管理與管理學(xué)

《管理學(xué)原理》中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院廖紅（短號(hào)：661511）格南422；86914514初識(shí)管理

1、如何最有效地豎起一根旗桿？2、買鸚鵡3、王晶的煩惱4、佛祖的英明決策5、提拔錯(cuò)了嗎？馬云（1964.10-）假如管理不善……

美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致我國(guó)國(guó)有企業(yè)中80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致

美國(guó)前國(guó)防部長(zhǎng)麥克納馬拉曾說(shuō)：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理。”

麥克納馬拉（1916-2009）學(xué)什么，怎么學(xué)?

管理學(xué)研究的中心課題----管理者如何有效管理其組織教學(xué)內(nèi)容第一章管理概論第二章管理思想的發(fā)展第三章管理環(huán)境研究第四章決策理論第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作第六章組織第七章領(lǐng)導(dǎo)第八章激勵(lì)第九章溝通第十章控制教學(xué)形式式課堂講授授課堂討論論案例分析析作業(yè)其他課程成績(jī)績(jī)課程成績(jī)績(jī)=平時(shí)成績(jī)績(jī)15%+案例分析析15%+考試成績(jī)績(jī)70%平時(shí)成績(jī)績(jī)=作業(yè)+考勤+網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)（BB平臺(tái)）案例分析析以團(tuán)隊(duì)隊(duì)形式完完成（7人團(tuán)隊(duì)））期末考試試：閉卷卷形式第一章管管理概概論第一章結(jié)結(jié)構(gòu)框框圖管理概論論管理與管管理學(xué)管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)了解各種種關(guān)于管管理的定定義理解管理理的涵義義、管理理者的涵涵義、管管理學(xué)科科的性質(zhì)質(zhì)特點(diǎn)理解管理理者的技技能、不不同層次次管理者者技能的的差別掌握有效效管理的的含義第一節(jié)管管理與與管理學(xué)學(xué)【思考】什么是管管理？馬化騰（（1971.10-）1、瑪麗·帕克·福萊特（（1942年）通過(guò)其他他人來(lái)完成工工作的藝術(shù)2、斯蒂芬芬·羅賓斯（（1996年）和其他人人一起并并且通過(guò)過(guò)其他人來(lái)切實(shí)有效完成成活動(dòng)的過(guò)程一、管理理的定義義3、彼得·德魯克（（）管理是把把一群烏烏合之眾眾變成一一個(gè)有效率、有目的、有生產(chǎn)力力的特殊過(guò)程程4、哈羅德·孔茨和西西里爾·奧唐奈管理是設(shè)設(shè)計(jì)和維維持一種種良好的的環(huán)境，，使人在在群體里里高效率地完成既既定目標(biāo)。5、西蒙決策貫穿穿管理的的全過(guò)程程，管理就是是決策。組織是是由作為為決策者者的個(gè)人人組成的的系統(tǒng)。。6、帕梅拉拉·S、路易斯斯等（1998年）切實(shí)有效效支配和和協(xié)調(diào)資源，并努力力達(dá)到組組織目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程7、雷蒙德德·F等（1997）一個(gè)或多多個(gè)管理理者單獨(dú)獨(dú)和集體體通過(guò)行行使相關(guān)關(guān)職能（計(jì)劃、、組織、、人員配配備、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制）和和利用各各種資源（信息、、原材料料、貨幣幣和人員員）來(lái)制制訂并達(dá)達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)8、王鳳彬彬（2000年）所謂管理理，就是是在特定的環(huán)環(huán)境下，對(duì)組組織所擁?yè)碛械馁Y源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)和控制制，以便完成既既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。小結(jié)強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)過(guò)程強(qiáng)調(diào)人的因素素強(qiáng)調(diào)管理的目目的強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的的使用強(qiáng)調(diào)環(huán)境條件件計(jì)劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)和控制制通過(guò)其他人把把事情辦妥有效達(dá)成組織織目標(biāo)利用各種資源源有效的管理必必須考慮組織織內(nèi)外的特定定條件【思考】到底什么是管管理？二、管理的形形式與內(nèi)容吃飯應(yīng)酬開(kāi)會(huì)討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎(jiǎng)懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的的問(wèn)題協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作作之間的關(guān)系系協(xié)調(diào)活動(dòng)與目目標(biāo)之間的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活活動(dòng)之間的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活活動(dòng)與目標(biāo)之之間的關(guān)系等等協(xié)調(diào)1、管理工作的的表現(xiàn)形式2、管理工作的的內(nèi)容管理工作的基基本內(nèi)容或核核心是相同的的，即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使組組織中的各個(gè)個(gè)部門、每一一個(gè)成員、各各種資源、各各項(xiàng)活動(dòng)之間間有機(jī)結(jié)合，，同步和諧地地開(kāi)展活動(dòng)【思考】為什么需要管管理？人的欲望投入資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)三、管理產(chǎn)生生的原因資源源人財(cái)物技術(shù)信息時(shí)間協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過(guò)科研和勞動(dòng)向自然界要資資源，從而在在一定程度上上滿足自身欲欲望戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)擴(kuò)展自身資源源，從而滿足足自己的欲望望道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人人的欲望，使使有限的資源源足以滿足人人的欲望管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資資源的利用率率，力求以有有限的資源實(shí)實(shí)現(xiàn)盡可能多多的欲望。。。。。。。。管理產(chǎn)產(chǎn)生的的根本本原因因是由由于人人的欲欲望的的無(wú)限限性和和人所所擁有有的資資源的的有限限性之之間的的矛盾盾;管理的的功能能在于于通過(guò)過(guò)科學(xué)學(xué)的方方法來(lái)來(lái)提高高資源源的利利用率率,從而達(dá)達(dá)到以以有限限的資資源實(shí)實(shí)現(xiàn)盡盡可能能多（（或高高）的的欲望望的目目的【思考】管理是是手段段還是是目的的？管理的的本質(zhì)質(zhì)案例分分析：：1-1誰(shuí)來(lái)承承擔(dān)損損失【問(wèn)題】從案例例這一一事件件中，，對(duì)于于該書(shū)書(shū)城“超過(guò)7天不予予退，，只能能換”的規(guī)定定，書(shū)書(shū)城營(yíng)營(yíng)業(yè)員員、負(fù)負(fù)責(zé)人人始終終堅(jiān)持持遵照照?qǐng)?zhí)行行，他他們的的做法法有錯(cuò)錯(cuò)嗎？？為什什么？？如果果你你是是該該書(shū)書(shū)城城負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人，，對(duì)對(duì)田田野野的的退退書(shū)書(shū)要要求求，，你你認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)該該怎怎樣樣處處理理？？如何何對(duì)對(duì)待待規(guī)規(guī)章章制制度度原則則：：在一一般般情情況況下下，，照照章章處處理理在特特殊殊情情況況下下，，酌酌情情處處理理特殊殊范范圍圍：目目標(biāo)標(biāo)一一致致；；規(guī)規(guī)章章失失效效酌情情原原則則：目目標(biāo)標(biāo)有有利利原原則則前提提：情情況況緊急急且條條件件確認(rèn)認(rèn)責(zé)任任：后后果果自自負(fù)負(fù)規(guī)章章制制度度是是一一種種重重要要的的管管理理手手段段，，沒(méi)沒(méi)有有規(guī)規(guī)矩矩，，不不成成方方圓圓規(guī)章章制制度度僅僅僅僅是是一一種種手手段段而而已已，，不不能能為為了了維維持持規(guī)規(guī)章章制制度度的的嚴(yán)嚴(yán)肅肅性性而而置置組組織織目目標(biāo)標(biāo)與與不不顧顧要發(fā)發(fā)揮揮規(guī)規(guī)章章制制度度有有利利的的一一面面，，避避免免其其不不利利的的一一面面，，有有賴賴于于規(guī)規(guī)章章制制度度的的正正確確設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和全全體體員員工工對(duì)對(duì)規(guī)規(guī)章章制制度度的的正正確確理理解解小結(jié)結(jié)管理理本本身身不不是是目目的的，，只是是實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的一一種種手手段段不能能為為了了管管理理而而管管理理四、、管管理理的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)（（P8-11）管理理的的本本質(zhì)質(zhì)管理理是是人人們們?yōu)闉榱肆擞杏行У氐貙?shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)而而采采用用的的一一種種手手段段管理理本本身身不不是是目目的的管理理是是一一種種工工具具不能能為為了了管管理理而而管管理理管理理效效果果取取決決于于管管理理者者的的管管理理水水平平有效效管管理理的的核核心心是是提高高管管理理者者的的素素質(zhì)質(zhì)【思考考】衡量量管管理理好好壞壞的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是什什么么？？一舉舉三三得得取土土運(yùn)輸輸清理理廢廢墟墟鑿?fù)ㄍㄡ獒槿∪⊥镣烈赉晁肴氪蟠鬁蠝?，，“引諸諸道道竹竹木木筏筏排排及及船船運(yùn)運(yùn)雜雜材材，，盡盡自自塹塹中中入入至至宮宮門門”任務(wù)務(wù)完完成成后后，，排排除除塹塹水水，，把把工工地地所所有有垃垃圾圾倒倒入入溝溝內(nèi)內(nèi)，，重重新新填填為為平平地地這一一施施工工方方案案，，一一舉舉解解決決了了就就地地取取土土、、方方便便運(yùn)運(yùn)輸輸、、清清理理廢廢墟墟三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，，省省時(shí)時(shí)、、省省工工、、省省錢錢，，收收到到了了“一舉而三三役濟(jì)，，計(jì)省費(fèi)費(fèi)以億萬(wàn)萬(wàn)計(jì)”的最佳效效果五、衡量量管理好好壞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理的有有效性(tobeefficient)效率Efficiency：投入產(chǎn)產(chǎn)出比效益Effectiveness：目標(biāo)達(dá)達(dá)成度條件：資資源有限限目的：滿滿足需求求以比較經(jīng)經(jīng)濟(jì)的方方法做有助于于目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的事事有效的管管理：既既要講究究效率,又要講究究效益怎么做做什么什么事情情是應(yīng)該該做的，，取決于于目標(biāo)定定位如何做好好事，取取決于方方式方法法的運(yùn)用用光注重效效率而不不注重效效益，是是碌碌無(wú)為為光注重效效益而不不注重效效率，是是得不償失失當(dāng)效率和和效益產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾的時(shí)候候，誰(shuí)是是第一位位的？效率與效效益相比比，效益是第一位位的有效的管管理就是是：做好對(duì)的的事六、如何何做好對(duì)對(duì)的事?管理理論論認(rèn)為，，主要是是通過(guò)做做好一系系列的基基本管理理工作。。管理職能能(管理過(guò)程程中的要要素、基基本步驟驟或手段段)基本的管管理職能能通常包包括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能能(20世紀(jì)70年代之后后)（一）管管理職能能1、關(guān)于管管理職能能的幾種種觀點(diǎn)亨利·法約爾的的觀點(diǎn)(20世紀(jì)初)“管理，就就是實(shí)行行計(jì)劃、、組織、、指揮、、協(xié)調(diào)和和控制”哈羅德·孔茨和西西里爾·奧唐奈的的觀點(diǎn)(20世紀(jì)50年代中期期)哈羅德·孔茨認(rèn)為為管理的的職能有有：計(jì)劃劃、組織織、人事事、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確立目標(biāo)標(biāo)及目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的途徑（有限資資源的合合理配置置）合理的分分工協(xié)作作關(guān)系的的確立（貫徹落落實(shí)）指導(dǎo)和激激勵(lì)組織織成員完完成組織織目標(biāo)（協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系、調(diào)調(diào)動(dòng)積極極性）檢查工作作，糾正正偏差（糾正偏偏差）(二)管理過(guò)程程（P15）管理是由由計(jì)劃、、組織、、領(lǐng)導(dǎo)、、控制等等職能組組成的一一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程管理是由由計(jì)劃、、組織、、領(lǐng)導(dǎo)和和控制等等職能所所組成的的一個(gè)不不斷循環(huán)環(huán)的過(guò)程程管理的四四個(gè)職能能之間還還是相互互包容的的說(shuō)明關(guān)于決策策關(guān)于創(chuàng)新新(Innovation)創(chuàng)新一般被定定義為對(duì)對(duì)原有事事物的改改變或新新事物的的引入，，是創(chuàng)造造新的理理念并將將其付諸諸實(shí)踐的的過(guò)程。。管理是指綜合合運(yùn)用人人力資源源和其他他資源以以有效實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程程。管理創(chuàng)新新是指為了了有效運(yùn)運(yùn)用資源源以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而而進(jìn)行的的創(chuàng)新活活動(dòng)或過(guò)過(guò)程，是是一個(gè)將將資源從從低效率率使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向高效效率使用用的過(guò)程程。（P342）李彥宏（（1968.11-）【思考】什么是管管理？小結(jié)強(qiáng)調(diào)管理理的過(guò)程程強(qiáng)調(diào)人的的因素強(qiáng)調(diào)管理理的目的的強(qiáng)調(diào)對(duì)資資源的使使用強(qiáng)調(diào)環(huán)境境條件管理工作作的核心心管理的實(shí)實(shí)質(zhì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制和其他人人一起或或通過(guò)其其他人把把事情辦辦妥有效達(dá)成成組織目目標(biāo)利用各種種資源協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的一種種手段有效的管管理必須須考慮組組織內(nèi)外外的特定定條件七、管理理的概念念（P16）管理是人人們通過(guò)過(guò)綜合運(yùn)運(yùn)用人力力資源和和其他資資源，以以有效地地實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程。要素運(yùn)用各項(xiàng)項(xiàng)資源以適當(dāng)?shù)牡姆椒ㄍㄟ^(guò)各項(xiàng)項(xiàng)工作有效達(dá)成成目標(biāo)八、管理理學(xué)的概概念與特特點(diǎn)（一）管管理學(xué)科科體系的的構(gòu)成（（P17）

研究對(duì)象層次

研究范圍營(yíng)利性組織非營(yíng)利性組織微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非營(yíng)利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)管理學(xué)(二)管理學(xué)的的概念管理學(xué)是是一門系系統(tǒng)地研研究管理理活動(dòng)的的基本規(guī)規(guī)律和一一般方法法的科學(xué)學(xué)。管理學(xué)是是以所有有的組織織的共有管理理問(wèn)題作為研究究對(duì)象的的，研究究的是組組織管理理的一般般問(wèn)題。。它所提提出的管管理基本本原理、、基本思思想和基基本原則則是各類類管理學(xué)學(xué)科的概概括和總總結(jié)，它它是整個(gè)個(gè)管理學(xué)學(xué)科體系系的基石（三）管管理學(xué)的的特點(diǎn)（（P17-18）1.管理學(xué)是是一門不不精確的的科學(xué)2.管理學(xué)是是一門綜綜合性科科學(xué)3.管理學(xué)是是一門實(shí)實(shí)踐性很很強(qiáng)的應(yīng)應(yīng)用科學(xué)學(xué)4.管理學(xué)是是一門發(fā)發(fā)展中的的科學(xué)（四）管管理是科科學(xué)還是是藝術(shù)？？1.管理的科學(xué)性性管理學(xué)是一門門科學(xué)，反映映了管理活動(dòng)動(dòng)自身的特點(diǎn)點(diǎn)和客觀規(guī)律律性，其為指指導(dǎo)管理實(shí)踐踐提供了根本本的原理、原原則和方法。。有效的管理、、成功的管理理必須有科學(xué)學(xué)的理論、方方法來(lái)指導(dǎo)，，管理活動(dòng)應(yīng)應(yīng)遵循管理的的基本原理和和原則2.管理的藝術(shù)性性管理的藝術(shù)性性是指管理的的實(shí)踐性、創(chuàng)創(chuàng)造性和靈活活性管理理論作為為普遍適用的的原理、原則則，必須結(jié)合合實(shí)際應(yīng)用才才能奏效管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一熟讀經(jīng)書(shū)、結(jié)結(jié)交高人勤于實(shí)踐、善善于思考如何學(xué)好管理理？9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。13:44:1213:44:1213:441/1/20231:44:12PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2313:44:1213:44Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:44:1213:44:1213:44Sunday,January1,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2313:44:1213:44:12January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。01一月20231:44:12下午13:44:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:44下下午1月-2313:44January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:44:1213:44:1201January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:44:12下午1:44下下午13:44:121月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。13:44:1213:44:1213:441/1/20231:44:12PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2313:44:1213:44Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。13:44:1313:44:1313:44Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2313:44:1313:44:13January1,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一