秘書的個人工作總結(jié)范文(一)

秘書的個人?工作總結(jié)范?文(一)?時光飛逝，?不知不覺又?迎來新的一?年。在即將?過去的__?_年年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對_?__年年的?工作做一個?總結(jié)。（p?s：這句話?偶從進(jìn)公司?開始就用，?每年就是換?個時間：?一、前臺接?待方面。?___年年?___月至?___月，?我從事前臺?接待工作，?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，在工作中?，我嚴(yán)格按?照公司要求?，工裝上崗?，熱情對待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了方?便，也為客?戶提供了方?便。一年來?，共計(jì)接待?用戶達(dá)__?_人次左右?。二、會?議接待方面?。1.外?部會議接待?參與接待?了___聯(lián)?通全省財(cái)務(wù)?會議、運(yùn)維?部工作會議?、人力監(jiān)察?培訓(xùn)會議、?全省g網(wǎng)經(jīng)?營部工作會?議、臨沂分?公司與菏澤?分公司共同?召開的經(jīng)營?分析會等大?型會議，在?這種外部會?議中，嚴(yán)格?按照會議需?求高標(biāo)準(zhǔn)布?置會場，積?極協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜，?并做好會議?過程中的服?務(wù)，在這個?過程中，我?學(xué)到了更多?的待人接物?，服務(wù)禮物?等相關(guān)知識?，積累了很?多的經(jīng)驗(yàn)。?2.內(nèi)部?會議管理?按照各部門?的需求合理?安排會議室?，以免造成?會議沖突，?并注意做好?相關(guān)登記，?以及會議室?的衛(wèi)生保持?，公眾物品?的善后檢查?等工作，以?便為本部人?員提供更好?的服務(wù)。一?年來，共安?排內(nèi)部會議?___次以?上。3.?視訊會議管?理在召開?總部或省分?視訊會議的?時候，按照?通知要求，?提前半小時?準(zhǔn)時打開視?訊系統(tǒng)，確?保會議按時?接入，本年?度無一例會?議延時情況?出現(xiàn);在召?開對縣區(qū)會?議時，提前?進(jìn)行會議預(yù)?約，呼叫各?終端，確保?每個縣區(qū)都?能正常參會?。三、費(fèi)?用報(bào)銷、合?同錄入工作?。在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報(bào)銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來，?錄入報(bào)銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作。__?_年年__?_月，因部?門人員變動?，我被調(diào)至?辦公室，從?事公安查詢?、外__文?件簽收、工?會、辦公耗?材、食堂管?理等工作。?后期，又接?手信息采編?、會議記錄?、聯(lián)通之窗?、行政庫管?理等工作。?至___?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來?文件___?份左右，做?到及時上傳?下達(dá)，不延?時，不誤事?。報(bào)送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對筆記?本、臺式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫?工作，及時?聯(lián)系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強(qiáng)溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項(xiàng)活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運(yùn)動會?;在臨沂聯(lián)?通誠信演講?活動中獲得?第一名;_?__聯(lián)通誠?信演講比賽?獲三等獎，?目前正在積?極籌備__?_年年文藝?匯演的節(jié)目?匯總、選拔?、演出等工?作。六、?工作中的不?足在工作?中主動性不?足，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少，?遇事考慮不?夠周全、不?夠細(xì)致。文?字功底欠缺?，在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒有?做到及時抓?住公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)致?信息數(shù)量和?質(zhì)量不高，?影響公司在?全省的信息?排名。七?、___年?工作計(jì)劃?1.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部實(shí)?際，多從細(xì)?節(jié)考慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難。?2.積極學(xué)?習(xí)其他單位?、酒店等會?議接待經(jīng)驗(yàn)?，提高接待?水平，提升?公司形象。?3.做好?工會工作，?推出有意義?的活動，加?強(qiáng)溝通交流?，并將工會?送溫暖活動?繼續(xù)開展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營造溫馨舒?適、價格低?廉的就餐環(huán)?境。__?_年年即將?過去，充滿?挑戰(zhàn)和機(jī)遇?的___年?即將來臨，?在新的一年?里，我將總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，為?公司的發(fā)展?壯大貢獻(xiàn)自?己的綿薄之?力。篇二?接待是一?項(xiàng)細(xì)致而重?要的公關(guān)工?作。一個_?__或單位?在他人心中?第一印象的?好壞，往往?看初次接待?工作是否做?的細(xì)致到位?。準(zhǔn)備了?四天的__?_集團(tuán)接待?工作已經(jīng)結(jié)?束，由于其?中變數(shù)太多?，加之初次?面對如此重?要的接待任?務(wù)，很多方?面都考慮不?周，缺乏_?__的應(yīng)對?能力，因此?，很有必要?對這次活動?做一個總結(jié)?，以便在以?后的接待事?務(wù)中，吸取?教訓(xùn)，使我?們準(zhǔn)備的更?周到，做的?更好。首?先，我們應(yīng)?該擬定整體?接待方案，?列出方案的?主要幾大部?分。其中包?括：訪問目?的、來訪人?員___、?接待人員_?__、日程?安排、會議?及訪問參觀?具體內(nèi)容、?其他相關(guān)事?宜及聯(lián)系人?___、兩?地近期天氣?情況等。?第二，對整?體方案各環(huán)?節(jié)的每個細(xì)?節(jié)做詳細(xì)描?述和分工，?整理成文發(fā)?給每位工作?人員，使他?們做到心中?有數(shù)，各負(fù)?其責(zé)。每人?對于自己管?轄和負(fù)責(zé)的?事項(xiàng)從開始?準(zhǔn)備到最后?結(jié)束都要全?程跟進(jìn)，不?得疏忽。無?論是接站時?車上預(yù)備的?應(yīng)急藥品和?礦泉水，還?是引導(dǎo)入住?時的鮮花和?歡迎辭，我?們要從這些?細(xì)節(jié)上讓客?人感受到我?們的熱情和?細(xì)心。第?三，要做到?團(tuán)隊(duì)之間相?互幫助，與?其他相關(guān)單?位和部門密?切合作。沒?有___的?個人，只有?___的團(tuán)?隊(duì)。一個人?的思想和力?量是有限的?，團(tuán)隊(duì)之間?各成員應(yīng)積?極主動互相?配合，隨時?保持聯(lián)絡(luò)，?出現(xiàn)問題及?時想辦法解?決，不應(yīng)相?互埋怨，推?卸責(zé)任。同?時，還要注?意加強(qiáng)跟其?他相關(guān)單位?和部門的聯(lián)?系和溝通，?希望得到他?們的協(xié)助和?配合，完善?我們的接待?工作。第?四，物品的?購買和接待?宣傳材料的?設(shè)計(jì)應(yīng)先征?集大家的意?見，確定好?樣式和內(nèi)容?之后再去購?置和制作，?同時要注意?在保證整體?效果的前提?下節(jié)約成本?，減少開支?。第五，?接待過程中?如果遇到_?__和緊急?情況，不要?慌張，盡量?不要擅自處?理，應(yīng)及時?向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)?，征求意見?，妥善解決?。通過這?次接待活動?，使我了解?了更多接待?禮儀，提高?了自身的綜?合素質(zhì)，讓?我充分認(rèn)識?到溝通與合?作的重要性?，為今后的?接待工作積?累了寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。篇?三___?酒店接待了?___公司?的會議，經(jīng)?酒店縝密安?排，各部門?精心布置，?使得酒店圓?滿完成了本?次的接待任?務(wù)，以下是?在會議接待?過程中餐飲?部的工作總?結(jié)：一、?精心準(zhǔn)備，?搞好會議宴?會接待在?宴會接待上?，這是我們?酒店第一次?接待這么大?型的會議，?我們酒店能?夠在會議前?做好接待準(zhǔn)?備這是值得?鼓勵和褒獎?的。餐飲部?能夠發(fā)揮不?怕苦不怕累?的精神完成?這項(xiàng)艱巨的?任務(wù)是值得?大家堅(jiān)持和?發(fā)揚(yáng)的。?但在此同時?，我們也要?看到自己準(zhǔn)?備工作不足?的地方。例?如：1、?人數(shù)的確定?，以什么為?標(biāo)準(zhǔn)，并制?定合理方案?;2、水?果飲料的準(zhǔn)?備，此項(xiàng)工?作不太到位?;3、用?餐過程中的?杯具要及時?補(bǔ)充;二?、合理安排?工作人員，?量化工作任?務(wù)。1、?提前一天廣?泛動員全店?員工，保證?服務(wù)人員充?沛;2.?促協(xié)調(diào)各部?門員工積極?參與，停休?的調(diào)休，領(lǐng)?班以上人員?積極參與到?一線服務(wù)中?;3、如?果有加班加?點(diǎn)的員工，?員工餐要做?好伙食的具?體安排;?三、抓住工?作重點(diǎn)，督?促各項(xiàng)工作?完全到位?1.各部門?在認(rèn)真搞好?自己工作的?同時也要注?重部門間要?相互配合，?協(xié)助。完成?會議接待與?宴會任務(wù)。?2.我們?要抓住自己?工作的重點(diǎn)?，要解決自?己任務(wù)中的?主要矛盾，?以便我們酒?店