入室盜竊預(yù)案

XX項(xiàng)目入室盜竊事故預(yù)案一、目的為有效應(yīng)對(duì)北江櫸路項(xiàng)目所發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大程度減少小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)小區(qū)秩序、構(gòu)建和諧社區(qū)，使物業(yè)員工在遇到此類突發(fā)事件時(shí)能夠從容面對(duì)和正確處理，特制定“入室盜竊”應(yīng)急事故預(yù)案。二、適用范圍北江櫸路項(xiàng)目小區(qū)發(fā)生入室盜竊事件時(shí)，服務(wù)中心迅速啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)XX緊急抓捕組XX安全班長(zhǎng)緊急疏散組當(dāng)班班長(zhǎng)善后處置組XX、XX副組長(zhǎng)XX四、各組職責(zé)1、組長(zhǎng)（XX）全面負(fù)責(zé)北江櫸路項(xiàng)目?jī)?nèi)部發(fā)生入室盜竊情況下的緊急處置和疏散抓捕工作的現(xiàn)場(chǎng)指揮和善后事宜，按流程安排填寫突發(fā)事件處置報(bào)告上報(bào)公司2、副組長(zhǎng)（XX）協(xié)助總指揮進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的控制與人員物資配備3、緊急抓捕組（XXX、安全班長(zhǎng)）巡邏哨安全員、監(jiān)控中心、前臺(tái)在接到入室盜竊的信號(hào)后第一時(shí)間匯報(bào)部門安全主辦和服務(wù)中心經(jīng)理、主管同時(shí)前臺(tái)撥打110報(bào)警。安全主辦第一時(shí)間通知各門崗、路口哨位強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出人員的盤查、檢查、核實(shí)力度，要求監(jiān)控中心安全員對(duì)有限閉路監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行不停的切換換面尋找可疑人員并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。由安全主辦帶領(lǐng)安全班長(zhǎng)和安全員攜帶警棍對(duì)事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行封鎖、搜查，重點(diǎn)是綠化帶、圍墻一線、底樓庭院和死角部位。了解客戶損失情況、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)待警方來取證。積極配合警方破案并跟進(jìn)案情的進(jìn)展及時(shí)向客戶反饋。要求小區(qū)哨位對(duì)所有的門窗進(jìn)行仔細(xì)檢查，嚴(yán)防連續(xù)失竊。緊急疏散組（安全班長(zhǎng)）Ａ、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏散和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止人員破壞現(xiàn)場(chǎng)，等待警方處置；Ｂ、用警戒帶現(xiàn)場(chǎng)隔離并勸導(dǎo)其他客戶不要圍觀以及做好溝通解釋工作。5、善后處理組（XX、XX）Ａ、由李輝及時(shí)電話聯(lián)系遭失竊的業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證。B、由張春賢主動(dòng)看望被竊客戶，進(jìn)行安撫和關(guān)懷工作。五、物資準(zhǔn)備照相機(jī)、對(duì)講機(jī)、警戒帶、三角錐、警棍、擋車樁六、處置流程巡邏哨安全員、監(jiān)控中心、前臺(tái)接到失竊電話——第一時(shí)間匯報(bào)服務(wù)中心——報(bào)警——安排門崗及路口哨強(qiáng)化對(duì)陌生人員的盤查——安全主辦帶領(lǐng)安全班長(zhǎng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)并搜查——保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)好秩序移交警方處置——服務(wù)中心做好安撫工作——擬寫突發(fā)事件調(diào)查報(bào)告上報(bào)公司。七、處置原則確定啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，明確分工，確定進(jìn)一步工作方案，立即應(yīng)急處置，給客戶挽回?fù)p失突發(fā)事件處置小組成員聯(lián)系方式（手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)）職務(wù)姓名聯(lián)系電話組長(zhǎng)XXXX副組長(zhǎng)XXXX緊急處理組XX、安全班長(zhǎng)XXX1緊急疏散組安全班長(zhǎng)善后處置組XXXXXXXX突發(fā)事件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間（上述人員按照下面突發(fā)事件操作流程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置）所在樓