物流到貨異常處理流程

物流到貨異樣辦理流程物流到貨異樣辦理流程物流到貨異樣辦理流程物流到貨異樣辦理流程1．目的為了使物料索賠工作(向物流企業(yè)或保險企業(yè)提出索賠)規(guī)范化、流程化、高效化運作，保障因物流企業(yè)或供給商原岡致使的異樣物料可以獲得實時辦理，特擬制本流程。2．責(zé)任：物流部：辦理向供貨商或保險企業(yè)貨物索賠手續(xù)。財務(wù)部：與保險企業(yè)進行索賠票據(jù)交接及辦理索賠款入帳及內(nèi)部轉(zhuǎn)帳。3．合用范圍物流部到貨各樣異樣狀況流程描繪到貨異樣狀況一．1物流部在與供貨商進行貨物交接時，發(fā)現(xiàn)貨物外箱包裝不符合收貨標(biāo)準(zhǔn):4.1.1倉儲主管將收貨異樣信息記錄在《供給商發(fā)運單》上，同時要求供貨商送貨人員在《供給商發(fā)運單》上署名確認(rèn)：4.1.2倉管人員對該貨物進行攝影，郵件發(fā)送給物流部主管、采買有關(guān)人，由上司判斷此貨物能否為加急貨物，決定能否收貨；4.1.3若該貨物為非加疾貨物，則倉管人員有權(quán)拒絕接受該貨物，由供貨商承運人拉回，并在物流部系統(tǒng)轉(zhuǎn)入凍結(jié)，財務(wù)處對該貨物進行沖紅并在系統(tǒng)中進行沖紅過帳并通知供給商，同時物流部需改正系統(tǒng)中的相應(yīng)信息；若該貨物為加急貨物，則庫房人員將劍貨物收進庫房獨自碼放，并與其余貨物分開在系統(tǒng)進行收貨，等再次查驗。4.1.4QC檢測員對貨物進行檢測后，出具《Qc查驗報告單》，傳達(dá)給統(tǒng)計員，統(tǒng)計員依據(jù)《Qc查驗報告單》將合格品在系統(tǒng)中轉(zhuǎn)入正常品狀態(tài)，不合格貨物轉(zhuǎn)入索賠庫非正常品狀態(tài)；等候向供貨商進行索賠。4.1.5QC檢測員將《QC檢測報告》轉(zhuǎn)交至保險索賠有關(guān)人員。索賠有關(guān)人員收到《Qc檢測報告》后，填寫索賠說明，計算需要索賠金額，向供貨商進行索賠。到貨異樣狀況二4·2物流部在與供貨商進行貨物交接時，

發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)目與計劃要貨數(shù)目存有差別：●若到貨貨物數(shù)目高出計劃要貨數(shù)目，超山的部分由物流部接收入暫存地區(qū)●若到貨貨物數(shù)目少于計劃要貨數(shù)目，則按下邊的操作流程操作。4.2.1倉管人員通知物流主管，物流主管對到貨數(shù)目進行到貨數(shù)目差別確認(rèn)。4.2.2倉管員將收貨異樣信息記錄在《供給商發(fā)運單》上，同時要求供給商送貨人員在《供應(yīng)商發(fā)運單》上署名確認(rèn)。4．2．3倉管員將實質(zhì)到貨貨物收進庫房，并對《供給商發(fā)運單》上貨物按實收數(shù)目進行系統(tǒng)接收；4．2．4物流主管與供貨商確認(rèn)未到貨信息，供給商承運人在貨物交接后0．5小時內(nèi)確認(rèn)未到貨物拋棄，并出具書面貨物拋棄證明。若供給商承運人反應(yīng)為因操作不妥，造成貨物漏發(fā)，則出具漏發(fā)說明，按本流程5．4辦理。4．2．5物流主管將供給商承運人供給的貨物拋棄證明提交至保險索賠有關(guān)人員。4．2．6索賠有關(guān)人員收到物流部提交的票據(jù)后，填寫索賠說明，計算需要索賠金額，向供貨商進行索賠。賠付款到帳后內(nèi)部操作4．3供給商依據(jù)索賠說明中列明的索賠項目，將貨物賠付款匯至物流部，并通知保險索賠相關(guān)人員。．4索賠有關(guān)人員通知企業(yè)財務(wù)部，企業(yè)財務(wù)部依據(jù)索賠人員的信息將賠付款轉(zhuǎn)至銷售部。．5銷售部門在確認(rèn)賠付款轉(zhuǎn)入本部門后，在系統(tǒng)中創(chuàng)立《銷售訂單(索賠)》，從系統(tǒng)中打印出《銷售訂單(索賠)》。．6銷售部將《銷售訂單(索賠)》轉(zhuǎn)交至保險索賠有關(guān)人員。．7索賠有關(guān)人員持《銷售訂單(索賠)》到倉儲辦理索賠物料出庫手續(xù)。4．7．1對丁4．1索賠狀況，索賠有關(guān)人員通知供給商提取索賠貨物。庫房依據(jù)《銷售訂單(索賠)》信息，辦理索賠貨物銷售出庫，并與供給商提貨人員進行貨單交接。4．7．2關(guān)于4．2波及的索賠狀況，庫房依據(jù)《銷售訂單(索賠)》信息辦理系統(tǒng)出庫，無實物調(diào)出。到貨異樣狀況三4．8物流部往與供貨商進行貨物交接時，發(fā)現(xiàn)到貨物料數(shù)目少于計劃要貨數(shù)目。后經(jīng)與供貨商確認(rèn)，為供貨商操作不妥而致使漏送貨物。．8．1供貨商需在貨物交接后0．5小時內(nèi)將漏發(fā)貨物說明傳真至物流部。4．8．2供貨商將漏發(fā)貨物送至物流部，倉管員依據(jù)應(yīng)商補貨單)進行貨物盤點。

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貨．8．3倉儲盤點貨物無誤，辦理貨物入庫，并依據(jù)《供給商補貨單》進行系統(tǒng)收貨。到貨異樣狀況四．9物流部在與供貨商進行貨物交接時，發(fā)現(xiàn)到貨貨物與實質(zhì)要貨貨物規(guī)格不符(混料)，倉管人員應(yīng)在第一時間通知物流主管；．9．1供貨商需要在1小時內(nèi)將混料說明傳真至物流部；．9．2若該貨物為供給商來貨混料，所需貨物由供貨商( )小時內(nèi)補送，倉管員依據(jù)《供應(yīng)商發(fā)運單》進行盤點、收貨和過帳：混料的貨物拒收退回供貨商。統(tǒng)計員按實收貨物進行系統(tǒng)接收。內(nèi)容總結(jié)

（1）物流到貨異樣辦理流程

1．目的

為了使物料索賠工作(向物流企業(yè)或保險企業(yè)提出索賠)