證券公司每周工作計(jì)劃表格

第49頁共49頁證券公司每周工作方案表格證券公司每周工作方案表格。一、工作目的主要包括市場拓展組的工作職能、開展方向：◆客戶開發(fā)，市場拓展方案的制定與施行;◆開發(fā)渠道的建立、溝通與創(chuàng)新;◆社區(qū)及各種場合的對外宣傳、講座◆基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;◆營業(yè)部形象推廣與品牌建立;◆營業(yè)部及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。◆建立并繼續(xù)完善理財(cái)交流圈，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究二、工作職責(zé)市場拓展組工作人員詳細(xì)分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，集中力量辦大事，進(jìn)步市場拓展組的整體戰(zhàn)斗力。A、督導(dǎo)崗位王亞林◆負(fù)責(zé)部署市場拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目的;◆負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場拓展組成員進(jìn)展各個(gè)新渠道的開發(fā);◆負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;◆負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓才能等;◆負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問題;◆負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作方案過程中及時(shí)處理其它問題。B、綜合崗位◆負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開戶及效勞工作;◆負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)展配合，做好客戶開發(fā)工作;◆負(fù)責(zé)市場拓展組客戶檔案的建立;工作會議紀(jì)要及工作日志的整理;◆負(fù)責(zé)市場拓展組各個(gè)營銷主題活動的籌劃和施行工作;◆負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪、效勞需求調(diào)研工作;◆負(fù)責(zé)月度小組績效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度施行的記錄;◆負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。C、渠道一組◆負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動的方案;◆負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的配合;◆負(fù)責(zé)市場拓展組每周進(jìn)展一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開展工作;◆負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。D、渠道二組◆社區(qū)共建活動的籌劃、施行，做好營業(yè)部形象宣傳、市場營銷等工作;◆負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動的參與、宣傳及客戶效勞;◆負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動上協(xié)同開發(fā);◆負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。三、工作考核原那么上做到目的細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目的，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目的，充滿激情、充滿動力的做好工作。四、過程管理市場拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)方案進(jìn)展完善的流程控制，以親密關(guān)注整體目的進(jìn)程為核心，通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識來持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力。1.市場拓展組成員圍繞工作任務(wù)施行目的管理根據(jù)目的達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間，工作活動的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲藏管理等一系列的流程控制。2.團(tuán)隊(duì)提升管理A、每周一晨會后市場拓展部成員舉行例會總結(jié)上周工作進(jìn)度;B、交流工作中的心得體會，分享經(jīng)歷;C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議;D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。2.每周進(jìn)展一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識的深化交流、討論。比方融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的效勞客戶做好準(zhǔn)備。3.營業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動必須參加，特別是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整，最少提早一天向領(lǐng)導(dǎo)請假?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選工作方案閱讀證券公司客戶經(jīng)理工作方案表格一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化效勞流程1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的效勞程度。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入效勞標(biāo)準(zhǔn)。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，實(shí)在為改良效勞搜集材料和根據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和進(jìn)步營銷效果。2、積極推行客戶經(jīng)理制，標(biāo)準(zhǔn)大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比方，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)視，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原那么，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)催促施行，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的搜集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)展梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)展分析^p、評議。3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化效勞質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、進(jìn)步效勞質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶施行分級管理制度，強(qiáng)調(diào)效勞的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶效勞工作得以順利進(jìn)展。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，理解新年新動向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和進(jìn)步營銷效果，有助于進(jìn)步運(yùn)行效率，降低運(yùn)營本錢，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資的共享。二、學(xué)無止境，全面進(jìn)步客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”效勞，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的進(jìn)步。1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深化的理解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時(shí)承受公司指令與大客戶進(jìn)展業(yè)務(wù)會談的營銷專家為目的，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、效勞質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，進(jìn)步營銷程度為了進(jìn)一步進(jìn)步營銷程度，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與效勞客戶的才能、提升工作信心與客戶效勞的滿意度。通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的理解，對市場營銷和大客戶管理也有更深化的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的效勞營銷意識，同時(shí)開闊事業(yè)，進(jìn)步覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。財(cái)務(wù)每周工作方案表格一、樹立正確效勞思想：根據(jù)延慶縣教育委員會財(cái)務(wù)科20xx年的工作方案，結(jié)合我校的詳細(xì)情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，節(jié)儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以限度的爭取資金，改善辦學(xué)條件，使之到達(dá)新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障，財(cái)務(wù)部周工作方案。后勤全體人員本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原那么，全心全意地為學(xué)校廣闊師生效勞。二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：(一)財(cái)務(wù)工作：1、根據(jù)延慶縣財(cái)政局、延慶縣教委關(guān)于下達(dá)的20xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長。2、加強(qiáng)過程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供根據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)視。3、支持財(cái)會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，進(jìn)步財(cái)會人員業(yè)務(wù)程度，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。4、協(xié)同教誨處搞好助學(xué)金、減免教科書費(fèi)的工作。5、要求會計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門診費(fèi)。(二)設(shè)施設(shè)備的管理及使用：1、執(zhí)行延慶縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理方法，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)那么，進(jìn)步現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開出率。2、定期對各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)展檢查，及時(shí)記錄和處理。3、做好設(shè)備購置可行報(bào)告，立項(xiàng)書上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭取增加設(shè)備，使之到達(dá)新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)工作方案4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。(三)確實(shí)抓好修繕工作，保證教育教學(xué)順利進(jìn)展。1、落實(shí)教育大會要求，加強(qiáng)農(nóng)村根底教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作;解決大營滿族小學(xué)27間教室漏雨問題，滿足教育教學(xué)需要。需投入18.3萬元。2、中心校沒有____臺，體育設(shè)備存放在教室，操場不平，影響學(xué)生上操和室外活動，需增加設(shè)施和進(jìn)展休整，以便更好地開展教育教學(xué)活動。中心校建____臺一個(gè)，房屋4間;規(guī)劃操場560平方米;北墻裂縫，重建90米。需投入30萬元。3、裝備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬元。(四)教育信息化建立：1、協(xié)同教誨處加強(qiáng)培訓(xùn)老師隊(duì)伍，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。2、管好現(xiàn)有設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、根據(jù)延慶縣財(cái)政局金財(cái)網(wǎng)的建立施行，認(rèn)真做好配合工作，確保金財(cái)網(wǎng)的順利施行和使用。(五)學(xué)校食堂工作：1、食堂管理員和炊事員，從購置、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴(yán)防食物中毒。2、完善食堂的設(shè)施裝備，購置蒸飯車、消毒柜、冰箱。(六)落實(shí)平安工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生：1、要求司機(jī)注意行車平安，進(jìn)步防患意識，隨時(shí)注意車況，及時(shí)保養(yǎng)維修，定期進(jìn)展車輛檢查，積極參加學(xué)習(xí)，做好記錄，結(jié)合上級要求和學(xué)校詳細(xì)活動定期對有本的老師進(jìn)展平安教育并記錄。2、每學(xué)期在開學(xué)前對學(xué)校建筑、鍋爐、電線、專室進(jìn)展全面平安檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)校長和教委。3、做好學(xué)校的防汛工作，成立以校長為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排防汛值班人員和成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并在汛期前進(jìn)展大檢查，做到有備無患。4、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜。5、與后勤人員簽訂平安責(zé)任書，使之后勤人員人人參與平安管理。(七)做好學(xué)校的綠化美化工作，使學(xué)校變的越來越美妙。1、作好對花草樹木進(jìn)展全面修剪，澆返青水等工作。2、對不利于花草生長的花池土壤進(jìn)展換土、施行底肥。3、對死的月季花、龍爪槐、爬山虎進(jìn)展補(bǔ)種。4、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新：1、抓好隊(duì)伍建立，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的開展提供可靠保障，積極參加計(jì)財(cái)科組織的后勤主任和保管員的培訓(xùn)。2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮管理系統(tǒng)的使用進(jìn)步后勤管理程度。3、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，進(jìn)步后勤人員的效勞意識和效勞質(zhì)量。4、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識，豐富頭腦;創(chuàng)造時(shí)機(jī)，走入課堂，理解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地進(jìn)步效勞程度和效勞技能。四其他工它1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。3、完成各項(xiàng)臨時(shí)性和方案外工作。證券公司個(gè)人工作方案表昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。XX年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大?！惨弧吵浞终J(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目的艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目的太遠(yuǎn)，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了?！捕吵浞终J(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。〔三〕充分認(rèn)識招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目的，完善XX年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。〔一〕營銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會議管理團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績分析^p，認(rèn)識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，進(jìn)步工作效率?！矁?nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問〕②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進(jìn)展批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力?！捕橙藛T招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕〔三〕區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔swot分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識，證券交易知識〕〔四〕網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。證券公司客服工作方案表2023昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。XX年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目的太遠(yuǎn)，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目的，完善XX年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。1、日常管理①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會議管理團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績分析^p，認(rèn)識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，進(jìn)步工作效率?！矁?nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問〕②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進(jìn)展批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔swot分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識，證券交易知識〕目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。行政部每周工作方案表格一、費(fèi)用控制。此工程和財(cái)務(wù)共同來完成。公司確定了各部門**年年度費(fèi)用預(yù)算后，各部門將以每個(gè)月的費(fèi)用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為各項(xiàng)日常費(fèi)用控制的根據(jù)，進(jìn)展合理采購及支出，行政部以月預(yù)算執(zhí)行偏向≤2%為月度費(fèi)用控制目的，來開展此項(xiàng)工作。每月底各部門進(jìn)展費(fèi)用匯總，如有預(yù)算超支的現(xiàn)象，行政部將催促費(fèi)用超支部門進(jìn)展超支原因分析^p，并在下月費(fèi)用支出時(shí)進(jìn)展控制和調(diào)整。以保證全年費(fèi)用控制目的的實(shí)現(xiàn)。二、行政管理工作。1〕制度的監(jiān)視執(zhí)行與完善。目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達(dá)至每位員工。08年制度的執(zhí)行力很差。在**年的工作中，行政部將以“持續(xù)改善”為工作原那么，以下達(dá)《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。2〕公司會議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)會議組織講求效率，每次會議行政部至少提早10分鐘做好會議現(xiàn)場布置工作，并知會與會人員準(zhǔn)時(shí)參與會議，以保證會議準(zhǔn)時(shí)召開。會議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)，行政部在09年度將不再以會議紀(jì)要的形式進(jìn)展記錄，直接以《事項(xiàng)責(zé)任書》的方式進(jìn)展記錄，并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會議精神的傳達(dá)由各部門執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式催促傳達(dá)情況。3〕標(biāo)準(zhǔn)辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)展糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次。4〕公司硬件規(guī)劃及管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立與管理。公司的硬件規(guī)劃以“進(jìn)步客戶滿意度”“確系辦公所需”等為購置根據(jù)，結(jié)合各部門09年經(jīng)營目的的設(shè)定，行政部擬出硬件購置方案如下：序號硬件名稱購置數(shù)量用處放置地點(diǎn)擬購置時(shí)間1臺式電腦2臺客用網(wǎng)吧二樓顧客休息廳20xx年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區(qū)20xx年5月3打印機(jī)1臺行政辦公用行政辦公室20xx年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20xx年6月硬件購置回來后，由使用部門進(jìn)展日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。目前公司的網(wǎng)站建立已開場，域名已申請到位，網(wǎng)站內(nèi)容的更新主要由CR部籌劃人員完成，行政部對更新頻率從旁催促，年度內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息更新目的為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。公司日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和DTS系統(tǒng)的使用維護(hù)由行政部網(wǎng)管人員詳細(xì)負(fù)責(zé)，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報(bào)行政部匯總備檔。DTS權(quán)限分配情況，也由網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)記錄和跟進(jìn)。每月匯總一次。5〕引導(dǎo)員有效施行及公司企業(yè)理念的宣講與加強(qiáng)。09年引導(dǎo)員崗位將由保安兼任。在保證平安的前提下，對前崗?fù)け０踩藛T將安排詳細(xì)的引導(dǎo)員崗位培訓(xùn)工作。首先讓保安熟悉引導(dǎo)員崗位職責(zé)內(nèi)容，在此根底上，講解HMCI對引導(dǎo)員在流程中的角色定位要求，在詳細(xì)的日常工作中仍將引導(dǎo)員工作納入流程考核內(nèi)容，以考核結(jié)果來不斷催促保安人員對引導(dǎo)員工作的施行。對企業(yè)理念的學(xué)習(xí)一般安排在晨會上進(jìn)展，日常工作中有能積極反映企業(yè)理念的事件，行政部將適時(shí)將以挖掘，進(jìn)展積極正面的企業(yè)理念。6〕部門間協(xié)調(diào)與溝通部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于進(jìn)步工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責(zé)不同，工作重點(diǎn)不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用，積極調(diào)查工作事實(shí)，本著團(tuán)隊(duì)績效第一，平安及客戶第一的原那么，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。09年行政部至少每周與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)展溝通一次，搜集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)展妥善協(xié)調(diào)與處理。7〕公司凝聚力建立公司的凝聚力，有時(shí)表達(dá)在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時(shí)表達(dá)在部門協(xié)作時(shí)的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團(tuán)隊(duì)績效高。公司凝聚力的建立，需要行政部長時(shí)間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感時(shí)，公司的凝聚力建立也就有了成效。三、5S管理。1〕衛(wèi)生保潔與維護(hù)。店面環(huán)境管理中，以物業(yè)公司保潔員的工作為主要管理對象，行政部實(shí)行日檢制，每天至少抽查一次衛(wèi)生情況。對于不合格的地方及時(shí)提出整改意見并催促整改，年度內(nèi)目的設(shè)定為日缺失點(diǎn)≤3個(gè)，為保證現(xiàn)場清掃及時(shí)率≤10分鐘，需要業(yè)務(wù)部門工作人員的共同協(xié)助，為保證清掃及時(shí)率的達(dá)標(biāo)，行政部除了對內(nèi)不斷進(jìn)步對保潔員的工作要求，加強(qiáng)對保潔員的監(jiān)視管理之外，在部門間進(jìn)展工作溝通時(shí)，會不連續(xù)地強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門在此項(xiàng)工作中應(yīng)起到的推進(jìn)作用。如銷售參謀送客戶離店后，發(fā)現(xiàn)沒有保潔員及時(shí)清場，應(yīng)立即知會保潔員清掃現(xiàn)場，以保證待客環(huán)境的整潔。2〕綠化及環(huán)境維護(hù)。綠植的清潔工作及綠化率的進(jìn)步是09年與綠化相關(guān)的目的。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個(gè)月至少兩次。目前，綠植數(shù)量120盆左右，在不增加租擺費(fèi)用的情況下，一個(gè)季度內(nèi)將陸續(xù)進(jìn)步到150盆，以滿足HMCI對于店面綠化率的要求。行政部對于綠植的質(zhì)量和清潔將以抽查方式進(jìn)展，一個(gè)月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在09年度將以兩個(gè)月一次的頻率進(jìn)展調(diào)整，以豐富店面裝飾效果。四、平安管理1〕門禁管理車輛是門禁管理的主要對象。09年此項(xiàng)工作的開展，以完善和落實(shí)車輛出門制度為重點(diǎn)。目前行政部主要是日檢保安車輛記錄，及查看出門證收取情況來衡量門禁管理工作是否落實(shí)到位。08年的工作中已反映出一些弊端，制度流于形式化，保安平安意識不夠，并不能100%執(zhí)行出門制度，09年行政部將結(jié)合現(xiàn)有車輛進(jìn)出情況，重新編制記錄表格，并加強(qiáng)對車輛進(jìn)入情況的核查工作。08年保安工作會議對于平安工作的開展有所幫助，在09年的工作中，將繼續(xù)施行會議，并將門禁管理作為每次的會議重點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)，對每月門禁管理中存在的問題進(jìn)展總結(jié)和改善，強(qiáng)化制度的重要性，進(jìn)步保安對于車輛進(jìn)出平安的重視。同時(shí)，保安在制度執(zhí)行中如出現(xiàn)執(zhí)行不力的情況，行政部將及時(shí)反響到物業(yè)公司，催促物業(yè)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，從側(cè)面強(qiáng)化我公司安保制度的執(zhí)行。2〕平安保衛(wèi)管理。自09年1月起，行政部加強(qiáng)對保安的監(jiān)管，施行白班簽到，及崗?fù)そ唤影嘀贫?。并對每個(gè)班次的工作職責(zé)進(jìn)展明確，后期將以書面形式落實(shí)到崗位及個(gè)人。崗位職責(zé)將作為對保安崗位工作表現(xiàn)優(yōu)劣進(jìn)展評定的根據(jù)。目前店面人流量及車流量都較小，行政部除了在門禁管理上下功夫，保證車輛平安，在09年對于人員的進(jìn)出也會予以重視。所有進(jìn)入崗?fù)し秶鷥?nèi)的人員，都必須詢問來由，特殊人員及車輛進(jìn)出要記錄備查。內(nèi)部資產(chǎn)的管理以行政部為主，各部門協(xié)作進(jìn)展。行政部每月對固定資產(chǎn)進(jìn)展清查，對調(diào)整，存庫，報(bào)損的資產(chǎn)予以記錄。日常工作中發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)氖褂眯袨榧皶r(shí)予以制止。3〕消防管理“防大于消”是行政部進(jìn)展消防管理的工作指導(dǎo)方針。行政部擬在09年組織每季度1次的消防培訓(xùn)，強(qiáng)化消防意識的灌輸，同時(shí)，完善消防設(shè)施，每月至少一次對消防平安重點(diǎn)區(qū)域〔地毯區(qū)、烤漆房等〕進(jìn)展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有煙頭燃燒地毯或易燃物存放等消防隱患情況，進(jìn)展及時(shí)的信息公布及催促改善，從進(jìn)步員工消防意識及消防行為自覺化兩個(gè)方面開展消防管理工作。5.日常行政事務(wù)處理。日常行政事務(wù)是行政部最根底的工作。在此項(xiàng)工作上，行政部將以書面記錄明晰可查、手續(xù)完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導(dǎo)方針來開展工作。1〕證照年審。行政部對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)展登記，提早確定辦理時(shí)間，安排在正常時(shí)間段內(nèi)辦理完企業(yè)證照和車輛證照的相關(guān)年審工作。年度目的為辦理及時(shí)率100%。2〕資料管理。08年公司的文件資料上半年度幾乎無任何登記和整理。09年行政部將嚴(yán)格執(zhí)行資料管理制度，進(jìn)展資料分類存檔。文件資料收發(fā)登記率要做到100%。3〕辦公易耗品的采購與保管行政部已通過08年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品根本用量，自09年1月起，以季度為單位，由固定供給商送貨上門的方式進(jìn)展采購。辦公用品由各部門領(lǐng)用后，用量由部門內(nèi)進(jìn)展控制，保管落實(shí)到各使用人。一年以上的耐用辦公用品按照以壞舊換新的原那么，予以領(lǐng)用。4〕行政用車及公務(wù)車管理目前公司并沒有專門的公務(wù)車。因工作用車時(shí)，車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔(dān)任。行政部在出車前以及還車時(shí)執(zhí)行驗(yàn)車制度。在進(jìn)展驗(yàn)車時(shí)，如發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重的車輛損傷時(shí)，及時(shí)定責(zé)，進(jìn)展處理。另外，行政部將關(guān)注公司車輛的保養(yǎng)及外觀情況，進(jìn)展及時(shí)的清洗和保養(yǎng)工作。5〕報(bào)刊及印刷品管理報(bào)刊雜志由崗?fù)け０策M(jìn)展收取，并填寫收取記錄。過期的報(bào)刊雜志由使用部門進(jìn)展存檔，一定量后與廢舊包裝盒一起賣掉，廢品費(fèi)用上交財(cái)務(wù)部。印刷品由使用部門按人數(shù)核發(fā)定用量，以季度為單位找行政部領(lǐng)用，行政部進(jìn)展領(lǐng)用登記，年末進(jìn)展消耗匯總。6〕鑰匙管理行政部按照鑰匙管理制度，進(jìn)展鑰匙備用及領(lǐng)用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。六、人員及組織規(guī)劃。09年公司的經(jīng)營目的決定了人員的規(guī)劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規(guī)劃和配置工作。1月份工作安排：1〕進(jìn)展工作崗位分析^p。確定各崗位人員任職條件、工作職責(zé)、工作權(quán)限等，為人員引進(jìn)后能很好地進(jìn)入工作狀態(tài)做好必要的準(zhǔn)備工作。2〕選擇適宜的招聘渠道?？刂坪谜衅纲M(fèi)用。3〕準(zhǔn)備好應(yīng)聘表、面試提綱等書面資料。4〕確定一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅钢芷凇?5天為宜〕。落實(shí)面試考官人選、面試地點(diǎn)以及面試方式。2月份工作安排：5－15號：組織面試。15--20號：進(jìn)展甄選，確定人選。21號以后，施行新員工入職培訓(xùn)課程。七、員工的培養(yǎng)及成長員工的培養(yǎng)通過培訓(xùn)、選拔、職業(yè)規(guī)劃等不同方式來實(shí)現(xiàn)。09年行政部除了開展必要的新員工入職培訓(xùn)工作以外，根據(jù)各部門培訓(xùn)方案，催促培訓(xùn)工作的施行，進(jìn)展培訓(xùn)效果培訓(xùn)，不斷改良培訓(xùn)方式，以到達(dá)培養(yǎng)員工的目的。考慮08年培訓(xùn)施行情況，09年的培訓(xùn)方案按每周一次的頻率來開展，員工較能承受，且培訓(xùn)效果較好。另外，行政部將在09年在公司內(nèi)部加強(qiáng)自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。變被動受訓(xùn)為主動求知。關(guān)注員工心理需求，根據(jù)員工特性制定合適的職業(yè)開展規(guī)劃，是穩(wěn)定員工的有效方式。留神理需求適當(dāng)?shù)玫綕M足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會進(jìn)步。行政部在09年度會加強(qiáng)與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流時(shí)機(jī)，及時(shí)搜集員工思想動態(tài)，對于不穩(wěn)定因素及時(shí)地化解，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化。八、績效考核機(jī)制的建立與推行?？冃Э己藱C(jī)制的建立以鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作潛能為工作目的。首先行政部將做好績效考評的準(zhǔn)備工作，如對員工進(jìn)展分類，設(shè)定各類別人員相適應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)等。此工作擬在第一季度內(nèi)完成。鑒于目前公司還處于初步開展階段，人員配置較為緊張，行政部施行半年度考評和年度考評。與考評工作相對應(yīng)的設(shè)置那么是半年度以及全年度的調(diào)薪、晉升、或獎(jiǎng)金制度的施行。考評施行過程中，行政部將積極搜集各方數(shù)據(jù)，對考指標(biāo)的設(shè)定，考評的公正性或其它方面進(jìn)展不斷改善。最終確定一個(gè)適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)狀的考核體制。推行績效考核，需要各部門的共同協(xié)作，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)能正確理解績效考核的意義及體制的施行方法，只有這樣，才能在部門內(nèi)推行績效考核體制。同時(shí)，在推行績效考核前，行政部將通過多種方式引導(dǎo)員工對績效考核進(jìn)展正面認(rèn)知，理解績效體制施行對于個(gè)人職業(yè)開展的有利性。只有員工正確認(rèn)識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在09年第二季度會重點(diǎn)開展此工作。九、薪酬及福利方案的優(yōu)化與施行?？冃c薪酬是密不可分的。在推行績效考核機(jī)制的同時(shí)，薪酬方案的調(diào)整同時(shí)要進(jìn)展。根據(jù)績效考核的不同評分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置對應(yīng)等級的薪酬，這是較為直接明了又簡單易行的方式。十、員工關(guān)系建立。員工關(guān)系建立工作的成效，很大程度上反映在員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性上。妥善處理好員工關(guān)系，不僅是企業(yè)社會良好形象打造的側(cè)面，更是企業(yè)尋求長遠(yuǎn)開展的致勝法寶。行政部除了開展員工關(guān)心工作，將引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)展溝通，多多發(fā)揮建立投訴渠道的作用，拉近企業(yè)與員工的間隔，增加員工對企業(yè)的歸屬感。十一、企業(yè)文化建立。在09年的企業(yè)文化建立工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學(xué)習(xí)，理解職能部門，進(jìn)展積極必要的聯(lián)絡(luò)，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。對內(nèi)，方案每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業(yè)凝聚力。適時(shí)開展小規(guī)模的、有針對性的競賽活動，活潑企業(yè)氣氛。擬在第一季度，組織員工進(jìn)展《員工手冊》學(xué)習(xí)競賽；第二季度，組織員工參加安康體驗(yàn)活動，傳達(dá)企業(yè)關(guān)心；第三季度，組織防暑知識學(xué)習(xí)，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。證券公司年度證券工作方案昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。2023年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建立，堅(jiān)決信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大?！惨弧吵浞终J(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目的艱巨性。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目的太遠(yuǎn)，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信譽(yù)及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度緩慢，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于優(yōu)勢，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷方案的開展難度就增加了?！捕吵浞终J(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進(jìn)入本質(zhì)性施行階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化方案，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理?！踩吵浞终J(rèn)識招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊(duì)的新穎血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并施行，善營銷目的。充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目的，完善2023年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作?！惨弧碃I銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)展管理，進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)展良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，理解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率形式對新員工進(jìn)展影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會議管理團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)開展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容：通過會議中回憶和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)展業(yè)績分析^p，認(rèn)識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，進(jìn)步工作效率?！矁?nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問〕②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進(jìn)展批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)展鼓勵(lì)，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。〔二〕人員招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的開展。招聘分一下三個(gè)方面：①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)展招聘。③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通，創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)展培訓(xùn)，理解其優(yōu)秀成員，招募到公司〔在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)展中〕〔三〕區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)展新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)〔A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶〕②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)〔SWOT分析^p教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)〕③從業(yè)資格考試培訓(xùn)〔證券根底知識，證券交易知識〕〔四〕網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長理解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。〔五〕資產(chǎn)額及人員開展完成方案月份新人人數(shù)轉(zhuǎn)正人數(shù)資產(chǎn)量銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)一月二月三月四月五月六月七月通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)效勞意識，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測市場的才能，對于管理者保持管理信息及時(shí)、對稱的才能，良好的語言表達(dá)才能，較強(qiáng)的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力證券營銷工作方案表格一、短期小區(qū)營銷以昆明市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資，為他們講解理財(cái)知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。由于其臨時(shí)性，小區(qū)居民開戶量有限，適宜捆綁優(yōu)惠工程(如開戶送上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷，但假如當(dāng)次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，那么應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以開展為長期營銷社區(qū)。二、長期駐點(diǎn)營銷1、銀行駐點(diǎn)營銷銀行有固定場所可作為我們的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一局部離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相比照擬好。因此，營業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。2、社區(qū)駐點(diǎn)營銷經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而開展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常跟進(jìn)，開戶即送精巧禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等時(shí)機(jī)免費(fèi)開股東卡，送精巧禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性。3、與通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷要與電信、挪動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些公司根本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過捆綁合作進(jìn)步寬帶網(wǎng)的效勞內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費(fèi)、有線電視使用費(fèi)等)增加使用戶數(shù)量。詳細(xì)合作形式應(yīng)有所不同，例如挪動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點(diǎn)，開展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷，證券公司負(fù)擔(dān)局部通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。第二局部老客戶的維護(hù)“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這是一條銷售的黃金法那么，穩(wěn)定的老客戶資不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復(fù)購置率低有很多種原因，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過大的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。1、持續(xù)的溝通市場的競爭越來越劇烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購置決策時(shí)的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認(rèn)可或者局部認(rèn)可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購置決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競爭對手?jǐn)D出來。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種時(shí)機(jī)與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護(hù)老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動時(shí)，邀請客戶參加，如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達(dá)你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造時(shí)機(jī)。2、有效的溝通客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當(dāng)作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析^p上獨(dú)特的優(yōu)勢，才可以讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動關(guān)系。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷開展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶效勞，在對客戶進(jìn)展管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì)、更全面的效勞。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多效勞工程，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的效勞，比方創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢效勞或培訓(xùn)等。3、適當(dāng)頻率的溝通與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進(jìn)展分析^p挖掘，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時(shí)對關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)展搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶____變化，立即采取相應(yīng)的方法進(jìn)展處理。比方，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對客戶類別進(jìn)展重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時(shí)，迅速做出反響。第三局部效勞品牌的打造做證券遲早是要做回效勞的，只有打造自己的效勞品牌，做好客戶的效勞，才能在證券市場上立于不敗之地。進(jìn)步公司在昆明的競爭力，應(yīng)盡量防止通過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);通過差異化的效勞，增加顧客的滿意度和忠誠度，進(jìn)步公司的品牌形象和知名度。對于差異化效勞和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)。1、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建立的重要步驟為了到達(dá)公眾對我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認(rèn)識。通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上，客戶對公司信息的承受的程度比照是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有疑心和警覺的態(tài)度。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和效勞進(jìn)展宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。2、以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)步效勞質(zhì)量，形成競爭力在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要進(jìn)步顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反響機(jī)制，進(jìn)步反響速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,進(jìn)步效勞程度，可以對問題快速反響并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。3、同時(shí)加強(qiáng)對客戶維護(hù)，對其進(jìn)展分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減本錢擴(kuò)大利潤溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的____了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那局部重要顧客建立結(jié)實(shí)關(guān)系,否那么把大局部的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。4、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報(bào)是營銷開展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營銷目的必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對員工來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值的肯定。綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以施行關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的本錢控制，形成本錢優(yōu)勢，翻開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化效勞，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。證券公司年度證券工作方案范文昔年已過，新年伊始，回憶去年一年的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)管理工作有很多的缺乏。20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的缺乏，穩(wěn)固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚