價(jià)值觀(guān)態(tài)度與工作滿(mǎn)意度

第四章價(jià)值觀(guān)、態(tài)度與工作滿(mǎn)意度

一、價(jià)值觀(guān)二、態(tài)度的理解三、態(tài)度理論四、工作滿(mǎn)意度一、價(jià)值觀(guān)的概念及其分類(lèi)一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏囊饬x和重要性的評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)世界是非，善惡，黑白，美丑的看法影響知覺(jué)和判斷影響態(tài)度和行為價(jià)值觀(guān)的形成和來(lái)源

與環(huán)境有關(guān)民族文化、父母、教師、書(shū)本等

相對(duì)穩(wěn)定和持久隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化價(jià)值觀(guān)分類(lèi)

史布蘭格(Spranger)：斯普朗格爾P56

理性型-----以知識(shí)、真理為中心

經(jīng)濟(jì)型-----以有效、實(shí)用為中心

審美型-----以外形、和諧為中心

社會(huì)型-----以群體、他人為中心

政治型-----以權(quán)力、地位為中心

宗教型-----以信仰為中心三種職業(yè)的價(jià)值觀(guān)排序

排序經(jīng)濟(jì)政治審美社會(huì)理性宗教工程師采購(gòu)代理商牧師123456經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)理性理性政治政治審美審美社會(huì)社會(huì)宗教宗教羅克奇(Rokeach)價(jià)值觀(guān)調(diào)查P57終極價(jià)值觀(guān)一種期望存在的終極狀態(tài)工具價(jià)值觀(guān)

實(shí)現(xiàn)終極價(jià)值觀(guān)的行為模式的價(jià)值終極價(jià)值觀(guān)1.舒適的生活(富裕的生活)2.振奮的生活(刺激、積極的生活)3.成就感(一種永恒的貢獻(xiàn))4.和平的世界(沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)和沖突)5.美麗的世界(自然美、藝術(shù)美)6.平等(兄弟情誼、機(jī)會(huì)均等)7.家庭安全(照料所愛(ài)的人）8.自由(獨(dú)立、自主選擇)9.幸福(滿(mǎn)足）10.內(nèi)在和諧(沒(méi)有內(nèi)心沖突）11.成熟的愛(ài)(精神及兩性間的親密）12.國(guó)家安全(免受外來(lái)攻擊)13.快樂(lè)(愉快的閑暇生活)14.救世(心靈或精神的拯救)15.自尊(自我感覺(jué)良好)16.社會(huì)承認(rèn)(社會(huì)尊重和贊譽(yù))17.真摯的友誼(親密的關(guān)系)18.睿智(對(duì)生活理解的成熟)

工具價(jià)值觀(guān)1.雄心勃勃(工作努力、有抱負(fù))2.心胸開(kāi)闊(坦率)3.能干(能勝任、有效率)4.歡樂(lè)(輕松愉快)5.清潔(衛(wèi)生、整潔)6.勇敢(堅(jiān)持自己的信仰)7.仁慈(愿意原諒別人)8.助人為樂(lè)(為他人的福利而工作)9.誠(chéng)實(shí)(誠(chéng)懇、說(shuō)真話(huà))10.富于想象(有創(chuàng)造力、敢干)11.獨(dú)立(依靠自己、自信)12.有理智(有智慧、有思考力)13.有邏輯(一致、有推理能力)14.博愛(ài)(充滿(mǎn)情感、溫柔)15.順從(盡職、尊重人)16.禮貌(謙恭、舉止莊重)17.負(fù)責(zé)(可依賴(lài)、可信任)18.自律(自我克制、自我約束)終極價(jià)值觀(guān)排序?qū)Ρ?/p>

如何確定？二十年后的今天你在做什么？

排序經(jīng)營(yíng)者工會(huì)成員社區(qū)工作者

1自尊家庭安全平等

2家庭安全自由世界和平

3自由快樂(lè)家庭安全

4成就感自尊自尊

5快樂(lè)成熟的愛(ài)自由工具價(jià)值觀(guān)排序?qū)Ρ?/p>

排序經(jīng)營(yíng)者工會(huì)成員社區(qū)工作者

1誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)誠(chéng)實(shí)

2負(fù)責(zé)誠(chéng)實(shí)助人為樂(lè)

3能干勇敢勇敢

4雄心勃勃獨(dú)立負(fù)責(zé)

5獨(dú)立能干能干美麗的故事:“價(jià)值三千萬(wàn)美元的夢(mèng)想”黎族青年終極極價(jià)值觀(guān)排序序排序終終極極價(jià)值觀(guān)1民族平等2社會(huì)地位3自尊4生活穩(wěn)定5家庭幸福6自由7舒適的生活8傳統(tǒng)黎族青年工具具價(jià)值觀(guān)排序序排序工工具價(jià)值值觀(guān)1仁愛(ài)2熱愛(ài)黎黎族3孝順父父母、、尊崇崇祖先先4樂(lè)于助助人5勤儉6獨(dú)立7重人情情8婦女貞貞潔價(jià)值觀(guān)觀(guān)困境境企業(yè):賄賂、、脅迫迫、欺欺騙、、偷竊竊、不不公平平個(gè)人：：道德困困境面試時(shí)時(shí)，企企業(yè)最最關(guān)心心你的的價(jià)值值觀(guān)是是否與與其一一致。。我的價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)做一個(gè)個(gè)高尚尚的，，對(duì)社社會(huì)有有用的的人實(shí)現(xiàn)自自我價(jià)價(jià)值，，但不不損人人利已已金錢(qián)是是中性性的，，多多多宜善善，但但不是是萬(wàn)能能的，，我不不一定定要當(dāng)當(dāng)百萬(wàn)萬(wàn)富翁翁這個(gè)世世界是是灰色色的上帝不不存在在，我我存在在目的好好，方方法不不好的的事情情也盡盡量不不做幫助每每個(gè)人人找到到自己己的潛潛能之之所在在。打造明明日文文華學(xué)學(xué)院為為之驕驕傲的的人才才。勵(lì)學(xué)興興業(yè)，，修德德致遠(yuǎn)遠(yuǎn)—品牌宗宗旨一路相相伴，，步步步增值值的人人才培培育計(jì)計(jì)劃。。二、態(tài)態(tài)度的的理解解P71個(gè)體關(guān)關(guān)于某某一對(duì)對(duì)象的的評(píng)價(jià)價(jià)“感受”態(tài)度的的三種種成分分認(rèn)知成成分----主體對(duì)對(duì)態(tài)度度對(duì)象象的認(rèn)認(rèn)知情感成成分----主體對(duì)對(duì)態(tài)度度對(duì)象象的情情感體體驗(yàn)意向成成分----主體作作用于于態(tài)度度對(duì)象象的準(zhǔn)準(zhǔn)備狀狀態(tài)對(duì)校園園禁煙煙運(yùn)動(dòng)動(dòng)的態(tài)態(tài)度支持者者：吸煙危危害健健康、、浪費(fèi)費(fèi)錢(qián)財(cái)財(cái)、引引起火火災(zāi)；；不喜歡歡吸煙煙，也也討厭厭受二二手煙煙的侵侵害；；支持禁禁煙運(yùn)運(yùn)動(dòng)。。反對(duì)者者：吸煙是是個(gè)人人自由由，且且吸煙煙利多多弊少少，有有利于于交友友，還還有提提神醒醒腦之之效；；愛(ài)好吸吸煙，，也喜喜歡與與同好好者分分享吞吞云吐吐霧之之樂(lè)；；反對(duì)禁禁煙。。態(tài)度三三種成成分的的關(guān)系系(調(diào)查資資料一一)三項(xiàng)白白人對(duì)對(duì)黑人人的態(tài)態(tài)度研研究被試中中的人人百分分比卡茨（（1933）吉吉爾伯伯特（（1951）卡卡林斯斯（1969）迷信844113懶惰753126無(wú)憂(yōu)無(wú)無(wú)慮381727無(wú)知382411愛(ài)好音音樂(lè)263347特征征白人對(duì)對(duì)黑人人的態(tài)態(tài)度(調(diào)查資資料二二：坎坎貝爾爾,1971)“你認(rèn)為為美國(guó)國(guó)民權(quán)權(quán)運(yùn)動(dòng)動(dòng)的主主要原原因是是什么么？”——““黑鬼鼓鼓動(dòng)者者馬丁丁﹒路德﹒金和那個(gè)個(gè)黑雜種種卡米﹒奇爾”“政府應(yīng)如如何防止止這些動(dòng)動(dòng)亂？”——“把他們?nèi)坑么\(yùn)回非非洲”——“把所有的的煽動(dòng)者者關(guān)起來(lái)來(lái),讓他們知知道我們們說(shuō)話(huà)是是算數(shù)的的?！卑兹藢?duì)黑黑人的情情感仍消消極美國(guó)人對(duì)對(duì)華人的的態(tài)度(調(diào)查資料料三)拉皮爾（1932-1933）:251家餐館、旅店店實(shí)際情況：250家接待、1家拒絕問(wèn)卷調(diào)查：90%表示拒絕1家表示接待其余看情況態(tài)度與價(jià)值觀(guān)觀(guān)“歧視是錯(cuò)誤的的”-----價(jià)值觀(guān)“小張歧視黑人人”-----認(rèn)知成分“小張歧視黑人人，我不喜歡歡小張”----情感成分“我不喜歡小張張，所以我可可能躲避他”---意向成分態(tài)度的類(lèi)型對(duì)工作態(tài)度、、對(duì)人的態(tài)度度、對(duì)工作單單位的態(tài)度；；即前兩類(lèi)合并并為工作滿(mǎn)意意度，后者為為組織承諾工作滿(mǎn)意度工作參與組織承諾態(tài)度的形成和和改變客觀(guān)因素（制度、道德德、風(fēng)俗、家家庭、學(xué)校））主觀(guān)因素（個(gè)性、知識(shí)識(shí)）跳槽：35歲以前的事三、態(tài)度的幾幾個(gè)理論1.平衡理論（Heider）“我吃誰(shuí)的面包包，就唱誰(shuí)的的歌?！薄安灰鲗⒊饒?bào)報(bào)”“敬人者，人恒恒敬之?！?.平衡理論（Heider）個(gè)體與單元內(nèi)內(nèi)兩對(duì)象的感感情關(guān)系相協(xié)協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)呈平衡狀態(tài)態(tài)；反之，非非平衡。P-O-X模型P——態(tài)度主體O——態(tài)度對(duì)象（另另一個(gè)人）X——態(tài)度對(duì)象Heider平衡理論圖示示2.認(rèn)知失調(diào)原理理（Festinger）認(rèn)知失調(diào):個(gè)體的兩個(gè)或或多個(gè)態(tài)度之之間或者態(tài)度度與行為之間間的不和諧領(lǐng)導(dǎo)你你是否降低不協(xié)協(xié)調(diào)：導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的的因素的重要要性個(gè)人對(duì)這些因因素的影響程程度不協(xié)調(diào)可能帶帶來(lái)的后果是否跳槽？消除不協(xié)調(diào)的的途徑：改變行為，使使行為符合態(tài)態(tài)度；改變態(tài)度，使使態(tài)度符合行行為；引入新的因素素，平衡不協(xié)協(xié)調(diào)因素。此地不留爺，，自有留爺處處；處處不留留爺，也就當(dāng)當(dāng)八路。四、工作滿(mǎn)意意度1.工作滿(mǎn)意度的的決定因素挑戰(zhàn)性的工作作公平的報(bào)酬支持性的工作作環(huán)境融洽的同事關(guān)關(guān)系個(gè)性與工作的的匹配2.個(gè)體差異與工工作滿(mǎn)意度年齡年齡越大越不不愿換工作（（流動(dòng)率低））年齡越大自愿愿出勤率越高高（主觀(guān)的缺缺勤率低）年齡增大物理理能力下降老年人與年輕輕人誰(shuí)的工作作效率高？性別女性與男性的的生產(chǎn)率無(wú)顯顯著差異女性的流動(dòng)率率高無(wú)定論女性的缺勤率率高于男性婚姻已婚者比未婚婚者的缺勤率率低已婚者比未婚婚者的流動(dòng)率率低已婚者比未婚婚者的工作滿(mǎn)滿(mǎn)意度高已婚者比未婚婚者的工作效效率高原因：責(zé)任感感？3.工作滿(mǎn)意度與與工作業(yè)績(jī)滿(mǎn)意度與生產(chǎn)產(chǎn)率（正相關(guān)關(guān)）滿(mǎn)意度與缺勤勤率（負(fù)相關(guān)關(guān)）滿(mǎn)意度與流動(dòng)動(dòng)率（負(fù)相關(guān)關(guān)）4.員工如何表達(dá)達(dá)他們的不滿(mǎn)滿(mǎn)退出：離開(kāi)組組織建議：以積極極和建設(shè)性的的態(tài)度改善目目前的環(huán)境忠誠(chéng)：消極地地但樂(lè)觀(guān)地期期待環(huán)境的改改善忽略：消極地地聽(tīng)任事態(tài)向向更糟方向發(fā)發(fā)展（缺勤、、遲到、磨洋洋工等）傳統(tǒng)的工作態(tài)態(tài)度老板付我工錢(qián)錢(qián)。我的目標(biāo)標(biāo)是讓老板高高興。我只是一架大大機(jī)器上的一一個(gè)小齒輪，，埋頭少惹事事為上策。假如出了差錯(cuò)錯(cuò)，我將難題題推到別人身身上，只有黃黃毛小兒才歸歸咎于自身。。率領(lǐng)最大集團(tuán)團(tuán)的人會(huì)獲勝勝。向我報(bào)告告的人越多，，我就越了不不起。明天不過(guò)跟今今天一樣，研研究過(guò)去是成成功的關(guān)鍵。。重新設(shè)計(jì)的工工作態(tài)度：顧客付我們工工錢(qián)。我的目目標(biāo)是讓顧客客高興。公司的每個(gè)職職位都是必不不可少的、重重要的。我因因創(chuàng)造價(jià)值而而得到報(bào)酬。。對(duì)于問(wèn)題我必必須負(fù)起責(zé)任任并努力解決決之。我屬于團(tuán)隊(duì)。。無(wú)論勝利或或失敗都是作作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。我們?nèi)羰?，沒(méi)有任任何個(gè)人的集集團(tuán)會(huì)獲勝。。沒(méi)有人知道明明天會(huì)帶來(lái)什什么。不斷學(xué)學(xué)習(xí)是我工作作的關(guān)鍵。自我診斷：工工作狀況問(wèn)卷卷說(shuō)明：下面的的敘述指的是是你目前或過(guò)過(guò)去的工作崗崗位。仔細(xì)閱閱讀每一敘述，然后從從等級(jí)中選擇擇最適合你的的觀(guān)點(diǎn)的答復(fù)復(fù)。評(píng)分等級(jí)：幾乎從不12345幾乎總是1．我確切知道道我在工作上上應(yīng)該做什么么。2．我對(duì)工作有有具體明確的的目標(biāo)。3．我在這件工工作上的目標(biāo)標(biāo)有挑戰(zhàn)性。。4．我知道在這這件工作上怎怎樣測(cè)量我的的績(jī)效。5．對(duì)實(shí)現(xiàn)我在在這件工作上上的目標(biāo)，我我有期限。自我診斷：工工作狀況問(wèn)卷卷(續(xù))6．如果我要實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)在在一個(gè)以上，，我知道哪個(gè)個(gè)最重要，哪個(gè)最不重要要。7．我的目標(biāo)需需要我全身心心投入。8．經(jīng)理告訴我我我之所以有有這個(gè)目標(biāo)的的原因。9．經(jīng)理在鼓勵(lì)勵(lì)我實(shí)現(xiàn)我的的目標(biāo)方面持持支持態(tài)度。。10．經(jīng)理讓我參參與制定我的的目標(biāo)。11．經(jīng)理在決策策時(shí)讓我有發(fā)發(fā)言權(quán)。12．如果我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了我的目標(biāo)標(biāo)，我知道經(jīng)經(jīng)理會(huì)高興。。13．我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)后會(huì)得到榮榮譽(yù)和表彰。。14．有了奮斗目目標(biāo)，我的工工作比沒(méi)有奮奮斗目標(biāo)時(shí)有有趣多了。自我診斷：目目標(biāo)工作狀況況問(wèn)卷(續(xù))15．當(dāng)?shù)玫椒答侌佌f(shuō)我已達(dá)到到目標(biāo)時(shí)，我我感到自豪。。16．與我一同工工作的人鼓勵(lì)勵(lì)我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。17．有時(shí)我與同同事比試，看看誰(shuí)在實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)上做得最最好。18．如果我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了目標(biāo)，我我的工作穩(wěn)定定性就增大。。19．如果我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了目標(biāo)，我我的工資增加加的可能性就就大。20．如果我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了目標(biāo)，我我的晉升機(jī)會(huì)會(huì)就增大。21．我通常認(rèn)為為我有一個(gè)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的恰恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃。。22．我定期得到到反饋，反映映我在實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)方面的績(jī)績(jī)效。23．我認(rèn)為我受受到良好訓(xùn)練練，足以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我的目標(biāo)。。自我診斷：目目標(biāo)工作狀況況問(wèn)卷(續(xù)