電商企業(yè)文化 項目二團隊建設

項目二團隊建設“Teambuilding【項目綜述】當今社會發(fā)展瞬息萬變，無論是個人還是企業(yè)想要獲得成功，都離不開團隊協(xié)作。中國女排精神強調的是團隊的拼搏奮進，阿里巴巴公司創(chuàng)業(yè)初期的“十八羅漢”體現(xiàn)的是團隊創(chuàng)業(yè)精神，中國高鐵、蛟龍?zhí)柕葒仄鳠o不是團隊協(xié)作日以繼夜合力的成果。進入21世紀，面對全所未有的激烈競爭環(huán)境，團隊精神日益成為一個重要的企業(yè)文化因素，團隊意識的強弱決定著企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力，一個沒有團隊精神的企業(yè)，對外是沒有競爭力的。【項目目標】

知識目標理解團隊建設的內涵初步認識團隊建設的重要性及基本要素了解提高團隊協(xié)作能力及執(zhí)行力的重要性和方法技能目標掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級中如何建立團隊掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級中如何培養(yǎng)團隊文化掌握在現(xiàn)代企業(yè)或班級中如何打造高效團隊情感目標培訓學生具備有團隊精神，發(fā)揮團隊的作用樹立團隊意識，培養(yǎng)團隊合作能力培養(yǎng)學生在工作或學習中具備團隊意識，提高工作效率目錄CONTENTESCONTENTES任務一了解團隊內涵認認識團隊建設提升團隊效率任務二任務三01了解團隊內涵情景設計

為了積極響應李克強總理提出的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的號召，廣州市A中等職業(yè)學校與市的科工商貿局聯(lián)合成立了“眾創(chuàng)中心”，學校鼓勵學生以創(chuàng)業(yè)團隊或創(chuàng)業(yè)公司進駐“眾創(chuàng)中心”，并為進駐團隊（公司）提供創(chuàng)業(yè)辦公設備、創(chuàng)業(yè)指導。小明在學校一年級開始自己在淘寶上開店銷售女裝，在二年級的時候，積累了一定的資金及經驗，于是與同年級5個志同道合的同學組成創(chuàng)業(yè)團隊，并向學校遞交入駐“眾創(chuàng)中心”的申請書。經過層層審核，小明的團隊成功進駐了“眾創(chuàng)中心”，可是由于小明以往的創(chuàng)業(yè)經歷都是“員工、老板一人包”的模式，對于團隊建設經驗不足，于是請中心的創(chuàng)業(yè)指導老師——李老師，指導他們進行團隊建設?；顒?：認識團隊內涵想一想：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？為什么？螞蟻軍團！想一想：以下是兩個組織示意圖，對比一下，有什么不同？有何啟示？知識窗團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。1、團隊以目標為導向2、團隊以協(xié)作為基礎3、團隊需要共同的規(guī)范和方法4、團隊成員在技術或技能上形成互補知識窗群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。團隊和群體區(qū)別：(1)在領導方面。(2)目標方面(3)協(xié)作方面。(4)責任方面。(5)技能方面。(6)結果方面。圖2-1-4旅行團想一想：以下兩個組織中，哪個是團隊？為什么？

旅行團足球隊【做一做】請大家列舉身邊常見的團體，并說明為什么列為團隊？

拓展案例團隊的闡釋—狼群請思考：狼為什么不會單獨作戰(zhàn)？狼性有什么精神？請談談你的想法?；顒?：認識團隊的類型【想一想】

A公司是電子商務公司，主營多個類目的產品，最近他們準備開發(fā)東南亞市場，并已經注冊了Shopee平臺，為更好了解東南亞市場顧客的需求，開發(fā)適合在Shopee上銷售的產品，公司專門成立了Shopee團隊。

請問這個shopee團隊與整個公司團隊有何不同？（從運行時間、規(guī)模、人員構成、目標等方面分析）競爭中贏得市場認可與客戶信賴，獲得科學可持續(xù)發(fā)展。知識窗團隊建立源于需求，需求決定團隊類型分類依據類型按目標和自主權劃分問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊、虛擬型團隊按職能劃分建議決策團隊、生產服務團隊、項目開發(fā)團隊、談判團隊按管理運作方式劃分工作協(xié)作團隊、研究發(fā)展團隊、臨時工作團隊其他正式團隊、非正式團隊

拓展故事耐克和他的怪咖團隊1、老板奈特為什么能“放任”他的團隊？

2、奈特這個團隊屬于“自我管理型”團隊嗎？

3、你覺得什么情況下可以采用“自我管理型”團隊？

活動3：團隊建設的主要構成要素【做一做】請分析三個小和尚沒水喝這個故事，填一填下表。團隊你認為他們沒有水喝的原因你覺得如何讓他們都能喝到水

知識窗

清晰的

目標恰當?shù)?/p>

領導內部

支持應變

技能相互

的信任相關

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持v高效團隊的特征知識窗

v建設高效團隊至少需要具備五方面的要素知識窗

序號要素說明1目標（PURPOSE）共同的目標可以為團隊成員提供具體的指導和行動方向，目標是團隊存在的價值，明確目標就是使成員明確團隊存在的意義。將目標植根于大家的心里，就可以獲得成員們共同信守的價值，使團隊行動一致。2定位（PLACE）

這個定位指的是團隊在企業(yè)中是處于什么樣的身份。比如，團隊是什么類型的，是生產型的還是服務型的，是計劃型的還是發(fā)展型的，等等。團隊的工作任務是什么？團隊是對誰負責的？針對團隊的定位，就可以為團隊制定一些制度的規(guī)范，團隊的任務，以便更好的融入到整個組織當中。3權限（POWER）權限，是指團隊負有的職責和相應享有的權力大小。如何確定團隊的權限，需要弄清楚這幾個問題：團隊的工作范圍是什么？它能夠處理可能影響整個組織的事物嗎？它的工作重心集中在某一特定領域嗎？不同團隊的界限是什么？你所組建的團隊在多大程度上可以自主決策？4計劃（PLAN）計劃就是對團隊成員的工作進行分配。一個好的團隊計劃需要弄清楚以下問題：每個團隊有多少成員才合適？團隊需要什么樣的領導？團隊領導職位是常設的還是有成員輪流擔任？領導者的權限和職責分別是什么？應該賦予其他團隊成員特定職責和權限嗎？如何界定團隊任務的完成？如何評價和激勵團隊成員？5人員（PEOPLE）團隊的最后一個要素是人員問題。等到目標、定位、權責、計劃都確定好后，具體的執(zhí)行還在于人。當然，每個企業(yè)的情況不一樣，具體要用什么人，是要綜合考慮人員的能力、素質、學識水平等因素，是否能配合團隊去完成既定的目標。拓展游戲無敵風火輪--團隊協(xié)作競技型請思考：要想在這個游戲中能取得勝利，必須考慮什么因素？談談你的想法。1.為什么說“三個臭皮匠勝過諸葛亮”？

2.為什么說“三個和尚沒水喝”？案例1：三個皮匠和三個和尚的故事1.為什么說“三個臭皮匠勝過諸葛亮”？

2.為什么說“三個和尚沒水喝”？經典案例合作實訓現(xiàn)在學校的電子商務社團需要對社會文化進行塑造，向全校師生發(fā)出征求社團社微設計創(chuàng)意，電子商務專業(yè)的同學都躍躍欲試。任務如下：1.請組建3-4人的團隊；2.確定團隊的分工；3.確立團隊目標。02任務二認識團隊建設情景設計

某公司是國內知名的電器龍頭企業(yè)，現(xiàn)公司因業(yè)務發(fā)展，需在華南地區(qū)廣州成立分公司，他們從銷售部、人事部、財務部、后勤部等部門選派精英人員組成團隊到廣州進行前期分公司組建工作，指派黃明為總負責人。為了有效發(fā)揮團隊合力，公司總部人力資源部決定對他們進行團隊組建相關技能培訓，由培訓師李老師負責?；顒?：角色認知【活動背景】

因為這個即將奔赴廣州的團隊成員大多數(shù)為年輕的骨干，之前分別在不同的部門工作，平時工作直接接觸的機會并不多，因此李老師任務首要任務是要提高這個新團隊的角色認知力。圖2-1-4旅行團【做一做】請分析西游記中團隊成員的人物特點及工作職責。

團隊名稱團隊成員人物特點取經路上的工作職責

取經團隊

圖2-1-4旅行團

【想一想】如果取經團隊穿越回到現(xiàn)代，他們在公司里能擔當什么工作或職務？請你根據人物特點分析結果，將唐僧四人填入你認為與職務匹配的一欄中，并告訴大家為什么。

情景職務匹配者取經團隊穿越到現(xiàn)代的一家大型公司里任職領導角色

技術骨干角色

公關角色

基層勤懇員工角色知識窗1.角色認知從字面上理解，角色的認知似乎并不難。知道自己處在什么位置；這個位置的職責范圍是什么；這個位置所要做的工作標準和目標是什么；這個位置對角色的各種知識技能要求是什么；這個位置和其他人、其它組織的分界點在哪里。這些都是角色認知最基本的內容。2.團隊中角色認知的作用（1）角色定位在團隊中樹立團隊精神、意識固然重要，但更為重要是團隊管理中的角色定位。當一群很有能力的人組成一個團隊，一定要確定其中每個部門、每個人的“角色定位”。角色定位是打造團隊的操作手段。（2）明確職責且配合有序團隊中，當我們面對不同的角色時，應該做出不同的協(xié)調：與上級領導的協(xié)調；與外部人員的協(xié)調；部門與部門的協(xié)調；正職與副職的協(xié)調。知識窗3.明確與角色相對應的工作職責角色理論認為，人們?yōu)槟骋环N身份的人都設置了一整套的有關權利和義務的規(guī)范及行為的模式，這種模式就是“角色”。每一種角色都有符合其定位的內容，不同的角色有不同的內容，如果兩個以上角色的內容同時出現(xiàn)，就會導致角色沖突。一個人在社會中生活，要負很多責任，具體來說，就是依據不同的角色承擔不同的責任?？匆豢次覀儼缪萘四男┙巧恳袚男┴熑?？以及承擔這些責任的來源是什么？活動2：文化塑造活動背景通過角色認知，黃明團隊成員對自己的角色定位有了更全面的了解，為了讓團隊更團結，目標朝著一致的方向前進，李老師繼續(xù)從文化塑造的角度引導黃明團隊更好建立新公司團隊獨有的文化氛圍。知識窗什么是團隊文化：團隊文化是一種意識，是團隊領導人和其成員在長期合作過程中不斷磨合、長期互相協(xié)作、完成任務的過程中形成的共同價值觀、工作方式、行為準則的一種集合體，它是通過一定時間的打造后化為各個團隊成員的慣性行為?！鞠胍幌搿空埛治霭⒗锇桶凸镜钠髽I(yè)文化，結合企業(yè)愿景及價值取向分析為什么馬云團隊會確定這樣的企業(yè)文化？案例分析2阿里巴巴的企業(yè)文化發(fā)展階段【做一做】李老師讓黃明團隊結合團隊文化內涵及阿里巴巴企業(yè)文化案例啟發(fā)，寫出目前團隊需要哪些文化？

知識窗行為準則、工作規(guī)范、氛圍、精神風貌創(chuàng)新、效率、特色、個性共同的價值觀思維模式團隊精神、共性的理念、宗旨、責任團隊文化行為模式拓展案例華為的“狼性文化請思考：華為公司為什么采用“狼性”作為企業(yè)文化？

進攻精神獲益

敏銳的嗅覺學習和創(chuàng)新群體意識團結活動3：執(zhí)行保障

活動背景經過李老師的指導，黃明與團隊成員討論后，結合公司總部的文化，結合分公司的情況，將他們團隊的文化定位為“客戶至上，精誠竭力，勇闖佳績”十二個字。但“無規(guī)矩不成方圓”，為了讓團隊文化更好貫徹落實，讓每個人都自覺實行，還需要制定相關的制度，保障文化有效執(zhí)行。經典案例制度的力量經典案例——合格率的檢查制度請分析《合格率的檢查制度》案例，你認為軍方改變檢查制度，產品合格率就達到了100%原因是什么？

99.9%100%知識窗建立團隊制度的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平。

制度面前人人平等。任何成員提出的任何意見只要有利于團隊的建設，均可考慮補充到制度中來。一要強化全員執(zhí)行意識。對公司出臺的政策、規(guī)章制度，團隊的每位成員都要充分認識到它的重要性，增強落實意識，強化落實方法。二要強化監(jiān)管。對規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機構，對團隊的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要創(chuàng)新經營。對公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要創(chuàng)新方法、探索經營模式，力爭使之貼緊實際，貼近生活。不同企業(yè)對制度有不同的需求，同一企業(yè)由于處于不同的發(fā)展階段，對制度的需求也不完全一樣。大型企業(yè)與成長中的企業(yè)制度也不一樣。知識窗

新設立企業(yè)的制度建設

就像人的成長一樣，人的性格基本上0-5歲這個階段形成，企業(yè)的制度建設也一樣，體現(xiàn)企業(yè)核心價值的制度應該在企業(yè)設立時就建立起來，新設企業(yè)制度建設要求：（1）確立厚載企業(yè)核心價值和經營理念的規(guī)范，并納入到企業(yè)的所有具體制度中，并嚴格執(zhí)行。（2）制度多少根據需要而定，一般不宜太雜太繁，要便于操作。（3）具體制度設計還要體現(xiàn)效率優(yōu)先兼顧安全。（4）制度的生命在于實施，由于企業(yè)在初創(chuàng)階段，企業(yè)文化有待形成，所以必須強化企業(yè)領導和管理層的身體力行，帶頭嚴格執(zhí)行企業(yè)制度，起到示范作用。（5）切忌照搬他人的制度。經典案例3關于制度的小故事——抽水馬桶的清潔標準請思考：如果你是這家酒店的經理，你會制定怎樣的制度考核酒店清潔的標準？請思考：請結合微軟團隊案例分析，如何才能使員工樹立起這種團隊意識，打造一個成功的團隊呢？微軟案例企業(yè)案例請思考：請結合微軟團隊案例分析，如何才能使員工樹立起這種團隊意識，打造一個成功的團隊呢？合作實訓以小組為單位，查閱資料請對阿里巴巴、京東、唯品會三家企業(yè)的文化、部門設置、制度進行分析，并總結他們的共同之處。具體任務：1、你們小組的名稱是？各自的分工怎樣？2、通過小組團隊分析，這三家企業(yè)的文化是什么？部門設置怎樣？有哪些規(guī)章制度？3、三家企業(yè)有共同之處嗎？4、你們小組認為，在現(xiàn)今的競爭環(huán)境下，電商企業(yè)想取得成功，團隊需要具備哪些特征？03提高團隊效率情景設計

李建明最近是“幸福與痛苦”并存的一種狀態(tài)，幸福是因為剛被所在的電商企業(yè)提拔為銷售部的部門經理，痛苦是因為李建明剛走馬上任的第一個星期就發(fā)現(xiàn)目前銷售部個人都是各自為政，他下達的任務都被打“折扣”完成，這樣的狀況對他部門年底的整體目標造成威脅，因此他十分苦惱。李建明將他的苦惱告訴了他的主管領導，領導建議他找人力資源管理部門經理黃經理幫忙?；顒?：提高團隊協(xié)作率

黃經理提前了解了李建明團隊成員的具體分工后，覺得他們對團隊協(xié)作力缺乏了解，所以看不到團隊協(xié)作力對整體業(yè)績提升的好處，所以黃經理利用生動有趣的案例分析幫助成員提高團隊協(xié)作力。想一想請問要右邊的木桶最大限度裝滿水需要具備什么條件？請問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？知識窗團隊協(xié)作力所謂團隊協(xié)作能力，是指建立在團隊的基礎之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調合作的能力。

團隊協(xié)作力提高的作用團隊大于個人。一個團隊的力量遠大于一個人的力量。團隊協(xié)作的本質是共同奉獻。能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，不分彼此，共同奉獻。團隊合作與個人的潛力。當團隊的每一個人都坦誠相待，都有一份奉獻精神時，取長補短，個人的能力肯定會得到大大的提升，三人行，必有我?guī)熝伞F隊精神的核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎上的無私奉獻，團隊成員因此而互補互助。想一想在公司里，員工如何與同事、上司建立良好的協(xié)作關系？請思考：請結合微軟團隊案例分析，如何才能使員工樹立起這種團隊意識，打造一個成功的團隊呢？解手鏈拓展活動游戲規(guī)則：1.每組所有成員圍成一個向心圈。2.所有人都舉起右手，握住對面那個人的手。3.再舉起你的左手，握住另外一個人的手。（不是對面也不是相鄰的隊友的手）4.在手不松開的情況下，用最短的時間把這個錯綜復雜的結解開。5.解開標準：只要小組成員呈現(xiàn)一個大圈或是兩個套著的環(huán)，就視為解開。游戲結束后請思考課本問題并分享活動2：提高團隊信任力

李建明團隊意識到團隊協(xié)作力的重要性，但是由于李建明是新官上任，對成員還不很熟悉，另外，這個部門之前并沒有建立很好的團隊協(xié)作文化，所以黃經理認為，提高團隊的信任力變得尤為重要。想一想以下的小故事，你得到什么啟示？故事1：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時候對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我!”想一想從以下的小故事中，你得到什么啟示？故事2：兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了很多果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，鳥巢里的果仁看上去只剩下原來的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了，過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一鳥巢。這時雄鳥十分后悔地說：“是我錯怪了雌鳥!”做一做如果現(xiàn)在你加入了新的團隊，如何讓同事和老板信任你？請將你想到的辦法寫下來，與同桌彼此對換結果，看看能否獲得對方的認可。知識窗團隊成員之間的信任度越高,團隊績效就越高。怎么提升團隊信任呢?

1.溝通理解2.科學授權3.知人善任拓展游戲：信任背摔全隊每個人輪流上到背摔臺上背向隊友，雙腳后跟1/3出臺面，（培訓師做出示范動作）身體重心上移盡量垂直水平倒下去，下面的隊員安全把他接住即為完成?；顒?：