2023年腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)（二）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作總結(jié)（二?）服務(wù)源?于用心，精?于技藝。護(hù)?理，是一門(mén)?精細(xì)的藝術(shù)?，只有精益?求精的護(hù)理?人員，才會(huì)?有優(yōu)質(zhì)高效?的護(hù)理服務(wù)?。故此，腫?瘤科為提升?護(hù)理品質(zhì)，?開(kāi)展了一系?列活動(dòng)，主?動(dòng)提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)素?質(zhì)。抓業(yè)?務(wù)就要從基?礎(chǔ)抓起，腫?瘤科護(hù)理人?員上下齊心?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?“三基”知?識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)?開(kāi)展了多種?形式的基礎(chǔ)?培訓(xùn)，以對(duì)?比的形式展?現(xiàn)了晨晚間?護(hù)理前后的?病房情況；?以專(zhuān)人表演?的形式展現(xiàn)?了護(hù)士的著?裝禮儀；以?考試的形式?強(qiáng)化了基礎(chǔ)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。針對(duì)護(hù)?理隊(duì)伍中的?薄弱人群—?—三年以下?護(hù)理人員，?除護(hù)理部的?低年資護(hù)士?培訓(xùn)外，科?室加強(qiáng)了對(duì)?其的傳幫帶?；護(hù)士長(zhǎng)在?晨會(huì)上還會(huì)?就典型病例?典型事件開(kāi)?展講解和討?論，使低年?資護(hù)理人員?能盡快適應(yīng)?各種各樣的?突發(fā)情況；?為推動(dòng)低年?資護(hù)士成長(zhǎng)?，科室制定?了專(zhuān)門(mén)的培?訓(xùn)計(jì)劃，由?專(zhuān)人負(fù)責(zé)，?在臨床交流?溝通，危重?癥病員管理?、腫瘤病員?健康教育等?方面定期開(kāi)?展系列培訓(xùn)?，為低年資?護(hù)士的成長(zhǎng)?創(chuàng)造了良好?的環(huán)境，同?時(shí)也降低了?科室護(hù)理風(fēng)?險(xiǎn)的發(fā)生率?。為適應(yīng)?不斷發(fā)展的?護(hù)理事業(yè)，?科室在每月?的護(hù)理業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和查房?上提出更高?的要求，不?僅要有學(xué)習(xí)?的新內(nèi)容，?而且要以多?媒體的形式?展現(xiàn)，以講?解的形式交?流；要求護(hù)?理人員不論?年齡大小，?均自己制作?多媒體課件?，用自己的?業(yè)余時(shí)間熟?悉課件內(nèi)容?，然后在科?護(hù)理會(huì)議上?共同探討。?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的?努力，腫瘤?科每一位護(hù)?理人員均能?獨(dú)立制作多?媒體課件，?個(gè)人的講解?和交流能力?也得到了很?大的提高。?雖然一系?列的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)要花費(fèi)?不少精力，?占用不少時(shí)?間，但培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)提高?了科室護(hù)理?人員的素質(zhì)?，加強(qiáng)了臨?床事件處理?能力，能為?病員提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，全科護(hù)理?人員都主動(dòng)?積極地參與?其中，沒(méi)有?絲毫怨言，?大家的心都?想的一樣：?為了更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，花?費(fèi)時(shí)間和精?力，我們?cè)?意?。[瘤?科黃莉莉）?第二篇：?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作總結(jié)服?務(wù)源于用心?，精于技藝?。護(hù)理，是?一門(mén)精細(xì)的?藝術(shù)，只有?精益求精的?護(hù)理人員，?才會(huì)有優(yōu)質(zhì)?高效的護(hù)理?服務(wù)。故此?，腫瘤科為?提升護(hù)理品?質(zhì)，開(kāi)展了?一系列活動(dòng)?，主動(dòng)提高?護(hù)理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?抓業(yè)務(wù)就要?從基礎(chǔ)抓起?，腫瘤科護(hù)?理人員上下?齊心，認(rèn)真?學(xué)習(xí)“三基?”知識(shí)；護(hù)?士長(zhǎng)開(kāi)展了?多種形式的?基礎(chǔ)培訓(xùn)，?以對(duì)比的形?式展現(xiàn)了晨?晚間護(hù)理前?后的病房情?況；以專(zhuān)人?表演的形式?展現(xiàn)了護(hù)士?的著裝禮儀?；以考試的?形式強(qiáng)化了?基礎(chǔ)知識(shí)的?學(xué)習(xí)。針?對(duì)護(hù)理隊(duì)伍?中的薄弱人?群——三年?以下護(hù)理人?員，除護(hù)理?部的低年資?護(hù)士培訓(xùn)外?，科室加強(qiáng)?了對(duì)其的傳?幫帶；護(hù)士?長(zhǎng)在晨會(huì)上?還會(huì)就典型?病例典型事?件開(kāi)展講解?和討論，使?低年資護(hù)理?人員能盡快?適應(yīng)各種各?樣的突發(fā)情?況；為推動(dòng)?低年資護(hù)士?成長(zhǎng)，科室?制定了專(zhuān)門(mén)?的培訓(xùn)計(jì)劃?，由專(zhuān)人負(fù)?責(zé)，在臨床?交流溝通，?危重癥病員?管理、腫瘤?病員健康教?育等方面定?期開(kāi)展系列?培訓(xùn)，為低?年資護(hù)士的?成長(zhǎng)創(chuàng)造了?良好的環(huán)境?，同時(shí)也降?低了科室護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)?生率。為?適應(yīng)不斷發(fā)?展的護(hù)理事?業(yè)，科室在?每月的護(hù)理?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和?查房上提出?更高的要求?，不僅要有?學(xué)習(xí)的新內(nèi)?容，而且要?以多媒體的?形式展現(xiàn)，?以講解的形?式交流；要?求護(hù)理人員?不論年齡大?小，均自己?制作多媒體?課件，用自?己的業(yè)余時(shí)?間熟悉課件?內(nèi)容，然后?在科護(hù)理會(huì)?議上共同探?討。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期的努力，?腫瘤科每一?位護(hù)理人員?均能獨(dú)立制?作多媒體課?件，個(gè)人的?講解和交流?能力也得到?了很大的提?高。雖然?一系列的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)要?花費(fèi)不少精?力，占用不?少時(shí)間，但?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?提高了科室?護(hù)理人員的?素質(zhì)，加強(qiáng)?了臨床事件?處理能力，?能為病員提?供更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，全科?護(hù)理人員都?主動(dòng)積極地?參與其中，?沒(méi)有絲毫怨?言，大家的?心都想的一?樣：為了更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，花費(fèi)時(shí)間?和精力，我?們?cè)敢猓。?腫瘤科黃莉?莉）>>?更多同主題?文章腫瘤科?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作總結(jié)?五官科優(yōu)質(zhì)?服務(wù)護(hù)理工?作總結(jié)|護(hù)?理___工?作總結(jié)|手?術(shù)室實(shí)習(xí)工?作總結(jié)|_?_年婦產(chǎn)科?護(hù)理工作總?結(jié)|醫(yī)院開(kāi)?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)活動(dòng)護(hù)?士工作總結(jié)?|優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作總?結(jié)|救護(hù)隊(duì)?工作總結(jié)及?工作計(jì)劃|?醫(yī)院醫(yī)教科?工作總結(jié)|?醫(yī)院工作總?結(jié)第三篇?：腫瘤科優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作總結(jié)?腫瘤科優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作總結(jié)服?務(wù)源于用心?精于技藝護(hù)?理是一門(mén)精?細(xì)藝術(shù)只有?精益求精護(hù)?理人員才會(huì)?有優(yōu)質(zhì)高效?護(hù)理服務(wù)故?此腫瘤科為?提升護(hù)理品?質(zhì)開(kāi)展了一?系列活動(dòng)主?動(dòng)提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)素?質(zhì)___-?論文抓業(yè)務(wù)?就要從基礎(chǔ)?抓起腫瘤科?護(hù)理人員上?下齊心認(rèn)真?學(xué)習(xí)“三基?”知識(shí)；護(hù)?士長(zhǎng)開(kāi)展了?多種形式基?礎(chǔ)培訓(xùn)以對(duì)?比形式展現(xiàn)?了晨晚間護(hù)?理前后病房?情況；以專(zhuān)?人表演形式?展現(xiàn)了護(hù)士?著裝禮儀；?以考試形式?強(qiáng)化了基礎(chǔ)?知識(shí)學(xué)習(xí)_?__-論文?-網(wǎng)-歡迎?您針對(duì)護(hù)理?隊(duì)伍中薄弱?人群——三?年以下護(hù)理?人員除護(hù)理?部低年資護(hù)?士培訓(xùn)外科?室了對(duì)其傳?幫帶；護(hù)士?長(zhǎng)在晨會(huì)上?還會(huì)就典型?病例典型事?件開(kāi)展講解?和討論使低?年資護(hù)理人?員能盡快適?應(yīng)各種各樣?突發(fā)情況；?為推動(dòng)低年?資護(hù)士成長(zhǎng)?科室制定了?專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)計(jì)?劃由專(zhuān)人負(fù)?責(zé)在臨床交?流溝通危重?癥病員管理?、腫瘤病員?健康教育等?定期開(kāi)展系?列培訓(xùn)為低?年資護(hù)士成?長(zhǎng)創(chuàng)造了良?好環(huán)境同時(shí)?也降低了科?室護(hù)理風(fēng)_?__生率_?__-論文?-網(wǎng)-歡迎?您為適應(yīng)不?斷發(fā)展護(hù)理?事業(yè)科室在?每月護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)和查?房上提出更?高要求不僅?要有學(xué)習(xí)新?內(nèi)容而且要?以多媒體形?式展現(xiàn)以講?解形式交流?；要求護(hù)理?人員不論年?齡大小均制?作多媒體課?件用業(yè)余熟?悉課件內(nèi)容?然后在科護(hù)?理會(huì)議上共?同探討經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期努力?腫瘤科每一?位護(hù)理人員?均能獨(dú)立制?作多媒體課?件個(gè)人講解?和交流能力?也得到了很?大提高_(dá)_?_-論文-?雖然一系列?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?要花費(fèi)不少?精力占用不?少但培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)提高了?科室護(hù)理人?員素質(zhì)了臨?床事件處理?能力能為病?員提供更優(yōu)?質(zhì)服務(wù)全科?護(hù)理人員都?主動(dòng)積極地?參與其中絲?毫怨言大家?心都想一樣?：為了更優(yōu)?質(zhì)服務(wù)花費(fèi)?和精力愿意?！第四篇?：腫瘤科“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作方?案___?市第七人民?醫(yī)院___?市腫瘤醫(yī)院?腫瘤科“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作方?案為進(jìn)一?步深化“以?病人為中心?”服務(wù)理念?，加強(qiáng)醫(yī)院?臨床護(hù)理服?務(wù)工作，深?入推進(jìn)“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)，為患?者提供安全?、優(yōu)質(zhì)的護(hù)?理服務(wù)，提?升患者滿意?度，__年?__月__?日由護(hù)理部?授牌我腫瘤?科成為我院?第三批“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范科室”?，在廣泛征?求科室成員?意見(jiàn)、結(jié)合?科室實(shí)際工?作基礎(chǔ)下，?由我科室領(lǐng)?導(dǎo)和骨干成?員商討特制?定本工作方?案。一、?指導(dǎo)思想?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?貫徹落實(shí)市?衛(wèi)生__關(guān)?于“推廣優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”的部署和?要求，結(jié)合?全國(guó)衛(wèi)生系?統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)和“服?務(wù)好、質(zhì)量?好、醫(yī)德好?，群眾滿意?”的“三好?一滿意”活?動(dòng)，緊緊圍?繞“改革護(hù)?理模式，履?行護(hù)理職責(zé)?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提高?護(hù)理水平”?的工作宗旨?，充分調(diào)動(dòng)?臨床一線廣?大護(hù)士工作?的積極性，?為人民群眾?提供全程、?全面、優(yōu)質(zhì)?的護(hù)理服務(wù)?，保障醫(yī)療?安全，改善?患者體驗(yàn)，?促進(jìn)醫(yī)患和?諧。二、?工作目標(biāo)?以患者滿意?、社會(huì)滿意?、政府滿意?為目標(biāo)，夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?，持續(xù)改進(jìn)?臨床護(hù)理質(zhì)?量，為群眾?提供安全、?方便、有效?、滿意的護(hù)?理服務(wù)，調(diào)?動(dòng)廣大護(hù)士?的積極性，?確保工作質(zhì)?量，全面推?進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。三?、工作內(nèi)容?及重點(diǎn)要求?“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”活動(dòng)?的重點(diǎn)是：?完善制度，?履行職責(zé)，?改善服務(wù)，?加強(qiáng)監(jiān)督，?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工?程”活動(dòng)的?核心是：夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?，提供滿意?服務(wù)，“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)的最終?目標(biāo)是：患?者滿意、社?會(huì)滿意、政?府滿意。?1.按照國(guó)?家相關(guān)法律?法規(guī)、醫(yī)院?規(guī)章制度以?及《護(hù)士條?例》的規(guī)定?，建立健全?臨床護(hù)理規(guī)?章制度，制?定并落實(shí)各?級(jí)各類(lèi)護(hù)士?的崗位職責(zé)?和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范護(hù)士執(zhí)業(yè)?行為，全面?履行護(hù)士義?務(wù)，為患者?提供優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)，維?護(hù)護(hù)士合法?權(quán)益，合同?護(hù)士與編制?護(hù)士同工同?酬，體現(xiàn)多?勞多得、優(yōu)?勞優(yōu)酬。?2.做好各?類(lèi)疾病護(hù)理?常規(guī)、專(zhuān)科?疾病護(hù)理常?規(guī)、護(hù)理技?術(shù)操作規(guī)程?的培訓(xùn)，?完善護(hù)理服?務(wù)規(guī)范和標(biāo)?準(zhǔn)。3.?根據(jù)臨床護(hù)?理工作量制?定科室護(hù)理?人力的調(diào)配?原則和標(biāo)準(zhǔn)?，科學(xué)、合?理配置和調(diào)?配護(hù)理人員?。4.貫?徹落實(shí)__?_部《__?_加強(qiáng)醫(yī)院?臨床護(hù)理工?作___》?的精神，根?據(jù)《綜合醫(yī)?院分級(jí)護(hù)理?指導(dǎo)原則》?和《住院患?者基礎(chǔ)護(hù)理?服務(wù)項(xiàng)目》?的要求，結(jié)?合臨床實(shí)際?，明確臨床?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?涵、服務(wù)項(xiàng)?目、工作標(biāo)?準(zhǔn)，并納入?科務(wù)公開(kāi)內(nèi)?容，向患者?和社會(huì)公布?，引入患者?和社會(huì)參與?評(píng)價(jià)的機(jī)制?，把患者滿?意程度作為?評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)?量的標(biāo)尺。?5．堅(jiān)持?以人為本，?以病人為中?心，強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，進(jìn)?一步加強(qiáng)護(hù)?理工作，落?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?，改善護(hù)理?服務(wù)，優(yōu)化?服務(wù)流程，?不斷提高護(hù)?理服務(wù)能力?和服務(wù)水平?。6．扎?實(shí)開(kāi)展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?活動(dòng)，實(shí)施?責(zé)任制護(hù)理?，明確崗位?職責(zé)及流程?，基礎(chǔ)護(hù)理?到位，簡(jiǎn)化?護(hù)理書(shū)寫(xiě)，?采取表格化?護(hù)理文書(shū)，?使護(hù)士有更?多的時(shí)間和?精力為患者?提供直接護(hù)?理服務(wù)，進(jìn)?一步提高患?者滿意率。?四、工作?步驟（一?）籌備啟動(dòng)?階段（__?年___-?__月）?1．科室進(jìn)?行“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”的活?動(dòng)目的、工?作內(nèi)涵及具?體措施的全?面宣傳，調(diào)?動(dòng)廣大護(hù)士?積極性，主?動(dòng)加入到“?示范工程”?活動(dòng)中來(lái)。?2．__?_護(hù)士進(jìn)一?步學(xué)習(xí)《護(hù)?士條例》、?《衛(wèi)生__?關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)?院臨床護(hù)理?工作___?》、《綜合?醫(yī)院分級(jí)護(hù)?理指導(dǎo)原則?》、《住院?患者基礎(chǔ)護(hù)?理服務(wù)項(xiàng)目?》、《基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)工?作規(guī)范》和?《常用臨床?護(hù)理技術(shù)服?務(wù)規(guī)范》；?___護(hù)士?進(jìn)行護(hù)理技?術(shù)培訓(xùn)考核?，人人過(guò)關(guān)?。3．建?立健全有關(guān)?規(guī)章制度，?明確崗位職?責(zé)和護(hù)士績(jī)?效考核制度?。4．切?實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理職責(zé)，?改善護(hù)理服?務(wù)流程，深?化“以病人?為中心”理?念，豐富?工作內(nèi)涵。?5．積極?備齊基礎(chǔ)護(hù)?理物資，加?強(qiáng)人力資源?管理，合理?排班，確保?工作落實(shí)。?（二）_?__實(shí)施階?段（__年?__月-_?_月）1?.扎實(shí)做好?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)各項(xiàng)工作?，落實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理工作的?實(shí)施，提供?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，使患者?滿意、社會(huì)?滿意、政府?滿意。2?.將分級(jí)護(hù)?理的服務(wù)項(xiàng)?目、內(nèi)涵等?納入科室公?示項(xiàng)目，向?病員公開(kāi)，?接受社會(huì)監(jiān)?督。3.?實(shí)行護(hù)理質(zhì)?量考核，將?分級(jí)護(hù)理列?為重點(diǎn)考核?項(xiàng)目，確保?護(hù)理技術(shù)規(guī)?范，護(hù)理流?程落實(shí)，并?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。?4.根據(jù)完?成臨床護(hù)理?工作的數(shù)量?、質(zhì)量實(shí)行?績(jī)效考核。?（三）總?結(jié)交流階段?（__年_?_月）1?.總結(jié)開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)的經(jīng)?驗(yàn)、教訓(xùn)，?做到持續(xù)改?進(jìn)。2.?評(píng)選腫瘤科?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)明星”?___名，?科室表彰。?__年_?_月__日?腫瘤科?第五篇：護(hù)?理優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作總結(jié)?護(hù)理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作總結(jié)?(請(qǐng)繼續(xù)?___好：?)為提高護(hù)?理優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我院加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?機(jī)制。首先?責(zé)任包干。?改變護(hù)理工?作模式，實(shí)?行整體護(hù)理?分組責(zé)任包?干制，實(shí)行?包床到護(hù)，?責(zé)任到人。?其次完善制?度，規(guī)范流?程。完善了?各班崗位職?責(zé)及工作流?程，并懸掛?于墻壁，制?定了臨床護(hù)?理路徑內(nèi)容?，修訂了試?點(diǎn)病區(qū)綜合?質(zhì)量督導(dǎo)考?核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)?化明確了護(hù)?士長(zhǎng)及責(zé)任?護(hù)士職責(zé)、?每日及各班?工作重點(diǎn)。?三是簡(jiǎn)化護(hù)?理文書(shū)。制?定了手術(shù)及?非手術(shù)病人?表格式健康?宣教單，取?消了一般患?者記錄單的?書(shū)寫(xiě)，縮短?了護(hù)理文書(shū)?書(shū)寫(xiě)時(shí)間。?四是完善績(jī)?效考核及激?勵(lì)機(jī)制。根?據(jù)護(hù)士實(shí)際?護(hù)理工作量?、工作質(zhì)量?、患者滿意?度、工作能?力、勞動(dòng)紀(jì)?律等要素進(jìn)?行績(jī)效考核?；并開(kāi)展了?每季度一次?的明星護(hù)士?評(píng)選活動(dòng)，?極大地調(diào)動(dòng)?了護(hù)理人員?的服務(wù)熱情?及工作積極?性。做好?細(xì)節(jié)護(hù)理，?提供感動(dòng)服?務(wù)。制作了?各種標(biāo)識(shí)牌?、溫馨提示?語(yǔ)、安全小?警示等，方?便就醫(yī)、保?證安全，標(biāo)?識(shí)和提示語(yǔ)?上配有《住?院指南》和?各具專(zhuān)科特?色的《健康?教育處方》?。病區(qū)便民?袋內(nèi)物品齊?全、應(yīng)有盡?有，細(xì)化基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?項(xiàng)目，把以?前由家屬干?的活現(xiàn)在護(hù)?士承擔(dān)過(guò)來(lái)?。從整體床?單元到協(xié)助?更衣、更換?被服，從刷?牙漱口、洗?臉、梳頭、?洗頭并吹干?、餐前潔手?、擦身到泡?腳、剪指（?趾）甲、會(huì)?陰護(hù)理、協(xié)?助排便，從?避免護(hù)理并?發(fā)癥發(fā)生到?病情觀察等?，均有質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)、操作?流程，確保?落到實(shí)處。?護(hù)士培訓(xùn)?、考核不流?于形式。針?對(duì)護(hù)