電子商務(wù)與物流的融合

電子商務(wù)物流管理2023年1月19日歐偉強(qiáng)博士/副教授第一章電子商務(wù)與物流的融合2023/1/193課前閱讀資料和案例多結(jié)合實(shí)際思考課堂討論聽課考核教學(xué)方法講授教學(xué)游戲小組調(diào)研分析小組案例討論分析考核方法：課程參與30％上課按時(shí)出席及案例討論分析以及作業(yè)期末考試70％上課要求：課前預(yù)習(xí)（上課不完全按教材）班級學(xué)習(xí)群：面對面建群數(shù)字：8888進(jìn)群后修改個(gè)人名片為：學(xué)號+姓名課堂團(tuán)隊(duì)組建組建團(tuán)隊(duì)推選組長（組長有福利）隊(duì)名，口號每組7-8人學(xué)委任務(wù)：提交團(tuán)隊(duì)分組表格紙質(zhì)版（本周第2次課課前提交）團(tuán)隊(duì)名學(xué)號姓名U1：洪荒之力12歐xx01邵xxU2：最炫民族風(fēng)53王xx23李xxPs：每組第一位默認(rèn)為組長表格制作要求：排版整齊美觀。電商物流相關(guān)新聞?lì)^條播報(bào)一周兩次（第2周正式開始）小組輪流標(biāo)題+圖（10張ppt以內(nèi)）時(shí)間：5-10分鐘脫稿（務(wù)必提前演練）早到教室拷貝到電腦計(jì)入各小組平時(shí)分推薦網(wǎng)站本章主要要內(nèi)容第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述第二節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代物物流概述述第三節(jié)電電子商商務(wù)與物物流的關(guān)關(guān)系第四節(jié)電電子商商務(wù)環(huán)境境下的物物流管理理第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述【引例】72小時(shí)智慧慧物流全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)思考題：：1、未來72小時(shí)必達(dá)達(dá)的智慧慧物流全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是怎么么樣的？？2、為什么么要建立立全球物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)？（相關(guān)視視頻資料料介紹））第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述一、電子子商務(wù)基基本概念念（一）電電子商務(wù)務(wù)的定義義狹義的電電子商務(wù)務(wù)，也稱為為電子交交易（ElectronicCommerce），主要要是指通通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的網(wǎng)上上交易，，以及電電子商情情、電子子合同、、網(wǎng)絡(luò)營營銷、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易易、電子子銀行等等；圖1-1電子商務(wù)務(wù)概念模模型圖廣義的電電子商務(wù)務(wù)(ElectronicBusiness)，則是指指通過Internet、Intranet、LAN等一切計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行的包括括電子交交易在內(nèi)內(nèi)的全部商貿(mào)貿(mào)活動(dòng)，如市場場調(diào)查、、財(cái)務(wù)核核算、生生產(chǎn)計(jì)劃劃安排、、客戶聯(lián)聯(lián)系、物物資調(diào)配配等。圖1-2電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)運(yùn)運(yùn)作過程程的區(qū)別別正確理解解電子商商務(wù)的定定義(1)采用多種種電子方方式，特特別是通通過互聯(lián)網(wǎng)。(2)實(shí)現(xiàn)商品交易易、服務(wù)交易易(其中包含含人力資資源、資資金、信信息服務(wù)務(wù)等)。(3)包含企業(yè)間的商務(wù)活活動(dòng)，包包含企業(yè)內(nèi)部部的商務(wù)活活動(dòng)(生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營、管管理和財(cái)財(cái)務(wù)等)。(4)涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如詢價(jià)、報(bào)報(bào)價(jià)、訂貨、、售后服務(wù)等等。(5)電子方式是形形式，跨越時(shí)空、、提高效率是是主要目的。。（二）電子商商務(wù)的特點(diǎn)1.虛擬性交易完全虛擬擬化。虛擬的環(huán)境中中進(jìn)行。2.全球性“地球村”開放的全球計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全球市場全球經(jīng)營（二）電子商商務(wù)的特點(diǎn)3.高效性商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。交易快捷、方方便。（二）電子商商務(wù)的特點(diǎn)4.低成本性性（7）網(wǎng)上商店租租金節(jié)省。（6）“無紙辦辦公”（OA）。（1）降低了信息息成本。（2）無須中介者者參與。（3）互聯(lián)網(wǎng)宣傳傳節(jié)省費(fèi)用。。（4）“無紙貿(mào)貿(mào)易”減少文文件處理費(fèi)用用。（5）庫存成本降降低。5.透明性防止偽造信息息的流通。例如，在典型型的許可證EDI系統(tǒng)中，由于于加強(qiáng)了發(fā)證證單位和驗(yàn)證證單位的通信信、核對，假假的許可證就就不易漏網(wǎng)。。海關(guān)EDI也幫助杜絕了了邊境的假出出口、兜圈子子、騙退稅等等行徑。6.廣泛性電子商務(wù)是一一種新型的交交易方式。電子政務(wù)數(shù)字中國（福州，2018）7.互動(dòng)性雙向溝通特性性定制服務(wù)主動(dòng)搜索8.安全性安全性是核心心問題SET(安全電子交交易)和SSL(安全套接層層)9.服務(wù)性服務(wù)質(zhì)量是電電商的關(guān)鍵電商服務(wù)的特特性：方便。。二、電子商務(wù)務(wù)的典型模式式（一）B2B電子商務(wù)（一）B2B電子商務(wù)1.B2B電子商務(wù)模式式交易的優(yōu)勢勢（1）提升溝通成成效信息交流是買買賣雙方實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)的信息息交流是通過過電話、電報(bào)報(bào)或傳真等工工具，這與互互聯(lián)網(wǎng)信息是是以Web超文本(包含圖像、聲聲音、文本信信息)傳輸不可同日日而語。（2）降低交易成成本一方面，電子子商務(wù)可以降降低賣方企業(yè)業(yè)的促銷成本本。另一方面，電電子商務(wù)可以以降低買方企企業(yè)的采購成成本。（3）減少企業(yè)的的庫存以信息技術(shù)為為基礎(chǔ)的電子子商務(wù)則可以以改變企業(yè)決決策中信息不不確切和不及及時(shí)的問題。。從而實(shí)現(xiàn)““零庫存管理理”。（4）縮短企業(yè)生生產(chǎn)周期一個(gè)產(chǎn)品的生生產(chǎn)是許多企企業(yè)相互協(xié)作作的結(jié)果，因因此產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)和生生產(chǎn)銷售最可可能涉及許多多關(guān)聯(lián)企業(yè)，，而通過電子子商務(wù)可以改改變過去由于于信息封閉而而無謂等待的的現(xiàn)象。（5）突破時(shí)空限限制傳統(tǒng)的交易受受到時(shí)間和空空間的限制，，而基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的電子商商務(wù)則是一周周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)運(yùn)作，網(wǎng)上的的業(yè)務(wù)可以開開展到傳統(tǒng)營營銷人員和廣廣告促銷所達(dá)達(dá)不到的市場場范圍。2.B2B電子商務(wù)的盈盈利模式（二）B2C電子商務(wù)1.B2C電子商務(wù)運(yùn)作作模式主要的的特點(diǎn)（1）用戶群數(shù)量量巨大。（2）安全要求高高。（3）“一次性””客戶。（4）信息敏感。。（5）小額支付。。2.B2C電子商務(wù)運(yùn)作作業(yè)務(wù)流程圖1-4B2C電子商務(wù)解決決方案圖1-5B2C電子商務(wù)運(yùn)作作業(yè)務(wù)流程3.B2C電子商務(wù)的的盈利模式（1）經(jīng)營無形產(chǎn)產(chǎn)品①網(wǎng)上訂閱模模式②收取服務(wù)費(fèi)費(fèi)模式③付費(fèi)瀏覽模模式④廣告支持模模式⑤網(wǎng)上贈(zèng)予模模式（2）經(jīng)營有形產(chǎn)產(chǎn)品①銷售衍生產(chǎn)產(chǎn)品②產(chǎn)品租賃③拍賣④銷售平臺⑤特許加盟⑥會(huì)員⑦上網(wǎng)服務(wù)⑧信息發(fā)布⑨廣告⑩咨詢服務(wù)（三）C2C電子商務(wù)1.拍賣平臺臺運(yùn)作模式2.店鋪平臺臺運(yùn)作模式（四）其他電電子商務(wù)模式式1.B2B2C【知識鏈接】雅虎奇摩的B2B2C（1）B2B2C的優(yōu)勢B2B2C把“供應(yīng)商→→生產(chǎn)商→經(jīng)經(jīng)銷商→消費(fèi)費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連連接在一起。。（2）B2B2C的劣勢第一，無法統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第二，庫存和和配送難對接接。第三，客服和和售后服務(wù)受受限。第四，價(jià)格劣劣勢。第五，商戶積積極性不高。。2.O2O圖1-6O2O的應(yīng)用模式OnlineToOffline圖1-7O2O與團(tuán)購及B2C/C2C之間的關(guān)系【知識鏈鏈接】順豐的的O2O之路（視頻頻資料料）第二節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代物物流概概述一、物物流基基本概概念（一））物流流的定定義物流的的定義義是：：物流流是物物品從從供應(yīng)應(yīng)地向向接收收地的的實(shí)體體流動(dòng)動(dòng)過程程。根根據(jù)實(shí)實(shí)際需需要，，將運(yùn)運(yùn)輸、、儲存存、裝裝卸、、搬運(yùn)運(yùn)、包包裝、、流通通加工工、配配送、、回收收、信信息處處理等等基本本功能能實(shí)施施有機(jī)機(jī)結(jié)合合。(GB/T18354—2006)供應(yīng)地地需需求求地商場家庭菜鳥網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有有限責(zé)責(zé)任公公司股東出出資金金額及及比例例菜鳥的的股東東構(gòu)成成菜鳥的的管理理層架架構(gòu)總投資資3000億人民民幣一期投投資1000億人民民幣未來8—10年不打打算有有盈利利菜鳥的的投資資狀況況：菜鳥網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)到到底是是什么么?阿里物物流，，名叫叫“菜菜鳥””用馬云云的話話說，，菜鳥網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃在在5到8年內(nèi)，，打造造一個(gè)個(gè)全國國性的的超級級物流流網(wǎng)。這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能能在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)將貨貨物運(yùn)運(yùn)抵國國內(nèi)任任何地地區(qū)，，能支支撐日日均300億元(年度約約10萬億元元)的巨量量網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售售額。。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)軟件件研究究、設(shè)設(shè)計(jì)、、開發(fā)發(fā)與制制作物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)相關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)咨咨詢詢與與技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)，，投資資管管理理企業(yè)業(yè)管管理理投資資咨咨詢詢經(jīng)濟(jì)濟(jì)信信息息咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)。。菜鳥鳥的的經(jīng)經(jīng)營營項(xiàng)項(xiàng)目目：：在近近期期：：我們們會(huì)會(huì)在在三三五五年年時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)，，在在全全國國打打造造搭搭建建形形成成一一個(gè)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)狀狀的的物物理理的的智智能能骨骨干干體體系系（（CSN），，把把它它做做成成一一個(gè)個(gè)平平臺臺；；在遠(yuǎn)遠(yuǎn)期期：：我們們寄寄予予這這個(gè)個(gè)物物理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)繼繼續(xù)續(xù)完完善善物物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并向向所所有有的的制造造商商、、網(wǎng)網(wǎng)商商、、快快遞遞公公司司、、第第三三方方物物流流公公司司完完全全開開放放這樣樣看看來來，，““菜菜鳥鳥””其其實(shí)實(shí)是是個(gè)個(gè)高高富富帥帥，，大大公公司司的的大大手手筆筆游游戲戲。。菜鳥鳥的的發(fā)發(fā)展展愿愿景景：：物流倉儲平臺基于大數(shù)據(jù)的物流信息平臺菜鳥鳥物物流流網(wǎng)網(wǎng)菜鳥鳥網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)構(gòu)成成：：1：物物流流倉倉儲儲平平臺臺：：外界界猜猜測測，，菜菜鳥鳥更更傾傾向向的的是是：：基基于于大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中中心心或或調(diào)調(diào)度度中中心心、、結(jié)結(jié)算算中中心心將打打通通阿阿里里內(nèi)內(nèi)部部系系統(tǒng)統(tǒng)與與其其他他快快遞遞公公司司系系統(tǒng)統(tǒng)，，通過過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)中中心心，，買買家家從從不不同同賣賣家家購購買買的的商商品品包包裹裹可可合合并并，，節(jié)節(jié)省省配配送送費(fèi)費(fèi)用用阿里平臺韓都衣舍要發(fā)貨杭州---北京下單申通快遞員在附近通知申通公司讓快遞員取貨申通公司收到貨按規(guī)定的時(shí)間送到阿里的中轉(zhuǎn)倉圓通正有干線車輛要發(fā)車到北京通知圓通將韓都衣舍貨物裝上車送到北京阿里中轉(zhuǎn)中心顯示順豐正在要去韓都衣舍那買家小區(qū)的周圍查詢通知通知查詢通知查詢通知順豐公司前去送貨12346782：物物流流信信息息平平臺臺：：這樣樣，，物流流成成本本降降到到最最低低，，時(shí)間間做做到到最最快快。。阿里里即即掌掌握握了了信信息息流流，，又又掌掌握握了了物物資資流流，，并并制制訂訂了了規(guī)規(guī)則則。。5業(yè)界界怎怎么么看看？？？？？？（二二））物物流流活活動(dòng)動(dòng)的的構(gòu)構(gòu)成成1.運(yùn)輸輸，，是指指““運(yùn)運(yùn)用用設(shè)設(shè)備備和和工工具具，，將將物物品品從從一一個(gè)個(gè)地地點(diǎn)點(diǎn)向向另另一一個(gè)個(gè)地地點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)運(yùn)送送的的物物流流活活動(dòng)動(dòng)。。其其中中包包括括集集貨貨、、分分配配、、搬搬運(yùn)運(yùn)、、中中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、、裝裝入入、、卸卸下下和和分分散散等等一一系系列列操操作作””2.儲存存，是是““保保護(hù)護(hù)、、管管理理、、貯貯藏藏物物品品。。3.裝卸卸是指指物物品品在在指指定定地地點(diǎn)點(diǎn)以以人人力力或或機(jī)機(jī)械械裝裝入入運(yùn)運(yùn)輸輸設(shè)設(shè)備備或或卸卸下下搬運(yùn)運(yùn)是指指在在同同一一場場所所，，對對物物品品進(jìn)進(jìn)行行以以水水平平移移動(dòng)動(dòng)為為主主的的物物流流作作業(yè)業(yè)4.包裝裝，是是指指““為為了了在在流流通通過過程程中中保保護(hù)護(hù)商商品品、、方方便便儲儲運(yùn)運(yùn)、、促促進(jìn)進(jìn)銷銷售售，，按按一一定定技技術(shù)術(shù)要要求求而而采采用用的的容容器器、、材材料料及及輔輔助助物物等等的的總總稱稱，，也也指指為為了了達(dá)達(dá)到到上上述述目目的的而而在在采采用用容容器器、、材材料料和和輔輔助助物物的的過過程程中中施施加加一一定定技技術(shù)術(shù)方方法法等等的的操操作作活活動(dòng)動(dòng)””。。5.流通加工，是指“物品品在從生產(chǎn)地地到使用地的的過程中，根根據(jù)需要施加加包裝、分割割、計(jì)量、分分件、刷標(biāo)志志、拴標(biāo)簽、、組裝等簡單單作業(yè)的總稱稱”。6.配送，是指“在經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)內(nèi)，根據(jù)用戶戶要求，對物物品進(jìn)行揀選選、加工、包包裝、分割、、組配等作業(yè)業(yè)，并按時(shí)送送達(dá)指定地點(diǎn)點(diǎn)的物流活動(dòng)動(dòng)”。7.物流信息，是指“對于于反映物流各各種活動(dòng)內(nèi)容容的知識、資資料、圖像、、數(shù)據(jù)、文件件等進(jìn)行收集集、整理、儲儲存、加工、、傳輸和服務(wù)務(wù)的活動(dòng)”。。二、物流的價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)附加價(jià)值物流1.0叫機(jī)械化簡單單的位移物流2.0則是進(jìn)行了集集群化物流3.0實(shí)現(xiàn)了信息化化、自動(dòng)化物流4.0則是數(shù)據(jù)化跟跟智能化?！局R鏈接】客戶價(jià)值將成成為物流業(yè)的的重要附加值值三、物流的分分類（一）按物流流涉及的領(lǐng)域域1.宏觀物流宏觀物流是指指社會(huì)再生產(chǎn)產(chǎn)總體的物流流活動(dòng)，從社社會(huì)再生產(chǎn)總總體角度認(rèn)識識和研究物流流活動(dòng)，這種種物流活動(dòng)的的參與者是構(gòu)構(gòu)成社會(huì)總體體的大產(chǎn)業(yè)、、大集團(tuán)，宏宏觀物流也就就是研究社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)總體體的物流，研研究產(chǎn)業(yè)或集集團(tuán)的物流活活動(dòng)和物流行行為。2.微觀物流消費(fèi)者、生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)所從事事的實(shí)際的、、具體的物流流活動(dòng)屬于微微觀物流。（二）按物流流系統(tǒng)性質(zhì)1.社會(huì)物流社會(huì)物流是指指在社會(huì)范圍圍內(nèi)主要由物物流企業(yè)進(jìn)行行的服務(wù)于全全社會(huì)的物流流活動(dòng)，是企企業(yè)外部物流流活動(dòng)的總稱稱。2.行業(yè)物流行業(yè)物流是指指在一個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)部發(fā)生的的物流活動(dòng)。。一般情況下下，同一個(gè)行行業(yè)的各個(gè)企企業(yè)往往在經(jīng)經(jīng)營上是競爭爭對手，但為為了共同的利利益，在物流流領(lǐng)域中卻又又常常互相協(xié)協(xié)作，共同促促進(jìn)行業(yè)物流流系統(tǒng)的合理理化。3.企業(yè)物流企業(yè)物流（EnterpriseLogistics）是指生產(chǎn)和和流通企業(yè)在在經(jīng)營活動(dòng)中中所發(fā)生的物物流活動(dòng)。【知識鏈接】國外醫(yī)藥冷鏈鏈物流發(fā)展經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分析（三）按物流流活動(dòng)覆蓋范范圍1.地區(qū)物流所謂地區(qū)物流流，是指在特特定地區(qū)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行的物流活活動(dòng)。2.國內(nèi)物流國內(nèi)物流的范范圍一般是在在某個(gè)國家或或相當(dāng)于國家家的實(shí)體范圍圍內(nèi)，生產(chǎn)和和消費(fèi)等所有有物流據(jù)點(diǎn)都都在一個(gè)國家家境內(nèi)。3.國際物流國際物流是指指跨越不同國國家（地區(qū)））之間的物流流活動(dòng)。（四）按物流流服務(wù)對象分分類1.一般物流一般物流是指指帶有普遍性性、通用性和和共同性的物物流活動(dòng)，或或者說沒有特特殊要求的物物流活動(dòng)。2.特殊物流特殊物流是指指在專門領(lǐng)域域、特殊行業(yè)業(yè)發(fā)生的物流流活動(dòng)。（五）按從事事物流活動(dòng)的的主體分類1.第一方物流是指供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家或或原材料供應(yīng)應(yīng)商）提供運(yùn)運(yùn)輸、倉儲等等單一或某種種物流服務(wù)的的物流業(yè)務(wù)，，。2.第二方物流是指需求方（生產(chǎn)企業(yè)或或流通企業(yè)））為滿足本企企業(yè)在物流方方面的需求，，由自己完成成或運(yùn)作的物物流業(yè)務(wù)。3.第三方物流是指由物流的的供應(yīng)方與需需求方以外的的物流企業(yè)提提供的物流服服務(wù)，即由第三方專業(yè)物物流企業(yè)以簽訂合同的的方式為其委委托人提供所所有或部分物物流服務(wù)，又又稱合同制物物流。4.第四方物流是專門為第一一方、第二方方和第三方提提供物流規(guī)劃劃、咨詢、物物流信息系統(tǒng)統(tǒng)、供應(yīng)鏈管管理等活動(dòng)。。（六）按物流流的作用按照物流在社社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中所起到的的作用不同，，可以將物流流分為供應(yīng)物物流、生產(chǎn)物物流、銷售物物流、逆向物物流第三節(jié)電子子商務(wù)與物流流的關(guān)系一、電子商務(wù)務(wù)對物流的影影響2.電子商務(wù)將改改變物流企業(yè)業(yè)的經(jīng)營形態(tài)態(tài)3.電子商務(wù)將促促進(jìn)物流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的改善善和物流技術(shù)術(shù)與物流管理理水平的提高高4.電子商務(wù)對物物流人才提出出了更高的要要求1.電子商務(wù)將改改變物流的運(yùn)運(yùn)作方式在快遞領(lǐng)域，，順豐排名第3位，圓通排名名第7位，申通排名名第9名，中通和韻韻達(dá)居第11和第12位；二、物流在電電子商務(wù)中的的地位1.物流是電子商商務(wù)的基本要要素之一圖1-9“四流合一”2.物流是電子商商務(wù)流程的重重要環(huán)節(jié)圖1-10電子商務(wù)交易易流程三、電子商務(wù)務(wù)與物流的共共生（一）物流對對電子商務(wù)的的制約與促進(jìn)進(jìn)（二）電子商商務(wù)對物流的的制約與促進(jìn)進(jìn)（三）電子商商務(wù)物流體系系的形成【知識鏈接】電商物流服務(wù)務(wù)典型企業(yè)第四節(jié)電子子商務(wù)環(huán)境下下的物流管理理一、電子商務(wù)務(wù)物流的內(nèi)涵涵（一）電子商商務(wù)物流的概概念電子商務(wù)物流流就是在電子子商務(wù)的條件件下，依靠計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)、電子商務(wù)務(wù)技術(shù)以及信信息技術(shù)等進(jìn)進(jìn)行的物流活活動(dòng)。（二）電子商商務(wù)物流的特特征5.物流柔性化1.信息化2.自動(dòng)化3.網(wǎng)絡(luò)化4.智能化【知識鏈接】電商物流發(fā)展展中的十大深深坑1.貨量不均均2.財(cái)務(wù)混亂亂3.花錢窟窿窿4.人心漂移移5.安全隱患患6.合作漏洞洞7.跨區(qū)陷阱阱8.競爭盲區(qū)區(qū)9.數(shù)據(jù)假象象10.杠桿失失控假設(shè)你是管理理者，你覺得得哪個(gè)坑最難難？哪個(gè)最容容易克服？二、電子商務(wù)務(wù)物流管理的的原理（一））成本本降低低原理理對于企企業(yè)而而言，，物流流管理理的成成本降降低原原理，，在于于對物物流的的各個(gè)個(gè)功能能環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行行必要要的成成本及及效益益分析析，徹徹底杜杜絕浪浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象，，減少少各種種原材材料及及其他他生產(chǎn)產(chǎn)資料料的消消耗。。（二））規(guī)模模效益益原理理所謂規(guī)規(guī)模效效益，，具體體體現(xiàn)現(xiàn)在物物流管管理中中，主主要是是通過過對各各個(gè)物物流環(huán)環(huán)節(jié)的的運(yùn)籌籌安排排，對對企業(yè)業(yè)各部部門所所使用用的原原材料料及其其他生生產(chǎn)資資料等等，通通過訂訂貨、、銷售售的集集中，，使得得集裝裝貨時(shí)時(shí)間的的規(guī)模模擴(kuò)大大，從從而獲獲得因因擴(kuò)大大規(guī)模模而產(chǎn)產(chǎn)生的的生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)銷商商品的的單位位成本本降低低，進(jìn)進(jìn)而單單位獲獲取利利益增增加所所帶來來的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益。。（三））協(xié)助助運(yùn)作作效益益原理理企業(yè)應(yīng)應(yīng)在對對其建建立的的物流流服務(wù)務(wù)鏈附附加長長期性性的合合作因因素，，將更更多有有關(guān)合合作的的信息息在運(yùn)運(yùn)作部部門或或相關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)間進(jìn)進(jìn)行公公開，，通過過實(shí)時(shí)時(shí)的信信息傳傳遞與與交換換，實(shí)實(shí)現(xiàn)物物流資資源的的共享享，在在各個(gè)個(gè)運(yùn)作作部門門或相相關(guān)企企業(yè)建建立一一個(gè)互互動(dòng)的的合作作平臺臺，確確保企企業(yè)的的物流流業(yè)務(wù)務(wù)能夠夠加以以及時(shí)時(shí)有效效地完完成，，從而而達(dá)到到協(xié)作作的““多贏贏”效效應(yīng)。。三、電電子商商務(wù)物物流管管理的的職能能（一））組織織職能能組織是是指完完成計(jì)計(jì)劃所所需的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、規(guī)規(guī)章制制度、、人財(cái)財(cái)物的的配備備（二））計(jì)劃劃職能能計(jì)劃確確定了了電子子商務(wù)務(wù)物流流活動(dòng)動(dòng)的方方向，，規(guī)定定了電電子商商務(wù)物物流活活動(dòng)發(fā)發(fā)展的的目標(biāo)標(biāo)和具具體進(jìn)進(jìn)程（三））協(xié)調(diào)調(diào)職能能協(xié)調(diào)是是指組組織內(nèi)內(nèi)部的的每一一部分分或每每一成成員的的個(gè)別別行動(dòng)動(dòng)都能能服從從于集集體目目標(biāo)，，是管管理過過程中中帶有有綜合合性、、整體體性的的一種種職能能。（四））指揮揮職能能指揮是是指對對所屬屬對象象的行行為進(jìn)進(jìn)行發(fā)發(fā)令、、調(diào)度度、檢檢查。。（五））控制制職能能控制是是促使使組織織的活活動(dòng)按按照計(jì)計(jì)劃規(guī)規(guī)定的的要求求展開開的過過程。。（六））激勵(lì)勵(lì)職能能激勵(lì)是是指激激發(fā)員員工的的工作作動(dòng)機(jī)機(jī)，用用各種種有效效的方方法去去調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的積積極性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性，使使員工工努力力去完完成組組織的的任務(wù)務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織的的目標(biāo)標(biāo)。（七））決策策職能能決策，，指決決定的的策略略或辦辦法。。四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的作用用（一））整合合現(xiàn)有有物流流資源源，提提供集集成化化的物物流服服務(wù)四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的作用用（二））能實(shí)實(shí)現(xiàn)““一站站式””的無無縫物物流服服務(wù)運(yùn)運(yùn)營四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的作用用（三））能有有效地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全球球化物物流運(yùn)運(yùn)營服服務(wù)四、電電子商商務(wù)物物流管管理的的作用用（四））完善善綜合合化的的管理理體系系【本章章小結(jié)結(jié)】電子商商務(wù)所所帶來來的對對物流流的巨巨大需需求，，推動(dòng)動(dòng)了現(xiàn)現(xiàn)代物物流學(xué)學(xué)科的的進(jìn)一一步發(fā)發(fā)展，，促進(jìn)進(jìn)物流流技術(shù)術(shù)水平平的提提高，，把物物流業(yè)業(yè)提升升到了了前所所未有有的高高度，，而物物流是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子子商務(wù)務(wù)的重重要保保證。。只有有大力力發(fā)展展作為為電子子商務(wù)務(wù)重要要組成成部分分的現(xiàn)現(xiàn)代化化物流流，電電子商商務(wù)才才能得得到更更好地地發(fā)展展。電子商商務(wù)物物流就就是在在電子子商務(wù)務(wù)的條條件下下，依依靠計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)術(shù)、互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)術(shù)、電電子商商務(wù)技技術(shù)以以及信信息技技術(shù)等等進(jìn)行行的物物流活活動(dòng)。。電子子商務(wù)務(wù)物流流的研研究對對象是是物流流在電電子商商務(wù)和和現(xiàn)代代科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)條件件下的的運(yùn)作作和管管理等等。電電子商商務(wù)物物流的的特征征包括括物流流信息息化、、物流流自動(dòng)動(dòng)化、、物流流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、、物流流智能能化、、物流流柔性性化。。電子商商務(wù)物物流管管理，，就是是對電電子商商務(wù)物物