2023年護(hù)理科研年終工作總結(jié)

第14頁(yè)共14頁(yè)2023年?護(hù)理科研年?終工作總結(jié)?一、規(guī)范?護(hù)理文件書(shū)?寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)?理法制意識(shí)?隨著人們?法律意識(shí)的?提高，新醫(yī)?療事故處理?條例的頒布?，如何在護(hù)?理服務(wù)中加?強(qiáng)法制建設(shè)?，提高護(hù)理?人員法制意?識(shí)，已成為?護(hù)理管理的?一個(gè)重要環(huán)?節(jié)。護(hù)理部?于今年嚴(yán)格?按照省衛(wèi)生?廳護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)規(guī)范要?求，制定了?醫(yī)院護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)實(shí)施?細(xì)則，采取?集中講座、?分病區(qū)學(xué)習(xí)?等形式進(jìn)行?培訓(xùn)，使護(hù)?理人員更加?明確了護(hù)理?文件書(shū)寫(xiě)的?意義，規(guī)范?了護(hù)士的行?為，保障了?護(hù)理安全，?提高了護(hù)理?質(zhì)量；為護(hù)?理科研積累?了寶貴的資?料，促進(jìn)護(hù)?理學(xué)科的發(fā)?展；完整、?客觀的護(hù)理?記錄，為舉?證提供了法?律依據(jù)，保?護(hù)了護(hù)患的?合法權(quán)益。?明確了怎樣?才能書(shū)寫(xiě)好?護(hù)理文件，?以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要?求。在__?_講座時(shí)，?還結(jié)合我院?書(shū)寫(xiě)護(hù)理文?件的實(shí)際情?況，進(jìn)行了?總結(jié)和分析?，提出了相?應(yīng)對(duì)策。為?了強(qiáng)化護(hù)理?人員盡快熟?練掌握規(guī)范?要求，__?_了全院護(hù)?理人員進(jìn)行?理論考試，?成績(jī)合格率?為_(kāi)__%?。二、加?強(qiáng)了質(zhì)量管?理監(jiān)控力度?1、護(hù)理?部按照省護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?規(guī)范，及時(shí)?修訂完善了?各種護(hù)理文?件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?及考核項(xiàng)目?，檢查考核?中均嚴(yán)格按?標(biāo)準(zhǔn)打分。?2、加強(qiáng)?了消毒供應(yīng)?室無(wú)菌物品?的洗滌、消?毒存放、下?收下送工作?管理，保證?了消毒物品?的質(zhì)量和醫(yī)?療護(hù)理安全?。3、加?強(qiáng)了醫(yī)院感?染控制管理?，織了護(hù)士?長(zhǎng)及全院護(hù)?理人員學(xué)習(xí)?新消毒技術(shù)?規(guī)范、環(huán)境?衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)?的方法及重?要意義、醫(yī)?院感染控制?對(duì)策、醫(yī)院?感染管理規(guī)?范，其內(nèi)容?納入了“三?基”、年終?理論考試，?無(wú)菌技術(shù)操?作等納入平?時(shí)護(hù)理操作?考試，通過(guò)?每月質(zhì)量檢?查和護(hù)士長(zhǎng)?夜查房，對(duì)?護(hù)理人員消?毒執(zhí)行情況?進(jìn)行了檢查?考核，重點(diǎn)?加強(qiáng)了一次?性無(wú)菌物品?、無(wú)菌技術(shù)?、衛(wèi)生學(xué)洗?手、環(huán)境衛(wèi)?生學(xué)、消毒?監(jiān)測(cè)的管理?和考核。?4、各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量指標(biāo)?完成情況：?（1）、?基礎(chǔ)護(hù)理全?年合格率達(dá)?___%?（2）、特?、一級(jí)護(hù)理?全年合格率?達(dá)___%?。（3）?、急救物品?完好率達(dá)_?__%。?（4）、護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?平均分99?.57，合?格率達(dá)__?_%。（?5）、護(hù)理?人員“三基?”考核合格?率達(dá)___?%。（6?）、一人一?針一管一滅?菌一帶合格?率達(dá)___?%。（7?）、常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率達(dá)_?__%。?（8）、一?次性注射器?、輸液（血?）器用后毀?形率達(dá)__?_%。（?9）、年褥?瘡發(fā)生次數(shù)?為0。三?、加強(qiáng)監(jiān)督?管理保障護(hù)?理安全1?、定期督促?檢查醫(yī)療安?全，重點(diǎn)加?強(qiáng)了節(jié)前安?全檢查，增?強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員?防范意識(shí)，?杜絕事故隱?患，規(guī)范了?毒麻藥品的?管理，做到?了專(zhuān)柜專(zhuān)人?管理，搶救?車(chē)內(nèi)藥品做?到了“四定?”：專(zhuān)人管?理、定點(diǎn)放?置、定量、?定數(shù)，班班?交接，有記?錄。搶救設(shè)?備及時(shí)維修?、保養(yǎng)、保?證功能狀態(tài)?備用。2?、堅(jiān)持護(hù)士?長(zhǎng)夜查房，?督促檢查護(hù)?理人員在崗?及崗位職責(zé)?履行情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)?理工作中存?在的偏差，?及時(shí)給予糾?正處理，堅(jiān)?持每月召開(kāi)?護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)?，對(duì)工作中?的不足作出?針對(duì)性、實(shí)?效性改進(jìn)措?施，以確保?護(hù)理質(zhì)量及?護(hù)理安全。?3、深入?科室督促護(hù)?士長(zhǎng)每日工?作安排。重?點(diǎn)查新入、?轉(zhuǎn)入、手術(shù)?前、手術(shù)后?、危重和生?活不能自理?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險(xiǎn)的病人?，督促檢查?護(hù)理工作的?落實(shí)，加強(qiáng)?環(huán)節(jié)質(zhì)量控?制，減少了?護(hù)理缺陷的?發(fā)生。_?__、__?_了新聘用?護(hù)士進(jìn)行崗?前培訓(xùn)，通?過(guò)培訓(xùn)，使?她們樹(shù)立法?律意識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)、安?全意識(shí)，在?崗位中認(rèn)真?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度及操?作規(guī)程，履?行好白醫(yī)天?使的神圣職?責(zé)。四、?重視人才培?養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍1?、加強(qiáng)護(hù)理?管理培訓(xùn)。?對(duì)未進(jìn)行崗?前培訓(xùn)的護(hù)?士長(zhǎng)及老護(hù)?士長(zhǎng)進(jìn)行了?培訓(xùn)。2?、為提高護(hù)?理人員的素?質(zhì)，優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍，選?派骨干外出?進(jìn)修專(zhuān)科知?識(shí)。今年選?派護(hù)理骨干?及管理人員?參加多種形?式的專(zhuān)科知?識(shí)及技術(shù)培?訓(xùn)班人數(shù)達(dá)?___人次?，特別值得?一提的是在?今年__月?與美國(guó)專(zhuān)家?共同完成的?___例心?臟搭橋術(shù)，?___例介?入手術(shù)及術(shù)?后護(hù)理，使?病人康復(fù)出?院，得到了?社會(huì)各界的?一致好評(píng)。?3、繼續(xù)?實(shí)行多渠道?的學(xué)歷培養(yǎng)?。截止今年?底，已有_?__人獲護(hù)?理專(zhuān)科學(xué)歷?，___人?獲本科學(xué)歷?。4、加?強(qiáng)了新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)開(kāi)?展。5、?完成了年青?護(hù)士的輪轉(zhuǎn)?工作，重點(diǎn)?加強(qiáng)基礎(chǔ)理?論及基本操?作技術(shù)的提?高，使年輕?護(hù)理人員理?論與實(shí)踐相?結(jié)合，掌握?多學(xué)科知識(shí)?和能力。?6、圓滿(mǎn)完?成各項(xiàng)繼教?培訓(xùn)。__?_全院護(hù)理?人員參加市?護(hù)理學(xué)會(huì)舉?辦的繼續(xù)教?育，參加率?達(dá)___%?。護(hù)理查房?每月___?次，業(yè)務(wù)查?房學(xué)習(xí)每月?___次，?鼓勵(lì)護(hù)理人?員發(fā)表科研?論文。7?、充分培養(yǎng)?護(hù)理人員_?__參與性?，“___?”護(hù)士節(jié)舉?辦了以倡導(dǎo)?人性化服務(wù)?為主題的多?項(xiàng)活動(dòng)，為?新護(hù)士授帽?，護(hù)士禮儀?表演，護(hù)理?操作技術(shù)展?示。護(hù)理人?員各盡所長(zhǎng)?，既強(qiáng)化了?護(hù)理知識(shí)，?又陶冶了情?操，增強(qiáng)_?__榮譽(yù)感?。更好的為?醫(yī)院建設(shè)貢?獻(xiàn)力量。?8、規(guī)范教?學(xué)，加強(qiáng)對(duì)?護(hù)校___?的帶教工作?。護(hù)理人?員是與病人?接觸最多、?最早，最密?切的工作者?，護(hù)理人員?的素質(zhì)和形?象，直接影?響醫(yī)院形象?。1、護(hù)?理部首先從?業(yè)務(wù)素質(zhì)抓?起，按年初?制訂的“三?基”培訓(xùn)計(jì)?劃___實(shí)?施，堅(jiān)持了?每季度進(jìn)行?操作及理論?考試，每月?由科室__?_業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及一項(xiàng)操作?技術(shù)培訓(xùn)和?考核，要求?人人過(guò)關(guān)，?成績(jī)納入個(gè)?人檔案，作?為個(gè)人考評(píng)?的客觀依據(jù)?，形成一種?比、學(xué)、趕?、幫的氛圍?，培養(yǎng)護(hù)理?人員有一套?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?技術(shù)，使病?員放心，促?醫(yī)院振興。?2、規(guī)范?護(hù)理人員著?裝、要求文?明用語(yǔ)，接?聽(tīng)電話(huà)規(guī)范?，讓護(hù)理人?員以端裝、?和藹、親切?、大方的形?象和飽滿(mǎn)的?精神面貌投?入工作中，?用文明禮貌?的語(yǔ)言熱情?接待病人，?為病人提供?滿(mǎn)意的服務(wù)?。3、繼?續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)，?貫徹“以病?人為中心”?的思想，讓?護(hù)理人員改?變思想，提?高認(rèn)識(shí)，及?時(shí)滿(mǎn)足病人?的要求，不?斷改善服務(wù)?態(tài)度，提升?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量，注重護(hù)?患溝通，從?單純的責(zé)任?制護(hù)理轉(zhuǎn)換?到了以人性?化護(hù)理為中?心的整體護(hù)?理。五、?合理利用人?力資源，充?分量化護(hù)理?工作1、?為優(yōu)化各班?職責(zé)，合理?利用人力資?源，指導(dǎo)各?科室實(shí)行排?班，從運(yùn)行?情況看甚為?合理有效。?2、在實(shí)?行量化考核?中，護(hù)理人?員積極參與?新方案，增?強(qiáng)了工作的?積極主動(dòng)性?，培養(yǎng)勇于?奉獻(xiàn)，熱愛(ài)?___的精?神。六、?圍繞醫(yī)院工?作部署，積?極協(xié)助1?、配合醫(yī)院?，完成了護(hù)?士長(zhǎng)的聘任?工作。協(xié)助?各科護(hù)士長(zhǎng)?順利完成交?接工作。?2、認(rèn)真學(xué)?習(xí)醫(yī)院人事?制度改革相?關(guān)文件，按?照文件精神?擬訂護(hù)理人?員編制，并?配合醫(yī)院全?面展開(kāi)人事?制度改革。?3、圍繞?“創(chuàng)滿(mǎn)”、?“質(zhì)量管理?年”的中心?工作，護(hù)理?部不斷建立?健全各項(xiàng)規(guī)?章制度、各?班職責(zé)并按?各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)加以落實(shí)?。七、認(rèn)?識(shí)不足，不?斷完善1?、積極開(kāi)展?新業(yè)務(wù)、新?技術(shù)，鼓勵(lì)?發(fā)展護(hù)理科?研。2、?從思想上，?行動(dòng)上作到?真正的主動(dòng)?服務(wù)。3?、還存在個(gè)?別護(hù)理人員?態(tài)度差等現(xiàn)?象，護(hù)理部?將繼續(xù)加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增強(qiáng)工?作責(zé)任心。?__護(hù)理?科研年終工?作總結(jié)（二?）__醫(yī)?院手術(shù)室是?一個(gè)充滿(mǎn)朝?氣、勇于拼?搏、樂(lè)于奉?獻(xiàn)的___?。伴隨著新?住院大樓的?茁壯成長(zhǎng)，?我們又兢兢?業(yè)業(yè)地走過(guò)?了一年。在?這一年里我?們始終不忘?“一切以病?人為中心”?的宗旨，用?自己的愛(ài)心?、熱心、誠(chéng)?心滿(mǎn)足每一?位手術(shù)病人?的需求，努?力爭(zhēng)創(chuàng)“社?會(huì)滿(mǎn)意、病?人滿(mǎn)意、自?己滿(mǎn)意”，?把救死扶傷?的工作作風(fēng)?貫穿于護(hù)理?工作的全過(guò)?程。在醫(yī)院?和護(hù)理部領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?科的密切配?合支持下，?針對(duì)年初制?定的目標(biāo)規(guī)?劃，全體醫(yī)?護(hù)人員狠抓?落實(shí)、認(rèn)真?實(shí)施、不懈?努力，圓滿(mǎn)?地完成了各?項(xiàng)任務(wù)，取?得了社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益的雙豐收?。一、打?造科室文化?，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)?精神積極?響應(yīng)醫(yī)院“?打造醫(yī)院文?化，樹(shù)立團(tuán)?隊(duì)精神”的?號(hào)召，科室?堅(jiān)持每月_?__醫(yī)護(hù)人?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?醫(yī)療法律法?規(guī)、醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制度?、接受愛(ài)崗?敬業(yè)等各種?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育，并有討?論記錄。堅(jiān)?持以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心的?護(hù)理服務(wù)理?念，適應(yīng)衛(wèi)?生改革、社?會(huì)發(fā)展的新?形勢(shì)，積極?參加一切政?治活動(dòng)，以?服務(wù)人民奉?獻(xiàn)社會(huì)為宗?旨，以病人?滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)?，全心全意?為人民服務(wù)?。積極參加?各項(xiàng)社會(huì)公?益活動(dòng)，為?人民多辦實(shí)?事。___?“科技、文?化、衛(wèi)生”?三下鄉(xiāng)活動(dòng)?，為漢壽老?百姓義診、?送醫(yī)送藥、?體檢、捐款?等，并有多?人多次無(wú)償?獻(xiàn)血。愛(ài)心?奉獻(xiàn)社會(huì)，?為科室增光?添彩。二?、以病人為?中心，爭(zhēng)創(chuàng)?一流優(yōu)質(zhì)服?務(wù)在日常?工作中，護(hù)?理人員時(shí)刻?牢記“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?，設(shè)身處地?為病人著想?，做到凡事?都來(lái)?yè)Q位思?考“假如我?是病人”。?積極推行年?初規(guī)劃的“?一對(duì)一全程?服務(wù)”，接?待好每一個(gè)?手術(shù)病人，?做好每一項(xiàng)?工作，關(guān)心?每一個(gè)病人?，當(dāng)病人入?手術(shù)室時(shí)，?護(hù)士在手術(shù)?室門(mén)口熱情?迎接，自我?介紹，做好?各項(xiàng)安撫工?作，加強(qiáng)與?病人溝通，?減少病人對(duì)?陌生環(huán)境的?恐懼，增強(qiáng)?對(duì)手術(shù)治療?的信心。護(hù)?士長(zhǎng)經(jīng)常詢(xún)?問(wèn)同事的工?作技術(shù)，態(tài)?度及病人的?要求，對(duì)病?人提出的意?見(jiàn)和建議都?能予以重視?，及時(shí)解決?。三、規(guī)?范整體護(hù)理?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?管理有好?的管理是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)和前提，?為了使管理?更加規(guī)范化?和專(zhuān)業(yè)化，?我們堅(jiān)持做?到周周有計(jì)?劃、月月有?小結(jié)。建立?健全服務(wù)目?標(biāo)，自覺(jué)接?受病入及社?會(huì)的監(jiān)督。?深入開(kāi)展整?體護(hù)理，積?極發(fā)揮責(zé)任?護(hù)士的主觀?能動(dòng)性，特?別加強(qiáng)術(shù)中?關(guān)愛(ài)、術(shù)后?指導(dǎo)、護(hù)理?措施的落實(shí)?、對(duì)手術(shù)室?護(hù)士的滿(mǎn)意?度調(diào)查等工?作，醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)從而?極大增強(qiáng)了?護(hù)士的工作?責(zé)任心。我?科為了使整?體護(hù)理做得?更加完善，?多次___?全體護(hù)士學(xué)?習(xí)有關(guān)整體?護(hù)理的相關(guān)?知識(shí)及人性?化護(hù)理、循?證護(hù)理、舒?適護(hù)理等新?理論。嚴(yán)格?執(zhí)行查對(duì)制?度及護(hù)理操?作規(guī)程，無(wú)?差錯(cuò)事故發(fā)?生。嚴(yán)格消?毒、滅菌、?隔離措施的?落實(shí)、管理?和監(jiān)測(cè)。狠?抓了護(hù)理人?員的無(wú)菌技?術(shù)操作，注?射做到一人?一針一管一?巾一帶。嚴(yán)?格了一次性?醫(yī)療用品的?管理，一次?性無(wú)菌注射?器、輸血、?輸液器等用?后，消毒、?毀形、焚燒?，半年手術(shù)?切口感染率?___%.?四、提高?護(hù)士素質(zhì)、?培養(yǎng)一流人?才社會(huì)不?斷前進(jìn)和發(fā)?展，我們深?刻體會(huì)到全?面提高護(hù)理?人員綜合素?質(zhì)是科室發(fā)?展的重要環(huán)?節(jié)。努力培?養(yǎng)一支文化?素質(zhì)高、職?業(yè)道德好、?專(zhuān)業(yè)技術(shù)精?的隊(duì)伍。首?先我們通過(guò)?不間斷的學(xué)?習(xí)，提高護(hù)?理專(zhuān)業(yè)理論?水平，做到?每月進(jìn)行業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，每?季進(jìn)行操作?考核和“三?基”理論考?試，不僅如?此，醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)護(hù)理?人員為了使?自己的文化?層次再上一?臺(tái)階，在百?忙之中積極?報(bào)名參加各?種自學(xué)、成?人考試，從?中使大家的?思維方式、?文明禮貌、?風(fēng)度氣質(zhì)等?方面在潛移?默化中都得?到明顯提高?，在醫(yī)院_?__的“七?.一”匯演?、“___?”才藝表演?和電腦打比?賽等活動(dòng)中?均取得優(yōu)異?成績(jī)。__?被評(píng)為“縣?優(yōu)秀護(hù)士”?。我們相信?，只有不斷?提高全體護(hù)?士的文化素?質(zhì)、職業(yè)道?德、專(zhuān)業(yè)技?術(shù)，才能更?好地服務(wù)于?社會(huì)，為社?會(huì)做貢獻(xiàn)。?五、工作?業(yè)績(jī)我們?完成了多臺(tái)?大小手術(shù)，?搶救多個(gè)危?重病人，配?合心胸外科?實(shí)施了肺葉?切除術(shù)，開(kāi)?展了腹腔鏡?下卵巢腫瘤?切除術(shù)、t?urp等新?技術(shù)以及脊?椎骨折rf?內(nèi)固定等高?難度手術(shù)。?共接待了五?批眼科專(zhuān)家?到我科做白?內(nèi)障人工晶?體植入術(shù)，?均得到了他?們的一致好?評(píng)。隨著護(hù)?理?xiàng)l件，護(hù)?理水平和服?務(wù)質(zhì)量的提?高，我科取?得了“雙贏?”的佳績(jī)。?科室經(jīng)濟(jì)收?入名列前茅?，護(hù)理質(zhì)量?管理多次獲?得全院第一?。成績(jī)尤?如金秋累累?的碩果，雖?然美滿(mǎn)，但?都已悄悄落?下，在品味?成功的同時(shí)?，我們也應(yīng)?該清醒地看?到存在的不?足：在管理?意識(shí)上還要?大膽創(chuàng)新，?持之以恒；?在人性化護(hù)?理方面，手?術(shù)病人的訪(fǎng)?視和健康教?育還流于形?式；在規(guī)章?制度執(zhí)行方?面，仍有少?數(shù)同志意識(shí)?淡漠；在論?文撰寫(xiě)、護(hù)?理科研方面?幾近空白；?醫(yī).學(xué)教育?網(wǎng)尤其在服?務(wù)態(tài)度、病?人滿(mǎn)意度上?還明顯不足?。病人的需?要是我們服?務(wù)的范圍，?病人的滿(mǎn)意?是我們服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)，病?人的感動(dòng)是?我們追求的?目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是永無(wú)?止境的。我?們將不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻?苦學(xué)習(xí)，使?服務(wù)更情感?化和人性化?，為醫(yī)院的?服務(wù)水平登?上新臺(tái)階而?不懈努力。?__護(hù)理?科研年終工?作總結(jié)（三?）自__?_部在全國(guó)?范圍內(nèi)開(kāi)展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”以來(lái)，?跟隨護(hù)理改?革的春風(fēng)，?醫(yī)院內(nèi)分泌?和呼吸科的?全體護(hù)理人?員積極學(xué)習(xí)?改革的精神?及內(nèi)涵，_?__討論，?努力地探索?科室在優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的方面?的發(fā)展及方?向，并且積?極地投入實(shí)?踐。院領(lǐng)導(dǎo)?及院護(hù)理部?加大投入及?支持，從初?步的“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理”?，到現(xiàn)在的?服務(wù)質(zhì)量全?面提升，讓?病人成為優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的最大受益?者，護(hù)患之?間親如家人?，病房溫馨?和諧，朝著?“患者滿(mǎn)意?、社會(huì)滿(mǎn)意?、政府滿(mǎn)意?”的目標(biāo)不?斷前進(jìn)。?一、加強(qiáng)宣?傳發(fā)動(dòng)，增?強(qiáng)全員參與?意識(shí)為把?內(nèi)分泌和呼?吸科“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?精神落到實(shí)?處，我們科?室成立了由?科室科主任?為組長(zhǎng)，護(hù)?士長(zhǎng)為副組?長(zhǎng)，護(hù)士為?成員的“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”領(lǐng)導(dǎo)小組?，以指導(dǎo)“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”活動(dòng)健?康、有序的?開(kāi)展。根據(jù)?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”考核?內(nèi)容，結(jié)合?日常護(hù)理實(shí)?際工作，出?臺(tái)了“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?實(shí)施細(xì)則。?細(xì)則對(duì)各崗?位的“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?內(nèi)容作了進(jìn)?一步的細(xì)化?，使其更加?方便理解、?通俗易懂，?便于操作。?對(duì)醫(yī)院原有?的各種管理?辦法、制度?、規(guī)程和標(biāo)?準(zhǔn)也進(jìn)行了?規(guī)范和完善?。在建立機(jī)?構(gòu)、完善規(guī)?章的基礎(chǔ)上?，召開(kāi)了全?體科室參加?的“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”動(dòng)?員大會(huì)，通?過(guò)會(huì)議形式?把開(kāi)展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”的目的、?意義、要求?和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)?傳達(dá)到每一?個(gè)員工，極?大激發(fā)和調(diào)?動(dòng)了員工參?與“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”的?積極性，為?開(kāi)展好活動(dòng)?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。還?開(kāi)展了“假?如我是一個(gè)?病人”的演?講活動(dòng)，通?過(guò)此次活動(dòng)?，讓護(hù)士最?大的感受是?一定要把病?人當(dāng)做自己?親人或朋友?來(lái)對(duì)待，用?我們的真心?真誠(chéng)的對(duì)待?他們，將心?比心，真誠(chéng)?以待，才能?構(gòu)建和諧的?醫(yī)患關(guān)系！?二、堅(jiān)持?以“一切為?了病人，為?了病人一切?”為準(zhǔn)則?我們?cè)陂_(kāi)展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”工作?中，堅(jiān)持用?心去溝通，?用情去感化?，把枯燥的?護(hù)理工作化?作涓涓細(xì)流?，滋潤(rùn)到每?位患者的心?田。始終以?“一切為了?病人，為了?病人一切”?為準(zhǔn)則，以?病人的滿(mǎn)意?為最終服務(wù)?目的，履行?一位護(hù)理工?作者的神圣?職責(zé)，實(shí)現(xiàn)?著自己的人?生理想和價(jià)?值，為患者?撐起一片希?望的藍(lán)天。?例如：在冬?天的晚上，?急診送來(lái)一?位老慢支_?__的患者?，來(lái)時(shí)心跳?呼吸幾乎停?止。我們科?室的護(hù)士和?值班醫(yī)生立?即投入緊張?的搶救：開(kāi)?放氣道，吸?痰，簡(jiǎn)易氣?囊輔助呼吸?，胸外心臟?按壓，輸液?，監(jiān)護(hù)。在?人工氣道建?立和呼吸機(jī)?使用后，患?者自主心率?仍未恢復(fù)，?她和值班醫(yī)?生輪流做胸?外心臟按壓?，十分，二?十分，三十?分鐘過(guò)去了?，大顆的汗?珠從她們的?額頭滴下來(lái)?，只要有一?線(xiàn)希望就決?不放棄！她?們這樣堅(jiān)持?搶救，終于?經(jīng)過(guò)四十五?分搶救病人?恢復(fù)了自主?心跳，病人?家屬看了感?動(dòng)得熱淚盈?眶，連說(shuō)太?謝謝你們了?！那一刻，?我們覺(jué)得工?作中所有的?勞累與承受?的壓力、委?屈都是值得?的！因?yàn)檫@?個(gè)社會(huì)上任?何一種工作?成就都不能?與挽救一條?生命給人帶?來(lái)的靈魂震?撼和職業(yè)自?豪感相比！?三、不斷?探索“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?路子我們?科室在工作?中不斷探索?和實(shí)踐，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?目標(biāo)，加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)理和?生活護(hù)理，?從每一件小?事做起，從?每一個(gè)細(xì)節(jié)?著手，真心?希望我們的?付出能給患?者帶來(lái)幫助?。我們針對(duì)?病人多，醫(yī)?務(wù)人員少，?工作量大的?情況下，科?室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真?研究，采取?多項(xiàng)措施，?為病人提供?生活護(hù)理方?面的用具（?如電吹風(fēng)、?洗頭盆、剃?須刀），給?病房、病人?提供一些小?黑板和掛鐘?、護(hù)理人員?排班方式也?做了一些調(diào)?整，通過(guò)科?學(xué)合理安排?發(fā)揮每個(gè)人?的積極性，?切實(shí)提高診?療水平和服?務(wù)質(zhì)量，科?室各項(xiàng)工作?井井有條，?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，受到廣?大患者的普?遍稱(chēng)贊。我?們針對(duì)泌尿?外科高齡老?年患者較多?的特點(diǎn)，實(shí)?行細(xì)致詳盡?的安全教育?，預(yù)防老年?患者可能發(fā)?生的跌倒、?燙傷等優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)新?路子。四?、開(kāi)展“六?心服務(wù)”，?努力打造綜?合服務(wù)型科?室“愛(ài)心?，耐心，細(xì)?心，責(zé)任心?，誠(chéng)心和熱?心”是我們?科室優(yōu)質(zhì)服?務(wù)展開(kāi)以來(lái)?推出的又一?主題，我們?要把這六顆?心應(yīng)用到工?作中，用我?們的“六心?服務(wù)”于每?一位患者，?讓他們感受?到在醫(yī)院就?像在自己家?里一樣溫馨?溫暖，這里?的工作人員?就是他們的?家人和朋友?，我們會(huì)真?誠(chéng)的與他們?交流溝通，?一個(gè)美麗的?微笑，一句?簡(jiǎn)單的問(wèn)候?都會(huì)讓他們?心里暖暖的?，無(wú)論是對(duì)?患者還是家?屬，還是工?作人員之間?，都可以微?笑以待，真?誠(chéng)以待，構(gòu)?建一個(gè)和諧?的科室。例?如：有一位?高齡慢性支?氣管炎急性?發(fā)作、肺源?性心臟病患?者，因?yàn)榧?庭問(wèn)題，長(zhǎng)?期得不到家?屬的關(guān)心，?飯菜不合胃?口，拒絕進(jìn)?食，我們護(hù)?士親切地與?其談心，曉?以理、動(dòng)以?情，循循善?誘，并為患?者送去熱飯?、熱湯，患?者感動(dòng)得熱?淚盈眶，積?極配合治療?護(hù)理，與家?人關(guān)系也逐?漸和好。又?有一位骨癌?雙下肢截癱?的患者，有?次大便搞得?滿(mǎn)床滿(mǎn)身都?是，恰巧患?者家屬不在?，我們的護(hù)?士在巡視病?房時(shí)首先發(fā)?現(xiàn)了，趕緊?端來(lái)溫水拿?來(lái)毛巾和護(hù)?士一起為其?一點(diǎn)點(diǎn)的擦?洗，干凈后?又為其換上?干凈的衣服?被褥。當(dāng)患?者家屬趕到?時(shí)感動(dòng)的掉?下了眼淚，?周?chē)颊咭?非常震撼，?通過(guò)她們的?無(wú)私奉獻(xiàn)贏?得了患者的?尊重。護(hù)士?這種視病人?如親人、細(xì)?心、耐心、?無(wú)微不至地?關(guān)心病人的?事跡，數(shù)不?勝數(shù)。通?過(guò)近一年凝?鑄內(nèi)分泌和?呼吸科護(hù)理?人心血與智?慧的人性化?、特色性、?感動(dòng)服務(wù)已?受到患者及?家屬的一致?好評(píng)，親身?體驗(yàn)勝過(guò)任?何的廣告推?薦，“真正?地讓患者在?微笑中感受?真誠(chéng)，讓患?者在微笑中?得到實(shí)惠”?，護(hù)理服務(wù)?實(shí)現(xiàn)了以已?之小促醫(yī)院?之大，產(chǎn)生?了良好的社?會(huì)效益。但?是，我們還?需繼續(xù)努力?，積極參與?，真誠(chéng)以待?，盡我們所?能，為每一?位患者帶去?最優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)！__?護(hù)理科研年?終工作總結(jié)?（四）春?花秋實(shí)，寒?暑往來(lái)，我?們將迎接來(lái)?又一個(gè)春天?，春天是美?好的，令人?向往的，但?要走好必須?清楚過(guò)去的?一切是否_?__，因此?__年的護(hù)?理工作將總?結(jié)如下，其?經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)?會(huì)指導(dǎo)我們?今后的思路?，帶領(lǐng)全體?護(hù)理人員為?提高護(hù)理工?作水平而拼?搏奮斗。?一、堅(jiān)持以?法律為準(zhǔn)繩?，依法執(zhí)業(yè)?，提升信任?工作。在?當(dāng)今醫(yī)療糾?紛增多的今?天，護(hù)理人?員心理、社?會(huì)壓力也在?逐漸加大，?但做為管理?者有責(zé)任把?好依法執(zhí)業(yè)?這道關(guān)，對(duì)?沒(méi)有取得執(zhí)?業(yè)資格的護(hù)?士進(jìn)行嚴(yán)格?考核考評(píng)，?跟班工作，?不允許自行?倒班，不僅?使護(hù)理質(zhì)量?得到保證，?也使病人的?權(quán)益得到了?保障，保證?了護(hù)理隊(duì)伍?中人員素質(zhì)?和質(zhì)量，今?年新招聘的?兩名護(hù)士都?是已取得執(zhí)?業(yè)證的人員?，確保了在?為患者治療?的過(guò)程中得?到高技術(shù)護(hù)?理人員的呵?護(hù)和治療。?二、堅(jiān)持?以等級(jí)醫(yī)院?標(biāo)準(zhǔn)指南，?提升管理工?作。借等?級(jí)醫(yī)院評(píng)審?的東風(fēng)，以?等級(jí)醫(yī)院評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)做為?工作的指南?，制定了護(hù)?理部及及護(hù)?士長(zhǎng)考核標(biāo)?準(zhǔn)，完善了?護(hù)理缺陷上?報(bào)制度等，?使護(hù)理工作?做到有章可?尋，有據(jù)可?依。各種會(huì)?議都如期按?時(shí)進(jìn)行了召?開(kāi)，確實(shí)通?過(guò)規(guī)范的管?理，使科室?護(hù)士長(zhǎng)心里?明白了該干?什么，如何?干，例會(huì)每?月開(kāi)2～_?__次；護(hù)?理工作會(huì)議?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每?季參加一次?；每月進(jìn)行?檢查工作匯?報(bào)總結(jié)一次?；質(zhì)控會(huì)議?每季進(jìn)行一?次；每季召?開(kāi)教學(xué)例會(huì)?一次；護(hù)理?部每季對(duì)中?重度缺陷進(jìn)?行分析一次?；滿(mǎn)意度調(diào)?查科室每月?一次，護(hù)理?部每季一次?，護(hù)士長(zhǎng)夜?間查房每月?反饋一次，?護(hù)理查房大?查房一次，?各科定自查?二次，質(zhì)量?分析會(huì)及缺?陷分析會(huì)各?科室每月一?次，都達(dá)到?了規(guī)范所要?求的標(biāo)準(zhǔn)。?也真正地通?過(guò)這些活動(dòng)?使護(hù)理問(wèn)題?得到了及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，及時(shí)?整改，使各?項(xiàng)護(hù)理工作?逐步規(guī)范化?，標(biāo)準(zhǔn)化，?護(hù)理質(zhì)量有?了較大的提?升，確保了?全年護(hù)理安?全無(wú)事故，?重度缺陷為?零。三、?堅(jiān)持以人為?本，以病人?為中心的人?性化護(hù)理，?提升服務(wù)工?作。人性?化護(hù)理工作?在我院將進(jìn)?兩年，其間?全體護(hù)理人?員逐步努力?的去用心為?患者提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，讓患者從?心底感到滿(mǎn)?意。一年中?各科室都推?出了自己新?的服務(wù)舉措?。如：只要?有人走進(jìn)辦?公室就有一?名護(hù)士起立?去問(wèn)候；從?患者入院到?出院健康教?育個(gè)貫穿始?終，對(duì)出院?病人進(jìn)行家?訪(fǎng)，婦產(chǎn)科?送產(chǎn)婦出院?等，使病人?滿(mǎn)意度始終?保持在__?_%以上，?護(hù)理糾紛為?零。護(hù)理投?訴為零，提?升了護(hù)理人?員的意識(shí)和?溝通技巧，?并且在護(hù)理?查房中也貫?穿了以人性?化的理念去?護(hù)理病員，?服務(wù)病員，?從而提升了?護(hù)理服務(wù)工?作，得到了?領(lǐng)導(dǎo)及患者?的好評(píng)。?四、堅(jiān)持人?才培訓(xùn)力度?加大，提升?人員素質(zhì)。?醫(yī)院的發(fā)?展關(guān)鍵是否?有人才，有?了人才容易?創(chuàng)新，容易?出成績(jī)，在?一年中全院?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十?次，各科每?月堅(jiān)持學(xué)習(xí)?___次；?護(hù)理查房每?科二次，全?院大查房一?次；每月護(hù)?理技術(shù)考核?一次，全部?合格率__?_%；三基?理論全院培?訓(xùn)一次，考?核一次；積?極開(kāi)展科研?活動(dòng)，內(nèi)科?的科研論文?已報(bào)送廠里?參加醫(yī)學(xué)教?`育網(wǎng)創(chuàng)新?項(xiàng)目評(píng)選，?其它項(xiàng)目也?初見(jiàn)成效；?繼續(xù)再教育?考核每季一?次，從而提?高了全體護(hù)?