超市店長工作心得體會及年終總結(jié)

Word-9-超市店長工作心得體會及年終總結(jié)店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也能夠是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面是查字典帶來的超市店長工作收獲體味，歡迎查看。

超市店長工作收獲體味?1

一、xx年年度營運(yùn)績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，因?yàn)槲覀兦捌趯Ω咝３堑匿N售分析估量不足，到xx年8月份為止，短短半年多時光，我們的虧損額就臨近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，終于，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。利用對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎;高校城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)節(jié)后，自xx年9月份開頭，獲得顯然改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進(jìn)展方面

xx年年度原方案開發(fā)方便店10家，標(biāo)超2-3家。

在方便店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的本事。所以終于我們挑選了加大力氣經(jīng)營標(biāo)超這一塊，臨時退出方便店的擴(kuò)張方案。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計會在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過程中，我們也熟悉到按照實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對??及開發(fā)方面舉行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開辟作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證實(shí)，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力能夠挖掘的。所以我們的任務(wù)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，辦法有多種，信任XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會獲得一個很好的進(jìn)展。

三、強(qiáng)化了對營運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計舉行了重新的規(guī)范，并強(qiáng)化了門店店長的責(zé)任管理范疇，強(qiáng)化了門巡制度的執(zhí)行。

xx年度對會員管理這一塊舉行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針舉行了重新定位，將低價、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，另外商品均已按照市場舉行了相應(yīng)的調(diào)節(jié)，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提高(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提高了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提升的狀況下，強(qiáng)化了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了顯然的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提高的緣由之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面顯然不足的地方也無數(shù)，將在XX年的工作方案中，提出改善看法。

五、選購部

選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

XX年選購毛利率可以提升同時還能保持一定的價格形象，是由于有部分高毛利商品利用與廠家(如塑料制品、日化用品)直接選購，毛利率提升了一到二倍以上。但是選購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購部一定要轉(zhuǎn)變思維，主動尋覓并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購的力度進(jìn)一步推動。

超市店長工作收獲體味篇2

大概超市工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好!

時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的長進(jìn)。賣場的工作我也能夠?qū)Ω蹲匀缌耍蛟S這話有的自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時，組里的人總是向我咨詢，這使我心中不禁萬分激動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱烈什么時候才干削減一些?這時我總以我的激情不滅!往返答她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)定不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來向來信奉的，所以我總會以會心的微笑面向顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。我說：對不起，您能夠自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真故意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人!我說：算了，顧客永久是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。

有些時候很忙，我從上班向來到下班向來在庫房里收拾貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對我說別弄了，等一下別人就弄了!或者你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就馬上收拾讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話今天事今天畢，我喜愛?現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會使我的囫圇工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我謝謝我的組長，我為我一踏入社會就碰到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是向來都高興，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，天天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，驟然覺得病木無春。

屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在心得部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事勸慰我說：別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有的貨呢，明天讓廠家自己來分吧!可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增強(qiáng)銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時光還算好，一旦廠家沒有時光怎么辦?這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的機(jī)會靜靜地離開了。我在庫房里思量了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)別童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，謝謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以繼續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我驟然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資歷去嫌棄它。秋衣舉行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去收拾它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾無數(shù)，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋收拾，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?我說：其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺誠實(shí)!說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!店長說：其實(shí)賣場的工作還無數(shù)，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。

超市店長工作收獲體味篇3

自從到公司來的那天起，感覺天天都學(xué)習(xí)到無數(shù)以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在無數(shù)問題，但還是總結(jié)了無數(shù)閱歷，希翼對自己工作上的不足可以得以早日改正：

一：觀念的改變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有些觀念，必需要經(jīng)過長時光的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣挑選了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在小學(xué)時的一些觀念，由本來的被動學(xué)習(xí)改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等無數(shù)觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面向這項(xiàng)工作，感覺十分復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個容易的概括，我所面向的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面向這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時光的工作后，基本流程已經(jīng)認(rèn)識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有些經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有些傳了也不寫明公司名稱，由于其中有無數(shù)匯款金額和訂單不全都，很難分辨出是誰家公司的款，碰到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題浮現(xiàn)的狀況了解清晰，再是按照問題去找一個好的解決辦法。于是，我就在群里延續(xù)發(fā)了幾天的??.(延續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是按照數(shù)學(xué)挑選題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,容易,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在浮現(xiàn)同類問題時我都要特殊的提示他們要注重哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上舉行的,在開頭的時候,我根據(jù)她們的記錄方式來舉行記錄天天的定單狀況,可后來發(fā)覺有無數(shù)不便之處,我按照自己對工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不須要的棘手.

每當(dāng)訂單太多時,我必需要保持蘇醒的頭腦,由于之前有因?yàn)橛唵翁喽‖F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的注重,就是要注意細(xì)節(jié),找出緣由,舉行改正.

在這項(xiàng)工作中,有無數(shù)東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變.

三:交流技巧

交流是一門技巧,擅長交流是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思量問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶交流時,我忽略