藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)

Word-7-藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)方醫(yī)生由于要回家"探親'，所以前一天請(qǐng)假了，我自己上夜班。到了其次天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了，但后來(lái)說(shuō)他不能準(zhǔn)時(shí)回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班了，還以為他回不來(lái)了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個(gè)告辭酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增強(qiáng)了餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我由于要回家了，3點(diǎn)多就離開了，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)時(shí)我是為什么來(lái)到藥店里工作的？我究竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不愿意進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板聘請(qǐng)翻譯，是我的專業(yè)，能夠?qū)W以致用；離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi)；包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了；學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有益處，一旦身體有毛病，也能夠在一定程度上有所協(xié)助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)覺，我這個(gè)所謂的"翻譯'變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理學(xué)問(wèn)。一旦有外傷的病人來(lái)到，我也能夠?yàn)樗鲆幌伦o(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了?。?！哈哈??！

還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)；另一方面，也能夠?qū)W一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就能夠?yàn)橐院罂赡芪乙查_店做生意鋪路，堆積閱歷吧。

最終有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)putintopractice了。做著做著，發(fā)覺在這里工作，惟獨(dú)英語(yǔ)是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地，語(yǔ)言固然除了本身的土話外，用得最多的就是法語(yǔ)了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉，但是我們本科的其次外語(yǔ)惟獨(dú)日語(yǔ)。但也好，到時(shí)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)（我能學(xué)的話）我都懂，那就太好了。

在藥店工作還有一個(gè)緣由，就是為了轉(zhuǎn)變一下自己。我以前說(shuō)話比較少，多數(shù)只和認(rèn)識(shí)的人談。做了銷售，能夠多與生疏人接觸。做了這么久，我也交了不少伴侶，其中有的還是外國(guó)的，其中還有其次個(gè)關(guān)懷我的女人呢！

在畢業(yè)前，我有種懷疑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司進(jìn)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定；小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作中油BP，但由于某些緣由，我辭職了。由于報(bào)讀專升本的緣由，我在一間小公司仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。這分店惟獨(dú)四個(gè)人，天天分兩個(gè)班，每個(gè)班有兩人。一個(gè)負(fù)責(zé)銷售，其它一個(gè)負(fù)責(zé)收銀（有時(shí)也賣藥）。BP是正規(guī)公司，與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同；而仁和堂藥店就是私人的，沒實(shí)用工合同。藥店天天都要上班，而BP有法定的歇息日?，F(xiàn)在我大小公司都工作過(guò)了，以后去哪種公司好呢？

本文系藥店銷售工作總結(jié)如下，僅供參考。

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣?????，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才干穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的意見，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷展現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶普通都有長(zhǎng)久服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，第二才是謀求利潤(rùn)，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了相信，賺了口碑，"欲擒故縱'方能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.進(jìn)展新客戶，我們能夠利用幾種辦法來(lái)增強(qiáng)新的客戶

(1).假如我們的附近有醫(yī)院，我們能夠訪問(wèn)名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里絕對(duì)實(shí)惠得多，利用這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2).我們能夠搞一些健康宣揚(yáng)，招聘已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V闊的群眾舉行健康詢問(wèn)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的同學(xué)舉行健康教導(dǎo)。由此我們能夠得到一定的"人氣'，在他們有需要的時(shí)候，絕對(duì)會(huì)首先想到我們。

(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獵取健康或美容信息，以此來(lái)增進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們能夠常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)讷@得信息的同時(shí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)相信和依靠，須要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們舉行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品確實(shí)切療效，二來(lái)對(duì)他們舉行心理交流，顧客的相信是我們勝利的基石。

3.多增強(qiáng)一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提升店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店能夠按照自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工舉行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源分享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增強(qiáng)顧客對(duì)我們的相信感。

(2).我們零售藥店能夠充分通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店舉行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)益處我有切身體味，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推舉過(guò)這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥確實(shí)切療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)舉行店員專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧的培訓(xùn)，既促進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和交流，又讓我們公司自身得到了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以與零售藥店利用培訓(xùn)等手段，獲得藥店的支持和理解，促進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能進(jìn)展壯大，提升藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提升門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問(wèn)水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才干讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)光了。在這三個(gè)月的時(shí)光里，自己學(xué)習(xí)到了無(wú)數(shù)有關(guān)軟件銷售的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及08年工作方案匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了CRE的WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過(guò)陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目，但是也得到了無(wú)數(shù)閱歷和本事。

在投入到新的工作崗位后，我也開頭了新的工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己掌控了無(wú)數(shù)軟件的學(xué)問(wèn)。能夠和客戶交流軟件的性能、益處以及我們的優(yōu)勢(shì)。在每一次面向客戶的時(shí)候，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，因?yàn)槭切碌墓ぷ鳎瑹o(wú)論從業(yè)務(wù)本事，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引領(lǐng)和協(xié)助，使我的工作本事提升，方向明確，態(tài)度端正。我信任對(duì)我的將來(lái)進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的熟悉。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感觸，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度打算一切'。有了正確的態(tài)度，才干運(yùn)用正確的辦法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是挑選自己愛慕的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我向來(lái)認(rèn)為工作不該是一個(gè)目標(biāo)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂(lè)趣，是一種享受，而惟獨(dú)你對(duì)它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才干充分的體味到其中的歡樂(lè)。我信任我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂(lè)趣，也才干毫無(wú)保留的為它盡我最大的力氣。能夠說(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來(lái)不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。

第二，是本事問(wèn)題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本