2023年腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)（二）

第8頁共8頁2023年?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作總結(jié)（二?）服務(wù)源?于用心，精?于技藝。護?理，是一門?精細的藝術(shù)?，只有精益?求精的護理?人員，才會?有優(yōu)質(zhì)高效?的護理服務(wù)?。故此，腫?瘤科為提升?護理品質(zhì)，?開展了一系?列活動，主?動提高護理?人員業(yè)務(wù)素?質(zhì)。抓業(yè)?務(wù)就要從基?礎(chǔ)抓起，腫?瘤科護理人?員上下齊心?，認真學習?“三基”知?識；護士長?開展了多種?形式的基礎(chǔ)?培訓，以對?比的形式展?現(xiàn)了晨晚間?護理前后的?病房情況；?以專人表演?的形式展現(xiàn)?了護士的著?裝禮儀；以?考試的形式?強化了基礎(chǔ)?知識的學習?。針對護?理隊伍中的?薄弱人群—?—三年以下?護理人員，?除護理部的?低年資護士?培訓外，科?室加強了對?其的傳幫帶?；護士長在?晨會上還會?就典型病例?典型事件開?展講解和討?論，使低年?資護理人員?能盡快適應(yīng)?各種各樣的?突發(fā)情況；?為推動低年?資護士成長?，科室制定?了專門的培?訓計劃，由?專人負責，?在臨床交流?溝通，危重?癥病員管理?、腫瘤病員?健康教育等?方面定期開?展系列培訓?，為低年資?護士的成長?創(chuàng)造了良好?的環(huán)境，同?時也降低了?科室護理風?險的發(fā)生率?。為適應(yīng)?不斷發(fā)展的?護理事業(yè)，?科室在每月?的護理業(yè)務(wù)?學習和查房?上提出更高?的要求，不?僅要有學習?的新內(nèi)容，?而且要以多?媒體的形式?展現(xiàn)，以講?解的形式交?流；要求護?理人員不論?年齡大小，?均自己制作?多媒體課件?，用自己的?業(yè)余時間熟?悉課件內(nèi)容?，然后在科?護理會議上?共同探討。?經(jīng)過長期的?努力，腫瘤?科每一位護?理人員均能?獨立制作多?媒體課件，?個人的講解?和交流能力?也得到了很?大的提高。?雖然一系?列的培訓和?學習要花費?不少精力，?占用不少時?間，但培訓?和學習提高?了科室護理?人員的素質(zhì)?，加強了臨?床事件處理?能力，能為?病員提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，全科護理?人員都主動?積極地參與?其中，沒有?絲毫怨言，?大家的心都?想的一樣：?為了更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，花?費時間和精?力，我們愿?意?。[瘤?科黃莉莉）?第二篇：?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作總結(jié)服?務(wù)源于用心?，精于技藝?。護理，是?一門精細的?藝術(shù)，只有?精益求精的?護理人員，?才會有優(yōu)質(zhì)?高效的護理?服務(wù)。故此?，腫瘤科為?提升護理品?質(zhì)，開展了?一系列活動?，主動提高?護理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?抓業(yè)務(wù)就要?從基礎(chǔ)抓起?，腫瘤科護?理人員上下?齊心，認真?學習“三基?”知識；護?士長開展了?多種形式的?基礎(chǔ)培訓，?以對比的形?式展現(xiàn)了晨?晚間護理前?后的病房情?況；以專人?表演的形式?展現(xiàn)了護士?的著裝禮儀?；以考試的?形式強化了?基礎(chǔ)知識的?學習。針?對護理隊伍?中的薄弱人?群——三年?以下護理人?員，除護理?部的低年資?護士培訓外?，科室加強?了對其的傳?幫帶；護士?長在晨會上?還會就典型?病例典型事?件開展講解?和討論，使?低年資護理?人員能盡快?適應(yīng)各種各?樣的突發(fā)情?況；為推動?低年資護士?成長，科室?制定了專門?的培訓計劃?，由專人負?責，在臨床?交流溝通，?危重癥病員?管理、腫瘤?病員健康教?育等方面定?期開展系列?培訓，為低?年資護士的?成長創(chuàng)造了?良好的環(huán)境?，同時也降?低了科室護?理風險的發(fā)?生率。為?適應(yīng)不斷發(fā)?展的護理事?業(yè)，科室在?每月的護理?業(yè)務(wù)學習和?查房上提出?更高的要求?，不僅要有?學習的新內(nèi)?容，而且要?以多媒體的?形式展現(xiàn)，?以講解的形?式交流；要?求護理人員?不論年齡大?小，均自己?制作多媒體?課件，用自?己的業(yè)余時?間熟悉課件?內(nèi)容，然后?在科護理會?議上共同探?討。經(jīng)過長?期的努力，?腫瘤科每一?位護理人員?均能獨立制?作多媒體課?件，個人的?講解和交流?能力也得到?了很大的提?高。雖然?一系列的培?訓和學習要?花費不少精?力，占用不?少時間，但?培訓和學習?提高了科室?護理人員的?素質(zhì)，加強?了臨床事件?處理能力，?能為病員提?供更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，全科?護理人員都?主動積極地?參與其中，?沒有絲毫怨?言，大家的?心都想的一?樣：為了更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，花費時間?和精力，我?們愿意！（?腫瘤科黃莉?莉）>>?更多同主題?文章腫瘤科?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)工作總結(jié)?五官科優(yōu)質(zhì)?服務(wù)護理工?作總結(jié)|護?理___工?作總結(jié)|手?術(shù)室實習工?作總結(jié)|_?_年婦產(chǎn)科?護理工作總?結(jié)|醫(yī)院開?展優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)活動護?士工作總結(jié)?|優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)工作總?結(jié)|救護隊?工作總結(jié)及?工作計劃|?醫(yī)院醫(yī)教科?工作總結(jié)|?醫(yī)院工作總?結(jié)第三篇?：腫瘤科優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?工作總結(jié)?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作總結(jié)服?務(wù)源于用心?精于技藝護?理是一門精?細藝術(shù)只有?精益求精護?理人員才會?有優(yōu)質(zhì)高效?護理服務(wù)故?此腫瘤科為?提升護理品?質(zhì)開展了一?系列活動主?動提高護理?人員業(yè)務(wù)素?質(zhì)___-?論文抓業(yè)務(wù)?就要從基礎(chǔ)?抓起腫瘤科?護理人員上?下齊心認真?學習“三基?”知識；護?士長開展了?多種形式基?礎(chǔ)培訓以對?比形式展現(xiàn)?了晨晚間護?理前后病房?情況；以專?人表演形式?展現(xiàn)了護士?著裝禮儀；?以考試形式?強化了基礎(chǔ)?知識學習_?__-論文?-網(wǎng)-歡迎?您針對護理?隊伍中薄弱?人群——三?年以下護理?人員除護理?部低年資護?士培訓外科?室了對其傳?幫帶；護士?長在晨會上?還會就典型?病例典型事?件開展講解?和討論使低?年資護理人?員能盡快適?應(yīng)各種各樣?突發(fā)情況；?為推動低年?資護士成長?科室制定了?專門培訓計?劃由專人負?責在臨床交?流溝通危重?癥病員管理?、腫瘤病員?健康教育等?定期開展系?列培訓為低?年資護士成?長創(chuàng)造了良?好環(huán)境同時?也降低了科?室護理風_?__生率_?__-論文?-網(wǎng)-歡迎?您為適應(yīng)不?斷發(fā)展護理?事業(yè)科室在?每月護理業(yè)?務(wù)學習和查?房上提出更?高要求不僅?要有學習新?內(nèi)容而且要?以多媒體形?式展現(xiàn)以講?解形式交流?；要求護理?人員不論年?齡大小均制?作多媒體課?件用業(yè)余熟?悉課件內(nèi)容?然后在科護?理會議上共?同探討經(jīng)過?長期努力?腫瘤科每一?位護理人員?均能獨立制?作多媒體課?件個人講解?和交流能力?也得到了很?大提高__?_-論文-?雖然一系列?培訓和學習?要花費不少?精力占用不?少但培訓和?學習提高了?科室護理人?員素質(zhì)了臨?床事件處理?能力能為病?員提供更優(yōu)?質(zhì)服務(wù)全科?護理人員都?主動積極地?參與其中絲?毫怨言大家?心都想一樣?：為了更優(yōu)?質(zhì)服務(wù)花費?和精力愿意?！第四篇?：腫瘤科“?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)”工作方?案___?市第七人民?醫(yī)院___?市腫瘤醫(yī)院?腫瘤科“?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)”工作方?案為進一?步深化“以?病人為中心?”服務(wù)理念?，加強醫(yī)院?臨床護理服?務(wù)工作，深?入推進“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?示范工程”?活動，為患?者提供安全?、優(yōu)質(zhì)的護?理服務(wù)，提?升患者滿意?度，__年?__月__?日由護理部?授牌我腫瘤?科成為我院?第三批“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?示范科室”?，在廣泛征?求科室成員?意見、結(jié)合?科室實際工?作基礎(chǔ)下，?由我科室領(lǐng)?導和骨干成?員商討特制?定本工作方?案。一、?指導思想?以科學發(fā)展?觀為指導，?貫徹落實市?衛(wèi)生__關(guān)?于“推廣優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”的部署和?要求，結(jié)合?全國衛(wèi)生系?統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)?活動和“服?務(wù)好、質(zhì)量?好、醫(yī)德好?，群眾滿意?”的“三好?一滿意”活?動，緊緊圍?繞“改革護?理模式，履?行護理職責?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提高?護理水平”?的工作宗旨?，充分調(diào)動?臨床一線廣?大護士工作?的積極性，?為人民群眾?提供全程、?全面、優(yōu)質(zhì)?的護理服務(wù)?，保障醫(yī)療?安全，改善?患者體驗，?促進醫(yī)患和?諧。二、?工作目標?以患者滿意?、社會滿意?、政府滿意?為目標，夯?實基礎(chǔ)護理?，持續(xù)改進?臨床護理質(zhì)?量，為群眾?提供安全、?方便、有效?、滿意的護?理服務(wù)，調(diào)?動廣大護士?的積極性，?確保工作質(zhì)?量，全面推?進優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)。三?、工作內(nèi)容?及重點要求?“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?工程”活動?的重點是：?完善制度，?履行職責，?改善服務(wù)，?加強監(jiān)督，?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)示范工?程”活動的?核心是：夯?實基礎(chǔ)護理?，提供滿意?服務(wù)，“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?示范工程”?活動的最終?目標是：患?者滿意、社?會滿意、政?府滿意。?1.按照國?家相關(guān)法律?法規(guī)、醫(yī)院?規(guī)章制度以?及《護士條?例》的規(guī)定?，建立健全?臨床護理規(guī)?章制度，制?定并落實各?級各類護士?的崗位職責?和標準，規(guī)?范護士執(zhí)業(yè)?行為，全面?履行護士義?務(wù)，為患者?提供優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)，維?護護士合法?權(quán)益，合同?護士與編制?護士同工同?酬，體現(xiàn)多?勞多得、優(yōu)?勞優(yōu)酬。?2.做好各?類疾病護理?常規(guī)、?？?疾病護理常?規(guī)、護理技?術(shù)操作規(guī)程?的培訓，?完善護理服?務(wù)規(guī)范和標?準。3.?根據(jù)臨床護?理工作量制?定科室護理?人力的調(diào)配?原則和標準?，科學、合?理配置和調(diào)?配護理人員?。4.貫?徹落實__?_部《__?_加強醫(yī)院?臨床護理工?作___》?的精神，根?據(jù)《綜合醫(yī)?院分級護理?指導原則》?和《住院患?者基礎(chǔ)護理?服務(wù)項目》?的要求，結(jié)?合臨床實際?，明確臨床?護理服務(wù)內(nèi)?涵、服務(wù)項?目、工作標?準，并納入?科務(wù)公開內(nèi)?容，向患者?和社會公布?，引入患者?和社會參與?評價的機制?，把患者滿?意程度作為?評價護理質(zhì)?量的標尺。?5．堅持?以人為本，?以病人為中?心，強化服?務(wù)意識，進?一步加強護?理工作，落?實基礎(chǔ)護理?，改善護理?服務(wù)，優(yōu)化?服務(wù)流程，?不斷提高護?理服務(wù)能力?和服務(wù)水平?。6．扎?實開展“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?示范工程”?活動，實施?責任制護理?，明確崗位?職責及流程?，基礎(chǔ)護理?到位，簡化?護理書寫，?采取表格化?護理文書，?使護士有更?多的時間和?精力為患者?提供直接護?理服務(wù)，進?一步提高患?者滿意率。?四、工作?步驟（一?）籌備啟動?階段（__?年___-?__月）?1．科室進?行“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?工程”的活?動目的、工?作內(nèi)涵及具?體措施的全?面宣傳，調(diào)?動廣大護士?積極性，主?動加入到“?示范工程”?活動中來。?2．__?_護士進一?步學習《護?士條例》、?《衛(wèi)生__?關(guān)于加強醫(yī)?院臨床護理?工作___?》、《綜合?醫(yī)院分級護?理指導原則?》、《住院?患者基礎(chǔ)護?理服務(wù)項目?》、《基礎(chǔ)?護理服務(wù)工?作規(guī)范》和?《常用臨床?護理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》；?___護士?進行護理技?術(shù)培訓考核?，人人過關(guān)?。3．建?立健全有關(guān)?規(guī)章制度，?明確崗位職?責和護士績?效考核制度?。4．切?實落實基礎(chǔ)?護理職責，?改善護理服?務(wù)流程，深?化“以病人?為中心”理?念，豐富?工作內(nèi)涵。?5．積極?備齊基礎(chǔ)護?理物資，加?強人力資源?管理，合理?排班，確保?工作落實。?（二）_?__實施階?段（__年?__月-_?_月）1?.扎實做好?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)各項工作?，落實基礎(chǔ)?護理工作的?實施，提供?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)，使患者?滿意、社會?滿意、政府?滿意。2?.將分級護?理的服務(wù)項?目、內(nèi)涵等?納入科室公?示項目，向?病員公開，?接受社會監(jiān)?督。3.?實行護理質(zhì)?量考核，將?分級護理列?為重點考核?項目，確保?護理技術(shù)規(guī)?范，護理流?程落實，并?持續(xù)改進護?理質(zhì)量。?4.根據(jù)完?成臨床護理?工作的數(shù)量?、質(zhì)量實行?績效考核。?（三）總?結(jié)交流階段?（__年_?_月）1?.總結(jié)開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)活動的經(jīng)?驗、教訓，?做到持續(xù)改?進。2.?評選腫瘤科?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)明星”?___名，?科室表彰。?__年_?_月__日?腫瘤科?第五篇：護?理優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作總結(jié)?護理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作總結(jié)?(請繼續(xù)?___好：?)為提高護?理優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我院加強?管理，創(chuàng)新?機制。首先?責任包干。?改變護理工?作模式，實?行整體護理?分組責任包?干制，實行?包床到護，?責任到人。?其次完善制?度，規(guī)范流?程。完善了?各班崗位職?責及工作流?程，并懸掛?于墻壁，制?定了臨床護?理路徑內(nèi)容?，修訂了試?點病區(qū)綜合?質(zhì)量督導考?核標準，細?化明確了護?士長及責任?護士職責、?每日及各班?工作重點。?三是簡化護?理文書。制?定了手術(shù)及?非手術(shù)病人?表格式健康?宣教單，取?消了一般患?者記錄單的?書寫，縮短?了護理文書?書寫時間。?四是完善績?效考核及激?勵機制。根?據(jù)護士實際?護理工作量?、工作質(zhì)量?、患者滿意?度、工作能?力、勞動紀?律等要素進?行績效考核?；并開展了?每季度一次?的明星護士?評選活動，?極大地調(diào)動?了護理人員?的服務(wù)熱情?及工作積極?性。做好?細節(jié)護理，?提供感動服?務(wù)。制作了?各種標識牌?、溫馨提示?語、安全小?警示等，方?便就醫(yī)、保?證安全，標?識和提示語?上配有《住?院指南》和?各具?？铺?色的《健康?教育處方》?。病區(qū)便民?袋內(nèi)物品齊?全、應(yīng)有盡?有，細化基?礎(chǔ)護理服務(wù)?項目，把以?前由家屬干?的活現(xiàn)在護?士承擔過來?。從整體床?單元到協(xié)助?更衣、更換?被服，從刷?牙漱口、洗?臉、梳頭、?洗頭并吹干?、餐前潔手?、擦身到泡?腳、剪指（?趾）甲、會?陰護理、協(xié)?助排便，從?避免護理并?發(fā)癥發(fā)生到?病情觀察等?，均有質(zhì)量?標準、操作?流程，確保?落到實處。?護士培訓?、考核不流?于形式。針?對護