配銷通路與后勤管理

第十二章

配銷通路與後勤管理配銷通路的本質(zhì)．通路成員的行為與組織．通路設(shè)計決策．通路管理決策．公共政策與配銷決策．實體配送與後勤管理參考書籍行銷學(xué)原理（第九版）。方世榮譯，東華書局主講人：沈宗南世新大學(xué)多媒體中心:學(xué)習(xí)目標(biāo)說明公司為何使用配銷通路，並描述這些通路所執(zhí)行的功能。討論通路成員間如何互動，及如何組織以執(zhí)行這些通路的任務(wù)。確認(rèn)公司所面對主要通路的可行方案。討論實體配送的本質(zhì)與重要性。分析整合性後勤，包括如何建構(gòu)與其對公司的利益。配銷通路的本質(zhì)配銷通路指的是：在特定產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費者的過程中，所有取得產(chǎn)品所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)移轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)和個人。大多數(shù)生產(chǎn)者與行銷中間機(jī)構(gòu)合作，使其產(chǎn)品能在市場上流通。配銷通路的本質(zhì)─

為何使用行銷中間機(jī)構(gòu)在將商品送達(dá)目標(biāo)市場時，公司使用中間商可以獲得更大的效率。行銷中間機(jī)構(gòu)由於接觸面廣、經(jīng)驗多、專業(yè)化及有規(guī)模的作業(yè)，使其所能提供給生產(chǎn)者的好處通常比生產(chǎn)者自己做要好很多。行銷通路的基本角色在將本質(zhì)上原是異質(zhì)的各種東西轉(zhuǎn)變成顧客所需要的有意義搭配。而中間商購入大宗的各色產(chǎn)品，再拆散成顧客所需的少量多樣的產(chǎn)品搭配，中間商扮演一個撮合供給與需求的重要角色。配銷通路的本質(zhì)─

配銷通路的功能配銷通路所執(zhí)行的工作是將產(chǎn)品與服務(wù)由生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費者，可消彌生產(chǎn)者與消費者在時間、地點、所有權(quán)等各種差距。配銷通路執(zhí)行人員的功能包括：功能說明資訊蒐集與行銷環(huán)境行為和因素有關(guān)的資訊以供規(guī)畫與交易促銷發(fā)展與傳播產(chǎn)品的說服性溝通訊息接觸尋找潛在購買者並與其接觸溝通配合使提供的產(chǎn)品能配合顧客的需求，包括製造、分級等活動協(xié)商在價格等條件上作成最後的協(xié)定，以推動產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅰ行銷通路可依其階層數(shù)加以區(qū)分。每一個中間商都負(fù)責(zé)執(zhí)行某些通路工作，凡使產(chǎn)品及所有權(quán)更接近最終消費者的中間商構(gòu)成一個通路階層。消費者行銷通路製造商製造商製造商製造商批發(fā)商批發(fā)商中盤商零售商零售商零售商消費者通路1通路2通路3通路4消費者消費者消費者工業(yè)品行銷通路製造商製造商製造商製造商製造商代表製造商銷售分公司工業(yè)品經(jīng)銷商工業(yè)品經(jīng)銷商工業(yè)品消費者通路1通路2通路3通路4工業(yè)品消費者工業(yè)品消費者工業(yè)品消費者配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅱ通路1：直效行銷通路()，它沒有任何的中間機(jī)構(gòu)階層，由製造商直接銷售給消費者所組成。通路2：間接行銷通路()之一，但只有一個中間機(jī)構(gòu)，在消費品市場通常是零售商。如配銷通路的本質(zhì)─

通路階層數(shù)Ⅲ通路3：另一形式的間接行銷通路。包含批發(fā)商和零售商二個中間機(jī)構(gòu)，這個通路經(jīng)常為食品、藥品、硬體設(shè)備等小型製造商。通路4：包含三個中間機(jī)構(gòu)。通常批發(fā)商與零售商之間還有一個中為商，其中批發(fā)商購買產(chǎn)品再轉(zhuǎn)賣給小零售商而不服務(wù)大批發(fā)商配銷通路路的本質(zhì)質(zhì)─通通路階層層數(shù)Ⅳ構(gòu)成行銷銷通路的的中間機(jī)機(jī)構(gòu)可形形成幾種種不同類類型的通通路流程程，其中中包括：：實體流流程、所所有權(quán)流流程、付付款流程程、訊息息流程、、促銷流流程等等等，極其其複雜。。通路成成員的的行為為與組組織通路的的組成成不只只是以以不同同的流流程將將公司司簡單單地串串連起起來，，它係係透過過人們們及通通路間間各成成員行行為交交互影影響以以求能能達(dá)成成個人人、公公司和和全部部通的的目標(biāo)標(biāo)，使使通路路成員員間具具有複複雜的的行為為系統(tǒng)統(tǒng)。通路成成員的的行為為與組組織──通通路成成員的的行為為Ⅰ配銷通通路是是一群群公司司基於於相互互的利利益而而結(jié)合合，每每個成成員是是彼此此相互互依賴賴的。。每個通通路成成員在在通路路及專專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域中中都扮扮演一一特定定角色色，各各執(zhí)行行一項項或數(shù)數(shù)項功功能。。所有通通路成成員須須和諧諧地密密切合合作、、瞭解解他所所扮演演的角角色，，並與與其他他通路路成員員相互互協(xié)調(diào)調(diào)行動動、共共同合合作以以達(dá)成成整個個通路路的目目標(biāo)。。通路成成員的的行為為與組組織──通通路成成員的的行為為Ⅱ一般通通路成成員缺缺乏整整合與與協(xié)調(diào)調(diào)的觀觀念，，他們們通常常只追追求個個人、、短期期的利利益，，常各各自行行動及及行事事，以以致常常發(fā)生生通路路衝突突。通路衝衝突包包括水水平衝衝突、、垂直直衝突突兩種種。通路的的衝突突有時時候有有助於於形成成良性性競爭爭下的的主動動革新新；有有時則則嚴(yán)重重傷害害整個個通路路運作作。指發(fā)生生在同同一通通路階階層公公司間間的衝衝突。。如代代理同同一產(chǎn)產(chǎn)品的的不同同經(jīng)銷銷商。。水平衝衝突（））指不同同通路路階層層公司司間的的衝突突，它它甚至至比水水平通通路衝衝突更更常見見。如如麥當(dāng)當(dāng)勞常常在已已設(shè)有有分店店的地地區(qū)再再開設(shè)設(shè)分店店，與與其某某些經(jīng)經(jīng)銷商商發(fā)生生衝突突。垂直衝衝突（））通路成成員的的行為為與組組織──垂垂直行行銷系系統(tǒng)ⅠⅠ過去行行銷通通路的的成員員很少少去關(guān)關(guān)心整整個通通路的的績效效，以以致常常缺乏乏統(tǒng)一一指揮揮。近近年來來在行行銷通通路方方面最最重要要的發(fā)發(fā)展是是垂直直行銷銷系統(tǒng)統(tǒng)的出出現(xiàn)。。傳統(tǒng)配配銷通通路（（））是是由一一個或或一群群獨立立的製製造商商、批批發(fā)商商與零零售商商所組組成，，每個個成員員皆獨獨立運運作、、追求求各自自的利利益。。垂直行行銷系系統(tǒng)（（,））的的製造造商、、批發(fā)發(fā)商和和零售售商結(jié)結(jié)為一一體，，通路路的成成員屬屬同一一家公公司，，有的的具有有特許許權(quán)關(guān)關(guān)係，，有的的有足足夠的的力量量使其其他成成員合合作。。傳統(tǒng)行行銷通通路與與垂直直行銷銷系統(tǒng)統(tǒng)製造商零售商批發(fā)商消費者垂直行銷通路製造商批發(fā)商零售商消費者傳統(tǒng)行銷通路通路成成員的的行為為與組組織──垂垂直行行銷系系統(tǒng)ⅡⅡ垂直行行銷系系統(tǒng)有有三種種型態(tài)態(tài)：所有權(quán)權(quán)垂直直行銷銷系統(tǒng)統(tǒng)：是是指生生產(chǎn)及及配銷銷的各各個階階段在在單一一所有有權(quán)下下組合合。契約式式垂直直行銷銷系統(tǒng)統(tǒng)：係係由一一些獨獨立經(jīng)經(jīng)營的的公司司在生生產(chǎn)和和配銷銷過程程中的的不同同階層層，以以契約約為基基礎(chǔ)，，整合合其計計畫以以達(dá)到到較其其個別別經(jīng)營營時所所不能能及的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性或或銷售售效果果。其其類型型包括括：批批發(fā)商商支持持的自自願連連鎖、、零售售商合合作社社、特特許加加盟組組織管理式式垂直直行銷銷系統(tǒng)統(tǒng)：並並不是是透過過共同同所有有權(quán)或或契約約的約約束，，而是是透過過某通通路成成員的的規(guī)模模和力力量所所產(chǎn)生生的影影響力力來協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)銷的的各個個階段段。指批發(fā)發(fā)商為為協(xié)助助獨立立的零零售商商對抗抗大型型連鎖鎖店所所發(fā)起起的連連鎖組組織。。其由由批發(fā)發(fā)商擬擬就一一發(fā)展展方案案讓自自願加加入的的零售售商將將其業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化，同同時在在進(jìn)貨貨上的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模模能與與連鎖鎖商店店作有有效的的競爭爭。批發(fā)商商支持持的自自原連連鎖系系統(tǒng)（））指零售售商為為組織織一個個共有有的新新企業(yè)業(yè)體，，從事事批發(fā)發(fā)及生生產(chǎn)的的業(yè)務(wù)務(wù)。成成員經(jīng)經(jīng)由零零售商商合作作社集集中採採購、、共同同計畫畫廣告告活動動，其其所得得的利利潤再再按照照採購購額的的比例例分?jǐn)倲偨o社社員。。零售商商合作作社（））這種組組織的的通路路成員員可能能經(jīng)由由專賣賣特許許人以以連接接生產(chǎn)產(chǎn)─配配銷各各個階階段。。其形形式包包括：：製造造商支支持的的零售售特許許加盟盟系統(tǒng)統(tǒng)、製製造商商支持持的批批發(fā)特特許加加盟系系統(tǒng)、、服務(wù)務(wù)公司司支持持的零零售商商特許許加盟盟系統(tǒng)統(tǒng)特許加加盟組組織（））通路成成員的的行為為與組組織──水水平行行銷系系統(tǒng)水平行行銷系系統(tǒng)指指的是是在同同一層層次上上二家家或二二家以以上的的公司司聯(lián)合合共同同開拓拓新的的市場場機(jī)會會。他他們可可因結(jié)結(jié)合資資本、、生產(chǎn)產(chǎn)力或或行銷銷資源源而密密切合合作。。這些公公司也也可能能會加加入競競爭者者或非非競爭爭者行行列；；也可可能暫暫時或或永久久性的的協(xié)議議下彼彼此相相互合合作，，或另另組一一個公公司。。這種通通路設(shè)設(shè)計也也適宜宜用在在全球球行銷銷上。。通路成成員的的行為為與組組織──混混合行行銷系系統(tǒng)今天由由於顧顧客區(qū)區(qū)隔和和可行行通路路增多多，有有愈來來愈多多的公公司採採用多多重通通路配配銷系系統(tǒng)──即混混合行行銷通通路（（））。。這種通通路常常發(fā)生生在單單一公公司建建立二二個或或二個個以上上的行行銷通通路，，以接接觸一一個或或更多多的顧顧客區(qū)區(qū)隔。?；旌闲行袖N通通路生產(chǎn)者配銷商經(jīng)銷商零售商消費者市場區(qū)隔1消費者市場區(qū)隔2企業(yè)市場區(qū)隔2企業(yè)市場區(qū)隔1郵購型錄、電話行銷、網(wǎng)際網(wǎng)路銷售團(tuán)隊通路成成員的的行為為與組組織──變變動中中的通通路組組織通路組組織一一個重重大的的發(fā)展展趨勢勢是去去中間間化（（）──指愈愈來愈愈多的的產(chǎn)品品與服服務(wù)提提供者者越過過中間間商而而直接接與最最終購購買者者接觸觸，或或認(rèn)為為是一一種全全新的的通路路中間間商類類型的的興起起，且且逐漸漸取代代傳統(tǒng)統(tǒng)的通通路。。行銷專專題12-1464~465：去去中間間化通路設(shè)設(shè)計決決策公司在在開始始經(jīng)營營一項項新方方案時時，通通常從從當(dāng)?shù)氐鼗虻氐貐^(qū)性性的有有限市市場銷銷售做做起。。決定定最佳佳的行行銷通通路已已不是是問題題，問問題是是如何何說服服這現(xiàn)現(xiàn)有的的一家家或幾幾家中中間商商願意意銷售售其產(chǎn)產(chǎn)品線線。設(shè)計通路系系統(tǒng)須分析析消費者服服務(wù)需求、、設(shè)定通路路的目標(biāo)與與限制、確確認(rèn)主要可可行的通路路方案，並並評估各通通路方案。。通路設(shè)計決決策─分分析消費者者服務(wù)需求求行銷通路可可視為顧客客價值傳送送系統(tǒng)，在在此系統(tǒng)中中每位通路路成員皆可可提高顧客客的附加價價值。因此此，配銷通通路的設(shè)計計應(yīng)始於發(fā)發(fā)掘各類目目標(biāo)市場區(qū)區(qū)隔期望藉藉此通路獲獲得那些價價值。公司須在消費費者的服務(wù)需需求和符和需需求的可行性性、成本及消消費者所偏好好的價格三者者間取得平衡衡。若低服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)意指低低價位者，則則減價或折扣扣商店的成功功，即顯示消消費者是樂意意接受較低的的服務(wù)水準(zhǔn)。。通路設(shè)計決策策─

建立通通路的目標(biāo)與與限制通路目標(biāo)是在在目標(biāo)顧客所所要求的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)條件下下加以決定。。公司須決定定服務(wù)那個區(qū)區(qū)隔市場，及及在各種情況況下使用那種種通路最好。。公司應(yīng)在每每個區(qū)隔市場場裡符合顧客客服務(wù)水準(zhǔn)需需求的總通路路成本最小化化。公司的通路目目標(biāo)受到產(chǎn)品品品質(zhì)、公司司政策、中間間商、競爭者者和環(huán)境的影影響。通路設(shè)計決策策─

確認(rèn)主主要可行的行行銷通路一個可行的行行銷通路可從從中間商的型型態(tài)、中間商商的數(shù)目及每每位通路成員員的責(zé)任看出出。中間商的型態(tài)態(tài)：公司考慮慮中間商的因因素包括公司司的銷售人力力、製造代理理商、工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品配銷商等等等。中間商的數(shù)目目：公司決定定中間商數(shù)目目的策略有三三種，即密集集性配銷、獨獨家性配銷、、選擇性配銷銷。通路成員的責(zé)責(zé)任：生產(chǎn)者者與中間商必必須決定每位位通路成間相相互的條件及及責(zé)任，他們們應(yīng)達(dá)成價格格政策、銷售售條件、地區(qū)區(qū)配銷權(quán)及每每個成員應(yīng)履履行特定服務(wù)務(wù)上的協(xié)議。。這項策略即盡盡可能將產(chǎn)品品置於通路據(jù)據(jù)點，使這類類物品具有地地點與時間的的效用。密集性配銷（）這項策略即少少數(shù)經(jīng)銷商在在各自的銷售售區(qū)內(nèi)被保證證擁有獨家銷銷售該公司產(chǎn)產(chǎn)品的權(quán)力。。獨家性配銷（）這項策略即利利用一個以上上，但不是全全部願意經(jīng)手手公司產(chǎn)品的的中間商。選擇性配銷（）通路設(shè)計決策策─

評估主主要可行的行行銷通路每種可行的行行銷通路須依依照經(jīng)濟(jì)性、、控制性與適適應(yīng)性加以評評估。使用經(jīng)濟(jì)性準(zhǔn)準(zhǔn)則，公司可可評估每個通通路可能的銷銷售額、數(shù)量量所需成本等等方案比較可可能的獲利力力。在控制的層面面，公司偏向向於握有更多多經(jīng)銷商的控控制權(quán)。適應(yīng)性準(zhǔn)則部部份，公司傾傾向於使其通通路愈具彈性性愈好。通路設(shè)計決策策─

國際配配銷通路的設(shè)設(shè)計國際行銷者在在設(shè)計通路時時面對更多額額外的複雜層層面。各國的的通路系統(tǒng)有有很大的差異異。因此，全全球行銷者必必須調(diào)整其通通路策略，以以配合該國現(xiàn)現(xiàn)有的通路結(jié)結(jié)構(gòu)。通路管理決策策─

選擇通通路成員製造商吸收合合格的中間商商作為其通路路成員的能力力不一，在某某些情況下，，獨家性或選選擇性配銷的的承諾能吸引引相當(dāng)數(shù)目的的中間商。公司須確定有有那些特質(zhì)可可以分辨中間間商的優(yōu)劣，，其可以中間間商的歷史長長短、銷售產(chǎn)產(chǎn)品、成長及及獲利記錄、、償債能力、、合作性及聲聲譽作為評估估準(zhǔn)繩。通路管理決策策─

激勵通通路成員公司不只透過過中間商銷售售產(chǎn)品給顧客客，也將產(chǎn)品品銷售給中間間商。大多數(shù)生產(chǎn)者者將其中間商商視為最前線線的顧客，他他們採取賞罰罰分明的方法法。有時用正正面激勵的方方式，如較高高利潤、額外外贈品；有時時則用負(fù)面的的激勵，如威威脅減低利潤潤、延緩運送送等。老練的公司會會透過配銷計計畫嘗試與其其配銷商建立立長期合夥的的關(guān)係。行銷專題12-2,p473：奇奇異公司與經(jīng)經(jīng)銷商堅強(qiáng)的的夥伴關(guān)係通路管理決策策─

評估通通路成員生產(chǎn)者必須定定期評估中間間商的績效，，其標(biāo)準(zhǔn)如銷銷售配額達(dá)成成度、平均存存貨水準(zhǔn)、客客戶交貨時間間、破損及遺遺失物處理、、對公司促銷銷與訓(xùn)練活動動的合作程度度等等。公共政策與配配銷決策公司在法律上上一般都有充充份的自由選選擇合適的配配銷方式。大大部份影響通通路政策的法法律力量僅在在保障公司不不因其他廠商商的獨家銷售售策略而無法法使用某些通通路。大部份法律關(guān)關(guān)心的是當(dāng)製製造與通路成成員建立關(guān)係係後，他們彼彼此間的權(quán)利利和義務(wù)。許多製造商和和批發(fā)商喜歡歡採行獨家式式的通路，如如獨家配銷、、獨家經(jīng)銷等等等。只要在在本質(zhì)上不會會降低競爭力力，也不企圖圖造成獨佔局局面，是同時時出於雙方自自願而訂立合合約者，皆屬屬合法。實體配送與後後勤管理─實實體配送與與行銷後勤的的本質(zhì)和重要要性Ⅰ實體配送（））或行銷後後勤（）指指涉及規(guī)畫、、執(zhí)行與控制制物料、最終終貨品及相關(guān)關(guān)資訊的實體體流程，及將將其從原始產(chǎn)產(chǎn)地運送至使使用地點的流流程，期能在在某利潤水準(zhǔn)準(zhǔn)下滿足顧客客的需求。簡言之，實體體配送的主要要任務(wù)是將合合適的產(chǎn)品於於合適時間，，送達(dá)合適的的地點與顧客客。實體配送與後後勤管理─實實體配送與與行銷後勤的的本質(zhì)和重要要性Ⅱ今日的行銷人人員較偏好市市場後勤作業(yè)業(yè)的想法，即即以市場做為為點，然後反反向思考到工工廠。其理念不只是是廠外的配送送，亦相當(dāng)重重視有關(guān)廠內(nèi)內(nèi)配送的問題題。在後勤作作業(yè)上，它管管理整個從供供應(yīng)商到最終終使用者之間間的供應(yīng)鏈與與後附加價值值的流程。因此，後勤經(jīng)經(jīng)理的任務(wù)是是在協(xié)調(diào)整個個通路人實體體配送系統(tǒng)，，即供應(yīng)商、、採購機(jī)構(gòu)、、行銷人員、、通路成員與與顧客等彼此此間的活動。。實體配送與後後勤管理─實實體配送與與行銷後勤的的本質(zhì)和重要要性Ⅲ公司重視後勤勤作業(yè)的原因因有四：顧客服務(wù)與滿滿意度已成為為企業(yè)的行銷銷策略的重要要里程碑，而而配送是一項項重要的顧客客服務(wù)要件。。後勤對大多數(shù)數(shù)公司而言是是一項主要的的成本項目。。產(chǎn)品的多樣化化使改進(jìn)後勤勤管理的迫切切性愈來愈高高。資訊科技的進(jìn)進(jìn)步大幅提昇昇後勤效率。。實體配送與後後勤管理─後後勤系統(tǒng)的的目標(biāo)有些公司將其其後勤目標(biāo)設(shè)設(shè)定為以最低低的成本提供供最大化的顧顧客服務(wù)。但但往往不可行行。顧客服務(wù)最大大化意謂迅速速送貨、大量量存貨、彈性性的產(chǎn)品搭配配、無條件的的退貨政策及及其他，這些些服務(wù)都會增增加成本。配銷成本最小小化意謂慢速速的送貨、較較小的存貨水水準(zhǔn)及較大的的運送批量，，這些會使整整體顧客服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)降低。。因此，行銷後後勤的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)以最低的成成本提供某特特定水準(zhǔn)的顧顧客服務(wù)。實體配送與後後勤管理─主主要的後勤勤功能Ⅰ主要的後勤功功能包括訂單單處理、倉儲儲、存貨管理理及運輸。訂單處理：公公司一接到郵郵購、電話訂訂貨、電子資資料交貨等方方式的訂單時時，必須迅速速且正確地處處理。大部份份公司使用電電腦化的訂單單處理系統(tǒng)來來加速訂貨──裝運─收帳帳循環(huán)。倉儲：產(chǎn)品在在出售前須先先儲存起來。。其功能在於於克服產(chǎn)與銷銷在時間與數(shù)數(shù)量上的差異異。公司筫決決定倉儲型態(tài)態(tài)、倉庫地點點。一般公司司利用儲存?zhèn)}倉庫或配送中中心。實體配送與後後勤管理─主主要的後勤勤功能Ⅱ存貨：存貨水水準(zhǔn)會影響顧顧客滿意度。。因維持太多多的存貨將造造成持有成本本過高且存貨貨的過時；持持有過少的存存貨將造成缺缺貨、緊急運運送與生產(chǎn)費費用增加等問問題。因此，，在制定存貨貨決策時，管管理者須在二二者間取得平平衡。運輸：運輸方方式會影響產(chǎn)產(chǎn)品的價格、、到達(dá)時效及及到達(dá)後的堪堪用狀況。一一般的運輸方方式有五種：：鐵路運輸、、水運、卡車車運輸、管路路運輸及空運運。今天運貨貨業(yè)者逐漸使使用複合式運運輸，即結(jié)合合二種或以上上的運輸模式式。實體配送與後後勤管理─整整合性後勤勤管理Ⅰ今天有愈來愈愈多的公司採採納整合性後後勤管理的觀觀念，指欲提提供較佳的顧顧客服務(wù)與降降低配送成本本必須採取團(tuán)團(tuán)隊工作的方方式，即公司司內(nèi)部和所有有行銷通路組組織各成員間間的密切合作作。實體體配配送送與與後後勤勤管管理理──整整合合性性後後勤勤管管理理ⅡⅡ公司司內(nèi)內(nèi)部部的的跨跨功功能能團(tuán)團(tuán)隊隊工工作作：：每每一一個個功功能能部部門門皆皆追追求求其其後後勤勤活活動動的的績績效效最最大大化化，，而而未未顧顧及及其其他他功功能能的的活活動動，，但但這這些些活活動動是是彼彼此此關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)的的，，因因此此，，各各功功能能部部門門間間的的密密切切合合作作關(guān)關(guān)係係可可依依數(shù)數(shù)種種不不同同的的方方式式達(dá)達(dá)成成，，如如設(shè)設(shè)立立後後勤勤委委員員會會、、後後勤勤副副總總裁裁等等機(jī)機(jī)制制的的設(shè)設(shè)立立。。實體體配配送送與與後後勤勤管管理理──整整合合性性後後勤勤管管理理ⅢⅢ建立立通通路路的的合合夥夥關(guān)關(guān)係係：：配配送送通通路路內(nèi)內(nèi)的的各各個個成成員員應(yīng)應(yīng)緊緊密密地地聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)在在一一起起，，以以傳傳送送顧顧客客滿滿意意度度與與價價值值。。每每個個通通路路成成員員的的成成功功關(guān)關(guān)鍵鍵決決定定於於整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的績績效效。。公公司司不不僅僅要要改改進(jìn)進(jìn)其其後後勤勤作作業(yè)業(yè)，，亦亦須須與與其其他他通通路路成成員員密密切切合合作作，，以以改改善善整整體體的的通通路路配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)。。許多多公公司司採採取取多多種種合合夥夥關(guān)關(guān)係係策策略略，，如如跨跨功功能能、、跨跨公公司司的的團(tuán)團(tuán)隊隊、、分分享享計計畫畫建建立立關(guān)關(guān)係係、、資資訊訊分分享享與與連連續(xù)續(xù)存存貨貨補(bǔ)補(bǔ)充充系系統(tǒng)統(tǒng)、、或或?qū)㈩A(yù)預(yù)期期式式導(dǎo)導(dǎo)向向的的配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)改改變變?yōu)闉榉捶磻?yīng)應(yīng)式式導(dǎo)導(dǎo)向向的的配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)等等。。實體體配配送送與與後後勤勤管管理理──第第三三者者的的後後勤勤機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)今天天有有愈愈來來愈愈多多的的公公司司將將其其後後勤勤業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)外外包包給給第第三三者者後後勤勤提提供供者者（（））。。它它可可以以執(zhí)執(zhí)行行大大部部份份或或全全部部的的後後勤勤功功能能（（包包括括供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理、、顧顧客客化化的的資資訊訊科科技技、、存存貨貨控控制制、、倉倉儲儲、、運運輸輸管管理理等等等等）），，將將客客戶戶的的產(chǎn)產(chǎn)品品送送至至市市場場。。採用用第第三三者者後後勤勤提提供供者者的的原原因因是是：：由由於於屬屬焦焦點點業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，他他們們更更有有效效率率、、專專業(yè)業(yè)化化及及降降低低成成本本；；外外包包後後使使公公司司將將焦焦點點專專注注於於更更核核心心的的事事業(yè)業(yè)上上。。行銷銷專專題題12-2,p484：：投投向向閱讀讀完完畢畢剪報報分分享享：：統(tǒng)統(tǒng)一一集集團(tuán)團(tuán)進(jìn)進(jìn)軍軍電電視視購購物物請同同學(xué)學(xué)踴踴躍躍討討論論生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客貨運公司生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客財務(wù)金融機(jī)構(gòu)商品流所有權(quán)流金錢流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客交涉流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客資訊流生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商顧客廣告公司推廣流存貨規(guī)劃（物料需求規(guī)劃）倉儲存貨控制物料處理行銷作業(yè)顧客服務(wù)後勤採購財務(wù)資

訊系統(tǒng)公司總部訂單處理系統(tǒng)送貨請求消費者（可能由供應(yīng)鏈夥伴處理）訂單處理系統(tǒng)零售商與批發(fā)商下單存貨規(guī)劃（配銷資源規(guī)劃）消費者研究消費者偏好顧客需要商品顧客收到商品並滿足其需要市場研究消費者偏好公司銷售人員展示商品並接單完成品的運送（可能由供應(yīng)鏈夥伴來處理）完成品的運送（可能由供應(yīng)鏈夥伴來處理）零售商與批發(fā)商銷售點資料生產(chǎn)規(guī)劃供應(yīng)商庫存製造工廠運送原物料／耗材採購部門向供應(yīng)商訂購原物料、耗材及零組件存貨規(guī)劃（配銷資源規(guī)劃）供應(yīng)應(yīng)鏈鏈關(guān)關(guān)係係圖圖垂直直行行銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)的的類類型型垂直行銷系統(tǒng)管理式的VMS所有權(quán)式的VMS契約式的VMS批發(fā)商支持的志願性連鎖零售商合作組織特許權(quán)組織製造商支持的特許零售體系製造商支持的特許批發(fā)體系服務(wù)性公司支持的特許零售體系謝謝謝12月月-2215:44:5015:4415:4412月月-2212月月-2215:4415:4415:44:5012月-2212月-2215:44:502022/12/3115:44:509、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:44:5015:44:5015:4412/31/20223:44:50PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:44:5015:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:44:5015:44:5015:44Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:44:5015:44:50December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:44:50下下午午15:44:5012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:44下下午12月-2215:44December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/3115:44:5015:44:5031December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:44:50下午3:44下下午15:44:5012月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:44:5015:44:5015:4412/31/20223:44:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2215:44:5015:44Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對