移動(dòng)電子商務(wù)

《電子商務(wù)概論》國家精品課程第16章移動(dòng)電子商務(wù)目錄

16.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)16.3移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式16.4移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用16.5移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展16.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

16.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的定義通過連接公共和專用通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端開展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括經(jīng)營(yíng)、管理、交易、娛樂等。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)隨時(shí)隨地性靈活性多樣化和人性化個(gè)性化靈活的付費(fèi)方式

16.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)16.2.1移動(dòng)通信技術(shù)16.2.2短距離無線通信技術(shù)16.2.3無線通信協(xié)議

16.2.1移動(dòng)通信技術(shù)第一代移動(dòng)通信技術(shù):模擬技術(shù)和頻分多址技術(shù)通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提供自動(dòng)漫游等第二代移動(dòng)通信技術(shù):時(shí)分多址和碼分多址技術(shù)提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

通用分組無線技術(shù):屬2.5代移動(dòng)通信技術(shù)多個(gè)用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用

16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)第三代移動(dòng)通信技術(shù):不僅能傳輸話音，還能實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務(wù)；三大主流無線接口標(biāo)準(zhǔn)分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復(fù)用擴(kuò)頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時(shí)分同步碼分多址接入，中國提出)

第四代移動(dòng)通信技術(shù):

實(shí)現(xiàn)寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動(dòng)寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡(luò)等

16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)短距離無線通信技術(shù)無線局域網(wǎng)技術(shù)

它以無線多址信道作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和終端的移動(dòng)更加靈活，能夠使用戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙技術(shù)

使用高速跳頻和時(shí)分多址等先進(jìn)技術(shù)，在近距離內(nèi)廉價(jià)地將幾臺(tái)數(shù)字化設(shè)備（各種移動(dòng)設(shè)備、固定通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其終端設(shè)備、各種數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機(jī)、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)等，甚至各種家用電器、自動(dòng)化設(shè)備）呈網(wǎng)狀鏈接起來16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)無線通信協(xié)議WAP協(xié)議

是一個(gè)開放式的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動(dòng)電話或其它無線通訊終端上；具有WAP功能的手機(jī)，連接到一個(gè)與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息

16.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)IPV4和IPV6IPv4是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議的的第第四四版版，，也也是是第第一一個(gè)個(gè)被被廣廣泛泛使使用用，，構(gòu)構(gòu)成成現(xiàn)現(xiàn)今今互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)的的基基石石的的協(xié)協(xié)議議；；IPv4的地地址址位位數(shù)數(shù)為為32位，，也也就就是是最最多多有有2的（（32-1）次次方方，，即即43億個(gè)個(gè)IP地址址。。其其中中北北美美占占有有3/4，約約30億個(gè)個(gè)，，而而人人口口最最多多的的亞亞洲洲只只有有不不到到4億個(gè)個(gè)，，中中國國只只有有3千多多萬萬個(gè)個(gè)，，只只相相當(dāng)當(dāng)于于美美國國麻麻省省理理工工學(xué)學(xué)院院的的數(shù)數(shù)量量。。16.2移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的技技術(shù)術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)IPV4和IPV6IPv6是下下一一版版本本的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議；；IPv6采用用128位地地址址長(zhǎng)長(zhǎng)度度，，最最多多有有2的（（128-1）次次方方個(gè)個(gè)地地址址，，幾幾乎乎可可以以不不受受限限制制地地提提供供地地址址。。16.2移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的技技術(shù)術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)16.3移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式1價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)理理論論概概述述價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)作作為為一一種種全全新新的的商商業(yè)業(yè)模模式式，，是是Mercer顧問問公公司司的的著著名名顧顧問問AdrianSlywotzky在1997年《發(fā)現(xiàn)現(xiàn)利利潤(rùn)潤(rùn)區(qū)區(qū)》一書書中中首首次次提提出出的的觀觀念念。。價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)的的源源頭頭是是客客戶戶，，即即客客戶戶的的需需求求是是激激活活整整張張網(wǎng)網(wǎng)的的觸觸發(fā)發(fā)器器，，他他們們可可以以自自己己選選擇擇、、組組合合最最有有價(jià)價(jià)值值的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)；；環(huán)環(huán)繞繞在在客客戶戶之之外外的的是是核核心心企企業(yè)業(yè)及及其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴，，控控制制著著與與客客戶戶間間的的營(yíng)營(yíng)銷銷關(guān)關(guān)系系，，包包括括取取得得客客戶戶信信息息、、維維持持關(guān)關(guān)系系、、客客戶戶服服務(wù)務(wù)等等；；最最外外圈圈則則是是供供應(yīng)應(yīng)商商，，它它們們與與內(nèi)內(nèi)圈圈的的公公司司構(gòu)構(gòu)成成戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟，，協(xié)協(xié)同同展展開開運(yùn)運(yùn)作作，，執(zhí)執(zhí)行行部部分分研研發(fā)發(fā)、、采采購購、、裝裝配配或或交交運(yùn)運(yùn)的的功功能能。。16.3移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式圖16-1價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)的的特特征征以客客戶戶為為中中心心系統(tǒng)統(tǒng)化化與與協(xié)協(xié)同同性性敏捷捷性性與與可可收收縮縮性性快速速反反應(yīng)應(yīng)數(shù)字字化化和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化16.3移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式1移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)圖16-2基于于價(jià)價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)移移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的生生態(tài)態(tài)體體系系模模型型16.3移動(dòng)動(dòng)電電子子商商務(wù)務(wù)的的商商務(wù)務(wù)模模式式移動(dòng)動(dòng)用用戶戶：：是是價(jià)價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)的的核核心心，，最最大大特特點(diǎn)點(diǎn)是是經(jīng)經(jīng)常常變變換換自自己己的的位位置置；；移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商：：是是價(jià)價(jià)值值網(wǎng)網(wǎng)構(gòu)構(gòu)架架的的中中心心，，為為移移動(dòng)動(dòng)用用戶戶提提供供各各種種各各種種業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)；；移動(dòng)門門戶提提供商商：整整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈鏈的關(guān)關(guān)鍵一一環(huán)，，向移移動(dòng)用用戶提提供個(gè)個(gè)性化化和本本地化化的服服務(wù)；；服務(wù)提提供商商：針針對(duì)不不同的的用戶戶需求求提供供個(gè)性性而多多樣的的服務(wù)務(wù)，如如移動(dòng)動(dòng)短消消息等等等；；16.3移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式內(nèi)容提供商：：擁有內(nèi)容的的版權(quán)，是信信息創(chuàng)造的源源頭，如新浪浪、網(wǎng)易等。?；A(chǔ)設(shè)備、軟軟件提供商：：提供核心網(wǎng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維維護(hù)設(shè)施等服服務(wù)；終端設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商：負(fù)責(zé)開開發(fā)和提供移移動(dòng)終端設(shè)備備，保證用戶戶能夠使用移移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)。16.3移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式圖16-3移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)價(jià)值網(wǎng)體系系關(guān)系模型（（將圖16-2刻畫為圖16-3）16.3移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的商務(wù)模式式16.4移動(dòng)電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用個(gè)人應(yīng)用移動(dòng)信息服務(wù)務(wù)、移動(dòng)娛樂樂、移動(dòng)電電郵、移動(dòng)動(dòng)支付、移移動(dòng)股市單位應(yīng)用信息化應(yīng)用服服務(wù)：移動(dòng)OA、移動(dòng)財(cái)務(wù)、、移動(dòng)進(jìn)銷存存、移動(dòng)CRM、企業(yè)郵箱行業(yè)應(yīng)用：：金融、農(nóng)業(yè)業(yè)、公安、保保險(xiǎn)、海關(guān)、、工商、交通通、郵政、電力、、教育、稅務(wù)務(wù)、鐵路、物物流、醫(yī)療、、航空、海洋等等金融行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用主要有（（應(yīng)用短信、、WAP、GPRS等技技術(shù)術(shù)））：：移動(dòng)動(dòng)辦辦公公方方案案：：將將短短信信和和GPRS等信信息息無無線線傳傳輸輸方方式式應(yīng)應(yīng)用用到到日日常常辦辦公公中中，，提提高高工工作作效效率率；；無線線ATM方案案：：利利用用移移動(dòng)動(dòng)通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的覆覆蓋蓋，，將將各各個(gè)個(gè)ATM機(jī)通通過過移移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接接入入銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)；；無線線POS方案案：：利利用用無無線線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將將各各個(gè)個(gè)POS機(jī)接接入入銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)；；手機(jī)機(jī)錢錢包包方方案案：：通通過過移移動(dòng)動(dòng)手手機(jī)機(jī)方方便便廣廣大大市市民民進(jìn)進(jìn)行行小小額額賬賬單單移移動(dòng)動(dòng)支支付付；；信息服務(wù)務(wù)：利用用移動(dòng)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和短消消息系統(tǒng)統(tǒng)，為銀銀行客戶戶提供賬賬戶資金金變更信信息服務(wù)務(wù)等。手機(jī)銀行行：通過過手機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)理財(cái)財(cái)、手機(jī)機(jī)支付及及手機(jī)電電子商務(wù)務(wù)的功能能。16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用用主要有有（應(yīng)用用短信、、話音、、WAP等技術(shù)）：政務(wù)信息息傳達(dá)：：滿足農(nóng)農(nóng)民在村村務(wù)管理理上的信信息化需需求，如如政策法法規(guī)發(fā)布布、政務(wù)務(wù)公開、、農(nóng)情通通報(bào)、勞勞動(dòng)力信信息通告告等。農(nóng)產(chǎn)品信信息傳遞遞：為產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷環(huán)節(jié)節(jié)提供及及時(shí)、全全面的市市場(chǎng)信息息、技術(shù)術(shù)資訊、、溝通平平臺(tái)，如如生產(chǎn)過過程中的的種養(yǎng)科科技、農(nóng)農(nóng)業(yè)氣象象、病蟲蟲害防治治信息等等；供應(yīng)應(yīng)環(huán)節(jié)中中的農(nóng)資資價(jià)格信信息、農(nóng)農(nóng)資市場(chǎng)場(chǎng)、新品品信息等等；銷售售環(huán)節(jié)中中的農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格行情、、農(nóng)產(chǎn)品品市場(chǎng)分分析等。。民生信息息傳遞：：為農(nóng)民民及時(shí)提提供有關(guān)關(guān)農(nóng)村教教育、農(nóng)農(nóng)村醫(yī)療療、文化化生活、、社會(huì)保保障等民民生問題題在內(nèi)的的信息。。16.4移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用物流行業(yè)業(yè)的主要要應(yīng)用有有（應(yīng)用用短信、、wap、定位等等技術(shù)）：車輛跟蹤蹤調(diào)度：：建立起起車輛與與系統(tǒng)用用戶之間間迅速、、準(zhǔn)確、、有效的的信息傳傳遞通道道；運(yùn)力資源源的合理理調(diào)配：：根據(jù)貨貨物派送送單產(chǎn)生生地點(diǎn)，，自動(dòng)查查詢可供供調(diào)用車車輛，向向用戶推推薦與目目的地較較近的車車輛，同同時(shí)將貨貨單派送送到距離離客戶位位置最近近的物流流基地；；物流行業(yè)業(yè)