服務(wù)專員崗位職責(zé)16篇

———服務(wù)專員崗位職責(zé)16篇【導(dǎo)語(yǔ)】服務(wù)專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡(jiǎn)介:客戶服務(wù)專員接受客戶詢問(wèn),關(guān)心客戶解答懷疑,或者擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶單位補(bǔ)充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負(fù)責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識(shí),有急躁,工作細(xì)致、負(fù)責(zé);

2、有補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)閱歷優(yōu)先;有壽險(xiǎn)公司工作閱歷者優(yōu)先;

3、能嫻熟操作e*cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶供應(yīng)保險(xiǎn)詢問(wèn)、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行公司品牌維護(hù)以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,有2年以上團(tuán)險(xiǎn)閱歷或銷售閱歷者優(yōu)先;

2、嫻熟使用word、e*cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作力量;

3、性格樂(lè)觀開(kāi)朗,有上進(jìn)心和學(xué)習(xí)力,樂(lè)于迎接挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓力量,擁有良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài),做事樂(lè)觀主動(dòng)、仔細(xì)細(xì)致,能夠吃苦耐勞,情愿團(tuán)險(xiǎn)協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通力量。客戶服務(wù)專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個(gè)老客戶名單回訪,進(jìn)行保單解釋和問(wèn)題解答;

2、準(zhǔn)時(shí)為老客戶生日慶賀、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)提示;

3、公司政策和新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)向老客戶回饋信息;

4、依據(jù)老客戶目前的狀況進(jìn)行理財(cái)分析,并提出合理建議,幫助客戶理財(cái)。

任職要求:

1、21-50周歲,會(huì)說(shuō)一般話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素養(yǎng)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂(lè)觀自信,誠(chéng)懇敬業(yè),待人熱忱真誠(chéng),有愛(ài)心和責(zé)任感,做事細(xì)心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實(shí),擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達(dá)、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問(wèn)、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3、供應(yīng)針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、進(jìn)行電話回訪、滿足度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;

5、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語(yǔ)好優(yōu)先);

2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通力量(一般話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、個(gè)人力量、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實(shí)并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測(cè)試,課件更新及培訓(xùn)效果評(píng)估等日常培訓(xùn)運(yùn)作事務(wù);

2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報(bào)等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、幫助完成學(xué)問(wèn)發(fā)布,學(xué)問(wèn)庫(kù)管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推動(dòng);

6、負(fù)責(zé)部門激勵(lì)相關(guān)工作;

7、樂(lè)觀執(zhí)行、協(xié)作完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上老師閱歷;

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師閱歷將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強(qiáng)的課程講授力量、文件撰寫力量、部門溝通協(xié)調(diào)力量以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;

4、精通ppt、e*cel、word等office辦公軟件;

5、樂(lè)觀正面、仔細(xì)負(fù)責(zé)、沉穩(wěn)、富有團(tuán)隊(duì)精神、樂(lè)于關(guān)心別人。

【第2篇】培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員蔚來(lái)汽車上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)職責(zé)描述:

了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員詳細(xì)培訓(xùn)方案

落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)及反饋

牽頭推動(dòng)培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建學(xué)問(wèn)庫(kù)

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)

講授一般性通用課程

組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

完成上級(jí)交代的各任務(wù)

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,三年以上工作閱歷,工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

豐富的培訓(xùn)組織閱歷,有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)管理閱歷優(yōu)先

具有課件設(shè)計(jì)力量,能依據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)方式

接受過(guò)ttt認(rèn)證,喜愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)

具有基本的解決問(wèn)題的方法論和力量

專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,情愿和公司共同長(zhǎng)期進(jìn)展

【第3篇】業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員中意人壽保險(xiǎn)有限公司中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)孤兒?jiǎn)卫m(xù)期提示、催繳、收費(fèi)、二開(kāi)工作;

2.做好孤兒?jiǎn)巍⑹П位卦L工作,失效前保單的訪問(wèn)以及保單復(fù)效事項(xiàng);

3.負(fù)責(zé)做好客戶的各項(xiàng)售后服務(wù)工作,為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問(wèn)、投訴、各項(xiàng)保全服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費(fèi)工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷,金融經(jīng)濟(jì)類或市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售閱歷,一年以上保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道銷售閱歷;

3.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量;

4.形象良好,有急躁,性格開(kāi)朗,有肯定的親和力。

5.持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證。

【第4篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對(duì)客戶投訴緣由進(jìn)行分析,擬定臨時(shí)措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善狀況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨緣由,擬定客戶退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和修理:幫助客戶對(duì)售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析修理,找出根本緣由,制定相關(guān)對(duì)策;

4.跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨狀況:幫助qae工程師對(duì)客戶驗(yàn)貨預(yù)備支配,滿意客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大專或以上學(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后修理相關(guān)工作閱歷;

2.熟識(shí)品質(zhì)方面的學(xué)問(wèn),熟識(shí)客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟識(shí)電子電路、電子元器件分析、熟識(shí)鋰電愛(ài)護(hù)板修理者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機(jī)/筆記本/電動(dòng)自行車/儲(chǔ)能電池等相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先;

5.良好的英語(yǔ)基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶聘請(qǐng)信息。

妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻男枨笠约翱蛻敉对V,并記錄相關(guān)信息。

幫助銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

具體工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶聘請(qǐng)信息。

(客戶的聘請(qǐng)信息上傳,修改,刪除精確?????準(zhǔn)時(shí)。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。

樂(lè)觀履行自己的工作職責(zé),很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

(對(duì)客戶的需求準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程根據(jù)客戶的需求準(zhǔn)時(shí)做出反饋。對(duì)于客戶全部的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

樂(lè)觀主動(dòng)和客戶聯(lián)系,為客戶供應(yīng)周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)消失的問(wèn)題。

嫻熟使用各種廣告管理系統(tǒng)。

嫻熟使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語(yǔ)、技術(shù)用語(yǔ)。

有力量和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨(dú)立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨(dú)處理求職者提出的各種問(wèn)題能夠通過(guò)工作流程單獨(dú)處理工作中遇到的各種問(wèn)題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場(chǎng)處理,調(diào)解特別,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對(duì)客戶借機(jī)賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成狀況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)閱歷,得到客戶好評(píng)閱歷者優(yōu)先;

3.嫻熟使用word及office等辦公軟件,英語(yǔ)基礎(chǔ)好;

4.擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào),性格活潑開(kāi)朗,處事機(jī)靈敏捷,服務(wù)熱忱主動(dòng)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒?jiǎn)?供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險(xiǎn)理賠服務(wù),現(xiàn)聘請(qǐng)客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶供應(yīng)高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù):續(xù)繳費(fèi)通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶供應(yīng)壽險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃詢問(wèn)服務(wù)并供應(yīng)專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,關(guān)心客戶完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級(jí)津貼+服務(wù)津貼+績(jī)效工資+續(xù)期獎(jiǎng)金+出勤獎(jiǎng)+復(fù)效獎(jiǎng);

2,福利:享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),出國(guó)旅游、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級(jí)主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼);我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線談天工具等方式為用戶供應(yīng)產(chǎn)品詢問(wèn)及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)全部用戶的來(lái)電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的詢問(wèn)問(wèn)題及疑問(wèn);

3、定期定量電話維護(hù)老客戶,做好客戶活動(dòng)詢問(wèn)、老用戶賬戶到期提示等一系列客戶維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計(jì)并匯總客戶來(lái)電詢問(wèn)及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級(jí)主管支配的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜蜜、吐字清晰、口齒伶俐。

2、性格活潑開(kāi)朗、熱忱,具有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量、溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的力量。

4、電腦操作嫻熟,熟識(shí)各類常用辦公軟件。

6、誠(chéng)信正直,能夠在壓力下精彩的完成工作任務(wù)。

工作地點(diǎn):上海市楊浦區(qū)五角場(chǎng)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級(jí)執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買供應(yīng)專業(yè)詢問(wèn);

3、客戶受理和客戶開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,掌握消費(fèi)者滿足度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過(guò)售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、急躁和責(zé)任心,工作樂(lè)觀主動(dòng);

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深化了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量強(qiáng);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,聽(tīng)從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),音色清楚,樂(lè)于溝通,語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量,能承受肯定的工作壓力;

4、踏實(shí)能干,有急躁,自信念強(qiáng);

5、嫻熟操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問(wèn)題;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門供應(yīng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題供應(yīng)建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)受:

◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆1年以上市場(chǎng)管理或客戶服務(wù)閱歷。

技能技巧:

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟識(shí)業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;

◆熟識(shí)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)優(yōu)先考慮;

◆嫻熟操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作樂(lè)觀熱忱,責(zé)任心強(qiáng);

◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)力量和公關(guān)力量,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

◆樂(lè)觀主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶詢問(wèn),解答客戶疑問(wèn)并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補(bǔ)簽、建立客戶檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量;

3、良好的服務(wù)意識(shí)、急躁和責(zé)任心,工作樂(lè)觀主動(dòng);

4、做好與其他部門工作的溝通與連接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.依據(jù)成交客戶需求,供應(yīng)售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺(tái)設(shè)置等;

2.熟識(shí)公司產(chǎn)品,隨時(shí)把握產(chǎn)品新功能;

3.幫助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問(wèn)題及制作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)新員工產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn);

5.有微信運(yùn)營(yíng)方面閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟識(shí)office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營(yíng)銷推廣模式,關(guān)懷熱門大事與時(shí)事動(dòng)態(tài);

3.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過(guò)電話呼入的詢問(wèn)、投訴及客戶滿足度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識(shí)操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達(dá)力量、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品選購(gòu),

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、幫助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽(tīng)400電話和企業(yè)等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語(yǔ)力量良好,形象氣質(zhì)佳,正直和善;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力量”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有劇烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我力量與價(jià)值

4、有親和力,性非常向、反應(yīng)靈敏、表達(dá)力量強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通力量及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、詢問(wèn)部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2.精確?????收費(fèi),現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

3.患者病歷資料的整理與保管;

4.其它行政工作及來(lái)訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級(jí)酒店前臺(tái)接待或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服閱歷者優(yōu)先;

3、工作仔細(xì)、樂(lè)觀主動(dòng)、有進(jìn)取心和工作熱忱;

4、嗓音甜蜜,形象端莊,擅長(zhǎng)溝通,一般話標(biāo)準(zhǔn);

5、能嫻熟運(yùn)用office,e*cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有肯定的獨(dú)立處理突發(fā)大事的力量;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、記錄、解答、反饋客戶的各類問(wèn)題;

2、與客戶溝通,跟進(jìn)客戶訂單;

3、保障客戶的整個(gè)旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)、清楚,談吐禮貌;

3、計(jì)算機(jī)打字嫻熟;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)閱歷優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有肯定的分析力量,能獨(dú)立解決問(wèn)題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過(guò)電話呼入的詢問(wèn)、投訴及客戶滿足度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識(shí)操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達(dá)力量、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會(huì)員入會(huì)辦理、購(gòu)貨結(jié)帳、詢問(wèn)服務(wù)

2.退換貨處理、個(gè)人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參加公司支配的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.協(xié)作生活館運(yùn)作,學(xué)習(xí)進(jìn)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱忱,談吐良好,有顧客服務(wù)工作閱歷優(yōu)先。

3、一般話流利。

4、嫻熟操作msoffice,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資

2.每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險(xiǎn)一金

3.商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和子女醫(yī)療保險(xiǎn)

4.額外績(jī)效激勵(lì)和產(chǎn)品補(bǔ)貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費(fèi)體檢和國(guó)內(nèi)旅游,每季度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及聚餐

7.供應(yīng)各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)進(jìn)展平臺(tái)

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)會(huì)員來(lái)電,處理返利網(wǎng)會(huì)員的詢問(wèn)和問(wèn)題;

2、發(fā)覺(jué)記錄問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)存檔匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)會(huì)員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會(huì)員滿足度;

4、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格

1、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程。

2、大專以上學(xué)歷,口齒清楚,一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜;

3、有呼叫中心工作閱歷;應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、擅長(zhǎng)溝通,語(yǔ)言表達(dá)力量好,有急躁,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識(shí);

5、抗壓力量強(qiáng),能樂(lè)觀協(xié)作公司在項(xiàng)目時(shí)間上的支配。

薪資福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道進(jìn)展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)作公司項(xiàng)目對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作學(xué)問(wèn)與技能;

3、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持,幫助接待公司來(lái)賓;

4、有需要的時(shí)候,協(xié)作出差

無(wú)業(yè)績(jī)壓力,但是有績(jī)效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無(wú)閱歷均可,附上生活照一張;

2、個(gè)人公關(guān)力量?jī)?yōu)秀,溝通力量強(qiáng),擅長(zhǎng)交際應(yīng)酬;

3、思維靈敏、擅長(zhǎng)溝通,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時(shí)尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽(tīng)、登記,并與詢問(wèn)借貸服務(wù)的客戶進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的全都;

2、開(kāi)拓新市場(chǎng),進(jìn)展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場(chǎng)信息,準(zhǔn)時(shí)反饋行業(yè)動(dòng)態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對(duì)待工作仔細(xì)、具有高度責(zé)任心;

2、語(yǔ)言流暢、表達(dá)力量強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

3、良好的職業(yè)道德與綜合素養(yǎng),能夠嚴(yán)格根據(jù)公司要求完成工作。

從事過(guò)金融、證劵、基金、保險(xiǎn)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、供應(yīng)系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機(jī)會(huì)去北京高校光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個(gè)月,依據(jù)個(gè)人力量可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,供應(yīng)寬闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟識(shí)公司產(chǎn)品,接聽(tīng)顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樂(lè)觀執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護(hù),處理基本的客服工作

【第5篇】藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

藥學(xué)服務(wù)專員華東醫(yī)藥華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以內(nèi)工作閱歷

3、工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)、樂(lè)觀

4、湖南省內(nèi)市場(chǎng)

【第6篇】產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員(客戶服務(wù)方向)—機(jī)票事業(yè)部(j13384)去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)國(guó)際機(jī)票合作客戶的日常運(yùn)營(yíng)工作;

2、幫助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成運(yùn)營(yíng)方案及目標(biāo);跟進(jìn)方案的實(shí)施過(guò)程保證各項(xiàng)工作根據(jù)方案完成;

3、協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機(jī)制;

4、負(fù)責(zé)與客戶之間進(jìn)行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別力量和抗壓力量;

2、具備3年以上客戶運(yùn)營(yíng)管理工作閱歷;

3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量、分析力量、解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)力量;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力量以及商務(wù)談判力量;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作閱歷者優(yōu)先;

6、具有機(jī)票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

【第7篇】區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺(tái)。

4.照實(shí)執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

【第8篇】技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對(duì)技術(shù)服務(wù)工作中消失的問(wèn)題,實(shí)行好的解決方式。

2.對(duì)處理的技術(shù)服務(wù)工作,進(jìn)行跟蹤。提出合理化建議。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)的項(xiàng)目制定。

4.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第9篇】銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，關(guān)心最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶供應(yīng)解決方案。

2.就客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，供應(yīng)精確?????的信息，提升客戶滿足度。

3.依據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1.職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清楚。

2.一般話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜蜜、口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通。

3.頭腦清楚，思路靈敏，有良好的的客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4.性格好，有急躁及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。

5.能嫻熟操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟識(shí)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6.有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作閱歷優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

【第10篇】it服務(wù)專員崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持專員(科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理崗)微眾銀行深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動(dòng)落地。

2.負(fù)責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動(dòng)落地;定期審核優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)檢查。

4.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理宣揚(yáng)與培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)詳細(xì)落實(shí)銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級(jí)管理,信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)大事響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求:

1.具備it外包合規(guī)審計(jì)、外包風(fēng)險(xiǎn)管理等方面工作閱歷者優(yōu)先;

2.高校本科(含)以上學(xué)歷,3年(含)以上科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理或信息平安或?qū)徲?jì)等工作經(jīng)受;

3.熟識(shí)銀行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)建設(shè),熟識(shí)銀行it行業(yè)及監(jiān)管特點(diǎn);

4.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)力量,有較強(qiáng)的分析力量、文字表達(dá)力量;

5、工作責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力量強(qiáng)、行動(dòng)效率高;

【第11篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國(guó)外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.供應(yīng)客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)支配狀況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.供應(yīng)訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;

7.登記、裝訂、保管全部已核訂單;

8.客戶滿足度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)閱歷或外貿(mào)工作閱歷，有操作過(guò)erp系統(tǒng)閱歷者優(yōu)先;

3.英語(yǔ)良好，cet-6;

4.嫻熟操作辦公自動(dòng)化，excel技能嫻熟(會(huì)操作數(shù)據(jù)透視表);

5.樂(lè)觀主動(dòng)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng);

6.應(yīng)聘請(qǐng)附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

【第12篇】商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員蔚來(lái)汽車上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)職責(zé)描述:

?通過(guò)支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來(lái)對(duì)于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并制造愉悅的生活方式;

?負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購(gòu)車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;

?熟識(shí)銷售系統(tǒng)規(guī)律和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

?嫻熟把握用戶購(gòu)車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

?嫻熟把握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

?本科以上學(xué)歷,有詢問(wèn)行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作閱歷者優(yōu)先;

?思路清楚,精彩的學(xué)習(xí)力量,良好的溝通力量;

?嫻熟把握msexcel、msppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

【第13篇】售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責(zé)：

職位詳情：

1.售后組的修理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車輛的簡(jiǎn)潔修理，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車修理閱歷，對(duì)新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能嫻熟開(kāi)車

3.能夠操作辦公室軟件microsoftoffice

地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問(wèn)題。

【第14篇】團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部—客戶服務(wù)(收單)專員中意人壽保險(xiǎn)有限公司中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意主要工作職責(zé):

1、完成客戶關(guān)系維護(hù)及理賠資料收單,接收并處理客戶保單詢問(wèn);

2、追蹤、處理客戶問(wèn)題件,提升并改善理賠時(shí)效等服務(wù)效率;

3、幫助業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展,組織參加客戶服務(wù)活動(dòng);

4、幫助并參加外部客戶的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);

5、完成對(duì)接部門及客戶臨時(shí)性工作支持。

主要任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、營(yíng)銷、法律等專業(yè)優(yōu)先;

2、1~3年的客戶服務(wù)閱歷,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)規(guī)章有肯定了解;

3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的服務(wù)意識(shí)以及組織協(xié)調(diào)力量。

【第15篇】業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)專員職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、幫助部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常工作，幫助制定部門制度和進(jìn)展方案;

2、幫助協(xié)調(diào)本部與公司其他部門工作對(duì)接，理順與各部門業(yè)務(wù)流程;

3、開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶，接受不定期出差;

4、負(fù)責(zé)建聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部的相關(guān)部門及客戶經(jīng)理，樂(lè)觀做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和績(jī)效推動(dòng)，跟蹤業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)時(shí)反饋信息;

5、負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪接待、問(wèn)題答疑、業(yè)務(wù)詢問(wèn)和辦理等;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

【任職條件】

1、本科及以上學(xué)歷，具有期貨從業(yè)資格，熟識(shí)ib業(yè)務(wù)的相關(guān)政策;

2、有一年以上金融市場(chǎng)開(kāi)拓工作經(jīng)受，有肯定的市場(chǎng)人脈;

3、具有市場(chǎng)開(kāi)拓力量，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和社交力量;

4、工作樂(lè)觀主動(dòng)、勤奮守信、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心。

【第16篇】車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位條件：

1、25—50周歲，身體健康無(wú)不良嗜好；

2、學(xué)歷：大專以上;

3、熱忱樂(lè)觀，有愛(ài)心，有責(zé)任感，學(xué)，習(xí)力量強(qiáng)；

4、具有良好的心理素養(yǎng)及良好的溝通力量；

二、服務(wù)項(xiàng)目:

１．銀行業(yè)務(wù):平安銀行所供應(yīng)的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，如信用卡，存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等。

２．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：車險(xiǎn)，設(shè)備險(xiǎn)，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等，產(chǎn)品保險(xiǎn)。

３．證券業(yè)務(wù)及投資:股票債券基金，p2p，信托。

三、收入及福利待遇：

1、工資：業(yè)務(wù)提成+服務(wù)津貼+增員獎(jiǎng)金+展業(yè)津貼+年終獎(jiǎng)金+特殊獎(jiǎng)金等

2、福利：公司供應(yīng)意外損害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老公積金，終身免費(fèi)培訓(xùn)。業(yè)績(jī)精彩，每年享有公司供應(yīng)的國(guó)內(nèi)及海外的旅游嘉獎(jiǎng)！

3.雙休，與公務(wù)員休假同步；上班時(shí)間自由敏捷。

4.多項(xiàng)嘉獎(jiǎng)機(jī)制、業(yè)務(wù)提成、達(dá)成津貼、續(xù)年度服務(wù)津貼、連續(xù)率獎(jiǎng)金、增才獎(jiǎng)金，養(yǎng)老金等；提成上不封頂。（月度嘉獎(jiǎng)、季度嘉獎(jiǎng)、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、旅游嘉獎(jiǎng)。。。）

5.表現(xiàn)優(yōu)異者，最快6個(gè)月可晉升業(yè)務(wù)主管，管理團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)主管級(jí)別有管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+津貼+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成。

6、績(jī)優(yōu)人員享有特殊養(yǎng)老補(bǔ)貼；

【導(dǎo)語(yǔ)】服務(wù)專員崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的服務(wù)專員專員崗位職責(zé)范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的服務(wù)專員崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】客戶服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

簡(jiǎn)介:客戶服務(wù)專員接受客戶詢問(wèn),關(guān)心客戶解答懷疑,或者擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客戶服務(wù)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶單位補(bǔ)充醫(yī)療單據(jù)收取;

2、負(fù)責(zé)單據(jù)審核、系統(tǒng)錄入工作;

3、與客戶、保險(xiǎn)公司保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),了解客戶需求;

任職要求:

1、有服務(wù)意識(shí),有急躁,工作細(xì)致、負(fù)責(zé);

2、有補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)閱歷優(yōu)先;有壽險(xiǎn)公司工作閱歷者優(yōu)先;

3、能嫻熟操作e*cel?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、為公司固定的老客戶供應(yīng)保險(xiǎn)詢問(wèn)、保單保全、理賠等服務(wù);

2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行公司品牌維護(hù)以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,有2年以上團(tuán)險(xiǎn)閱歷或銷售閱歷者優(yōu)先;

2、嫻熟使用word、e*cel和ppt等辦公應(yīng)用,具備基本的文案寫作力量;

3、性格樂(lè)觀開(kāi)朗,有上進(jìn)心和學(xué)習(xí)力,樂(lè)于迎接挑戰(zhàn),有較強(qiáng)的抗壓力量,擁有良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài),做事樂(lè)觀主動(dòng)、仔細(xì)細(xì)致,能夠吃苦耐勞,情愿團(tuán)險(xiǎn)協(xié)作,具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通力量。客戶服務(wù)專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、完成公司下發(fā)的200個(gè)老客戶名單回訪,進(jìn)行保單解釋和問(wèn)題解答;

2、準(zhǔn)時(shí)為老客戶生日慶賀、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)提示;

3、公司政策和新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)向老客戶回饋信息;

4、依據(jù)老客戶目前的狀況進(jìn)行理財(cái)分析,并提出合理建議,幫助客戶理財(cái)。

任職要求:

1、21-50周歲,會(huì)說(shuō)一般話,大專及以上學(xué)歷(如綜合素養(yǎng)較高,學(xué)歷可酌情放寬);

2、樂(lè)觀自信,誠(chéng)懇敬業(yè),待人熱忱真誠(chéng),有愛(ài)心和責(zé)任感,做事細(xì)心,心態(tài)好;

3、勤奮踏實(shí),擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),具備良好的理解、表達(dá)、溝通及執(zhí)行力?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的詢問(wèn)、需求、建議、投訴等,并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿足度調(diào)查等;

3、供應(yīng)針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;

4、進(jìn)行電話回訪、滿足度調(diào)查及其客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;

5、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)。

任職要求:

1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作閱歷(保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)閱歷者、英語(yǔ)好優(yōu)先);

2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)監(jiān)管政策要求;

3、良好的溝通力量(一般話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜蜜)及應(yīng)變力量,專業(yè)的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、個(gè)人力量、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)?？蛻舴?wù)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)培訓(xùn)工作,執(zhí)行落實(shí)并講授相關(guān)培訓(xùn)、完成課程內(nèi)階段測(cè)試,課件更新及培訓(xùn)效果評(píng)估等日常培訓(xùn)運(yùn)作事務(wù);

2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)記錄,文件整理,檔案管理及培訓(xùn)階段匯報(bào)等管理、優(yōu)化工作;

3、執(zhí)行撰寫內(nèi)部培訓(xùn)課程配套培訓(xùn)資料ppt、案例、考試試題等;

4、幫助完成學(xué)問(wèn)發(fā)布,學(xué)問(wèn)庫(kù)管理等其他工作,并優(yōu)化改善;

5、與服務(wù)的各業(yè)務(wù)組建立良好的培訓(xùn)工作事務(wù)溝通,順暢推動(dòng);

6、負(fù)責(zé)部門激勵(lì)相關(guān)工作;

7、樂(lè)觀執(zhí)行、協(xié)作完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,1年以上的專職培訓(xùn)師,或1年以上老師閱歷;

2、內(nèi)部員工入職兩年及以上,具有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)師閱歷將優(yōu)先考慮;

3、有感染力、有較強(qiáng)的課程講授力量、文件撰寫力量、部門溝通協(xié)調(diào)力量以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;

4、精通ppt、e*cel、word等office辦公軟件;

5、樂(lè)觀正面、仔細(xì)負(fù)責(zé)、沉穩(wěn)、富有團(tuán)隊(duì)精神、樂(lè)于關(guān)心別人。

【第2篇】培訓(xùn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

工程服務(wù)培訓(xùn)主管/專員蔚來(lái)汽車上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)職責(zé)描述:

了解相關(guān)部門培訓(xùn)需求,制定各線人員詳細(xì)培訓(xùn)方案

落實(shí)培訓(xùn)并實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量,培訓(xùn)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)及反饋

牽頭推動(dòng)培訓(xùn)課件的編寫,構(gòu)建學(xué)問(wèn)庫(kù)

培訓(xùn)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)

講授一般性通用課程

組織并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)資源

完成上級(jí)交代的各任務(wù)

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,三年以上工作閱歷,工科背景優(yōu)先,pmp資質(zhì)優(yōu)先

豐富的培訓(xùn)組織閱歷,有培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)管理閱歷優(yōu)先

具有課件設(shè)計(jì)力量,能依據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)方式

接受過(guò)ttt認(rèn)證,喜愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)

具有基本的解決問(wèn)題的方法論和力量

專注于職業(yè)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)提升自我,吃苦耐勞

敬業(yè)、吃苦耐勞,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,情愿和公司共同長(zhǎng)期進(jìn)展

【第3篇】業(yè)務(wù)客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

深圳分公司-續(xù)期業(yè)務(wù)部-客戶服務(wù)專員中意人壽保險(xiǎn)有限公司中意人壽保險(xiǎn)有限公司,e-保險(xiǎn)網(wǎng),中意職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)孤兒?jiǎn)卫m(xù)期提示、催繳、收費(fèi)、二開(kāi)工作;

2.做好孤兒?jiǎn)?、失效保單回訪工作,失效前保單的訪問(wèn)以及保單復(fù)效事項(xiàng);

3.負(fù)責(zé)做好客戶的各項(xiàng)售后服務(wù)工作,為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問(wèn)、投訴、各項(xiàng)保全服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)渠道的續(xù)期收費(fèi)工作的督導(dǎo)與追蹤;

5.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷,金融經(jīng)濟(jì)類或市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;

2.兩年以上銷售閱歷,一年以上保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道銷售閱歷;

3.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量;

4.形象良好,有急躁,性格開(kāi)朗,有肯定的親和力。

5.持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證。

【第4篇】客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)(20篇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶投訴:對(duì)客戶投訴緣由進(jìn)行分析,擬定臨時(shí)措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善狀況;

2.處理客服退貨:分析客戶退貨緣由,擬定客戶退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和修理:幫助客戶對(duì)售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析修理,找出根本緣由,制定相關(guān)對(duì)策;

4.跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨狀況:幫助qae工程師對(duì)客戶驗(yàn)貨預(yù)備支配,滿意客戶的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,兩年以上客戶服務(wù)/售后修理相關(guān)工作閱歷;

2.熟識(shí)品質(zhì)方面的學(xué)問(wèn),熟識(shí)客戶服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟識(shí)電子電路、電子元器件分析、熟識(shí)鋰電愛(ài)護(hù)板修理者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機(jī)/筆記本/電動(dòng)自行車/儲(chǔ)能電池等相關(guān)行業(yè)工作閱歷者優(yōu)先;

5.良好的英語(yǔ)基礎(chǔ).

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶聘請(qǐng)信息。

妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻男枨笠约翱蛻敉对V,并記錄相關(guān)信息。

幫助銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。

定期匯總各類數(shù)據(jù)報(bào)表。

進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查。

完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

具體工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶聘請(qǐng)信息。

(客戶的聘請(qǐng)信息上傳,修改,刪除精確?????準(zhǔn)時(shí)。在完成客戶的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。

樂(lè)觀履行自己的工作職責(zé),很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

(對(duì)客戶的需求準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程根據(jù)客戶的需求準(zhǔn)時(shí)做出反饋。對(duì)于客戶全部的修改都要通知相關(guān)的銷售)。

樂(lè)觀主動(dòng)和客戶聯(lián)系,為客戶供應(yīng)周到全面的售后支持。

正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門同事不發(fā)生沖突。

能正確解答客戶使用系統(tǒng)消失的問(wèn)題。

嫻熟使用各種廣告管理系統(tǒng)。

嫻熟使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語(yǔ)、技術(shù)用語(yǔ)。

有力量和外籍客戶做工作上的正常溝通。

獨(dú)立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

培訓(xùn)新員工。

能單獨(dú)處理求職者提出的各種問(wèn)題能夠通過(guò)工作流程單獨(dú)處理工作中遇到的各種問(wèn)題。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場(chǎng)處理,調(diào)解特別,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對(duì)客戶借機(jī)賬目并跟催客戶返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成狀況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶服務(wù)相關(guān)閱歷,得到客戶好評(píng)閱歷者優(yōu)先;

3.嫻熟使用word及office等辦公軟件,英語(yǔ)基礎(chǔ)好;

4.擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào),性格活潑開(kāi)朗,處事機(jī)靈敏捷,服務(wù)熱忱主動(dòng)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要,主要致力于為公司老客戶(孤兒?jiǎn)?供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的壽險(xiǎn)理賠服務(wù),現(xiàn)聘請(qǐng)客戶服務(wù)專員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶供應(yīng)高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù):續(xù)繳費(fèi)通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶供應(yīng)壽險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃詢問(wèn)服務(wù)并供應(yīng)專業(yè)建議;

3,為老客戶傳遞公司資訊;

4,關(guān)心客戶完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級(jí)津貼+服務(wù)津貼+績(jī)效工資+續(xù)期獎(jiǎng)金+出勤獎(jiǎng)+復(fù)效獎(jiǎng);

2,福利:享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),出國(guó)旅游、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)、初級(jí)主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼);我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線談天工具等方式為用戶供應(yīng)產(chǎn)品詢問(wèn)及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)全部用戶的來(lái)電,快速記錄客戶信息,解決客戶提出的詢問(wèn)問(wèn)題及疑問(wèn);

3、定期定量電話維護(hù)老客戶,做好客戶活動(dòng)詢問(wèn)、老用戶賬戶到期提示等一系列客戶維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計(jì)并匯總客戶來(lái)電詢問(wèn)及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級(jí)主管支配的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,聲音甜蜜、吐字清晰、口齒伶俐。

2、性格活潑開(kāi)朗、熱忱,具有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)力量、溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的力量。

4、電腦操作嫻熟,熟識(shí)各類常用辦公軟件。

6、誠(chéng)信正直,能夠在壓力下精彩的完成工作任務(wù)。

工作地點(diǎn):上海市楊浦區(qū)五角場(chǎng)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、一般工作人員職位,幫助上級(jí)執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買供應(yīng)專業(yè)詢問(wèn);

3、客戶受理和客戶開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,掌握消費(fèi)者滿足度的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過(guò)售后回訪。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜蜜,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、急躁和責(zé)任心,工作樂(lè)觀主動(dòng);

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶或代理商的良好關(guān)系;

2、深化了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力量強(qiáng);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,聽(tīng)從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),音色清楚,樂(lè)于溝通,語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量,能承受肯定的工作壓力;

4、踏實(shí)能干,有急躁,自信念強(qiáng);

5、嫻熟操作offic辦公軟件;

6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任心;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶問(wèn)題;

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門供應(yīng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題供應(yīng)建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)受:

◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆1年以上市場(chǎng)管理或客戶服務(wù)閱歷。

技能技巧:

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟識(shí)業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;

◆熟識(shí)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)優(yōu)先考慮;

◆嫻熟操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作樂(lè)觀熱忱,責(zé)任心強(qiáng);

◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)力量和公關(guān)力量,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

◆樂(lè)觀主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶詢問(wèn),解答客戶疑問(wèn)并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補(bǔ)簽、建立客戶檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有客服、文秘工作閱歷者優(yōu)先;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通力量;

3、良好的服務(wù)意識(shí)、急躁和責(zé)任心,工作樂(lè)觀主動(dòng);

4、做好與其他部門工作的溝通與連接。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.依據(jù)成交客戶需求,供應(yīng)售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺(tái)設(shè)置等;

2.熟識(shí)公司產(chǎn)品,隨時(shí)把握產(chǎn)品新功能;

3.幫助銷售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問(wèn)題及制作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)新員工產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn);

5.有微信運(yùn)營(yíng)方面閱歷者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟識(shí)office、ppt、ps、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營(yíng)銷推廣模式,關(guān)懷熱門大事與時(shí)事動(dòng)態(tài);

3.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過(guò)電話呼入的詢問(wèn)、投訴及客戶滿足度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識(shí)操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達(dá)力量、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品選購(gòu),

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、幫助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;

4、接聽(tīng)400電話和企業(yè)等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語(yǔ)力量良好,形象氣質(zhì)佳,正直和善;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)力量”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有劇烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我力量與價(jià)值

4、有親和力,性非常向、反應(yīng)靈敏、表達(dá)力量強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通力量及交際技巧;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、詢問(wèn)部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2.精確?????收費(fèi),現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

3.患者病歷資料的整理與保管;

4.其它行政工作及來(lái)訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級(jí)酒店前臺(tái)接待或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服閱歷者優(yōu)先;

3、工作仔細(xì)、樂(lè)觀主動(dòng)、有進(jìn)取心和工作熱忱;

4、嗓音甜蜜,形象端莊,擅長(zhǎng)溝通,一般話標(biāo)準(zhǔn);

5、能嫻熟運(yùn)用office,e*cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有肯定的獨(dú)立處理突發(fā)大事的力量;

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、記錄、解答、反饋客戶的各類問(wèn)題;

2、與客戶溝通,跟進(jìn)客戶訂單;

3、保障客戶的整個(gè)旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)、清楚,談吐禮貌;

3、計(jì)算機(jī)打字嫻熟;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)閱歷優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有肯定的分析力量,能獨(dú)立解決問(wèn)題;

6、能接受倒班。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶通過(guò)電話呼入的詢問(wèn)、投訴及客戶滿足度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,且有親和力;

4、能熟識(shí)操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清晰地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素養(yǎng)要求:具有良好的溝通力量和表達(dá)力量、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素養(yǎng),具備肯定的抗壓力量,有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會(huì)員入會(huì)辦理、購(gòu)貨結(jié)帳、詢問(wèn)服務(wù)

2.退換貨處理、個(gè)人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參加公司支配的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.協(xié)作生活館運(yùn)作,學(xué)習(xí)進(jìn)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專以上畢業(yè)。

2、待人熱忱,談吐良好,有顧客服務(wù)工作閱歷優(yōu)先。

3、一般話流利。

4、嫻熟操作msoffice,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資

2.每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險(xiǎn)一金

3.商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和子女醫(yī)療保險(xiǎn)

4.額外績(jī)效激勵(lì)和產(chǎn)品補(bǔ)貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費(fèi)體檢和國(guó)內(nèi)旅游,每季度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及聚餐

7.供應(yīng)各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)進(jìn)展平臺(tái)

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)會(huì)員來(lái)電,處理返利網(wǎng)會(huì)員的詢問(wèn)和問(wèn)題;

2、發(fā)覺(jué)記錄問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)存檔匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)會(huì)員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會(huì)員滿足度;

4、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格

1、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程。

2、大專以上學(xué)歷,口齒清楚,一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜;

3、有呼叫中心工作閱歷;應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、擅長(zhǎng)溝通,語(yǔ)言表達(dá)力量好,有急躁,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識(shí);

5、抗壓力量強(qiáng),能樂(lè)觀協(xié)作公司在項(xiàng)目時(shí)間上的支配。

薪資福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、員工旅游、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專業(yè)、管理雙通道進(jìn)展選擇)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)作公司項(xiàng)目對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);

2、學(xué)習(xí)各部門相關(guān)的工作學(xué)問(wèn)與技能;

3、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持,幫助接待公司來(lái)賓;

4、有需要的時(shí)候,協(xié)作出差

無(wú)業(yè)績(jī)壓力,但是有績(jī)效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無(wú)閱歷均可,附上生活照一張;

2、個(gè)人公關(guān)力量?jī)?yōu)秀,溝通力量強(qiáng),擅長(zhǎng)交際應(yīng)酬;

3、思維靈敏、擅長(zhǎng)溝通,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時(shí)尚。

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽(tīng)、登記,并與詢問(wèn)借貸服務(wù)的客戶進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的全都;

2、開(kāi)拓新市場(chǎng),進(jìn)展新客戶,增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場(chǎng)信息,準(zhǔn)時(shí)反饋行業(yè)動(dòng)態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對(duì)待工作仔細(xì)、具有高度責(zé)任心;

2、語(yǔ)言流暢、表達(dá)力量強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

3、良好的職業(yè)道德與綜合素養(yǎng),能夠嚴(yán)格根據(jù)公司要求完成工作。

從事過(guò)金融、證劵、基金、保險(xiǎn)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、供應(yīng)系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機(jī)會(huì)去北京高校光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個(gè)月,依據(jù)個(gè)人力量可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,供應(yīng)寬闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

客戶服務(wù)專員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟識(shí)公司產(chǎn)品,接聽(tīng)顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樂(lè)觀執(zhí)行公司的銷售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶維護(hù),處理基本的客服工作

【第5篇】藥學(xué)服務(wù)專員崗位職責(zé)

藥學(xué)服務(wù)專員華東醫(yī)藥華東醫(yī)藥股份有限公司,華東醫(yī)藥、大專及以上學(xué)歷;

2、兩年以內(nèi)工作閱歷

3、工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)、樂(lè)觀

4、湖南省內(nèi)市場(chǎng)

【第6篇】產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員(客戶服務(wù)方向)—機(jī)票事業(yè)部(j13384)去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)國(guó)際機(jī)票合作客戶的日常運(yùn)營(yíng)工作;

2、幫助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成運(yùn)營(yíng)方案及目標(biāo);跟進(jìn)方案的實(shí)施過(guò)程保證各項(xiàng)工作根據(jù)方案完成;

3、協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系,建立有效的工作機(jī)制;

4、負(fù)責(zé)與客戶之間進(jìn)行溝通,建立良好的合作伙伴關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別力量和抗壓力量;

2、具備3年以上客戶運(yùn)營(yíng)管理工作閱歷;

3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量、分析力量、解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)力量;

4、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力量以及商務(wù)談判力量;

5、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品b2b工作閱歷者優(yōu)先;

6、具有機(jī)票行業(yè)工作經(jīng)理者優(yōu)先。

【第7篇】區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售政策的出臺(tái)。

4.照實(shí)執(zhí)行公司的方針政策。

任職要求:24歲以上，男女不限，身體健康

區(qū)域服務(wù)專員崗位

【第8篇】技術(shù)服務(wù)專員崗位職責(zé)模版

1.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作,能對(duì)技術(shù)服務(wù)工作中消失的問(wèn)題,實(shí)行好的解決方式。

2.對(duì)處理的技術(shù)服務(wù)工作,進(jìn)行跟蹤。提出合理化建議。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)的項(xiàng)目制定。

4.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第9篇】銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，關(guān)心最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶供應(yīng)解決方案。

2.就客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，供應(yīng)精確?????的信息，提升客戶滿足度。

3.依據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1.職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清楚。

2.一般話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜蜜、口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)，擅于溝通。

3.頭腦清楚，思路靈敏，有良好的的客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4.性格好，有急躁及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。

5.能嫻熟操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟識(shí)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6.有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作閱歷優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

【第10篇】it服務(wù)專員崗位職責(zé)

kkg-it服務(wù)支持專員(科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理崗)微眾銀行深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,制定相應(yīng)策略和解決方案,并推動(dòng)落地。

2.負(fù)責(zé)制定和完善銀行信息科技外包政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,推動(dòng)落地;定期審核優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)檢查。

4.負(fù)責(zé)銀行信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理宣揚(yáng)與培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)詳細(xì)落實(shí)銀行信息科技外包供應(yīng)商日常管理,如供應(yīng)商分類分級(jí)管理,信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)大事響應(yīng)、調(diào)查分析、追溯。

崗位要求: