2023年銀行柜員人員年終總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銀行柜員人?員年終總結(jié)?__年_?_月，我滿?懷著對__?銀行和金融?事業(yè)的向往?和追求走進?了__銀行?高橋支行，?開始釋放自?己青春的能?量，點燃起?事業(yè)的夢想?;不知不覺?已近年底，?在這短短的?四個月中，?無論是在工?作上，學(xué)習(xí)?上還是在思?想上，我都?逐漸變得成?熟起來。常?聽別人談?wù)?柜員是一個?煩瑣枯燥并?且忙碌的工?作，談不上?事業(yè)，其實?不然，卓越?始于平凡，?___源于?勤勉，柜臺?作為一線崗?位，是銀行?與客戶關(guān)系?的直接樞紐?，因此更能?鍛煉技能。?剛開始接觸?柜面工作，?因知識不熟?悉，技能薄?弱，在處理?業(yè)務(wù)時常遇?到困難，強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己較勁，擺?脫現(xiàn)狀，于?是積極認真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識?，遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教，俗?話說業(yè)精于?勤，荒于嬉?。只有這樣?才能實實在?在地經(jīng)得起?這個崗位所?帶給我們的?考驗;只有?不斷地增強?自身的綜合?素質(zhì)，不斷?地擴大自己?的知識面才?能將提高業(yè)?務(wù)，將工作?更上一層樓?。作為一?名__銀行?的一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任，?由此必須嚴?格地要求自?己立足本職?工作，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)，時刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);更重要?的是要保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規(guī)，同時?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處，?從而清醒地?認識自我、?提高自身服?務(wù)質(zhì)量。?眾所周知，?在高橋支行?轄內(nèi)，望春?工業(yè)區(qū)分理?處是比較忙?的一個點。?每天業(yè)務(wù)繁?忙，接待客?流眾多，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我不斷地?提醒自己要?在工作中加?倍認真，嚴?格按總行和?支行制定的?各項規(guī)章制?度來進行實?際操作，始?終如一地要?求自己，在?做好自己工?作的同時，?多幫助同事?;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問?題的時候，?虛心地向其?他同事請教?。對待業(yè)務(wù)?技能，我秉?持著三人行?必有我?guī)煹?理念，千方?百計地把自?己薄弱之處?加強補足。?于是在領(lǐng)導(dǎo)?、老師的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我積?極努力地開?展工作，提?高業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)頻率，?自覺遵守法?律法規(guī)和單?位的各項規(guī)?章制度。柜?臺是展示銀?行形象的窗?口，柜員是?直接面對客?戶的群體，?我的一言一?行都代表了?__銀行的?形象，為此?我常提醒自?己要堅持做?好陽光服務(wù)?禮儀，耐心?細致地解答?客戶疑問;?面對個別客?戶的無禮，?巧妙應(yīng)對，?不傷和氣;?而對客戶的?贊許，則謙?虛謹慎，戒?驕戒躁。牢?記善待別人?，便是善待?自己，換位?思考，將心?比心，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?質(zhì)滿意的服?務(wù)。時代在?不斷發(fā)展，?銀行工作的?競爭也日趨?激烈。柜員?的日常工作?也許是平凡?而單調(diào)的，?然而我們更?應(yīng)懷有危機?感，時常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀，?雖甘于平淡?，但不能流?于平庸，既?要心無旁騖?、腳踏實地?地將手中的?工作完成，?也要不斷吸?收新的知識?以迎接未來?的挑戰(zhàn)，將?工作做細、?做好、做精?。青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因為躊躇滿?志，精力充?__，因為?敢闖敢拼，?活力四射，?因為有太多?的夢想和希?望!可在我?看來，青年?的寶貴還在?于不懈的追?求與團隊的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅強?的意志，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻!?總結(jié)之后?，回顧自身?存在的問題?，一是學(xué)習(xí)?不夠，技能?不足。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學(xué)?不斷問世。?面對嚴峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感，且理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作疲累之?時，有過松?弛思想，反?映出自身政?治素質(zhì)不高?。針對以上?問題，今后?的努力方向?為:一、加?強理論學(xué)習(xí)?，進一步提?高自身素質(zhì)?。轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?把工作做得?更好。新的?一年里我應(yīng)?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時期的挑戰(zhàn)?，總結(jié)過去?，是為了吸?取過去的經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?更好地開展?今后的工作?。對于在工?作中的不足?和欠缺，請?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評、?指正。富?蘭克林有句?名言:推動?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動?你。今天我?正是為推動?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因為我知?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個人理想與?__事業(yè)的?發(fā)展有機結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?__銀行美?好明天的過?程中實現(xiàn)自?身的人生價?值。篇二?:時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與__?銀行共同走?過了五個春?秋。當(dāng)我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?_銀行的以?激人奮進，?逼人奮進管?理理念的氛?圍中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干。五?年來，在_?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的__之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進入__銀?行伊始，我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說:儲蓄?出納是一個?煩瑣枯燥的?崗位，有著?忙不完的事?。剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會認輸，而?且在這個崗?位上一干就?是五年。?當(dāng)時的我，?可以說是從?零開始，業(yè)?務(wù)不熟、技?能薄弱，在?處理業(yè)務(wù)時?時常遇到困?難，強烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己較?勁，要做就?要做得。平?日積極認真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識?，遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識與操作?基本功。俗?話說業(yè)精于?勤，荒于嬉?。為此，我?為自己規(guī)定?了四個一點?，即:早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基本?功。相對其?它技能，點?鈔是我的弱?項，為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率，我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經(jīng)驗，改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應(yīng)工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團聚?，其他時間?用來不斷的?學(xué)習(xí)工作，?功夫不負有?心人，經(jīng)過?長期刻苦地?練習(xí)，我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務(wù)中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務(wù)?技能，更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在日?常工作中，?我都以點點?滴滴打造品?牌的服務(wù)理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準備下?班時，一位?客戶一臉焦?急地沖進來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開機，按照?客戶提供的?___號碼?進行查詢，?查出他的卡?號，協(xié)助客?戶通過我們?___進行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時常?發(fā)生，雖然?是點點滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個小小的?窗口，它是?銀行和客戶?的紐帶，我?的一言一行?都代表了_?_銀行的形?象，為此我?常常提醒自?己要堅持做?好三聲服務(wù)?、站立服務(wù)?和微笑服務(wù)?，耐心細致?的解答客戶?的問題，面?對個別客戶?的無禮，巧?妙應(yīng)對，不?傷和氣;而?對客戶的稱?贊，則謙虛?謹慎，戒驕?戒躁。從不?對客戶輕易?言不，在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅持?客戶第一的?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來辦，換位?思考問題，?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對不同客經(jīng)?過不斷的努?力學(xué)習(xí)，在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當(dāng)會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團結(jié)協(xié)作?共同進步?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作，一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工，我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好，?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地掌?握業(yè)務(wù)技能?。結(jié)合我自?己做新人時?的經(jīng)驗，我?注意引導(dǎo)他?們從賬理出?發(fā)，而不是?教他們?nèi)绾?進行簡單的?菜單操作。?在平時的工?作中，我還?將自己的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)驗?毫無保留地?告訴他們。?我想，這樣?的教法不一?定是的，但?一定會讓他?們學(xué)到業(yè)務(wù)?知識點的本?質(zhì)，學(xué)會融?會貫通，舉?一反三。新?區(qū)支行去年?相繼有四名?新同事加入?，他們雖有?一定的金融?專業(yè)知識，?但對于臨柜?操作技能來?說，尚有欠?缺。為了能?使他們盡快?上崗，我對?跟班實習(xí)的?新同事耐心?進行操作章?程的培訓(xùn)，?特別是要嚴?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務(wù)?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。對?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)-技?能，也將自?己平常練習(xí)?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了，支行?的會計業(yè)務(wù)?水平才能上?一個臺階。?大家共同努?力，在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業(yè)務(wù)全?面進取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務(wù)?。分行舉辦?的各類培訓(xùn)?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務(wù)技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓(xùn)?，堅持認真?聽課，結(jié)合?平時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務(wù)理論水平?。在一二季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?進入__?五年來，繁?華的蘇州城?也變得的不?再陌生，每?當(dāng)從銀行晚?歸，帶著行?里的溫馨，?一路也不覺?得那么孤單?。在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學(xué)習(xí)每?一點知識，?用心理解我?的每一樣工?