銀行業(yè)務部年終工作總結

第73頁共73頁銀行業(yè)務部年終工作總結銀行業(yè)務部年終工作總結。一、堅決信心，刻苦學習，努力進步業(yè)務技能。XX年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資，又缺少工作經歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心可以干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識程度得到進步，逐步對自己的工作有了信心，開場在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務才能。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和一定的工作經歷。。二、不畏困難，扎實工作，不斷開展授信客戶。XX年下半年，本人在部門負責人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功開展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經歷。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的根底。。wWw.oM三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理方法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，理解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來對待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此非常重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)搜集信息，對此我根據領導安排，積極協(xié)助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的安康開展，起到積極的護航作用。。四、明年的工作打算：XX年，經過努力，雖然獲得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經歷還欠缺，業(yè)務程度還有待進一步進步，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的才能還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅決信心，克制困難，不斷進取，積極工作，為我行的安康開展，多做奉獻?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】工作總結擴展閱讀銀行業(yè)務部上半年工作總結銀行業(yè)務部上半年工作總結一回憶半年歷程，業(yè)務部在公司各級領導的引領、關心下，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務部圍繞公司消費經營、平安消費等任務，精心組織日常消費，以保證業(yè)績目的為首要任務，狠抓平安消費指標，不斷進步員工綜合素質和整體程度。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了公司下達的各項指標?，F(xiàn)將半年工作做一下小結。一、消費營收：上半年業(yè)務部共完成各類進出口重箱查驗箱量為91756〔TEU〕，其中含疏港透檢箱2392(TEU)，同比增長3845(TEU)，百分比為4.37%。國檢進口空箱查驗為8012〔TEU〕，同比減少6293〔TEU〕，百分比為43%。各類查驗營收為3108萬元，同比減少236萬元，百分比為7%。主要原因分析^p：1、進口普箱集中查驗。年初，我們預計進口普箱集中查驗將在4月份開場，實際到6月18日開場。此塊，上半年查驗箱量同期增長了2890〔TEU〕，百分比為23.6%。2、查驗掏箱率。查驗掏箱率的上下直接影響到查驗營收，我們積極與協(xié)作部門溝通，獲得他們諒解，適時進步掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。3、國檢進口空箱查驗。由于進口空箱查驗的箱號、箱數要船公司確認，船公司往往在確認上有些滯后，而我們又無法控制，所以造成上半年國檢空箱查驗營收有較大幅度下降。從數據上來看，上半年各類消費營收還是比擬理想。但隨著集團查驗業(yè)務的進一步調整，下半年我們將面臨更大的壓力。二、平安消費：1、細化平安制度，把平安消費責任落實到位。根據公司領導年初提出的平安消費工作要求，業(yè)務部根據自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學習與理解。本著管消費必須管平安的原那么，層層分解平安消費目的，明確權責，分級管理。一是對各消費崗位進展了平安消費工作目的管理化。二是按照公司下達的平安消費考核標準，加強對違章的糾懲力度。三是全員簽訂平安消費承諾書，堅持凡員工未簽訂或未理論平安消費承諾的員工不得上崗。2、多路并舉開展平安消費教育活動。平安教育與培訓是業(yè)務部平安工作的重點，業(yè)務部根據工作的實際情況及特點開展以下工作。1〕組織員工參加各類平安方面的培訓，內容包括場地平安、上崗人員平安、消防設施使用等培訓。2〕加大宣傳力度，在消防日、平安消費月等特定日子，通過墻報、每日工前會向員工灌輸平安理念。3〕通過其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進展分析^p，并從中汲取教訓，不讓事故在自己身上發(fā)生。3、實時做好查驗現(xiàn)場和季節(jié)性的平安工作。查驗現(xiàn)場情況復雜、人及混雜，做好查驗現(xiàn)場的人員平安工作尤為重要。業(yè)務部根據現(xiàn)場實際情況，在公司領導的支持下，添置了相當數量的隔離錐，對作業(yè)現(xiàn)場進展了全隔離，有效地控制了人機混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的頭。對倉庫貨物堆放做了明確規(guī)定，并對貨物堆放區(qū)域進展標準和劃線，留出相應的消防通道，做到防范于未然。季節(jié)性工作因為其有不確定性和突發(fā)性。業(yè)務部根據實際情況，在接到上港預警和碼頭相關部門的預警后，積極采取預防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責任不到、防范不到位所造成損失。三、效勞工作：業(yè)務部工作是公司對外效勞的一種表達，它的工作質量好壞，直接影響到公司在外的形象。業(yè)務部以優(yōu)質效勞為目的，認真貫徹公司領導工作思路，不斷拓展查驗場地和受理臺的效勞功能，本著業(yè)務為公，效勞為先的宗旨，努力進步效勞程度和效勞質量。1、效勞不斷創(chuàng)新。業(yè)務部在做好原有效勞外，不斷尋求新的效勞工程。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議，適時改良工作方法和進步效勞質量。上半年，客戶反映，當報關員集中到達時，我們的效勞有些不那么標準，業(yè)務部在得知這一情況后立即業(yè)務部各方會議，對客戶提及的問題馬上進展整改，我們推出了領序號牌進展查驗作業(yè)。即：當客戶在查驗時必須領序號牌才能查驗，現(xiàn)場管理人員根據客戶到達先后發(fā)放序號牌并同時安排工人進展查驗前作業(yè)。這樣就能做到先來先做，公平公正，杜絕了一切不標準和違規(guī)行為的發(fā)生。2、協(xié)助執(zhí)法部門，做好效勞工作。業(yè)務部另一塊效勞工作是協(xié)助海關、檢驗檢疫等執(zhí)法部門把好國門關，我們不定時的邀請執(zhí)法老師到業(yè)務部來講課，通過他們的講課，使員工理解查驗工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過員工們的認真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內夾帶違禁品的案例。屢次贏得執(zhí)法部門的好評。四、班組工作：業(yè)務部始終把班組建立作為進步員工隊伍素質、效勞企業(yè)消費經營的一項重要工作來抓。1、建制度、抓好根底管理。業(yè)務部在公司各項規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務部的行為標準，沒有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質量管理、平安管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評、年有總結。上半年業(yè)務部全員參與二級考核。2、建好和諧型班組。業(yè)務部積極抓好員工小家建立，屢次以的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會舉辦一個小型的員工座談會，來感謝遠離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的奉獻。同時，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。上半年業(yè)務部各項工作總體平穩(wěn)，但也存在一些缺乏，根底管理工作做得還不夠扎實，還有不按操作規(guī)定和效勞做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。下半年工作方案下半年業(yè)務部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認清形勢，為最終完成公司下達的各項任務。為此，我們制定以下工作方案。一、消費營收：1、下半年由于查驗業(yè)務進展了調整，業(yè)務部也調整了消費任務，查驗進出口重箱要完成9.2萬〔TEU〕。我們根據上半年數據進展比照與分析^p，我們認為是有可能完成的。2、利用一切條件，抓好掏箱率。3、積極尋求與溝通，爭取新的利潤增長點。二、平安工作：1、根據業(yè)務部實際情況，細化各項規(guī)章制度。2、抓好季節(jié)性的平安工作，重點抓好防暑降溫、防臺防汛工作。3、嚴格標準操作，確保全年平安無事故。三、效勞工作：1、通過各種形式，全面進步員工的效勞意識與理念。2、繼續(xù)做好品牌效勞，適時推出新的可行的效勞工程。四、班組建立：1、夯實根底，繼續(xù)抓好根底管理工作。2、加強形勢任務教育，做好員工隊伍的穩(wěn)定工作。以上為業(yè)務部下半年工作方案，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項方案。為公司全面完成董事會下達的各項任務，打下良好的根底。銀行業(yè)務部上半年工作總結二上半年以來，我行在新一屆黨委班子領導下，堅持以三個代表重要思想為指導，堅持科學有效的開展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的存款要上新臺階、清收管理要有新打破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要標準的五項要求，堅持把上總量，求質量，調構造，創(chuàng)機制，強管理，增效益作為開展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經營目的完成均到達60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務，一、信貸財務方案執(zhí)行情況〔一〕各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年方案3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居〔四行一社〕同業(yè)第一位，增幅高于全省平均程度3.9個百分點。〔二〕財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現(xiàn)財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業(yè)務收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年方案600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度方案800萬元的-%?！踩巢涣假J款實現(xiàn)雙降，資產質量進一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降方案1050萬元的-%，占比擬年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行方案3600萬元的-%；散小差貸款退出〔撤據銷戶〕-戶、-萬元，完成全年方案的-%和-%，同比多收-戶、-萬元?！菜摹迟J款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除結合貸款因素〔結合貸款同比少放7000萬元〕，同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。二、采取的主要工作措施〔一〕認真研究，立足實際確立根本開展思路。全省農行XX年年初工作會議后，我行新一屆黨委在認真分析^p形勢，統(tǒng)一思想認識的根底上，經過認真研究，結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了上總量，求質量，調構造，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把開展作為硬道理的根本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新打破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要標準化等五項重點工作，明確了XX年和今后三年的詳細奮斗目的，提出XX年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元〔保4爭5〕；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；散小差貸款撤據銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業(yè)務收入660萬元；實現(xiàn)經營利潤1000萬元等目的。按照抓大、拓中、不放小和保搶挖的要求，結合隴南經濟區(qū)域構造的特點，在調整經營構造，施行風險管理，創(chuàng)新鼓勵機制，系統(tǒng)黨建及隊伍建立等方面提出了詳細的工作措施，制定出臺了《全市農行XX年季度考核方法》、《年度綜合考核方法》、《市分行機關部室XX年績效掛鉤考核方法》、《市分行機關根本管理制度》、《全市農行營業(yè)網點等級管理柜員星級管理考核方法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣〔區(qū)〕支行行長、風險資產經營部、方案會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農行XX年工作會議，全面安排部署了XX年各項工作。同時，全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。〔二〕細化保搶挖戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對我行存款總量缺乏，特別是點均、人均存款程度低的現(xiàn)實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，進步認識入手，將存款工作確立為全行加快有效開展的生命工程，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克制小有開展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克制面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，結實樹立總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力的存款新理念，不斷強化客戶立行、存款興行和釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數字論英雄的經營思想，以深化貫徹落實全省資金組織工作電視會議精神、開展迎新春優(yōu)質效勞競賽活動為契機，實在發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的根底上，建立健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領導主抓、48戶學校、醫(yī)院等機構客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網式開展抓存款，并從嚴進展考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大，行際間開展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持兩手抓，實在把安排部署全年工作與當前業(yè)務經營有機結合起來，一手抓省、市分行XX年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務的完成，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務經營兩促進、兩不誤。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和五抓指示精神，嚴密圍繞六個打破，及時下發(fā)了《關于認真抓好二季度業(yè)務經營工作的通知》，要求全行根據一季度業(yè)務經營情況，看排名、找差距，突出抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進，并派各部室負責人分赴各包掛支行詳細抓落實，確保二季度時間過半、任務力爭完成全年方案的60%以上。同時，發(fā)動機關全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務經營中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機關員工業(yè)余攬儲-萬元，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業(yè)網點等級管理、柜員星級管理、以及標準化效勞等重點措施的落實，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展?！踩硰娀迨展芾泶胧葑ルp降求質量。針對我行不良資產占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經營利潤的直接影響等問題，全行進一步堅決向清收不良貸款要效益，向散小差貸款退出要效益的經營思想，實在把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經營管理機制。在認真借鑒試點行經歷的根底上，按照資產劃轉、分責經營管理、搭建清收平臺、施行萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核的原那么，靈敏運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合隴南區(qū)域特點，研究制定了《不良資產分賬經營管理施行方法》，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認真總結和借鑒以往清收經歷的根底上，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進一步發(fā)揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛〔包〕縣當年的不良貸款雙降任務負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快散小差貸款退出步伐。除將退出任務層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等詳細目的，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網式集中清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農戶散小差不良貸款-戶〔筆〕、-萬元，占散小差貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。親密關注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產處置變現(xiàn)力度。至6月底，全行累計處置抵債資產-萬元，占省分行下達全年處置方案100萬元的-%，沖減待處理以資抵債資產-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調與效勞，靈敏運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作翻開了新場面。到6月底，全行累計起訴-戶，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核方法，嚴格進展考核兌現(xiàn)有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展?！踩硤猿忠院脼闃藴?，狠抓貸款營銷。按照抓大、拓中、不放小和資產、負債、中間業(yè)務一體化營銷的原那么，大力開發(fā)優(yōu)質工程、系統(tǒng)性高價值客戶和具有開展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質客戶。公司業(yè)務緊緊圍繞電力、通訊客戶和南水北礦工程做文章，努力開發(fā)符合國家產業(yè)、行業(yè)政策和改制后產權關系明晰、經營效益和開展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調查上報了漢坪咀電站XX萬元流動資金貸款、獨一味生物制藥1000萬元流動資金貸款、天成工貿公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款〔已批〕。二是在機構業(yè)上求打破。機構業(yè)務在穩(wěn)固維護好原有客戶的根底上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機構客戶的聯(lián)絡與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當縣醫(yī)院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業(yè)務，使全行機構及代理業(yè)務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯(lián)絡重點優(yōu)良客戶15戶，直接發(fā)動隴南人保公司3個分公司的根本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務核心競爭力。在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人消費經營等個人信貸業(yè)務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業(yè)務作為個人業(yè)務營銷的主打產品，全方位挖掘個人業(yè)務資，積極開展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務全面收費、開展銀行卡質量效益年活動的有利時機，不斷改良效勞營銷手段，調整發(fā)卡構造，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開場，組織開展了為期6個月的保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動，實行全行上下齊發(fā)動，全員人人有任務，有效推動了保險代理業(yè)務的開展。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元，占全部手續(xù)費收入的-%。五是通過完善營銷鼓勵機制，大力推行首席客戶經理營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發(fā)揮全員的社會關系資，使全行的業(yè)務構造和客戶構造有了明顯改善。〔五〕努力增收節(jié)支，強化管理增效益。一是積極推行經濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標根底上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資有限、收息程度低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和開展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用途置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等方法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理形式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經營利潤的穩(wěn)定增長。〔六〕強化內控，嚴格標準經營及操作行為。全行堅持把開展根底管理作為業(yè)務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓標準的要求，定期組織開展了內部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)視部門的職能作用。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、XX年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和四項后續(xù)審計工作，對全行近年來內審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進展了自查自糾和監(jiān)視整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對全員進展了摸底排查，對群眾反響的有關問題及時進展了核查反響，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。三、存在的困難和問題一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除結合貸款因素〔結合貸款同比少放7000萬元〕，同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當地經濟環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求缺乏，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務根底收入有一定影響；另外，個人業(yè)務受當地經營環(huán)境及條件的限制，開展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，根底設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核方法施行后，受經營根底和盈利才能的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，懇求上級行給予幫助和指導。四、后半年工作重點一是繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領存款市場。大力開展個人客戶群體，努力實現(xiàn)營業(yè)網點上臺階目的，確保儲蓄存款穩(wěn)定增長；積極拚搶機構客戶群體，力爭對公存款獲得新的打破；強化競爭促開展，重點挖掘黃金客戶，進一步進步存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長。二是突出重點抓弱。全行將進一步發(fā)揮領導掛縣和部門包縣的指導催促作用，重點抓好業(yè)務開展緩慢、各項工作任務完成較差的文縣等兩個縣支行。三是認清形勢抓差。當前我行經營中最大的問題和難點就是貸款營銷緩慢，為此，全行將進一步研究貸款營銷的整體思路和詳細措施，找準切入點和貸款營銷的打破口，通過市分行統(tǒng)一組織，聯(lián)動營銷，努力進步信貸營銷工作的成功率。四是找準切入點抓欠。當前全行中間業(yè)務收入欠帳較大，我行將積極尋找市場營銷切入點，大力開展中間業(yè)務。首先，在充分把握銀行卡全面收費機遇，加快發(fā)卡進度，改善發(fā)卡構造，全面進步銀行卡綜合收入程度的根底上，將重點加強對保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動的指導催促，抓進度、促營銷，確保營銷競賽活動目的圓滿實現(xiàn)。其次，要繼續(xù)擴大代收代付業(yè)務范圍，千方百計爭取禮縣、徽縣農發(fā)行代理業(yè)務，爭取拓展武都、西和、成縣石油公司基層加油站代收費業(yè)務，努力實現(xiàn)全轄代理；另外，進一步加強與電信、挪動、聯(lián)通、煙草、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)絡與溝通，不斷擴大業(yè)務合作范圍。五是降低不良抓進度。以注重清收效果為前提，把分賬經營與屬地清收結合起來，專職清收與全員清收結合起來，加快專業(yè)清收支行的組建工作，確保全行分賬經營工作扎實有效推進；認真分析^p研究全市企業(yè)改制動態(tài)，積極采取各種有效手段，在實在維護我行貸款債權的同時，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上獲得打破性進展；積極推行打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐。銀行業(yè)務部上半年工作總結三上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行xxxx、xxxx、xxxx工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建立，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務奠定了堅實的根底。一、各項指標完成情況今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系開展減速，加大了金融業(yè)經營開展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為防止風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，防止因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進展了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質態(tài)有一定好轉。(二)個金類指標較好完成年度方案。五月份數據，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到總分值。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數小xxxx。二、上半年主要工作回憶。(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建立，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建立作為第一要務來抓，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行開展做出奉獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，進步職工整體素質，但凡上級下發(fā)文件都由專人先進展理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進展討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務構造，以產品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速開展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進展分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反響靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公效勞柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網絡與客戶親密聯(lián)絡，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行構造趨勢，扁平化后可以實現(xiàn)3層集約化管理形式，大大降低網點非經營壓力，可以釋放基層網點人力資，可以激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，進步職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工可以及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。三、上半年工作中的一些問題。一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化效勞制度方法，讓網點營銷工作有方法可按照，有資可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟等效勞手段，才可以吸引客戶，留住客戶。二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經歷少;大局部理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合純熟還需要一定時間。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)開展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點1、繼續(xù)抓好隊伍建立，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明效勞檢查力度，進步職工業(yè)務素質，效勞意識和客戶交流技巧。2、進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展上半年已經獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務。2023-2023銀行業(yè)務部年度工作總結轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完好的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年方案的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成方案的183%。兩大核心指標均提早超額完成任務。一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：一、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析^p崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反響，力爭進步部門國際業(yè)務操作程度，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。二、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程。和諧開展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)的企業(yè)文化已經深化我心，在業(yè)務不斷開展的過程中，高度重視經營的平安性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此，在消費中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后，積極學習領會文件精神，并根據我行實際，擬定施行細那么，推動客戶經理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進展監(jiān)視指導。為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務施行細那么》。標準了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。三、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進展及時的傳導，保障外匯經營合規(guī)性。外匯無小事，當前經濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進展了屢次培訓。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為成功支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進展自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進展補充完善。經過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何本質性問題，有些小的瑕疵均已經完成整改。四、根據國際業(yè)務經營情況對各經營機構進展統(tǒng)計分析^p，并催促完成考核指標。協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資確實認及考核，落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進展國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析^p，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做，積極建立結算渠道，為明年國際業(yè)務開展做好儲藏工作。五、認真對待外部數據報送，保證數據報送質量。綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數據的匯總、分析^p和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析^p是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過過失，保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氣氛。確保每一筆申報數據的及時、準確、完備。在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)零過失的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的獲得也與每日的付長進息相關。六、勤于總結，工作中多考慮，時常多想幾個為什么。在每日的繁忙工作工作中積累了工作經歷的同時，也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的金融支持實體經濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略施行征文比賽，撰寫《金融開展支持實體經濟的機制分析^p-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。回首過去的一年，是困難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快進步，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建立，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。xx分行是一個大家庭，我們每個人所獲得的成績與我們整個行的開展息息相關，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領導常教誨我：做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美妙燦爛的明天。這篇銀行業(yè)務部年度工作總結范文就為大家介紹到這里，有用。也祝愿大家在新的一年安康快樂。銀行業(yè)務實____結經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般理解的有儲蓄業(yè)務、信譽卡業(yè)務、貸款業(yè)務。會計業(yè)務對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進展核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進展平衡檢查等，一一對應。然后才開場一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務完畢后，進展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進展稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信譽卡業(yè)務信譽卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假如選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸別離制，就是進展貸款客戶開發(fā)與詳細發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比擬簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作時機要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手才能要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假如將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。銀行業(yè)務培訓總結學習才能、業(yè)務才能雙提升前期，在我社領導的關心下，我社各分社員工等一行到上海進展了為期一星期的培訓學習。在國際化興旺城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是詳細的業(yè)務經營問題，而是如何進步全市場競爭才能為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，理解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行效勞，選擇有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃重，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和效勞。2、學習才能決定工作才能在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂學無止境，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢開展的需要。認真學習各種知識，不斷進步業(yè)務技能，增強自身綜合才能的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務才能才能不斷的進步。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的才能，才能在一個全新的崗位上勝任?？傊诔鞘行抛u社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力進步了自我素質，進步了工作效率，才能表達商業(yè)銀行的快捷、靈敏、妥當的效勞作風;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的根底。以上是我的銀行業(yè)務培訓總結，不妥之處請指教，謝謝!中國銀行業(yè)務工作總結銀行業(yè)務工作是一項銷售與業(yè)務技能的工作，下面是中國銀行業(yè)務工作總結，歡送參考閱讀！銀行業(yè)務工作總結1轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回憶已過去的xx年，我用3個詞來進展總結：珍惜、進步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱辛樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，可以較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而表達出自身的價值。二、進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的缺點對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么汲取教訓并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此根底上不斷進步業(yè)務速度。三、成長逆風的方向，更合適飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但假如能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時間。xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經歷都是宏大的收獲與財富，從最初的記賬到如今的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的理解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開場我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個理解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多缺乏：1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。如今從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克制性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目的指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信譽卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲藏積累和進一步進步營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力進步各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的開展需要，踏實進取，克制缺乏，把工作推上新的臺階。銀行業(yè)務工作總結220xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行獲得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷打破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務才能上也獲得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和缺點，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經歷、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：1、這一年中獲得的成績及進步剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實如今獲得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的20xx年。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱辛營銷的積累，我成功的接連發(fā)放____純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微缺乏道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是非常難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要消耗幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析^p解決。這些成績的獲得，我確實經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸參加到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了宏大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了宏大的考驗，但經過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開場，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美妙的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比擬理解，所以理所當然的承當起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承當了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的承受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導才能，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務才能，遇到問題總可以主動幫助分析^p解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氣氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方播送電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基矗聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行奉獻了約2億元優(yōu)良個貸的根底上〔占順通支行全部正常類貸款的約50%〕，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。其實，能獲得么多“第一次”的打破，并不是我一個人的成績，比方在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方播送電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上獲得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以致全行各部門親密配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點及缺點實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛玻在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要進步效率。在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不可以虛心承受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進展了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改良，以促進業(yè)務的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕過失的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此理解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。3、總結出的經歷及教訓20xx年，在獲得了很多個美妙的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深化總結經歷教訓。假如我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，進步效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提早注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個非常不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務時機到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。總結以前的業(yè)務經歷，今后要做到這四個字：專、早、全、新。專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提早想到，一切手續(xù)提早準備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加費事，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業(yè)務。4、20xx年工作設想嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經根本適應了融匯支行公司部的工作特點。也非常喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的根底上，爭取在新業(yè)務上有所打破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保與我行業(yè)務合作的前景非常廣闊，假如可以打破如今文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行效勞品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美妙的第一次！銀行業(yè)務工作總結3銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質、高效的效勞。近年來，隨著效勞行業(yè)效勞程度的不斷進步，群眾對效勞的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網點的轉型，全轄派駐業(yè)務經理工作也正向精細化、標準化邁進。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構一起進展了案件風險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務知識的培訓學習、數據遷移、不標準數據清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面理解和掌握派駐機構的風險控制現(xiàn)狀，不斷強化管理、堵塞破綻，進一步進步派駐機構的合規(guī)操作意識和風險防范才能，與此同時也深深意識到，還有許多需要學習和改良之處，下面就工作情況匯報如下：一、日常工作情況在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進展履職，每日對內部賬戶、風險科目及大額頻繁交易等進展實時監(jiān)控及賬務核對；對事中履職情況進展監(jiān)視，主要監(jiān)視和催促事中復核按照業(yè)務傳票進展實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進展監(jiān)控。二、風險管控情況1、對現(xiàn)金及重要空白憑證實時監(jiān)控，每周至少保證一次徹底盤庫；對受權業(yè)務進展嚴格監(jiān)視和；2、對特殊業(yè)務、“屢查屢犯”業(yè)務進展重點監(jiān)控；3、對員工進展不定期培訓，學習各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經典案例進展深化剖析、討論，汲取經歷教訓。三、制度執(zhí)行情況嚴格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利進展，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，對上級下達的各項制度，都要求大家認真培訓、不折不扣執(zhí)行。四、獲得的主要成績1、業(yè)務過失率有所降低，網點無重大和較大過失，一般過失比例較往年有所降低；2、業(yè)務技能程度有所進步，通過上半年的不斷練習，年內達標合格率100%，百分之九十以上達級。五、缺乏及改良1、業(yè)務知識還不是很全面，尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新，新文件、新業(yè)務的不斷改良，還有很多業(yè)務知識需要學習。為此，我不斷向領導和同事討教，時刻關注信箱，不停學習新業(yè)務新規(guī)定；2、管控才能有待進一步進步，在實際工作中不斷積累經歷，進步自己的管理監(jiān)視才能。[中國銀行業(yè)務工作總結]銀行業(yè)務員年度工作總結范文20xx年已經接近尾聲，逝去的光陰已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。1、強化效勞意識，靠優(yōu)質高效的效勞穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對效勞意識的培養(yǎng)，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高程度的效勞來穩(wěn)定客戶。2、加強內控制度建立，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進展了學習，重點學習了總行《中國建立銀行員工從業(yè)制止性假設干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，進步效勞程度和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、努力進步自身效勞和業(yè)務素質，積極為客戶效勞。20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的根底上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立效勞無小事的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向個性化效勞轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。4、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論根底、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目的。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于理論，以更好的適應建行開展的需要。2、努力進步工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。最后，一年來工作獲得了一定的成績，但也還存在著諸多缺乏。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中進步自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經歷，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，爭取更好的工作成績。銀行業(yè)務員年度個人工作總結范文歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心請教;明確目的，腳踏實地。一年的工作理論，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須實在堅持臨柜工作的效勞宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意。一年的工作使我深化體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，進步了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識、經歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然進步。第三，提升了人際交流才能，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通才能曾強了，人際關系處理的越來越好。增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜歡這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的缺乏，需待進步自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目的.1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務理論，學習身邊的同事，全方面進步自己。2、腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。3、進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。回憶過去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。商業(yè)銀行業(yè)務培訓個人總結2023年1月7日至9日，我和同事們一起承受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太理解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個珍貴的學習時機。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結如下：一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務1.信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產品[本文轉載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析^p，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深化到了細節(jié)，可以說是比擬全面和透徹。2.票據業(yè)務票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的一樣點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務的產品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。3.零售業(yè)務零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種效勞渠道直接向居民個人銷售金融商品或效勞的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進展了詳細的闡述。4.國際業(yè)務此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算工程組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)