保安部部長(zhǎng)2023年工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)保安部部長(zhǎng)?2023年?工作總結(jié)及?2023工?作計(jì)劃回?顧過去的一?年，我部在?酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心下，各部?門的配合下?，我們?cè)诩?強(qiáng)酒店的安?全防范管理?，完善種類?制度，安全?巡邏檢查、?創(chuàng)服務(wù)品牌?、___學(xué)?習(xí)等做了一?定的工作。?一、進(jìn)一?步健全和完?善安全防范?體系__?_落實(shí)自?從__月_?_日接手保?安部以來(lái)，?根據(jù)酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會(huì)?，F(xiàn)人員?有變動(dòng)，重?新調(diào)整了防?火委員會(huì)，?總經(jīng)理?yè)?dān)任?防火委員會(huì)?主任，副總?經(jīng)理?yè)?dān)任副?主任，各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰(shuí)主管，誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的原?則，落實(shí)了?三級(jí)安全管?理目標(biāo)責(zé)任?書。2.?制度落實(shí)?為了確保酒?店的安全，?我們從酒店?的實(shí)際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防范的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災(zāi)?處置預(yù)案、?各重點(diǎn)部位?崗位責(zé)任制?、大門崗職?責(zé)、巡邏崗?位職責(zé)、停?車場(chǎng)崗位職?責(zé)、___?保衛(wèi)工作程?序、消防重?點(diǎn)部位檔案?等。同時(shí)落?實(shí)了公安局?、派出所規(guī)?定的客人資?料登記制度?，做到認(rèn)真?登記，及時(shí)?上傳。3?.宣傳教育?落實(shí)為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強(qiáng)?員工的消防?安全意識(shí)，?我們采取有?計(jì)劃多形式?地對(duì)員工進(jìn)?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓(xùn)，?今年以來(lái)我?部共培訓(xùn)員?工怎么樣使?用滅火機(jī)_?__人次，?消防安全知?識(shí)考試__?_人次，觀?看消防安全?影像資料_?__人次，?同時(shí)將消防?安全常識(shí)發(fā)?放到各部門?、租賃單位?進(jìn)行宣傳。?使員工懂得?防止火災(zāi)的?基本措施和?撲救火災(zāi)的?基本方法，?提高預(yù)防火?災(zāi)的警惕性?。二、落?實(shí)安全檢查?，確保酒店?安全。為?了使消防安?全工作落實(shí)?到實(shí)處，我?們貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、三、?五每次晨會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全防?范的指示精?神，布置安?全防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)安?全檢查。針?對(duì)二樓餐廳?裝修的施工?場(chǎng)地，時(shí)間?長(zhǎng)，任務(wù)重?，我們落實(shí)?重點(diǎn)防范，?加強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，在?裝修有幾個(gè)?月中我們派?保安專人現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)?，同時(shí)落實(shí)?動(dòng)火審批制?度，做到不?審批不準(zhǔn)動(dòng)?火，沒有操?作證，不準(zhǔn)?動(dòng)火，真正?地把安全工?作落實(shí)到實(shí)?處。接手?以來(lái)，落實(shí)?安全巡邏檢?查___余?次，每半月?___安全?大檢查__?_次，同時(shí)?安全檢查發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___起?(例：1?.滅火機(jī)過?期失效。?2.廚房操?作間沒有配?備滅火毯。?3消防栓缺?少配件。)?等情況。針?對(duì)查出來(lái)的?問題，我們?都已下達(dá)了?整改通知書?，責(zé)令其限?期整改，除?部分滅火器?未年審?fù)猓?其余均整改?完畢。三?、樹服務(wù)品?牌，抓學(xué)習(xí)?、管理_?__學(xué)習(xí)?作為一個(gè)酒?店，抓服務(wù)?質(zhì)量，首先?是抓人，要?抓自身建設(shè)?，抓好員工?的思想，素?質(zhì)。只有這?樣才能使員?工真正懂得?服務(wù)的目的?。我們落實(shí)?每月___?次全體保安?會(huì)議。充分?利用會(huì)議與?員工交流流?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務(wù)的?宗旨。同時(shí)?在會(huì)議時(shí)比?較好的員工?及時(shí)進(jìn)行表?揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)?不好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅批?評(píng)，同時(shí)對(duì)?員工要進(jìn)行?要加強(qiáng)鐵的?紀(jì)律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點(diǎn)，例如?：在今年_?_月__日?那天，我們?的領(lǐng)班孔維?龍?jiān)诖箝T崗?看見一位客?人亂停車，?把汽車停在?進(jìn)口處，擋?住了去后院?的路，就去?跟這位司機(jī)?講，不要停?在這里，影?響其它車輛?進(jìn)出，他一?定要停在這?里，再次跟?他講時(shí)，他?不但不聽，?反而罵人，?并動(dòng)手打了?我們領(lǐng)班兩?拳，踢了一?腳，我們領(lǐng)?班始終沒有?還手，后被?拉開。當(dāng)時(shí)?對(duì)面移動(dòng)公?司的人看了?也非常生氣?，對(duì)我們主?管講，你_?__不幫你?們員工打這?位司機(jī)。從?這件事看，?正因?yàn)槲覀?經(jīng)常開會(huì)學(xué)?習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵?的紀(jì)律，使?得我們從主?管到員工都?能夠做到這?一點(diǎn)，能做?到忍字。?為此在全體?保安會(huì)議上?大力表?yè)P(yáng)了?領(lǐng)班孔維龍?，同時(shí)剖解?了這起案例?：如果當(dāng)時(shí)?還手，心情?得到平衡，?但是損失會(huì)?更大，會(huì)直?接影響我們?大門崗保安?在客人及周?圍群眾的聲?譽(yù)。甚至?xí)?對(duì)我們保安?產(chǎn)生不好的?看法，正因?為我們有這?樣的保安，?主要是酒店?領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)?教育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?___人性?化管理加?強(qiáng)對(duì)員工的?管理,是我?們部門要經(jīng)?常做的.如?何加強(qiáng)員工?進(jìn)行管理，?是我們部門?更應(yīng)___?的，對(duì)員工?我們采取人?性化管理只?有這樣，才?能發(fā)揮出員?工更好的積?極性，在今?后的工作中?他們才能夠?用敬業(yè)來(lái)報(bào)?答企業(yè)。?四、服務(wù)質(zhì)?量1.大?門崗服務(wù)?大門崗是我?們酒店為客?人服務(wù)的最?前沿，他的?服務(wù)質(zhì)量好?壞，關(guān)系到?住宿客人第?一感覺，為?此為了保證?我們的服務(wù)?質(zhì)量，我們?從以下二個(gè)?方面落實(shí)：?第一.經(jīng)?常性___?員工開會(huì)學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)員?工對(duì)企業(yè)要?有敬業(yè)精神?，只有這樣?服務(wù)質(zhì)量才?會(huì)到家。?第二.服務(wù)?質(zhì)量，大門?崗?fù)＼噲?chǎng)保?安服務(wù)，做?到客人車輛?來(lái)去時(shí)，指?揮車輛服務(wù)?，指路服務(wù)?。尤其是是?在天寒地凍?，日曬雨淋?，他們始終?站在服務(wù)最?前沿，為客?人服務(wù)。?__年的工?作打算新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二字，樹立?保安部新形?象。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門簽?訂__年度?消防安全責(zé)?任書;使人?人肩上有擔(dān)?子人人心里?裝安全確保?酒店安全萬(wàn)?無(wú)一失。?2、完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?，保酒店平?安。必須保?證酒店的消?防安全運(yùn)轉(zhuǎn)?，確保酒店?消防安全，?做到萬(wàn)無(wú)一?失，堅(jiān)持以?防為主，防?消結(jié)合。工?作中不斷完?善和遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?，用制度管?理人，成立?安全巡查小?組，定期對(duì)?酒店及周圍?各種場(chǎng)所進(jìn)?行巡查，發(fā)?現(xiàn)安全隱患?，及時(shí)協(xié)同?其它部門進(jìn)?行整改，杜?絕一切安全?事故的發(fā)生?。3、與?人力資源部?配合對(duì)新入?職員工進(jìn)行?崗前消防安?全培訓(xùn)考核?，對(duì)于考核?不合格的堅(jiān)?決不允許上?崗。并且每?季度___?一次全員消?防安全培訓(xùn)?。4、開?展學(xué)習(xí)讀書?活動(dòng)，建設(shè)?學(xué)習(xí)型__?_。針對(duì)部?門員工平時(shí)?不太注重理?論學(xué)習(xí)，制?定詳細(xì)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，改?變這種不學(xué)?習(xí)的習(xí)慣，?多發(fā)一些酒?店資料，或?者寫學(xué)習(xí)心?得的形式，?督促和鼓勵(lì)?部門員工的?學(xué)習(xí)，特別?是酒店業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。做到月、?季、年有檢?查，有成果?，有提高。?全面提高部?門員工的素?質(zhì)。5、?崗位采取輪?崗制。對(duì)部?門各個(gè)崗位?，(立崗、?停車指揮、?消防監(jiān)控、?保安)進(jìn)行?兩個(gè)月一輪?崗，改變過?去那種固定?崗位的模式?，做到每一?個(gè)人都熟悉?和勝任各個(gè)?崗位的工作?，一專多能?，全面發(fā)展?。6、加?強(qiáng)內(nèi)部考核?，采取末位?淘汰制。樹?形象，統(tǒng)一?制服(配齊?皮帶、肩章?、帽徽等)?，部門員工?一律上班著?裝，以新的?面貌展示。?結(jié)合人資部?制定的考核?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每?一位部門員?工進(jìn)行考核?，采取末位?淘汰。如連?續(xù)三個(gè)月考?核分最低，?作下崗處理?。人員的補(bǔ)?充采用招聘?高素質(zhì)的_?__軍人。?7、整頓?保安宿舍。?向___宿?舍管理