職場人士的交際禮儀技巧

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場人士的交際禮儀技巧職場上要得到別人的認(rèn)可和接待，就要時(shí)刻保持自己的禮儀行為。下面是我整理的職場人士的職場交際禮儀技巧介紹，一起了解下吧。

職場人士的職場交際禮儀

職場社交禮儀是交際場合不成缺少的，它主要包括四個(gè)原那么對交際行為舉行約束。

真誠崇敬的原那么：真誠表示對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和崇敬首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不欺凌人，所謂：“騙人一次，終身無友”。

職場表現(xiàn)為對他人的正確熟悉，相信他人，崇敬他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠崇敬方能使雙方心心相印，情誼地久天長。

對等適度的原那么：對等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是理應(yīng)四處時(shí)時(shí)對等謙遜待人，唯有此，才能結(jié)交更多的摯友。

自信自律的原那么：自信是社交場合的一份很難得的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信仰的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到欺凌敢于挺身反攻，遇到弱者會(huì)伸出接濟(jì)之手。

信用寬容的原那么：信用即講信譽(yù)的原那么，在社交場合，尤其要講究一是要守時(shí)，與人商定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、商定和口頭允許的事，要說到做到，在社交場合，如沒有特別的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，此后會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的細(xì)心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取摯友是最好方法。

職場的禮儀學(xué)識(shí)

1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的根本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不崇敬人，濫用別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的確定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流，便當(dāng)溝通觀法，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去斟酌，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，譬如今天下午有會(huì)請加入這種。

3.由于私事向上級(jí)（請假）的時(shí)候，盡量要提前，處境特殊也要打個(gè)電話。

由于請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡樸告知，更不要先斬后奏，譬如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安置不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

不要馬上、急速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你結(jié)果一個(gè)字剛落音，電話馬上就掛斷，那種感覺更加不安逸。

5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震撼，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否那么確定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打嬉戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì)議者的崇敬。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得領(lǐng)會(huì)著呢，千萬不要覺得自己挺隱秘，作為新人，更理應(yīng)精心。

6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要用力摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有好多人忽略，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道唾手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也理應(yīng)留神輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒用力，風(fēng)一抽，氣力很大的。人的修養(yǎng)更多表達(dá)在微小的細(xì)節(jié)中，表達(dá)在對周邊人的謙讓和照管上。

7.在寧靜的環(huán)境中，譬如開會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，確定留神自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

假設(shè)鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人分外不留神，一片安寧中走得抬頭挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可繁雜多了。另外，開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學(xué)生，一向做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不擅長安置籌劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常指點(diǎn)自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，理應(yīng)獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總盼望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)遇。

9.在工作中，犯錯(cuò)被察覺了，要先供認(rèn)，然后再陳述理由。

有些年輕人，一旦被察覺工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的理由、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，提防眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系繁雜，會(huì)有一種畏縮自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一向特別戒備的人，是缺乏以信任的人。該什么樣就什么樣，太完備了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要專心、坦誠的面對，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開頭，反正我是容許給真性情的年輕人機(jī)遇，而不熱愛年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場的儀表禮儀常識(shí)模范

1.儀表模范

①日常著裝務(wù)必感激、大方和得體。

②因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

③加入社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容模范

①容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

②面部保持清白，頭發(fā)梳理整齊。

③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，打扮自然得體。

④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的空氣。

3.儀態(tài)模范

①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不肆意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不成不停地抖動(dòng)。

②坐姿：冷靜就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿高雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

4.言語模范

①用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、感謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

②熱心、懇切，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③不要肆意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

④目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

⑤說話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥會(huì)議、接待等場合宜講普遍話。

5.辦公模范

①以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和客人。

②遇到同事、患者和客人，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③未經(jīng)同意不得肆意翻看同事的文件、資料等。

④上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

6.電話模范

①電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)賠罪。

②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

③接起電話，明顯地說“您好，這里是xxxx”。

④接聽過程中語音明顯、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

⑤接到打錯(cuò)的電話，禮貌說明，盡量供給扶助。

⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

7.介紹模范

①主動(dòng)向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

②先介紹姓名，再加尊稱，然后切實(shí)介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.握手模范

①年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，仆人向客人伸手。

②用右手，雙腿并立站直，微笑凝望對方眼睛。

③表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。

④人多握手時(shí)，切忌交錯(cuò)握手。

⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

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