世紀企業(yè)贏家

主講人：曾憲章博士曉龍基金會創(chuàng)辦人及執(zhí)行長21世紀,企業(yè)贏家題綱A.21世紀的新挑戰(zhàn) P1-P4B.21世紀的企業(yè) P5-P7C.21世紀的人才 P8-P12D.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 P13-P14(a)營運競爭 P15-P16(b)策略競爭 P17-P20E.6SIGMA質(zhì)量體系 P21-P26F.學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技能 P27-P31G.成功之道 P32-P35Background1ChinaLab：2001~Now~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992~Now

~Education,Environment&V.C.~(a)清大總裁班;上海大學(xué)EMBA;香港大學(xué);南開大學(xué)(b)培訓(xùn)上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等(c)InterNetPhone;LAN;LCD;ERP;Bio;

(d)環(huán)保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲(yún)南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989~1997

~CommunicationCompany~

(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;CableModem

(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980~1988

~ComputerCompany~

(a)MICE(微電腦開發(fā)系統(tǒng))(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1985~Now

OrganizationofChinese-AmericanEntrepreneurs’

AdvisoryNetwork(創(chuàng)業(yè)顧問公司)玉山科技協(xié)會：1990~Now~全美華人最大科技協(xié)會,共12個分會21世紀的新挑戰(zhàn)1.改革開放：a.自發(fā)性的改革b.循序漸進c.由計劃走向市場2.加入WTO：a.強迫性的競爭b.外企全面進入中國c.經(jīng)濟全球化d.傳統(tǒng)商務(wù)進入電子商務(wù)2經(jīng)濟成長的核心競爭力(Was)1.士地2.資源3.資本4.勞動力(Is)1.信息2.技術(shù)3.知識4.全球化321世紀企業(yè)新觀念1.沒有時間與空間的限制“速度是一切”2.沒有R&D，只有N&SN：發(fā)現(xiàn)顧客需求(Need)的速度S：滿足(Satisfaction)的速度3.Speed(速度)(Was)“大吃小”(生產(chǎn)規(guī)模)(is)“快吃慢”(供過於求)4.永不休止的、有效能的、人才團隊5.通過網(wǎng)路，建立全球化，彈性組合團隊6.KnowledgeOwnership(知識股權(quán))(Was)財務(wù)股權(quán);固定利潤(is)知識股權(quán);加值利潤421世紀的企業(yè)51.人才（HumanCapital）--培養(yǎng)跨世紀人才--2.機制3.組成體系4.領(lǐng)導(dǎo)團隊5.選擇高成長產(chǎn)業(yè)6.國際化—策略結(jié)盟—21世紀企業(yè)的人才1.決策人才A：快： 快 調(diào)整；慢 死B：少：時間的Overhead(經(jīng)常性支出)C：穩(wěn)：成功及時收網(wǎng)，步步為贏2.執(zhí)行人才3.“客戶”人才用主觀、直覺、無理要求、極限使用來要求自己的企業(yè) “扮演客戶的角色”6企業(yè)決策董事會：(a)獨立董事 (b)監(jiān)督機制2.經(jīng)營決策委員會： (a)權(quán)責(zé)相符 (b)激勵方案3.顧問團：(a)專案顧問 (b)激勵4.企業(yè)策略計劃會議： (a)人才培訓(xùn)經(jīng)費:1% (b)研發(fā)經(jīng)費:6% (c)市場推廣:6%721世紀的人才1.知識：基礎(chǔ) 能人之譽2.見識：智慧 超人之事3.膽識：氣魄 驚人之舉821世紀紀領(lǐng)導(dǎo)人人才1.包包容異己己2.給給予人(Give)能能力(永為他他人利益益著想，，你將獲獲得最多多)3.善於於溝通：：a.用用心聽b.敢敢說自己己的感受受4.學(xué)學(xué)習(xí)欣賞賞別人的的優(yōu)點(發(fā)現(xiàn)潛潛能)5.善善用他人人的優(yōu)點點(發(fā)揮潛潛能)6.堅堅持原則則，貫徹徹承諾7.熱熱愛工作作→挑戰(zhàn)戰(zhàn)工作→→享受工工作→享享受人生生8.心心存感激激，關(guān)心心世界9企業(yè)全球球化把英語變變成企業(yè)業(yè)的主流流語言a.培培養(yǎng)跨國國人才b.每每天用2hr英語語交談2.了了解全球球化的機機制；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)學(xué)習(xí)3.體體驗與多多國籍員員工共同同工作的的經(jīng)驗4.培養(yǎng)養(yǎng)主管國國際視野野及創(chuàng)新新能力10企業(yè)成功功關(guān)鍵1.人人才的培培育及引引進a.跨跨國經(jīng)營營人才b.決決策人才才c.執(zhí)執(zhí)行人才才d.客客戶人才才2.高高水平的的研發(fā)a.與與硅谷密密切結(jié)合合b.國國際策略略聯(lián)盟c.尋尋求有““利基(Niche)”的產(chǎn)產(chǎn)品3.健健全的管管理機制制a.激激勵的機機制b.學(xué)學(xué)習(xí)的機機制c.利利潤分享享的機制制4.全全球化的的佈局a.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu),24小時經(jīng)經(jīng)營b.彈彈性組合合,全球球人才團團隊11~夢幻幻團隊~(Recruit)1.關(guān)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)人才(CoreTechnology)2.國國際行銷銷人才(Multi-Culture,多多元元文文化化)3.跨跨國國經(jīng)經(jīng)營營領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人才才(CEO；；CFO；；COO)延攬攬人人才才12創(chuàng)造造競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢[策策略略一一]：：價格格競競爭爭策策略略目標標：：降降低低成成本本(一一致致性性)策略略：：““低低成成本本””政政策策貫貫徹徹於於企企業(yè)業(yè)的的整整體體1.生生產(chǎn)產(chǎn)製製造造2.採採購購3.行行銷銷4.服服務(wù)務(wù)→營運運競競爭爭[策策略略二二]：：差異異化化(Differentiation)策策略略目標標：：抬抬高高價價位位策略略：：提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品在在消消費費者者心心目目中中的的價價值值1.““獨獨一一無無二二””的的定定立立2.沒沒有有競競爭爭者者→策略略競競爭爭13管理理VS.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)14Manage(管理)Lead(領(lǐng)導(dǎo))1.創(chuàng)造競選優(yōu)勢營運競爭策略競爭2.追求效率(Efficiency)效能(Effectiveness)3.模式PushPullGE：：DoNotManage；；Lead中小小企企業(yè)業(yè)：：Manage&Lead營運運競競爭爭(OperationCompetition)151.分分析析競競爭爭對對手手a.改改善善生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程b.監(jiān)監(jiān)控控營營運運績績效效2.BestPracticea.做做得得比比競競爭爭者者更更好好b.超超越越競競爭爭者者目目標標3.競競爭爭合合流流(CompetitiveConvergence)a.大大家家都都朝朝同同樣樣的的方方向向競競爭爭b.大大家家都提提供相相同的的產(chǎn)品品與服服務(wù)c.消消費費者被被迫從從價格格上做做選擇擇d.全全盤盤皆輸輸例：Scanner如何改改善營營運效效益161.全全面面品質(zhì)質(zhì)管制制(TotalQualityControl)2.改改造造流程程(Re-Engineering)3.學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型組組織4.標標竿竿行銷銷5.虛虛擬擬企業(yè)業(yè)組織織6.變變革革管理理策略競競爭(StrategicCompetition)171.定定位位：大家都都朝不不同的的方向向上競競爭發(fā)展出出別具具特色色的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造出出獨特特的價價值2.各各自自選擇擇自己己的目目標和自己己競爭爭3.發(fā)發(fā)掘掘產(chǎn)業(yè)業(yè)中的的許多多機會會朝“差差異化化”發(fā)發(fā)展“策略略競爭爭”具具體步步驟181.制制定定策略略：選擇、、取捨捨(Trade––Off)2.正正確確的目目標(RightGoal)例：a.投投資資報酬酬率(ROI)b.企企業(yè)業(yè)成長長率(GrowthRate)c.市市場場佔有有率(MarketShare)3.設(shè)設(shè)定定限制制(limit)a.只只滿滿足顧顧客的的某一一種需需求b.只只服服務(wù)某某一群群顧客客4.設(shè)設(shè)計計一個個“獨獨一無無二””的公公司5.量量身身訂做做出一一整套套活動動(Activities)a.組組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)b.機機器器設(shè)備備c.配配銷銷通路路d.銷銷售售系統(tǒng)統(tǒng)6.強強勢勢“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人”“策略略競爭爭”實實例19[實例例一]：DELLvsCompaqDELL：：1.直接接透過過Internet下單單2.向向大公公司爭爭取生生意3.直直銷市市場Compaq：：1.受限限於自自己的的組織織2.得得罪了了原來來的經(jīng)經(jīng)銷商商[實例例二]：DECvsIBMDEC：1.試試圖提提供所所有的的服務(wù)務(wù)2.營營運整整合失失敗3.沒沒有特特色,無法法立足足於市市場IBM：1.整整合：：較有有組織織、有有效率率→“策略略優(yōu)勢勢”是是成功功的主主因“策略略競爭爭”實實例20[實例例三]：租租車業(yè)業(yè)差異異化競競爭a.BusinessCustomer：：Hertz、Avis、、National、、Budgetb.ResidentialCustomer：Enterprise目標：：只服服務(wù)““在地地人””策略略：：舊舊車車、、低低價價QualityMovement211920：：QualityControl(QC)上下下限限幅幅度度1960：：QualityAssurance(QA)a.不不checkproduct,check““system””b.Certifysystem→→Certifycompanyc.Responsibility：：Supplier1980：：QualityManagement(QM)a.ManagementCommitmentb.TeamConcept；；CrossFunction例：：CWQC(Japan)；；TQC(USA)1990：：QualityImprovement(QI)a.Offensivelytoattackblackboxb.統(tǒng)統(tǒng)計計學(xué)學(xué)方方式式例：：6SIGMATQMvs6SIGMA221.TotalQualityManagement(TQM)先改改變變企企業(yè)業(yè)文文化化，，再再改改善善品品質(zhì)質(zhì)例：：MalcolmAward@USA2.6標標準準差差(6SIGMA)(a)用用統(tǒng)統(tǒng)計計學(xué)學(xué)方方式式(b)先先收收集集““數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)””→→企業(yè)業(yè)文文化化自自然然改改變變例：：GE標準準差差(StandardDeviation,σσ)23SigmaDefectsPPM%Non-Defective2 308,537.069.1%366,807.093.32%46,210.099.379%5233.099.9767%→63.499.99966%6SIGMA=百萬分分之3.4QualityImprovemnet→CostReduction→競爭力提昇昇已實施6σ的著名公司司及成果24MajorUSACompany FinancialResultMotorola：：1987 $9Bin10yrsTI：：1988IBM：：1990HoneyWell：1994 $2Bin3yrsGE：：1995 $5Bin5yrsGE四大大戰(zhàn)略25~JackWelch@1995~6SIGMA全球化服務(wù)化電子商務(wù)6SIGMA與與眾不同26傳統(tǒng)質(zhì)量活動6SIGMA1.策動內(nèi)部顧客2.關(guān)注輸出過程3.關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場整體業(yè)務(wù)流程4.缺陷糾正防止5.改進質(zhì)量底線6.注重向後看向前看7.關(guān)心產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標8.著重理論和人員方法和數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化化技能27忙於鋸樹!無暇磨劍?卡內(nèi)基訓(xùn)練練(DaleCarnegieTraining)28領(lǐng)導(dǎo)人的特特質(zhì)29開創(chuàng)願景有效溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險了解自己強化合作感動他人總裁學(xué)苑網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)30總裁學(xué)學(xué)31Visionery(企業(yè)業(yè)願景)：：發(fā)宏宏願Positioning(核心專長長)：：定大計Re-Engineering(組組織再造)：變組織織Execution(具體體實施)：：行法法度CoreValue(企企業(yè)文化) ：立立典範Leadership(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)策略) ：知知統(tǒng)御Evaluation(績績效評估) ：追追實效以“人本為為核心“的的總裁七大大學(xué)習(xí)APassionforS