營(yíng)銷(xiāo)渠道的環(huán)節(jié)與物流管理

營(yíng)銷(xiāo)渠道與物流管理第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的概述

第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的環(huán)節(jié)第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與成員管理第四節(jié)渠道沖突與控制

第五節(jié)物流管理基礎(chǔ)

一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的特征二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的模式

三、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的重要性

四、營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢(shì)五、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的概述美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營(yíng)銷(xiāo)渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。

特征

1．起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者(生活消費(fèi))和

用戶(hù)(生產(chǎn)消費(fèi))

2．參與者是商品流通過(guò)程中各種類(lèi)型的中間商

3．前提是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的定義及特征(一)消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者消費(fèi)者零售商批發(fā)商消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者生產(chǎn)者零售商批發(fā)商代理商(二)工業(yè)品(或稱(chēng)生產(chǎn)資料)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者用戶(hù)生產(chǎn)者批發(fā)商零售商用戶(hù)生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶(hù)生產(chǎn)者代理商用戶(hù)三、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的重要性1、通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新保持企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力已變得越來(lái)越難。2、營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)創(chuàng)造的資源對(duì)制造商的發(fā)展有彌補(bǔ)作用。

四、營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢(shì)（一）渠道運(yùn)作：以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心（二）渠道支持：由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化（三）渠道格局：由單一化轉(zhuǎn)向多元化（四）渠道結(jié)構(gòu)扁平化(一)、直接渠道或間接渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略(二)、長(zhǎng)渠道或短渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

(三)、寬渠道或窄渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

(四)、單一營(yíng)銷(xiāo)渠道和多營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

(五)、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

五、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略8一、批發(fā)商二、零售商無(wú)店鋪零售

店鋪零售

三、代理商

第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的環(huán)節(jié)一、批發(fā)商(一)批發(fā)商的特點(diǎn)(l)交易一般在企業(yè)之間進(jìn)行(2)每次商品交易數(shù)量較大。(3)批發(fā)商一般集中在大中城市和某些小城市。(4)批發(fā)商品出售后，一般并不退出流通領(lǐng)域。(二)批發(fā)商的作用1采購(gòu)商品2推銷(xiāo)商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專(zhuān)業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)一、批批發(fā)商商(一)批發(fā)發(fā)商的的特點(diǎn)點(diǎn)(l)交易一一般在在企業(yè)業(yè)之間間進(jìn)行行(2)每每次商商品交交易數(shù)數(shù)量較較大。。(3)批批發(fā)商商一般般集中中在大大中城城市和和某些些小城城市。。(4)批批發(fā)商商品出出售后后，一一般并并不退退出流流通領(lǐng)領(lǐng)域。。(二)批發(fā)商的作用1采購(gòu)商品2推銷(xiāo)商品3調(diào)節(jié)供應(yīng)（調(diào)節(jié)時(shí)間、地區(qū)、專(zhuān)業(yè)性和綜合性、穩(wěn)定性與靈活性、供需上矛盾）4儲(chǔ)運(yùn)商品5提供服務(wù)1．按批發(fā)商在商品流通中的地位分

2．按批發(fā)商活動(dòng)區(qū)域分

3．按批發(fā)商經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)分

4．按是否擁有商品所有權(quán)分(三)批發(fā)商的類(lèi)型(四））批發(fā)發(fā)企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)----配送送中心心1.配配送的的概念念及組組成配送（（Distribution））的定義義是：：在經(jīng)經(jīng)濟(jì)合合理區(qū)區(qū)域范范圍內(nèi)內(nèi)，根根據(jù)用用戶(hù)要要求,對(duì)物物品進(jìn)進(jìn)行揀揀選、、加工工、包包裝、、分割割、組組配等等作業(yè)業(yè)，并并按時(shí)時(shí)送達(dá)達(dá)指定定地點(diǎn)點(diǎn)的物物流活活動(dòng)。。2.配配送的的特點(diǎn)點(diǎn)3.配配送中中心概概念及及類(lèi)型型配送中中心是是以組組織配配送性性銷(xiāo)售售或供供應(yīng),執(zhí)行行實(shí)物物配送送為主主要職職能的的流通通型物物流結(jié)結(jié)點(diǎn)。。它是是從事事服務(wù)務(wù)配備備(集集貨、、加工工、分分貨、、揀選選、配配貨)和組組織對(duì)對(duì)用戶(hù)戶(hù)的送送貨，，以高高水平平實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷(xiāo)售售或供供應(yīng)的的現(xiàn)代代流通通設(shè)施施。4.配配送中中心的的組成成配送中中心的的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)構(gòu)和布布局與與一般般的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)有有較大大的差差別。。(1)接貨貨區(qū)(2)儲(chǔ)存存區(qū)(3)揀貨貨、配配貨區(qū)區(qū)(4)理貨貨分揀揀區(qū)：：(5)發(fā)貨貨待運(yùn)運(yùn)區(qū)(6)流通通加工工區(qū)(7)管理理指揮揮區(qū)：：5.配送模模式（1）企業(yè)業(yè)（集團(tuán)））內(nèi)自營(yíng)型型配送。（2）單向向服務(wù)外包包型配送。。（3）社會(huì)會(huì)化的中介介型配送（4）共同同配送二、零售商商零售商是直直接為最終終消費(fèi)者服服務(wù)的中間間商。特點(diǎn)是：①小批量量購(gòu)進(jìn)，零零星出售；；②網(wǎng)點(diǎn)分分散，多為為個(gè)體。作用是:1．銷(xiāo)售商商品，滿(mǎn)足足消費(fèi)需求求2．反饋信信息，指導(dǎo)導(dǎo)促進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)(一)、無(wú)無(wú)店鋪零售售的概念(二)、直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)(三)、直直接銷(xiāo)售三、無(wú)店鋪鋪零售(一)、無(wú)無(wú)店鋪零售售的概念無(wú)店鋪零售售是指沒(méi)有有固定店鋪鋪的零售交交易。無(wú)店鋪零售售主要可以以分為：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)直接銷(xiāo)售自動(dòng)售貨等等(二)、直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)1.直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)(DirectMarketing)概念美國(guó)直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)下的定義義是指一種種為了在任任何地方產(chǎn)產(chǎn)生可度量量的反應(yīng)和和達(dá)成交易易而使用一一種或多種種廣告媒體體的互相作作用的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系系。(1)．直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是是一個(gè)互相相作用的體體系。(2)．直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)為每個(gè)個(gè)目標(biāo)顧客客提供直接接向營(yíng)銷(xiāo)人人員反應(yīng)的的機(jī)會(huì)。(3)．直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)最最重要的特特性是所有有的直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的的效果都可可測(cè)定。(二)、直直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)2.直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的形式式(1)．直直接郵購(gòu)(2)．電電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(3)．電電視營(yíng)銷(xiāo)(4)．電電腦購(gòu)物(5)．電電子購(gòu)貨機(jī)機(jī)(三)、直直接銷(xiāo)售1.直接銷(xiāo)銷(xiāo)售的概念念直接銷(xiāo)售，，是指通過(guò)過(guò)人員以個(gè)個(gè)別面對(duì)面面的訪(fǎng)談或或聚會(huì)的方方式，將產(chǎn)產(chǎn)品直接銷(xiāo)銷(xiāo)售給顧客客的方法。。直接銷(xiāo)售和和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)是兩個(gè)含含義完全不不同的概念念，其本質(zhì)質(zhì)的區(qū)別在在于：直接接銷(xiāo)售是通通過(guò)“人員員”去尋找找顧客，并并與顧客直直接洽談達(dá)達(dá)成交易，，而直復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)過(guò)“媒體””與顧客發(fā)發(fā)生雙向溝溝通。(三)、直直接銷(xiāo)售2.直接銷(xiāo)銷(xiāo)售的形式式(1)多層層傳銷(xiāo)(2)訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售(3)聚會(huì)會(huì)銷(xiāo)售(四)自動(dòng)售貨四、店鋪零零售(一)百貨貨商店1.百貨商商店概念2.組織形形式(1)獨(dú)立立百貨商店店(2)連鎖鎖百貨商店店(3)百貨貨商店所有有權(quán)集團(tuán)四、店鋪零零售3.特征(1).擁?yè)碛泻廊A的的店堂，從從事大規(guī)模模經(jīng)營(yíng)。(2)百貨商店位位于城市中中心區(qū)或交交通要道上上，能盡量量吸引廣泛泛地區(qū)的眾眾多顧客.(3)經(jīng)營(yíng)商品的的范圍廣泛泛，種類(lèi)繁繁多，經(jīng)營(yíng)營(yíng)消費(fèi)者需需要的任何何商品。四、店鋪零零售(4)在管管理上實(shí)行行商品部制制度，即下下設(shè)許多不不同的商品品部，各部部門(mén)由一位位經(jīng)理主管管業(yè)務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)一指揮商商品計(jì)劃，，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)務(wù)，商品管管理等，而而且各商品品部在百貨貨商店的統(tǒng)統(tǒng)一管理之之下進(jìn)行獨(dú)獨(dú)立核算。。(5)為顧顧客提供充充分服務(wù)，，如為顧客客提供拿取取商品，介介紹商品，，解答疑問(wèn)問(wèn)，包裝商商品等服務(wù)務(wù)。(6)兼營(yíng)營(yíng)其他勞務(wù)務(wù)項(xiàng)目，如如開(kāi)設(shè)餐廳廳、咖啡廳廳、茶室、、美容美發(fā)發(fā)室、兒童童游樂(lè)場(chǎng)、、嬰兒照看看所等，有有的還設(shè)立立畫(huà)廊或舉舉辦展覽等等。四、店鋪零零售(二)、超超級(jí)市場(chǎng)1.超級(jí)市市場(chǎng)定義2.特征3.超市與與便民店異異同四、店鋪零零售(三)方便商店(又稱(chēng)便民民店或便利利店)(四)折扣扣商店1.折扣商商店概念(四)折扣扣商店2.特征（1）商品品齊全，不不亞于百貨貨公司。但但出售的商商品主要是是家庭生活活用品。（2）價(jià)格格低廉。所所有商品都都標(biāo)有折扣扣價(jià)、(3)商店店采自我服服務(wù)方式，，設(shè)備簡(jiǎn)單單，很少提提供服務(wù)。。(4)大多多數(shù)折扣店店座落在低低房租地區(qū)區(qū)，投入費(fèi)費(fèi)用較低，，盈利較高高。(5)折扣扣商店日益益向巨大化化發(fā)展，營(yíng)營(yíng)業(yè)面積有有的高達(dá)10萬(wàn)多平平方米，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品種日日益增加，，有的高達(dá)達(dá)18萬(wàn)種種，也增加加服務(wù)，如如提供送貨貨等四、店鋪零零售(五)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)商店1.倉(cāng)儲(chǔ)商商店概念2.特征(1)以工工薪階層和和機(jī)關(guān)團(tuán)體體為其主要要服務(wù)對(duì)象象(2)價(jià)格格低廉(3)精選選正牌暢銷(xiāo)銷(xiāo)商品。(4)會(huì)員員制。(5)低經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本。。(6)先進(jìn)進(jìn)的計(jì)算機(jī)機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)。四、店鋪零零售(六)量販販店1．量販店店概念2．特征(七)購(gòu)物物中心1.購(gòu)物中中心概念2.特征3.類(lèi)型五、代理商商(一)代理理商的特點(diǎn)點(diǎn)(二)代理理商的類(lèi)型型1．生產(chǎn)者者代理商2．銷(xiāo)售代代理商3．經(jīng)紀(jì)人人案例：好的的代理商給給公司帶來(lái)來(lái)運(yùn)氣第三節(jié)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道道的設(shè)計(jì)與與成員管理理一、營(yíng)銷(xiāo)渠渠道系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)的步驟驟斯特恩（Stern）等學(xué)者總結(jié)結(jié)出“用戶(hù)戶(hù)導(dǎo)向渠道道系統(tǒng)”設(shè)設(shè)計(jì)模型。。將渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程分為以以下五個(gè)階階段，共十十四步驟：：（一）當(dāng)前前環(huán)境分析析步驟1．審審視公司渠渠道現(xiàn)狀步驟2．目目前的渠道道系統(tǒng)步驟３．搜搜集渠道信信息步驟4．分分析競(jìng)爭(zhēng)者者渠道（二）制定定短期的渠渠道對(duì)策步驟５．評(píng)評(píng)估渠道的的近期機(jī)會(huì)會(huì)步驟６．制制定近期進(jìn)進(jìn)攻計(jì)劃（三）渠道道系統(tǒng)優(yōu)化化設(shè)計(jì)步驟７．最最終用戶(hù)需需求定性分分析步驟８．最最終用戶(hù)需需求定量分分析步驟９．行行業(yè)模擬分分析步驟１０．．設(shè)計(jì)“理理想”的渠渠道系統(tǒng)（四）限制制條件與差差距分析步驟１１．．設(shè)計(jì)管理理限制步驟１２．．差距分析析（五）渠道道戰(zhàn)略方案案決策步驟１３．．制定戰(zhàn)略略性選擇方方案步驟１４．．最佳渠道道系統(tǒng)的決決策二、營(yíng)銷(xiāo)渠渠道結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的三大大要素是渠渠道中的層層次數(shù)、各各層次的密密度和各層層次的中間間商種類(lèi)。。渠道層次是是指為完成成企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道目目標(biāo)而需要要的渠道長(zhǎng)長(zhǎng)短的數(shù)目目。渠道密度是是指同一渠渠道層次上中間商商數(shù)目的多多少。中間商種類(lèi)類(lèi)是指有關(guān)關(guān)渠道的各各個(gè)層次中中應(yīng)分別使使用哪幾種種中間商。。三、渠道決決策比較與與評(píng)價(jià)（一）財(cái)務(wù)評(píng)估法法財(cái)務(wù)法（FinancialApproach）是蘭伯特（（Lambeit）在20世紀(jì)紀(jì)60年代代提出的一一種方法。。他指出，，財(cái)政因素素才是決定定選擇何種種渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)的最重要要的因素。。這種決策策包括比較較使用不同同的渠道結(jié)結(jié)構(gòu)所要求求的資本成成本，以得得出的資本本受益來(lái)決決定最大利利潤(rùn)的渠道道。（二）交易成本評(píng)評(píng)估法交易成本分分析（TCA，TransactionCostAnalysis）,最早由威廉廉姆森（Williamson）提出。該方方法的重點(diǎn)點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)要完成其其營(yíng)銷(xiāo)渠道道任務(wù)所需需的交易成成本。從根根本上講，，交易成本本與完成諸諸如信息收收集、洽談?wù)?、監(jiān)督表表現(xiàn)等任務(wù)務(wù)所需的成成本關(guān)聯(lián)。。在TCA方法中，威威廉姆森將將傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析與與行為科學(xué)學(xué)概念以及及由組織行行為產(chǎn)生的的結(jié)果綜合合起來(lái)，考考慮渠道結(jié)結(jié)構(gòu)的選擇擇問(wèn)題。（三）經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法法1、權(quán)重因因素記分法法由科特勒提提出的“權(quán)權(quán)重因素法法”是一種種更精確的的選擇渠道道結(jié)構(gòu)的直直接定性方方法?；颈静襟E：列出影響渠渠道選擇的的相關(guān)因素素。每項(xiàng)決策因因素的重要要性用百分分?jǐn)?shù)表示。。每個(gè)渠道選選擇依各項(xiàng)項(xiàng)決策因素素按1~100的分分?jǐn)?shù)打分。。通過(guò)權(quán)重（（A）與因素分?jǐn)?shù)數(shù)（B）相乘得出每每個(gè)渠道選選擇的總權(quán)權(quán)重因素分分?jǐn)?shù)（總分分）。將備選的渠渠道結(jié)構(gòu)總總分排序，，獲得最高高分的渠道道選擇方案案即為最佳佳選擇。2、直接定定性判定法法進(jìn)行渠道設(shè)設(shè)計(jì)選擇時(shí)時(shí)，直接定定性判定法法是最粗糙糙但也是最最常用的方方法。3、營(yíng)銷(xiāo)渠渠道成本比比較法把各個(gè)渠道道模式的成成本與收益益作為最主主要的評(píng)估估因素，通通過(guò)對(duì)投入入和收益的的比較選擇擇成本低收收益大的渠渠道結(jié)構(gòu)。。（四）營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道評(píng)估估數(shù)學(xué)模型型1、營(yíng)銷(xiāo)渠道成成本比較模模型2、營(yíng)銷(xiāo)渠渠道利益比比較模型3、投資報(bào)報(bào)酬率比較較模型四、渠道成成員職能的的界定渠道成員職職責(zé)主要包包括以下方方面：推銷(xiāo)；渠道支持；；物流；產(chǎn)品修正；；售后服務(wù)及及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)。五、渠道成成員的選擇擇與激勵(lì)（一）選選擇渠道道成員的的原則達(dá)到市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)原原則。分工合作作原則。。形象匹配配原則。。舟共濟(jì)原原則。(二).渠道成成員選擇擇對(duì)中間商商的評(píng)價(jià)價(jià)1．經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力:資金能力力、人員員能力、、營(yíng)業(yè)面面積、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施施2．經(jīng)營(yíng)營(yíng)水平，，反映中中間商經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成成效。適應(yīng)力、、創(chuàng)新力力、吸引引力3．周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能力，，指中間間商的資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能力。。（三）渠渠道成員員的激勵(lì)勵(lì)(一)提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品(二)給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)睦麧?rùn)潤(rùn)(三)共共同進(jìn)行行廣告宣宣傳(四)進(jìn)進(jìn)行人員員培訓(xùn)第四節(jié)渠道沖突突與控制制一、渠道道沖突利利弊制造商與與制造商商、制造造商與中中間商、、中間商商與中間間商之間間甚至制制造商與與其直銷(xiāo)銷(xiāo)辦事處處的沖突突是不可可避免的的。但凡凡事都有有利有弊弊，益處處：1、有可可能一種種新的渠渠道運(yùn)作作模式將將取代舊舊有渠道道模式，，從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看這種種創(chuàng)新對(duì)對(duì)消費(fèi)者者是有利利的。2、完全全沒(méi)有渠渠道沖突突和客戶(hù)戶(hù)碰撞的的制造商商，其渠渠道的覆覆蓋與市市場(chǎng)開(kāi)拓拓肯定有有瑕疵。。3、渠道道沖突的的激烈程程度還可可以成為為判斷沖沖突雙方方實(shí)力及及商品熱熱銷(xiāo)與否否的“檢檢驗(yàn)表””。二、渠道道沖突的的基本類(lèi)類(lèi)型主要有三三種：第一是不不同品牌牌的同一一渠道之之爭(zhēng)，第二是同同一品牌牌內(nèi)部的的渠道之之爭(zhēng)，第三是渠渠道上游游與下游游之爭(zhēng)。。三、竄貨貨的問(wèn)題題（一）竄竄貨的類(lèi)類(lèi)型從性質(zhì)上上可分為為：惡性竄貨貨：即經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商為為牟取非非正常利利潤(rùn)，蓄蓄意向非非轄區(qū)傾傾銷(xiāo)貨物物；自然性竄竄貨：一一般發(fā)生生在轄區(qū)區(qū)臨界處處或物流流過(guò)程中中，非經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商惡惡意所為為；良性竄貨貨：所選選擇的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商流流通性很很強(qiáng)，貨貨物經(jīng)常常流向非非目標(biāo)市市場(chǎng)。（二）竄竄貨的表表現(xiàn)分析析1、中間間商之間間的竄貨貨。2、經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商與辦辦事處直直銷(xiāo)工程程客戶(hù)之之間竄貨貨3、更為為惡劣的的竄貨現(xiàn)現(xiàn)象是經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商將將假冒偽偽劣產(chǎn)品品與正品品混同銷(xiāo)銷(xiāo)售，掠掠奪合法法產(chǎn)品的的市場(chǎng)份份額，或或者直接接以低于于市場(chǎng)價(jià)價(jià)的價(jià)格格進(jìn)行傾傾銷(xiāo)，獲獲取非正正常的利利潤(rùn)，打打擊了其其他經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商對(duì)品品牌的信信心。（三）竄竄貨的危危害分析析1、影響響渠道控控制力和和企業(yè)形形象。2、影響響銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)。3、損害害品牌形形象，使使先期投投入無(wú)法法得到合合理回報(bào)報(bào)。4、影響響決策分分析：發(fā)往甲地地的貨物物被悄悄悄銷(xiāo)往乙乙地，其其“業(yè)績(jī)績(jī)”體現(xiàn)現(xiàn)在了甲甲地，在在公司未未確定竄竄貨時(shí)，，總部會(huì)會(huì)得到這這樣的虛虛假數(shù)據(jù)據(jù)，因而而造成公公司決策策分析的的失誤。。四、建立立有效渠渠道沖突突解決機(jī)機(jī)制（一）建建立“預(yù)預(yù)報(bào)警系系統(tǒng)”制制度（二）渠渠道一體體化、扁扁平化（三）約約束合同同化（四）包包裝差別別化（五）價(jià)價(jià)格體系系化第五節(jié)物物流流管理基基礎(chǔ)一、物流流的概念念和目標(biāo)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)《物流流術(shù)語(yǔ)》》中的定定義：物物品從供供應(yīng)地向向接受地地的實(shí)體體流動(dòng)過(guò)過(guò)程，根根據(jù)實(shí)際際需要，，將運(yùn)輸輸、儲(chǔ)存存、裝卸卸、搬運(yùn)運(yùn)、包裝裝、流通通加工、、配送、、信息處處理等基基本功能能實(shí)現(xiàn)有有機(jī)結(jié)合合。物流流管理是是為了以以最低的的物流成成本達(dá)到到客戶(hù)所所滿(mǎn)意的的服務(wù)水水平，對(duì)對(duì)物流活活動(dòng)進(jìn)行行的計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)與控制制。物流系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo),簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)“5S”目標(biāo)（1）服務(wù)務(wù)（Service）目標(biāo)：無(wú)無(wú)缺貨，，無(wú)損傷傷和丟失失現(xiàn)象，，且費(fèi)用用便宜。。（2）快快捷（Speed）目標(biāo)：按按用戶(hù)指指定的時(shí)時(shí)間和地地點(diǎn)迅速速送達(dá)。。（3）節(jié)節(jié)約（SpaceSaving）目標(biāo)：即即有效地地利用面面積和空空間的目目標(biāo)，發(fā)發(fā)展立體體設(shè)施和和有關(guān)的的物流機(jī)機(jī)械，以以充分利利用空間間和面積積，緩解解城市土土地緊缺缺的問(wèn)題題。（4）規(guī)規(guī)模優(yōu)化化（ScaleOptimization）目標(biāo)：物物流網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)化化布局，，合理的的物流設(shè)設(shè)施規(guī)模模、自動(dòng)動(dòng)化和機(jī)機(jī)械化程程度。（5）庫(kù)庫(kù)存控制制（StockControl）目標(biāo)：制制定正確確的庫(kù)存存方式、、庫(kù)存數(shù)數(shù)量、庫(kù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)構(gòu)、庫(kù)存存分布。。二、物流流是“第第三利潤(rùn)潤(rùn)源泉””在生產(chǎn)過(guò)程中中節(jié)約物質(zhì)消消耗而增加的的利潤(rùn)稱(chēng)作““第一利潤(rùn)源源泉”，因降低勞動(dòng)消消耗而增加的的利潤(rùn)稱(chēng)作““第二利潤(rùn)源源泉”，早在20世紀(jì)紀(jì)60年代美美國(guó)著名的管管理學(xué)家彼得得·德魯克曾曾預(yù)言:物流流領(lǐng)域是“一一塊經(jīng)濟(jì)界的的黑大陸”，，具有極大的的“利潤(rùn)創(chuàng)造造空間”,是是降低資源消消耗、提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)率之之后的“第三三利潤(rùn)源泉””。案例：沃而瑪瑪?shù)暮笄趦?yōu)勢(shì)勢(shì)三、電子商務(wù)務(wù)對(duì)物流的影影響（一)物流經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念（二）物流運(yùn)運(yùn)作方式（三）物流經(jīng)經(jīng)營(yíng)形態(tài)（四)物流供應(yīng)鏈的的變化（五)物流瓶瓶頸問(wèn)題四、物流系統(tǒng)統(tǒng)的功能物流的功能是是物流系統(tǒng)所所具有的基本本能力，這些些基本能力有有效地結(jié)合就就能合理地實(shí)實(shí)現(xiàn)物流的總總目標(biāo)。其功功能是通過(guò)運(yùn)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、、信息等的協(xié)協(xié)調(diào)以及材料料搬運(yùn)、包裝裝、流通加工工、配送等活活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的的。運(yùn)輸、儲(chǔ)存是最重要的物物流活動(dòng)。(—)運(yùn)輸1、合理運(yùn)輸輸?shù)淖饔?l)合理的商品運(yùn)運(yùn)輸，能縮短短商品在途時(shí)時(shí)間，減少在在途商品儲(chǔ)存存，從而加速速商品的流通通，加快社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程程。(2)合理的的商品運(yùn)輸，，能縮短商品品運(yùn)輸里程，，有效地使用用各種運(yùn)輸工工具，節(jié)省運(yùn)運(yùn)輸力，使現(xiàn)現(xiàn)有的運(yùn)輸設(shè)設(shè)備發(fā)揮更大大的使用效態(tài)態(tài)(3)合理的的商品運(yùn)輸，，可以減少運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用和運(yùn)運(yùn)輸中的損耗耗，從而降低低流通費(fèi)用，，增加企業(yè)盈盈利。運(yùn)輸2、合理運(yùn)輸輸?shù)脑瓌t運(yùn)輸要貫徹““及時(shí)、準(zhǔn)確確、安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)”的原則則。(l)及時(shí)就是按照照產(chǎn)、供、銷(xiāo)銷(xiāo)情況，如期期把商品從產(chǎn)產(chǎn)地運(yùn)到銷(xiāo)地地，及時(shí)滿(mǎn)足足市場(chǎng)需要。。(2)準(zhǔn)確就就是切實(shí)防止止商品在運(yùn)輸輸過(guò)程中的各各種差錯(cuò)，正正確無(wú)誤地完完成運(yùn)輸任務(wù)務(wù)。(3)安全就就是商品在運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程中，，不發(fā)生霉、、爛、殘、損損、丟失和爆爆炸等事故，，保證商品完完好無(wú)損，安安全地運(yùn)送到到目的地。(4)經(jīng)濟(jì)就就是選擇最廉廉價(jià)、最合理理的運(yùn)輸路線(xiàn)線(xiàn)和運(yùn)輸工具具，合理利用用一切設(shè)備，，節(jié)約人力、、物力、財(cái)力力，降低運(yùn)輸輸費(fèi)用。合理組織運(yùn)輸輸?shù)耐緩?．運(yùn)輸路線(xiàn)線(xiàn)的選擇(1)按經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)設(shè)置批發(fā)站。。按照商品的的合理流向，，將全國(guó)劃分分為若干經(jīng)濟(jì)濟(jì)區(qū)域，設(shè)置置批發(fā)站。(2)正確劃劃分生產(chǎn)地區(qū)區(qū)和消費(fèi)地區(qū)區(qū)，近產(chǎn)近銷(xiāo)銷(xiāo)，正確規(guī)定定各種商品流流向，組織調(diào)調(diào)運(yùn)，使運(yùn)輸輸路線(xiàn)和距離離達(dá)到最優(yōu)化化。運(yùn)輸2．運(yùn)輸工具具的選擇(l)鐵路運(yùn)輸(2)水路運(yùn)輸(3)公路運(yùn)輸(4)航空運(yùn)輸(5)管道運(yùn)輸(6)集裝箱運(yùn)輸運(yùn)輸（二）倉(cāng)儲(chǔ)1、商品的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)策略2、商品倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)的功能（1）轉(zhuǎn)移過(guò)過(guò)程中的滯留留功能（2）創(chuàng)造商商品的時(shí)間效效用（3）保護(hù)商商品的質(zhì)量功功能（4）調(diào)劑余余缺的分配功功能3、商品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的選擇（1）倉(cāng)庫(kù)的的分類(lèi)（2）庫(kù)址的的選擇（3）倉(cāng)庫(kù)的的數(shù)量（三）存貨1、存貨成本本公司嘗試管理理與存貨有關(guān)關(guān)的三種成本本（1）運(yùn)輸成成本（2）實(shí)現(xiàn)成成本（3）機(jī)會(huì)成成本2、經(jīng)濟(jì)訂貨貨量3、及時(shí)存貨貨管理五、物流運(yùn)作作模式（一）企業(yè)自自營(yíng)物流自營(yíng)物流也叫叫內(nèi)部開(kāi)發(fā)（（internaldevelopment）物流，企業(yè)在在開(kāi)發(fā)過(guò)程可可以獲得必要要的知識(shí)與技技能，可以更更好的發(fā)掘產(chǎn)產(chǎn)品的潛能，，更好的在市市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，，更全面的了了解其所屬市市場(chǎng)的情況與與特點(diǎn)。自營(yíng)營(yíng)物流通常由由兩種方法：：自行籌建或或是依托原有有局部區(qū)域單單一業(yè)務(wù)的物物流系統(tǒng)加以以改造，（二）第三方方物流第三方物流（（ThirdPartyLogistics，3PL））是指由物流的的實(shí)際需求方方（第一方））和物流的實(shí)實(shí)際供給方（（第二方）之之外的第三方方部分地或全全部利用第二二方的資源通通過(guò)合約向第第一方提供的的物流服務(wù)，，也稱(chēng)合同物物流、契約物物流。（三）物流聯(lián)聯(lián)盟在我國(guó)采取純純粹的自營(yíng)或或者是純粹的的第三方物流流的策略是要要非常慎重的的。物流聯(lián)盟盟是一種介于于兩者之間的的物流組建模模式，可以降降低前兩種模模式的風(fēng)險(xiǎn)，，且企業(yè)更易易操作。物流聯(lián)盟是為為了達(dá)到比單單獨(dú)從事物流流活動(dòng)所取得得的更好效果果，企業(yè)間形形成的相互信信任、共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、共享收收益的物流伙伙伴關(guān)系。（四）第四方方物流第四方物流這這種新模式是是由安盛公司首先先提出的，甚甚至注冊(cè)了該該術(shù)語(yǔ)的商標(biāo)標(biāo)。安盛公司司提出的第四四方物流（FourthPartyLogistics）的定義是“4PL是一個(gè)供應(yīng)鏈鏈集成商，他他調(diào)集和管理理組織自己的的以及具有互互補(bǔ)性的服務(wù)務(wù)提供商的資資源、能力和和技術(shù)，以提提供一個(gè)綜合合的供應(yīng)鏈解解決方案”。（五））綠色色物流流綠色物物流（（Environmentallogistics）指的是是在物物流過(guò)過(guò)程中中抑制制物流流對(duì)環(huán)環(huán)境造造成危危害的的同時(shí)時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)物流流環(huán)境境的凈凈化，，使物物流資資源得得到最最充分分利用用。綠色物物流的的組成成1、綠綠色運(yùn)運(yùn)輸綠色運(yùn)運(yùn)輸是是指各各種運(yùn)運(yùn)輸工工具采采用節(jié)節(jié)約資資源、、減少少污染染和保保護(hù)環(huán)環(huán)境的的原料料作為為動(dòng)力力。專(zhuān)業(yè)物物流公公司的的運(yùn)輸輸工具具可以以轉(zhuǎn)換換目前前使用用的燃燃料，，如太太陽(yáng)能能、液液化氣氣作為為城市市運(yùn)輸輸工具具的動(dòng)動(dòng)力。。第四四方物物流的的出現(xiàn)現(xiàn)，為為優(yōu)化化運(yùn)輸輸方案案提供供了專(zhuān)專(zhuān)業(yè)保保證，，可以以使城城市的的運(yùn)輸輸車(chē)輛輛減少少，降降低城城市污污染的的程度度。2、綠綠色包包裝綠色包包裝是是指采采用節(jié)節(jié)約資資源、、保護(hù)護(hù)環(huán)境境的包包裝。。具體方方法：：盡量量使生生產(chǎn)部部門(mén)采采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的的和由由降解解材料料制成成的包包裝，，盡量量使商商品流流通部部門(mén)采采用可可重復(fù)復(fù)使用用單元元式的的包裝裝，并并且積積極協(xié)協(xié)助生生產(chǎn)部部門(mén)進(jìn)進(jìn)行包包裝材材料的的回收收和再再利用用。3、綠綠色流流通加加工綠色流流通加加工指指在流流通過(guò)過(guò)程中中繼續(xù)續(xù)對(duì)流流通中中商品品進(jìn)行行生產(chǎn)產(chǎn)性加加工，，以使使其成成為更更加適適合消消費(fèi)者者需求求的最最終產(chǎn)產(chǎn)品。。具體方方法：：1、將將消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工變變?yōu)閷?zhuān)專(zhuān)業(yè)作作業(yè)加加工，，以規(guī)規(guī)模作作業(yè)方方式提提高資資源的的利用用效率率，以以減少少消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工而而造成成的能能源和和空氣氣環(huán)境境污染染；2、集集中處處理消消費(fèi)品品加工工中產(chǎn)產(chǎn)生的的邊角角廢料料，以以減少少消費(fèi)費(fèi)者分分散加加工而而造成成的廢廢棄物物的污污染。。謝謝謝12月月-2214:11:2714:1114:1112月月-2212月月-2214:1114:1114:11:2712月月-2212月月-2214:11:272022/12/3114:11:279、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:11:2714:11:2714:1112/31/20222:11:27PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2214:11:2714:11Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:11:2714:11:2714:11Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2214:11:2714:11:27December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222:11:27下下午午14:11:2712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:11下下午午12月月-2214:11December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3114:11:2714:11:2731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。2:11:27下下午2:11下下午14:11:2712月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。14:11:2714:11:2714:1112/31/20222:11:27PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:11:2714:11