企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定

企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定西南交通大學經(jīng)濟管理學院確定企業(yè)宗旨和目標戰(zhàn)略分析居于不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇StrategySelection1、確定企業(yè)宗旨（Mission）的重要性

保證企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的取得共識為有效地使用企業(yè)的資源提供一個基礎為合理分配企業(yè)的資源提供一個根據(jù)或標準為企業(yè)建立一個一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標、選擇企業(yè)戰(zhàn)略、制定企業(yè)政策提供方向。為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動提供依據(jù)一、確定企業(yè)宗旨和目標

2、宗旨的性質(zhì)企業(yè)的宗旨陳述是較寬泛的企業(yè)宗旨陳述應該比較全面企業(yè)宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇美國的基爾公司：“我們是專門從事零售業(yè)的公司。零售業(yè)是以人為導向的行業(yè)。你們認識到我們的存在和成功取決于我們是如何對下列幾個關鍵團體負責的。首先我們要對顧客負責。沒有顧客我們就失去了存在的理由，我們將盡力為更多的顧客服務，并以專業(yè)化的方式滿足他們的需要。我們將和顧客提供品種齊全、質(zhì)量上乘的商品，有競爭力的價格、熱情和專業(yè)化的服務。其次是對股東負責。我們的目的是通過穩(wěn)定的利潤增長和誠實、認真的資產(chǎn)管理來獲取理想的投資利潤率。這一目標的實現(xiàn)和本公司良好的管理記錄將使公司股票在市場上有良好的表現(xiàn)。對于公司的職工我們不僅負有社會責任，而且也有個人責任。作為平等就業(yè)機會的提供者，我們努力創(chuàng)造和保持一個令所有職工都有機會發(fā)揮自己的潛力的環(huán)境，并希望根據(jù)職工對公司的貢獻進行獎罰。我們保證與所有提供產(chǎn)品或服務的公司保持誠實和友好的聯(lián)系。我們對他們有要求，但這些要求是公正的。我們只以價格、質(zhì)量和服務作為評價供應者的標準。我們認識到我們對所處的社區(qū)負有一定的責任。支持這一地區(qū)的有意義的項目將增進社區(qū)的健康發(fā)展，使職工有更好的地方居住，使公司有更好的地方工作。我們深信自由企業(yè)制度和美國政府的民主方式，將提供經(jīng)濟發(fā)展的最佳體系。我們有責任保證公司的利潤率穩(wěn)定在適當?shù)乃缴?。這些利潤為企業(yè)發(fā)展和職工的安全提供保障。因此我們深信，隨著利潤的增長，公司的發(fā)展、職工個人的收入也會增長?！鳖櫩彤a(chǎn)品或服務市場技術對生存、增長和盈利的關注3、編寫企業(yè)宗旨陳述(MissionStatement)哲學自我意識對公眾印象的關注利益協(xié)調(diào)的有效性激勵程度瑪麗凱化妝品公司的宗旨陳述一個婦女的一生充滿了各種選擇，這些選擇都是圍繞著她如何運用了的時間、精力來達到其目標。然而無論她的生活方式是什么樣的，瑪麗凱都是她正確的選擇。（顧客）因為我們理解一個女人的需要，關心這些需要的滿足。我們所做的不只是將化妝品賣給一個婦女。我們要教給她一種養(yǎng)身之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護膚方法與其生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務。我們公司在八十年代的目的是成為世界上（市場）最好的、以培養(yǎng)顧客為導向的護膚品（產(chǎn)品）公司（自我意識、公眾印象）。實現(xiàn)這一目的的方法是教育婦女了解她的皮膚和相應的護膚辦法。我們的營銷計劃是以保持和美容咨詢企業(yè)的良好關系為基礎，再由這些咨詢企業(yè)指導它們的顧客。婦女們都感謝她們在本公司得到的服務和知識。因為注重研究和質(zhì)量（技術），我們對自己的產(chǎn)品充滿信心，相信它們會給顧客帶來百分之百的滿意。我們這樣做是因為本公司理解婦女們都希望貌美和活潑，這就是我們80年代所要滿足的需求。同樣重要的是我們關心我們的顧客，并且我們要保證顧客知道這一點，因為顧客并不關心我們知道多少，直到她們知道我們多么關心她們。（利益協(xié)調(diào)）上述都是瑪麗凱經(jīng)營哲學的一部分，它們是建立在這樣一個金色原則（哲學）之上的：本公司的管理者相信人類資源管理具有重要意義。因此要用良好的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵、發(fā)展機會等激勵本企業(yè)的職工和196755名獨立的美容咨詢顧問人員。本公司成功的關鍵因素之一是公司的組織結構，它能夠刺激個體和團體的創(chuàng)造性、信息溝通和產(chǎn)生良好的表現(xiàn)（激勵程度）。其結果是企業(yè)成員有高水平的滿足感和由此產(chǎn)生的高效率（對生存、增長和盈利的關注）。重要性性：目標給給企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展指指明方方向目標為為效績績評價價提供供標準準幫助管管理者者有效效地從從事計計劃、、組織織、激激勵和和控制制工作作減少企企業(yè)的的不確確定性性減少企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的沖突突，增增加協(xié)協(xié)同作作用為分配配企業(yè)業(yè)的資資源提提供依依據(jù)4、目目標(Goals)的建建立目標的的設置置原則則：可接受受性可檢驗驗性可分解性可實現(xiàn)性美國管理學學者彼得·德德魯克認為企業(yè)應應該在以下關關鍵領域建建立目標：：市場營銷、、創(chuàng)新、生生產(chǎn)率、贏贏利能力、、物質(zhì)和貨貨幣資源、、管理者的的表現(xiàn)和發(fā)發(fā)展、工作作表現(xiàn)和態(tài)態(tài)度、社會會責任。CustomerSatisfactionEmployeeSatisfaction惠普公司的的目標利潤：獲取利潤潤以使公司司的成長獲獲得寬松的的財務環(huán)境境，并為公公司其它目目標提供資資源。顧客：通過提供供高質(zhì)量的的商品和服服務并使我我們的顧客客獲得最大大限度的滿滿足感來換換取他們的的尊重和忠忠實。感興趣的領領域：參與到那那些有助于于加強我們們的技術及及客戶基礎礎的領域中中去，那將將會使我們們獲得持續(xù)續(xù)增長的機機會。增長：除了開發(fā)發(fā)用以滿足足消費者真真正需求的的產(chǎn)品的能能力外，我我們將盡可可能增長。。員工工：幫幫助助他他們們分分享享公公司司的的成成功功，，基基于于他他們們的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)給給他他們們提提供供安安穩(wěn)穩(wěn)的的工工作作，，保保證證他他們們工工作作在在一一個個安安全全、、愉愉快快的的環(huán)環(huán)境境中中，，充充分分認認可可每每個個人人的的貢貢獻獻并并幫幫助助他他們們獲獲取取滿滿足足感感和和事事業(yè)業(yè)上上的的成成就就感感。。管理理：通通過過建建立立一一種種機機制制，，鼓鼓勵勵每每個個員員工工為為實實現(xiàn)現(xiàn)清清晰晰的的目目標標而而采采取取充充分分自自由由的的行行動動，，來來培培養(yǎng)養(yǎng)他他們們的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神。。社會義義務：在任任何一一個我我們參參與經(jīng)經(jīng)營的的國度度里，，我們們都要要立志志于創(chuàng)創(chuàng)立一一個節(jié)節(jié)儉、、有頭頭腦和和充滿滿社會會責任任感的的惠普普。事業(yè)與與理想想企業(yè)生生存的的意義義與使使命企業(yè)宗旨股東員工顧客商業(yè)伙伴……關于事事業(yè)的的夢想想………企業(yè)2015年愿景產(chǎn)品與服務顧客供應商經(jīng)營規(guī)模財務表現(xiàn)組織……二、戰(zhàn)略分分析市場競爭的焦點與層次1、有無產(chǎn)品2、產(chǎn)品質(zhì)量3、服務水平4、名牌形象5、戰(zhàn)略聯(lián)盟硬件軟件感覺互利用戶忠誠度更換廠家成本低高1、SWOT組組合法法機會（（Opportunity））II防防衛(wèi)性性戰(zhàn)略略I大大膽膽發(fā)展展戰(zhàn)略略（WO戰(zhàn)略略）（（SO戰(zhàn)略略）劣勢（（Weakness）優(yōu)勢（（Strength）III退退出性性戰(zhàn)略略IV分分散散戰(zhàn)略略（WT戰(zhàn)略略）（（ST戰(zhàn)略略）威脅（（Threat）SWOT分分析圖圖SWOTS1S2…SnO1O2Om…S1O1S1O2S1Om…T1T2Tn…S2O1…SnOmS1S2S3O1W1W2…Wm2、錫錫恩4C戰(zhàn)戰(zhàn)略框框架憑什么么凝聚聚人心心？憑什么么來指指導我我們的的業(yè)務務發(fā)展展？憑什么么獲得得比較較競爭爭優(yōu)勢勢？憑什么么獲得得持續(xù)續(xù)競爭爭優(yōu)勢勢？戰(zhàn)略設設計要解決決的問問題具體內(nèi)內(nèi)容C1：：凝聚人人心（（Convergence））：戰(zhàn)戰(zhàn)略指指導思思想C2：整合業(yè)務鏈（（Coordination）：業(yè)業(yè)務指導原則則C3：核心業(yè)務（Corebusiness）：創(chuàng)創(chuàng)造比較競爭爭優(yōu)勢C4：核心競爭力（（Corecompetence）：創(chuàng)造持持續(xù)競爭優(yōu)勢勢憑什么凝聚人人心憑什么來指導導我們對業(yè)務務的安排憑什么獲得比比較競爭優(yōu)勢勢憑什么獲得持持續(xù)競爭優(yōu)勢勢（1）遠景（（Vision)（2）核心價價值觀(Core-Value)（3）戰(zhàn)略目目標（1）核心業(yè)業(yè)務（2）增長業(yè)業(yè)務（3）種子業(yè)業(yè)務（1）價值戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）核心競競爭力認定與與培育（2）基于核核心競爭力的的戰(zhàn)略安排戰(zhàn)略設計與選選擇市場銷售財務運作人力資源研究開發(fā)生產(chǎn)制造戰(zhàn)略設計爭論/辯論（百家爭鳴））創(chuàng)意/想法（百花齊放））戰(zhàn)略選擇一致意見孕育期時間求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期成長狀態(tài)三、居于不同同發(fā)展階段的的戰(zhàn)略選擇（1））孕育育期可塑性性強投入大大，建建設周周期較較長對企業(yè)業(yè)以后后的發(fā)發(fā)展影影響大大1、企企業(yè)不不同發(fā)發(fā)展階階段的的主要要特點點（2））求生生存期期人員結結構不不合理理產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不不穩(wěn)定定發(fā)展速速度不不穩(wěn)定定、波波動大大管理工工作不不規(guī)范范企業(yè)缺缺乏自自己的的形象象（3））高速速發(fā)展展期實力增增強形成了了自己己的主主導產(chǎn)產(chǎn)品由單廠廠企業(yè)業(yè)向多多廠企企業(yè)發(fā)發(fā)展創(chuàng)造力力強，，發(fā)展展創(chuàng)造造投入入使用用快發(fā)展速速度快快，波波動小小企業(yè)的的專業(yè)業(yè)化水水平提提高，，企業(yè)業(yè)之間間的協(xié)協(xié)作加加強管理逐逐步走走上了了正軌軌（4））成熟熟期發(fā)展展速速度度減減慢慢，，甚甚至至出出現(xiàn)現(xiàn)停停止止發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)象象，，但但是是效效益益提提高高產(chǎn)品品逐逐步步向向多多樣樣化化方方向向發(fā)發(fā)展展，，并并形形成成了了有有特特色色的的產(chǎn)產(chǎn)品品企業(yè)業(yè)向向集集團團化化方方向向發(fā)發(fā)展展樹立立起起了了良良好好的的企企業(yè)業(yè)形形象象創(chuàng)新新精精神神減減退退，，思思想想趨趨于于保保守守“大大企企業(yè)業(yè)病病””日日益益嚴嚴重重工藝藝落落后后，，技技術術裝裝備備陳陳舊舊企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)萎萎縮縮，，效效益益降降低低負債債增增加加，，財財務務狀狀況況惡惡化化產(chǎn)品品老老化化（5））衰衰退退期期2、、不不同同階階段段的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇（1））創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)初初期期階階段段的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇拾遺遺補補缺