2023年護理科研年終工作總結(jié)

第14頁共14頁2023年?護理科研年?終工作總結(jié)?一、規(guī)范?護理文件書?寫，強化護?理法制意識?隨著人們?法律意識的?提高，新醫(yī)?療事故處理?條例的頒布?，如何在護?理服務(wù)中加?強法制建設(shè)?，提高護理?人員法制意?識，已成為?護理管理的?一個重要環(huán)?節(jié)。護理部?于今年嚴格?按照省衛(wèi)生?廳護理文件?書寫規(guī)范要?求，制定了?醫(yī)院護理文?件書寫實施?細則，采取?集中講座、?分病區(qū)學(xué)習(xí)?等形式進行?培訓(xùn)，使護?理人員更加?明確了護理?文件書寫的?意義，規(guī)范?了護士的行?為，保障了?護理安全，?提高了護理?質(zhì)量；為護?理科研積累?了寶貴的資?料，促進護?理學(xué)科的發(fā)?展；完整、?客觀的護理?記錄，為舉?證提供了法?律依據(jù)，保?護了護患的?合法權(quán)益。?明確了怎樣?才能書寫好?護理文件，?以達標準要?求。在__?_講座時，?還結(jié)合我院?書寫護理文?件的實際情?況，進行了?總結(jié)和分析?，提出了相?應(yīng)對策。為?了強化護理?人員盡快熟?練掌握規(guī)范?要求，__?_了全院護?理人員進行?理論考試，?成績合格率?為___%?。二、加?強了質(zhì)量管?理監(jiān)控力度?1、護理?部按照省護?理文件書寫?規(guī)范，及時?修訂完善了?各種護理文?件質(zhì)量標準?及考核項目?，檢查考核?中均嚴格按?標準打分。?2、加強?了消毒供應(yīng)?室無菌物品?的洗滌、消?毒存放、下?收下送工作?管理，保證?了消毒物品?的質(zhì)量和醫(yī)?療護理安全?。3、加?強了醫(yī)院感?染控制管理?，織了護士?長及全院護?理人員學(xué)習(xí)?新消毒技術(shù)?規(guī)范、環(huán)境?衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測?的方法及重?要意義、醫(yī)?院感染控制?對策、醫(yī)院?感染管理規(guī)?范，其內(nèi)容?納入了“三?基”、年終?理論考試，?無菌技術(shù)操?作等納入平?時護理操作?考試，通過?每月質(zhì)量檢?查和護士長?夜查房，對?護理人員消?毒執(zhí)行情況?進行了檢查?考核，重點?加強了一次?性無菌物品?、無菌技術(shù)?、衛(wèi)生學(xué)洗?手、環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)、消毒?監(jiān)測的管理?和考核。?4、各項護?理質(zhì)量指標?完成情況：?（1）、?基礎(chǔ)護理全?年合格率達?___%?（2）、特?、一級護理?全年合格率?達___%?。（3）?、急救物品?完好率達_?__%。?（4）、護?理文件書寫?平均分99?.57，合?格率達__?_%。（?5）、護理?人員“三基?”考核合格?率達___?%。（6?）、一人一?針一管一滅?菌一帶合格?率達___?%。（7?）、常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率達_?__%。?（8）、一?次性注射器?、輸液（血?）器用后毀?形率達__?_%。（?9）、年褥?瘡發(fā)生次數(shù)?為0。三?、加強監(jiān)督?管理保障護?理安全1?、定期督促?檢查醫(yī)療安?全，重點加?強了節(jié)前安?全檢查，增?強醫(yī)務(wù)人員?防范意識，?杜絕事故隱?患，規(guī)范了?毒麻藥品的?管理，做到?了專柜專人?管理，搶救?車內(nèi)藥品做?到了“四定?”：專人管?理、定點放?置、定量、?定數(shù)，班班?交接，有記?錄。搶救設(shè)?備及時維修?、保養(yǎng)、保?證功能狀態(tài)?備用。2?、堅持護士?長夜查房，?督促檢查護?理人員在崗?及崗位職責(zé)?履行情況，?及時發(fā)現(xiàn)護?理工作中存?在的偏差，?及時給予糾?正處理，堅?持每月召開?護士長例會?，對工作中?的不足作出?針對性、實?效性改進措?施，以確保?護理質(zhì)量及?護理安全。?3、深入?科室督促護?士長每日工?作安排。重?點查新入、?轉(zhuǎn)入、手術(shù)?前、手術(shù)后?、危重和生?活不能自理?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險的病人?，督促檢查?護理工作的?落實，加強?環(huán)節(jié)質(zhì)量控?制，減少了?護理缺陷的?發(fā)生。_?__、__?_了新聘用?護士進行崗?前培訓(xùn)，通?過培訓(xùn)，使?她們樹立法?律意識、質(zhì)?量意識、安?全意識，在?崗位中認真?遵守各項規(guī)?章制度及操?作規(guī)程，履?行好白醫(yī)天?使的神圣職?責(zé)。四、?重視人才培?養(yǎng)，優(yōu)化護?理隊伍1?、加強護理?管理培訓(xùn)。?對未進行崗?前培訓(xùn)的護?士長及老護?士長進行了?培訓(xùn)。2?、為提高護?理人員的素?質(zhì)，優(yōu)化護?理隊伍，選?派骨干外出?進修專科知?識。今年選?派護理骨干?及管理人員?參加多種形?式的?？浦?識及技術(shù)培?訓(xùn)班人數(shù)達?___人次?，特別值得?一提的是在?今年__月?與美國專家?共同完成的?___例心?臟搭橋術(shù)，?___例介?入手術(shù)及術(shù)?后護理，使?病人康復(fù)出?院，得到了?社會各界的?一致好評。?3、繼續(xù)?實行多渠道?的學(xué)歷培養(yǎng)?。截止今年?底，已有_?__人獲護?理?？茖W(xué)歷?，___人?獲本科學(xué)歷?。4、加?強了新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)開?展。5、?完成了年青?護士的輪轉(zhuǎn)?工作，重點?加強基礎(chǔ)理?論及基本操?作技術(shù)的提?高，使年輕?護理人員理?論與實踐相?結(jié)合，掌握?多學(xué)科知識?和能力。?6、圓滿完?成各項繼教?培訓(xùn)。__?_全院護理?人員參加市?護理學(xué)會舉?辦的繼續(xù)教?育，參加率?達___%?。護理查房?每月___?次，業(yè)務(wù)查?房學(xué)習(xí)每月?___次，?鼓勵護理人?員發(fā)表科研?論文。7?、充分培養(yǎng)?護理人員_?__參與性?，“___?”護士節(jié)舉?辦了以倡導(dǎo)?人性化服務(wù)?為主題的多?項活動，為?新護士授帽?，護士禮儀?表演，護理?操作技術(shù)展?示。護理人?員各盡所長?，既強化了?護理知識，?又陶冶了情?操，增強_?__榮譽感?。更好的為?醫(yī)院建設(shè)貢?獻力量。?8、規(guī)范教?學(xué)，加強對?護校___?的帶教工作?。護理人?員是與病人?接觸最多、?最早，最密?切的工作者?，護理人員?的素質(zhì)和形?象，直接影?響醫(yī)院形象?。1、護?理部首先從?業(yè)務(wù)素質(zhì)抓?起，按年初?制訂的“三?基”培訓(xùn)計?劃___實?施，堅持了?每季度進行?操作及理論?考試，每月?由科室__?_業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及一項操作?技術(shù)培訓(xùn)和?考核，要求?人人過關(guān)，?成績納入個?人檔案，作?為個人考評?的客觀依據(jù)?，形成一種?比、學(xué)、趕?、幫的氛圍?，培養(yǎng)護理?人員有一套?過硬的業(yè)務(wù)?技術(shù)，使病?員放心，促?醫(yī)院振興。?2、規(guī)范?護理人員著?裝、要求文?明用語，接?聽電話規(guī)范?，讓護理人?員以端裝、?和藹、親切?、大方的形?象和飽滿的?精神面貌投?入工作中，?用文明禮貌?的語言熱情?接待病人，?為病人提供?滿意的服務(wù)?。3、繼?續(xù)加強主動?服務(wù)意識，?貫徹“以病?人為中心”?的思想，讓?護理人員改?變思想，提?高認識，及?時滿足病人?的要求，不?斷改善服務(wù)?態(tài)度，提升?護理服務(wù)質(zhì)?量，注重護?患溝通，從?單純的責(zé)任?制護理轉(zhuǎn)換?到了以人性?化護理為中?心的整體護?理。五、?合理利用人?力資源，充?分量化護理?工作1、?為優(yōu)化各班?職責(zé)，合理?利用人力資?源，指導(dǎo)各?科室實行排?班，從運行?情況看甚為?合理有效。?2、在實?行量化考核?中，護理人?員積極參與?新方案，增?強了工作的?積極主動性?，培養(yǎng)勇于?奉獻，熱愛?___的精?神。六、?圍繞醫(yī)院工?作部署，積?極協(xié)助1?、配合醫(yī)院?，完成了護?士長的聘任?工作。協(xié)助?各科護士長?順利完成交?接工作。?2、認真學(xué)?習(xí)醫(yī)院人事?制度改革相?關(guān)文件，按?照文件精神?擬訂護理人?員編制，并?配合醫(yī)院全?面展開人事?制度改革。?3、圍繞?“創(chuàng)滿”、?“質(zhì)量管理?年”的中心?工作，護理?部不斷建立?健全各項規(guī)?章制度、各?班職責(zé)并按?各項評分標?準加以落實?。七、認?識不足，不?斷完善1?、積極開展?新業(yè)務(wù)、新?技術(shù)，鼓勵?發(fā)展護理科?研。2、?從思想上，?行動上作到?真正的主動?服務(wù)。3?、還存在個?別護理人員?態(tài)度差等現(xiàn)?象，護理部?將繼續(xù)加強?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增強工?作責(zé)任心。?__護理?科研年終工?作總結(jié)（二?）__醫(yī)?院手術(shù)室是?一個充滿朝?氣、勇于拼?搏、樂于奉?獻的___?。伴隨著新?住院大樓的?茁壯成長，?我們又兢兢?業(yè)業(yè)地走過?了一年。在?這一年里我?們始終不忘?“一切以病?人為中心”?的宗旨，用?自己的愛心?、熱心、誠?心滿足每一?位手術(shù)病人?的需求，努?力爭創(chuàng)“社?會滿意、病?人滿意、自?己滿意”，?把救死扶傷?的工作作風(fēng)?貫穿于護理?工作的全過?程。在醫(yī)院?和護理部領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?科的密切配?合支持下，?針對年初制?定的目標規(guī)?劃，全體醫(yī)?護人員狠抓?落實、認真?實施、不懈?努力，圓滿?地完成了各?項任務(wù)，取?得了社會效?益和經(jīng)濟效?益的雙豐收?。一、打?造科室文化?，樹立團隊?精神積極?響應(yīng)醫(yī)院“?打造醫(yī)院文?化，樹立團?隊精神”的?號召，科室?堅持每月_?__醫(yī)護人?員認真學(xué)習(xí)?醫(yī)療法律法?規(guī)、醫(yī)院各?項規(guī)章制度?、接受愛崗?敬業(yè)等各種?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，并有討?論記錄。堅?持以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心的?護理服務(wù)理?念，適應(yīng)衛(wèi)?生改革、社?會發(fā)展的新?形勢，積極?參加一切政?治活動，以?服務(wù)人民奉?獻社會為宗?旨，以病人?滿意為標準?，全心全意?為人民服務(wù)?。積極參加?各項社會公?益活動，為?人民多辦實?事。___?“科技、文?化、衛(wèi)生”?三下鄉(xiāng)活動?，為漢壽老?百姓義診、?送醫(yī)送藥、?體檢、捐款?等，并有多?人多次無償?獻血。愛心?奉獻社會，?為科室增光?添彩。二?、以病人為?中心，爭創(chuàng)?一流優(yōu)質(zhì)服?務(wù)在日常?工作中，護?理人員時刻?牢記“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?，設(shè)身處地?為病人著想?，做到凡事?都來換位思?考“假如我?是病人”。?積極推行年?初規(guī)劃的“?一對一全程?服務(wù)”，接?待好每一個?手術(shù)病人，?做好每一項?工作，關(guān)心?每一個病人?，當(dāng)病人入?手術(shù)室時，?護士在手術(shù)?室門口熱情?迎接，自我?介紹，做好?各項安撫工?作，加強與?病人溝通，?減少病人對?陌生環(huán)境的?恐懼，增強?對手術(shù)治療?的信心。護?士長經(jīng)常詢?問同事的工?作技術(shù)，態(tài)?度及病人的?要求，對病?人提出的意?見和建議都?能予以重視?，及時解決?。三、規(guī)?范整體護理?，爭創(chuàng)一流?管理有好?的管理是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)和前提，?為了使管理?更加規(guī)范化?和專業(yè)化，?我們堅持做?到周周有計?劃、月月有?小結(jié)。建立?健全服務(wù)目?標，自覺接?受病入及社?會的監(jiān)督。?深入開展整?體護理，積?極發(fā)揮責(zé)任?護士的主觀?能動性，特?別加強術(shù)中?關(guān)愛、術(shù)后?指導(dǎo)、護理?措施的落實?、對手術(shù)室?護士的滿意?度調(diào)查等工?作，醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)從而?極大增強了?護士的工作?責(zé)任心。我?科為了使整?體護理做得?更加完善，?多次___?全體護士學(xué)?習(xí)有關(guān)整體?護理的相關(guān)?知識及人性?化護理、循?證護理、舒?適護理等新?理論。嚴格?執(zhí)行查對制?度及護理操?作規(guī)程，無?差錯事故發(fā)?生。嚴格消?毒、滅菌、?隔離措施的?落實、管理?和監(jiān)測。狠?抓了護理人?員的無菌技?術(shù)操作，注?射做到一人?一針一管一?巾一帶。嚴?格了一次性?醫(yī)療用品的?管理，一次?性無菌注射?器、輸血、?輸液器等用?后，消毒、?毀形、焚燒?，半年手術(shù)?切口感染率?___%.?四、提高?護士素質(zhì)、?培養(yǎng)一流人?才社會不?斷前進和發(fā)?展，我們深?刻體會到全?面提高護理?人員綜合素?質(zhì)是科室發(fā)?展的重要環(huán)?節(jié)。努力培?養(yǎng)一支文化?素質(zhì)高、職?業(yè)道德好、?專業(yè)技術(shù)精?的隊伍。首?先我們通過?不間斷的學(xué)?習(xí)，提高護?理專業(yè)理論?水平，做到?每月進行業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，每?季進行操作?考核和“三?基”理論考?試，不僅如?此，醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)護理?人員為了使?自己的文化?層次再上一?臺階，在百?忙之中積極?報名參加各?種自學(xué)、成?人考試，從?中使大家的?思維方式、?文明禮貌、?風(fēng)度氣質(zhì)等?方面在潛移?默化中都得?到明顯提高?，在醫(yī)院_?__的“七?.一”匯演?、“___?”才藝表演?和電腦打比?賽等活動中?均取得優(yōu)異?成績。__?被評為“縣?優(yōu)秀護士”?。我們相信?，只有不斷?提高全體護?士的文化素?質(zhì)、職業(yè)道?德、專業(yè)技?術(shù)，才能更?好地服務(wù)于?社會，為社?會做貢獻。?五、工作?業(yè)績我們?完成了多臺?大小手術(shù)，?搶救多個危?重病人，配?合心胸外科?實施了肺葉?切除術(shù)，開?展了腹腔鏡?下卵巢腫瘤?切除術(shù)、t?urp等新?技術(shù)以及脊?椎骨折rf?內(nèi)固定等高?難度手術(shù)。?共接待了五?批眼科專家?到我科做白?內(nèi)障人工晶?體植入術(shù)，?均得到了他?們的一致好?評。隨著護?理條件，護?理水平和服?務(wù)質(zhì)量的提?高，我科取?得了“雙贏?”的佳績。?科室經(jīng)濟收?入名列前茅?，護理質(zhì)量?管理多次獲?得全院第一?。成績尤?如金秋累累?的碩果，雖?然美滿，但?都已悄悄落?下，在品味?成功的同時?，我們也應(yīng)?該清醒地看?到存在的不?足：在管理?意識上還要?大膽創(chuàng)新，?持之以恒；?在人性化護?理方面，手?術(shù)病人的訪?視和健康教?育還流于形?式；在規(guī)章?制度執(zhí)行方?面，仍有少?數(shù)同志意識?淡漠；在論?文撰寫、護?理科研方面?幾近空白；?醫(yī).學(xué)教育?網(wǎng)尤其在服?務(wù)態(tài)度、病?人滿意度上?還明顯不足?。病人的需?要是我們服?務(wù)的范圍，?病人的滿意?是我們服務(wù)?的標準，病?人的感動是?我們追求的?目標，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是永無?止境的。我?們將不斷總?結(jié)經(jīng)驗、刻?苦學(xué)習(xí)，使?服務(wù)更情感?化和人性化?，為醫(yī)院的?服務(wù)水平登?上新臺階而?不懈努力。?__護理?科研年終工?作總結(jié)（三?）自__?_部在全國?范圍內(nèi)開展?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)示范工?程”以來，?跟隨護理改?革的春風(fēng)，?醫(yī)院內(nèi)分泌?和呼吸科的?全體護理人?員積極學(xué)習(xí)?改革的精神?及內(nèi)涵，_?__討論，?努力地探索?科室在優(yōu)質(zhì)?護理的方面?的發(fā)展及方?向，并且積?極地投入實?踐。院領(lǐng)導(dǎo)?及院護理部?加大投入及?支持，從初?步的“夯實?基礎(chǔ)護理”?，到現(xiàn)在的?服務(wù)質(zhì)量全?面提升，讓?病人成為優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?的最大受益?者，護患之?間親如家人?，病房溫馨?和諧，朝著?“患者滿意?、社會滿意?、政府滿意?”的目標不?斷前進。?一、加強宣?傳發(fā)動，增?強全員參與?意識為把?內(nèi)分泌和呼?吸科“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)”?精神落到實?處，我們科?室成立了由?科室科主任?為組長，護?士長為副組?長，護士為?成員的“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”領(lǐng)導(dǎo)小組?，以指導(dǎo)“?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)”活動健?康、有序的?開展。根據(jù)?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”考核?內(nèi)容，結(jié)合?日常護理實?際工作，出?臺了“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)”?實施細則。?細則對各崗?位的“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)”?內(nèi)容作了進?一步的細化?，使其更加?方便理解、?通俗易懂，?便于操作。?對醫(yī)院原有?的各種管理?辦法、制度?、規(guī)程和標?準也進行了?規(guī)范和完善?。在建立機?構(gòu)、完善規(guī)?章的基礎(chǔ)上?，召開了全?體科室參加?的“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)”動?員大會，通?過會議形式?把開展“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”的目的、?意義、要求?和獎罰標準?傳達到每一?個員工，極?大激發(fā)和調(diào)?動了員工參?與“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)”的?積極性，為?開展好活動?打下了堅實?的基礎(chǔ)。還?開展了“假?如我是一個?病人”的演?講活動，通?過此次活動?，讓護士最?大的感受是?一定要把病?人當(dāng)做自己?親人或朋友?來對待，用?我們的真心?真誠的對待?他們，將心?比心，真誠?以待，才能?構(gòu)建和諧的?醫(yī)患關(guān)系！?二、堅持?以“一切為?了病人，為?了病人一切?”為準則?我們在開展?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”工作?中，堅持用?心去溝通，?用情去感化?，把枯燥的?護理工作化?作涓涓細流?，滋潤到每?位患者的心?田。始終以?“一切為了?病人，為了?病人一切”?為準則，以?病人的滿意?為最終服務(wù)?目的，履行?一位護理工?作者的神圣?職責(zé)，實現(xiàn)?著自己的人?生理想和價?值，為患者?撐起一片希?望的藍天。?例如：在冬?天的晚上，?急診送來一?位老慢支_?__的患者?，來時心跳?呼吸幾乎停?止。我們科?室的護士和?值班醫(yī)生立?即投入緊張?的搶救：開?放氣道，吸?痰，簡易氣?囊輔助呼吸?，胸外心臟?按壓，輸液?，監(jiān)護。在?人工氣道建?立和呼吸機?使用后，患?者自主心率?仍未恢復(fù)，?她和值班醫(yī)?生輪流做胸?外心臟按壓?，十分，二?十分，三十?分鐘過去了?，大顆的汗?珠從她們的?額頭滴下來?，只要有一?線希望就決?不放棄！她?們這樣堅持?搶救，終于?經(jīng)過四十五?分搶救病人?恢復(fù)了自主?心跳，病人?家屬看了感?動得熱淚盈?眶，連說太?謝謝你們了?！那一刻，?我們覺得工?作中所有的?勞累與承受?的壓力、委?屈都是值得?的！因為這?個社會上任?何一種工作?成就都不能?與挽救一條?生命給人帶?來的靈魂震?撼和職業(yè)自?豪感相比！?三、不斷?探索“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)”?路子我們?科室在工作?中不斷探索?和實踐，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?目標，加強?基礎(chǔ)護理和?生活護理，?從每一件小?事做起，從?每一個細節(jié)?著手，真心?希望我們的?付出能給患?者帶來幫助?。我們針對?病人多，醫(yī)?務(wù)人員少，?工作量大的?情況下，科?室領(lǐng)導(dǎo)認真?研究，采取?多項措施，?為病人提供?生活護理方?面的用具（?如電吹風(fēng)、?洗頭盆、剃?須刀），給?病房、病人?提供一些小?黑板和掛鐘?、護理人員?排班方式也?做了一些調(diào)?整，通過科?學(xué)合理安排?發(fā)揮每個人?的積極性，?切實提高診?療水平和服?務(wù)質(zhì)量，科?室各項工作?井井有條，?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)，受到廣?大患者的普?遍稱贊。我?們針對泌尿?外科高齡老?年患者較多?的特點，實?行細致詳盡?的安全教育?，預(yù)防老年?患者可能發(fā)?生的跌倒、?燙傷等優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)新?路子。四?、開展“六?心服務(wù)”，?努力打造綜?合服務(wù)型科?室“愛心?，耐心，細?心，責(zé)任心?，誠心和熱?心”是我們?科室優(yōu)質(zhì)服?務(wù)展開以來?推出的又一?主題，我們?要把這六顆?心應(yīng)用到工?作中，用我?們的“六心?服務(wù)”于每?一位患者，?讓他們感受?到在醫(yī)院就?像在自己家?里一樣溫馨?溫暖，這里?的工作人員?就是他們的?家人和朋友?，我們會真?誠的與他們?交流溝通，?一個美麗的?微笑，一句?簡單的問候?都會讓他們?心里暖暖的?，無論是對?患者還是家?屬，還是工?作人員之間?，都可以微?笑以待，真?誠以待，構(gòu)?建一個和諧?的科室。例?如：有一位?高齡慢性支?氣管炎急性?發(fā)作、肺源?性心臟病患?者，因為家?庭問題，長?期得不到家?屬的關(guān)心，?飯菜不合胃?口，拒絕進?食，我們護?士親切地與?其談心，曉?以理、動以?情，循循善?誘，并為患?者送去熱飯?、熱湯，患?者感動得熱?淚盈眶，積?極配合治療?護理，與家?人關(guān)系也逐?漸和好。又?有一位骨癌?雙下肢截癱?的患者，有?次大便搞得?滿床滿身都?是，恰巧患?者家屬不在?，我們的護?士在巡視病?房時首先發(fā)?現(xiàn)了，趕緊?端來溫水拿?來毛巾和護?士一起為其?一點點的擦?洗，干凈后?又為其換上?干凈的衣服?被褥。當(dāng)患?者家屬趕到?時感動的掉?下了眼淚，?周圍患者也?非常震撼，?通過她們的?無私奉獻贏?得了患者的?尊重。護士?這種視病人?如親人、細?心、耐心、?無微不至地?關(guān)心病人的?事跡，數(shù)不?勝數(shù)。通?過近一年凝?鑄內(nèi)分泌和?呼吸科護理?人心血與智?慧的人性化?、特色性、?感動服務(wù)已?受到患者及?家屬的一致?好評，親身?體驗勝過任?何的廣告推?薦，“真正?地讓患者在?微笑中感受?真誠，讓患?者在微笑中?得到實惠”?，護理服務(wù)?實現(xiàn)了以已?之小促醫(yī)院?之大，產(chǎn)生?了良好的社?會效益。但?是，我們還?需繼續(xù)努力?，積極參與?，真誠以待?，盡我們所?能，為每一?位患者帶去?最優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)！__?護理科研年?終工作總結(jié)?（四）春?花秋實，寒?暑往來，我?們將迎接來?又一個春天?，春天是美?好的，令人?向往的，但?要走好必須?清楚過去的?一切是否_?__，因此?__年的護?理工作將總?結(jié)如下，其?經(jīng)驗及教訓(xùn)?會指導(dǎo)我們?今后的思路?，帶領(lǐng)全體?護理人員為?提高護理工?作水平而拼?搏奮斗。?一、堅持以?法律為準繩?，依法執(zhí)業(yè)?，提升信任?工作。在?當(dāng)今醫(yī)療糾?紛增多的今?天，護理人?員心理、社?會壓力也在?逐漸加大，?但做為管理?者有責(zé)任把?好依法執(zhí)業(yè)?這道關(guān)，對?沒有取得執(zhí)?業(yè)資格的護?士進行嚴格?考核考評，?跟班工作，?不允許自行?倒班，不僅?使護理質(zhì)量?得到保證，?也使病人的?權(quán)益得到了?保障，保證?了護理隊伍?中人員素質(zhì)?和質(zhì)量，今?年新招聘的?兩名護士都?是已取得執(zhí)?業(yè)證的人員?，確保了在?為患者治療?的過程中得?到高技術(shù)護?理人員的呵?護和治療。?二、堅持?以等級醫(yī)院?標準指南，?提升管理工?作。借等?級醫(yī)院評審?的東風(fēng)，以?等級醫(yī)院評?審標準做為?工作的指南?，制定了護?理部及及護?士長考核標?準，完善了?護理缺陷上?報制度等，?使護理工作?做到有章可?尋，有據(jù)可?依。各種會?議都如期按?時進行了召?開，確實通?過規(guī)范的管?理，使科室?護士長心里?明白了該干?什么，如何?干，例會每?月開2～_?__次；護?理工作會議?業(yè)務(wù)院長每?季參加一次?；每月進行?檢查工作匯?報總結(jié)一次?；質(zhì)控會議?每季進行一?次；每季召?開教學(xué)例會?一次；護理?部每季對中?重度缺陷進?行分析一次?；滿意度調(diào)?查科室每月?一次，護理?部每季一次?，護士長夜?間查房每月?反饋一次，?護理查房大?查房一次，?各科定自查?二次，質(zhì)量?分析會及缺?陷分析會各?科室每月一?次，都達到?了規(guī)范所要?求的標準。?也真正地通?過這些活動?使護理問題?得到了及時?發(fā)現(xiàn)，及時?整改，使各?項護理工作?逐步規(guī)范化?，標準化，?護理質(zhì)量有?了較大的提?升，確保了?全年護理安?全無事故，?重度缺陷為?零。三、?堅持以人為?本，以病人?為中心的人?性化護理，?提升服務(wù)工?作。人性?化護理工作?在我院將進?兩年，其間?全體護理人?員逐步努力?的去用心為?患者提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，讓患者從?心底感到滿?意。一年中?各科室都推?出了自己新?的服務(wù)舉措?。如：只要?有人走進辦?公室就有一?名護士起立?去問候；從?患者入院到?出院健康教?育個貫穿始?終，對出院?病人進行家?訪，婦產(chǎn)科?送產(chǎn)婦出院?等，使病人?滿意度始終?保持在__?_%以上，?護理糾紛為?零。護理投?訴為零，提?升了護理人?員的意識和?溝通技巧，?并且在護理?查房中也貫?穿了以人性?化的理念去?護理病員，?服務(wù)病員，?從而提升了?護理服務(wù)工?作，得到了?領(lǐng)導(dǎo)及患者?的好評。?四、堅持人?才培訓(xùn)力度?加大，提升?人員素質(zhì)。?醫(yī)院的發(fā)?展關(guān)鍵是否?有人才，有?了人才容易?創(chuàng)新，容易?出成績，在?一年中全院?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十?次，各科每?月堅持學(xué)習(xí)?___次；?護理查房每?科二次，全?院大查房一?次；每月護?理技術(shù)考核?一次，全部?合格率__?_%；三基?理論全院培?訓(xùn)一次，考?核一次；積?極開展科研?活動，內(nèi)科?的科研論文?已報送廠里?參加醫(yī)學(xué)教?`育網(wǎng)創(chuàng)新?項目評選，?其它項目也?初見成效；?繼續(xù)再教育?考核每季一?次，從而提?高了全體護?