銀行支行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事-件應(yīng)急處置預(yù)案

DOCDOC專業(yè)銀行ⅩⅩ支行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案總則目的和依據(jù)律法規(guī)和制度辦法。適用圍的突發(fā)事件。3統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的崩潰。嚴(yán)重影響賬戶管理系統(tǒng)或其節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行。2日。突發(fā)事件的分級(jí)根據(jù)對(duì)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的影響程度，突發(fā)事件劃分為災(zāi)難事件、嚴(yán)重事件、一般事件3個(gè)等級(jí)。22一般事件是指災(zāi)難事件和嚴(yán)重事件以外的其他突發(fā)事件。處置原則有效的措施，保障銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的連續(xù)處理。有效的措施，保障數(shù)據(jù)的完整性。應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)效率，確保將事件造成的損失和影響控制在最小圍。處置措施應(yīng)符合實(shí)際，具有可操作性。事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置ⅩⅩ支行支行成立賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），組長由ⅩⅩ支行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由綜合業(yè)務(wù)部、營業(yè)室有關(guān)人員組成。機(jī)構(gòu)職責(zé)ⅩⅩ支行賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：貫徹執(zhí)行本行領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。件或一般事件的應(yīng)急處置工作。收集有關(guān)情況并及時(shí)上報(bào)。起草有關(guān)文件。況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。ⅩⅩ支行賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱銀行領(lǐng)導(dǎo)小組）職責(zé)：情況。預(yù)案。組織本行及所屬分支機(jī)構(gòu)的賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急處置。3預(yù)防和預(yù)警機(jī)制預(yù)防機(jī)制預(yù)防機(jī)制的定義預(yù)防機(jī)制是指在賬戶管理系統(tǒng)日常運(yùn)行中,為防止因突發(fā)事件導(dǎo)少損失所預(yù)先采取必要的預(yù)防措施和行動(dòng)。建立和完善備份機(jī)制賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)支持人員實(shí)行AB角制。建立和完善運(yùn)行維護(hù)機(jī)制和職責(zé)，確立責(zé)任追究機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。辦公室預(yù)警機(jī)制預(yù)警機(jī)制的定義預(yù)警機(jī)制是指對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的可能性及其對(duì)賬戶管理系統(tǒng)正常運(yùn)行可能造成的影響的預(yù)測、分析、評(píng)估和處置。預(yù)警信息來源根據(jù)來源不同，預(yù)警信息分為系統(tǒng)運(yùn)行異常信息和外部事件信息。系統(tǒng)或應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)異常情況的信息。外部事件信息是指可能影響賬戶管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件等信息。預(yù)警信息的收集和報(bào)告行異常信息，并向本單位會(huì)計(jì)部門、綜合業(yè)務(wù)部報(bào)告。計(jì)部門、辦公室，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組。預(yù)警分析與行動(dòng)強(qiáng)預(yù)防，密切監(jiān)測，并做好應(yīng)急處置的有關(guān)準(zhǔn)備。報(bào)告、決策與指揮報(bào)告人行東陽市支行和轄各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后的第一時(shí)間將突發(fā)事件的詳細(xì)情況向本單位組報(bào)告。報(bào)告容突發(fā)事件發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)。突發(fā)事件的性質(zhì)、原因。突發(fā)事件的性質(zhì)包括硬件故障、生事件等。凡能說明突發(fā)事件原因的，應(yīng)詳細(xì)說明。統(tǒng)及銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的影響程度、影響圍等。措施、系統(tǒng)修復(fù)等情況。啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的說明。說明本級(jí)應(yīng)急處置預(yù)案的啟動(dòng)動(dòng)上級(jí)應(yīng)急方案的，應(yīng)向上級(jí)提出申請(qǐng)。報(bào)告程序銀行報(bào)告程序組向人行東陽支行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。人行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告程序行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行匯總分析，并報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組。報(bào)告要求報(bào)告應(yīng)采取書面形式。情況緊急的，應(yīng)先行報(bào)告。報(bào)告容應(yīng)客觀、真實(shí)、全面，不得主觀臆斷。決策。4.2決策原則劃分事權(quán)，分級(jí)決策災(zāi)難事件的應(yīng)急處置由總行領(lǐng)導(dǎo)小組決策；嚴(yán)重事件的應(yīng)急處置級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組決策?？焖俜磻?yīng)，研究對(duì)策先考慮組織技術(shù)力量對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行搶修，盡可能在短時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。措施得當(dāng)，果斷決策應(yīng)果斷決策，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。決策程序人行東陽市支行領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析突發(fā)事件原因、影響，決策處置措施；對(duì)影響特別嚴(yán)重的，應(yīng)組織專家會(huì)議研究，必要時(shí)提請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的應(yīng)急處置指揮根據(jù)人行東陽支行領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向支行營業(yè)會(huì)計(jì)部門接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)施；收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。辦公室接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)施；并收調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案。各銀行領(lǐng)導(dǎo)小組接到命令后，負(fù)責(zé)組織本行的應(yīng)急處置工作；出建議；做好應(yīng)急處置情況的報(bào)告工作。置結(jié)束時(shí)，發(fā)布結(jié)束命令。領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的應(yīng)急處置指揮根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向會(huì)計(jì)部門、辦公室，會(huì)計(jì)部門接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案況及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。辦公室接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案的實(shí)施；并收調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案。急處置結(jié)束時(shí)，發(fā)布結(jié)束命令。應(yīng)急處置業(yè)務(wù)應(yīng)急處置一般事件的應(yīng)急處置銀行操作端的應(yīng)急處置應(yīng)急處置：（1）部分操作端發(fā)生突發(fā)事件的，到本系統(tǒng)其他操作端辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。（2）全部操作端發(fā)生突發(fā)事件的，到人民銀行操作端辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。人民銀行操作端的應(yīng)急處置人行操作端發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按下列順序進(jìn)行應(yīng)急處置：直接到轄其他銀行操作端辦理業(yè)務(wù)。操作人員到本市其他可證辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。到鄰近其他人民銀行操作端辦理業(yè)務(wù)。操作人員其他人民可證辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。嚴(yán)重事件的應(yīng)急處置東陽轄所有銀行不能辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)且預(yù)計(jì)在2結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。2進(jìn)行應(yīng)急處置：參照一般事件進(jìn)行應(yīng)急處置。人民銀行操作端的應(yīng)急處置銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。具體操作參照5.1.1.2應(yīng)急處置。災(zāi)難事件的應(yīng)急處置并專夾保管相關(guān)資料。人民銀行對(duì)核準(zhǔn)類賬戶的開立、變更、撤銷以及臨時(shí)存款賬戶展期業(yè)務(wù)，要抄列清單，并專夾保管相關(guān)資料。在災(zāi)理。本地銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置①開立核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置12（臨時(shí)、專用存款賬戶核準(zhǔn)通知書”，加蓋賬戶管理專用章或行政11“基本（臨時(shí)、專用）②變更核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置變更存款人名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人12時(shí)填寫“基本（臨時(shí)、專用）11“基本（臨時(shí)、專用）存款賬戶核準(zhǔn)通知書”。變更其他要素系統(tǒng)向人民銀行進(jìn)行備案。處理。③臨時(shí)存款賬戶展期的應(yīng)急處置12時(shí)填寫“基本（臨時(shí)、專用）11賬戶核準(zhǔn)通知書”。④撤銷核準(zhǔn)類存款賬戶的應(yīng)急處置開戶銀行將符合條件的存款人的撤銷申請(qǐng)資料報(bào)送至人民銀行。審核合格的，由人民銀行收回原開戶許可證。銷業(yè)務(wù)。備案類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置符合條件的，由開戶銀行為其辦理開立、變更、撤銷手續(xù)，暫不通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行進(jìn)行備案。更、撤銷的日期。異地銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置①開立核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置a.開立基本存款賬戶的應(yīng)急處置交未在本地開立基本存款賬戶的承諾函。12（加蓋賬戶管理專用章或行政許可專用章，并注明“應(yīng)急專用”字樣，連同1聯(lián)清單交開戶銀行，另1聯(lián)清單留存。并收回“基本（臨時(shí)、專用）書上加蓋賬戶管理專用章或行政許可專用章及經(jīng)辦人簽章后交開戶b.其他核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶開立的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。②變更核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。③臨時(shí)存款賬戶展期的應(yīng)急處置參照本地臨時(shí)存款賬戶展期的應(yīng)急處置。④撤銷核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。備案類銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置符合條件的，由開戶銀行為其辦理開立、變更、撤銷手續(xù)，暫不通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行進(jìn)行申報(bào)。結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷申報(bào)。久懸銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。銀行結(jié)算賬戶年檢的應(yīng)急處置業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。技術(shù)應(yīng)急處置硬件故障當(dāng)發(fā)生硬件故障時(shí)，可變更故障設(shè)備，并按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)故障記及查詢等。進(jìn)行排障。如果是廣域網(wǎng)故障，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系。電源故障當(dāng)發(fā)生電源故障時(shí)，可啟用備用電源。當(dāng)UPS環(huán)境故障當(dāng)運(yùn)行環(huán)境被破壞，應(yīng)采取有效措施，恢復(fù)到適宜環(huán)境。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急方案進(jìn)行評(píng)估和恢復(fù)。行認(rèn)真分析。情況進(jìn)行評(píng)估、匯總。學(xué)、合理、有效的改進(jìn)措施。補(bǔ)充完善，提高方案的科學(xué)性、預(yù)見性和可操作性。結(jié)束命令，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常處理。應(yīng)急保障組織保障務(wù)和技術(shù)人員，并明確人員和聯(lián)系方式。東陽轄各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)成立賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，其小組成員和聯(lián)系方式應(yīng)報(bào)送人民銀行。人員保障AB制度。制度保障施辦法報(bào)東陽市領(lǐng)導(dǎo)小組備案。物資保障東陽轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保障賬戶管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的物資需及日常維護(hù)。應(yīng)急演練東陽市領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織對(duì)東陽市賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置開展演練，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)