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團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷技巧與技能XXX生物技術(shù)有限公司前言營(yíng)銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù),而是一門真正創(chuàng)造顧客價(jià)值的藝術(shù)

——美國(guó)著名營(yíng)銷大師

科特勒一、營(yíng)銷技巧市場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,不是你做大了,就意味著我的份額小了,事實(shí)上市場(chǎng)是可以創(chuàng)造的。

例:“非洲賣鞋”、“給和尚賣梳子”總結(jié):酒好不怕巷子深,這是舊話,好酒也要做宣傳,因?yàn)槭袌?chǎng)是可以創(chuàng)造出來(lái),做業(yè)務(wù)就是要善于捕捉市場(chǎng)商機(jī),創(chuàng)造市場(chǎng)空間。

提高營(yíng)銷的七個(gè)步驟:

1、市場(chǎng)準(zhǔn)備1)掌握專業(yè)知識(shí),復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);2)懷著感恩心態(tài)(感謝發(fā)明人、感謝生產(chǎn)制作人,公司領(lǐng)導(dǎo));3)一個(gè)有說(shuō)服力的人,會(huì)影響許多人的一生;4)你必須想想你的產(chǎn)品有多么大的價(jià)值—運(yùn)用物超所值。例:天下第一關(guān)——明朝萬(wàn)歷年間——店小二??偨Y(jié):這個(gè)故事反映一個(gè)顛撲不破的道理,“練習(xí)造就完美”、“熟練才能精通”凡是一些在各行各業(yè)出類拔萃的頂尖人物,都有一個(gè)共同也是最基本的特點(diǎn):熱忱、專注與精通。因?yàn)闊岢馈阅芡度霃?qiáng)大的動(dòng)力與能量。專注——才能心無(wú)旁鶩,勇往直前;專注——因?yàn)闊岢蓝P(guān)注;專注——才能達(dá)到專業(yè)與精通的境界。1)大幅改變肢體形態(tài),動(dòng)作創(chuàng)造情緒;2)人生最大的弱點(diǎn)是沒有激情;3)行動(dòng)來(lái)自于活力,活力來(lái)源于活動(dòng)。2、讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)3、與顧客建立信賴感1)與第三者來(lái)分享,至少有第三者見證;2)通過(guò)傾訴80%的時(shí)間應(yīng)由顧客來(lái)講;3)推銷要用嘴問;4)問的原則:先問簡(jiǎn)單容易回答的問題;5)永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊——適度的看著他——保持適度的提問方式:做記錄、不要插嘴、認(rèn)真聽;

例:“江青聽課”6)信賴感來(lái)自相互喜歡對(duì)方;7)溝通三大要素:文字、聲調(diào)語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言。

為了溝通好必須在文字、聲調(diào)、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言上,與對(duì)方相似或引起共鳴。

例:“沙漠中小山羊——A、B草地”總結(jié):決策理論認(rèn)為,決策時(shí)從眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案,但事實(shí)上在很多情況下是不可能的。于是決策理論又一個(gè)原則,是滿意原則,也就是說(shuō)只要決策的結(jié)果使決策者滿意就行了。在營(yíng)銷決策中,同樣貫徹這個(gè)原則,當(dāng)我們執(zhí)著于尋找最優(yōu)方案的同時(shí),大好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)就悄悄溜走了,最終導(dǎo)致一事無(wú)成。你對(duì)產(chǎn)品的的各項(xiàng)需求求是什么??你對(duì)各項(xiàng)要要求中最重重要的一項(xiàng)項(xiàng)是什么??接下來(lái)第第二、三項(xiàng)項(xiàng)?——“此為為測(cè)試成交交”。關(guān)鍵是徹底底了解顧客客的價(jià)值觀觀,然后再再正確的提提出方案。4、了解顧顧客的問題題、需求顧客購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品,是因因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)對(duì)他有價(jià)值值;顧客不買產(chǎn)產(chǎn)品,是因因?yàn)橛X得價(jià)價(jià)值不夠;;先了解顧客客的人生價(jià)價(jià)值觀,看看什么對(duì)他他最重要。。5、推出解解決方案并并塑造產(chǎn)品品的價(jià)值對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手做一下比比較分析::1)點(diǎn)出產(chǎn)產(chǎn)品三大特特色;2)舉出最最大優(yōu)點(diǎn);;3)舉出對(duì)對(duì)手最弱的的缺點(diǎn);4)跟價(jià)格格貴的產(chǎn)品品做比較。。6、做競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的分分析遇見情況未未等顧客提提出反對(duì)意意見(如價(jià)價(jià)格貴),,就加以““解除”。。一流的產(chǎn)品品才能賣一一流的價(jià)格格只有一流的的人會(huì)買也只有一流流的人才會(huì)會(huì)賣。一般顧客的的反對(duì)意見見不會(huì)超過(guò)過(guò)6個(gè),可可以預(yù)先列列出。7、解除反反對(duì)意見例:一只只羊到天堂堂——我頭頭上的角是是攻擊的-----被狼吃掉掉。狼——狼群群有協(xié)同對(duì)對(duì)敵的精神神羊——羊群群沒有協(xié)同同對(duì)敵的精精神狼身上只有有狼性,羊羊身上只有有羊性———這就是差差別??偨Y(jié):“羊羊性”實(shí)際際上說(shuō)安于于現(xiàn)狀,缺缺乏群體合合作意愿;;而“狼性性”則是指指積極主動(dòng)動(dòng),富有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和群群體合作精精神。在營(yíng)銷過(guò)程程中,選擇擇具有狼性性的領(lǐng)導(dǎo)者者是抵制競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)進(jìn)攻,戰(zhàn)勝勝對(duì)手的關(guān)關(guān)鍵和前提提。二、合作的的團(tuán)隊(duì)是營(yíng)營(yíng)銷的贏家家知名企業(yè)盛盛行的拓展展訓(xùn)練,主主要是通過(guò)過(guò)體驗(yàn)訓(xùn)練練和模擬場(chǎng)場(chǎng)景訓(xùn)練、、來(lái)提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作精精神,其中中有一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目十分經(jīng)經(jīng)典—盲陣陣。盲陣——必必須確立一一名優(yōu)秀者者為領(lǐng)袖,,還要有智智者為助手手,統(tǒng)一意意志、統(tǒng)一一目標(biāo)、統(tǒng)統(tǒng)一行動(dòng),,大家都能能自覺地做做到令行禁禁止,各負(fù)負(fù)其責(zé),才才能完成這這個(gè)簡(jiǎn)單的的方陣游戲戲。1、發(fā)揮業(yè)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)作作用例:兔子論論文《兔子子為什么比比某某強(qiáng)大大》→不信信跟我來(lái)→→兔子領(lǐng)它它進(jìn)山洞→→兔子和獅獅子走出了了山洞→獅獅子打著飽飽嗝說(shuō)→““你干的不不錯(cuò),今天天我吃了非非常豐盛的的美餐”。??偨Y(jié):兔子子和獅子合合作是一個(gè)個(gè)雙贏的結(jié)結(jié)局。獅子子可以不費(fèi)費(fèi)力飽餐美美味的獵物物,而兔子子也因?yàn)橛杏辛霜{子保保護(hù)免除了了性命之危危,可謂各各得其所。。在這里,,缺少了任任何一方都都不會(huì)有如如此完美的的結(jié)局,這這就是團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作營(yíng)銷銷論的神奇奇之處。如同每個(gè)人人都在人生生歷程中所所走的路各各自不同一一樣,每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)會(huì)以不同的的建立方法法經(jīng)歷發(fā)展展一樣。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組組建之初,,團(tuán)隊(duì)各成成員比較關(guān)關(guān)注工作目目標(biāo)和工作作程序。例:新“龜龜兔賽跑””(北大光光華管理學(xué)學(xué)院EMBA新編))兔子驕傲→→睡著了兔子吸取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)→一口氣跑到到底→兔贏龜輸按龜說(shuō)的路路線→龜贏不競(jìng)爭(zhēng)→合作→陸地兔子馱馱龜跑→河里→龜馱兔子游游→雙贏的結(jié)局局2、制定營(yíng)營(yíng)銷目標(biāo),,按既定程程序做事團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)組組成階段,,隱藏的問問題逐漸暴暴露,團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部沖突突加劇,有有互相抵制制,不愿受受約束。接受團(tuán)隊(duì)存存在有約束,仍仍舊抵制隊(duì)員合作意意愿高,有有爭(zhēng)執(zhí),互互不幫助挫折、憤怒怒、抗拒、、較勁、拆拆臺(tái)3、激蕩期期調(diào)整心態(tài)態(tài)例:a螃蟹蟹游回岸→→集體失敗敗→單個(gè)成成功b南美草原原螞蟻→草草叢起火→→蟻球沖火火自救→多多數(shù)螞蟻絕絕處逢生總結(jié):這兩則關(guān)于于動(dòng)物之間間團(tuán)隊(duì)合作作故事相映映成趣,說(shuō)說(shuō)明一個(gè)道道理:掣肘肘,易事難難為;攜手手,難事可可成。螃蟹蟹的“拉后后腿”多么么像人類中中某些人的的做法,由由于嫉妒心心,“紅眼眼病”和以以己之私作作崇,他們們懼怕競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng),甚至憎憎恨競(jìng)爭(zhēng)。。一但看到到別人比自自己強(qiáng),就就拆臺(tái)階、、下絆子,,千方百計(jì)計(jì)、竭盡傾傾扎之能事事。其宗旨旨不外乎一一條:我不不行,你也也別行;我我得不到,,你也別想想得到。例:石湯湯的故事事→利用用平臺(tái)→→大鍋、、水、爐爐子、木木柴→眾眾人:洋洋蔥、肉肉片、鹽鹽、醬油油、其它它材料→→大家享享用→天天底下最最美味、、最好喝喝的湯。。總結(jié):那那是陌生生人在路路邊隨手手撿到的的一顆石石頭。其其實(shí)只要要我們?cè)冈敢?,每每個(gè)人都都可以煮煮出一鍋鍋如此美美味的湯湯。當(dāng)你你利用公公司平臺(tái)臺(tái)愿貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己的的一份力力量時(shí),,就會(huì)眾眾志成城城。在營(yíng)營(yíng)銷過(guò)程程中,湯湯石就在在每個(gè)人人的心中中。4、利用用公司平平臺(tái),在在營(yíng)銷中中共謀發(fā)發(fā)展三、推薦薦、跟進(jìn)進(jìn)、零售售推薦是營(yíng)營(yíng)銷事業(yè)業(yè)的血液液;推薦者要要推薦成成功,必必須對(duì)于于公司背背景、產(chǎn)產(chǎn)品專業(yè)業(yè)知識(shí)、、福利制制度、溝溝通技巧巧等方面面有深入入的了解解與得當(dāng)當(dāng)應(yīng)用。。1、推薦薦推薦的步步驟、技技巧:1)具有有專業(yè)知知識(shí):從從事任何何行業(yè)都都需要該該專業(yè)的的專業(yè)知知識(shí)。“聞道有有先后,,術(shù)業(yè)有有專攻””,具備備專業(yè)知知識(shí)后再再做邀請(qǐng)請(qǐng)邀約,,溝通時(shí)時(shí)能讓對(duì)對(duì)方感覺覺到我們們是“專專業(yè)人””。了解對(duì)方需求求、創(chuàng)造對(duì)方方需求,通過(guò)過(guò)得體的對(duì)應(yīng)應(yīng)、應(yīng)對(duì)、真真誠(chéng)的贊美,,往往容易說(shuō)說(shuō)服對(duì)方得到到成功。2)改變自己己從內(nèi)心、外在在兩方面改變變,讓人有煥煥然一新的感感覺,進(jìn)而引引起認(rèn)同,往往往會(huì)給人留留下好印象。。改變自己是不不容易,但要要知道:“扮扮演什么角色色就要像什么么”的重要性性,不怕挫折折、困難,努努力去做好它它。3)自己就是是老板當(dāng)投入營(yíng)銷的的那一刻開始始,就要有自自己就是老板板的概念。老板就是要有有老板的格調(diào)調(diào)、作用、氣氣質(zhì)。許多營(yíng)銷人員員沒有此種觀觀念或認(rèn)識(shí)不不夠,很容易易自己被自己己打敗。有“老板”架架勢(shì),不會(huì)輕輕易成為營(yíng)銷銷的逃兵。邁開推薦的第第一步就是要要先具備老板板的的內(nèi)涵與與外表,外形形穩(wěn)重踏實(shí),,談吐誠(chéng)懇,,就給人一個(gè)個(gè)進(jìn)步的好印印象。你與你的顧客客面對(duì)面談話話開始,你已已開始把產(chǎn)品品推薦給他了了,說(shuō)不定他他會(huì)愛這一項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品,甚至至廣為推薦給給他人。總結(jié):事有本末、輕輕重、緩急,,關(guān)門為本,,加高籠子是是末,舍本而而逐末就不得得要領(lǐng)了。管管理——是分分析事情的主主要矛盾和次次要矛盾,認(rèn)認(rèn)清事情的““本末”、““輕重”、““緩急”,然然后從重要的的方面下手。。4)列名單5)排順序①找出產(chǎn)品最最適合的對(duì)象象;②找出消費(fèi)觀觀念比較好的的人;③找出不滿意意目前所使用用產(chǎn)品的人;;④找出交情最最好的人;⑤找出有經(jīng)濟(jì)濟(jì)基礎(chǔ)的人。。6)展開聯(lián)絡(luò)絡(luò)拜訪拜訪聯(lián)絡(luò)不要要開門見山,,應(yīng)先熱身((家常,問寒寒溫暖),有有了一兩次的的聊天溝通再再進(jìn)入主題,,千萬(wàn)不要““吃緊弄破碗碗”,營(yíng)銷是是細(xì)水長(zhǎng)流的的事業(yè)。營(yíng)銷的業(yè)績(jī)來(lái)來(lái)自行動(dòng),有有行動(dòng)就有成成績(jī),不可空空談理論不付付諸行動(dòng)。7)與上級(jí)研研究并檢討改改進(jìn)有積極的行動(dòng)動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生生結(jié)果,無(wú)論論是好還是壞壞,都要與上上級(jí)充分溝通通,幫助→指導(dǎo)→→成功!8)推薦與技技巧營(yíng)銷原則是::先從容易著著手的地方出出力。在容易易進(jìn)行的地方方著力,很快快會(huì)有收獲;;有收獲做的的更帶勁,有有助于培養(yǎng)信信心。向親朋好友推推薦產(chǎn)品做示示范,場(chǎng)面輕輕輕松松,萬(wàn)萬(wàn)一砸了,也也好控制。盡管談話容易易,推薦的過(guò)過(guò)程還是要注注意步驟。例:三個(gè)旅行行者住店———雨傘拐杖空手總結(jié):在有效效過(guò)程中,優(yōu)優(yōu)勢(shì)是相對(duì)的的,只有憑借借客觀的營(yíng)銷銷環(huán)境,創(chuàng)造造優(yōu)勢(shì)才能取取勝市場(chǎng)。2、跟進(jìn)沒有跟進(jìn),就就沒有市場(chǎng),,營(yíng)銷事業(yè)就就變得虎頭蛇蛇尾,事倍功功半。跟進(jìn)主要針對(duì)對(duì)那些對(duì)象??跟進(jìn)的要點(diǎn)是是什么?跟進(jìn)的技巧又又是什么?1)跟進(jìn)自己己“我們必須學(xué)學(xué)著當(dāng)自己的的朋友,因?yàn)闉槲覀兲菀滓壮蔀樽约旱牡臄橙恕?。我們跟進(jìn)自己己應(yīng)該問三個(gè)個(gè)問題:①我為什么從從事營(yíng)銷?②我想要在營(yíng)營(yíng)銷事業(yè)中付付出什么樣的的代價(jià)?③我必須在營(yíng)營(yíng)銷事業(yè)中付付出什么樣的的代價(jià)?明白、確定這這三個(gè)問題的的答案,才能能解答任何一一個(gè)有關(guān)營(yíng)銷銷的疑慮。這個(gè)世界上只只有自己會(huì)放放棄自己,也也只有自己能能成就自己。。做一個(gè)明智的的抉擇——做做自己的敵人人或做自己的的朋友。2)跟進(jìn)上級(jí)級(jí)沒有一個(gè)上級(jí)級(jí)、組織或公公司會(huì)去傷害害他們的下級(jí)級(jí)和經(jīng)銷商。。獲得動(dòng)力、能能源的最佳途途徑,常常接接近上級(jí),和和上級(jí)聯(lián)絡(luò)、、溝通,能有有許多收獲。。當(dāng)你受到挫折折、懷疑、焦焦慮時(shí)向上級(jí)級(jí)反映情況,,上級(jí)就會(huì)給給你一些走出出負(fù)面情緒影影響的建設(shè)性性建議。修正糾偏→度度過(guò)低調(diào)期。。當(dāng)你快樂、興興奮、積極時(shí)時(shí),請(qǐng)將這樣樣的氣氛感染染上級(jí),你的的上級(jí)將因你你的正面反映映得到刺激,,會(huì)對(duì)你意外外幫助,或找找機(jī)會(huì)讓你更更成熟,這種種相對(duì)回饋,,通常是一般般團(tuán)隊(duì)成功的的原因所在。。營(yíng)銷是一個(gè)逆逆流而上的事事業(yè),不進(jìn)則則退。熱忱消退時(shí),,正是死亡的的開始。必須向上級(jí)多多做聯(lián)絡(luò)———激勵(lì)心志、激激蕩思考、激激發(fā)潛能。3)跟進(jìn)下級(jí)級(jí)跟進(jìn)下級(jí)的最最好的辦法是是邀約,而邀邀約最好的辦辦法是跟進(jìn)。??偨Y(jié):綜合以以上種種跟進(jìn)進(jìn),是一種生生活行為,如如果當(dāng)這種行行為深入而普普遍時(shí)跟進(jìn)也也是一種藝術(shù)術(shù),所以當(dāng)有有機(jī)會(huì)接觸一一些成功的營(yíng)營(yíng)銷企業(yè)家時(shí)時(shí),你會(huì)感受受到他們都是是生活的藝術(shù)術(shù)家???00本本書不不如交交100個(gè)個(gè)朋友友;交100個(gè)個(gè)朋友友不如如接近近1位位成功功者100次;;多跟進(jìn)進(jìn)成才才的營(yíng)營(yíng)銷人人士,,以上上問題題將引引刃而而解。?!敖填^頭”、、“教教練””4)跟跟進(jìn)要要點(diǎn)①48小時(shí)時(shí)→→乘乘熱打打鐵。。②幫助助業(yè)務(wù)務(wù)人員員指導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)標(biāo),列列名單單,樹樹信心心,再再次約約定時(shí)時(shí)間。。③發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題,解解決問問題,,為何何無(wú)興興趣??④對(duì)反反對(duì)者者:不不贊成成,不不反對(duì)對(duì)。⑤如果果情況況允許許,最最好的的選擇擇是談?wù)務(wù)劯M(jìn)的的方式式,盡盡量不不要使使用電電話跟跟進(jìn)。。一般人人“見見面三三分親親”。。電話——沒有有見到到人,,可能能對(duì)方方在電電話中中隨口口敷衍衍你幾幾句,,就會(huì)會(huì)拒絕絕這個(gè)個(gè)營(yíng)銷銷機(jī)會(huì)會(huì),或或者托托辭,,考慮慮幾天天。見面———基基于雙雙方的的情誼誼,對(duì)對(duì)方可可能會(huì)會(huì)誠(chéng)意意跟你你談,,有關(guān)關(guān)他心心中對(duì)對(duì)于產(chǎn)產(chǎn)品的的不解解之處處。跟進(jìn)過(guò)過(guò)程不不忘再再次促促成。。保持跟跟進(jìn)的的目的的———促成成簽約約。在跟進(jìn)進(jìn)的面面談過(guò)過(guò)程中中,千千萬(wàn)不不要天天南地地北的的閑聊聊。總結(jié)::經(jīng)營(yíng)其其實(shí)很很簡(jiǎn)單單:找準(zhǔn)一一個(gè)公公司;;認(rèn)同一一個(gè)理理念;;學(xué)會(huì)一一套模模式;;然后就就是找找認(rèn)同同的人人;再找下下一個(gè)個(gè)認(rèn)同同的人人;……簡(jiǎn)單的的動(dòng)作作重復(fù)復(fù)做,,打造造一個(gè)個(gè)成熟熟的營(yíng)營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。例:宋宋國(guó)國(guó)有個(gè)個(gè)買酒酒的人人→酒酒香味味醇厚厚→兇兇狗咬咬人→→酒變變酸總結(jié)::從經(jīng)經(jīng)營(yíng)上上看,,宋國(guó)國(guó)人賣賣酒做做的不不到位位→養(yǎng)養(yǎng)兇狗狗生意意砸了了;在商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中→→猛狗狗、兇兇狗比比比皆皆是→→看門門狗、、不講講理狗狗→顧顧客怎怎敢上上門→→酒當(dāng)當(dāng)然賣賣不出出去。。3、零零售———零零售是是營(yíng)銷銷事業(yè)業(yè)的靈靈魂沒有零零售就就沒有有業(yè)績(jī)績(jī),當(dāng)當(dāng)其他他就皆皆為空空談。。零售是是每位位營(yíng)銷銷人員員面臨臨最重重要的的課題題:1)克克服在在零售售中的的心理理障礙礙;2)不不要怕怕產(chǎn)品品售出出無(wú)效效;3)害害怕被被對(duì)方方拒絕絕;4)不不要把把目光光集中中在顧顧客身身上;;5)不不要認(rèn)認(rèn)為是是求人人,而而是在在救人人;6)充充分的的了解解專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí);7)鎖鎖定營(yíng)營(yíng)銷目目標(biāo);;8)把把握時(shí)時(shí)機(jī)。。四、營(yíng)營(yíng)銷技技巧我們說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷銷,首首先是是營(yíng)銷銷自己己。要比別別人看看到一一位著著裝有有品位位、儀儀表儀儀態(tài)整整潔、、談吐吐得體體、充充滿熱熱情得得體、、充滿滿熱情情的你你,至至少至至少讓讓人看看第一一眼不不反感感!→→成成功功一半半!1、做做好一一切準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作拜訪客客戶,,去之之前做做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作::產(chǎn)品演演示、、說(shuō)明明書、、資質(zhì)質(zhì)、資資料、、要說(shuō)說(shuō)的話話及要要推薦薦的產(chǎn)產(chǎn)品。。一個(gè)完完整的的思路路和準(zhǔn)準(zhǔn)備,,并盡盡可能能提前前知道道顧客客的愛愛好和和習(xí)慣慣。接觸顧顧客并并與之之交談?wù)剷r(shí),,就很很快就就可以以和他他溝通通好。。2、微微笑和和贊美美他會(huì)認(rèn)認(rèn)為你你是很很細(xì)心心的人人,有有安全全感。。這是保保證你你交易易成功功的重重要技技巧。。3、交交流人人才、、交心心才能能交易易切記,,不要要涉及及讓人人忌諱諱的話話4、不不要夸夸大產(chǎn)產(chǎn)品的的功效效夸大產(chǎn)產(chǎn)品的的后果果是別別人不不僅不不相信信,甚甚至懷懷疑人人品。。實(shí)事求求是的的介紹紹產(chǎn)品品,同同時(shí)不不要貶貶低顧顧客之之前使使用的的產(chǎn)品品或公公司??!5、注注意時(shí)時(shí)間最好不不要超超過(guò)1小時(shí)時(shí),時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)了別別人會(huì)會(huì)覺得得你拖拖時(shí)間間,打打消耗耗戰(zhàn),,疲勞勞戰(zhàn)。。6、試試用產(chǎn)產(chǎn)品顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品品有耐耐心時(shí)時(shí),成成功率率很高高的。。小竅門門:拿拿一個(gè)個(gè)小樣樣品———全全新。。7、借借別人人的嘴嘴說(shuō)話話營(yíng)銷是是做人人的事事業(yè),,只有有學(xué)會(huì)會(huì)做人人,事事業(yè)才才能做做得大大、做做的長(zhǎng)長(zhǎng)。但重要要的是是心態(tài)態(tài),一一定要要有正正確和和良好好心態(tài)態(tài)才是是根本本。很多東東西是是需要要通過(guò)過(guò)實(shí)際際操作作才能能領(lǐng)悟悟的。。機(jī)械的的去操操作,,單憑憑技巧巧也是是難以以長(zhǎng)久久的。。勇敢地地面對(duì)對(duì)挫折折,不不經(jīng)歷歷風(fēng)雨雨怎能能見彩彩虹??!沒有人人會(huì)隨隨隨便便便成成功??!當(dāng)對(duì)所所做的的事感感到自自豪和和無(wú)尚尚光榮榮時(shí),,堅(jiān)信信一定定會(huì)成成功!!總結(jié):忠誠(chéng)顧顧客是是靠時(shí)時(shí)間和和感情情培訓(xùn)訓(xùn)的,,也同同樣是是靠一一點(diǎn)一一點(diǎn)優(yōu)優(yōu)惠獲獲得顧顧客的的忠誠(chéng)誠(chéng),當(dāng)當(dāng)固執(zhí)執(zhí)的執(zhí)執(zhí)行營(yíng)營(yíng)銷政政策的的時(shí)候候,就就容易易放走走很多多忠誠(chéng)誠(chéng)的顧顧客。。五、如如何增增加每每天拜拜訪客客戶的的次數(shù)數(shù)營(yíng)銷是是一個(gè)個(gè)數(shù)字字游戲戲,如如何拜拜訪客客戶,,使得得營(yíng)銷銷業(yè)績(jī)績(jī)正比比增加加。有五個(gè)個(gè)方法法可以以馬上上增加加營(yíng)銷銷業(yè)績(jī)績(jī):1)提早跟跟顧客客約會(huì)會(huì)(8點(diǎn)多多見第第一位位顧客客,5:30起起床,,6:00點(diǎn)出出門,,7:30到客客戶))。2)必須每每天重重復(fù)的的自我我暗示示營(yíng)銷銷目標(biāo)標(biāo)。重新定定營(yíng)銷銷目標(biāo)標(biāo),就就會(huì)有有一些些新的的資源源。使目標(biāo)標(biāo)明確確的四四個(gè)方方法::視覺化化———做一一個(gè)夢(mèng)夢(mèng)想老老板,,把目目標(biāo)貼貼在醒醒目位位置。。自我確確認(rèn)———給給自己己打氣氣,說(shuō)說(shuō)我是是最棒棒的。。自我放放松———睡睡覺。。每天手手寫核核心目目標(biāo)10遍遍。1)每每一個(gè)個(gè)周日日,一一定把把下一一周計(jì)計(jì)劃寫寫好很多業(yè)業(yè)務(wù)要要有計(jì)計(jì)劃,,要打打電話話,并并安排排拜訪訪。2)一一定要要早睡睡早起起。3)一一定要要和行行業(yè)最最頂級(jí)級(jí)推銷銷員在在一起起、跟跟老總總。這種成成長(zhǎng)的的習(xí)慣慣,加加之自自我操操練,,就一一定做做成為為行業(yè)業(yè)中頂頂尖的的營(yíng)銷銷員。??偨Y(jié):以以下方法法可以馬馬上增加加營(yíng)銷業(yè)業(yè)績(jī):a、提早早跟客戶戶約會(huì),,增加每每拜訪的的次數(shù)。。b、每天天重復(fù)做做目標(biāo)按按時(shí)。c、每周周提前擬擬好拜訪訪計(jì)劃。。d、早睡睡早起。。e、跟行行業(yè)頂尖尖營(yíng)銷員員在一起起。當(dāng)營(yíng)銷人人員在介介紹產(chǎn)品品的時(shí)候候,必須須備以下下三個(gè)條件1)要引起顧顧客的注注意。2)必須證明明給顧客客看。3)一定要讓讓顧客產(chǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈烈的購(gòu)買買產(chǎn)品的的欲望。。引起了顧顧客的好好奇心,,使他對(duì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈烈興趣時(shí)時(shí)。找機(jī)會(huì)可可以展示示推銷的的產(chǎn)品。。在營(yíng)銷過(guò)過(guò)程價(jià)錢錢永遠(yuǎn)在在最后談?wù)劇<偃纾侯欘櫩驮诓徊粩嗟奶崽岬絻r(jià)錢錢的問題題,表示示營(yíng)銷人人員沒有有把產(chǎn)品品真正的的價(jià)值告告訴顧客客,因此此他一直直惦記價(jià)價(jià)錢。記住:一一定要不不斷的教教育顧客客為什么么你的產(chǎn)產(chǎn)品物超超所值。。怎樣引起起注意??怎樣證明明有效??怎樣讓顧顧客產(chǎn)生生購(gòu)買欲欲?怎樣表現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品??永遠(yuǎn)熱愛愛產(chǎn)品,,永遠(yuǎn)熱熱愛營(yíng)銷銷。營(yíng)銷過(guò)程程中,誠(chéng)誠(chéng)懇幫助助顧客得得到他所所要的更更重要。。例:兩家家小店→規(guī)模品種種差不多多→營(yíng)業(yè)每天天多100多元元?!凹硬患蛹与u蛋””,“加加1個(gè)雞雞蛋還是是2個(gè)雞雞蛋”總結(jié):給給別人留留有余地地,更要要為自己己爭(zhēng)取盡盡可能大大的領(lǐng)地地。只有有這樣,,才會(huì)在在不動(dòng)聲聲色中獲獲勝。營(yíng)營(yíng)銷不僅僅是方法法問題,,還是消消費(fèi)心理理的理解解。六、快樂樂的分享享營(yíng)銷營(yíng)銷產(chǎn)品品,最常常見的是是分享,,分享是是營(yíng)銷人人員的主主要營(yíng)銷銷方式。。1、分享享的前提提:分享是一一個(gè)前提提,就是是一樣的的產(chǎn)品一一起享用用。營(yíng)銷之所所以叫分分享,就就是因?yàn)闉橐粯拥牡漠a(chǎn)品,,一樣的的價(jià)錢,,大家一一起使用用,這三三者缺一一不可。。零售者以以零售價(jià)價(jià)推銷,,因?yàn)闋I(yíng)營(yíng)銷者與與消費(fèi)者者使用產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格不一一樣,所所以不是是分享。。如果營(yíng)銷銷者自己己不用產(chǎn)產(chǎn)品而推推銷,也也不是分分享。2、分享享的優(yōu)越越之處分享的優(yōu)優(yōu)越之處處就是公公平合理理。一樣的價(jià)價(jià)格用一一樣的產(chǎn)產(chǎn)品,才才能使““銷者理理得,買買者心安安”。營(yíng)銷者與與消費(fèi)者者之間的的差距,,易于建建立感情情,維系系關(guān)系。。營(yíng)銷之所所以能夠夠吸引很很多人參參加,是是營(yíng)銷方方式不是是推銷而而是分享享。3、生活活化原理理分享的一一個(gè)基本本原理就就是生活活化。在綜合場(chǎng)場(chǎng)合,營(yíng)營(yíng)銷人士士自己的的身體就就是一個(gè)個(gè)受用者者。分享有各各種方法法。4、隨時(shí)時(shí)分享1)分享享的種類類繁多,,主要圍圍繞一個(gè)個(gè)主題;;2)產(chǎn)品品分享以以適用為為主,講講解為輔輔,切記記不要講講解過(guò)多多;3)結(jié)尾尾時(shí)要有有產(chǎn)品訂訂購(gòu)行為為;4)約定定下車聚聚會(huì)時(shí)間間地點(diǎn)。。聚會(huì)功能能有兩個(gè)個(gè):發(fā)展新的的客戶聯(lián)絡(luò)老顧顧客5、家庭庭聚會(huì)5)以介介紹產(chǎn)品品為主,,產(chǎn)品適適用為輔輔;6)講解解要專業(yè)業(yè)、要有有很多產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的知識(shí)識(shí);7)專業(yè)業(yè)化、內(nèi)內(nèi)容、形形象塑造造、增加加客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品信信心為什么需需要借力力?營(yíng)銷員的的保薦對(duì)對(duì)象大部部分是熟熟人、朋朋友(朋朋→友))開始的的。朋友關(guān)系系有其方方便之處處,就是是易談心心,容易易了解對(duì)對(duì)方需求求。朋友關(guān)系系也有缺缺點(diǎn),叫叫做朋友友可交不不可教———朋友友可以平平等的相相互交流流,但不不可教育育。6、利用用借力原原理不只是朋朋友,所所有身邊邊的人都都是不容容易教育育的。古人說(shuō)““易子而而教”即即使自己己的孩子子——也也要請(qǐng)人人去教。。營(yíng)銷員的的保薦對(duì)對(duì)象恰恰恰是從身身邊的關(guān)關(guān)系開始始。切記自己己教導(dǎo),,要懂得得去借力力!例:梭子子魚,蝦蝦,天蛾蛾,一輛輛車總結(jié),一一個(gè)企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)成成員可能能各自具具備不同同的才能能,他們們都有為為企業(yè)奉奉獻(xiàn)的精精神,但但是企業(yè)業(yè)和員工工將才能能用到一一處,使使企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷力量量形成合合力。第一步,,稍早一一點(diǎn)起床床,每天天早上30-60分鐘鐘閱讀啟啟發(fā)性或或激勵(lì)性性材料,,僅此一一步即將將讓你10年增增加10倍收入入;第二步,,每天在在筆記本本上重寫寫一遍營(yíng)營(yíng)銷主要要目標(biāo),,好像這這些目標(biāo)標(biāo)已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn);第三步,,提前為為每天做做好計(jì)劃劃,最好好在前一一天晚上上,尤其其在睡覺覺前(潛潛意識(shí)會(huì)會(huì)幫助每每個(gè)人));第四步,,為營(yíng)銷銷任務(wù)列列表,設(shè)設(shè)定優(yōu)先先級(jí),并并一心一一意地把把時(shí)間和和注意力力集中在在最有價(jià)價(jià)值的事事情上;;第五步,,開車走走路都學(xué)學(xué)習(xí),把把汽車,,走路變變?yōu)檐囕嗇喿哟髮W(xué)學(xué)和走讀讀大學(xué)第六步,,每一次次經(jīng)歷過(guò)過(guò)后無(wú)論論成功與與否,都都要思考考2個(gè)重重要問題題:哪些做法法正確??以便下下次做到到更好。。還可以在在那些方方面改進(jìn)進(jìn)??jī)H憑思考考這兩個(gè)個(gè)問題,,就能使使?fàn)I銷業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾蛹雍芏啾侗?。第七步,,?duì)待所所遇到的的每一個(gè)個(gè)人都要要像對(duì)待待有100萬(wàn)美美元業(yè)務(wù)務(wù)的客戶戶一樣。。例:博恩恩·崔西西七步成成功公式式七、關(guān)愛愛顧客就就是關(guān)愛愛錢脈博恩·崔崔西是世世界一流流的潛能能大師,,一流的的提升大大師、一一流的營(yíng)營(yíng)銷教練練,他的的書被翻翻譯成各各種文字字,他的的訓(xùn)練幫幫助了千千萬(wàn)人提提升業(yè)績(jī)績(jī)。他如何做做呢?2、真誠(chéng)誠(chéng)關(guān)懷客客戶營(yíng)銷人員員關(guān)懷客客戶,他他們才會(huì)會(huì)有興趣趣做你的的生意。。關(guān)懷后感感情因素素是那么么的強(qiáng)烈烈,往往往使得價(jià)價(jià)格、品品質(zhì)、交交貨效率率、公司司在市場(chǎng)場(chǎng)上的規(guī)規(guī)模,都都敵不過(guò)過(guò)它的效效力。一旦客戶戶認(rèn)定營(yíng)營(yíng)銷員是是真正關(guān)關(guān)懷他和和他的處處境,不不管營(yíng)銷銷的細(xì)節(jié)節(jié)或競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者怎么么樣,他他都會(huì)向向你購(gòu)買買。1、在客戶戶身上投資資時(shí)間,和和客戶相處處決不急趕時(shí)時(shí)間3、尊敬每每一個(gè)所遇遇到的人一個(gè)人有所所為而有所所不為,都都是為了博博得營(yíng)銷員員所重視的的人對(duì)你的的尊敬。一個(gè)人的驕驕傲、尊嚴(yán)嚴(yán)、自我肯肯定,大部部分都來(lái)自自于受到別別人的尊敬敬程度。一個(gè)人越在在意別人的的意見,別別人對(duì)你的的尊敬程度度就會(huì)影響響你的行為為。每當(dāng)我們感感受到別人人的尊敬,,就會(huì)對(duì)那那個(gè)人特別別重視。例如有人尊尊敬我,我我們就會(huì)認(rèn)認(rèn)為那個(gè)人人比較優(yōu)秀秀,比較有有判斷力,,比較有內(nèi)內(nèi)涵,而且且個(gè)性也比比較好。4、決不批批評(píng)、抱怨怨或指責(zé)顧顧客絕對(duì)不要在在你的主場(chǎng)場(chǎng)上批評(píng)任任何人或任任何事。不要惡言相相向或批評(píng)評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。聽到別人提提起競(jìng)爭(zhēng)者者名字時(shí),,你只要微微笑說(shuō)“那那是一個(gè)很很不錯(cuò)的公公司”,然然后就繼續(xù)續(xù)做你的產(chǎn)產(chǎn)品介紹。。假如有人告告訴我,我我的競(jìng)爭(zhēng)者者是如何批批評(píng)我,我我只能一笑笑置之。讓我們彼此此尊重吧?。?、毫無(wú)條條件地接受受希望能夠被被他人毫無(wú)無(wú)條件地接接受,是所所有人最重重要的需求求之一。你只要用微微笑,并且且表現(xiàn)溫和和友善,就就可以表達(dá)達(dá)你接受他他人的態(tài)度度。一般人都喜喜歡和那些些能夠接受受他們本性性的人在一一起,而不不想受到任任何評(píng)判和和批評(píng)。你越能夠接接受別人,,他們就越越愿意接納納你。6、贊同每當(dāng)你贊同同并同意他他人所做的的任何事,,他就會(huì)感感到快樂,,變得更有有精神,他他的心跳就就會(huì)加快,,會(huì)覺得自自己很棒。。每當(dāng)你在每每個(gè)場(chǎng)合都都竭力找機(jī)機(jī)會(huì)對(duì)他人人表示贊同同、贊揚(yáng)及及同意時(shí),,你就會(huì)成成為到處受受人歡迎的的人物。感謝每一個(gè)個(gè)幫助過(guò)你你的人你只要?jiǎng)e跟跟顧客爭(zhēng)辯辯就會(huì)好的的,不管客客戶說(shuō)什么么,你只要要點(diǎn)頭、微微笑,并且且欣然同意意。顧客喜歡和和與自己英英雄所見略略同的人打打交道,他他們不喜歡歡和愛抬杠杠的讓人相相處。甚至當(dāng)顧客客明顯犯錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí),他他還是討厭厭把他的問問題揪出來(lái)來(lái),把眼光光在建立關(guān)關(guān)系上面,,以建立關(guān)關(guān)系利益來(lái)來(lái)考慮7、羨慕8、絕不與與顧客爭(zhēng)辯辯與客戶說(shuō)話話時(shí),你把把注意力集集中在他身身上就是對(duì)對(duì)他的最大大羨慕,你你讓他覺得得自己很有有價(jià)值,而而且很重要要。你的任務(wù)就就是一個(gè)人人際關(guān)系的的高手,成成為一個(gè)人人際關(guān)系的的專家。你的任務(wù)就就是在行業(yè)業(yè)中最好、、最有人緣緣、最有能能力的成功功者。9、集中注注意力,傾傾聽客戶說(shuō)說(shuō)什么八、培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì),磨練練拓展鋼不經(jīng)過(guò)磨磨練,就不不是好鋼→→用在刀刃刃上→人→→失敗打擊擊→順利→→不能→他他幸運(yùn)→物物競(jìng)天擇→→適者生存存→頑強(qiáng)拼拼搏→戰(zhàn)勝勝自己→不不斷進(jìn)取→→才能生存存→經(jīng)不住住打擊→不不成功。只要你爬起起來(lái)的次數(shù)數(shù)比你摔倒倒的次數(shù)多多一次,你你就是→成成功者→敢敢面對(duì)困難難→挑戰(zhàn),,想讓自己己成功→磨磨練→毅力力面對(duì)一切切。上帝→機(jī)會(huì)會(huì)→吃螃蟹蟹→錯(cuò)過(guò)機(jī)機(jī)會(huì)→聰明明人從不放放過(guò)稍縱即即逝的成功功道路。在今天這個(gè)個(gè)充滿機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)的的時(shí)代里,,在高速發(fā)發(fā)展、不斷斷創(chuàng)新的領(lǐng)領(lǐng)域里,只只有那些不不懈努力、、善于把握握自己、勇勇于迎接挑挑戰(zhàn)的人才才能取得真真正的成功功!例:蘋果園園→樹500個(gè)果→→10顆種種子→5000顆種種子→果樹樹增加不快快!原因→不是是所有種子子發(fā)芽→大大部分因種種子原因→→夭折→生生活也是如如此→要想想成功→實(shí)實(shí)現(xiàn)理想→→就必須經(jīng)經(jīng)歷多次嘗嘗試→“種種子法則””。最成功的人人→往往是是→播種種種子最多的的人!最后祝大家家把我們XX團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的越來(lái)越紅紅火,“星星火燎原””、“海納納百川”,,帶出一支支指到哪兒兒、就打到到哪兒得戰(zhàn)戰(zhàn)無(wú)不勝的的團(tuán)隊(duì)來(lái)??!謝謝大家!!9、靜夜四四無(wú)鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。00:43:1200:43:1200:431/6/202312:43:12AM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見見頻。。1月-2300:43:1200:43Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。00:43:1200:43:1200:43Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢(mèng),相悲悲各問年。。。1月-231月-2300:43:1200:43:12January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國(guó)見青青山。。06一月202312:43:12上午午00:43:121月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月2312:43上上午1月-2300:43January6,202316、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:43:1200:43:1206January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的

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