企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院確定企業(yè)宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略分析居于不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇StrategySelection1、確定企業(yè)宗旨（Mission）的重要性

保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的目的取得共識(shí)為有效地使用企業(yè)的資源提供一個(gè)基礎(chǔ)為合理分配企業(yè)的資源提供一個(gè)根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)建立一個(gè)一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標(biāo)、選擇企業(yè)戰(zhàn)略、制定企業(yè)政策提供方向。為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)一、確定企業(yè)宗旨和目標(biāo)

2、宗旨的性質(zhì)企業(yè)的宗旨陳述是較寬泛的企業(yè)宗旨陳述應(yīng)該比較全面企業(yè)宗旨陳述又不能過(guò)于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇美國(guó)的基爾公司：“我們是專門(mén)從事零售業(yè)的公司。零售業(yè)是以人為導(dǎo)向的行業(yè)。你們認(rèn)識(shí)到我們的存在和成功取決于我們是如何對(duì)下列幾個(gè)關(guān)鍵團(tuán)體負(fù)責(zé)的。首先我們要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。沒(méi)有顧客我們就失去了存在的理由，我們將盡力為更多的顧客服務(wù)，并以專業(yè)化的方式滿足他們的需要。我們將和顧客提供品種齊全、質(zhì)量上乘的商品，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、熱情和專業(yè)化的服務(wù)。其次是對(duì)股東負(fù)責(zé)。我們的目的是通過(guò)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)和誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真的資產(chǎn)管理來(lái)獲取理想的投資利潤(rùn)率。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和本公司良好的管理記錄將使公司股票在市場(chǎng)上有良好的表現(xiàn)。對(duì)于公司的職工我們不僅負(fù)有社會(huì)責(zé)任，而且也有個(gè)人責(zé)任。作為平等就業(yè)機(jī)會(huì)的提供者，我們努力創(chuàng)造和保持一個(gè)令所有職工都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛力的環(huán)境，并希望根據(jù)職工對(duì)公司的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。我們保證與所有提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司保持誠(chéng)實(shí)和友好的聯(lián)系。我們對(duì)他們有要求，但這些要求是公正的。我們只以價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)作為評(píng)價(jià)供應(yīng)者的標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)識(shí)到我們對(duì)所處的社區(qū)負(fù)有一定的責(zé)任。支持這一地區(qū)的有意義的項(xiàng)目將增進(jìn)社區(qū)的健康發(fā)展，使職工有更好的地方居住，使公司有更好的地方工作。我們深信自由企業(yè)制度和美國(guó)政府的民主方式，將提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳體系。我們有責(zé)任保證公司的利潤(rùn)率穩(wěn)定在適當(dāng)?shù)乃缴?。這些利潤(rùn)為企業(yè)發(fā)展和職工的安全提供保障。因此我們深信，隨著利潤(rùn)的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展、職工個(gè)人的收入也會(huì)增長(zhǎng)?！鳖櫩彤a(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)注3、編寫(xiě)企業(yè)宗旨陳述(MissionStatement)哲學(xué)自我意識(shí)對(duì)公眾印象的關(guān)注利益協(xié)調(diào)的有效性激勵(lì)程度瑪麗凱化妝品公司的宗旨陳述一個(gè)婦女的一生充滿了各種選擇，這些選擇都是圍繞著她如何運(yùn)用了的時(shí)間、精力來(lái)達(dá)到其目標(biāo)。然而無(wú)論她的生活方式是什么樣的，瑪麗凱都是她正確的選擇。（顧客）因?yàn)槲覀兝斫庖粋€(gè)女人的需要，關(guān)心這些需要的滿足。我們所做的不只是將化妝品賣(mài)給一個(gè)婦女。我們要教給她一種養(yǎng)身之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護(hù)膚方法與其生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務(wù)。我們公司在八十年代的目的是成為世界上（市場(chǎng)）最好的、以培養(yǎng)顧客為導(dǎo)向的護(hù)膚品（產(chǎn)品）公司（自我意識(shí)、公眾印象）。實(shí)現(xiàn)這一目的的方法是教育婦女了解她的皮膚和相應(yīng)的護(hù)膚辦法。我們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是以保持和美容咨詢企業(yè)的良好關(guān)系為基礎(chǔ)，再由這些咨詢企業(yè)指導(dǎo)它們的顧客。婦女們都感謝她們?cè)诒竟镜玫降姆?wù)和知識(shí)。因?yàn)樽⒅匮芯亢唾|(zhì)量（技術(shù)），我們對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心，相信它們會(huì)給顧客帶來(lái)百分之百的滿意。我們這樣做是因?yàn)楸竟纠斫鈰D女們都希望貌美和活潑，這就是我們80年代所要滿足的需求。同樣重要的是我們關(guān)心我們的顧客，并且我們要保證顧客知道這一點(diǎn)，因?yàn)轭櫩筒⒉魂P(guān)心我們知道多少，直到她們知道我們多么關(guān)心她們。（利益協(xié)調(diào)）上述都是瑪麗凱經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分，它們是建立在這樣一個(gè)金色原則（哲學(xué)）之上的：本公司的管理者相信人類資源管理具有重要意義。因此要用良好的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展機(jī)會(huì)等激勵(lì)本企業(yè)的職工和196755名獨(dú)立的美容咨詢顧問(wèn)人員。本公司成功的關(guān)鍵因素之一是公司的組織結(jié)構(gòu)，它能夠刺激個(gè)體和團(tuán)體的創(chuàng)造性、信息溝通和產(chǎn)生良好的表現(xiàn)（激勵(lì)程度）。其結(jié)果是企業(yè)成員有高水平的滿足感和由此產(chǎn)生的高效率（對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)注）。重要性性：目標(biāo)給給企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展指指明方方向目標(biāo)為為效績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)提供供標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)幫助管管理者者有效效地從從事計(jì)計(jì)劃、、組織織、激激勵(lì)和和控制制工作作減少企企業(yè)的的不確確定性性減少企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的沖突突，增增加協(xié)協(xié)同作作用為分配配企業(yè)業(yè)的資資源提提供依依據(jù)4、目目標(biāo)(Goals)的建建立目標(biāo)的的設(shè)置置原則則：可接受受性可檢驗(yàn)驗(yàn)性可分解性可實(shí)現(xiàn)性美國(guó)管理學(xué)學(xué)者彼得·德德魯克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)應(yīng)該在以下關(guān)關(guān)鍵領(lǐng)域建建立目標(biāo)：：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、、創(chuàng)新、生生產(chǎn)率、贏贏利能力、、物質(zhì)和貨貨幣資源、、管理者的的表現(xiàn)和發(fā)發(fā)展、工作作表現(xiàn)和態(tài)態(tài)度、社會(huì)會(huì)責(zé)任。CustomerSatisfactionEmployeeSatisfaction惠普公司的的目標(biāo)利潤(rùn)：獲取利潤(rùn)潤(rùn)以使公司司的成長(zhǎng)獲獲得寬松的的財(cái)務(wù)環(huán)境境，并為公公司其它目目標(biāo)提供資資源。顧客：通過(guò)提供供高質(zhì)量的的商品和服服務(wù)并使我我們的顧客客獲得最大大限度的滿滿足感來(lái)?yè)Q換取他們的的尊重和忠忠實(shí)。感興趣的領(lǐng)領(lǐng)域：參與到那那些有助于于加強(qiáng)我們們的技術(shù)及及客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)的領(lǐng)域中中去，那將將會(huì)使我們們獲得持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)。增長(zhǎng)：除了開(kāi)發(fā)發(fā)用以滿足足消費(fèi)者真真正需求的的產(chǎn)品的能能力外，我我們將盡可可能增長(zhǎng)。。員工工：幫幫助助他他們們分分享享公公司司的的成成功功，，基基于于他他們們的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)給給他他們們提提供供安安穩(wěn)穩(wěn)的的工工作作，，保保證證他他們們工工作作在在一一個(gè)個(gè)安安全全、、愉愉快快的的環(huán)環(huán)境境中中，，充充分分認(rèn)認(rèn)可可每每個(gè)個(gè)人人的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)并并幫幫助助他他們們獲獲取取滿滿足足感感和和事事業(yè)業(yè)上上的的成成就就感感。。管理理：通通過(guò)過(guò)建建立立一一種種機(jī)機(jī)制制，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)每每個(gè)個(gè)員員工工為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)清清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)而而采采取取充充分分自自由由的的行行動(dòng)動(dòng)，，來(lái)來(lái)培培養(yǎng)養(yǎng)他他們們的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神。。社會(huì)義義務(wù)：在任任何一一個(gè)我我們參參與經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的國(guó)度度里，，我們們都要要立志志于創(chuàng)創(chuàng)立一一個(gè)節(jié)節(jié)儉、、有頭頭腦和和充滿滿社會(huì)會(huì)責(zé)任任感的的惠普普。事業(yè)與與理想想企業(yè)生生存的的意義義與使使命企業(yè)宗旨股東員工顧客商業(yè)伙伴……關(guān)于事事業(yè)的的夢(mèng)想想………企業(yè)2015年愿景產(chǎn)品與服務(wù)顧客供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模財(cái)務(wù)表現(xiàn)組織……二、戰(zhàn)略分分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)與層次1、有無(wú)產(chǎn)品2、產(chǎn)品質(zhì)量3、服務(wù)水平4、名牌形象5、戰(zhàn)略聯(lián)盟硬件軟件感覺(jué)互利用戶忠誠(chéng)度更換廠家成本低高1、SWOT組組合法法機(jī)會(huì)（（Opportunity））II防防衛(wèi)性性戰(zhàn)略略I大大膽膽發(fā)展展戰(zhàn)略略（WO戰(zhàn)略略）（（SO戰(zhàn)略略）劣勢(shì)（（Weakness）優(yōu)勢(shì)（（Strength）III退退出性性戰(zhàn)略略IV分分散散戰(zhàn)略略（WT戰(zhàn)略略）（（ST戰(zhàn)略略）威脅（（Threat）SWOT分分析圖圖SWOTS1S2…SnO1O2Om…S1O1S1O2S1Om…T1T2Tn…S2O1…SnOmS1S2S3O1W1W2…Wm2、錫錫恩4C戰(zhàn)戰(zhàn)略框框架憑什么么凝聚聚人心心？憑什么么來(lái)指指導(dǎo)我我們的的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展？憑什么么獲得得比較較競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？憑什么么獲得得持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)要解決決的問(wèn)問(wèn)題具體內(nèi)內(nèi)容C1：：凝聚人人心（（Convergence））：戰(zhàn)戰(zhàn)略指指導(dǎo)思思想C2：整合業(yè)務(wù)鏈（（Coordination）：業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則則C3：核心業(yè)務(wù)（Corebusiness）：創(chuàng)創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C4：核心競(jìng)爭(zhēng)力（（Corecompetence）：創(chuàng)造持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)憑什么凝聚人人心憑什么來(lái)指導(dǎo)導(dǎo)我們對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的安排憑什么獲得比比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)憑什么獲得持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（1）遠(yuǎn)景（（Vision)（2）核心價(jià)價(jià)值觀(Core-Value)（3）戰(zhàn)略目目標(biāo)（1）核心業(yè)業(yè)務(wù)（2）增長(zhǎng)業(yè)業(yè)務(wù)（3）種子業(yè)業(yè)務(wù)（1）價(jià)值戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)定與與培育（2）基于核核心競(jìng)爭(zhēng)力的的戰(zhàn)略安排戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選選擇市場(chǎng)銷(xiāo)售財(cái)務(wù)運(yùn)作人力資源研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造戰(zhàn)略設(shè)計(jì)爭(zhēng)論/辯論（百家爭(zhēng)鳴））創(chuàng)意/想法（百花齊放））戰(zhàn)略選擇一致意見(jiàn)孕育期時(shí)間求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期成長(zhǎng)狀態(tài)三、居于不同同發(fā)展階段的的戰(zhàn)略選擇（1））孕育育期可塑性性強(qiáng)投入大大，建建設(shè)周周期較較長(zhǎng)對(duì)企業(yè)業(yè)以后后的發(fā)發(fā)展影影響大大1、企企業(yè)不不同發(fā)發(fā)展階階段的的主要要特點(diǎn)點(diǎn)（2））求生生存期期人員結(jié)結(jié)構(gòu)不不合理理產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不不穩(wěn)定定發(fā)展速速度不不穩(wěn)定定、波波動(dòng)大大管理工工作不不規(guī)范范企業(yè)缺缺乏自自己的的形象象（3））高速速發(fā)展展期實(shí)力增增強(qiáng)形成了了自己己的主主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品由單廠廠企業(yè)業(yè)向多多廠企企業(yè)發(fā)發(fā)展創(chuàng)造力力強(qiáng)，，發(fā)展展創(chuàng)造造投入入使用用快發(fā)展速速度快快，波波動(dòng)小小企業(yè)的的專業(yè)業(yè)化水水平提提高，，企業(yè)業(yè)之間間的協(xié)協(xié)作加加強(qiáng)管理逐逐步走走上了了正軌軌（4））成熟熟期發(fā)展展速速度度減減慢慢，，甚甚至至出出現(xiàn)現(xiàn)停停止止發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)象象，，但但是是效效益益提提高高產(chǎn)品品逐逐步步向向多多樣樣化化方方向向發(fā)發(fā)展展，，并并形形成成了了有有特特色色的的產(chǎn)產(chǎn)品品企業(yè)業(yè)向向集集團(tuán)團(tuán)化化方方向向發(fā)發(fā)展展樹(shù)立立起起了了良良好好的的企企業(yè)業(yè)形形象象創(chuàng)新新精精神神減減退退，，思思想想趨趨于于保保守守“大大企企業(yè)業(yè)病病””日日益益嚴(yán)嚴(yán)重重工藝藝落落后后，，技技術(shù)術(shù)裝裝備備陳陳舊舊企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)萎萎縮縮，，效效益益降降低低負(fù)債債增增加加，，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況惡惡化化產(chǎn)品品老老化化（5））衰衰退退期期2、、不不同同階階段段的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇（1））創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)初初期期階階段段的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇拾遺遺補(bǔ)補(bǔ)缺