價值觀態(tài)度與工作滿意度

第四章價值觀、態(tài)度與工作滿意度

一、價值觀二、態(tài)度的理解三、態(tài)度理論四、工作滿意度一、價值觀的概念及其分類一個人對周圍事物的意義和重要性的評價對這個世界是非，善惡，黑白，美丑的看法影響知覺和判斷影響態(tài)度和行為價值觀的形成和來源

與環(huán)境有關(guān)民族文化、父母、教師、書本等

相對穩(wěn)定和持久隨社會經(jīng)濟發(fā)展而變化價值觀分類

史布蘭格(Spranger)：斯普朗格爾P56

理性型-----以知識、真理為中心

經(jīng)濟型-----以有效、實用為中心

審美型-----以外形、和諧為中心

社會型-----以群體、他人為中心

政治型-----以權(quán)力、地位為中心

宗教型-----以信仰為中心三種職業(yè)的價值觀排序

排序經(jīng)濟政治審美社會理性宗教工程師采購代理商牧師123456經(jīng)濟經(jīng)濟理性理性政治政治審美審美社會社會宗教宗教羅克奇(Rokeach)價值觀調(diào)查P57終極價值觀一種期望存在的終極狀態(tài)工具價值觀

實現(xiàn)終極價值觀的行為模式的價值終極價值觀1.舒適的生活(富裕的生活)2.振奮的生活(刺激、積極的生活)3.成就感(一種永恒的貢獻)4.和平的世界(沒有戰(zhàn)爭和沖突)5.美麗的世界(自然美、藝術(shù)美)6.平等(兄弟情誼、機會均等)7.家庭安全(照料所愛的人）8.自由(獨立、自主選擇)9.幸福(滿足）10.內(nèi)在和諧(沒有內(nèi)心沖突）11.成熟的愛(精神及兩性間的親密）12.國家安全(免受外來攻擊)13.快樂(愉快的閑暇生活)14.救世(心靈或精神的拯救)15.自尊(自我感覺良好)16.社會承認(社會尊重和贊譽)17.真摯的友誼(親密的關(guān)系)18.睿智(對生活理解的成熟)

工具價值觀1.雄心勃勃(工作努力、有抱負)2.心胸開闊(坦率)3.能干(能勝任、有效率)4.歡樂(輕松愉快)5.清潔(衛(wèi)生、整潔)6.勇敢(堅持自己的信仰)7.仁慈(愿意原諒別人)8.助人為樂(為他人的福利而工作)9.誠實(誠懇、說真話)10.富于想象(有創(chuàng)造力、敢干)11.獨立(依靠自己、自信)12.有理智(有智慧、有思考力)13.有邏輯(一致、有推理能力)14.博愛(充滿情感、溫柔)15.順從(盡職、尊重人)16.禮貌(謙恭、舉止莊重)17.負責(zé)(可依賴、可信任)18.自律(自我克制、自我約束)終極價值觀排序?qū)Ρ?/p>

如何確定？二十年后的今天你在做什么？

排序經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者

1自尊家庭安全平等

2家庭安全自由世界和平

3自由快樂家庭安全

4成就感自尊自尊

5快樂成熟的愛自由工具價值觀排序?qū)Ρ?/p>

排序經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者

1誠實負責(zé)誠實

2負責(zé)誠實助人為樂

3能干勇敢勇敢

4雄心勃勃獨立負責(zé)

5獨立能干能干美麗的故事:“價值三千萬美元的夢想”黎族青年終極極價值觀排序序排序終終極極價值觀1民族平等2社會地位3自尊4生活穩(wěn)定5家庭幸福6自由7舒適的生活8傳統(tǒng)黎族青年工具具價值觀排序序排序工工具價值值觀1仁愛2熱愛黎黎族3孝順父父母、、尊崇崇祖先先4樂于助助人5勤儉6獨立7重人情情8婦女貞貞潔價值觀觀困境境企業(yè):賄賂、、脅迫迫、欺欺騙、、偷竊竊、不不公平平個人：：道德困困境面試時時，企企業(yè)最最關(guān)心心你的的價值值觀是是否與與其一一致。。我的價價值觀觀做一個個高尚尚的，，對社社會有有用的的人實現(xiàn)自自我價價值，，但不不損人人利已已金錢是是中性性的，，多多多宜善善，但但不是是萬能能的，，我不不一定定要當(dāng)當(dāng)百萬萬富翁翁這個世世界是是灰色色的上帝不不存在在，我我存在在目的好好，方方法不不好的的事情情也盡盡量不不做幫助每每個人人找到到自己己的潛潛能之之所在在。打造明明日文文華學(xué)學(xué)院為為之驕驕傲的的人才才。勵學(xué)興興業(yè)，，修德德致遠遠—品牌宗宗旨一路相相伴，，步步步增值值的人人才培培育計計劃。。二、態(tài)態(tài)度的的理解解P71個體關(guān)關(guān)于某某一對對象的的評價價“感受”態(tài)度的的三種種成分分認知成成分----主體對對態(tài)度度對象象的認認知情感成成分----主體對對態(tài)度度對象象的情情感體體驗意向成成分----主體作作用于于態(tài)度度對象象的準準備狀狀態(tài)對校園園禁煙煙運動動的態(tài)態(tài)度支持者者：吸煙危危害健健康、、浪費費錢財財、引引起火火災(zāi)；；不喜歡歡吸煙煙，也也討厭厭受二二手煙煙的侵侵害；；支持禁禁煙運運動。。反對者者：吸煙是是個人人自由由，且且吸煙煙利多多弊少少，有有利于于交友友，還還有提提神醒醒腦之之效；；愛好吸吸煙，，也喜喜歡與與同好好者分分享吞吞云吐吐霧之之樂；；反對禁禁煙。。態(tài)度三三種成成分的的關(guān)系系(調(diào)查資資料一一)三項白白人對對黑人人的態(tài)態(tài)度研研究被試中中的人人百分分比卡茨（（1933）吉吉爾伯伯特（（1951）卡卡林斯斯（1969）迷信844113懶惰753126無憂無無慮381727無知382411愛好音音樂263347特征征白人對對黑人人的態(tài)態(tài)度(調(diào)查資資料二二：坎坎貝爾爾,1971)“你認為為美國國民權(quán)權(quán)運動動的主主要原原因是是什么么？”——““黑鬼鼓鼓動者者馬丁丁﹒路德﹒金和那個個黑雜種種卡米﹒奇爾”“政府應(yīng)如如何防止止這些動動亂？”——“把他們?nèi)坑么\回非非洲”——“把所有的的煽動者者關(guān)起來來,讓他們知知道我們們說話是是算數(shù)的的?！卑兹藢诤谌说那榍楦腥韵麡O美國人對對華人的的態(tài)度(調(diào)查資料料三)拉皮爾（1932-1933）:251家餐館、旅店店實際情況：250家接待、1家拒絕問卷調(diào)查：90%表示拒絕1家表示接待其余看情況態(tài)度與價值觀觀“歧視是錯誤的的”-----價值觀“小張歧視黑人人”-----認知成分“小張歧視黑人人，我不喜歡歡小張”----情感成分“我不喜歡小張張，所以我可可能躲避他”---意向成分態(tài)度的類型對工作態(tài)度、、對人的態(tài)度度、對工作單單位的態(tài)度；；即前兩類合并并為工作滿意意度，后者為為組織承諾工作滿意度工作參與組織承諾態(tài)度的形成和和改變客觀因素（制度、道德德、風(fēng)俗、家家庭、學(xué)校））主觀因素（個性、知識識）跳槽：35歲以前的事三、態(tài)度的幾幾個理論1.平衡理論（Heider）“我吃誰的面包包，就唱誰的的歌?！薄安灰鲗⒊饒髨蟆薄熬慈苏撸撕愫憔粗??！?.平衡理論（Heider）個體與單元內(nèi)內(nèi)兩對象的感感情關(guān)系相協(xié)協(xié)調(diào)時，系統(tǒng)統(tǒng)呈平衡狀態(tài)態(tài)；反之，非非平衡。P-O-X模型P——態(tài)度主體O——態(tài)度對象（另另一個人）X——態(tài)度對象Heider平衡理論圖示示2.認知失調(diào)原理理（Festinger）認知失調(diào):個體的兩個或或多個態(tài)度之之間或者態(tài)度度與行為之間間的不和諧領(lǐng)導(dǎo)你你是否降低不協(xié)協(xié)調(diào)：導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的的因素的重要要性個人對這些因因素的影響程程度不協(xié)調(diào)可能帶帶來的后果是否跳槽？消除不協(xié)調(diào)的的途徑：改變行為，使使行為符合態(tài)態(tài)度；改變態(tài)度，使使態(tài)度符合行行為；引入新的因素素，平衡不協(xié)協(xié)調(diào)因素。此地不留爺，，自有留爺處處；處處不留留爺，也就當(dāng)當(dāng)八路。四、工作滿意意度1.工作滿意度的的決定因素挑戰(zhàn)性的工作作公平的報酬支持性的工作作環(huán)境融洽的同事關(guān)關(guān)系個性與工作的的匹配2.個體差異與工工作滿意度年齡年齡越大越不不愿換工作（（流動率低））年齡越大自愿愿出勤率越高高（主觀的缺缺勤率低）年齡增大物理理能力下降老年人與年輕輕人誰的工作作效率高？性別女性與男性的的生產(chǎn)率無顯顯著差異女性的流動率率高無定論女性的缺勤率率高于男性婚姻已婚者比未婚婚者的缺勤率率低已婚者比未婚婚者的流動率率低已婚者比未婚婚者的工作滿滿意度高已婚者比未婚婚者的工作效效率高原因：責(zé)任感感？3.工作滿意度與與工作業(yè)績滿意度與生產(chǎn)產(chǎn)率（正相關(guān)關(guān)）滿意度與缺勤勤率（負相關(guān)關(guān)）滿意度與流動動率（負相關(guān)關(guān)）4.員工如何表達達他們的不滿滿退出：離開組組織建議：以積極極和建設(shè)性的的態(tài)度改善目目前的環(huán)境忠誠：消極地地但樂觀地期期待環(huán)境的改改善忽略：消極地地聽任事態(tài)向向更糟方向發(fā)發(fā)展（缺勤、、遲到、磨洋洋工等）傳統(tǒng)的工作態(tài)態(tài)度老板付我工錢錢。我的目標標是讓老板高高興。我只是一架大大機器上的一一個小齒輪，，埋頭少惹事事為上策。假如出了差錯錯，我將難題題推到別人身身上，只有黃黃毛小兒才歸歸咎于自身。。率領(lǐng)最大集團團的人會獲勝勝。向我報告告的人越多，，我就越了不不起。明天不過跟今今天一樣，研研究過去是成成功的關(guān)鍵。。重新設(shè)計的工工作態(tài)度：顧客付我們工工錢。我的目目標是讓顧客客高興。公司的每個職職位都是必不不可少的、重重要的。我因因創(chuàng)造價值而而得到報酬。。對于問題我必必須負起責(zé)任任并努力解決決之。我屬于團隊。。無論勝利或或失敗都是作作為一個團隊隊。我們?nèi)羰?，沒有任任何個人的集集團會獲勝。。沒有人知道明明天會帶來什什么。不斷學(xué)學(xué)習(xí)是我工作作的關(guān)鍵。自我診斷：工工作狀況問卷卷說明：下面的的敘述指的是是你目前或過過去的工作崗崗位。仔細閱閱讀每一敘述，然后從從等級中選擇擇最適合你的的觀點的答復(fù)復(fù)。評分等級：幾乎從不12345幾乎總是1．我確切知道道我在工作上上應(yīng)該做什么么。2．我對工作有有具體明確的的目標。3．我在這件工工作上的目標標有挑戰(zhàn)性。。4．我知道在這這件工作上怎怎樣測量我的的績效。5．對實現(xiàn)我在在這件工作上上的目標，我我有期限。自我診斷：工工作狀況問卷卷(續(xù))6．如果我要實實現(xiàn)的目標在在一個以上，，我知道哪個個最重要，哪個最不重要要。7．我的目標需需要我全身心心投入。8．經(jīng)理告訴我我我之所以有有這個目標的的原因。9．經(jīng)理在鼓勵勵我實現(xiàn)我的的目標方面持持支持態(tài)度。。10．經(jīng)理讓我參參與制定我的的目標。11．經(jīng)理在決策策時讓我有發(fā)發(fā)言權(quán)。12．如果我實現(xiàn)現(xiàn)了我的目標標，我知道經(jīng)經(jīng)理會高興。。13．我實現(xiàn)目標標后會得到榮榮譽和表彰。。14．有了奮斗目目標，我的工工作比沒有奮奮斗目標時有有趣多了。自我診斷：目目標工作狀況況問卷(續(xù))15．當(dāng)?shù)玫椒答侌佌f我已達到到目標時，我我感到自豪。。16．與我一同工工作的人鼓勵勵我實現(xiàn)目標標。17．有時我與同同事比試，看看誰在實現(xiàn)目目標上做得最最好。18．如果我實現(xiàn)現(xiàn)了目標，我我的工作穩(wěn)定定性就增大。。19．如果我實現(xiàn)現(xiàn)了目標，我我的工資增加加的可能性就就大。20．如果我實現(xiàn)現(xiàn)了目標，我我的晉升機會會就增大。21．我通常認為為我有一個實實現(xiàn)目標的恰恰當(dāng)?shù)挠媱潯！?2．我定期得到到反饋，反映映我在實現(xiàn)目目標方面的績績效。23．我認為我受受到良好訓(xùn)練練，足以實現(xiàn)現(xiàn)我的目標。。自我診斷：目目標工作狀況況問卷(續(xù)