中國醫(yī)科大學(xué)2019年《藥品市場營銷學(xué)》答案

中國醫(yī)科大學(xué)2019年1月考試《藥品市場營銷學(xué)》考查課試題一、單選題（共20道試題,共20分）1.營利性機構(gòu)采購藥品一般采用A.直接與供應(yīng)商洽談B.委托招標C.集中招標D.公開招標正確答案：B2.跨國經(jīng)營企業(yè)所面對的最嚴重的政治風(fēng)險是A.本國化B.沒收、征用和國有化C.外匯管制D.稅收管制正確答案：B3.國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的主要區(qū)別在于A.觀念B.指導(dǎo)思想C.環(huán)境D.方法正確答案：C4.對于市場規(guī)模較大,區(qū)域比較集中的市場,企業(yè)宜采用人短渠道B.長渠道C.寬渠道D.窄渠道正確答案:A5.下列哪項藥品能夠進入藥店以外的超市、特大型超市、百貨店、食品店等零售渠道A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.甲類處方藥D.乙類處方藥正確答案：B6.世界上第一本正式命名為《市場營銷學(xué)》(Marketing)的教科書是由下列中哪位作家所著A.菲利普?科特勒B.赫杰特齊C.彼得?德魯克D.波特正確答案：B7.銷售渠道的建立反映的經(jīng)濟學(xué)中的基本原理是A.競爭優(yōu)勢理論B.交易費用理論C.勞動專業(yè)分工理論D.偏好理論正確答案：C8.某制藥廠最近研制生產(chǎn)出一種抗癌藥,你認為該種藥品的定價應(yīng)采取A.撇脂定價B.滲透定價C.滿意定價D.基點定價正確答案:A9.市場營銷組合策略不包括A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.環(huán)境策略D.促銷策略正確答案：C10.下列哪一項不屬于藥品批發(fā)商的功能與作用A.市場覆蓋B.存貨儲備C.信息收集D.及時回款正確答案：D11.我國藥品招標采購規(guī)定采購工作機構(gòu)接受企業(yè)咨詢,自公告發(fā)布之日起至提交資質(zhì)證明文件的截止之日幾日內(nèi),企業(yè)準備并提交相關(guān)資質(zhì)證明文件7日B.10日C.15日D.30日正確答案：C12.理解價值定價方法屬于A.成本導(dǎo)向定價B.需求導(dǎo)向定價^競爭導(dǎo)向定價D.需求導(dǎo)向與成本導(dǎo)向結(jié)合正確答案：B13.下面不屬于隨機抽樣的是A.分層抽樣B.等距抽樣C.任意抽樣D.簡單隨機抽樣正確答案：C14.市場營銷環(huán)境中什么被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量A.新技術(shù)B.自然資源C.社會文化D.政治法律正確答案:A15.在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為A.同質(zhì)市場B.異質(zhì)市場C.消費者市場D.目標市場正確答案:A16.家庭常用的急救箱的包裝策略屬于A.類似包裝策略B/且合（系列）包裝策略C.再使用包裝策略D.附贈品包裝策略E.等級包裝策略F.不同容量包裝策略正確答案：B17.市場定位應(yīng)用的經(jīng)濟學(xué)原理是A.競爭優(yōu)勢理論B.交易費用理論C.勞動專業(yè)分工理論D.偏好理論正確答案:A18.物流活動的基地是指A.運輸B.倉儲C.分配揀貨D.配送正確答案：B19.感康生產(chǎn)企業(yè)是板藍根生產(chǎn)企業(yè)的哪種類型的競爭者人愿望競爭者一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者正確答案：B20.藥品在導(dǎo)入期,企業(yè)以高價、低促銷推銷產(chǎn)品,這種市場營銷策略是A.快速取脂策略B.慢速取脂策略C.快速滲透策略D.慢速滲透策略正確答案：B名詞解釋（共6道試題,共12分）.藥品目標市場答：是指藥品企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營條件所確定的營銷活動所要滿足的需求，即決定進入的市場。2.4R答：以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動，重在建立顧客忠誠，以關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報。3.藥品公共關(guān)系答：在藥品促銷中，公共關(guān)系是指醫(yī)藥企業(yè)為取得社會公眾的了解、支持和信任，以樹立企業(yè)良好的形象而采取的一系列決策、計劃與行動的總稱。4.市場營銷環(huán)境答：是影響醫(yī)藥企業(yè)市場營銷活動和營銷成果的各種內(nèi)、外部因素和條件的總和，是醫(yī)藥企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部社會條件。5.顧客忠誠度答：，是一個量化概念。顧客忠誠度是指由于質(zhì)量、價格、服務(wù)等諸多因素的影響，使顧客對某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情，形成偏愛并長期重復(fù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。6.國際市場營銷答：就是以國際市場（某國市場）為出發(fā)點，以滿足國際顧客（或某國顧客）的需要為中心，生產(chǎn)合適的產(chǎn)品。制定合適的價格，選擇合適的銷售方式，選定合適的時間和地點，針對合適的消費者出售商品，以獲得良好的經(jīng)濟效益的過程。主觀填空題（共8道試題,共20分）.處方藥英文簡稱為##。答：Rx.藥品整體概念包括##、##、##、##和##5個層次。答：藥品的核心利益藥品的形式利益藥品的期望利益藥品的附加利益潛在利益.促銷培訓(xùn)的方法可分##和##兩種。答：產(chǎn)品知識銷售技巧.藥品市場營銷的核心是##,最終目標是##。答：交換滿足消費者的需求.現(xiàn)代藥品市場營銷學(xué)的研究方法有##、##、##和##。答：產(chǎn)品研究法，管理研究法，機構(gòu)研究法，系統(tǒng)研究.聚焦戰(zhàn)略有兩種形式:##和##。答：低成本重點集中差異化重點集中.市場是##、##和##3個因素的統(tǒng)一。答：人口購買力購買欲望.藥品品牌最基本的作用是##。答：識別商品出處問答題（共6道試題,共48分）.簡要分析物流管理的內(nèi)容。答：1.從管理層次上看物流管理的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略管理：企業(yè)物流戰(zhàn)略管理就是站在企業(yè)長遠發(fā)展的立場上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標、物流在企業(yè)精英中的戰(zhàn)略定位、物流服務(wù)水平和物流服務(wù)內(nèi)容等問題作出整體規(guī)劃。（2）系統(tǒng)設(shè)計與運營管理：企業(yè)物流戰(zhàn)略確定以后，為了實施戰(zhàn)略必須要有個得力的實施手段，即物流運作系統(tǒng)。作為物流戰(zhàn)略制定后的下一個實施階段，物流管理的任務(wù)是設(shè)計物流系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃物流設(shè)施，確定物流運作方式和程序等，形成一定的物流能力，并對系統(tǒng)運營進行監(jiān)控和指導(dǎo)，對物流作業(yè)的治療進行監(jiān)控。2.具體業(yè)務(wù)上看物流管理的內(nèi)容（1）物流活動諸要素的管理：包括運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、配送、流通加工和信息處理等環(huán)節(jié)的管理。（2）物流系統(tǒng)諸要素的管理：物流系統(tǒng)諸要素主要包括人、財、設(shè)備設(shè)施和規(guī)章制度要素的管理。（3）物流活動中具體只能的管理：主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)和成本等職能的管理。.藥品市場細分的原則包括哪些?答：（1）細分市場應(yīng)可衡量。它的規(guī)模能定量地測定，也有明晰的界限，這樣才能有效地針對不同細分市場制定營銷組合。如老年人鄉(xiāng)村旅游市場就需要知道老年人的標準、老年人的數(shù)量及旅游特點。（2）細分市場應(yīng)可進入。即指鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)能夠進人該細分市場，從而占有一定的市場份額。例如外國的鄉(xiāng)村旅游者市場，盡管他們的消費能力較強，也有鄉(xiāng)村旅游傾向，但現(xiàn)階段中國鄉(xiāng)村旅游企業(yè)客觀條件限制了進人該市場的能力。（3）細分市場應(yīng)可盈利。應(yīng)具有一定的規(guī)模和消費能力。（4）細分市場應(yīng)具有穩(wěn)定性。變化太快，會造成營銷宣傳活動前后脫節(jié)和被動的局面。（5）細分市場應(yīng)具有差異性。對同一種宣傳方式，不同細分市場應(yīng)有不同的反應(yīng)，否則，就沒有必要進行細分了。.藥品國際市場營銷環(huán)境主要包括哪些?答：一、政治環(huán)境1.政治因素2.東道國的行政體制3.政局的穩(wěn)定性4.政府干預(yù)情況5.與東道國的國際關(guān)系二、法律環(huán)境三、人口環(huán)境四、經(jīng)濟環(huán)境1.經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制2.收入3.基礎(chǔ)設(shè)施4.經(jīng)濟發(fā)展階段五、社會文化環(huán)境1.語言文字2.教育水平3.宗教信仰4.價值觀念5.消費習(xí)慣6.審美意識7.社會組織.市場營銷學(xué)的性質(zhì)是什么?答：市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和社會科學(xué)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律的應(yīng)用學(xué)科。從其研究內(nèi)容和發(fā)展過程來看，其綜合性、實踐性和應(yīng)用性等特點顯著。.綜合性市場營銷學(xué)涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等多門學(xué)科知識，是一門邊緣性的交叉學(xué)科，在其進一步發(fā)展中，還吸收了諸如包裝學(xué)、廣告學(xué)等新興學(xué)科的理論和方法，因此具有很強的綜合性。.實踐性實踐性是指市場營銷學(xué)的誕生來源于實踐，概括了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的理論和實踐總，結(jié)了一系列指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動的戰(zhàn)戰(zhàn)略術(shù)、和方法，又在實踐中不斷豐富和發(fā)展。.應(yīng)用性市場營銷學(xué)原理不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)、政府和非營利組織，而且有效的推動了經(jīng)濟的發(fā)展因，而受到企業(yè)界和其他社會各界的廣泛重視而，且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀3個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的方方面面。5.如何對促銷人員進行培?訓(xùn)答：促銷人員甄選決定后應(yīng)，認真加以培訓(xùn)，才可勝任醫(yī)藥企業(yè)的代表并從事促銷工作。原有的促銷人員，每隔一段時間，也應(yīng)組織集訓(xùn)，學(xué)習(xí)和認識醫(yī)藥企業(yè)新的經(jīng)營計劃、新的市場營銷策略與新產(chǎn)品。促銷人員培訓(xùn)的總目標一般是：1以一定的促銷成本獲得最大的銷售量。2.穩(wěn)定促銷隊伍.3.達成良好的公共關(guān)系。在總目標下，還應(yīng)根據(jù)促銷人員的任務(wù)、促銷人員的建議以及促銷工作中出現(xiàn)的問題，確定訓(xùn)練項目，作為每階段訓(xùn)練的特殊目標。促銷人員培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括以下幾個方面。.了解企業(yè)的有關(guān)情況促銷人員要勝任自己的工作，必須了解自己的企業(yè)，包括企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)模，營銷狀況和策略以及競爭對手的一般情況等。.了解自己的職責(zé)和任務(wù)促銷人員在促銷工作中的主要任務(wù)有促銷藥品、開拓市場、提供服務(wù)、搜集信息、保存紀錄。為了完成這些任務(wù)，促銷人員應(yīng)該加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，遵紀守法。.了解藥品知識促銷人員只有了解了藥品，才能得到顧客的信任。藥品知識包括藥品的劑型、功效、適應(yīng)征、服用方法、注意事項等。.了解市場知識包括市場的供應(yīng)量和需求量、潛在市場的情況、消費者的地區(qū)分布、購買習(xí)慣及經(jīng)濟狀況等。.了解促銷技術(shù)知識包括尋找潛在客戶，確定訪問路線、次數(shù)、時間的技術(shù)和語言藝術(shù)，知道如何在融洽的氣氛中談生意以及如何根據(jù)顧客情況的變化來改變促銷方式。.掌握銷售業(yè)務(wù)知識主要包括開拓市場的有關(guān)理論和簽訂合同、營銷方面的知識。促銷培訓(xùn)的方法可分集體訓(xùn)練和個別訓(xùn)練有兩種。集體訓(xùn)練的方法有專題講演與示范教學(xué)、按學(xué)習(xí)綱要進行考試與品評、分組研討、職位演練等。個別尋得方法有在職訓(xùn)練、個別談話、函授課程、采用手冊或其他書面材料、利用視聽教輔器材等。.新產(chǎn)品有哪幾種類型答：新產(chǎn)品按其技術(shù)性能特征，開發(fā)的地域范圍等不同，可分為不同的類型：（一）按新產(chǎn)品改進、新的程度分類：（1）全新產(chǎn)品，指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明開發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品。一般具有新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等特征，這類產(chǎn)品屬于發(fā)明創(chuàng)造的前所未有的產(chǎn)品。（2）換代新產(chǎn)品，指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料等，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟技術(shù)指標有顯著改變的新產(chǎn)品。（3）改進新產(chǎn)品，指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進技術(shù)，對產(chǎn)品的功能、性能或型號進行局部改進而成的新產(chǎn)品。（二）按地域范圍分類：（1）國際新產(chǎn)品，指在世界范圍內(nèi)首次研制開發(fā)生產(chǎn)的新