銷售年終總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售年終總結(jié)銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。下面是為大家整理的銷售年終總結(jié)，供大家參考選擇。銷售年終總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的鄰近，我們依依惜別了慌張、繁忙的20__年，滿懷熱心和期望的迎來(lái)了光明璀璨、虎躍騰飛、彌漫夢(mèng)想和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。

一、在專業(yè)學(xué)識(shí)方面

加強(qiáng)熟諳產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)處境;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)才能、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備處境及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解名錄添置者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。了解__市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客添置力處境，舉行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

進(jìn)一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)識(shí)，便當(dāng)能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會(huì)客的根本禮節(jié)，細(xì)心、專心、急速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務(wù)員的一天理應(yīng)從清早睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充滿、喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。假設(shè)我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假設(shè)我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)遇。訪問(wèn)，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性才能和業(yè)務(wù)技巧有待突破，夢(mèng)想能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好根基，提高自己的自信仰和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。我理應(yīng)和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，輔助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的創(chuàng)辦。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭處境等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌管信息。

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的付出!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為啟程點(diǎn)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)安置，為明天公司創(chuàng)辦的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!夢(mèng)想大家彼此激勵(lì)，一起加油!

銷售年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬之間，20_年即將成為過(guò)去?；叵胍荒陙?lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

1.銷售任務(wù)完成處境

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為100萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)精心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

2.工作措施

1）、專心學(xué)習(xí)，不斷提高自身才能，提升工作高質(zhì)開(kāi)展。

作為一名銷售，我深刻熟悉四處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)強(qiáng)烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間專心學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作才能得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃重的學(xué)習(xí)空氣也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2）、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展。

今年，根據(jù)實(shí)際處境，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度舉行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)留神并做到了以身作那么的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門(mén)工作的順?biāo)煊行虻拈_(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。

3）、嚴(yán)格管理，公開(kāi)公允公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。

在實(shí)際管理工作中，我提防團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的賞賜懲罰制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀顛峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作空氣，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

4）、精心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象。

工作體驗(yàn)報(bào)告我們，要做好銷售工作，需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

3.存在的問(wèn)題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己依舊存在諸如問(wèn)題：如溝通管理才能有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待提升等問(wèn)題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以提升。

總之，勞績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)勞績(jī)，彌補(bǔ)缺乏，率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的勞績(jī)而不懈努力。

銷售年終總結(jié)

在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的緊密合作下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐步步入成熟。在這一年里我們概括工作內(nèi)容如下：

1.對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作籌劃專心的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問(wèn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，譬如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社專心的回訪與溝通。

12月份至1月份大片面摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們實(shí)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平日在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店承擔(dān)銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部供給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)細(xì)致了解商大酒店，譬如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全體部門(mén)都能夠?qū)Ｐ牡暮献麂N售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賦予了斷定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

2.對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉行宣傳擴(kuò)大影響力，并實(shí)時(shí)切實(shí)的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站創(chuàng)辦方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根基。

3.缺乏之處