服務(wù)供應(yīng)商在中國(guó)的市場(chǎng)銷售

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大約50%的服務(wù)合同不能以讓客戶滿意的方式提交。千萬(wàn)不要成為這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字中的一個(gè)!中國(guó)在IT上的支出IT服務(wù)上的支出IT支出的百分比占GDP的百分比1-呼叫中心-CallCenter2-幫助臺(tái)-Helpdesk3–無(wú)線/移動(dòng)4–服務(wù)器整合5–操作系統(tǒng)遷移6–Linux部署7–新電信技術(shù)8–網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施9–增強(qiáng)的安全性10–應(yīng)用集成11–知識(shí)管理KM12–數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Datawarehouse13-ERP14-SCM15-CRM16-e-Business低中等高中等高低選擇次序使用ESP（外部服務(wù)供應(yīng)商）的傾向用戶的選擇次序中國(guó)用戶的優(yōu)先選擇:現(xiàn)在1-呼叫中心-CallCenter2-幫助臺(tái)-Helpdesk3–無(wú)線/移動(dòng)4–服務(wù)器整合5–操作系統(tǒng)遷移6–Linux部署7–新電信技術(shù)8–網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施9–增強(qiáng)的安全性10–應(yīng)用集成11–知識(shí)管理KM12–數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Datawarehouse13-ERP14-SCM15-CRM16-e-Business用戶的選擇次序中國(guó)用戶的優(yōu)先選擇:2003-2004年低中等高中等高低選擇次序使用ESP（外部服務(wù)供應(yīng)商）的傾向中國(guó)的外包服務(wù)情況中國(guó)的外包服務(wù)情況中國(guó)企業(yè)為什么使用外包服務(wù)1.讓自己的人從事更重要的任務(wù)2.從外部引入特定的專家3.為最終用戶改進(jìn)IT服務(wù)4.缺少擁有適合技能的內(nèi)部人員5.可以更好的對(duì)成本進(jìn)行預(yù)計(jì)和控制中國(guó)企業(yè)為什么不使用外包服務(wù)1.安全、隱私以及敏感的數(shù)據(jù)2.我們自己可以做得更便宜3.從總部直接來(lái)的政策指示4.我們自己可以做得更好5.不想失去控制對(duì)于一個(gè)外包供應(yīng)商

中國(guó)企業(yè)期望的是什么1.對(duì)我的商業(yè)需求作出響應(yīng)的供應(yīng)商2.擁有我們所需特殊技能的供應(yīng)商3.了解我的業(yè)務(wù)的供應(yīng)商4.出價(jià)便宜的供應(yīng)商5.信譽(yù)好的供應(yīng)商在中國(guó)服務(wù)供供應(yīng)商的趨勢(shì)勢(shì)和問(wèn)題經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)IT服務(wù)增長(zhǎng)持續(xù)開(kāi)放的貿(mào)貿(mào)易新的競(jìng)爭(zhēng)者國(guó)外的新進(jìn)入入者國(guó)外的研究開(kāi)開(kāi)發(fā)中心基礎(chǔ)設(shè)施投資資積極推進(jìn)的政政府技能的短缺行業(yè)不成熟世界經(jīng)濟(jì)不確確定優(yōu)先選擇內(nèi)部部的市場(chǎng)向“接入入”服務(wù)轉(zhuǎn)變變對(duì)中國(guó)服務(wù)供供應(yīng)商的建議議專注為長(zhǎng)期目標(biāo)構(gòu)構(gòu)建客戶和收收入基礎(chǔ)建立品牌差異發(fā)展聯(lián)盟的技技能考慮服務(wù)輸出出建立最佳實(shí)踐踐-best-practice方法論服務(wù)管理市場(chǎng)活動(dòng)招聘和留住一些潛在的目目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支持持開(kāi)發(fā)和集成炒作周期圖：：中國(guó)加入WTO外國(guó)企業(yè)觀點(diǎn)點(diǎn)Time可見(jiàn)度200220032004200520062007中國(guó)加入WTO軟件行業(yè)引起關(guān)注lll研發(fā)中心l印度ESP進(jìn)入中國(guó)lFDI達(dá)到最高值l國(guó)內(nèi)品牌IPOsl技能的缺乏導(dǎo)致價(jià)格走高高lWFOs/JVs的高失敗率lFDI的低點(diǎn)l富有意意義的的外商電電信投投資l中國(guó)的的ESP流程成成熟l高速的的IC發(fā)展l競(jìng)爭(zhēng)性性的國(guó)國(guó)外和和本地金金融服服務(wù)l平均研研發(fā)費(fèi)費(fèi)用超過(guò)收收入的的3%l成為多多個(gè)行行業(yè)和和服務(wù)務(wù)的全球球貿(mào)易易伙伴伴起動(dòng)階階段被夸大大的預(yù)期峰峰值幻滅的的低谷谷啟蒙斜斜坡生產(chǎn)力力的穩(wěn)定階階段對(duì)在中中國(guó)的的外國(guó)國(guó)服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商的的建議議作出在在中國(guó)國(guó)的長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策，，然后后堅(jiān)持持執(zhí)行行它利用本本地聯(lián)聯(lián)盟伙伙伴的的覆蓋范范圍提供服服務(wù)的的能力力成本管管理成為當(dāng)當(dāng)?shù)氐牡墓衩衿胶馊虻牡钠放婆菩抛u(yù)全球的的聯(lián)系系技巧、、方法法對(duì)全球球的服服務(wù)打打包和和價(jià)格格進(jìn)行行重新新改編編，以以靈活活的滿滿足本本地的的需求求對(duì)所有有服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商的的建議議分享成成功，，建立立信任任清晰的的溝通通工作范范圍的的協(xié)議議服務(wù)級(jí)級(jí)別的的協(xié)議議定位于于有選擇擇的外包包服務(wù)務(wù)謹(jǐn)慎的的引導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)用用服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商(ASP)平衡你你提供供的資資產(chǎn)組組合增長(zhǎng)利潤(rùn)中國(guó)用用戶企企業(yè)的的問(wèn)題題問(wèn)題市場(chǎng)仍仍然不不成熟熟服務(wù)行行業(yè)在在變化化令人迷迷惑的的選擇擇新的供供應(yīng)商商供應(yīng)商商的失失敗風(fēng)險(xiǎn)建議發(fā)展收收集信信息的的技巧巧關(guān)注市市場(chǎng)小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎的的評(píng)估估經(jīng)過(guò)證證實(shí)的的能力力堅(jiān)持用用可靠靠的商商業(yè)案案例，，短期期的回回報(bào)選擇性性的外外包學(xué)習(xí)管管理ESPs堅(jiān)持使使用SLAs,處罰條條例管理你你自己己的預(yù)預(yù)期服務(wù)供供應(yīng)商商在中中國(guó)的的市場(chǎng)場(chǎng)銷售售9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。20:55:2320:55:2320:551/5/20238:55:23PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2320:55:2320:55Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:55:2320:55:2320:55Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:55:2320:55:23January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月20238:55:23下午20:55:231月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:55下下午午1月-2320:55January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/520:55:2320:55:2305January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:55:23下下午8:55下下午午20:55:231月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。20:55:2320:55:2320:551/5/20238:55:23PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2320:55:2420:55Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。20:55:2420:55:2420:55Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:55:2420:55:24January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20238:55:24下下午20:55:241月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。一月238:55下下午午1月-2320:55January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/520:55:2420:55:2405January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。8:55:24下午8:55下下午20:55:241月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。20:55:2420:55:2420:551/5/20238:55:24PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2320:55:2420:55Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。20:55:2420:55:2420:55Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2320:55:2420:55:24January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20238:55:24下下午20:55:241月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。一月238:55下下午1月-2320:55January5,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/520:55:2420:55:2405January202317、