個(gè)管理學(xué)框架V

絕密文件40個(gè)管理學(xué)框架2010年8月商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和資源變革管理技術(shù)影響本課程將最經(jīng)典的40個(gè)管理學(xué)理論用圖的形式進(jìn)行展示，向讀者提供建立自己管理理念的工具。為幫助讀者形成清晰的架構(gòu)，我們把這40個(gè)理論分成4類，分別是商業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和資源、變革管理以及技術(shù)影響。導(dǎo)論商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟含義信息技術(shù)能從兩個(gè)方面為商業(yè)服務(wù):一是支持當(dāng)前的運(yùn)營，稱作“校準(zhǔn)”；二是影響未來的工作方式，稱作“影響”。應(yīng)用

技術(shù)部門考慮如何提高對商業(yè)部門的支持及服務(wù)。框架1-企業(yè)信息管理模型商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃信息技術(shù)機(jī)遇商業(yè)組織（執(zhí)行計(jì)劃部門）信息系統(tǒng)架構(gòu)商業(yè)部門技術(shù)部門影響校準(zhǔn)理論來源:R.BensonandM.Parker,“InformationEconomics:LinkingBusinessPerformancetoInformationTechnology”PrenticeHall,1988框架2-波特五力競爭力分析模型商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟供應(yīng)商潛在的新進(jìn)入者購買者可替代者行業(yè)競爭者現(xiàn)存公司的競爭買方議價(jià)能力賣方議價(jià)能力新進(jìn)入市場者的威脅可替代者的威脅含義競爭不僅僅是來自于傳統(tǒng)理念上的同業(yè)競爭者，更會(huì)是來自于五個(gè)方面：

1)新進(jìn)入者的威脅

2)買方的議價(jià)能力

3)可替代者的威脅

4)行業(yè)內(nèi)同業(yè)競爭者

5)賣方的議價(jià)能力應(yīng)用分析商業(yè)及策略理論來源:

M.Porter,“TheCompetitiveAdvantageofNations”ColilerMacMillan,1989框架3-國際商業(yè)導(dǎo)向商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟全球一體化的壓力低高低高本地響應(yīng)的壓力全球化中心化信息管理系統(tǒng)高基礎(chǔ)設(shè)施能力分散的信息管理系統(tǒng)有限基礎(chǔ)設(shè)施能力國際化多國合作非中心化信息管理系統(tǒng)最低的限基礎(chǔ)設(shè)施能力跨國合作聯(lián)合信息管理系統(tǒng)基本的及戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施能力

含義跨境運(yùn)營的公司可根據(jù)全球一體化及本地響應(yīng)的重要性選擇一種管理方法應(yīng)用構(gòu)建海外機(jī)構(gòu)并決定他們與總部的關(guān)系理論來源:

S.Ghoshal,andC.Bartlett.“ManagingacrossBoarders:TheTransnationalSolution”RandomHouse,1998

框架4-MIT90s框架商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟

含義組織結(jié)構(gòu)由5組力量組成，其中一種是技術(shù)。管理的中心任務(wù)是確保這五種力量在未來的變革中保持平衡。技術(shù)應(yīng)與其他四種力量共同變革。應(yīng)用通過信息技術(shù)觸發(fā)變革結(jié)構(gòu)管理流程個(gè)人及角色技術(shù)策略外部技術(shù)環(huán)境組織邊界外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境理論來源:

M.ScottMorton,ed“TheCorporationofthe1990:InformationTechnologyandOrganizationTransformation”O(jiān)xfordUniversityPress,1991框架5-產(chǎn)品流程矩陣?yán)碚搧碓?A.BoyntonandJ.Pin,IBMSystemsJournal,January1993.adaptedbyGartner/EXPWentworthResearch客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略需要什么？市場情報(bào)外部數(shù)據(jù)短暫生命周期產(chǎn)品活躍平穩(wěn)流程平穩(wěn)活躍創(chuàng)新戰(zhàn)略什么是可能的？知識(shí)是創(chuàng)新概念及想法的基礎(chǔ)非結(jié)構(gòu)化的直觀數(shù)據(jù)假設(shè)和信念

模式識(shí)別系統(tǒng)及數(shù)據(jù)整合產(chǎn)品策略有多少？替代物理監(jiān)控的交易數(shù)據(jù)產(chǎn)品及遞送報(bào)告檔案記錄改進(jìn)策略有多好？用作監(jiān)控及分析的性能數(shù)據(jù)流程控制系統(tǒng)內(nèi)部與外部的基準(zhǔn)

含義產(chǎn)品流程矩陣區(qū)分了4種廣泛的商業(yè)策略。這4種商業(yè)策略是建立在新的產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)遞送所需流程這兩種因素的穩(wěn)定以及活躍的基礎(chǔ)之上。這幾種策略需要不同的信息。應(yīng)用在回顧商業(yè)及信息技術(shù)策略時(shí)，決定管理團(tuán)隊(duì)所需信息商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架6-7個(gè)S框架理論來源:T.PeterandR.Waterman”InSearchofExcellence:LessonsFromAmerica’sBest-RunCompanies”Harper&Row,1982結(jié)構(gòu)(Structure)系統(tǒng)(System)策略(Strategy)技能(Skills)職員(Staff)風(fēng)格(Style)分享的價(jià)值(SharedValues)

含義管理不僅僅是策略和結(jié)構(gòu)，還包括5方面的軟元素：風(fēng)格、系統(tǒng)、職員（人）、技能以及分享的價(jià)值。大機(jī)構(gòu)真正的變革是著7大元素綜合作用的結(jié)果。應(yīng)用提醒管理者能夠被管理的范圍及角度。商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架7-競爭優(yōu)勢來源理論來源:M.Porter“TheCompetitiveAdvantageofNation”CollierMacMillan,1989

含義沒有一項(xiàng)策略是適用于所有情況的。為了達(dá)到競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)避免籠統(tǒng)的策略，而是應(yīng)該判斷1）哪種最易達(dá)到競爭優(yōu)勢：是更低的成本還是差異化？2）怎樣的競爭范圍：是寬泛的還是狹窄的？應(yīng)用決定競爭優(yōu)勢策略商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟成本領(lǐng)先差異化成本關(guān)注的差異關(guān)注的競爭優(yōu)勢競爭范圍更低的成本差異化寬泛的目標(biāo)狹窄的目標(biāo)框架8-策略調(diào)整模模型理論來源:J.HendersonandN.Venkatraman.IBMSystemsJournal,January1993含義策略調(diào)整模模型指明了了商業(yè)與信信息技術(shù)之之間兩種類類型的整合合。第一種種被稱為戰(zhàn)戰(zhàn)略性整合合，表現(xiàn)了了商業(yè)策略略與信息技技術(shù)策略的的聯(lián)系。第第二種被稱稱為運(yùn)營整整合，表現(xiàn)現(xiàn)了組織構(gòu)構(gòu)架流程與與信息技術(shù)術(shù)構(gòu)架流程程的整合。。應(yīng)用商業(yè)及信息息技術(shù)策略略的決定商業(yè)戰(zhàn)略、、競爭優(yōu)勢勢、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟商業(yè)策略商業(yè)范圍企業(yè)治理獨(dú)特競爭力信息技術(shù)策略技術(shù)范圍信息技術(shù)治理系統(tǒng)化競爭力商業(yè)組織架構(gòu)及流程管理架構(gòu)技能流程信息技術(shù)架構(gòu)及流程技術(shù)構(gòu)建技能流程外部環(huán)境內(nèi)部商業(yè)組組成戰(zhàn)略性契合合戰(zhàn)略性契合合戰(zhàn)略性整合合功能性整合合自動(dòng)化鏈接接框架9-SWOT分析理論來源:K.Andrew“TheConceptofCorporationStrategy”McGrawHill,1987含義SWOT分析:優(yōu)勢、略施施、機(jī)遇以以及威脅-區(qū)分了一個(gè)個(gè)公司的強(qiáng)強(qiáng)勢及弱勢勢并且明確確了在外部部環(huán)境中所所面對的機(jī)機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)戰(zhàn)應(yīng)用策略的決定定商業(yè)戰(zhàn)略、、競爭優(yōu)勢勢、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟優(yōu)勢弱勢機(jī)遇威脅正面的反面的外部的內(nèi)部的框架10-價(jià)值鏈分析析理論來源:M.Porter”TheCompetitiveAdvantageofNations”CollierMacMillan,1989含義價(jià)值鏈分析析將一家公公司細(xì)分為為5個(gè)主要行為為以及4個(gè)支持行為為應(yīng)用確認(rèn)信息技技術(shù)在哪里里減少成本本：提高業(yè)業(yè)績并且重重新設(shè)計(jì)和和整合多功功能流程。。商業(yè)戰(zhàn)略、、競爭優(yōu)勢勢、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟公司構(gòu)架人類資源管管理技術(shù)發(fā)展采購支持行為運(yùn)營出港物流市場營銷及及銷售進(jìn)港物流服務(wù)主要行為利潤利潤框架11-價(jià)值準(zhǔn)則理論來源:M.TreacyandFWiersema””TheDisciplineofMarketLeaders””HarperCollins,1995,adaptedbyGartner含義這里有3種不同的價(jià)價(jià)值準(zhǔn)則，，產(chǎn)生不同同的客戶價(jià)價(jià)值。一一個(gè)公司應(yīng)應(yīng)該在這3種準(zhǔn)則中達(dá)達(dá)到最低的的競爭門檻檻；也就是是說，一家家公司必須須至少在一一個(gè)準(zhǔn)則上上優(yōu)于競爭爭對手，在在其他兩方方面與競爭爭對手相當(dāng)當(dāng)。應(yīng)用策略及核心心競爭力分分析商業(yè)戰(zhàn)略、、競爭優(yōu)勢勢、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)先性運(yùn)營優(yōu)越性顧客親密度最小競爭門檻構(gòu)架及資源源架構(gòu)及搜索索資源框架12-核心競爭力力矩陣核心競爭力新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的市場保護(hù)并延伸特許經(jīng)營參與未來利用杠桿作用完善定位重新部署或重新界定以推出新產(chǎn)品含義通過矩陣尋尋找關(guān)于核核心競爭力力的四個(gè)問問題的答案案，幫助決決定如何發(fā)發(fā)展核心競競爭力我們需要什什么新的核核心競爭力力在現(xiàn)有的的市場上去去保護(hù)及延延伸特許經(jīng)經(jīng)營我們需要什什么新的核核心競爭力力參與到未未來的市場場什么機(jī)會(huì)能能提高我們們在目前市市場上的位位置通過利利用我們現(xiàn)現(xiàn)有的核心心競爭力我們生產(chǎn)出出怎樣的新新的產(chǎn)品及及服務(wù)通過過重新部署署或重新界界定核心競競爭力應(yīng)用核心競爭力力策略理論來源:G.HamelandC.Prahalad”CompetingfortheFuture”HarvardBusinessSchoolPress,1994架構(gòu)及搜索索資源框架13-IT導(dǎo)向的5層重構(gòu)含義IT導(dǎo)向的重構(gòu)構(gòu)分為5個(gè)階段。最最初2個(gè)階段是進(jìn)進(jìn)化階段，，是后面3個(gè)革命化階階段的基礎(chǔ)礎(chǔ)及跳板。。應(yīng)用計(jì)劃利用IT在商業(yè)的長長期影響力力理論來源:N.Venkatraman”TheCorporationofthe1990s:InformationTechnologyandOrganizationalTransformation”M.ScottMorton商業(yè)轉(zhuǎn)型程程度高低低高潛在利益范范圍1.本土化開發(fā)發(fā)2.內(nèi)部整合合3.業(yè)務(wù)流程程再設(shè)計(jì)計(jì)4.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)再設(shè)計(jì)計(jì)5.業(yè)務(wù)范圍圍再設(shè)定定進(jìn)化革命架構(gòu)及搜搜索資源源框架14-CIO的進(jìn)化角角色含義大型企業(yè)業(yè)需要不不止一個(gè)個(gè)，而是是許多個(gè)個(gè)頂級的的IT行政人員員。四個(gè)個(gè)特別的的CIO角色出現(xiàn)現(xiàn)了，三三種在企企業(yè)中運(yùn)運(yùn)營-需求導(dǎo)向向的CIO，供應(yīng)為為導(dǎo)向的的CTO，新業(yè)務(wù)務(wù)為導(dǎo)向向的TEO。業(yè)務(wù)線線CIO在業(yè)務(wù)單單元平面面上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)供應(yīng)及及需求。。理論來源源:GartnerEXP444123公司核心業(yè)務(wù)單元IS單元驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新提供變革支持基礎(chǔ)設(shè)施2.技術(shù)機(jī)會(huì)主義者（TEO）刺激新的商業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是電子商務(wù)策略1.需求導(dǎo)向的CIO與CEO和行政人員指定計(jì)劃與目標(biāo)3.以供應(yīng)為導(dǎo)向的首席技術(shù)官（CTO）對服務(wù)的提供負(fù)責(zé)‘

4.業(yè)務(wù)線CIO（業(yè)務(wù)信息行政人員）在業(yè)務(wù)單元的平面上覆蓋需求及供應(yīng)，并且包括技術(shù)架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架15-IS競爭爭圖圖譜譜含義義個(gè)人人的的行行為為結(jié)結(jié)果果能能夠夠基基于于產(chǎn)產(chǎn)出出進(jìn)進(jìn)行行評評估估；；產(chǎn)產(chǎn)出出是是能能力力的的表表現(xiàn)現(xiàn)；；能能力力是是取取決決于于競競爭爭力力；；競競爭爭力力是是由由技技術(shù)術(shù)、、知知識(shí)識(shí)以以及及屬屬性性組組成成的的。。應(yīng)用用招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)職職員員時(shí)時(shí)，，注注意意商商務(wù)務(wù)、、行行為為比比技技術(shù)術(shù)更更為為重重要要理論論來來源源:GartnerEXPReport““””EvolvingCompetenciesforISLite””評估績效基于產(chǎn)出這是能力的結(jié)果這在很大程度上取決于競爭力，其中包括：技術(shù)競爭力基于技術(shù)技能商業(yè)競爭力基于商業(yè)知識(shí)及意識(shí)行為競爭力基于個(gè)人態(tài)度和性格相對容易獲得容易難技能知識(shí)屬性架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架16-ISLite含義義常規(guī)規(guī)IS在過過去去為為三三種種宏宏觀觀流流程程負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)：：在在使使用用IT時(shí)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新新、、調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)IS及商商業(yè)業(yè)策策略略；；通通過過應(yīng)應(yīng)用用開開發(fā)發(fā)及及系系統(tǒng)統(tǒng)整整合合支支持持業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)變變革革；；供供應(yīng)應(yīng)及及支支持持基基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)構(gòu)架架。。ISLite的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢則則是是：：第第二二個(gè)個(gè)及及第第三三個(gè)個(gè)流流程程的的大大部部分分被被分分別別嵌嵌入入到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)以以及及外外包包給給供供應(yīng)應(yīng)商商，，五五個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵角角色色則則必必須須保保留留在在ISLite中。。理論論來來源源:GartnerEXPReport““””ISLite:TheFuture””驅(qū)動(dòng)動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新新提供供變變革革支持持基基建建供應(yīng)應(yīng)方方需求求方方常規(guī)規(guī)ISISLite供應(yīng)應(yīng)方方需求求方方外包包給給外外部部供供應(yīng)應(yīng)商商嵌入入到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中12345ISLite五個(gè)個(gè)重重要要角角色色1、IT領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力2、架架構(gòu)構(gòu)開開發(fā)發(fā)3、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)拓拓展展4、技技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢勢5、供供應(yīng)應(yīng)商商管管理理應(yīng)用用外包包IS行為為以以及及計(jì)計(jì)劃劃未未來來的的人人力力資資源源要要求求架構(gòu)構(gòu)及及搜搜索索資資源源框架架17-重組組的的選選擇擇含義義變革革范范圍圍可可窄窄可可寬寬，，變變革革時(shí)時(shí)間間也也可可長長可可短短。。這這引引出出了了變變革革的的四四種種方方法法，，稱稱為為四四種種選選擇擇。。他他們們與與環(huán)環(huán)境境的的配配合合極極為為重重要要。。應(yīng)用用分析析計(jì)計(jì)劃劃變變革革的的影影響響，，比比如如合合并并或或分分拆拆的的結(jié)結(jié)果果等等。。理論來源:CapGemini””Ernst&Young”重組或外包重整聚焦在重組流程優(yōu)化變革時(shí)間變革類型短長窄小寬泛架構(gòu)及搜索資資源框架18-影子組織含義組織有兩種不不同的結(jié)構(gòu)：：正式組織以以及影子組織織。影子組織織由5%的具有影響力力的職員所組組成。這些影影響力分為三三組：管理層層影響者能夠夠推動(dòng)變革，，關(guān)鍵影響者者能夠阻止變變革，當(dāng)?shù)胤椒接绊懻吣軌驂蚣铀倩蚍啪従徸兏?。?yīng)用提供給變革管管理者高度聚聚焦的交流及及反饋渠道。。理論來源:N.Farmer,TotalBusinessDesign,GartnerEXP/Wentworthreport,”ChangeinourTimes”1990管理層影響者關(guān)鍵影響者地方影響者正式組織決定日?；顒?dòng)動(dòng)和決策影響者的影子子組織決定商業(yè)變革革程度、范圍圍和速度架構(gòu)及搜索資資源框架19-資源網(wǎng)格含義當(dāng)企業(yè)關(guān)注核核心能力時(shí)，，就開始從外外部進(jìn)行采購購。左圖反映映在購買中的的固有的核心心競爭優(yōu)勢的的聯(lián)系以及與與供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系。應(yīng)用確認(rèn)采購的要要求以及戰(zhàn)略略。理論來源:Gartner戰(zhàn)略采購?fù)獍鼞?zhàn)術(shù)采購高低競爭優(yōu)勢獨(dú)立互相依存關(guān)系變革管理變革管理框架20-平衡記分卡含義平衡計(jì)分卡由由當(dāng)前財(cái)務(wù)指指標(biāo)及其他3個(gè)驅(qū)動(dòng)未來財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績的指指標(biāo)所組成。。這三個(gè)指標(biāo)標(biāo)包括：客戶戶滿意度、流流程表現(xiàn)以及及企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)進(jìn)步的能力。。應(yīng)用通過對普通財(cái)財(cái)務(wù)判斷的延延伸評估投資資建議。理論來源:R.KaplanandD.Norton.””TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction”HarvardBusinessSchoolPress,1996財(cái)務(wù)底線度量指標(biāo)例如，成本或收入商業(yè)流程流程度量指標(biāo)效率和效益顧客滿意度關(guān)鍵客戶可見指標(biāo)例如，服務(wù)，質(zhì)量創(chuàng)新和成長組織潛在能力優(yōu)化變革管理框架21-盈虧平衡分析析含義分析多久能夠夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平平衡。應(yīng)用財(cái)務(wù)分析的商商務(wù)判斷。理論來源:Generic時(shí)間$潛在價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)盈虧平衡累計(jì)成本累計(jì)利益投資發(fā)展實(shí)施運(yùn)營變革管理框架22-變革治理含義一個(gè)大型的已已建立的組織織能夠吸引變變革的程度基基于它的資源源、過程、價(jià)價(jià)值及文化。。變革的治理理應(yīng)該因地制制宜。只影響響資源及過程程的變革則適適用現(xiàn)存的管管理架構(gòu)策略略；影響價(jià)值值和文化的變變革適用剝離離策略。應(yīng)用計(jì)劃變革管理理項(xiàng)目。理論來源:C.ChristensenandM.Overdorf,HarvardBusinessReview,March-April2000,adaptedbyGartner整合創(chuàng)新實(shí)施培育杠桿最大化價(jià)值剝離/子公司無縫/整合杠桿化流程在現(xiàn)存組織中的重量級團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)分離組織影響者在現(xiàn)存組織中的輕量級或功能化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重量級團(tuán)隊(duì)商業(yè)化需要分離組織流程優(yōu)差組織價(jià)值差優(yōu)(進(jìn)化的-維持的創(chuàng)新)(革命的-破壞性創(chuàng)新)變革管理框架23-渠道沖突策略略含義在電子商務(wù)世世界中公司應(yīng)應(yīng)該采用其中中一種策略處處理與中介的的關(guān)系。應(yīng)用計(jì)劃電子商務(wù)務(wù)模型。理論來源:Gartner先包抄再消滅滅尊重消滅愛中介價(jià)值中介力量高低低高變革管理框架24-電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型的四個(gè)階段段含義電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型模型分為四四階段。每個(gè)個(gè)連續(xù)的階段段需要更多的的資源，但同同時(shí)也在生產(chǎn)產(chǎn)力、溝通、、日常工作的的成本控制等等方面產(chǎn)生更更多的價(jià)值。。理論來源:Gartner不斷增加的商商業(yè)價(jià)值不斷增加的成成本及組織影影響力階段1階段2階段3階段4存在占據(jù)交易渠道開發(fā)相互作用渠道探索轉(zhuǎn)型渠道探索特征市場營銷信息息宣傳冊新增的特征通過內(nèi)部網(wǎng)的的員工生產(chǎn)力力采購及人力力資源應(yīng)用程程序個(gè)性化基本搜索鏈接站點(diǎn)新增的特征電子商務(wù)與現(xiàn)存的系統(tǒng)統(tǒng)及流程整合合溝通交流客戶自助服務(wù)務(wù)新增的特征優(yōu)化電子商務(wù)務(wù)模型大規(guī)模定制業(yè)務(wù)流程再造造優(yōu)化供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理理行業(yè)細(xì)分電子子流程模型先進(jìn)個(gè)性化應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展展策略。變革管理框架25-知識(shí)轉(zhuǎn)移模型型含義知識(shí)從模糊到到清晰，然后后又回到模糊糊。它通過四四個(gè)階段進(jìn)行行轉(zhuǎn)移及塑造造:社會(huì)化、外部部化、組合及及內(nèi)部化。每每個(gè)階段需要要不同的轉(zhuǎn)移移機(jī)制。應(yīng)用挖掘商業(yè)社會(huì)會(huì)中的個(gè)人知知識(shí)資產(chǎn)以及及建立知識(shí)數(shù)數(shù)據(jù)庫。理論來源:I.Nonka,“ManagingIndustrialKnowledge:Creation,TransferandUtilization”Sage,2001,adaptedbyGartner組織想法組合內(nèi)部化外部化社會(huì)化學(xué)習(xí)使用創(chuàng)造訪問思考捕獲清晰的直率的模糊隱含的合作的關(guān)聯(lián)鞏固技術(shù)定制供應(yīng)策劃代表模型價(jià)值轉(zhuǎn)移杠桿變革管理框架26-心態(tài)差異含義商務(wù)與IT人員用不同的的方法系考問問題。商務(wù)人人員習(xí)慣于用用直覺想法進(jìn)進(jìn)行判斷，往往往先問“我我信任嗎”，，然后問“我我明白嗎”….，按照圖中順順時(shí)針方向；；IT人員則習(xí)慣于于分析證實(shí)的的思路，思考考的順序如逆逆時(shí)針?biāo)?。?yīng)用IT人員同商務(wù)人人員交流時(shí)，，應(yīng)考慮雙方方的思維模式式差異。理論來源:GartnerEXPWentworthreport”BoardsAreFromMars,ITisFromVenus”July1998利益風(fēng)險(xiǎn)客觀主觀IT人員從這里開始商務(wù)人員從這里開始分析證實(shí)直覺想法我明白了嗎？我信任嗎？對業(yè)務(wù)來說正確嗎？會(huì)有用嗎？變革管理框架27-項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)含義一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與該項(xiàng)目目的類型以及及項(xiàng)目管理者者的能力緊密密相關(guān)。左圖圖勾勒出了項(xiàng)項(xiàng)目的四種類類型以及三種種管理水平。。由此組成了了六種風(fēng)險(xiǎn)水水平。應(yīng)用選擇項(xiàng)目經(jīng)理理。理論來源:CranfieldITInstitute/GartnerEXPWentworthResearch”ProjectManagement”1998可接受的輕松的安全的時(shí)間控制型資源限制型操作型危急型項(xiàng)目類型職業(yè)的半職業(yè)的業(yè)余的項(xiàng)目管理能力激進(jìn)的勇敢的瘋狂的變革管理框架28-S型曲線含義S型曲線畫出了了為了提高產(chǎn)產(chǎn)品或流程所所花費(fèi)的努力力與基于業(yè)績績表現(xiàn)的投資資回報(bào)之間的的關(guān)系。S型曲線是以一一對出現(xiàn)的，，一個(gè)新的發(fā)發(fā)展延續(xù)著目目前的發(fā)展?fàn)顮顩r，他們之之間是不連續(xù)續(xù)的。應(yīng)用在考慮投資時(shí)時(shí)，并不是說說投入多少的的努力就會(huì)有有多大的回報(bào)報(bào)。只有在前前半段S型曲線中，這這句話才成立立。理論來源:R.N.Foster”Innovation:TheAttacker’sAdvantage”Macmillan,1986,adaptedbyGartner12341234非連續(xù)性新興成長成熟老化技術(shù)影響技術(shù)影響框架29-IT投資組合的業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)含義IT的投資組合可可以被分為基基礎(chǔ)建設(shè)的、、交易的、信信息的、策略略的這四部分分。每一部分分支持不同的的管理目標(biāo)。。應(yīng)用平衡IT行為及投資的的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)報(bào)。理論來源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadsCapitalizeonIT””HarvardBusinessSchoolPress,1998降低成本增加吞吐量業(yè)務(wù)整合業(yè)務(wù)的靈活及敏捷降低的邊際成本降低的IT成本標(biāo)準(zhǔn)化信息的戰(zhàn)略的交易的基礎(chǔ)建設(shè)的改進(jìn)決策增強(qiáng)控制更好的信息更好的整合改進(jìn)的質(zhì)量增加的銷量新的業(yè)務(wù)線創(chuàng)新服務(wù)市場定位競爭優(yōu)勢及必要性技術(shù)影響框架30-群件選擇含義該兩維的框架架劃定了小組組成員在不同同時(shí)間地點(diǎn)的的條件下的溝溝通交流。軟軟件產(chǎn)品的目目標(biāo)在于提高高工作業(yè)績。。應(yīng)用選擇群件方法法。理論來源:R.Johansen“LeadingBusinessTeams””Addison-WesleyPublishing,1991語音郵件電子郵件傳真編輯組項(xiàng)目經(jīng)理/調(diào)度工作流程持續(xù)協(xié)調(diào)跨距離會(huì)議語音會(huì)議視屏?xí)h畫面共享面對面會(huì)議電子粘貼板電子決策支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)房間工具地方區(qū)域網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)工作站操作環(huán)境整合辦公系統(tǒng)平臺(tái)相同地點(diǎn)不同地點(diǎn)相同時(shí)間不同時(shí)間技術(shù)影響框架31-基礎(chǔ)構(gòu)架覆蓋蓋范圍含義該圖回答了問問題：哪一種種商業(yè)行為能能夠在各領(lǐng)域域?qū)哟沃g自自動(dòng)平衡。應(yīng)用評價(jià)當(dāng)前的基基礎(chǔ)構(gòu)架及未未來的要求。。理論來源:P.G,WKeen“ShapingtheFuture:BusinessDesignThroughInformationTechnology”HarvardBusinessSchoolPress,1991任何人任何地點(diǎn)顧客、供應(yīng)商（不考慮IT系統(tǒng)）顧客、供應(yīng)商（相同的IT系統(tǒng)）跨業(yè)務(wù)單元（海外）跨業(yè)務(wù)單元（國內(nèi)）跨地域單一業(yè)務(wù)單元同地域單一業(yè)務(wù)單元BA發(fā)送信息鏈接到網(wǎng)絡(luò)/信息庫進(jìn)行簡單交易進(jìn)行多應(yīng)用程序復(fù)雜交易發(fā)送備忘錄檢查信用等級采納訂單執(zhí)行訂單例如B:當(dāng)前的起點(diǎn)A:設(shè)計(jì)的終點(diǎn)技術(shù)影響框架32-IT架構(gòu)視圖含義四種IT架構(gòu)建設(shè)的觀觀點(diǎn)增加了成成本及系統(tǒng)能能力，并且?guī)硭姆N管理理目標(biāo)。應(yīng)用計(jì)劃及判斷IT基礎(chǔ)構(gòu)架投資資策略。理論來源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.”HarvardBusinessSchoolPress,1998觀點(diǎn)

無

實(shí)用主義

依靠主義使然主義管理目標(biāo)獨(dú)立，放棄規(guī)模經(jīng)濟(jì)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)削減成本戰(zhàn)略及商業(yè)利益現(xiàn)在和未來靈活性獨(dú)立業(yè)務(wù)單元無協(xié)同作用通常非戰(zhàn)略資源最低成本的實(shí)用型服務(wù)管理費(fèi)用現(xiàn)有戰(zhàn)略的回應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的派生經(jīng)營費(fèi)用與戰(zhàn)略階段整合啟用新的戰(zhàn)略被戰(zhàn)略影響業(yè)務(wù)投資來獲得靈活性不斷增加的成本及IT架構(gòu)的能力技術(shù)影響框架33-IT架構(gòu)層含義IT架構(gòu)分為3層：單獨(dú)業(yè)務(wù)務(wù)單元、企業(yè)業(yè)IT架構(gòu)以及公共共的信息架構(gòu)構(gòu)。應(yīng)用IT架構(gòu)計(jì)劃以及及判斷。理論來源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.”HarvardBusinessSchoolPress,1998共享/集中協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T公司范圍的信息技術(shù)公共的信息基礎(chǔ)構(gòu)架（如因特網(wǎng),電信公司,產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）主頁、網(wǎng)站

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