產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本

產(chǎn)品售后服務(wù)合同范本甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2、甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3、甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。

4、在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。

5、甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)馬上處理乙方所無法處理的大事，如不能準(zhǔn)時(shí)處理則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6、對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時(shí)內(nèi)修理好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。

7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、修理。

8、除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

9、9、由于加油車詳細(xì)使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后效勞站，我公司建議特地在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后效勞站。

10、甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立特地的售后效勞站和常用零配件庫。

11、加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年。

二、乙方責(zé)任

1、乙方給每臺(tái)設(shè)備至少應(yīng)配備2—3名具有本產(chǎn)品根底學(xué)問的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對(duì)乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能把握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2、乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后效勞部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1、所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方免費(fèi)為乙方供應(yīng)更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。

③保修期外，消失產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。

2、返回甲方修理的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

①在保修期內(nèi)，返回甲方修理的加油車，由甲方擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。

②保修期外，返回甲方修理的加油車，由乙方擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。

3、產(chǎn)品返回甲方的修理效勞費(fèi)用

①保修期內(nèi)，均不收取效勞費(fèi)。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細(xì)狀況向乙方收取肯定的修理效勞費(fèi)用。

③保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量緣由甲方均不收修理效勞費(fèi)。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執(zhí)行，銷售部監(jiān)視執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品售后效勞合同范本2

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進(jìn)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)擔(dān)當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1、負(fù)責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)，食宿由甲方供應(yīng)），為乙方供應(yīng)產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2、制訂并供應(yīng)《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3、對(duì)乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)展檢查。若乙方效勞質(zhì)量無法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4、對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)供應(yīng)技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1、必需設(shè)立________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及效勞場(chǎng)地。

2、明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，同時(shí)供應(yīng)售后效勞地址及詢問電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3、乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應(yīng)修理效勞，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應(yīng)修理效勞。對(duì)于特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4、承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，按甲方供應(yīng)的《售后修理月報(bào)表》格式準(zhǔn)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際修理費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2、此費(fèi)用專用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3、全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應(yīng)，超出局部甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4、如甲乙雙方的.經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1、為避開配件供給不準(zhǔn)時(shí)，確保修理的準(zhǔn)時(shí)性，乙方應(yīng)規(guī)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

2、乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如EMS，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1、甲方為乙方供應(yīng)一年的保修效勞（時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不供應(yīng)退貨效勞，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收，發(fā)覺非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良、開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)展修理（修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)），修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良、品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)展修理（修理費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)），修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

4、除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng)。

5、乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方擔(dān)當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6、乙方遇特別狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔(dān)當(dāng)。

7、乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應(yīng)退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：________

乙方單位（章）：______代表人：________________

代表人：______________日期：__________________

日期：________________

產(chǎn)品售后效勞合同范本3

________有限公司售后效勞協(xié)議書

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是效勞“的經(jīng)營理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必需擔(dān)當(dāng)售后效勞工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：

第一條、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1、積極協(xié)作乙方開展售后效勞、修理工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

3、向乙方準(zhǔn)時(shí)精確地供應(yīng)新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

4、甲方售后效勞中心定期和不定期對(duì)乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)展檢查。

其次條、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1、必需設(shè)立____________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設(shè)備及效勞場(chǎng)地。

2、明確修理負(fù)責(zé)人和專職修理人員，如有變動(dòng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方。

3、乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品供應(yīng)售前、售中及售后效勞，不得以任何借口推諉。

4、不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自轉(zhuǎn)變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5、若消失產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)快速通知甲方并幫助甲方進(jìn)展調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6、承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，每月的修理質(zhì)量信息反應(yīng)單于________日前送回或傳真至甲方售后效勞中心。

7、承受甲方的修理指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8、乙方修理點(diǎn)積極綻開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的____%。

第三條、保修范圍

1、凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2、對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3、在保修期外，乙方必需嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4、其他事宜，均按當(dāng)?shù)匦谟嘘P(guān)條款執(zhí)行。

第四條、效勞要求

1、乙方必需為用戶供應(yīng)上門效勞，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理，郊縣叫修后________小時(shí)供應(yīng)上門修理。

2、乙方為用戶供應(yīng)修理效勞時(shí)，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后由用戶簽名。

3、乙方必需嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后效勞治理制度。

第五條、修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1、全部灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為修理費(fèi)用。

2、煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值____元計(jì)，如為用戶供應(yīng)上門效勞，無論遠(yuǎn)近均按母國幣值____元計(jì)。

第六條、產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放

1、灶具配件都必需購置，費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，不能以舊換新。

2、熱水器、煙機(jī)修理配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按本錢價(jià)購置。

3、消毒柜配件以舊換新。

4、煙機(jī)和熱水器以母國幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)供應(yīng)。

產(chǎn)品售后效勞合同范本4

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。

5.甲方負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準(zhǔn)時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)修理好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、修理。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?/p>

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品學(xué)問的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能把握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客效勞的具體效勞內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)產(chǎn)品狀況，以便甲方作出