招聘面試技能分享

招聘面試技能分享培訓(xùn)啟道人力興趣小組目錄CONTENTE前言01如何確定面試重點02提高面試準(zhǔn)確率的方法03面試中常見考核項、提問、分析04前言01面試官的進(jìn)階歷程面試官的進(jìn)階歷程無話可說面試官的進(jìn)階歷程無話可說海闊天空面試官的進(jìn)階歷程無話可說海闊天空方向迷茫面試官的進(jìn)階歷程無話可說海闊天空方向迷茫自建體系面試官的進(jìn)階歷程無話可說海闊天空方向迷茫自建體系精準(zhǔn)打擊2、面試官常見的問題2、面試官常見的問題自己說的過多2、面試官常見的問題自己說的過多提引導(dǎo)性問題2、面試官常見的問題自己說的過多提引導(dǎo)性問題缺乏目標(biāo)2、面試官常見的問題自己說的過多提引導(dǎo)性問題缺乏目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一2、面試官常見的問題自己說的過多提引導(dǎo)性問題缺乏目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不做記錄2、面試官常見的問題自己說的過多提引導(dǎo)性問題缺乏目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不做記錄不看簡歷3、常見面試方法結(jié)構(gòu)性提問依據(jù)面試人數(shù)結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試行為性面試情境性面試單人群體4、不同面試官的面試重點4、不同面試官的面試重點70%30%70%：素質(zhì)、軟指標(biāo)匹配度30%：基礎(chǔ)知識、技能HR4、不同面試官的面試重點70%30%70%：素質(zhì)、軟指標(biāo)匹配度30%：基礎(chǔ)知識、技能70%：知識、技能、工作能力匹配30%：素質(zhì)、團(tuán)隊融合性HR用人部門30%70%如何確定面試重點0201進(jìn)行工作分析確定崗位關(guān)鍵績效.如何確定面試重點020102確定關(guān)鍵責(zé)任項梳理工作任務(wù)流程進(jìn)行工作分析確定崗位關(guān)鍵績效.如何確定面試重點02010203確定關(guān)鍵責(zé)任項梳理工作任務(wù)流程進(jìn)行工作分析確定崗位關(guān)鍵績效.確定關(guān)鍵勝任力素質(zhì)模型如何確定面試重點0201020304確定關(guān)鍵責(zé)任項梳理工作任務(wù)流程設(shè)計面試問題進(jìn)行工作分析確定崗位關(guān)鍵績效.確定關(guān)鍵勝任力素質(zhì)模型如何確定面試重點0203如何提高面試的準(zhǔn)確率03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求提前準(zhǔn)備：閱讀簡歷，調(diào)整提問重點03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求精準(zhǔn)提問，仔細(xì)聆聽（區(qū)分想法、行為）.提前準(zhǔn)備：閱讀簡歷，調(diào)整提問重點03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求精準(zhǔn)提問，仔細(xì)聆聽（區(qū)分想法、行為）.提前準(zhǔn)備：閱讀簡歷，調(diào)整提問重點不斷練習(xí)，反思總結(jié)（一將功成萬骨枯）.03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求基于崗位和簡歷提問精準(zhǔn)提問，仔細(xì)聆聽（區(qū)分想法、行為）.提前準(zhǔn)備：閱讀簡歷，調(diào)整提問重點不斷練習(xí)，反思總結(jié)（一將功成萬骨枯）.03如何提高面試的準(zhǔn)確率充分認(rèn)識崗位，了解崗位的要求依據(jù)公司任務(wù)制作面試題目基于崗位和簡歷提問精準(zhǔn)提問，仔細(xì)聆聽（區(qū)分想法、行為）.提前準(zhǔn)備：閱讀簡歷，調(diào)整提問重點不斷練習(xí)，反思總結(jié)（一將功成萬骨枯）.05、面試中常見考核項、提問、分析05、面試中常見考核項、提問、分析05、面試中常見考核項、提問、分析1工作態(tài)度工能力05、面試中常見考核項、提問、分析12工作態(tài)度工作能力05、面試中常見考核項、提問、分析132工作態(tài)度人際能力工作能力05、面試中常見考核項、提問、分析1324工作態(tài)度人際能力知識、技能工作能力1、工作態(tài)度1、工作態(tài)度責(zé)任心1、工作態(tài)度忠誠度責(zé)任心1、工作態(tài)度進(jìn)取心忠誠度責(zé)任心1、工作態(tài)度敬業(yè)度進(jìn)取心忠誠度責(zé)任心1、工作態(tài)度敬業(yè)度誠信度進(jìn)取心忠誠度責(zé)任心1、工作態(tài)度敬業(yè)度誠信度開拓能力進(jìn)取心忠誠度責(zé)任心1、工作態(tài)度責(zé)任心定義及三級定義責(zé)任心是指相關(guān)人員對自己的所作所為負(fù)責(zé)，對他人、對組織承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心定義及三級定義責(zé)任心是指相關(guān)人員對自己的所作所為負(fù)責(zé)，對他人、對組織承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。1級1、工作中害怕車承擔(dān)責(zé)任2、出現(xiàn)問題有推卸責(zé)任的行為2級1、工作中能夠承擔(dān)部分責(zé)任，但不敢承擔(dān)較大責(zé)任2、出現(xiàn)問題時能夠主動承擔(dān)大部分責(zé)任，但偶有推卸責(zé)任的行為3級1、面對工作中出現(xiàn)的問題，勇于承擔(dān)責(zé)任2、能夠從企業(yè)利益出發(fā)、自覺承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)，并監(jiān)督和指導(dǎo)下屬完成工作責(zé)任心責(zé)任心考察提問1、如果你的老板不在，而你又不得不作出超過你權(quán)限的決定時，而且該決定對公司經(jīng)營會有極大影響，你會選擇怎么做？2、你是否有需要單獨一人完成工作任務(wù)的情形？能請你詳細(xì)描述一下該項工作產(chǎn)生的背景、你的任務(wù)、你當(dāng)時采取的行動、和這件事情的結(jié)果嗎？3、在你的公司你們的工作流程是什么樣的？你需要交付什么樣的工作結(jié)果？你的上級對你的工作結(jié)果的反饋如何？（針對具體崗位可以變通）4、請你介紹一個你改進(jìn)公司工作流程或優(yōu)化公司產(chǎn)品的案例5、在你的工作職責(zé)之外你承擔(dān)了公司的哪些工作任務(wù)？為什么會讓你承擔(dān)？6、從決定離職到提出，你花了多少時間？對這個問題的考慮是哪些？責(zé)任心考察分析要做到分析到位，我們必須清楚的知道一個具備責(zé)任心的人在工作中所具有的表現(xiàn)，這個可以通過觀察你身邊的那些具有較高責(zé)任心的人去提煉。通常在工作中具有責(zé)任心的人具有以下表現(xiàn)：

1、為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

2、自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

3、助人與合作。

4、遵守組織的規(guī)定和程序。

5、贊同，支持和維護(hù)組織的目標(biāo)。1、工作態(tài)度忠誠度定義及三級定義忠誠的員工才會有責(zé)任感，才會踏實地工作，忠誠不僅是一種品德更是一種能量，而且是其他能力的統(tǒng)帥和核心。忠誠度是指員工對工作、團(tuán)隊、組織的信任及在關(guān)鍵責(zé)任事件上以企業(yè)利益為重的意識?！鋵嵤且环N承諾忠誠度定義及三級定義忠誠的員工才會有責(zé)任感，才會踏實地工作，忠誠不僅是一種品德更是一種能量，而且是其他能力的統(tǒng)帥和核心。忠誠度是指員工對工作、團(tuán)隊、組織的信任及在關(guān)鍵責(zé)任事件上以企業(yè)利益為重的意識?！鋵嵤且环N承諾1級1、員工不信任團(tuán)隊和組織2、當(dāng)出現(xiàn)問題時，員工以個人利益為出發(fā)點，較少考慮企業(yè)利益2級1、信任組織和團(tuán)隊，能夠向組織表達(dá)自己對企業(yè)及企業(yè)存在問題的想法及意見2、在出現(xiàn)問題時，員工在考慮個人利益的同時，能兼顧企業(yè)的利益3、企業(yè)利益受損時，能夠主動進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為3級1、高度信任組織和團(tuán)隊，積極表達(dá)自己的意見2、當(dāng)出現(xiàn)問題時能夠以企業(yè)利益為重，必要時會犧牲個人利益3、企業(yè)利益受損時，能夠主動地進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為忠誠度忠誠度考察提問1、你離職的原因是什么？追問：你當(dāng)初選擇該公司的原因是什么？是什么原因促使你在這里工作這么久？2、你什么時候決定離職的？最終是什么原因讓你下定決心的？這段時間你考慮最多的是什么？3、從決定離職到提出，你花了多少時間？對這個問題的考慮是哪些？1、工作態(tài)度進(jìn)取心定義及三級定義進(jìn)取心將決定一個人的工作工作熱情、投入度和將來的成就。是指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望。進(jìn)取心（成就導(dǎo)向）定義及三級定義進(jìn)取心將決定一個人的工作工作熱情、投入度和將來的成就。是指個人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望。進(jìn)取心（成就導(dǎo)向）1級1、只專注于本職工作任務(wù)，雖努力工作，但達(dá)不到杰出標(biāo)準(zhǔn)2、只管個人表現(xiàn)，能夠進(jìn)行小型創(chuàng)新并提高工作效率，但不明顯2級1、有自己衡量優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)，工作努力，能夠持續(xù)不斷地改善績效2、在改善個人績效的同時，能夠與同事分享或影響同事完成工作目標(biāo)3、能夠視困難、問題或變化為挑戰(zhàn)3級1、有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，并能夠通過不斷學(xué)習(xí)或請教同事以高標(biāo)準(zhǔn)的要求來完成工作任務(wù)2、能夠在工作過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于以后的工作中3、不滿足于平均業(yè)績，追求卓越進(jìn)取心考察提問1、請你解釋一下你將如何走向成功？2、你期望何時得到晉升的機(jī)會？3、處于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？4、還可以看他最近的學(xué)習(xí)、考證情況5、興趣愛好6、介紹一個深研或大量投入精力做好的事情7、假如你明天要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么話？2、工作能力2、工作能力適應(yīng)能力12、工作能力適應(yīng)能力12計劃能力2、工作能力適應(yīng)能力123計劃能力專業(yè)技能2、工作能力適應(yīng)能力123計劃能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力42、工作能力適應(yīng)能力123計劃能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力452、工作能力適應(yīng)能力123計劃能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力抗壓能力4562、工作能力適應(yīng)能力123計劃能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力抗壓能力解決問題能力4567適應(yīng)能力定義及特征適應(yīng)能力是人的一種綜合心里特征，是人適應(yīng)周圍環(huán)境的能力，適應(yīng)是選擇性的調(diào)整，而非盲從1、獨立自主的個性2、能借鑒過去成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)3、具有明確的人生目標(biāo)，并深知取勝之道具有穩(wěn)定的情緒，且確立了一定的價值尺度適應(yīng)能力1、在什么情況下，你會改變自己的想法？適應(yīng)能力1、在什么情況下，你會改變自己的想法？分析：1、通過此問題可以看出一個人是否具備獨立的個性，較強(qiáng)的原則性，是否是一個意志堅定的人；2、通過此問題，可以分析出候選人調(diào)整自己的方式3、要注意那些輕易改變自己觀點的人，這類人情緒不穩(wěn)定，面對變化的適應(yīng)性也較低適應(yīng)能力2、有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事，說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷？適應(yīng)能力2、有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事，說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷？分析：1、判斷候選人是否能適當(dāng)?shù)臑槟康亩{(diào)整自己2、該問題應(yīng)該說是判斷適應(yīng)性較好的問題，對人的適應(yīng)性是我們最主要應(yīng)當(dāng)適應(yīng)的計劃能力定義及三級定義計劃管理能力是指相關(guān)人員通過合理配置各種資源，是自己或他人按時完成任務(wù)的能力1級1、能夠根據(jù)上級的知道或要求，簡單地制定個人的工作計劃2、能夠按照計劃的安排，有條不絮地完成工作任務(wù)2級1、能夠?qū)⒇?fù)責(zé)的任務(wù)分解為多個可以處理的部分，并能夠制定切實可行的方案2、在編制大型或復(fù)雜的計劃時，能夠事先預(yù)測到出現(xiàn)的問題3、能夠知道他人編制分項工作計劃，并能夠?qū)⒎猪椨媱澱蠟檎w方案3級1、能夠為較為復(fù)雜的工作團(tuán)隊編制有效的合理的整體工作計劃2、具備一定的前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對重大潛在風(fēng)險作出預(yù)案3、不滿足于平均業(yè)績，追求卓越計劃能力1、你通常是如何規(guī)劃你的工作資源的？2、當(dāng)計劃執(zhí)行一段時間后，明顯感覺計劃無法達(dá)成，你怎么辦？3、請詳細(xì)介紹一個你主管的項目的執(zhí)行情況4、如果你有一百萬你會做什么？計劃能力1、你通常是如何規(guī)劃你的工作資源的？計劃能力1、你通常是如何規(guī)劃你的工作資源的？分析：1、適用于個人工作的計劃和安排，考察個人，適用于基層員工2、認(rèn)識到有哪些資源與此工作相關(guān)，對資源的分配是否合理，分配的思路3、工作進(jìn)度如何安排，是否具有彈性4、對于過程中的把控是否到位5、與他人的配合方面如何協(xié)調(diào)、控制，該項為重點學(xué)習(xí)能力定義：學(xué)習(xí)能力是指相關(guān)人員提高自己的專業(yè)知識或職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機(jī)1、你喜歡讀書嗎？業(yè)余時間都在讀什么書？經(jīng)濟(jì)類相關(guān)的書讀的多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？2、請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？3、我們工作中市場會出現(xiàn)一些新情況、新任務(wù)，請講述一個你為提高工作效率或工作質(zhì)量而做的努力4、告訴我，你是怎樣有意識地提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達(dá)到這一點抗壓能力今天職場人士感到工作壓力越來越大，這種壓力使人心情焦躁、心煩意亂。如果沒有抗壓能力，你恐怕真的就要綜日郁郁寡歡、悶悶不樂，在職場中敗下陣來抗壓能力一方面表現(xiàn)為抗打擊能力自信、精力充沛的人一般抗壓能力較好抗壓能力1、我們公司要求的都是碩士以上的學(xué)歷，你只是本科，恐怕不合適吧？抗壓能力1、我們公司要求的都是碩士以上的學(xué)歷，你只是本科，恐怕不合適吧？分析：以應(yīng)聘者的短處、弱點來測試應(yīng)聘者的心理承受能力分析候選人的表情、語言，以及他如何回答該問題抗壓能力2、你認(rèn)為工作中曾遇到過的最艱難的時刻是什么？抗壓能力2、你認(rèn)為工作中曾遇到過的最艱難的時刻是什么？分析：判斷候選人所描述的是否是真的較為困難，并以此判斷候選人對于困難、壓力的定位關(guān)注候選人在困境中的思想變動，處理方法抗壓能力3、請描述你上一次在工作中挨批的情景4、很抱歉，我們不能錄用你5、你的領(lǐng)導(dǎo)要求你3天完成8個方案，并做了詳細(xì)要求，而你最多只能完成4片，你會怎么處理？解決問題能力為什么重點考察解決問題能力？技能、知識早晚都能學(xué)會，而解決問題的能力是需要長期培養(yǎng)的。當(dāng)你面對的問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷提升時，如何有系統(tǒng)地找出問題的原因，對癥下藥，以最有效的方式解決問題，才是更重要的能力。解決問題的能力是一種思維方式，他想到的是如何解決掉問題或者一步一步的接近目標(biāo)，體現(xiàn)為過程和結(jié)果。解決問題能力是一種態(tài)度，具備這種態(tài)度的人會積極主動去找解決辦法，而不是等待或者認(rèn)命參考提問1、請估算一下東方明珠電視塔的重量2、某手機(jī)廠家由于設(shè)計失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計的壽命短一半（不是沖放電時間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī)的折換券。請給所有已購買的用戶寫信告訴解決方案

3、一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接?。博物館館長需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回4、營業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來？5、某顧客購買9.9元的牛肉丸，部門同事將價格計成10.9元的蝦丸，顧客當(dāng)時已發(fā)現(xiàn)，但她買完單后到服務(wù)臺投訴要求十倍賠償。你是前臺經(jīng)理，要如何處理？參考提問1、請估算一下東方明珠電視塔的重量參考提問1、請估算一下東方明珠電視塔的重量分析：考察候選人如何思考問題、分析他解決問題的思路主要查看候選人的邏輯性及是否善于找到解決問題的突破口參考提問1、請估算一下東方明珠電視塔的重量分析：考察候選人如何思考問題、分析他解決問題的思路主要查看候選人的邏輯性及是否善于找到解決問題的突破口2、某顧客購買9.9元的牛肉丸，部門同事將價格計成10.9元的蝦丸，顧客當(dāng)時已發(fā)現(xiàn)，但她買完單后到服務(wù)臺投訴要求十倍賠償。你是前臺經(jīng)理，要如何處理？參考提問1、請估算一下東方明珠電視塔的重量分析：考察候選人如何思考問題、分析他解決問題的思路主要查看候選人的邏輯性及是否善于找到解決問題的突破口2、某顧客購買9.9元的牛肉丸，部門同事將價格計成10.9元的蝦丸，顧客當(dāng)時已發(fā)現(xiàn)，但她買完單后到服務(wù)臺投訴要求十倍賠償。你是前臺經(jīng)理，要如何處理？分析：候選人解決問題的方式解決問題的優(yōu)先順序是否明確問題的輕重緩急重點練習(xí)你的下屬在一次項目報價中將項目的報價弄錯了，本來是10萬的項目報成了8萬，而此時對方已經(jīng)提交部門審核，但按照這個價格公司會出現(xiàn)虧損，你將如何處理？3、人際能力領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊合作能力應(yīng)變能力交往能力溝通能力客戶服務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)能力定義及三級定義領(lǐng)導(dǎo)力是主動性和影響力的結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力是指相關(guān)人員有效地帶領(lǐng)其團(tuán)隊，按照既定目標(biāo)前進(jìn)的能力1級1、了解一定的任務(wù)分配知識，并能夠在執(zhí)行過程中對任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?、能夠及時處理團(tuán)隊成員反映的意見，為團(tuán)隊成員提供及時、有效的指導(dǎo)和幫助2級1、能夠根據(jù)團(tuán)隊成員的特點，有針對性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標(biāo)的達(dá)成2、能夠采取一定的激勵手段，提高團(tuán)隊成員的工作積極性3、在關(guān)注團(tuán)隊工作成果的同時，能夠最大限度地凝聚團(tuán)隊力量3級1、對團(tuán)隊成員的績效有充分的認(rèn)識，并能夠給與成員適當(dāng)?shù)姆答?、通過團(tuán)隊成員的工作觀察與分析，能夠查找出團(tuán)隊合作的不足，并能夠采取相應(yīng)的提升措施3、根據(jù)團(tuán)隊成員的特點，能夠制定相應(yīng)的績效激勵機(jī)制，保障團(tuán)隊績效的持續(xù)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)能力請描述一下你的管理哲學(xué)（管理風(fēng)格、管理理念、管理方法）領(lǐng)導(dǎo)能力請描述一下你的管理哲學(xué)（管理風(fēng)格、管理理念、管理方法）分析：1、該問題沒有為候選人提供參考方向，這樣候選人將無法投機(jī)回答，將得到較為真實的答案2、要分析候選人說的是宏觀的還是微觀的，其管理風(fēng)格是強(qiáng)硬、柔和；掌控型、放任型；對其所描述的內(nèi)容一定要深入分析，看其是否真如其所說，同時要注意排除那些面霸（過于宏觀，缺乏落地、執(zhí)行的）領(lǐng)導(dǎo)能力你曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊200%地完成了團(tuán)隊的銷售指標(biāo)，陳功經(jīng)驗是什么？領(lǐng)導(dǎo)能力你曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊200%地完成了團(tuán)隊的銷售指標(biāo)，陳功經(jīng)驗是什么？分析：查看其是如何對目標(biāo)進(jìn)行分解的是否關(guān)注團(tuán)隊成員的激勵問題如何對過程進(jìn)行把控對于結(jié)果的分析、總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)能力你的團(tuán)隊中有幾個人？你能詳細(xì)介紹一下他們的性格嗎?你是符合給他們安排工作的？交往能力1、你一般于什么人交往？你的好朋友是怎樣評價你的？2、你希望與什么樣的上級共事？3、你覺得什么在工作中難以相處？4、如果你要離開現(xiàn)在的公司，你的老板會有什么反應(yīng)？5、請你描述一下你的上級的管理風(fēng)格，你對他的管理方式怎么評價？你們之間關(guān)系如何？6、請講一些你和你老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的，結(jié)果怎樣？7、如果你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎么處理這件事？8、在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？應(yīng)變能力1、沒有（相關(guān)）工作經(jīng)驗，你認(rèn)為你適合我們的要求嗎？2、加入讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，你會如何安排你的工作？應(yīng)變能力考查一個人對于困境或突發(fā)情況的處理能力，較好的應(yīng)變能力要求候選人保持自信、具備系統(tǒng)、能夠換位思考的能力，能夠快速各處可行的解決方案（不一定是