學(xué)會(huì)幫助他人朋輩互助輔導(dǎo)培訓(xùn)

學(xué)會(huì)幫助他人朋輩互助輔導(dǎo)培訓(xùn)第一頁，共四十六頁，2022年，8月28日歡迎各位同學(xué)和我們聯(lián)系：24小時(shí)預(yù)約電話：8060574緊急求助電話：、專家信箱QQ咨詢：1109631160（每晚7：00-9：00）心理咨詢：學(xué)生事務(wù)處二樓心理工作坊周一—周五下午3:30--5:30晚7：00-9：00

周六、周日上午9：00-11：00第二頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、什么是朋輩輔導(dǎo)？1、朋輩輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn)3、大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義第三頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導(dǎo)是什么？1、朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程（1）在20世紀(jì)六七十年代，因?qū)I(yè)人員匱乏未能滿足社會(huì)的需要，美國在精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)和革命。學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他需要幫助的同學(xué)。第四頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導(dǎo)是什么？1、朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程（2）之后，美國等高校開始設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)。加拿大的朋輩輔導(dǎo)中心認(rèn)為：“對(duì)于某些當(dāng)事人以及他們所關(guān)心的問題的某些方面而言，由受過訓(xùn)練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最為有效的?！钡谖屙摚菜氖?，2022年，8月28日一、朋輩輔導(dǎo)是什么？2、朋輩輔導(dǎo)的涵義與特點(diǎn)（1）“非專業(yè)工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助為?！薄?格雷和霆多爾大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是通過培訓(xùn)一批志愿者從事心理援助工作的學(xué)生，在心理輔導(dǎo)基本原則的指導(dǎo)下，對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。第六頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導(dǎo)是什么？2、朋輩輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義（1）朋輩互助是專業(yè)心理咨詢的重要補(bǔ)充朋輩互助有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要朋輩互助有利于提高學(xué)生心理自助與互助的意識(shí)與能力第七頁，共四十六頁，2022年，8月28日第一、不判斷原則：對(duì)對(duì)方的所作所為不作是非對(duì)錯(cuò)的判斷。第二、不指示原則：不給對(duì)方做指示。第三、中立原則：在會(huì)談的時(shí)候保持中立立場(chǎng)，不要偏向于某一方。第三、保密原則。心理援助的原則：第八頁，共四十六頁，2022年，8月28日心理上的準(zhǔn)備：有熱心有共情的能力有敏銳的觀察力在包容各種價(jià)值觀的能力有自省的能力有相對(duì)健康穩(wěn)定的人格知識(shí)上的準(zhǔn)備：精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、廣博的文化儲(chǔ)備心理援助中的輔導(dǎo)員第九頁，共四十六頁，2022年，8月28日第二部分

心理援助的工作技能和策略一、學(xué)會(huì)觀察二、學(xué)會(huì)傾聽三、學(xué)會(huì)助人第十頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、學(xué)會(huì)觀察（一）識(shí)別異常心理現(xiàn)象（認(rèn)知、情緒、行為）（二）識(shí)別精神分裂癥（幻覺與妄想）（三）識(shí)別神經(jīng)癥（重點(diǎn)在于抑郁癥）（四）識(shí)別躁狂/抑郁現(xiàn)象（五）識(shí)別自殺傾向第十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日二、學(xué)會(huì)傾聽

傾聽是最重要的會(huì)談技術(shù)，傾聽是心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員的聽比說更重要。（一）什么是傾聽（二）傾聽的意義（三）傾聽的技術(shù)第十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）什么是傾聽—1

傾聽是指咨詢員通過自己的言語和非言語行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息：我正在很有興趣地聽著你的敘述，我對(duì)你表示理解和接納。（輔導(dǎo)是生命流露）傾聽是最重要的會(huì)談技術(shù)，是咨詢工作的基礎(chǔ)。咨詢員的主要任務(wù)之一就是耐心地、集中精神地傾聽。沒有傾聽，咨詢員往往無從了解對(duì)方的問題和人格特點(diǎn)，因而也就無法達(dá)到幫助的目的。傾聽是建立良好關(guān)系的必要條件。傾聽對(duì)于某些尋求理解、安慰、宣泄的同學(xué)而言還具有幫助、治療的效果。第十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）什么是傾聽—2

傾聽包括咨詢員通過身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。保持恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|；身體姿勢(shì)自然大方、表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心；表情符合會(huì)談的內(nèi)容。傾聽并非僅僅用耳朵去聽，更重要的是用心靈去聽，去設(shè)身處地地感受。求助者的敘述中包含了許多信息。咨詢員不但要聽懂其中用言語和非言語行為表達(dá)出來的東西，而且要聽出在交談中所省略和沒有表達(dá)出的內(nèi)容和情感。（弦外之音）第十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日案例1：自己的錢包丟了。有幾種表達(dá)方式，如：1、我的錢包丟了；2、我的錢包被偷了；3、我的錢包被該死的小偷偷了；4、真晦氣，錢包丟了；5、真是倒霉透了。第十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日案例2:自己的自行車與他人的撞了,有四種表達(dá)方式:1、自行車撞了.2、我撞了他的車。3、他撞了我的車。4、真倒霉，自行車撞了。顯然，不同的言語表達(dá)了背后隱藏的是不同的人格特征。心理咨詢名言：搞清楚一個(gè)什么樣的人有問題比一個(gè)人有什么樣的問題更重要。第十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日（二）傾聽的技術(shù)1、保持身體和心靈的專注2、避免犯常見的錯(cuò)誤1）急于下結(jié)論2）輕視對(duì)方遇到的問題3）干擾、轉(zhuǎn)移話題4）隨便進(jìn)行道德或正確性的評(píng)判第十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日（三）傾聽的技術(shù)3、開放式提問和封閉式提問開放式提問被認(rèn)為是最有用的會(huì)談技術(shù)之一。通常以“什么”、“如何”、“為什么”、“行不行”開始，讓對(duì)方就有關(guān)問題、思想、情感等給予較詳細(xì)的說明。開放性提問沒有固定的答案，允許對(duì)方自由發(fā)表意見，從而帶來較多信息。第十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日開放性詢問舉例“能不能請(qǐng)你仔細(xì)地談一談，究竟發(fā)生了什么事使你這樣心煩意亂？”“能不能告訴我，這事為什么使你感到那么生氣？”“能不能告訴我，你是這樣想的嗎？”“那么以后又發(fā)生了什么事情呢？”“當(dāng)時(shí)你有些什么反應(yīng)？”“對(duì)這些事你是怎么看的？”“為什么你覺得這樣做不公平？”“你是怎么知道別人的這些看法的呢？”“那你打算怎么辦呢？”第十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日

在這類問題中，每一種問題都可能引出對(duì)方的較為特殊的反應(yīng)，使我們得到想要了解的有關(guān)資料，即以不同的詞語開始的提問得到的回答也不同。帶有“什么”的詢問往往能獲得一些事實(shí)、這資料；帶“如何”的詢問常牽涉到某件事的過程、次序或情緒性的事物；而“為什么”則往往是關(guān)于原因、機(jī)制的探討；有時(shí)，咨詢員用“能不能”、“可不可以”帶出的問句可促進(jìn)對(duì)方的自我剖析。第二十頁，共四十六頁，2022年，8月28日封閉式提問：通常以“是不是”、“要不要”開頭，而對(duì)方多以“是”、“否”或其他簡(jiǎn)短的語句作答。舉例：“你現(xiàn)在最關(guān)心的就是這件事了，對(duì)不對(duì)？”“他當(dāng)時(shí)沒有表示同意？”“你確實(shí)這樣想過了？”“你說你晚上睡不著，這樣的情況每天都發(fā)生嗎？”第二十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日對(duì)封閉式提問的采用要適當(dāng)，即僅僅在必要的時(shí)候采用。1、過多使用，來訪者處被動(dòng)回答中，壓制其自我表達(dá)愿望，有被詢問的感覺。2、花費(fèi)時(shí)間而且不得要領(lǐng)。3、想當(dāng)然地猜測(cè)，又總不到位，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的不信任甚至反感。4、對(duì)暗示性較高、對(duì)自己?jiǎn)栴}把握不準(zhǔn)的人，會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。第二十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日三、學(xué)會(huì)助人心理輔導(dǎo)的最終目的是助人自助。幫助他人的前提：尊重、理解、真誠、溫暖。（一）精神病性心理問題的援助策略（二）非精神病性心理問題的援助策略（三）一般心理問題的援助策略（四）心理危機(jī)干預(yù)和自殺預(yù)防策略第二十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日尊重意義：1、給對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖、寬松的氛圍，使其可以最大限度的表達(dá)自己。2、使對(duì)方感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。要注意：1、尊重意味著完整的接納一個(gè)人；2、尊重意味著彼此平等；3、尊重意味以禮待人；4、尊重意味著信任對(duì)方；5、尊重意味著保護(hù)隱私；6、尊重意味著以真誠為基礎(chǔ)。第二十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日意義：1、真誠可以使對(duì)方切實(shí)感到自己被接納、信任和愛護(hù)；2、真誠可以為對(duì)方提供良好的榜樣，受到鼓舞，可以真實(shí)的自我出現(xiàn)，面對(duì)和改進(jìn)自己。要注意：1、真誠不等于說實(shí)話；2、真誠不是自我發(fā)泄；3、真誠應(yīng)實(shí)事求是；4、真誠應(yīng)適度。真誠第二十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達(dá)理也稱：移情、共情、神入、同感心、同理心含義：1、咨詢員借助于對(duì)方的訴說內(nèi)容和言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)它的情感、思維；2、咨詢員借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握對(duì)方的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好的理解問題的實(shí)質(zhì)；3、咨詢員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的關(guān)切理解傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。第二十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達(dá)理意義：1、由于通情達(dá)理，咨詢員能設(shè)身處地的理解對(duì)方，從而更準(zhǔn)確地把握材料；2、由于通情達(dá)理，對(duì)方感到自己被接納、被理解，從而產(chǎn)生一種愉快、滿足，這有助于建立深入而互動(dòng)關(guān)系；3、由于通情達(dá)理，促進(jìn)了對(duì)方的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和雙方更深入的溝通；4、對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的人，通情達(dá)理具有明顯的助人效果。第二十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達(dá)理的五個(gè)層次：水平1—沒有理解，沒有指導(dǎo)。反應(yīng)僅是個(gè)問題或否認(rèn)、安慰及建議。水平2—沒有理解，有些指導(dǎo)。反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略情感。水平3—理解存在，沒有指導(dǎo)。對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感做出反應(yīng)。水平4—既有理解，又有指導(dǎo)。對(duì)對(duì)方做出情感反應(yīng)，并指出對(duì)方不足。水平5—理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。對(duì)水平4的內(nèi)容均做出反應(yīng)，并提供措施。第二十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日看下面的例子：學(xué)生：我已經(jīng)嘗試與他友好相處，但的確很難。他對(duì)我太過苛責(zé)。輔導(dǎo)者：水平1：我相信將來總會(huì)行得通的。（安慰和否認(rèn)）水平2：你和他的關(guān)系正處于困難時(shí)期。（只反映了來訪者的信息內(nèi)容，沒有情感反應(yīng)）水平3：你曾嘗試與他相處但是卻又不成功，所以感到沮喪。（只理解了來訪者的情感，但沒有指導(dǎo)）水平4：你似乎無法接近他，所以沮喪。你想讓他對(duì)你寬容一些是嗎？（既有理解也有指導(dǎo)，但無具體的指導(dǎo)措施）水平五：你似乎不能接近他，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你是否采取這樣一個(gè)步驟，即先向他表達(dá)出你的這種情感。第二十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）精神病性心理問題的援助策略大學(xué)生群體中的精神病性心理障礙以精神分裂癥、雙相情感障礙（躁郁癥）等嚴(yán)重精神疾病為代表。精神分裂癥主要有以下三方面的特征：第一，精神活動(dòng)與環(huán)境不協(xié)調(diào)，病人的反應(yīng)機(jī)能受到嚴(yán)重?fù)p害，對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)是彎曲的，可出現(xiàn)精神失?，F(xiàn)象，如幻覺、妄想、思維破裂、行為怪異等，因而喪失正常的言行、理智與行為反應(yīng)。第二，社會(huì)功能有嚴(yán)重?fù)p害，不能處理人際關(guān)系和參與社會(huì)活動(dòng)，甚至給公眾社會(huì)生活造成危害。第三，不能理解和認(rèn)識(shí)自身的現(xiàn)狀，不承認(rèn)自己有病，對(duì)自己的處境喪失自知力。第三十頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）精神病性心理問題的援助策略精神病性心理問題的同學(xué)面臨嚴(yán)重問題，處理策略必須周密而慎重。第一，保證當(dāng)事人以及周圍人群的安全。必須24小時(shí)陪護(hù)，以避免意外事件。第二，應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系老師。第三，對(duì)其應(yīng)理解、關(guān)懷、幫助，不應(yīng)歧視、厭惡、冷淡。第三十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日（二）非精神病性心理問題的援助策略非精神病性心理問題一般需要尋求專業(yè)心理咨詢和心理治療，必要時(shí)輔之于藥物治療才能取得成效。第一，神經(jīng)癥的結(jié)論必須由專業(yè)人員來做出；第二，我們應(yīng)給予這些同學(xué)以充分的理解和幫助，既要關(guān)心又不能過分關(guān)注。第三十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日（三）一般心理問題的援助策略一般心理問題主要表現(xiàn)為：入學(xué)適應(yīng)；學(xué)習(xí)上的問題；人際交往；戀愛情感問題；對(duì)自我的認(rèn)同與接納；經(jīng)濟(jì)困難；擇業(yè)、就業(yè)；家庭問題等等。需要我們接觸溝通、理解傾聽、關(guān)心支持，幫助其疏泄情緒、澄清問題、尋找原因、指導(dǎo)幫助、調(diào)整認(rèn)知，協(xié)助解決實(shí)際問題等為主。必要時(shí)可以建議同學(xué)尋求專業(yè)的心理咨詢。第三十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：一、學(xué)習(xí)困難學(xué)生：如：學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很正常的學(xué)生；學(xué)習(xí)不是很順利的學(xué)生；失去學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力的學(xué)生；轉(zhuǎn)專業(yè)后出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生；留（降）級(jí)以后仍然存在學(xué)習(xí)困難的學(xué)生；無法正常畢業(yè)的學(xué)生。第三十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日二、陷于情感危機(jī)中的學(xué)生：失戀后長期不能擺脫失落情緒的學(xué)生；人格發(fā)育不良者失戀后；有情感危機(jī)的男生。朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：第三十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日三、經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)：經(jīng)濟(jì)特別困難又性格內(nèi)向、不愿求助或缺少求助途徑同學(xué)；家庭或本人出現(xiàn)重大變故（如疾病、情感等）的經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)；因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難的原因而出現(xiàn)比較明顯的抑郁沮喪、內(nèi)向孤僻、人際交往障礙、高壓力、低自尊等心理問題的同學(xué)；朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：第三十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日四、經(jīng)常出現(xiàn)情緒困擾、行為異常的學(xué)生：情緒低落抑郁的學(xué)生；有強(qiáng)烈的罪惡感、自卑感或不安全感的學(xué)生；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向的學(xué)生；朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：第三十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日五、所謂的優(yōu)秀生；六、長期患有嚴(yán)重的生理疾病的學(xué)生；七、患有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生；八、人格障礙且缺乏社會(huì)支撐的學(xué)生；九、過去有過自殺企圖或行為的學(xué)生以及有自殺傾向的同學(xué)；十、人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理與行為異常的同學(xué)。朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：第三十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日十一、因違反校紀(jì)校規(guī)受到處分的同學(xué)；十二、過度使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)成癮的同學(xué)；十三、把大部分精力時(shí)間用于改善經(jīng)濟(jì)而忽略人際互動(dòng)與正常學(xué)習(xí)的同學(xué)；十四、有傷害自己和傷害他人的意念和行為的同學(xué)。朋輩互助中需重點(diǎn)關(guān)注的人群：第三十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日特別關(guān)注近期有下列訊號(hào)的人群：一、情緒突然明顯異常者，如：特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動(dòng)；或情緒異常低落；或飲食睡眠受到嚴(yán)重影響者；二、不明原因突然給同學(xué)、朋友或家人送禮物、請(qǐng)客、賠禮道歉、訴說告別的話語等行為明顯異常者；三、談?wù)撨^自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者。第四十頁，共四十六頁，2022年，8月28日注意事項(xiàng)不要神經(jīng)過敏不要自以為是不要亂貼標(biāo)簽不要不懂裝懂第四十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日謝謝大家！第四十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日歡迎各位同學(xué)和我們聯(lián)系：24小時(shí)預(yù)約電話：8060574緊急求助電話：、專家信箱QQ咨詢：1109631160（每晚7：00-9：00）心理咨詢：學(xué)生事務(wù)處二樓心理工作坊周一—周五下午3:30--5:30晚7：00-9：00

周六、周日上午9：00-11：