供應(yīng)商管理二

第六章供應(yīng)商管理▲引導(dǎo)案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能點(diǎn)▼供應(yīng)商調(diào)查與開(kāi)發(fā)

▲本章小結(jié)

?案例分析與思考題▼供應(yīng)商評(píng)價(jià)▼供應(yīng)商選擇▼供應(yīng)商關(guān)系管理▼自測(cè)、實(shí)訓(xùn)與案例學(xué)習(xí)內(nèi)容引導(dǎo)案例—肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能要點(diǎn)

供應(yīng)商管理是采購(gòu)管理中最重要、最關(guān)鍵的工作之一。本章闡述供應(yīng)商管理的意義、目標(biāo)和基本環(huán)節(jié)；明確供應(yīng)商應(yīng)選擇考慮的因素、步驟及認(rèn)證方法；要求掌握供應(yīng)商評(píng)價(jià)步驟、指標(biāo)和方法；理解供應(yīng)商關(guān)系管理內(nèi)涵。案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理

企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的成效發(fā)揮很大程度取決于供應(yīng)鏈的狀況，再就是質(zhì)量。供應(yīng)商沒(méi)有質(zhì)量也是枉然，肯德基通過(guò)供應(yīng)商的本地化、扶持性培訓(xùn)和星級(jí)系統(tǒng)評(píng)估三大策略以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

1、供應(yīng)商的本地化

目前肯德基采用的雞肉原料100％全都來(lái)自國(guó)內(nèi)，85％的食品包裝原料都由國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商提供?？系禄墓?yīng)源本地化主要有兩大措施：

第一是國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的規(guī)?；？系禄扇》e極的措施使其分布在全國(guó)27個(gè)城市和地區(qū)的25家雞類(lèi)供應(yīng)商如今基本都成為國(guó)內(nèi)雞類(lèi)行業(yè)的佼佼者。例如山東諸城市對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)公司與當(dāng)?shù)?0％的農(nóng)戶建立了產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)系。

第二是國(guó)外供應(yīng)商本地化。肯德基一直積極鼓勵(lì)尚未進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外供應(yīng)商在中國(guó)當(dāng)?shù)亟◤S，在過(guò)去的幾年中肯德基促使17個(gè)原來(lái)依靠進(jìn)口的產(chǎn)品達(dá)到了本地化。例如美國(guó)藍(lán)威公司在中國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上投入巨資以開(kāi)發(fā)土豆和玉米增高產(chǎn)量的方法。案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理

2、供應(yīng)商的星級(jí)系統(tǒng)評(píng)估

肯德基的供應(yīng)商經(jīng)常說(shuō)“經(jīng)過(guò)肯德基星級(jí)系統(tǒng)（StarSystem）評(píng)估過(guò)的廠家，能輕而易舉地通過(guò)國(guó)家ISO9002質(zhì)量認(rèn)證”，肯德基的StarSystem是一項(xiàng)專門(mén)針對(duì)供應(yīng)商管理的全球評(píng)估體系，從1996年開(kāi)始對(duì)中國(guó)的供應(yīng)商全面實(shí)施。StarSystem的評(píng)估內(nèi)容非常細(xì)節(jié)化而且可操作性非常強(qiáng)，極大提高了供應(yīng)商的質(zhì)量水準(zhǔn)。

評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法

質(zhì)量評(píng)估供應(yīng)商提供安全、穩(wěn)定、高品質(zhì)產(chǎn)品的能力每三個(gè)月到半年的定期評(píng)估和貫穿全年的隨機(jī)評(píng)估，由公司的技術(shù)部和采購(gòu)部以總分100分進(jìn)行評(píng)定，年底的綜合評(píng)分將決定供應(yīng)商在下一年度中業(yè)務(wù)量的份額

技術(shù)評(píng)估供應(yīng)商在技術(shù)改進(jìn)和研究能力方面的水平

財(cái)務(wù)評(píng)估供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況和支持能力

可靠性評(píng)估供應(yīng)商的誠(chéng)信度及供應(yīng)可靠性

溝通評(píng)估供應(yīng)商的溝通系統(tǒng)和能力

案例：肯德基不斷提高集成程度的供應(yīng)鏈管理3、供應(yīng)商的支持性培訓(xùn)

肯德基公司的技術(shù)部和采購(gòu)部除了以StarSystem對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估之外，同時(shí)也針對(duì)供應(yīng)商的弱點(diǎn)和不足進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)移，比如對(duì)各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術(shù)中“公母分飼”技術(shù)，雞肉深加工技術(shù)，分階段屠宰技術(shù)等；采購(gòu)部則經(jīng)常拜訪供應(yīng)商和積極舉辦交流會(huì)（安排一些經(jīng)驗(yàn)不足的小型企業(yè)參加有經(jīng)驗(yàn)的大型供應(yīng)商的交流會(huì)），從而把餐飲業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求帶給肯德基的供應(yīng)商。不少小供應(yīng)商在其中得益顯著，例如福建光澤雞業(yè)有限公司1993年與肯德基合作時(shí)僅是一個(gè)小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，隨著肯德基每年相應(yīng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，今天該供應(yīng)商已邁入全國(guó)私營(yíng)企業(yè)中五百?gòu)?qiáng)之列。

華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司介紹華潤(rùn)萬(wàn)家是中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)——華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)品牌，同時(shí)也是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截止2008年12月，華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)擁有門(mén)店2698家，員工人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售638億元，位居中國(guó)連鎖超市第一位。

華潤(rùn)萬(wàn)家秉承“全國(guó)發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利”的經(jīng)營(yíng)理念，以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代、健康的生活方式。以大賣(mài)場(chǎng)為主的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。目前，華潤(rùn)萬(wàn)家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個(gè)?。ㄖ陛犑校⒔?00個(gè)城市。華潤(rùn)萬(wàn)家努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，長(zhǎng)期堅(jiān)持并積極參與品質(zhì)改善、節(jié)能降耗等對(duì)社會(huì)及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)，努力成為友善、親和的社區(qū)一員，建立共贏的合作伙伴關(guān)系，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化和股東價(jià)值合理化。

華潤(rùn)萬(wàn)家業(yè)態(tài)介紹1主要經(jīng)營(yíng)以面積在300到500平米的傳統(tǒng)食品超市為主，不僅導(dǎo)入了先進(jìn)的購(gòu)物方式，還引導(dǎo)了消費(fèi)方式的變化。標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，多功能服務(wù)項(xiàng)目，樹(shù)立了“為民、便民、利民”的良好形象2便利店業(yè)態(tài)3蘇果細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了“好的”高端便利店，進(jìn)一步滿足中高收入消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，提升了蘇果品牌形象高端便利店業(yè)態(tài)4社區(qū)店的推出出使蘇果品牌牌影響力和親親和力一下子子提升了許多多，我們將原原1000平米至5000平米的超市都都改造成社區(qū)區(qū)店業(yè)態(tài)，銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)普遍遍提升20%—30%多社區(qū)店業(yè)態(tài)5平價(jià)店的創(chuàng)新新，進(jìn)一步提提升了蘇果品品牌競(jìng)爭(zhēng)力，，具備了抗擊擊外資大賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)的實(shí)力和能能力，也為蘇蘇果尋求外埠埠發(fā)展探索出出一條有效的的擴(kuò)張模式。。平價(jià)店業(yè)態(tài)5商品結(jié)構(gòu)更加加齊全，迎合合了消費(fèi)水平平提高的要求求，成功地抓抓住了消費(fèi)者者的心，樹(shù)立立了蘇果值得得信賴的品牌牌形象購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)態(tài)態(tài)§1.供應(yīng)商調(diào)查與與開(kāi)發(fā)一、供應(yīng)商管管理定義二、供應(yīng)商管管理的目標(biāo)三、供應(yīng)商調(diào)調(diào)查四、供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)發(fā)一、供應(yīng)商管管理的含義供應(yīng)商管理連鎖企業(yè)對(duì)供供應(yīng)商的了解解、選擇、開(kāi)開(kāi)發(fā)、評(píng)估、、使用、供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)盟、供供應(yīng)商績(jī)效管管理等的總稱稱，其中供應(yīng)商評(píng)估是供應(yīng)商管理理的重中之重。供應(yīng)商指能夠?yàn)檫B鎖鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)提提供商品物資資、設(shè)備、工工具及其他資資源的企業(yè)。。采購(gòu)管理就是直接和供供應(yīng)商打交道道，從供應(yīng)商商采購(gòu)獲得各各種所需物資資。供應(yīng)商管理是采購(gòu)管理的的一項(xiàng)重要工工作。二、供應(yīng)商管管理的目標(biāo)即建立一只穩(wěn)穩(wěn)定可靠的供供應(yīng)商隊(duì)伍，，為連鎖企業(yè)業(yè)從事規(guī)模化化經(jīng)營(yíng)提供可可靠的供應(yīng)貨貨源。具體包包括：1.獲得符合企業(yè)業(yè)質(zhì)量和數(shù)量量要求的產(chǎn)品品或服務(wù)；2.以最低的成本本獲得產(chǎn)品或或服務(wù)；3.確保供應(yīng)商提提供最優(yōu)的服服務(wù)和及時(shí)的的送貨；4.發(fā)展和維持良良好的供應(yīng)商商關(guān)系；5.開(kāi)發(fā)潛在的供供應(yīng)商。三、供應(yīng)商調(diào)調(diào)查連鎖企業(yè)供應(yīng)應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)主要有供應(yīng)商商調(diào)查、供應(yīng)應(yīng)商開(kāi)發(fā)、供供應(yīng)商考評(píng)、、供應(yīng)商選擇擇、供應(yīng)商使使用、供應(yīng)商商控制與評(píng)價(jià)價(jià)等。供應(yīng)商調(diào)查是是企業(yè)供應(yīng)商商管理的首要要環(huán)節(jié)。供應(yīng)商調(diào)查——連鎖企業(yè)通過(guò)過(guò)商品目錄、、行業(yè)期刊、、商業(yè)介紹、、供應(yīng)商與代代理商介紹、、企業(yè)銷(xiāo)售代代表、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等信息來(lái)源源了解企業(yè)有有哪些可能的的供應(yīng)商及其其基本情況如如何，為企業(yè)業(yè)了解資源市市場(chǎng)以及選擇擇正式供應(yīng)商商做準(zhǔn)備。（一）初步供供應(yīng)商調(diào)查對(duì)供應(yīng)商基本本情況的調(diào)查查。特點(diǎn)：調(diào)查內(nèi)容淺，，調(diào)查面廣。。調(diào)查方法：訪問(wèn)調(diào)查法。。根據(jù)初步供應(yīng)應(yīng)商調(diào)查的資資料進(jìn)行分析比較選擇適合合企業(yè)實(shí)際情情況的供應(yīng)商商。切入點(diǎn)：1）對(duì)老供應(yīng)商商進(jìn)行調(diào)查。。2）對(duì)新供應(yīng)商商進(jìn)行調(diào)查。。3）進(jìn)行直接調(diào)調(diào)查。調(diào)查重點(diǎn)是員員工培訓(xùn)和資資歷考核等方方面，同時(shí)，，調(diào)查要避免免重復(fù)勞動(dòng)，，要充分利用用已有的、社社會(huì)性的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)資源初步供供應(yīng)商商資料料分析析內(nèi)容容？供應(yīng)商商的名名稱、、地址址、生生產(chǎn)能能力、、產(chǎn)品品、數(shù)數(shù)量、、價(jià)格格、質(zhì)質(zhì)量、、份額額、供應(yīng)商商初步步分析析的內(nèi)內(nèi)容商品品品種、、規(guī)格格、質(zhì)質(zhì)量以以及價(jià)價(jià)格企業(yè)的的實(shí)力力、規(guī)規(guī)模、、生產(chǎn)產(chǎn)能力力和技技術(shù)水水平企業(yè)的的信用用度以以及管管理水水平商品是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性商商品還還是壟壟斷性性商品品供應(yīng)商商相對(duì)對(duì)于本本企業(yè)業(yè)的地地理位位置、、交通通狀況況等（二））資源源市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查——即進(jìn)一1、調(diào)查查基本本內(nèi)容容1）資源源市場(chǎng)場(chǎng)的規(guī)規(guī)模、、容量量、性性質(zhì)；；2）資源源市場(chǎng)場(chǎng)的環(huán)環(huán)境如如何，，市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展展前景景如何何；3）資源源市場(chǎng)場(chǎng)中各各個(gè)供供應(yīng)商商的情情況如如何。。2、調(diào)查查的目目的進(jìn)行資源分分析，以幫幫助企企業(yè)制制定采采購(gòu)策策略以以及產(chǎn)產(chǎn)品策策略等等。（（分分析結(jié)結(jié)果見(jiàn)見(jiàn)下頁(yè)頁(yè)）資源分分析的的結(jié)果果緊缺型型市場(chǎng)場(chǎng)或或富富余型型市場(chǎng)場(chǎng)壟斷性性市場(chǎng)場(chǎng)或或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)型型市場(chǎng)場(chǎng)或或沒(méi)沒(méi)落型型市場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)資資源總總體水水平（三））深入入供應(yīng)應(yīng)商調(diào)調(diào)查指對(duì)經(jīng)經(jīng)過(guò)初初步調(diào)調(diào)查后后，對(duì)對(duì)準(zhǔn)備備發(fā)展展為緊緊密關(guān)關(guān)系的的供應(yīng)應(yīng)商深深入到到其生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)各各環(huán)節(jié)節(jié)甚至管理認(rèn)認(rèn)證體體系和管理規(guī)規(guī)范要要求等進(jìn)行行的更更加深深入仔仔細(xì)的的考察察活動(dòng)動(dòng)。有有的甚甚至要要據(jù)所所采購(gòu)購(gòu)的產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)要求求，進(jìn)進(jìn)行樣樣品試試制。。進(jìn)行深入入的供應(yīng)應(yīng)商調(diào)查查，需要要花費(fèi)較較多的時(shí)時(shí)間和精精力，調(diào)調(diào)查的成成本非常常高，故在以下下兩種情況下才才需要：：一是準(zhǔn)備備發(fā)展成成為緊密關(guān)系系的供應(yīng)商商二是尋找找關(guān)鍵零部部件的供應(yīng)商商四、供應(yīng)應(yīng)商開(kāi)發(fā)發(fā)供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)發(fā)即將將一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)有的原型供應(yīng)應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一一個(gè)基本符合合企業(yè)需需要的供應(yīng)商商的過(guò)程程。是連連鎖企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。（一）供供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)發(fā)的基基本準(zhǔn)則則即“Q、C、D、S”（質(zhì)量、、成本、、交付與與服務(wù)））并重的的原則。。（二）供供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)發(fā)的流流程（內(nèi)內(nèi)容）首先對(duì)特特定的分分類(lèi)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析，對(duì)潛潛在供應(yīng)應(yīng)商有一一個(gè)大概概的了解解。1、尋找潛潛在供應(yīng)應(yīng)商2、供應(yīng)商商的實(shí)地地考察(評(píng)估）3、發(fā)出詢?cè)儍r(jià)4、報(bào)價(jià)分分析5、價(jià)格談?wù)勁械诙?jié)供供應(yīng)商商評(píng)價(jià)指對(duì)現(xiàn)有和新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商商的日常常表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行定期期監(jiān)控和和考核。。它分布布在供應(yīng)應(yīng)商開(kāi)發(fā)發(fā)、選擇擇、使用用各階段段，且考考核的內(nèi)內(nèi)容和形形式并不不完全相相同。供供應(yīng)商評(píng)評(píng)估的目目的是要要優(yōu)化供應(yīng)應(yīng)商和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的的分級(jí)管管理。一、供應(yīng)應(yīng)商等級(jí)級(jí)的確定定（一）供供應(yīng)商評(píng)評(píng)估分級(jí)級(jí)目的：優(yōu)化和和實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)商分分級(jí)管理理，提高高工作效效率。其其適用于于所有與與企業(yè)有有正常合合作關(guān)系系的供應(yīng)應(yīng)商。1、供應(yīng)商商評(píng)估的的分級(jí)原原則根據(jù)一定定時(shí)期供供應(yīng)商對(duì)對(duì)公司的的貢獻(xiàn)度度大小，，包括銷(xiāo)銷(xiāo)售額狀狀況，合合作配合合度，服服務(wù)態(tài)度度及進(jìn)行行評(píng)估的的配合度度。供應(yīng)商的的定期評(píng)評(píng)估內(nèi)容容及分級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表表級(jí)別A級(jí)B級(jí)C級(jí)銷(xiāo)售額排名前15％(含)排名15％后80％(含)前排名80％后促銷(xiāo)次數(shù)≥4次／季度≥2次／季度<2次／季度快訊次數(shù)≥3次／季度≥1次／季度<1次／季度商品質(zhì)量O次投訴0次投訴1次以上投訴缺貨<1次／季度<2次／季度2次≥／季度缺交貨<2次／季度≥2次／季度≥3次／季度退換貨規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理好規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理好多次催促未處理注：達(dá)到到其中的的5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)即即為該級(jí)級(jí)別供應(yīng)應(yīng)商2.定期評(píng)估估頻度及及完成時(shí)時(shí)間每一季度度定期評(píng)評(píng)估1次，每季季度第一一個(gè)月15日前完成成上季度度的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估估。3.定期評(píng)估估的監(jiān)督督執(zhí)行方方式采購(gòu)部：負(fù)責(zé)定定期評(píng)估估、分級(jí)級(jí)，及時(shí)時(shí)做好各各項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)資料的的登記統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；商場(chǎng)管理理部：及時(shí)反反映供應(yīng)應(yīng)商的各各項(xiàng)情況況；副總經(jīng)理理：評(píng)估結(jié)結(jié)果審核核，最后后對(duì)供應(yīng)應(yīng)商定級(jí)級(jí)。（二）供供應(yīng)商分分級(jí)管理理1.原則與目目的原則：據(jù)級(jí)別差差異提供供不同的的支持和配合。2.標(biāo)準(zhǔn)與方方法①將評(píng)估估結(jié)果的的供應(yīng)商商級(jí)別通知供應(yīng)商，，要求供供應(yīng)商做做可行性性報(bào)告，，如何提提升級(jí)別別，如果果連續(xù)3次評(píng)為C級(jí)作淘汰汰處理；；供應(yīng)商分分級(jí)管理理的目的：促進(jìn)供供應(yīng)商間間的良性性競(jìng)爭(zhēng)及及提高公公司的工工作效率率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公平、、公正、、客觀的的供銷(xiāo)合合作。其其適用于于不同級(jí)級(jí)別供應(yīng)應(yīng)商的業(yè)業(yè)務(wù)管理理。②如連續(xù)續(xù)3個(gè)季度被被評(píng)為A級(jí)，則在在促銷(xiāo)活活動(dòng)給予予大力支支持及優(yōu)優(yōu)惠。標(biāo)準(zhǔn)：表6-3供應(yīng)商分分級(jí)管理理方法級(jí)別A級(jí)B級(jí)C級(jí)措施加強(qiáng)合作，相互支持，鞏固供銷(xiāo)關(guān)系通知供應(yīng)商共同討論整頓方案通知供應(yīng)商作出整改接觸頻度1次／周1次／15天1次／月商品管理每周分析半個(gè)月分析1個(gè)月分析新品引進(jìn)支持適當(dāng)支持控制引進(jìn)結(jié)算準(zhǔn)時(shí)3—5天期票15天期票陳列擴(kuò)大陳列面保持正常陳列縮小陳列面3.監(jiān)督執(zhí)行行方式采購(gòu)部：嚴(yán)格按按照高效效管理方方法執(zhí)行行，提高高工作效效率。商場(chǎng)管理理部：配合采采購(gòu)部做做好分店店陳列。。財(cái)務(wù)部：：配合采購(gòu)購(gòu)部做好好貨款結(jié)結(jié)算。知識(shí)拓展展：零售售巨頭沃沃爾瑪眼眼中的最最佳零售售商第一，有有強(qiáng)烈的的決心致致力于提提高效率率和降低低成本的的供應(yīng)商商；第二，愿愿意公開(kāi)開(kāi)自己財(cái)財(cái)務(wù)狀況況的供應(yīng)應(yīng)商；第三，愿愿意在與與沃爾瑪瑪業(yè)務(wù)相相關(guān)領(lǐng)域域投資的的供應(yīng)商商；第四，對(duì)對(duì)沃爾瑪瑪提供的的產(chǎn)品服服務(wù)具有有創(chuàng)造性性和排他他性的供供應(yīng)商；；第五，能能給沃爾爾瑪帶來(lái)來(lái)增值服服務(wù)的供供應(yīng)商。。二、供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)范圍最簡(jiǎn)單的的做法是是衡量供供應(yīng)商的的交貨質(zhì)量量和及時(shí)性。較先進(jìn)進(jìn)的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)體系要要進(jìn)一步步擴(kuò)展到到供應(yīng)商支支持與服務(wù)。具體如如下：1、供應(yīng)商商否遵守守企業(yè)制制定的供供應(yīng)商行行為準(zhǔn)則則；2、供應(yīng)商商是否具具備良好好的售后后服務(wù)意意識(shí)；3、供應(yīng)商商是否具具備良好好質(zhì)量改改進(jìn)意識(shí)識(shí)和開(kāi)拓拓創(chuàng)新意意識(shí)；4、供應(yīng)商商是否具具備良好好的運(yùn)作作流程、、規(guī)范的的企業(yè)行行為準(zhǔn)則則和現(xiàn)代代化企業(yè)業(yè)管理制制度。三、供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)程序（一）評(píng)評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)確保供應(yīng)應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量量，同時(shí)時(shí)在供應(yīng)應(yīng)商之間間比較，，以便繼繼續(xù)同優(yōu)優(yōu)秀的供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行合作作，淘汰汰績(jī)效差差的供應(yīng)應(yīng)商。了了解供應(yīng)應(yīng)商存在在的不足足之處，，并將其其反饋給給供應(yīng)商商，促進(jìn)進(jìn)其改善善業(yè)績(jī)，，以便更更好地完完成供應(yīng)應(yīng)活動(dòng)。。具體包包括：1.獲得符合合連鎖企企業(yè)總體體質(zhì)量和和數(shù)量要要求的商商品和服服務(wù)；2.確保供應(yīng)應(yīng)商能夠夠提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)和商商品，以以及時(shí)供供貨；3.力爭(zhēng)以低低的成本本獲得優(yōu)優(yōu)良的商商品或服服務(wù)；4.淘汰不合合格的供供應(yīng)商，，開(kāi)發(fā)有有潛質(zhì)的的供應(yīng)商商；5.維護(hù)和發(fā)發(fā)展良好好的、長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定定的供應(yīng)應(yīng)商合作作關(guān)系。。（二）供供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)的操操作步驟驟工具技術(shù)比較新舊供應(yīng)商參與建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)供應(yīng)商選擇反饋供應(yīng)商分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)實(shí)施采購(gòu)購(gòu)合作關(guān)關(guān)系修改績(jī)效效評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)方法（一）供供應(yīng)商的的定期評(píng)評(píng)估供應(yīng)商定定期評(píng)估估的ABC分類(lèi)法A類(lèi)供應(yīng)商B類(lèi)供應(yīng)商C類(lèi)供應(yīng)商

業(yè)績(jī)占銷(xiāo)售額的80％左右，占供應(yīng)商總數(shù)的30％，要求得分在80分以上；管理上按合同準(zhǔn)時(shí)結(jié)算，每周至少電話聯(lián)系1次，每月至少見(jiàn)面1次。工作中要求其提供好的商品及具有優(yōu)勢(shì)的商品價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；全部走綠色通道。合格供應(yīng)商，業(yè)績(jī)占銷(xiāo)售額的15％左右，占供應(yīng)商總數(shù)的55％，要求得分在60分以上；管理上參考庫(kù)存金額按合同所簽訂的交易條件結(jié)算，每月至少見(jiàn)面或電話聯(lián)系2次；工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)外收入。業(yè)績(jī)占銷(xiāo)售額的5％左右，占供應(yīng)商總數(shù)的15％，得分在50－60分的供應(yīng)商。管理上應(yīng)控制庫(kù)存金額，有希望的培養(yǎng)為B類(lèi)供應(yīng)商，無(wú)希望的尋找替代供應(yīng)商，如需要培訓(xùn)的還加收通道費(fèi)。每次評(píng)估對(duì)C類(lèi)供應(yīng)商后三位進(jìn)行淘汰，如屬補(bǔ)充商品結(jié)構(gòu)之供應(yīng)商保留；屬價(jià)格問(wèn)題銷(xiāo)售不好或商品品種單一無(wú)市場(chǎng)潛力的供應(yīng)商需淘汰。以供應(yīng)商商提供商商品的銷(xiāo)售情況況、商品毛利利情況、供應(yīng)商配配合情況況等多項(xiàng)（二）新新供應(yīng)商商評(píng)估的的標(biāo)準(zhǔn)及及方法評(píng)估的目目的：使有意向向與公司司合作的的新供應(yīng)應(yīng)商引進(jìn)進(jìn)工作具具有客觀觀性及可可操作性性。遵循的原原則：①以商品品的評(píng)估估為主。。②以同同類(lèi)供應(yīng)應(yīng)商比較較作評(píng)估估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方法法：1.企業(yè)知名名度對(duì)企業(yè)同同類(lèi)產(chǎn)品品或同類(lèi)類(lèi)供應(yīng)商商而言。。評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：最最高5分；較高高4分；一般般3分；較低低2分；很低低1分；無(wú)名名0分。2.商品知名名度市場(chǎng)第一一品牌5分；市場(chǎng)場(chǎng)第二品品牌或發(fā)發(fā)展?jié)摿α^大4分；市場(chǎng)場(chǎng)二流品品牌，但但有發(fā)展展空間3分；市場(chǎng)場(chǎng)二流品品牌，發(fā)發(fā)展空間間較小2分；市場(chǎng)場(chǎng)四流品品牌1分；雜牌牌0分。3.企業(yè)證件件即企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照或稅務(wù)登記記證或衛(wèi)生許可可證或產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告或一般納稅稅資格證證或其他相相關(guān)證件件。所有有證件齊齊全4-5分；缺營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照外的任任何一證證3分；缺營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照外的任任何一個(gè)個(gè)證件，，生產(chǎn)廠廠商不含含其他相相關(guān)證件件2分；缺營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照外的所所有證件件1分；無(wú)證證照0分。4.產(chǎn)品質(zhì)量量合格證證所有產(chǎn)品品合格證證齊全(由省級(jí)以以上檢驗(yàn)驗(yàn)單位頒頒發(fā))5分；齊全全(由省或縣縣級(jí)以上上頒發(fā))4分；齊全全(縣級(jí)檢驗(yàn)驗(yàn)單位頒頒發(fā))3分；齊全全(縣級(jí)以下下單位頒頒發(fā))2分；不齊齊全1分；無(wú)合合格證0分。5.公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況銷(xiāo)售額>5000萬(wàn)元5分；1000萬(wàn)元>銷(xiāo)售額<5000萬(wàn)元4分；500萬(wàn)元>銷(xiāo)售額<1000萬(wàn)元3分；100萬(wàn)元>銷(xiāo)售額<500萬(wàn)元2分；銷(xiāo)售售額<100萬(wàn)元1分；銷(xiāo)售售額<10萬(wàn)元0分。6.送貨方式式符合公司司要求1-5分；不符符合合公公司要求求0分。7.售后服務(wù)務(wù)有專職部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)，能及及時(shí)、第第一時(shí)間間處理突突發(fā)事件件5分；有專專職部門(mén)門(mén)，處理理態(tài)度良良好，能能及時(shí)處處理4分；無(wú)專專職部門(mén)門(mén)，但能能及時(shí)處處理3分；無(wú)專專職部門(mén)門(mén)，有能能力處理理2分；售后后服務(wù)較較差1分；無(wú)法法提供售售后服務(wù)務(wù)0分。8.退換貨無(wú)條件接接受退換換貨5分；接受受合理的的退貨換換貨4分；只退退不換或或只換不不退3分；不退退換，但但能協(xié)助助處理2分；不退退不換，，但能協(xié)協(xié)助處理理殘次品品、滯銷(xiāo)銷(xiāo)品1分；不退退不換0分。9.產(chǎn)品質(zhì)量量?jī)r(jià)格比比同類(lèi)產(chǎn)品品中屬較較高5分、同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品中中屬中等等4分、同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品中中屬較低低3分、同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品中中屬很低低2分、同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品中中屬最低低0分。10.結(jié)算方式式評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：高于于標(biāo)準(zhǔn)50％5分；高于于標(biāo)準(zhǔn)20％4分；符合合標(biāo)準(zhǔn)3分；低于于標(biāo)準(zhǔn)80％2分；低于于標(biāo)準(zhǔn)50％1分；即結(jié)結(jié)0分。11.促銷(xiāo)計(jì)劃劃有強(qiáng)力度度的年度度、季度度、月度度促銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃5分；有完完整的年年度、季季度、月月度促銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃4分；有月月度促銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃1-3分；；無(wú)無(wú)促促銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃劃0分。。12.費(fèi)用用贊贊助助支支持持度度同結(jié)結(jié)算算方方式式0-5分。。新供供應(yīng)應(yīng)商商的的評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果執(zhí)執(zhí)行行管管理理得分級(jí)別處理方式85～100分A級(jí)可作為重點(diǎn)推薦供應(yīng)商，提交評(píng)審小組評(píng)審70～84分B級(jí)可提交評(píng)審小組評(píng)審60～59分C級(jí)暫不提交評(píng)審，如無(wú)更優(yōu)條件供應(yīng)商再提交評(píng)審59分以下D級(jí)暫不考慮國(guó)內(nèi)內(nèi)大大型型連連鎖鎖企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)商商考考核核表表供應(yīng)商名稱聯(lián)系人地址及郵編電話項(xiàng)目配分考核內(nèi)容及方法得分考核人

價(jià)格最高為40分，標(biāo)準(zhǔn)分為20分據(jù)市場(chǎng)最高價(jià)、最低價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià)制定一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)為20分。每高于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格1％，標(biāo)準(zhǔn)分扣2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格1％，標(biāo)準(zhǔn)分加2分。同一供應(yīng)商供應(yīng)幾種商品，得分按平均計(jì)算。項(xiàng)目配分考核內(nèi)容及方法得分考核人品質(zhì)30分★交貨批退率

=退貨批數(shù)÷交貨總批數(shù)×100%得分=30分×(1-批退率)

批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。★平均合格率：據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞。合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高★總合格率：據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)總的合格率來(lái)判定品質(zhì)的好壞。如上上半半年年某某供供應(yīng)應(yīng)商商交貨貨50批次次，，判判退退3批次次，，其其批批退退率率？？如1月份份某某供供應(yīng)應(yīng)商商交貨貨3次，，其其合合格格率分分別別為為：：90%、85%、95%，則則其其平均均合合格格率率？？如某某供供應(yīng)應(yīng)商商第第一一季季度分分5批，，共共交交貨貨10000個(gè)，，總總合合格格數(shù)為為9850個(gè)，，則則其其合格格率率？？批退退率率=3÷÷50××100%=6%平均均合合格格率率=(90%+85%+95%)÷÷3=90%合格格率率=9850÷÷10000××100%=98.5%項(xiàng)目配合度

配分10分

考核內(nèi)容及方法1、出現(xiàn)問(wèn)題，不太配合解決，每次扣1分。2、公司會(huì)議正式批評(píng)或抱怨1次扣2分。3、客戶批評(píng)或抱怨1次扣3分。得分考核人

總計(jì)備注1．得分在85～100分者為A級(jí)，A級(jí)為優(yōu)秀供應(yīng)商可加大采購(gòu)量。3．得分在60～69分者為C級(jí)，C級(jí)為應(yīng)輔導(dǎo)供應(yīng)商，需進(jìn)行輔導(dǎo)，減量采購(gòu)或曾停米購(gòu)。4．得分在59分以下者為D級(jí)，D級(jí)為不合格供應(yīng)商予以淘汰?！?.供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇一、、供供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇考考慮慮的的因因素素（一一））產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量（二二））可可靠靠性性（三三））供供應(yīng)應(yīng)能能力力（四四））服服務(wù)務(wù)水水平平（五五））價(jià)價(jià)格格（一一））明明確確供供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇原原則則1.采購(gòu)購(gòu)品品種種和和供供應(yīng)應(yīng)商商交交叉叉組組合合;2.每一一品品種種選選擇擇1-3個(gè)主主要要供供應(yīng)應(yīng)商商;3.按價(jià)價(jià)格格帶帶不不同同來(lái)來(lái)選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商;4.重視視強(qiáng)強(qiáng)有有力力的的單單一一品品種種能能大大批批量量供供貨貨的的供供應(yīng)應(yīng)商商;5.隨著企業(yè)發(fā)展展要有計(jì)劃地地更換供應(yīng)商商;二、選擇供應(yīng)應(yīng)商的步驟進(jìn)一步具體選選擇供應(yīng)商時(shí)時(shí)，還應(yīng)注意意什么？1)對(duì)方主要管理理者的見(jiàn)識(shí)、、能力。2)發(fā)展性。3)持續(xù)供應(yīng)和擴(kuò)擴(kuò)大供應(yīng)能力力。4)市場(chǎng)地位。5)低價(jià)格產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)能力。（二）供應(yīng)商商選擇步驟1、組建供應(yīng)商商篩選小組2、確定全部的的供應(yīng)商名單單3、確定篩選與與評(píng)定供應(yīng)商商的標(biāo)準(zhǔn)4、確定評(píng)審項(xiàng)項(xiàng)目的權(quán)重5、逐項(xiàng)評(píng)估每每個(gè)供應(yīng)商的的履行能力6、確定供應(yīng)商商1)一般經(jīng)營(yíng)狀況況。2)制造、技術(shù)能能力。3)管理制度的績(jī)績(jī)效。4)品質(zhì)、交貨能能力。5）價(jià)格水平。。6）人力資源。。7）現(xiàn)有合作狀狀況。8）對(duì)本企業(yè)采采購(gòu)的貢獻(xiàn)。。三、供應(yīng)商認(rèn)認(rèn)證方法1、供應(yīng)商的認(rèn)認(rèn)證是供應(yīng)商商資質(zhì)管理工工作的主體。。新供應(yīng)商認(rèn)認(rèn)證需要經(jīng)理理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)調(diào)查、、客戶指定的的需出具確認(rèn)認(rèn)函件、供應(yīng)應(yīng)商調(diào)查等文文件。2、必要時(shí)可由由資信調(diào)查公公司進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)狀況、信用用等級(jí)調(diào)查，，也可以安排排專門(mén)項(xiàng)目調(diào)調(diào)查小組進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)查。。企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)認(rèn)證流程供應(yīng)商自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)供應(yīng)商跨部門(mén)評(píng)價(jià)小組§4.供應(yīng)商關(guān)系管管理供應(yīng)商關(guān)系管管理（SRM）即用來(lái)改善與與供應(yīng)鏈上游游供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系的一種致致力于實(shí)現(xiàn)與與供應(yīng)商建立立和維持長(zhǎng)久久、緊密伙伴伴關(guān)系的管理理思想和軟件件技術(shù)的解決決方案，旨在在改善企業(yè)與與供應(yīng)商之間間關(guān)系的新型型管理機(jī)制。。實(shí)際上，它它是一種以““擴(kuò)展協(xié)作互互助的伙伴關(guān)關(guān)系、共同開(kāi)開(kāi)拓和擴(kuò)大市市場(chǎng)份額、實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏”為為導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)資源獲取管管理的系統(tǒng)工工程。一、供應(yīng)商合合作伙伴關(guān)系系即存在于客戶戶和供應(yīng)商之之間的、雙方方合作的、長(zhǎng)長(zhǎng)期的產(chǎn)品交交易關(guān)系。這這是一種基于于相互信任，，通過(guò)彼此間間的信息溝通通，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)共擔(dān)和利潤(rùn)潤(rùn)共享的一種種企業(yè)合作關(guān)關(guān)系。雙方通通過(guò)精誠(chéng)合作作所產(chǎn)生的利利潤(rùn)比各自獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作所產(chǎn)產(chǎn)生的利潤(rùn)大大，因而，這這是一種雙贏贏的企業(yè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)策略。供應(yīng)商關(guān)系管管理的內(nèi)容是是加強(qiáng)與供應(yīng)商商的信息溝通通和對(duì)供應(yīng)商實(shí)施施有效的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制。(二)與供應(yīng)商建立立戰(zhàn)略伙伴關(guān)關(guān)系的負(fù)面影影響1、關(guān)系交易容容易產(chǎn)生機(jī)會(huì)會(huì)主義行為2、關(guān)系交易容容易產(chǎn)生道德德風(fēng)險(xiǎn)(一)與供應(yīng)商建立立戰(zhàn)略伙伴關(guān)關(guān)系的益處1、有利于企業(yè)業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效效率2、有利于提高高經(jīng)濟(jì)效益3、有利于降低低交易成本二、供應(yīng)商關(guān)關(guān)系分類(lèi)與管管理供應(yīng)商關(guān)系分分類(lèi)是供應(yīng)商關(guān)系系管理的先行行環(huán)節(jié)，在供供應(yīng)商細(xì)分的的基礎(chǔ)上，據(jù)據(jù)細(xì)分供應(yīng)商商的不同情況況實(shí)行不同的的供應(yīng)商關(guān)系系管理策略。。（一）據(jù)供應(yīng)應(yīng)商在供應(yīng)鏈鏈中的增值作作用和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力分類(lèi)（供應(yīng)商分類(lèi)類(lèi)矩陣圖）增值率低高高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力高低低競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（有影響力的的供應(yīng)商）高競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（戰(zhàn)略伙伴性性供應(yīng)商）低競(jìng)爭(zhēng)力+低增值率（普通供應(yīng)商商）高競(jìng)爭(zhēng)力+低增值率（競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)應(yīng)商）增值率高競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（戰(zhàn)略伙伴性性供應(yīng)商）增值率高競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（戰(zhàn)略伙伴性性供應(yīng)商）增值率高競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（戰(zhàn)略伙伴性性供應(yīng)商）低高高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力高低低競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（有影響力的的供應(yīng)商）低競(jìng)爭(zhēng)力+低增值率（普通供應(yīng)商商）高競(jìng)爭(zhēng)力+低增值率（競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)應(yīng)商）增值率高競(jìng)爭(zhēng)力+高增值率（戰(zhàn)略伙伴性性供應(yīng)商）（二）模塊塊法據(jù)供應(yīng)商對(duì)本本單位的重要要性和本單位位對(duì)供應(yīng)商的的重要性進(jìn)行行矩陣分析，，并據(jù)此對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)行分分類(lèi)的一種方方法。重點(diǎn)型供應(yīng)商商優(yōu)先型供應(yīng)商商供應(yīng)商對(duì)本單單位的重要程度度本單位對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的重要程程度伙伴型供應(yīng)商商商業(yè)型供應(yīng)商商供應(yīng)商有很強(qiáng)強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力力、采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)雙雙方都很重要（三）供應(yīng)商商規(guī)模和經(jīng)營(yíng)營(yíng)品種分類(lèi)即以供應(yīng)商的的規(guī)模作為縱縱坐標(biāo)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)品種數(shù)量作作為橫坐標(biāo)進(jìn)進(jìn)行矩陣分析析。專家級(jí)量小品種多低產(chǎn)小規(guī)模行業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)的的品種種數(shù)量量供應(yīng)商商的規(guī)規(guī)模（四））供應(yīng)應(yīng)商的的關(guān)系系目標(biāo)標(biāo)分類(lèi)類(lèi)1、短期期目標(biāo)標(biāo)型2、長(zhǎng)期期目標(biāo)標(biāo)型3、滲透透型4、聯(lián)盟盟型5、縱向向集成成型三、供供應(yīng)商商準(zhǔn)入入制度度的完完善（一））供應(yīng)應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)入制制度即對(duì)供供應(yīng)商商的資資金實(shí)實(shí)力、、技術(shù)術(shù)條件件、資資信狀狀況、、生產(chǎn)產(chǎn)能力力等資資格的的規(guī)定定，一一般由由采購(gòu)購(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)部制制定、、采購(gòu)購(gòu)委員員會(huì)審審核、、總經(jīng)經(jīng)理簽簽發(fā)后后實(shí)施施。（二））供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)進(jìn)場(chǎng)保證供供應(yīng)商商在進(jìn)進(jìn)場(chǎng)后后的合合作中中有良良好的的表現(xiàn)現(xiàn)，確確保雙雙方共共同利利益，，須嚴(yán)嚴(yán)格制制定和和執(zhí)行行供應(yīng)應(yīng)商的的開(kāi)發(fā)發(fā)工作作規(guī)范范。具體包包括？？（三））供應(yīng)應(yīng)商的的進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)工作作規(guī)范范尋找供供應(yīng)商商、評(píng)評(píng)估、、談判判、審審核、、審批批、實(shí)實(shí)施及①市調(diào)調(diào)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司司未經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的新商商品且且決定定引進(jìn)進(jìn)時(shí)，，與其其供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)聯(lián)系希希望合合作；；②公司司原有有供應(yīng)應(yīng)商配配合度度不夠夠，我我方尋尋求新新的供供應(yīng)商商；③公司司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的的供應(yīng)應(yīng)商條條件更更有利利，且且原供供應(yīng)商商無(wú)法法達(dá)到到有利利條件件；④當(dāng)原原法定定代表表人發(fā)發(fā)生變變化時(shí)時(shí)，作作為新新供應(yīng)應(yīng)商重重新評(píng)估。。四、供供應(yīng)商商激勵(lì)勵(lì)、監(jiān)監(jiān)控、、投訴訴（一））供應(yīng)應(yīng)商激激勵(lì)即企業(yè)業(yè)為使使供應(yīng)應(yīng)商按按照自自己設(shè)設(shè)定的的程序序或要要求進(jìn)進(jìn)行操操作，，以便便取得得預(yù)定定的績(jī)績(jī)效而而對(duì)其其實(shí)施施的物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施。。有效的的激勵(lì)勵(lì)措施施：：1.建立供供應(yīng)商商業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)體系系2.建立供供應(yīng)商商激勵(lì)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考慮因因素：：1）采購(gòu)購(gòu)物品品的種種類(lèi)、、數(shù)量量、采采購(gòu)頻頻率、、采購(gòu)購(gòu)政策策、貨貨款的的結(jié)算算政策策等；；2）供貨貨能力力，可可以提提供的的物品品種類(lèi)類(lèi)、數(shù)數(shù)量；；3）所屬屬行業(yè)業(yè)的進(jìn)進(jìn)入壁壁壘；；4）現(xiàn)階階段供供應(yīng)商商最迫迫切的的需求求；5）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的采采購(gòu)政政策、、采購(gòu)購(gòu)規(guī)模模；6）是否否有替替代品品。3．激勵(lì)勵(lì)的方方式1）正激激勵(lì)1）負(fù)激激勵(lì)則則①延長(zhǎng)長(zhǎng)合作作期限限；②增加加合作作份額額；③增加加合作作的商商品種種類(lèi)；；④供應(yīng)應(yīng)商級(jí)級(jí)別提提升；；⑤書(shū)面面表?yè)P(yáng)揚(yáng)；⑥頒發(fā)發(fā)證書(shū)書(shū)或錦錦旗；；⑦現(xiàn)金金或?qū)崒?shí)物獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。。①縮短短合作作期限限；②減少少合作作份額額和物物品種種類(lèi)；；③業(yè)務(wù)務(wù)扣款款；④降低低供應(yīng)應(yīng)商級(jí)級(jí)別；；⑤依照照法定定程序序?qū)┕?yīng)商商提起起訴訟訟；⑥⑥淘淘汰。。4.激勵(lì)方方式的的選擇擇在供應(yīng)應(yīng)商業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，按照照得分分多少少對(duì)供供應(yīng)商商進(jìn)行行分級(jí)級(jí)。對(duì)對(duì)于同同類(lèi)供供應(yīng)商商，按按照數(shù)數(shù)量的的多少少，選選擇排排名第第一至至三名名的給給予正正激勵(lì)勵(lì)，排排名倒倒數(shù)第第一至至三名名的給給予負(fù)負(fù)激勵(lì)勵(lì)（一一般被被激勵(lì)勵(lì)的供供應(yīng)商商不超超過(guò)同同類(lèi)供供應(yīng)商商總數(shù)數(shù)的30％）。。5.激勵(lì)時(shí)時(shí)機(jī)的的確定定1）市場(chǎng)場(chǎng)上同同類(lèi)供供應(yīng)商商的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)較較為激激烈，，而現(xiàn)現(xiàn)有供供應(yīng)商商的業(yè)業(yè)績(jī)不不見(jiàn)提提升時(shí)時(shí)；2）供應(yīng)應(yīng)商之之間缺缺乏競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，商品品供應(yīng)應(yīng)相對(duì)對(duì)穩(wěn)定定時(shí)；；3）供應(yīng)應(yīng)商缺缺乏危危機(jī)感感時(shí)；；4）供應(yīng)應(yīng)商對(duì)對(duì)公司司利益益缺乏乏高度度關(guān)注注時(shí)；；5）供應(yīng)應(yīng)商業(yè)業(yè)績(jī)有有明顯顯提高高，對(duì)對(duì)公司司效益益增長(zhǎng)長(zhǎng)貢獻(xiàn)獻(xiàn)顯著