北京現(xiàn)代Hclub運(yùn)營合作方案

北京現(xiàn)代H-club運(yùn)營合作方案合作模式詳解H-CLUB運(yùn)營策略俱樂部營銷思考目錄營銷使命維護(hù)良好客戶關(guān)系凝聚更多有價(jià)值客戶提供和諧友好的交流活動(dòng)平臺(tái)提升企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)口碑傳播加強(qiáng)凝聚力提高吸引力如何實(shí)現(xiàn)上述需求？全面展開運(yùn)營管理，充分開發(fā)H-CLUB營銷潛力化龐大數(shù)據(jù)為營銷力！幫助企業(yè)幫助經(jīng)銷商幫助廣大車主H-CLUB俱樂部營銷及時(shí)掌握市場真實(shí)狀況培養(yǎng)客戶忠誠度滿足用戶個(gè)性化需求隨著國內(nèi)汽車市場日漸成熟，回歸客戶管理成為成為越來越多企業(yè)青睞的方式，車主俱樂部正迅速成為一種新的潮流。營銷目的名詞解析：俱樂部營銷是指企業(yè)通過組織俱樂部吸收會(huì)員參加，并提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，以培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，進(jìn)而使企業(yè)獲益的營銷模式。營銷功能什么是成功的俱樂部營銷？社交功能心理功能凝聚功能促銷功能必要的溝通工具、多種溝通形式、充足的溝通場所，以保證企業(yè)與會(huì)員、會(huì)員之間、會(huì)員與潛在會(huì)員、企業(yè)與潛在會(huì)員之間溝通順暢能夠根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)面向會(huì)員提供基本服務(wù)（銷售產(chǎn)品、服務(wù)跟蹤）和增值服務(wù)（如個(gè)性化服務(wù)、允許會(huì)員自助式服務(wù)等）。要能滿足會(huì)員的多重心理需求，如受到尊重、消費(fèi)安全、心理滿足等心理需求。一個(gè)俱樂部能否生存下去，能否吸引會(huì)員是關(guān)鍵的，因此打造俱樂部的核心凝聚力至關(guān)重要。因此，要通過采取必要的激勵(lì)措施吸引并留住會(huì)員。企業(yè)與會(huì)員的雙向溝通，會(huì)員之間的交往，通過經(jīng)驗(yàn)交流、聯(lián)誼、娛樂、學(xué)習(xí)等活動(dòng)方式來實(shí)現(xiàn)。溝通功能服務(wù)功能俱樂部營銷功能俱樂部營銷的核心在于服務(wù)的差異化和多樣化，以一系列嚴(yán)格規(guī)范的制度為保障，積極為車主提供更多的個(gè)性化服務(wù)，打造全方位的服務(wù)平臺(tái)。俱樂部營銷方式解讀營銷特征直銷：深度溝通與低成本營銷推廣知識(shí)營銷：通過產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)承諾式行銷：確保產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)效安全滲透式營銷：人文關(guān)懷與人性關(guān)注數(shù)據(jù)庫營銷：“一對一”針對個(gè)性化體驗(yàn)行銷：讓消費(fèi)者在感受中接受品牌“零距離通路”零距離溝通零距離銷售零距離服務(wù)合作模式詳解H-CLUB運(yùn)營策略俱樂部營銷思考目錄調(diào)查說明：消費(fèi)者希望通過參加會(huì)員俱樂部得到品牌體驗(yàn)，獲得超值服務(wù)H-CLUB營銷思考北京現(xiàn)代品牌梳理追求卓越品質(zhì)共創(chuàng)幸福生活企業(yè)精神品牌理念三個(gè)“最好”達(dá)到滿意品牌印象親切、信賴、時(shí)尚始終以客戶體驗(yàn)為核心，致力于為客戶帶來美好汽車生活SNS社區(qū)服務(wù)信息資源共享優(yōu)先享有產(chǎn)品或服務(wù)獲得個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)常識(shí)娛樂、交流與培訓(xùn)機(jī)會(huì)超值所得，如精神或心理享受H-CLUB營銷解讀H-club如何滿足消費(fèi)者的超值期待？讓消費(fèi)者自己來代言品牌，盡情體驗(yàn)人車生活，口碑帶動(dòng)傳播H-CLUB,是廣大車友友的網(wǎng)上樂樂園，匯聚聚四海，組組成一個(gè)大大家庭H-CLUB營銷定位歡樂時(shí)尚，，是北京現(xiàn)現(xiàn)代品牌個(gè)個(gè)性，也是是北京現(xiàn)代代車的生活活追求聚樂第四區(qū)內(nèi)涵延伸聚樂于第四四區(qū)，意味味著打破三三個(gè)大區(qū)的的地理限制制，跨越空空間，交流流無界限“聚樂”的的概念，也也將被我們們應(yīng)用于所所有的客戶戶關(guān)懷與活活動(dòng)設(shè)計(jì)，，增強(qiáng)趣味味性和體驗(yàn)驗(yàn)度聚樂第四區(qū)打造北京現(xiàn)代車友的倡導(dǎo)文明、、健康、愉愉快的生活活方式，提提倡會(huì)員平平等互助，，積極進(jìn)取取，熱愛生生活的快樂樂人生態(tài)度度。H-CLUB營銷策略第一階段第二階段第三階段打造溝通工工具√明確溝通形形式√確定管理方方式與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)√數(shù)據(jù)整理與與分類客戶分級(jí)會(huì)員招募論壇管理車友活動(dòng)培訓(xùn)講座促銷優(yōu)惠優(yōu)秀客戶評(píng)評(píng)選表彰其他營銷設(shè)設(shè)計(jì)構(gòu)建基本模模式會(huì)員管理流流程標(biāo)準(zhǔn)化化招募方式人員管理獎(jiǎng)勵(lì)制度會(huì)員分級(jí)制制度活動(dòng)組織流流程溝通渠道與與周期客戶數(shù)據(jù)分分析與關(guān)系管理理營銷運(yùn)用與運(yùn)營規(guī)劃劃會(huì)員招募方方式制度化化打造專屬北北京現(xiàn)代車車友的SNS高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)區(qū)合作模式詳詳解H-CLUB運(yùn)營策略俱樂部營銷銷思考目錄運(yùn)營管理運(yùn)營規(guī)劃服務(wù)方式服務(wù)報(bào)價(jià)運(yùn)營管理客戶管理客戶數(shù)據(jù)管理會(huì)員管理經(jīng)銷商管理溝通培訓(xùn)運(yùn)營管理整體架構(gòu)運(yùn)營管理客戶管理客戶數(shù)據(jù)庫庫管理數(shù)據(jù)整理目的：為客客戶關(guān)系維維護(hù)提供有有價(jià)值的信信息內(nèi)容：已有有用戶數(shù)據(jù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更更新，錄入入，篩選等等會(huì)員資料存存檔非用戶會(huì)員員資料錄入入已有用戶未注冊會(huì)員非用戶注冊會(huì)員已有用戶注冊會(huì)員三類用戶資資料分類整整理：目標(biāo)已有用戶未未注冊部分分——注冊非用戶注冊冊會(huì)員——用戶運(yùn)營管理客戶管理客戶數(shù)據(jù)庫庫管理目的：為H—CLUB運(yùn)營規(guī)劃劃提供供數(shù)據(jù)支持持內(nèi)容：根據(jù)據(jù)不同主體體對數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析并得得出結(jié)論數(shù)據(jù)分析車輛年限具體車型車型群體特征年齡性別消費(fèi)特點(diǎn)個(gè)人喜好數(shù)據(jù)分析運(yùn)營管理客戶管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)分析會(huì)員招募會(huì)員主動(dòng)入入會(huì)：1、網(wǎng)絡(luò)申請（（登陸俱樂樂部網(wǎng)站注注冊申請成成為會(huì)員））2、手機(jī)申請請（短信通通知客戶入入會(huì)→客戶戶手機(jī)回復(fù)復(fù)同意/否→后臺(tái)管管理平臺(tái)發(fā)發(fā)送用戶名名及登陸密密碼→客戶戶網(wǎng)站激活活）協(xié)助會(huì)員入入會(huì)：特約店幫助助客戶注冊冊，網(wǎng)站后后臺(tái)識(shí)別，，北京現(xiàn)代代客戶關(guān)系系科短信通通知客戶入入會(huì)成功，，客戶網(wǎng)站站激活。運(yùn)營管理客戶管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)分析會(huì)員招募客戶來電新車用戶俱樂部推薦薦無意向保持聯(lián)系有意向填寫入會(huì)申申請協(xié)助入會(huì)（（告知權(quán)益益）保有客戶（（維護(hù)/保養(yǎng)）試駕/資訊銷售顧問服務(wù)顧問俱樂部專員員匯總會(huì)員員信息會(huì)員網(wǎng)絡(luò)激激活運(yùn)營管理客戶管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)分析分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)站注冊冊會(huì)員進(jìn)行行分級(jí)管理理；按網(wǎng)站積分為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行分級(jí)；分級(jí)管理思思考：利于于激發(fā)會(huì)員員參與互動(dòng)動(dòng)積極性，，便于針對對不同會(huì)員員策劃相關(guān)關(guān)活動(dòng)。運(yùn)營管理客戶管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)分析管理標(biāo)準(zhǔn)對不同級(jí)別別用戶進(jìn)行行特色管理理，設(shè)置不不同權(quán)限獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等。瀏覽權(quán)限活動(dòng)參與資格購車、保養(yǎng)優(yōu)惠個(gè)性關(guān)懷運(yùn)營管理經(jīng)銷商管理理經(jīng)銷商溝通通數(shù)據(jù)分析溝通目的：：聽取銷售最最前線經(jīng)銷銷商對H-CLUB規(guī)劃活動(dòng)動(dòng)的建議議和意見見；了解當(dāng)?shù)氐叵M(fèi)者者的習(xí)性性和偏好好；為H—CLUB更好的為為經(jīng)銷商商服務(wù)做做鋪墊。。溝通周期期安排：：溝通周期期安排：：每月提交交經(jīng)銷商商各地注注冊會(huì)員員的注冊冊情況及及資料分分析等便便于經(jīng)銷銷商對自自己用戶戶的動(dòng)態(tài)態(tài)掌握每月發(fā)放放調(diào)查問問卷聽取取經(jīng)銷商商對H-CLUB活動(dòng)的反反饋及意意見建議議運(yùn)營管理理經(jīng)銷商管管理經(jīng)銷商培培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析析培訓(xùn)目的的：準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)傳遞H—CLUB活動(dòng)信息息確保H—CLUB落地活動(dòng)動(dòng)經(jīng)銷商商順利配配合。培訓(xùn)安排排：時(shí)間點(diǎn)——活動(dòng)方案案確認(rèn)后后至執(zhí)行行前培訓(xùn)形式式——當(dāng)面溝通通、電話話會(huì)議，，執(zhí)行手手冊等文文本撰寫寫發(fā)送運(yùn)營規(guī)劃日常規(guī)劃競品動(dòng)態(tài)追蹤活動(dòng)規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃形象設(shè)計(jì)內(nèi)容規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃劃整體架構(gòu)構(gòu)競品動(dòng)態(tài)態(tài)追蹤追蹤內(nèi)容追蹤目的的：為客客戶提供供競爭品品牌的有有效信息息追蹤內(nèi)容容：分析析整理競競爭品牌牌信息資資訊，通通過對比比評(píng)估，，有效提提高客戶戶服務(wù)的的質(zhì)量。。運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃東風(fēng)日產(chǎn)上海大眾競品品牌追蹤信息活動(dòng)類型活動(dòng)特點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域活動(dòng)周期活動(dòng)評(píng)估競品動(dòng)態(tài)態(tài)追蹤追蹤周期整理時(shí)間間：以自自然月為為周期提交時(shí)間間：每月月最后一一個(gè)工作作日運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃競品動(dòng)態(tài)態(tài)追蹤反饋機(jī)制反饋目的的：及時(shí)時(shí)了解客客戶的意意向，提提供更切切合的服服務(wù)反饋時(shí)間間：每月月10號(hào)之前反饋內(nèi)容容：對新新建段的的活動(dòng)規(guī)規(guī)劃的建建議及意意見運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃活動(dòng)規(guī)劃劃活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目的的：通過過線上、、線下的的活動(dòng)，，與會(huì)員員進(jìn)行多多方面的的互動(dòng)，，提高品品牌忠誠誠度活動(dòng)內(nèi)容容：根據(jù)據(jù)不同時(shí)時(shí)段客戶戶的需求求，制定定有針對對性的活活動(dòng)。運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃活動(dòng)規(guī)劃劃活動(dòng)周期活動(dòng)周期期：以一一季度為為一個(gè)周周期方案提交交：提前前一個(gè)月月提交下下個(gè)季度度活動(dòng)方方案并確確認(rèn)其它物料料：執(zhí)行行手冊，，運(yùn)營手手冊等物物料提前前三周提提交并確確認(rèn)準(zhǔn)備周期期：提前前至少兩兩周時(shí)間間，開始始活動(dòng)前前期準(zhǔn)備備運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃活動(dòng)規(guī)劃劃活動(dòng)執(zhí)行線上活動(dòng)動(dòng)：前期期宣傳，，活動(dòng)管管理，后后期傳播播線下活動(dòng)動(dòng)：代理理公司和和經(jīng)銷商商共同執(zhí)執(zhí)行運(yùn)營規(guī)劃劃日常規(guī)劃劃形象設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)劃目的運(yùn)營規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃通過專業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)，，有效傳傳達(dá)北現(xiàn)現(xiàn)“時(shí)尚尚、信賴賴、親切切、進(jìn)””的品牌牌內(nèi)涵，，宣傳北北現(xiàn)的經(jīng)經(jīng)營理念念打造北現(xiàn)現(xiàn)特有的的視覺符符號(hào)將，，讓公眾眾更易產(chǎn)產(chǎn)生記憶憶，使消消費(fèi)者對對北京現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)生生最高的的品牌忠忠誠度；；內(nèi)容規(guī)劃劃版面設(shè)計(jì)運(yùn)營規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃編輯標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：文章章發(fā)布的的格式準(zhǔn)準(zhǔn)則規(guī)劃方向向：整體體內(nèi)容的的規(guī)劃排排版互動(dòng)交流流：加深深用戶與與北現(xiàn)的的溝通危機(jī)處理理：第一一時(shí)間發(fā)發(fā)現(xiàn)并解解除危機(jī)機(jī)內(nèi)容規(guī)劃劃論壇管理運(yùn)營規(guī)劃劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃論壇分區(qū)區(qū)：根據(jù)據(jù)不同內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行論壇版版塊的分分區(qū)論壇維護(hù)護(hù)：內(nèi)容——針對論壇壇內(nèi)容的的維護(hù)人員——版主、管管理員等等危機(jī)管理理——正面消息息的發(fā)布布，和諧諧、沉貼貼等服務(wù)方式式月度服務(wù)務(wù)專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造北京京現(xiàn)代H—CLUB””聚樂第四四區(qū)“親親切，時(shí)時(shí)尚、進(jìn)進(jìn)取的形形象汪氏將為為H—CLUB項(xiàng)目配備備專屬專業(yè)的的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員員將為全全部工作作時(shí)間投投入此項(xiàng)目目項(xiàng)目組內(nèi)內(nèi)部將針針對項(xiàng)目目進(jìn)行精精細(xì)分工，，提供全全方位整整體服務(wù)務(wù)精品服務(wù)全部精力投入全方位整整合服務(wù)服務(wù)報(bào)價(jià)價(jià)月度報(bào)價(jià)價(jià)服務(wù)內(nèi)容報(bào)價(jià)客戶數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)整理5000.00數(shù)據(jù)分析5000.00會(huì)員管理會(huì)員分級(jí)管理3000.00會(huì)員身份核對3000.00經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商溝通3000.00經(jīng)銷商培訓(xùn)5000.00網(wǎng)站管理形象設(shè)計(jì)5000.00內(nèi)容規(guī)劃8000.00論壇管理5000.00運(yùn)營規(guī)劃競品追蹤監(jiān)測3000.00運(yùn)營策略5000.00活動(dòng)規(guī)劃5000.00活動(dòng)執(zhí)行10000.00小計(jì)：65000.00服務(wù)費(fèi)（7%）4550.00稅金（5.5%）3825.25合計(jì)73375.25Thanks！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:33:1313:33:1313:331/1/20231:33:13PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:33:1313:33Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:33:1313:33:1313:33Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:33:1313:33:13January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:33:13下下午午13:33:131月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:33下下午1月-2313:33January1,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/113:33:1313:33:1301January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:33:13下午午1:33下午午13:33:131月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:33:1313:33:1313:331/1/20231:33:13PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:33:1313:33Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:33:1313:33:1313:33Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2313:33:1413:33:14January1,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20231:33:14下下午13:33:141月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:33下下午1月-2313:33January1,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:33:1413:33:1401January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:33:14下午午1:33下午午13:33:141月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。13:33:1413:33:1413:331/1/20231:33:14PM