?部門___?個(gè)環(huán)節(jié)，原?承諾時(shí)限為?___個(gè)工?作日（__?_年工業(yè)項(xiàng)?目審批階段?___部門?___個(gè)環(huán)?節(jié)承諾時(shí)間?為___個(gè)?工作日），?推行一卡通?服務(wù)后，承?諾時(shí)限縮短?至___個(gè)?工作日，有?效提升了重?點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目?審批效率。?今年以來“?五個(gè)一”服?務(wù)持續(xù)深化?，實(shí)施“一?卡通”服務(wù)?項(xiàng)目___?項(xiàng)，“一窗?式”辦證_?__件，一?表式審批立?項(xiàng)___件?，規(guī)劃報(bào)建?___項(xiàng)，?開展一程式?房屋竣工聯(lián)?合驗(yàn)收__?_項(xiàng)，項(xiàng)目?竣工驗(yàn)收_?__項(xiàng)，_?__項(xiàng)目聯(lián)?合會審__?_項(xiàng)，開展?“一線制”?服務(wù)___?批次，“五?個(gè)一”特色?服務(wù)做法總?結(jié)上報(bào)省政?府，陳加元?副省長批示?“又是一個(gè)?好經(jīng)驗(yàn)”。?2、規(guī)范?服務(wù)，深入?開展服務(wù)“?二次承諾”?活動。根據(jù)?審批再提速?、服務(wù)再增?效和工業(yè)經(jīng)?濟(jì)有關(guān)政策?要求，今年?___月份?，在全縣范?圍內(nèi)開展第?二輪審批和?收費(fèi)承諾工?作，對窗口?審批（服務(wù)?）事項(xiàng)作進(jìn)?一步梳理，?對于服務(wù)時(shí)?限、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及針對工?業(yè)項(xiàng)目收惠?政策等內(nèi)容?展開第二輪?服務(wù)承諾，?并統(tǒng)一匯編?成冊，以服?務(wù)指南等形?式向社會公?開，受到一?致好評。?3、重點(diǎn)加?強(qiáng)“依附于?審批環(huán)節(jié)”?的中介服務(wù)?監(jiān)管。為切?實(shí)構(gòu)建規(guī)范?、有序的行?政審批環(huán)境?，在縣__?_開展中介?機(jī)構(gòu)規(guī)范、?清理、整頓?工作的基礎(chǔ)?上，深入推?進(jìn)我縣中介?機(jī)構(gòu)管理暫?行辦法的貫?徹落實(shí)，全?面梳理審批?服務(wù)所涉及?的中介機(jī)構(gòu)?，對中介服?務(wù)事項(xiàng)的辦?事程序、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承?諾時(shí)限等進(jìn)?行備案并公?示，制定“?___縣依?附于審批環(huán)?節(jié)的中介機(jī)?構(gòu)服務(wù)質(zhì)量?考評辦法征?求意見稿”?進(jìn)一步規(guī)范?中介機(jī)構(gòu)從?業(yè)行為，維?護(hù)中介服務(wù)?市場經(jīng)濟(jì)秩?序。4、?建立“存量?商品房交易?聯(lián)合辦理”?機(jī)制。針對?“二手房”?過戶交易較?多，手續(xù)繁?雜，群眾期?望較高的現(xiàn)?狀，中心牽?頭___財(cái)?稅、住建、?國土等相關(guān)?窗口進(jìn)一步?簡化二手房?轉(zhuǎn)戶辦證程?序，縮短辦?理時(shí)限，推?行契證、房?產(chǎn)證、土地?證聯(lián)辦，通?過實(shí)行“一?次性”告知?、“一審一?核”、同步?受理，辦理?時(shí)限將由原?來___個(gè)?工作日減少?為___個(gè)?工作日，提?速___%?，收到群眾?的好評。?5、扎實(shí)推?進(jìn)基層便民?服務(wù)中心規(guī)?范化建設(shè)。?扎實(shí)推進(jìn)三?級行政服務(wù)?體系建設(shè)，?強(qiáng)化縣、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)和村級便?民（企業(yè)）?服務(wù)中心的?互動，加強(qiáng)?對基層便民?服務(wù)中心的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)和?培訓(xùn)，完善?制度、規(guī)范?流程，提升?服務(wù)效能，?提升基層“?中心”的信?息化、規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，著力?擴(kuò)大市級示?范基層服務(wù)?中心的創(chuàng)建?面。二、?推進(jìn)公共資?源交易管理?綜合改革，?探索了新路?子。1、?完善交易管?理體制，增?強(qiáng)交易管理?活力。根據(jù)?《___完?善___縣?公共資源交?易管理體制?機(jī)制實(shí)施方?案》精神，?進(jìn)一步明確?部門職能，?科室職責(zé)，?從___、?財(cái)政、住建?、交通、水?利、國土等?部門選調(diào)的?___名工?作人員于_?__月份全?部到位，實(shí)?行集中辦公?，明確分工?，公管辦實(shí)?體化運(yùn)作穩(wěn)?步推進(jìn)，根?據(jù)試運(yùn)行逐?步完善的原?則，目前縣?編委對公管?辦編制問題?進(jìn)一步明確?。2、深?化綜合監(jiān)管?改革，提升?交易效益。?一是取消投?標(biāo)企業(yè)標(biāo)前?“備案”，?推行資格后?審、中標(biāo)后?“備案”機(jī)?制二是推行?“明標(biāo)”招?標(biāo)方式，工?程項(xiàng)目造價(jià)?設(shè)置最高限?價(jià)，嚴(yán)格控?制工程預(yù)算?、節(jié)約資金?明顯。__?_月份以來?共實(shí)施“明?標(biāo)”控制價(jià)?項(xiàng)目___?項(xiàng)，財(cái)政評?審金額__?_億元，中?標(biāo)價(jià)___?億元，節(jié)約?資金___?億元。三是?啟動電子交?易平臺建設(shè)?，促進(jìn)公平?交易。目前?，電子交易?平臺處于研?發(fā)階段，計(jì)?劃明年二季?度可以投入?試運(yùn)行，系?統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)報(bào)?名、招標(biāo)文?件發(fā)售、投?標(biāo)文件制作?、遞交、開?標(biāo)、評標(biāo)、?保證金管理?等環(huán)節(jié)電子?化操作，防?止運(yùn)行環(huán)節(jié)?相關(guān)信息的?___，減?少圍標(biāo)串標(biāo)?事件的發(fā)生?，提高公共?交易效率。?四是推行最?低價(jià)中標(biāo)與?合理低價(jià)中?標(biāo)相結(jié)合的?模式。對一?般項(xiàng)目實(shí)行?技術(shù)標(biāo)符合?性___，?最低價(jià)中標(biāo)?，對施工技?術(shù)要求較高?，涉及重大?民生事項(xiàng)的?項(xiàng)目提倡合?理低價(jià)中標(biāo)?。3、完?善監(jiān)管制度?體系，強(qiáng)化?交易主體有?效監(jiān)管。堅(jiān)?持制度管人?、管事，規(guī)?范交易運(yùn)作?，明確界定?部門責(zé)權(quán)，?規(guī)定交易各?方主體應(yīng)該?做什么，不?能做什么，?加大問責(zé)執(zhí)?法力度。目?前《___?縣公共資源?交易管理辦?法》已經(jīng)縣?政府___?發(fā)文，《_?__縣工程?建設(shè)項(xiàng)目招?標(biāo)投標(biāo)管理?細(xì)則》、《?___縣工?程建設(shè)項(xiàng)目?招標(biāo)投標(biāo)評?標(biāo)辦法》《?___縣工?程建設(shè)項(xiàng)目?代理機(jī)構(gòu)考?核辦法》、?《小額公共?資源交易管?理辦法》等?___項(xiàng)相?關(guān)制度，即?將上政府常?務(wù)會議討論?。4、科?學(xué)流程設(shè)置?，促進(jìn)公平?公正交易。?由于目前我?縣公共資源?交易處在改?革的初級階?段，交易和?監(jiān)管實(shí)際上?為同一法律?主體，這就?對目前的交?易和監(jiān)管流?程設(shè)置提出?了更高的要?求，我縣交?易活動的綜?合監(jiān)督職能?由兩個(gè)科室?履行，科室?之間職能相?互約束，跳?開任何一個(gè)?科室都不能?進(jìn)入招標(biāo)程?序，交易環(huán)?節(jié)按統(tǒng)一受?理，分步操?作、定人定?崗，流水作?業(yè)模式操作?，實(shí)現(xiàn)原來?一人一項(xiàng)目?的操作模式?改為多人一?項(xiàng)目分階段?串聯(lián)操作模?式，構(gòu)建分?散權(quán)力行使?，分段辦理?業(yè)務(wù)，運(yùn)行?順暢、互相?監(jiān)督的運(yùn)行?機(jī)制。另外?，我們對交?易活動中重?點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行?了調(diào)整，改?變過去標(biāo)書?由中介機(jī)構(gòu)?銷售到現(xiàn)在?由交易中心?統(tǒng)一代售，?有效杜絕招?標(biāo)信息泄露?，公管辦_?__月份運(yùn)?行以來未發(fā)?生投訴案件?，交易市場?更加規(guī)范。?（范本）?三、暢通熱?線受理機(jī)制?，強(qiáng)化熱線?督查，形成?了新做法。?1、創(chuàng)新?完善接聽受?理渠道。在?認(rèn)真做好常?態(tài)熱線電話?受理工作的?同時(shí)，創(chuàng)新?做好節(jié)假日?、休息日接?聽受理工作?，建立了“?5+2”“?白加黑”全?天候接聽受?理機(jī)制，確?保熱線第一?時(shí)間對群眾?關(guān)心的問題?作出處置。?在臺風(fēng)“海?葵”影響期?間，熱線受?理一直堅(jiān)守?崗位，受理?有關(guān)咨詢求?助來電__?_件，對群?眾求助第一?時(shí)間轉(zhuǎn)交相?關(guān)部門辦理?，并對熱線?___及時(shí)?通報(bào)，受到?縣政府領(lǐng)導(dǎo)?的充分肯定?。2、強(qiáng)?化督查辦理?。圍繞提高?“三率”，?繼續(xù)推動強(qiáng)?化行政、完?善考核機(jī)制?、依托新聞?媒體聯(lián)動、?聯(lián)動部門（?鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、借?力群眾監(jiān)督?五方面督辦?機(jī)制。由縣?領(lǐng)導(dǎo)親自督?辦的___?個(gè)接聽件辦?理成效明顯?。今年熱線?辦聘請__?_名退居二?線的科級領(lǐng)?導(dǎo)作為熱線?督查員，常?年具體督查?承辦單位的?辦理情況，?一些成員單?位還商請一?些熱心群眾?參