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文檔簡介

奧迪網絡營銷戰(zhàn)略奧迪網上營銷的必然性雖然有很多人不承認現在已經進入了互聯網時代,但無可否認,互聯網已經滲透到了我們生活中的方方面面,改寫了經濟社會運行的部分規(guī)則,使得信息更加公開化,市場透明化程度更高,市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤,企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。單就渠道而言,市場環(huán)境的日新月異和市場的不斷細化,使原有的渠道已不能適應市場的變化和廠家對市場占有率及市場覆蓋率的要求。同時消費者的行為特征也發(fā)生了變化,他們的購買動機更趨于理性,方便、快捷、高性價比成為他們選購商品的判斷依據。時變則勢異,面對市場新的情況,廠、商應冷靜地分析現狀,深入考察目標市場變化,捕捉機遇,正確地認識自身渠道的優(yōu)劣勢,結合自身特點對已有渠道進行結構調整,嘗試和探索新渠道。目前,這個問題已引起了不少廠、商的關注,比如在電腦商情信息服務集團(CBI)舉辦的CBI2000渠道論壇上,來自IBM、惠普、思科、英邁國際、聯想、方正、8848、和光集團、佳都國際和三聯集團等數十家企業(yè)的董事長、總裁、高級經理人就曾圍繞新經濟時代的渠道問題進行了深入的探討??v觀當下行情,奧迪的網絡營銷也不可避免的開始實施網絡營銷。目錄

4P分析SWOT分析存在問題解決方案奧迪簡介汽車品牌奧迪車標奧迪歷史消費者與網上現狀部分車型網絡營銷分析對比奧迪簡介創(chuàng)始人:奧古斯特霍金5公司名稱:大眾汽車集團AudiAG1總部地點:德國英戈爾施塔特2成立時間:1909年3經營范圍:高端汽車的生產4汽車品牌奧迪是一個國際著名豪華汽車品牌,其代表的是高技術水平、質量標準、創(chuàng)新能力、以及經典車型款式讓奧迪成為世界最成功的汽車品牌之一。奧迪集團包括母公司及其子公司奧迪匈牙利公司、quattro有限公司以及蘭博基尼汽車公司和Cosworth技術公司,奧迪巴西及奧迪塞那利塔。此外,奧迪還在中國、馬來西亞和南非等地設有生產廠。奧迪是一個國際高品質汽車開發(fā)商和制造商,現為大眾汽車公司的子公司。主要產品有A系(包括1-8)、Q系(3、5、7)、R系、TT(TT、TTS、TTRS)系等。2006年1月,奧迪公司宣布其2005年共向全球終端用戶交付了829,100輛汽車(2004年:779,441輛),增幅為6.4%,從而連續(xù)第十年創(chuàng)造了汽車銷售的新紀錄。同時,在全世界39個市場中,奧迪創(chuàng)造了歷史最高銷量紀錄。至今奧迪仍然在不斷的發(fā)展著其品牌與技術。

2008年入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》,排名第七。奧迪車標A茨維考市(zwickau)的奧迪(audi)B霍希(horch)汽車公司C開姆尼--西格瑪市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽車公司(wanderer)Dzschopau市的dkw汽車公司名稱來源——四所公司合并公司加入時間1913汽車聯盟之——漫游者公司1927汽車聯盟之——dkw公司1910汽車聯盟之——奧迪公司1909奧迪的前身汽車聯盟之——霍希公司消費者與網上分析現狀

(分析表來源于豪華車用戶調查)用戶特征分析人口和人生觀年齡:25~40歲,用戶群年齡最低學歷:大學本科以上學歷為主行業(yè):IT、通訊、廣告等新興行業(yè)價值觀:追求品質、科技,喜歡運動奧迪A4L用戶年輕、高學歷、新興行業(yè)為主,喜歡科技與運動信息渠道日常接觸媒體:網絡、戶外、電視日常網絡偏好:新浪、msn。Google汽車信息渠道:網絡、雜志、口碑汽車網站偏好:新浪、汽車之家、泡泡論壇偏好:高;博客偏好:中網絡對于奧迪A4L用戶影響巨大車輛屬性換購/增購比例:大于60%車輛使用經歷:普通品牌B級車、A級車奧迪A6L為擁有的第一輛豪華品牌車購買關注品牌、動力&操控技術先進性、外觀相對奧迪其他車型,A4L用戶重視動力&操控與技術先進性AL4網絡營銷分析:主題科技、動力、時尚生活理念論壇A4L獨有科技裝備體驗A4L與核心競品如寶馬3、奔馳C等的技術指標對比A4L時尚外觀現代金領新時代消費觀博客試乘駕對比文章用戶特征分析人口和人生觀年齡:35~45歲,用戶群年齡最大學歷:大專以上學歷為主行業(yè):加工制造、金融、地產價值觀:低調、內斂、但渴望社會認同奧迪A6L用戶年齡較大,以傳統行業(yè)為主,低調、內斂車輛屬性換購/增購比例:大于85%車輛使用經歷:普通品牌B級車奧迪A6L為擁有的第一輛豪華品牌車輛信息渠道日常接觸媒體:網絡、戶外、電視日常網絡偏好:新浪、搜狐汽車信息渠道:網絡、口碑汽車網站偏好:新浪、汽車之家論壇偏好:低;博客偏好:中網絡對于奧迪A6L用戶影響較大博客軟文相對更為重要購買關注品牌、外觀、舒適、安全相對奧迪其他車型,A6L用戶重視舒適性與安全性奧迪A6L網絡營銷策策略:主題品牌、舒適適、安全論壇拉開奧迪A6L與皇冠的檔檔次奧迪品牌尊尊貴性A6L舒適與安全全博客博客評論重重要度高于于論壇奧迪迪品品牌牌尊尊貴貴性性試乘乘試試駕駕對對比比體體驗驗針對對寶寶馬馬5與奔奔馳馳E,強強調調A6L的社社會會認認同同性性奧迪迪A8L網絡絡營營銷銷策策略略::主題題品牌牌、、安安全全、、科科技技、、舒舒適適論壇壇奧迪迪A8L品牌牌尊尊貴貴性性博客客博客客評評論論重重要要度度高高于于論論壇壇奧迪迪A8L品牌牌尊尊貴貴性性,,與與核核心心競競品品的的品品牌牌差差異異性性針對對寶寶馬馬7與奔奔馳馳S,強強調調A8L的科科技技、、安安全全、、舒舒適適用戶特征分析人口和人生觀年齡:35~45歲,用戶群年齡較大學歷:大專以上學歷為主行業(yè):加工制造、金融、地產價值觀:低調、內斂、但追求品質、高貴奧迪A8L用戶年齡較大,以傳統行業(yè)為主,低調、內斂,但追求品質與高貴信息渠道日常接觸媒體:網絡、戶外、電視日常網絡偏好:新浪、搜狐汽車信息渠道:網絡、口碑汽車網站偏好:新浪論壇偏好:低;博客偏好:中網絡對于奧迪A8L用戶有一定影響博客軟文相對更為重要車輛屬性換購/增購比例:大于98%車輛使用經歷:豪華品牌C級車、跑車、SUV奧迪A8L擁有較多豪華品牌使用體驗購買關注品牌、安全、舒適科技相對奧迪其他車型,A8L用戶對品牌尤其重視奧迪迪Q5網絡絡營營銷銷策策略略::主題題安全全、、品品牌牌、、動動力力、、外外觀觀論壇壇SUV-時時尚尚汽汽車車文文化化博客客奧迪迪Q5與核核心心競競品品的的品品牌牌差差異異性性針對對寶寶馬馬X3與奔奔馳馳ML350,強強調調Q5的安安全全、、動動力力、、外外觀觀Q5越野野體體驗驗用戶特征分析人口和人生觀年齡:25~40歲,用戶群年齡較低學歷:大學本科以上學歷為主行業(yè):IT、金融等新興行業(yè)價值觀:追求激情、運動、品質,喜歡SUV帶來的空間感和安全感奧迪Q5用戶,追求激情、運動,是奧迪系列車型,性格最為張揚的群體信息渠道日常接觸媒體:網絡、戶外、電視日常網絡偏好:新浪、msn、google汽車信息渠道:網絡、雜志、車展汽車網站偏好:新浪、汽車之家、泡泡論壇偏好:高;博客偏好:高網絡對于奧迪Q5用戶影響巨大論壇與博客軟文都很重要車輛屬性換購/增購比例:大于85%車輛使用經歷:普通品牌B級車、A級車、豪華品牌B級車、SUV奧迪Q5擁有一定豪華品牌使用經驗購買關注安全、品牌、動力&操控外觀相對奧迪其他車型,Q5用戶重視安全、外觀用戶特征分析人口和人生觀年齡:30~40歲學歷:大學本科以上學歷為主行業(yè):加工制造、地產價值觀:追求運動、品質、品牌檔次,喜歡SUV帶來的空間感和安全感奧迪Q7用戶,以傳統行業(yè)為主,追求運動、品質、品牌檔次,喜歡SUV帶來的空間感和安全感信息渠道日常接觸媒體:網絡、戶外日常網絡偏好:新浪、搜狐汽車信息渠道:網絡、口碑、車展汽車網站偏好:新浪論壇偏好:中;博客偏好:中網絡對于奧迪Q7用戶有較大影響車輛屬性換購/增購比例:大于98%車輛使用經歷:豪華品牌C級車、D級車、跑車、SUV奧迪Q7用戶豪華品牌使用經驗最為豐富,多同時擁有D級車購買關注品牌、安全、外觀空間相對奧迪其他車型,Q7用戶重視品牌、空間奧迪迪Q7網絡絡營營銷銷策策略略::主題題品牌牌、、安安全全、、外外觀觀、、空空間間論壇壇頂級級SUV的品品牌牌尊尊貴貴感感博客客針對對寶寶馬馬X5與奔奔馳馳GL,強強調調Q7的安安全全、、外外觀觀Q7越野野體體驗驗產品促銷渠道價格4P分分析析以奧奧迪迪品品牌牌論論壇壇與與博博客客為為例例,,營營銷銷可可從從三三方方面面入入手手鞏固奧迪品牌在市場地位,提升其網絡口碑強化奧迪在國內市場的領先品牌地位,加強用戶對奧迪品牌文化,產品特性的理解通過與博主、版主、網友的真切互動,讓奧迪在網上以最真實的聲音傳播出去傳播奧迪匯網站,將奧迪匯網站在消費者心中引起共鳴以Q5上市市為為例例,,邀邀請請各各大大論論壇壇版版主主、、活活躍躍博博主主參參加加全全國國或或區(qū)區(qū)域域上上市市活活動動,,感感受受奧奧迪迪新新品品,,擴擴大大上上市市活活動動在在線線上上的的二二次次傳傳播播:邀請請論論壇壇版版主主和和博博主主參參加加上上市市活活動動,,擴擴大大線線下下活活動動的的二二次次傳傳播播媒體專博主共活動直論壇發(fā)論壇專消費費者者邀請請一一線線論論壇壇版版主主和和最最知知名名博博主主參參加加全全國國上上市市活活動動,,邀邀請請各各地地二二線線論論壇壇版版主主和和活活躍躍博博主主參參加加各各地地上上市市活活動動產品品的的六六大大系系列列ConceptA系列(轎車)RS(比賽運動車)T系列(跑車)S系列(運動車)R系列(賽車)Q系列(越野車).請稍稍后后觀觀看看視視頻頻六大大系系列列價價格格A系列

奧迪A122.48-29.98萬奧迪A325.50-32.80萬奧迪A4L27.28-57.81萬奧迪A4(進口)48.98-51.98萬奧迪A549.39-67.00奧迪A6L35.50-74.26萬奧迪A769.80-95.80萬奧迪A887.10-264.80萬Q系列奧迪Q538.36-56.77萬奧迪Q337.70-47.90萬奧迪Q5(進口)60.80-67.80萬奧迪Q782.10-257.80萬R系列奧迪R8232.80-262.80萬S系列奧迪S572.80-85.80萬奧迪S8198.30萬T系列奧迪TT51.90-59.20萬奧迪TTS66.20-70.80萬RS系列奧迪RS5119.80萬

渠道道戰(zhàn)戰(zhàn)略略利用用網網絡絡建建設設優(yōu)優(yōu)質質奧奧迪迪品品牌牌汽車車屬屬于于高高檔檔耐耐用用產產品品,,要要充充分分利利用用網網絡絡的的便便捷捷真真實實性性,,增增強強客客戶戶對對汽汽車車性性能能等等的的理理解解,,增增強強客客戶戶對對奧奧迪迪汽汽車車理理念念的的認認同同感感。。建立立健健全全的的網網絡絡和和經經銷銷管管理理體體系系做好好網網絡絡營營銷銷,,比比如如發(fā)發(fā)售售限限量量型型車車型型,,實實施施網網上上搶搶售售與與奧奧迪迪有有關關的的產產品品,,做做好好宣宣傳傳工工作作。。同同時時要要健健全全網網絡絡銷銷售售模模式式,,防防止止惡惡性性競競爭爭、、不不正正當當競競爭爭的的出出現現。。采取取網網上上奧奧迪迪汽汽車車分分銷銷的的模模式式,,選選擇擇性性,,全全面面性性的的分分銷銷。。處處理理好好網網上上銷銷售售與與實實體體店店銷銷售售的的關關系系,,雙雙方方力力爭爭建建立立友友好好合合作作的的雙雙贏贏關關系系。。另外外,,由由于于奧奧迪迪系系列列產產品品有有““進進口口””和和本本土土生生產產的的關關系系,,因因國國家家明明文文規(guī)規(guī)定定進進口口車車不不能能和和國國產產車車混混合合銷銷售售,,因因此此,,在在銷銷售售時時要要注注意意處處理理好好此此種種問問題題,,完完善善好好網網上上宣宣傳傳銷銷售售和和經經銷銷商商服服務務配配套套系系列列方方面面的的隔隔閡閡。。但但是是,,這這并并不不會會影影響響奧奧迪迪規(guī)規(guī)范范化化網網絡絡營營銷銷體體系系在在產產品品銷銷售售中中的的作作用用。。過去去的的4S店建建設設在進進入入中中國國市市場場時時,,奧奧迪迪公公司司就就要要求求,,無無論論來來自自哪哪個個渠渠道道,,都都能能做做奧奧迪迪的的經經銷銷商商,,但但必必須須符符合合奧奧迪迪全全球球統統一一的的標標準準,,按按要要求求建建立立4S店。。都都需需采采用用高高檔檔、、優(yōu)優(yōu)質質的的選選材材,,建建店店的的施施工工和和裝裝修修要要求求,,都都是是德德國國要要求求的的高高標標準準獨特的渠道建設未來來的的網網上上展展廳廳建建設設奧迪迪網網上上展展廳廳不不僅僅僅僅要要在在規(guī)規(guī)模模上上的的擴擴大大,,還還要要超超越越傳傳統統的的高高檔檔汽汽車車品品牌牌4S店模式,需按按照奧迪全球球最新統一標標準設計建成成的集品牌體體驗、車型展展示、新車銷銷售、售后服服務和奧迪二二手車置換于于一體的網上上經銷商展廳廳。網上展廳廳,不僅要讓讓奧迪在硬件件條件上奪取取了高檔車品品牌展廳的制制高點,更關關鍵的是,它它要拓展了奧奧迪的整個服服務體系。其其功能包括品品牌體驗、車車型展示、新新車銷售、售售后服務、奧奧迪“品薦二二手車”服務務體系等,并并引入了服務務展示區(qū)、““透明車間管管理系統”等等等概念,服服務內容遠遠遠超過了一般般4S店的范疇。2012-2013的關鍵詞:尊尊貴、愉悅為什么要愉悅?愉悅誰?怎樣愉悅?愉悅潛在客戶戶—產生購買—繼續(xù)愉悅—重復購買、推推薦朋友購買買—增加集客要找到愉悅對對象-要進行掃描和和搜索-數據依據-為網絡營銷提提供依據愉悅客戶首先先要愉悅網絡絡管理人員,,網絡管理人人員也要愉悅悅自己的員工工,如何愉悅悅?分析客戶行為為軌跡、興趣趣愛好特征,,找到適當的的活動模式,SWOT分析析品牌宣傳還不不夠好。面對的消費者者層次較高。。偏遠地區(qū)地級級網絡發(fā)展不不好。服務成本較高高。競爭對手較多多。不能給車主提提供獨特的體體驗。。奧迪是個品品牌,歷史悠悠久,值得消消費者信賴。。。奧迪車車六大車系,,消費者的選選擇較多。。消費者的的購買能力逐逐漸增強。。生產技術較較領先。。服務質量好好。SWOT全球經濟還在在復蘇期。政府對市場的的干預較大。。消費者的需求求呈復雜和多多樣化。中國的消費水水平不均勻。。消費者容易受受其他因素的的影響中國消費者的的需求日益壯壯大。網絡營銷區(qū)域域營銷的影響響正在逐步擴擴大。產品正逐漸豐豐富,類型多多樣。依附大眾的品品牌??蒲袌F隊很有有實力。有過與政府合合作的經歷。。解決方案秘密采購

飛檢經銷商競賽回訪網絡營銷渠道道管理與考核核回訪針對網上營銷銷,服務監(jiān)督督檢查人員都都要回訪100多位用戶戶,獲取第一一手的經銷服服務資料,并并根據結果進進行獎罰。秘密采購飛檢經銷商競賽Companysolves公司內部檢查查人員以突然然襲擊,在經經銷商沒有準準備的情況下下,到4S店或服務現場場進行突擊檢檢查服務情況況。這類活動動每年要有1-2次,并有獎有有罰。t秘密采購的考考查部分由““偵察員”————秘密客客戶———完完成?!皞刹觳靻T”是一名名真實的潛在在用戶,在經經銷商毫不知知情的情況下下,在網上模模擬真實購車車過程進行咨咨詢。充分利用互聯聯網造勢。舉舉辦網絡營銷銷主題服務競競賽,由全國國經銷商技術術、服務、配配件、銷售等等相關人員參參與競賽,最最終評比出競競賽冠軍和優(yōu)優(yōu)勝者。未來奧迪汽車車在互聯網上上發(fā)展策略1,要借助互聯聯網的優(yōu)勢,,要以最快的的方式發(fā)布有有關奧迪的各各類信息,以以最低的成本本尋求商貿機機會、銷售產產品,以方便便快捷的方法法尋找客戶資資源、溝通和和聯系客戶等等。2,利用互聯網網來做宣傳,,可選擇撥號號上網查詢獲獲取信息,也也可將自己的的企業(yè)信息發(fā)發(fā)布上網,讓讓更多的客戶戶了解自己。。3,要組織好信信息,上網發(fā)發(fā)布。要做到到:網站內容要有有特色,多設設置有吸引力力的欄目,而而不要將一些些客戶和訪客客不想知道和和了解的信息息搬上網站;多發(fā)布動態(tài)和和促銷的信息息,以利于網網站的宣傳和和推廣;建立動態(tài)網頁頁,以便于在在辦公室及時時修改和維護護。4,獲取和加工處處理信息,處處理好信息查查詢工作。5,完善網上銷銷售和網上購購置產品模式式。謝謝!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。03:08:4703:08:4703:081/5/20233:08:47AM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。1月-2303:08:4703:08Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別,幾度度隔山川。。。03:08:4703:08:4703:08Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。1月-231月-2303:08:4703:08:47January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。05一一月20233:08:47上午午03:08:471月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。一月233:08上上午午1月-2303:08January5,202316、行動出成成果,工作作出財富。。。2023/1/53:08:4703:08:4705January202317、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:08:47上上午午3:08上上午午03:08:471月月-239、沒有失敗,,只有暫時停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:08:4703:08:4703:081/5/20233:08:47AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:08:4703:08Jan-2305-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。03:08:4703:08:4703:08Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺,,數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2303:08:4703:08:47January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏

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