團(tuán)體咨詢自考筆記

團(tuán)體詢問(wèn)自考筆記團(tuán)體詢問(wèn)自考筆記12/12團(tuán)體詢問(wèn)自考筆記第一章團(tuán)體詢問(wèn)概念第一節(jié)團(tuán)體詢問(wèn)的基本概念一,團(tuán)體詢問(wèn)概念（1）團(tuán)體團(tuán)體是兩個(gè)以上成員組成，成員彼此間產(chǎn)生交互作用，而且有同一的目標(biāo)。要件：規(guī)模,彼此影響,一樣性共識(shí),共同目標(biāo)。（2）團(tuán)體詢問(wèn)團(tuán)體詢問(wèn)指運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的知識(shí)技能，由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)專業(yè)的技巧和方法，幫助團(tuán)體成員獲得有關(guān)的信息，以建立正確的認(rèn)知觀念及健康的看法和行為的專業(yè)工作。二,團(tuán)體詢問(wèn)和個(gè)別詢問(wèn)的關(guān)系分為個(gè)別詢問(wèn)和團(tuán)體詢問(wèn)。規(guī)模不同，不同的理論基礎(chǔ)和技術(shù)，各有其特征，范圍。（1）相同點(diǎn)：目標(biāo)相像；原則相像（接納,寬容,促使表達(dá),培育自我選擇）；技術(shù)相像（接納,同感,對(duì)質(zhì)等）；對(duì)象相像（正常人為主，發(fā)展性困難）；倫理原則相像（敬重來(lái)訪者權(quán)利和利益,保密,相識(shí)詢問(wèn)師個(gè)人和方式局限）（2）區(qū)分點(diǎn)：互動(dòng)程度不同：個(gè)體：一對(duì)一，有深度,廣度有限；團(tuán)體：人際互動(dòng)豐富，廣度大，深度低助人氛圍不同：個(gè)體：來(lái)訪者是被扶植對(duì)象團(tuán)體：我助人人人人助我問(wèn)題類型不同：個(gè)體：更適合心理困擾較大的個(gè)人團(tuán)體：人際關(guān)系心理問(wèn)題調(diào)試詢問(wèn)技術(shù)不同：團(tuán)體詢問(wèn)面對(duì)問(wèn)題更多更加困難，個(gè)別詢問(wèn)+團(tuán)體詢問(wèn)特有技術(shù)。工作場(chǎng)所不同：三,團(tuán)體詢問(wèn)及團(tuán)體心理治療（1）團(tuán)體心理治療是以一系列心理治療理論模式為基礎(chǔ)，對(duì)心理障礙進(jìn)行矯正治療和人格重建。對(duì)象一般是有心理疾病的患者。主要技巧：讓患者再度體驗(yàn)過(guò)去苦痛或創(chuàng)傷，扶植他們領(lǐng)悟干擾現(xiàn)在功能的過(guò)去的選擇。強(qiáng)度過(guò)去閱歷,潛意識(shí)動(dòng)力,人格重建，以及基于深層領(lǐng)悟而發(fā)展的新行為方式。是一個(gè)長(zhǎng)期性治療過(guò)程。（2）團(tuán)體詢問(wèn)的十項(xiàng)特征１有共同目標(biāo)；２探討多屬知識(shí)性，不及個(gè)人而及團(tuán)體共同問(wèn)題關(guān)聯(lián)；３重點(diǎn)放在探討內(nèi)容；４特殊留意團(tuán)體本身的利益和學(xué)習(xí)；５由實(shí)行評(píng)鑒及推斷任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常加以評(píng)價(jià)；６成員對(duì)他人看法不會(huì)有大變；７主目的是知識(shí)增加及了解；８活動(dòng)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心；９活動(dòng)導(dǎo)致形式和組織的類型；10人數(shù)可以相當(dāng)多（3）團(tuán)體治療的十項(xiàng)特征１成員目的比團(tuán)體整體目的重要；２探討偏心情和感情色調(diào),問(wèn)題是個(gè)人問(wèn)題；３特殊強(qiáng)調(diào)探討過(guò)程，其次是內(nèi)容；４團(tuán)體只是手段，留意是個(gè)人；５實(shí)行自由寬松的氣氛，削減焦慮；６成員更能相互支持７成員更能接納和了解自己，導(dǎo)致變化；８傾向當(dāng)事人中心；９具有非形式和非組織的類型；10規(guī)模較小,人數(shù)較少（4）新的變化趨勢(shì)二者看做一個(gè)連續(xù)體，不必嚴(yán)格區(qū)分。團(tuán)體詢問(wèn)：健康者，人際,學(xué)習(xí)工作等存在困惑和苦惱，通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)新技能,看法，成長(zhǎng),提高,開(kāi)發(fā)。治療：人格方面有障礙者，通過(guò)心理治療，減輕癥狀，改變變態(tài)行為，改善社會(huì)適應(yīng)。第二節(jié)團(tuán)體詢問(wèn)的特點(diǎn)及功能主要優(yōu)越體現(xiàn)在：扶植人們改變對(duì)自己對(duì)他人的觀念和他們自己的情感,行為方面。供應(yīng)真實(shí)生活模式,人際和支持氣氛。一,團(tuán)體詢問(wèn)的特點(diǎn)１影響力大（多向溝通,多影響源,可幫別人－－雙反饋,相互支持,集思廣益,增加信念）；２效率高（集思廣益,節(jié)約時(shí)間人力）；３后續(xù)效果好（真實(shí)生活閱歷,簡(jiǎn)單遷移到生活）；４適應(yīng)范圍廣（人際適應(yīng)不良，缺乏社會(huì)閱歷，缺乏客觀自我評(píng)價(jià),缺乏信任,依靠武斷）普遍化：看到其它人及自己狀況相同或更壞，獲得勸慰。團(tuán)體動(dòng)力也有負(fù)性的，一旦出現(xiàn)破壞和消極影響力時(shí)，會(huì)造成損害。二,團(tuán)體詢問(wèn)的功能１教化功能（通過(guò)互動(dòng)自我學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者教，相互共享）；２發(fā)展功能（發(fā)展是團(tuán)體詢問(wèn)的主動(dòng)目的）；３預(yù)防動(dòng)能；４治療功能三,團(tuán)體詢問(wèn)的局限性1不適合團(tuán)體的個(gè)人特質(zhì)；2個(gè)體差異難以照看周全；3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求較高第三節(jié)團(tuán)體詢問(wèn)的目標(biāo)及原則一,團(tuán)咨的目標(biāo)的層次１一般目標(biāo)：指通過(guò)各種團(tuán)體活動(dòng)的形式，促使參與者獲得生長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)他們的愛(ài)好及閱歷，培育他們對(duì)社會(huì)的習(xí)慣看法和責(zé)任，更好的適應(yīng)社會(huì)。２特殊目標(biāo)：指每一個(gè)團(tuán)體詢問(wèn)針對(duì)成員的類型所要達(dá)到的特地目標(biāo)３過(guò)程目標(biāo)：是指整個(gè)團(tuán)體詢問(wèn)的特殊目標(biāo)是通過(guò)幾個(gè)分目標(biāo)達(dá)成的，不同階段目標(biāo)有別。二,團(tuán)咨的原則１專業(yè)原則；２民主原則（領(lǐng)導(dǎo)者民主榜樣，激勵(lì)創(chuàng)見(jiàn)，規(guī)則民主定，催化民主）；３共同原則（圍繞成員共同問(wèn)題和利益）；４啟導(dǎo)原則；５發(fā)展原則（從發(fā)展變化的觀點(diǎn)看成員，發(fā)展的眼光把握?qǐng)F(tuán)體）；６綜合原則（結(jié)合選取理論技術(shù)）；７保密原則（告知保密保密,要求成員保密,運(yùn)用征得同意,特殊狀況保密非確定）第四節(jié)團(tuán)體詢問(wèn)的不同類型一,依據(jù)理論和方法分類１心理分析團(tuán)體。２行為主義３當(dāng)事人中心（信任個(gè)體，只發(fā)揮催化作用,培育有治療性的氛圍）４完形學(xué)派（幫成員成為整全個(gè)體，自我支持,不再依靠,發(fā)覺(jué)確定潛質(zhì)）５交互分析6理性心情團(tuán)體７現(xiàn)實(shí)治療（幫成員對(duì)自己負(fù)責(zé),學(xué)習(xí),制訂支配并堅(jiān)持）,８心理?。ㄔ儐?wèn)治療發(fā)展轉(zhuǎn)拆點(diǎn)，標(biāo)記詢問(wèn)轉(zhuǎn)向團(tuán)體中治療個(gè)體）二,依據(jù)性質(zhì)和功能分類（1）成長(zhǎng)型團(tuán)體詢問(wèn)主要目的：是通過(guò)團(tuán)體成員的主動(dòng)參及，表達(dá)自己，從而找到大家共同的愛(ài)好及目標(biāo)，重點(diǎn)放在自我成長(zhǎng)及自我完善。成長(zhǎng)功能體現(xiàn)在：第一，使個(gè)別成員已失去的社會(huì)功能及技巧得到補(bǔ)充和修正。第二，駕馭社會(huì)技巧以便自我解決問(wèn)題；第三，扶植成員邁向自我完善發(fā)揮潛能的境界。成長(zhǎng)功能通過(guò)以下條件：1讓成員有宣泄的機(jī)會(huì)2團(tuán)體成員以支持3使成員對(duì)自己有新的相識(shí)4改善適應(yīng)促進(jìn)成長(zhǎng)會(huì)心就是指心及心的溝通及溝通是會(huì)心團(tuán)體（羅杰斯命名，亦稱交摯友小組）詢問(wèn)最根本的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人際閱歷和此時(shí)此地。被視為發(fā)展性團(tuán)體詢問(wèn)，或成長(zhǎng)性團(tuán)體詢問(wèn)?？杉羞M(jìn)行可分散進(jìn)行。會(huì)心團(tuán)體作用：供應(yīng)自我探究供應(yīng)變化時(shí)代再學(xué)習(xí)供應(yīng)生疏人交往起到心理治療作用。（2）訓(xùn)練型團(tuán)體詢問(wèn)著重人際技巧培育，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體環(huán)境行為試驗(yàn)助成員學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，作確定，表達(dá)自己意見(jiàn)等。及發(fā)展性比，不重視個(gè)人成長(zhǎng)，不以成員為中心，重視外在技巧，重視團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程。主要功能：為成員供應(yīng)試驗(yàn)室，助成員學(xué)習(xí)新行為，改變不適應(yīng)行為，并通過(guò)練習(xí)使新行為鞏固。嚴(yán)格講，成員的學(xué)習(xí)不是以改變?yōu)槟康?，而是了解改變能否帶?lái)好效果（試驗(yàn)）。三個(gè)特征：①?gòu)?qiáng)調(diào)此時(shí)此地，不涉及過(guò)去行為②強(qiáng)調(diào)過(guò)程不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容③強(qiáng)調(diào)真實(shí)的人際關(guān)系。一般人數(shù)不多，10到15。（3）治療性團(tuán)體詢問(wèn)指通過(guò)團(tuán)體特有治療因素，改變成員人格結(jié)構(gòu)，使達(dá)到康復(fù)的功能。一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，所處理的問(wèn)題較重，往往針對(duì)某種行為異樣。重點(diǎn)在過(guò)去閱歷影響及潛意識(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求比發(fā)展性更嚴(yán)格。（4）自助性團(tuán)體詢問(wèn)有共同特點(diǎn)的人建立一個(gè)支持系統(tǒng)，助人們反抗心理驚慌和壓力，供應(yīng)改變的動(dòng)力。三,依據(jù)結(jié)構(gòu)化程度來(lái)分１結(jié)構(gòu)式：事先充分支配準(zhǔn)備，支配有固定程序的活動(dòng)讓成員來(lái)實(shí)施的團(tuán)體詢問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)早期即能增加成員合作降低焦慮，適合青少年。２非結(jié)構(gòu)式：不支配有程序固定活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)作成員的須要，依據(jù)團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展?fàn)顩r及成員彼此的互動(dòng)關(guān)系來(lái)確定團(tuán)體的目標(biāo),過(guò)程及運(yùn)作程序。３半結(jié)構(gòu)式：介于上兩種之間，設(shè)計(jì)有初步方案和進(jìn)程，但又不拘泥于程序。四,依據(jù)團(tuán)體開(kāi)放程度和成員構(gòu)成分類１開(kāi)放型團(tuán)體。指成員不固定，更迭，新成員可隨時(shí)加入。特點(diǎn)：成員彈性參及或不參及,進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)寬松，成員盼望以不定期方式參與。好處：成員流淌，新成員加入會(huì)使氣氛產(chǎn)生變化；讓成員自由地加入比較經(jīng)濟(jì)；對(duì)須要緊急和短暫性扶植的人有價(jià)值。醫(yī)院中常采開(kāi)放式。２封閉性團(tuán)體。一個(gè)團(tuán)體從第一次聚會(huì)到最終一次，成員保持不變。對(duì)成員有確定限制，會(huì)較多凝合力,連結(jié),和諧,認(rèn)同。因此是常用的方式。缺點(diǎn)：成員流失而沒(méi)有替代會(huì)致團(tuán)體難以進(jìn)行；并非人人都適合高親密團(tuán)體。３同質(zhì)性團(tuán)體。團(tuán)體成員本身的條件,背景或問(wèn)題具有相像性。好處：簡(jiǎn)單認(rèn)同,溝通,關(guān)切,凝合,閱歷啟發(fā)。缺點(diǎn)：不像異質(zhì)性有更多挑戰(zhàn)和質(zhì)問(wèn)，使團(tuán)體效能停留在表面；變化也少，主題無(wú)簇新感。４異質(zhì)性團(tuán)體。成員的條件或問(wèn)題差異大，年齡,閱歷,地位極不同人組成。增加趣味性和促進(jìn)團(tuán)體發(fā)展。缺點(diǎn)：常有隔閡；須要較長(zhǎng)時(shí)間才能表露和連結(jié)，開(kāi)始簡(jiǎn)單防衛(wèi)和抗拒，簡(jiǎn)單次團(tuán)體。五,依據(jù)成員年齡和發(fā)展階段來(lái)分類１兒童團(tuán)體詢問(wèn)。常有不良行為的兒童，團(tuán)咨會(huì)起到預(yù)防和治療性。２青少年：特征。孤獨(dú)探究階段，體驗(yàn)到無(wú)人理解的感受，依靠及獨(dú)立沖突,接受及拒絕沖突,認(rèn)同危機(jī),同伴壓力,找尋平安感。３大學(xué)生：大學(xué)重視知識(shí)教化，忽視心情和社會(huì)方面發(fā)展。專業(yè)愛(ài)好,生涯發(fā)展,男女關(guān)系,認(rèn)同問(wèn)題,人際沖突及疏離感,自信念,領(lǐng)導(dǎo)力,心情管理等等。４成人。５老年人。第五節(jié)團(tuán)體詢問(wèn)發(fā)展的歷史及現(xiàn)狀一,團(tuán)體詢問(wèn)的發(fā)展最早嘗試：普拉特，用于病人互助，團(tuán)體詢問(wèn)及集體心理治療的先驅(qū)。二戰(zhàn)后的發(fā)展：要感謝勒溫－－集體動(dòng)力學(xué)探討中心的團(tuán)體人際技術(shù)訓(xùn)練試驗(yàn)室－－敏感性訓(xùn)練（具有重要意義，團(tuán)體詢問(wèn)一詞被人識(shí)知,團(tuán)體詢問(wèn)開(kāi)始對(duì)健康人而不再只針對(duì)心理或行為有問(wèn)題的人），首先進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界，后進(jìn)政府機(jī)構(gòu)及院校。羅杰斯及同事留意到培育探討會(huì)很有效，目標(biāo)指向心理成長(zhǎng)和發(fā)展。第二章團(tuán)體動(dòng)力及溝通理論第一節(jié)團(tuán)體動(dòng)力一,團(tuán)體動(dòng)力學(xué)團(tuán)體動(dòng)力學(xué)旨在探究團(tuán)體發(fā)展規(guī)律，探討團(tuán)體的形成發(fā)展，團(tuán)體內(nèi)部人際關(guān)系及對(duì)其它團(tuán)體的反應(yīng)，團(tuán)體及個(gè)人的關(guān)系,團(tuán)體的內(nèi)在動(dòng)力,團(tuán)體間的沖突,領(lǐng)導(dǎo)作用,團(tuán)體行為等。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)是全部形式的團(tuán)體詢問(wèn)的理論基礎(chǔ)。創(chuàng)始人：勒溫德國(guó)。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的理論基礎(chǔ)是勒溫的場(chǎng)論。心理環(huán)境場(chǎng)，全向依存,動(dòng)力整體性（在于依存和作用的關(guān)系）。（1）團(tuán)體氣氛?qǐng)F(tuán)體動(dòng)力學(xué)最聞名的試驗(yàn)。民主領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體氣氛能提高效率；氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強(qiáng)，自覺(jué)度高，滿足度高。專制雖能保證確定效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)建力，相互充溢敵意和沖突，自我為中心。（2）團(tuán)體凝合力：是指團(tuán)體對(duì)其成員的吸引力和團(tuán)體成員之間的吸引力，以及團(tuán)體成員的滿足程度。團(tuán)體凝合力是以團(tuán)體共同活動(dòng)為中介，取決于團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況。凝合力受到兩大類因素影響，內(nèi)部：規(guī)模,相像性,溝通狀況,成員對(duì)團(tuán)體依靠程度,領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)體關(guān)系。外部：團(tuán)體間競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)風(fēng)光 對(duì)威脅時(shí)，成員一樣對(duì)外。第二節(jié)人際溝通理論人際溝通：是指人及人之間運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)交換意見(jiàn),傳達(dá)思想,表達(dá)感情和須要的過(guò)程。一,人際溝通的特點(diǎn)和功能人際溝通的特點(diǎn)：溝通雙方互為主體；溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的呼號(hào)系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會(huì)性,心理性,文化性的障礙。人際溝通的功能：人際溝通是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)社會(huì)角色,形成健全特性的基本途徑。有傳遞信息,心理保?。M足交往心理需求，產(chǎn)生歸屬及平安感，減輕焦慮恐驚）,自我相識(shí)（人際反饋）,人際協(xié)調(diào)功能。二,人際溝通的類型正式（規(guī)定的通道，規(guī)范,精確度高）,非正式（敏捷，速度快，牢靠性差）上行,下行,平行單向（快捷,專制）,雙向。各有特長(zhǎng)?？陬^,書面現(xiàn)實(shí)（身體角色相互清晰，面對(duì)面或）,虛擬（匿名,及想象的個(gè)體溝通）三,人際溝通的形式新近探討特點(diǎn)：把溝通看成共有的社會(huì)系統(tǒng),發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),言語(yǔ)非言語(yǔ)溝通常處于同一系統(tǒng)并同時(shí)發(fā)生。7要素：信息源,信息,通道（面對(duì)面或媒介，視聽(tīng)信息為主）,接收者（轉(zhuǎn)譯,誤差）,反饋（也可來(lái)自自身，從發(fā)送的信息或發(fā)送過(guò)程中獲得反饋）,障礙,背景（影響每一要素，很多意義背景供應(yīng)，包括心理,物理,社會(huì),文化）。四,團(tuán)體內(nèi)的溝通（1）團(tuán)體內(nèi)人際溝通的形式：１,團(tuán)體正式（雙向）溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)剑ň€串）,圓周式,輪式（像輪子，有軸做中轉(zhuǎn)）,Y式（輪加鏈）,全通道式（速度快,正確性性適中）。接觸人多士氣高（輪最少，圓,全通道多），正確性降。兩人間最短距離短則速度快（全通道,輪最短，圓最長(zhǎng)）。２,團(tuán)體非正式（單向）溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式,集束式,偶然式。（2）團(tuán)體內(nèi)溝通的渠道。包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言。１,語(yǔ)言溝通。最有效,便捷，溝通思想,溝通感情。運(yùn)用詞匯語(yǔ)句以及副語(yǔ)言：音高,節(jié)奏,強(qiáng)弱,揚(yáng)抑,停頓組成的聲調(diào)和語(yǔ)氣。溝通技巧：１）找尋共同點(diǎn)：最基本的技巧，找尋－－初次，維持－－定期溝通。２）共情（同感）：指能從對(duì)方角度看問(wèn)題，能設(shè)身處地地考慮問(wèn)題。分為初級(jí)共情（指?jìng)€(gè)體從思想上理解他人的思想和行為）和高級(jí)共情（指?jìng)€(gè)體不僅可以從思想上理解他人，且能站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)感受事務(wù)帶來(lái)的心情體驗(yàn)，并在交往中自覺(jué)把體驗(yàn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言傳遞給對(duì)方）。３）真誠(chéng)贊美。４）學(xué)會(huì)拒絕。５）幽默。２,非語(yǔ)言溝通。比語(yǔ)言溝通更深刻,含蓄，豐富了人際溝通。１）目光接觸：非語(yǔ)言中應(yīng)用最廣泛，用途：相識(shí)手段,限制調(diào)整溝通間的互動(dòng),表達(dá)感情,提示告誡。２）面部表情：最易識(shí)別的六種（喜,驚,懼,怒,厭惡,輕視），微笑功能：喜悅或快感傳遞。及其說(shuō)是對(duì)刺激的不隨意反應(yīng)，不如說(shuō)是用于傳達(dá)的有意識(shí)選擇。３）體態(tài)語(yǔ)言。４）觸摸：被認(rèn)為人際溝通最有力方式，觸摸或身體接觸時(shí)對(duì)情感融洽的體會(huì)最深刻，且會(huì)產(chǎn)生情感依戀。握手是團(tuán)體運(yùn)用最多的溝通行為之一，握手規(guī)則：內(nèi)心真誠(chéng)接納,主人上級(jí)女性應(yīng)主動(dòng),不要戴手套,保持適當(dāng)目光接觸。五,團(tuán)體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引：是指在人際溝通過(guò)程中所形成的對(duì)他人的一種特殊形式的社會(huì)看法。人際吸引的一般規(guī)律：領(lǐng)近吸引,相像吸引,互補(bǔ)吸引,外表吸引,人格吸引,實(shí)力吸引人際吸引的基本看法：真誠(chéng),無(wú)條件的主動(dòng)關(guān)注,共情六,有效溝通的原則和方法（1）有效溝通的原則：１培育良好溝通的心理品質(zhì)（真誠(chéng),熱忱,自信,虛心,謹(jǐn)慎,寬容,助人,理解）２克服溝通中的障礙心理（羞怯,自卑,猜疑,嫉妒,恐驚,厭惡,自負(fù),依靠）３確立良好的第一印象（常來(lái)自外部特征，確定溝通發(fā)展方向，心理定勢(shì)作用）４利用支持性的溝通行為（描述性,問(wèn)題導(dǎo)向式,自發(fā)式,同理式,同等式,協(xié)定式。錯(cuò)誤：評(píng)價(jià)式,限制式,中立式,謀略式,優(yōu)越感,專斷式）（2）有效溝通的方法：留意,理解,接受,行動(dòng)。第三節(jié)社會(huì)學(xué)習(xí)理論一,社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基本內(nèi)容創(chuàng)始人：班杜拉（1）個(gè)人及環(huán)境的交互作用基本立場(chǎng)：個(gè)人行為不是由動(dòng)機(jī),本能,特質(zhì)等個(gè)人內(nèi)在結(jié)構(gòu)確定，也不是由環(huán)境力氣確定的，而是由個(gè)人及環(huán)境的交互作用確定的。大部分社會(huì)行為是通過(guò)視察仿照獲得。人不僅受行為直接后果影響，還受視察他人所遇結(jié)果（替代強(qiáng)化），個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)（自我強(qiáng)化）的影響。仿照：是指在沒(méi)有外界限制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激自覺(jué)或不自覺(jué)地使自己及他人相仿。自覺(jué)仿照分適應(yīng)性（被動(dòng)適應(yīng)）和選擇性（經(jīng)過(guò)思索而選擇）。第四節(jié)團(tuán)體過(guò)程的影響機(jī)制四大影響機(jī)制：獲得情感支持,嘗試主動(dòng)體驗(yàn),發(fā)展適應(yīng)性行為,重建理性認(rèn)知。一,在團(tuán)體中獲得情感支持１心情抒泄（即包括消極，也包括正面心情）２發(fā)覺(jué)共同性。３被人接納。４滿懷盼望二,在團(tuán)體中嘗試主動(dòng)的體驗(yàn)１享受親密感。２增加歸屬感和認(rèn)同感３視察團(tuán)體行為和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（有人不習(xí)慣困難人際,領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)體中能有正面體驗(yàn)相識(shí)）４體驗(yàn)互助互利（有人無(wú)自信，團(tuán)體中發(fā)覺(jué)自己對(duì)別人重要）三,在團(tuán)體中發(fā)展適應(yīng)的行為１供應(yīng)平安的試驗(yàn)環(huán)境（豐富反饋,就地練習(xí)）。２相互學(xué)習(xí)交換閱歷（溝通生活閱歷）。３嘗試仿照適應(yīng)行為（多元角色模范可供仿照）４學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧四,在團(tuán)體中重建理性認(rèn)知團(tuán)體供應(yīng)彼此深化了解機(jī)會(huì)，對(duì)比參照。第三章團(tuán)體詢問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件和角色團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：是指在團(tuán)體發(fā)展過(guò)程中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和指引團(tuán)隊(duì)走向的人，對(duì)于團(tuán)體成員和團(tuán)體具有影響力的人。團(tuán)體的效能很大程度上取決于成員如何被帶領(lǐng)。一,領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)行為幾個(gè)層面理解團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是相互的過(guò)程,交換過(guò)程（社會(huì)交換）,轉(zhuǎn)變的過(guò)程,合法影響的合作過(guò)程,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)行為：分為工作導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向團(tuán)咨常有領(lǐng)導(dǎo)行為：介入指導(dǎo),契約管理,支持同理,澄清引導(dǎo),認(rèn)知教化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主,權(quán)威,放任。一,領(lǐng)導(dǎo)者條件人格素養(yǎng)：最重要的不是資格,理論,技巧，而是人格特征和修養(yǎng)。最有意義的資源是自己。（1）有效團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件：１健康的自我形象（了解,接納,確定,觀賞,完善自我，自愛(ài)自信才能信任愛(ài)惜成員，接納自已限制才能寬容成員）。２敏銳的自我意識(shí)（對(duì)自己身體心理,感受精神有清晰知覺(jué)，才能對(duì)成員狀態(tài)有把握）。３建立良好關(guān)系的實(shí)力。４不斷成長(zhǎng)的意愿（團(tuán)咨須要全身心投入,表里如一,開(kāi)放自我，須要良好的心理素養(yǎng)，須要不斷充溢成長(zhǎng)）。（2）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的閱歷：１及人交往的閱歷（閱歷,個(gè)別詢問(wèn)閱歷）２和團(tuán)體一起工作的閱歷（以成員身份參與團(tuán)體以及協(xié)同和獨(dú)立帶領(lǐng)的閱歷）３支配和組織才能。４關(guān)于主題的相識(shí)。５對(duì)于基本人性沖突和兩難問(wèn)題有良好理解。６對(duì)詢問(wèn)理論有良好理解三,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色１創(chuàng)建者的角色。２領(lǐng)導(dǎo)者。３協(xié)調(diào)者。４教化者。５摯友６治療師。７促進(jìn)者。８激勵(lì)者。９評(píng)估者（評(píng)估效果）。第二節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能和基本任務(wù)一,領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)１調(diào)動(dòng)團(tuán)體成員參及主動(dòng)性。２適度參及并引導(dǎo)。３供應(yīng)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。４創(chuàng)建融洽的氣氛。二,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)留意的問(wèn)題１事無(wú)巨細(xì)，包辦代替。２權(quán)威自居，說(shuō)教過(guò)多。３過(guò)度自我開(kāi)放，角色混淆。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)成長(zhǎng)及訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)務(wù)訓(xùn)練過(guò)程１成員階段。２個(gè)別詢問(wèn)師階段。３團(tuán)體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段（副組長(zhǎng)）。４實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者階段（支配視察員或督導(dǎo)指導(dǎo)）。５團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者階段（需不斷充溢自我,在職訓(xùn)練,各種研討會(huì)及工作訪）。三,協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)人以上共同帶領(lǐng)團(tuán)體。最有效率的一種模式，達(dá)到對(duì)團(tuán)體過(guò)程最大限制。（1）優(yōu)點(diǎn)：１成員能得到較多留意及照看２兩位領(lǐng)導(dǎo)者互補(bǔ)和支持。３異性搭配的話，可以幫助及父母關(guān)系有困擾成員（使其相識(shí)到性別搭配的優(yōu)勢(shì)）。４成員得到兩領(lǐng)導(dǎo)者更豐富回饋。５兩領(lǐng)導(dǎo)者彼此互動(dòng)及探討關(guān)系處理的過(guò)程有示范性。６領(lǐng)導(dǎo)者能相互回饋團(tuán)體評(píng)估。（2）缺點(diǎn)：１領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)。２責(zé)任歸屬問(wèn)題。３團(tuán)體一分為二。４角色分工刻板化（成員會(huì)視為嚴(yán)父,慈母，或認(rèn)為一強(qiáng)一弱）。５協(xié)作不好或?qū)αⅰ＃?）協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的留意事項(xiàng)：１理論取向。２溝通。３位置（最好是對(duì)角）。４性別（兩性受歡迎，探討成員對(duì)兩領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系幻想和錯(cuò)誤相識(shí)是有益的）。５其它第四節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)倫理一,團(tuán)體詢問(wèn)的專業(yè)倫理團(tuán)體詢問(wèn)影響面廣，難度大，不僅領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員有很大影響，成員間也有很大影響。假如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體動(dòng)力缺乏理解，可能……。所以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)專業(yè)倫理的把握特別重要。團(tuán)體詢問(wèn)中的專業(yè)倫理是領(lǐng)導(dǎo)者的行事準(zhǔn)則，是建立在專業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)之上，所供應(yīng)建議的一套行為標(biāo)準(zhǔn)。（1）團(tuán)體倫理規(guī)范的功能１領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的實(shí)力和資格可有效帶領(lǐng)團(tuán)體。２團(tuán)體過(guò)程中有實(shí)施規(guī)則，能順當(dāng)帶領(lǐng)團(tuán)體。３有助于厘清團(tuán)體過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者及成員及成員間的權(quán)利及義務(wù)，負(fù)起各自責(zé)任。４可幫助領(lǐng)導(dǎo)者及成員在過(guò)程中面對(duì)問(wèn)題做出確定，解決可能面臨的道德逆境。５可幫助想做團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的人，必需情愿去審視自己的倫理水準(zhǔn)和實(shí)力，更謹(jǐn)慎運(yùn)用技術(shù)。（2）團(tuán)體詢問(wèn)專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)從成員甄選,團(tuán)體歷程,結(jié)束及追蹤,試驗(yàn)探討都應(yīng)當(dāng)考慮倫理問(wèn)題。臺(tái)灣中國(guó)輔導(dǎo)學(xué)會(huì)十一條倫理標(biāo)準(zhǔn)：１甄選，以維護(hù)全體。２告知，協(xié)合當(dāng)事人確定是否參及。３敬重成員人格完整。４慎用超越實(shí)力技術(shù)和活動(dòng)。５會(huì)員成員制定行為原則，以規(guī)范成員行為，防止損害。６領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)閱歷。７開(kāi)放性,非結(jié)構(gòu),自我了解成長(zhǎng)為目的團(tuán)體，宜采協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。８敬重成員參及及退出權(quán)。９保密原則，常提示成員保密并留意表露限度。10錄音錄像征得同意。11為試驗(yàn)而實(shí)施的團(tuán)體，應(yīng)全面告之。二,專業(yè)倫理中的幾個(gè)重要問(wèn)題１當(dāng)事人權(quán)力（成員常未意識(shí)自己責(zé)任權(quán)力，初期應(yīng)探討，可使更主動(dòng)并體現(xiàn)敬重）。２領(lǐng)導(dǎo)者及成員關(guān)系（團(tuán)體中保持專業(yè)關(guān)系界限，不產(chǎn)生雙重關(guān)系）。３領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值的影響（理論上講應(yīng)中立實(shí)際很難，要清晰自己價(jià)值感并自覺(jué)到影響，沖突時(shí)清晰表達(dá)而不隱藏，扶植成員清晰并確定自己的價(jià)值）。４團(tuán)體技術(shù)的運(yùn)用（需受完備訓(xùn)練才能運(yùn)用）。三,團(tuán)體詢問(wèn)的倫理實(shí)踐（1）團(tuán)體形成前的倫理問(wèn)題倫理問(wèn)題有：衡量自己專業(yè)知識(shí)實(shí)力，補(bǔ)充知識(shí)和閱歷；應(yīng)有甄選技術(shù)，選擇成員；供應(yīng)信息助成員完成加入前心理和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；清晰團(tuán)體性質(zhì)，具體設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容；明確告之成員團(tuán)體性質(zhì),目的,過(guò)程,技術(shù),預(yù)期效果。（2）團(tuán)體過(guò)程中的倫理問(wèn)題會(huì)同成員訂立團(tuán)體行為規(guī)則；慎用技術(shù)；協(xié)作團(tuán)體的發(fā)展適時(shí)讓成員了解團(tuán)體進(jìn)展,活動(dòng)目的；有責(zé)任支配協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；覺(jué)察處理特殊成員；避開(kāi)強(qiáng)加價(jià)值觀；告之錄音錄像用途并敬重成員選擇；同等重視并敬重；留意保密問(wèn)題。（3）團(tuán)體過(guò)程后的倫理問(wèn)題幫助成員整合學(xué)習(xí)體會(huì)；引導(dǎo)成員建立團(tuán)體結(jié)束后互動(dòng)模式的相識(shí)；避開(kāi)接受成員饋贈(zèng)；妥當(dāng)管理運(yùn)用團(tuán)體記錄資料；接受督導(dǎo)者專業(yè)詢問(wèn)指導(dǎo)。第四章團(tuán)體詢問(wèn)的準(zhǔn)備階段第一節(jié)準(zhǔn)備階段的主要工作二,團(tuán)體準(zhǔn)備階段的工作１了解服務(wù)對(duì)象潛在須要（視察,問(wèn)卷調(diào)查,心理測(cè)驗(yàn)，或接或間接的調(diào)查）。２確定團(tuán)體的性質(zhì),主題及目標(biāo)團(tuán)體目標(biāo)大致可分為三大類（見(jiàn)第一章第四節(jié)）１）成長(zhǎng)性團(tuán)體的目標(biāo)：開(kāi)發(fā)心理潛能，促進(jìn)人格成長(zhǎng)，增進(jìn)心理健康。主要教化機(jī)構(gòu)，或稱發(fā)展性團(tuán)體詢問(wèn)。正常,健康,處于成長(zhǎng)中的青年。２）訓(xùn)練型團(tuán)體的目標(biāo)：以敏感性訓(xùn)練為主。訓(xùn)練處理人際關(guān)系,生活技能,社會(huì)適應(yīng)。面對(duì)企業(yè),政府機(jī)關(guān)，３）治療性團(tuán)體的目標(biāo)：重視潛意識(shí)方面的問(wèn)題，緩解消退癥狀,復(fù)原心理平衡。３搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料和支配書４完成團(tuán)體詢問(wèn)支配書５規(guī)劃團(tuán)體詢問(wèn)整體框架及流程通過(guò)團(tuán)體過(guò)程設(shè)計(jì)表和團(tuán)體活動(dòng)單元支配表。為引發(fā)成員在團(tuán)體中經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)四個(gè)階段：個(gè)人閱歷－－共享,回顧整理－－歸納分析－－嘗試新的發(fā)覺(jué)和習(xí)得，并應(yīng)用到團(tuán)體外。６設(shè)計(jì)招募廣告發(fā)展,教化,預(yù)防性團(tuán)體針對(duì)人格正常者，目標(biāo)較共性，廣告招募可行。治療性除廣告外，可以專業(yè)人員介紹，領(lǐng)導(dǎo)者面試。７對(duì)團(tuán)體支配書進(jìn)行探討或修訂三,領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)體成員各自的準(zhǔn)備（1）領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備須要考慮：成員條件；如何招募篩選；人數(shù)；是否協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；是否設(shè)視察員；特殊成員的處理；時(shí)間及次數(shù)；閱歷是否足夠。開(kāi)始前需先個(gè)別會(huì)談或團(tuán)體說(shuō)明，事項(xiàng)有：團(tuán)體性質(zhì),目的,過(guò)程,方法,領(lǐng)導(dǎo)者閱歷背景,成員需協(xié)作的事項(xiàng),費(fèi)用,記錄運(yùn)用等。篩選成員時(shí)，應(yīng)助其了解團(tuán)體目標(biāo)及結(jié)構(gòu)，避開(kāi)承諾或夸大。個(gè)別面談時(shí)化解成員對(duì)團(tuán)體不實(shí)期盼和動(dòng)機(jī)。（2）成員的準(zhǔn)備除了參與個(gè)別會(huì)談外，成員可在接到通知面談前，事先整體自己的須要和問(wèn)題。要明確：目的；期望；不適應(yīng)的狀況是否可退出；有否參與團(tuán)體閱歷及效果如何；準(zhǔn)備為團(tuán)體做哪些努力。第二節(jié)設(shè)計(jì)團(tuán)體支配書團(tuán)體支配書的構(gòu)成１團(tuán)體性質(zhì)及名稱性質(zhì)包括結(jié)構(gòu)化程度,開(kāi)放程度,同質(zhì)程度,目的（發(fā)展,訓(xùn)練,治療）。名稱包括學(xué)術(shù)名稱和宣揚(yáng)名稱。２團(tuán)體目標(biāo)總目標(biāo)（改變方向）；階段目標(biāo)（依據(jù)團(tuán)體發(fā)展的階段而設(shè)定）；活動(dòng)目標(biāo)（每活動(dòng)目標(biāo)）３團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)術(shù)背景；帶領(lǐng)團(tuán)體閱歷；領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)；督導(dǎo)及視察員?；举Y料。４團(tuán)體對(duì)象及規(guī)模（1）對(duì)象：類型；人數(shù)；甄選方式。低齡，動(dòng)態(tài)性；大齡，靜態(tài)性；同性，可身體接觸；異性，共享性；同質(zhì)，情感性主持性；異質(zhì)，多元性；高學(xué)歷，認(rèn)知性學(xué)習(xí)性；低學(xué)歷，技能性訓(xùn)練性。（2）規(guī)模：不易過(guò)多或過(guò)少考慮四因素：成員年齡背景（年齡越大人數(shù)可越多，青少年5到7，大學(xué)生8到15，成年人可視狀況）；領(lǐng)導(dǎo)者閱歷實(shí)力（實(shí)力越足成員可越多，初級(jí)以5到6人平安）；團(tuán)體類型（開(kāi)放式多，封閉式少，8到12，大團(tuán)體可按7到8人拆分并在小團(tuán)體支配協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)）；成員問(wèn)題類型（治療為目標(biāo)少6到10，訓(xùn)練為目標(biāo)中10到12，發(fā)展為目標(biāo)可多12到20）。５團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間（1）總時(shí)間：太短效果受影響，太長(zhǎng)則易產(chǎn)生依靠。頻次及人數(shù)關(guān)系最大，人數(shù)多次數(shù)也應(yīng)多以保證充分探究。（2）每次：及團(tuán)體性質(zhì)及成員年齡有大關(guān)系。兒童不易集中，宜多而短，30到40分，中學(xué)生每周一次，1.5到2小時(shí)，成人每周一次，２小時(shí)為好。一般90到150分為宜，過(guò)短會(huì)影響活動(dòng)進(jìn)行,成員參及,給領(lǐng)導(dǎo)者壓迫感，過(guò)長(zhǎng)造成領(lǐng)導(dǎo)者和成員負(fù)荷過(guò)重。（3）頻率：大部分每周一次，4到15周。成長(zhǎng)訓(xùn)練性次數(shù)少，8到10，治療性團(tuán)體多，10到15。時(shí)間上從參及者角度考慮，盡量不打亂成員常規(guī)生活。（4）集中式：集中住宿，時(shí)間長(zhǎng)短視團(tuán)體目標(biāo),成員特點(diǎn)而定，一般3到5天，最多不超一周。支配總時(shí)間；次數(shù)；間隔６團(tuán)體活動(dòng)場(chǎng)所座位排列,環(huán)境布置,場(chǎng)所要求：適合性,保密性,功能性,互動(dòng)性,非干擾性。７團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)理論名稱，主要觀點(diǎn)。沒(méi)有理論支持將是凌亂的，應(yīng)依據(jù)理論來(lái)設(shè)計(jì)支配書。８團(tuán)體單元執(zhí)行支配團(tuán)體過(guò)程規(guī)劃；單元執(zhí)行支配。以簡(jiǎn)表方式列出每次聚會(huì)名稱,目標(biāo),內(nèi)容,時(shí)間,材料道具。每次聚會(huì)分開(kāi)始,中間,結(jié)束三個(gè)部分，依據(jù)此過(guò)程設(shè)計(jì)相應(yīng)活動(dòng)。熱身活動(dòng)：15到20分。主要活動(dòng)：依據(jù)團(tuán)體目標(biāo)設(shè)計(jì)。結(jié)束活動(dòng)：5到10分，總結(jié),共享,預(yù)報(bào),布置作業(yè)。９團(tuán)體評(píng)估方法評(píng)估工具（測(cè)驗(yàn),自陳報(bào)告,視察）；評(píng)估時(shí)間（每次,結(jié)束后）；評(píng)估內(nèi)容（成員收獲,目標(biāo)實(shí)現(xiàn),互動(dòng)狀況）；評(píng)估人（領(lǐng)導(dǎo)者,成員,督導(dǎo)及視察員）。10其他招募廣告；文書；財(cái)務(wù)預(yù)算；設(shè)備道具材料；完成條件。第三節(jié)甄選成員組成團(tuán)體一,選擇成員須要考慮的因素１性別（考慮的首要因素，性別應(yīng)平均，也有特地針對(duì)單性）２成員背景（基本原則：彼此不熟識(shí)人數(shù)多于原本相識(shí)人數(shù)，避開(kāi)次團(tuán)體。只要有成員對(duì)其它成員不熟識(shí)，則都不熟識(shí)為好）３知識(shí)實(shí)力水平（避開(kāi)過(guò)大差異）４行為表現(xiàn)（偏差行為和不良記錄者過(guò)多會(huì)影響其它成員自我形象和參及心態(tài)，造成錯(cuò)誤標(biāo)簽效應(yīng)，應(yīng)正向力氣大于負(fù)向力氣）二,評(píng)估成員是否適合參與團(tuán)體（1）評(píng)估成員資格（2）優(yōu)先參與團(tuán)體的條件：１志愿參與者；２成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)強(qiáng)；３及他人相處自由；４無(wú)明顯身心疾??；５參與動(dòng)機(jī)及團(tuán)體性質(zhì)符合；６過(guò)去未曾參及同類型的團(tuán)體；７具有一般表達(dá)實(shí)力；８未有明顯及其他成員差異之獨(dú)特性質(zhì)（如唯一異性）（3）不適合參與團(tuán)體的成員：１丟失對(duì)現(xiàn)實(shí)知覺(jué)的精神病患者；２嚴(yán)峻程度的精神官能患者；３明顯心情不穩(wěn)定的人；４面對(duì)壓力會(huì)有身心癥的人；５正在危機(jī)狀態(tài)的人。三,招募成員及篩選成員團(tuán)體成員的招募途徑：１通過(guò)宣揚(yáng)手段，成員自愿報(bào)名參與；２詢問(wèn)師依據(jù)平常詢問(wèn)狀況，選擇有共同問(wèn)題的人，建議他們報(bào)名參與；３由其他渠道。發(fā)展性團(tuán)體主要通過(guò)廣告和通知。宣揚(yáng)方式：詢問(wèn)師向?qū)W生直接口頭宣揚(yáng)；詢問(wèn)機(jī)構(gòu)貼海報(bào)；利用大眾傳播媒介。（1）篩選團(tuán)體成員常用方法１面談法（有助評(píng)估參與者相宜性,增加雙方了解,有助成員正確選擇。不僅限于申請(qǐng)者，還可及申請(qǐng)者有直接相關(guān)的人接觸。）２心理測(cè)驗(yàn)法（可以評(píng)價(jià)相宜性，還可確定是同類型還是不同類型的人組成團(tuán)體）。３書面報(bào)告法（要求申請(qǐng)者書面回答）。第四節(jié)準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)體的方法１閱讀有關(guān)文件（團(tuán)體詢問(wèn)目標(biāo)說(shuō)明及說(shuō)明；技巧及程序；領(lǐng)導(dǎo)者背景閱歷；成員現(xiàn)任；假如面對(duì)團(tuán)體詢問(wèn)）。２觀看有關(guān)影視資料（觀看實(shí)況，心中有數(shù)，有認(rèn)知準(zhǔn)備的團(tuán)體更有信念，擔(dān)當(dāng)個(gè)人責(zé)任多）。３篩選面談時(shí)的承諾及建議說(shuō)明保密原則，供應(yīng)建議：1）把目標(biāo)放在成長(zhǎng)上（不能認(rèn)為團(tuán)體僅適合有問(wèn)題的人，也適合正常人成長(zhǎng)）2）做個(gè)主動(dòng)的參及者（消極會(huì)被認(rèn)為有批判性，主動(dòng)會(huì)得到更多收獲）3）把團(tuán)體當(dāng)作試驗(yàn)室。4）賜予和接受反饋。5）表達(dá)你的真實(shí)感受。6）不要期望過(guò)高（改變不會(huì)一蹴而就）４召開(kāi)預(yù)備會(huì)。預(yù)備會(huì)中讓成員談參與的目的,期望，想象團(tuán)體的功能，領(lǐng)導(dǎo)者訂正,澄清。建議基本團(tuán)體規(guī)則。第五章團(tuán)體詢問(wèn)的創(chuàng)始階段第一節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段的任務(wù)團(tuán)體會(huì)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)始,過(guò)渡,工作,結(jié)束的發(fā)展過(guò)程。一,團(tuán)體創(chuàng)始階段的特征１團(tuán)體結(jié)構(gòu)松散（不了解團(tuán)體，探究,驚慌,被自我占據(jù)無(wú)法關(guān)切團(tuán)體）２人際溝通表面化（特色是接近及躲避，接觸但不想太親密，持公眾形象，對(duì)團(tuán)體不安，嘗試性探究和檢查團(tuán)體局限性，對(duì)團(tuán)體有誤會(huì)和新奇）３成員有多種心情體驗(yàn)（一方面期盼，另一方面經(jīng)驗(yàn)到膽怯 和未知的焦慮）二,創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１建立信任感１）領(lǐng)導(dǎo)者自我介紹（精力充足,坦率,有活力,親近感）２）領(lǐng)導(dǎo)者的看法（熱忱－－對(duì)團(tuán)體和成員愛(ài)好和興奮）３）說(shuō)明團(tuán)體規(guī)則４）激勵(lì)成員表達(dá)（激勵(lì)表達(dá)當(dāng)下感受,擔(dān)憂,困惑,不安，成員看到表達(dá)消極是可以接受的，會(huì)努力探究更有意義的事情）２示范的作用說(shuō)明自己的期望－－激勵(lì)表達(dá)，示范人際互動(dòng)的懇切和自發(fā)性。３確定團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)闡述團(tuán)體目標(biāo)，助成員確定澄清人目標(biāo)－－目標(biāo)要具體明確,真實(shí)可實(shí)現(xiàn),可以驗(yàn)證。助成員確立目標(biāo)的功能：強(qiáng)調(diào)成員的關(guān)注點(diǎn),行動(dòng)和努力方向；激發(fā)努力；增加持續(xù)性；促進(jìn)動(dòng)機(jī)實(shí)行行動(dòng)。４形成團(tuán)體基本規(guī)則第一次聚會(huì)中助成員明確基本規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)者并以身作則，重要點(diǎn)可反復(fù)提出。５明確團(tuán)體中的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者及成員都擔(dān)當(dāng)團(tuán)體發(fā)呈現(xiàn)任，明確告之成員每個(gè)人都有主動(dòng)作用，應(yīng)主動(dòng)參及。６供應(yīng)適度的指導(dǎo)初期成員有焦慮，進(jìn)行一般性指導(dǎo)，又要避開(kāi)助長(zhǎng)依靠。７簽訂團(tuán)體契約可以口頭也可書面，訂契約是協(xié)商過(guò)程，同等參及。內(nèi)容：１）團(tuán)體目的。２）個(gè)別成員目標(biāo)－－及整體目標(biāo)協(xié)作。３）團(tuán)體運(yùn)作方式。４）聚會(huì)時(shí)間,地點(diǎn),次數(shù)。５）守則,獎(jiǎng)懲細(xì)則。６）要求成員投入。７）要求保密。8）確認(rèn)個(gè)體有須要時(shí)是否可以獨(dú)立約見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者。９）說(shuō)明團(tuán)體及機(jī)構(gòu)（學(xué)校等）關(guān)系，成員參及及機(jī)構(gòu)期望須要協(xié)作的范圍。三,團(tuán)體成員的功能１用行動(dòng)創(chuàng)建一種信任的氣氛２學(xué)習(xí)表達(dá)個(gè)人的感受和想法３情愿表達(dá)及團(tuán)體有關(guān)的期望４參及團(tuán)體規(guī)劃的建立５了解團(tuán)體的基本歷程四,團(tuán)體初期可能產(chǎn)生的問(wèn)題１成員可能被動(dòng)等待（不知道做什么顧慮擔(dān)憂?？刹奢p松相識(shí)活動(dòng)）２對(duì)團(tuán)體不信任或恐驚,抗拒（靜默,社交話題,轉(zhuǎn)移主題。應(yīng)接納看法化解）３對(duì)團(tuán)體模糊相識(shí)和誤會(huì)（只做聽(tīng)眾；期望過(guò)高；只覺(jué)好玩。明確宗旨,消退誤會(huì)）第二節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段的技術(shù)一,團(tuán)體技術(shù)概述（1）團(tuán)體技術(shù)及作用團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中的一切所作所為，包括引導(dǎo),緘默,及成員目光溝通,位置選擇,對(duì)成員的說(shuō)明等，都可以稱為技術(shù)。技術(shù),策略,方法,領(lǐng)導(dǎo)者的看法是難以區(qū)分的。作用及目的：促進(jìn)成員主動(dòng)參及，相互溝通，最大限度發(fā)揮團(tuán)體的功能。運(yùn)用關(guān)注點(diǎn)是：對(duì)團(tuán)體發(fā)展什么影響,對(duì)成員成長(zhǎng)什么影響,運(yùn)用時(shí)機(jī)是否恰當(dāng),是否符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（2）團(tuán)體技術(shù)分類團(tuán)體中即有個(gè)別詢問(wèn)技術(shù)，也有團(tuán)體特有技術(shù)。團(tuán)體的基本技術(shù)有不同分法。1初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（同感,傾聽(tīng),澄清,支持,說(shuō)明,總結(jié),反映,提問(wèn),反饋,非語(yǔ)言,促進(jìn)）2高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（愛(ài)護(hù),目標(biāo)設(shè)定,建議,對(duì)質(zhì),馬上性,緘默,自我表露,阻擋,連結(jié),折中,評(píng)估,設(shè)限,調(diào)停,整合）依據(jù)性質(zhì)分：1反應(yīng)技術(shù)（傾聽(tīng),真誠(chéng),同感,澄清,敬重）2互動(dòng)技術(shù)（感受,認(rèn)知,說(shuō)明,支持,激勵(lì)）3行動(dòng)技術(shù)（說(shuō)明,對(duì)質(zhì),自我開(kāi)放,提問(wèn)）（3）團(tuán)體詢問(wèn)一般技術(shù)１主動(dòng)傾聽(tīng)（最基本的反應(yīng)技術(shù),基本功）２復(fù)述（非簡(jiǎn)單重復(fù)，更恰當(dāng),濃縮,突出重點(diǎn)，利對(duì)方明確自己觀點(diǎn)和感覺(jué)）３反映（專心關(guān)注并通過(guò)語(yǔ)言動(dòng)作表情反映成員信息，內(nèi)容反映[含義]和情感反映[心情]）４澄清（使重新整理或進(jìn)一步表達(dá)）５提問(wèn)（分開(kāi)放式和封閉式）６總結(jié)（主題或活動(dòng)結(jié)束時(shí)簡(jiǎn)要敘述團(tuán)體過(guò)程中發(fā)生的內(nèi)容）二,團(tuán)體互動(dòng)及影響技術(shù)（1）促進(jìn)團(tuán)體互動(dòng)技術(shù)１建立關(guān)系（互動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)，無(wú)條件關(guān)注,真誠(chéng),同感,敬重，成員感覺(jué)平安，逐開(kāi)放）２連結(jié)（將成員觀念行為及心情相像處連接，將成員未覺(jué)的關(guān)聯(lián)資料串連，使了解彼此異同并增加認(rèn)同感，重新檢視并領(lǐng)悟?；蜻M(jìn)一步找出團(tuán)體產(chǎn)生的主題并連結(jié)，促探討共同關(guān)切問(wèn)題）３催化（幫助成員增加有意義互動(dòng)的技術(shù)，貫穿始終，熱身,介紹資料等）４阻擋（防止不適當(dāng)行為，針對(duì)事情而非個(gè)人，避開(kāi)標(biāo)簽，語(yǔ)氣溫柔看法真誠(chéng)）５調(diào)停（時(shí)間運(yùn)用不當(dāng),方向步調(diào)偏離主題時(shí)的干涉行動(dòng)。目的是把團(tuán)體詢問(wèn)的焦點(diǎn)集中到正確方向。如太快,大部分人意見(jiàn)錯(cuò),氣氛失控[成員被迫接受團(tuán)體確定；有驚慌或聽(tīng)從壓力等],偏題[漫無(wú)邊際,束手旁觀,漫不經(jīng)心]）６反饋（表達(dá)對(duì)成員反應(yīng)，時(shí)機(jī)重要，用評(píng)價(jià)式語(yǔ)言，可以領(lǐng)導(dǎo)者給成員也可以是成員間自發(fā)賜予）７團(tuán)體聚焦（推斷維持焦點(diǎn)）（2）加強(qiáng)影響的技術(shù)１說(shuō)明（對(duì)成員語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為陳述賜予意義的過(guò)程，目的是助自我了解，引導(dǎo)改變。不是勸服，而是使從另外角度思索）２愛(ài)護(hù)（確保成員在團(tuán)體中免于損害或冒險(xiǎn)）３支持４自我表露（也稱自我開(kāi)放。適當(dāng)時(shí)候有意義,建設(shè)性地共享個(gè)人閱歷感受和觀點(diǎn)，促進(jìn)成員自我相識(shí)）５詢問(wèn)（對(duì)成員目前生活內(nèi)容進(jìn)一步的了解，使成員更加具體深化了解自己?jiǎn)栴}[這是重點(diǎn)]，并情愿擔(dān)當(dāng)改變的責(zé)任，需及成員當(dāng)前狀況有關(guān)）６對(duì)質(zhì)（團(tuán)體關(guān)系良好時(shí)，可明確指出成員思想,感覺(jué),行為中沖突不一處，使相識(shí)到問(wèn)題。要善用實(shí)際資料，接納和敬重看法，使成員情愿自我思索,英勇面對(duì)。幾種狀況下可用：所說(shuō)所做不一；所說(shuō)及所感受不一；所說(shuō)及領(lǐng)導(dǎo)所視察不一）７示范（通過(guò)電影,錄像,領(lǐng)導(dǎo)者和同齡人的適當(dāng)行為，為成員供應(yīng)榜樣）三,團(tuán)體創(chuàng)始階段技術(shù)１相識(shí)技術(shù)（也叫開(kāi)啟技術(shù)，快速有效,輕松使成員相識(shí),建立對(duì)團(tuán)體信任所用技術(shù)。語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩種，活動(dòng)方式多樣）２分組技術(shù)（報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法；抓鬮隨機(jī)組合法；生日等隨機(jī)組合法；同類組合法；分層隨機(jī)組合法[先分層再報(bào)數(shù)，同層同組，保障差異性]；內(nèi)外圈組合法[也叫金魚缸式]；活動(dòng)隨機(jī)組合法[用活動(dòng)]）３讓成員參及的技術(shù)（以一些原則推動(dòng)成員參及。留意并主動(dòng)表達(dá)自己感受；傾聽(tīng)關(guān)切回饋，避開(kāi)建議,忠告,諷刺；合理確定而不具攻擊的表達(dá)心情；常檢討是否團(tuán)體過(guò)程增進(jìn)學(xué)習(xí)及促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，每一成員都具有領(lǐng)導(dǎo)功能）４處理負(fù)面心情的技術(shù)１）處理成員焦慮膽怯 ，建立信任感。適當(dāng)示范,引導(dǎo),催化活動(dòng)，激勵(lì)表達(dá)個(gè)人感受，適當(dāng)讓成員了解其它人亦如此。２）處理防衛(wèi)和抗拒。敬重，供應(yīng)表達(dá)此類行為內(nèi)在情感的機(jī)會(huì)，示范自己的感受。直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式，或直接溫婉的對(duì)質(zhì)。第三節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段常用活動(dòng)一,團(tuán)體活動(dòng)選擇原則１創(chuàng)建暖和團(tuán)體氛圍（成員第一次到場(chǎng)可播輕音樂(lè)，結(jié)合首次團(tuán)體目標(biāo)卡片，使帶美妙印象融入）２設(shè)計(jì)無(wú)壓力的相識(shí)（相相互識(shí)活動(dòng)不要使成員感到壓力，溫馨輕松活動(dòng)）３澄清成員期盼及團(tuán)體規(guī)則（宜用催化活動(dòng)整合參與動(dòng)機(jī)，說(shuō)明活動(dòng)導(dǎo)向，通過(guò)溝通建立共識(shí)）４不要選擇深層次的共享活動(dòng)（當(dāng)心避開(kāi)開(kāi)放程度不一時(shí)，某些成員表露太深而受傷）二,團(tuán)體創(chuàng)始階段活動(dòng)實(shí)例要求：應(yīng)用。見(jiàn)書96頁(yè)。１連環(huán)自我介紹２喜相逢３相識(shí)你真好４你做我學(xué)５找尋我的那一半６棒打薄情郎７組員心聲８共享樂(lè)趣第六章團(tuán)體詢問(wèn)的過(guò)渡階段第一節(jié)團(tuán)體過(guò)渡階段的任務(wù)團(tuán)體開(kāi)始有效工作前，會(huì)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)艱難的過(guò)度時(shí)期，是團(tuán)體發(fā)展的關(guān)鍵期。一,過(guò)渡階段的特征１成員的心情特征本階段一般特點(diǎn)是焦慮和防衛(wèi)增加，會(huì)以對(duì)自己和對(duì)團(tuán)體的懷疑表達(dá)焦慮。源于膽怯 別人在超出公眾相識(shí)的程度上了解自己，也產(chǎn)生于膽怯 被指責(zé)和被誤會(huì)，也因缺乏對(duì)團(tuán)體情境中的目標(biāo),規(guī)范,所期望的行為的明確相識(shí)。隨著充分信任其它成員和領(lǐng)導(dǎo)者，漸漸能夠公開(kāi)裸露。２沖突沖突及限制過(guò)渡階段以消極評(píng)估和指責(zé)為主要特征。對(duì)別人持指責(zé)性看法，但不愿了解別人對(duì)自己看法。是成員間及領(lǐng)導(dǎo)者間爭(zhēng)取權(quán)利并建立一種社會(huì)秩序的時(shí)期。限制行為包括競(jìng)爭(zhēng),敵對(duì),謀求利益,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)地位，頻繁地探討決策和責(zé)任分派的程序。相識(shí)沖突是消極是錯(cuò)誤觀點(diǎn)。沖突沖突被相識(shí)并使有關(guān)人能維持他們整體性，各方間信任才會(huì)建立，沖突不可避開(kāi)，通過(guò)解決沖突可以增加信任。其次，成員表達(dá)負(fù)面心情也是檢驗(yàn)團(tuán)體自由度和信任度的一種方法。３挑戰(zhàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體中沖突沖突常常和領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)在個(gè)人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議和挑戰(zhàn)常常是成員走向自主的第一個(gè)重要步驟（成員會(huì)體驗(yàn)到依靠及動(dòng)力的沖突），領(lǐng)導(dǎo)者必需允許并坦誠(chéng)地處理。直接真誠(chéng)處理，表達(dá)自己的看法和感受，會(huì)促使團(tuán)體。４表現(xiàn)出抗拒抗拒是使自己或別人避開(kāi)對(duì)個(gè)人問(wèn)題或苦痛體驗(yàn)作深化探究的行為?？闯蓤F(tuán)體歷程中正常事情，開(kāi)放接納激勵(lì)成員承認(rèn)并解決。二,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)（1）領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)：幫助團(tuán)體建立自我表達(dá)的模式和供應(yīng)激勵(lì)和挑戰(zhàn)。處理成員焦慮,沖突沖突和抗拒,接受成員挑戰(zhàn)，能助成員學(xué)習(xí)面對(duì)和處理沖突沖突。本階段面臨核心問(wèn)題和挑戰(zhàn)：謹(jǐn)慎敏感,恰當(dāng)時(shí)機(jī)實(shí)行介入措施，即要支持又要予以挑戰(zhàn)，這是成員面對(duì)并解決沖突,抗拒和焦慮所必需。需在支持及挑戰(zhàn)間建立平衡，領(lǐng)導(dǎo)者攻擊性對(duì)質(zhì)是團(tuán)體中最大危險(xiǎn)，過(guò)度階段不應(yīng)劇烈對(duì)質(zhì)干預(yù)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的主要策略（任務(wù)）：１同感的理解接納負(fù)面心情，應(yīng)了解產(chǎn)生背景，同感接納。激勵(lì)承認(rèn)和表達(dá)自己真實(shí)感受（接納的表現(xiàn)）。２激勵(lì)成員相識(shí)自己的焦慮，沖突和掙扎，并幫助其表達(dá)出來(lái)助明白愛(ài)護(hù)行為和心態(tài)。激勵(lì)學(xué)習(xí)表達(dá)感受，助學(xué)習(xí)隨時(shí)覺(jué)察此時(shí)此地。３激勵(lì)成員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為激勵(lì)成員公開(kāi)地處理，幫助相識(shí)和確定其重要性。４直接而坦誠(chéng)地面對(duì)并處理成員地挑戰(zhàn)要區(qū)分成員的挑戰(zhàn)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色而非本人，成員挑戰(zhàn)是團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程。表達(dá)自己被挑戰(zhàn)的感受，請(qǐng)成員檢查是否確實(shí)。公開(kāi)坦誠(chéng)溝通，處理了問(wèn)題，也供應(yīng)了示范。三,團(tuán)體成員地任務(wù)１相識(shí)并表達(dá)任何負(fù)面情感；２敬重和解決抗拒；３從依靠向獨(dú)立發(fā)展；４學(xué)習(xí)以建設(shè)性的方式提出問(wèn)題；５面對(duì)并解決團(tuán)體中發(fā)生的事務(wù)和沖突沖突四,可能出現(xiàn)的問(wèn)題１成員被拒絕和貼標(biāo)簽（他貼或自貼）２成員拒絕表達(dá)負(fù)向心情３成員以防衛(wèi)方式掩蓋其問(wèn)題４團(tuán)體成員可能形成次團(tuán)體第二節(jié)團(tuán)體過(guò)渡階段的技術(shù)一,處理防衛(wèi)行為的技術(shù)（1）防衛(wèi)行為的表現(xiàn)不投入（遲到,不信任,不合作,造作表演）；不面對(duì)自己（焦點(diǎn)向外,過(guò)度概括性,不著邊際,自滿或漠不關(guān)切,理智化）。（2）防衛(wèi)心理的應(yīng)付直接對(duì)話的方式，邀請(qǐng)他們談在團(tuán)體里的真實(shí)感受二,處理沖突的技術(shù)沖突：團(tuán)體中人際互動(dòng)有可能發(fā)生意見(jiàn)分歧，觀點(diǎn)不一樣或心情反應(yīng)對(duì)立的情形。正面作用：激發(fā)創(chuàng)建力；改善決策品質(zhì)；增加團(tuán)體凝合力[若解決，取共識(shí)，增了解]；促使重新評(píng)價(jià)自己及他人；供應(yīng)改變的機(jī)會(huì)。（1）一般沖突解決模式１競(jìng)爭(zhēng)（只顧自己感受，追求自己目標(biāo)，不顧沖突對(duì)他人影響時(shí)，即為競(jìng)爭(zhēng)或支配）２協(xié)作（沖突雙向都盼望滿足對(duì)方時(shí)，會(huì)合作找尋雙贏，著眼于問(wèn)題的解決，澄清彼此異同）３退避（一方承認(rèn)沖突存在，卻采退縮或壓抑方式。例如漠不關(guān)切,保持距離）４遷就（一方盼望滿足對(duì)方時(shí)，可能會(huì)將對(duì)方利益擺在自己利益之上，為維持關(guān)系做出自我犧牲）５妥協(xié)（當(dāng)兩方都必需放棄某些東西，則會(huì)為了共享利益而妥協(xié)，沒(méi)有輸贏，對(duì)有沖突的利益予以定量安排，或不安排而由一方給另一方替代）（2）團(tuán)體內(nèi)解決沖突的方法沖突發(fā)生常因溝通不良,缺乏坦誠(chéng)信任及領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有針對(duì)成員需求及期望做適當(dāng)回應(yīng)的結(jié)果。要有心理準(zhǔn)備，了解行為的意義及對(duì)影響，同時(shí)直接回應(yīng)。應(yīng)留意被指責(zé)的人的反應(yīng)，而不是先針對(duì)提出指責(zé)的人做反應(yīng)。同時(shí)引導(dǎo)成員參與團(tuán)體為了探究自己，而不是改變別人。三,應(yīng)付特殊成員的技術(shù)過(guò)渡階段遇到難辦的成員是正?，F(xiàn)象，參與團(tuán)體的成員或多或少都有一些個(gè)人問(wèn)題和困擾。１緘默的成員的應(yīng)付：緣由：性格；認(rèn)知,對(duì)團(tuán)體的期望；團(tuán)體發(fā)展?fàn)顩r。處理：１）相識(shí)緘默并非都是消極，也有正面的默許和支持行為；２）了解緘默緣由，推斷是否處理；３）依緣由選擇處理及應(yīng)付方法。２依靠的成員的應(yīng)付：緣由：特性；團(tuán)體內(nèi)相互作用的其他成員有關(guān)；團(tuán)體內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。處理：首先及時(shí)調(diào)整自己角色，多讓成員擔(dān)當(dāng)責(zé)任；及時(shí)提示依靠行為成員觀學(xué)他人獨(dú)立成熟方式，并助改變對(duì)自己錯(cuò)誤看法；對(duì)樂(lè)于讓人依靠的成員，幫助探討行為背后緣由，促使改變。３帶有攻擊性的成員的應(yīng)付緣由：生活中受過(guò)損害；特性過(guò)強(qiáng),過(guò)份自信固執(zhí),不善及人相處，指責(zé)他人也給人帶攻擊性感覺(jué)；非情愿參與團(tuán)體。處理：分清緣由。個(gè)別輔導(dǎo),轉(zhuǎn)介,協(xié)調(diào)成員間坦誠(chéng)溝通。４喜愛(ài)引人留意的成員的應(yīng)付緣由：性格有關(guān)，自我中心,焦慮及不平安感。為了贏得某些成員接納而夸張表現(xiàn)。處理：采納機(jī)會(huì)均等的方式；創(chuàng)建敬重,共情,真誠(chéng),平安暖和的氣氛降低焦慮及防衛(wèi)；自我中心者增加個(gè)別接觸和提示；特殊企圖者教化適當(dāng)方法及人相處得到接納。５不投入團(tuán)體的成員的應(yīng)付緣由：性格；被迫參與團(tuán)體；以往不開(kāi)心團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)；對(duì)團(tuán)體不清晰而抗拒；出于內(nèi)心的不平安感；對(duì)團(tuán)體期望有出入致不滿。處理：分析緣由。一般而言友善真誠(chéng)能有效化解；還可加強(qiáng)團(tuán)體吸引力；第一次聚會(huì)時(shí)說(shuō)明團(tuán)體動(dòng)作，避開(kāi)不實(shí)期望。第三節(jié)團(tuán)體階段常用活動(dòng)一,過(guò)渡階段活動(dòng)篩選原則１設(shè)計(jì)此時(shí)此地的共享活動(dòng)共享感受的活動(dòng)，此時(shí)不須要刻意設(shè)計(jì)表面輕松而要設(shè)計(jì)激發(fā)開(kāi)放的活動(dòng)。要有實(shí)力處理共享后的心情和氣氛。２設(shè)計(jì)引發(fā)中度層次的自我表露活動(dòng)開(kāi)放程度漸漸加大，適時(shí)運(yùn)用中度層次共享的活動(dòng)有助成員認(rèn)同團(tuán)體和相互認(rèn)同。３設(shè)計(jì)探討人際關(guān)系的活動(dòng)可設(shè)計(jì)人際關(guān)系的活動(dòng)，以處理此過(guò)度階段的問(wèn)題。４設(shè)計(jì)催化團(tuán)體動(dòng)力的活動(dòng)團(tuán)體動(dòng)力受阻時(shí)，可借助環(huán)境布置[例如音樂(lè)]，視聽(tīng)器材的運(yùn)用，康樂(lè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)。二,過(guò)渡階段活動(dòng)實(shí)例要求：應(yīng)用。見(jiàn)書109頁(yè)。１高傳信念；２轱轆轱轆轉(zhuǎn)；３命題圖畫接力；４突圍及闖關(guān)；５信任之旅；６張口結(jié)舌；7戴高帽子；８同舟共濟(jì)。第七章團(tuán)體詢問(wèn)的工作階段第一節(jié)團(tuán)體工作階段的任務(wù)一,團(tuán)體工作階段的特征工作階段也稱凝合力階段，已出現(xiàn)有效溝通常模，四個(gè)發(fā)展階段中最長(zhǎng)的和最重要的時(shí)期。１團(tuán)體凝合力增加包括了團(tuán)體對(duì)成員的吸引程度,歸屬感,包涵和團(tuán)結(jié)。經(jīng)過(guò)了考驗(yàn)階段，才進(jìn)入到有效的工作階段。產(chǎn)生于成員坦誠(chéng)相等并敢于冒險(xiǎn)的時(shí)候。凝合力為團(tuán)體供應(yīng)了發(fā)展動(dòng)力，是團(tuán)體勝利的前提。２成員對(duì)團(tuán)體充溢信念和盼望３成員情愿自我表露４此時(shí)此地（評(píng)估團(tuán)體信任度和親密感也是以團(tuán)體此時(shí)此地的程度凹凸而定）５承諾及改變（沖突中走出，更情愿及團(tuán)體一起，改變動(dòng)機(jī)劇烈）６認(rèn)知重建７試驗(yàn)的自由二,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１幫助成員進(jìn)相識(shí)自己２激勵(lì)成員彼此敬重賜予關(guān)懷工作階段更情愿表露，彼此敬重更重要。３激勵(lì)成員相互扶植４善用對(duì)質(zhì)技術(shù)工作前沒(méi)有真正的對(duì)質(zhì)，對(duì)質(zhì)需充分信任基礎(chǔ)，出自關(guān)切,同感及真誠(chéng)的建設(shè)性挑戰(zhàn)。５幫助成員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行為激勵(lì)冒險(xiǎn)，在團(tuán)體中嘗試新行為，并應(yīng)用到團(tuán)體外。６幫助成員解決個(gè)人問(wèn)題解決困擾是成員參與團(tuán)體的最重要目的之一，通過(guò)澄清,分析，幫助建立合理目標(biāo)，共同供應(yīng)策略方法，評(píng)估策略價(jià)值，促使成員實(shí)踐。７接著示范有效的行為三,團(tuán)體成員的任務(wù)：１全身心投入團(tuán)體２坦誠(chéng)探討關(guān)切的問(wèn)題（有改變意圖，更愿探究有個(gè)人意義內(nèi)容，主動(dòng)關(guān)切別人，挑戰(zhàn)自己）３供應(yīng)和接受回饋４擔(dān)當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)功能（成員融入，認(rèn)同是團(tuán)體一員，可適時(shí)分權(quán)由成員共擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)功能）５為他人供應(yīng)挑戰(zhàn)和支持６在團(tuán)體中做出行為改變７在生活中實(shí)踐新的技能和行為四,團(tuán)體可能出現(xiàn)的問(wèn)題１無(wú)法忍受不一樣的意見(jiàn)凝合力對(duì)團(tuán)體發(fā)展有正反兩面意義，負(fù)面意義是帶給團(tuán)體一樣,聽(tīng)從的壓力。高凝合力時(shí)，持及團(tuán)體眾意相左看法的人可能不被其它成員接受。２回避相互挑戰(zhàn)沉醉在熟識(shí)關(guān)系下的舒適狀態(tài)，回避相互挑戰(zhàn)，礙于面子等。３不在團(tuán)體外實(shí)行行動(dòng)第二節(jié)團(tuán)體工作階段的技術(shù)一,引導(dǎo)參及和介入技術(shù)１引導(dǎo)參及的技術(shù)多種多樣，講座,探討,寫體會(huì),寫日記,行為訓(xùn)練,角色扮演,系列活動(dòng)，還包括以事實(shí)為中心,避開(kāi)無(wú)謂紛爭(zhēng),增進(jìn)團(tuán)體向心力。２解決問(wèn)題的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需正確評(píng)估自己實(shí)力及環(huán)境變化，引導(dǎo)成員主動(dòng)做出符合自己人生目標(biāo)和價(jià)值觀的選擇確定。領(lǐng)導(dǎo)者是依據(jù)成員個(gè)人的須要引導(dǎo)，供應(yīng)足夠的背景資料，刺激成員思索,溝通,選定要解決的問(wèn)題而實(shí)行行動(dòng)。解決問(wèn)題的過(guò)程是運(yùn)用思索和科學(xué)方法的過(guò)程。供應(yīng)合理解決問(wèn)題原則有助于成員處理問(wèn)題。一般步驟：了解問(wèn)題存在，確認(rèn)有解決必要；分析問(wèn)題性質(zhì)，搜集資料；分析資料，列出可能方法；評(píng)估方法可行性和預(yù)期效果；運(yùn)用視察和試驗(yàn)嘗試解決問(wèn)題；選定最合宜的可行方法解決問(wèn)題。３及時(shí)介入的技術(shù)一些狀況出現(xiàn)時(shí)須要及時(shí)介入，把團(tuán)體拉回此時(shí)此地：某人為另一成員說(shuō)話；留意力在團(tuán)體之外；有人說(shuō)話前后常尋他人認(rèn)同；有人提出為免損害選擇不說(shuō)；有成員領(lǐng)悟其問(wèn)題是由某些人引起；有成員認(rèn)為自己只要等待事情就會(huì)轉(zhuǎn)變；團(tuán)體中有不一樣的行為出現(xiàn)；團(tuán)體變成無(wú)效率漫談。４運(yùn)用團(tuán)體活動(dòng)的技術(shù)常會(huì)選擇有價(jià)值的活動(dòng)，自我探究,價(jià)值觀探究,相互支持,腦力激蕩等，以及活動(dòng)后的溝通共享。常用自我探究活動(dòng)：我是誰(shuí),生命線,自畫像,墓志銘,生命支配等。價(jià)值觀探究：臨終遺命,火光熊熊,生存選擇,姑娘及水手等；相互支持：熱座,金魚缽,戴高帽等。二,團(tuán)體探討的技術(shù)團(tuán)體探討指團(tuán)體成員對(duì)一個(gè)共同問(wèn)題，依據(jù)資料及閱歷，相互合作，深化探討的方法。工作階段最普遍的方法。目的在溝通意見(jiàn),集思廣益,解決問(wèn)題。探討目的不在結(jié)論，在于充分參及,溝通，體驗(yàn)自由發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)敬重別人意見(jiàn)的看法及合作。題目有時(shí)支配中確定，有時(shí)是團(tuán)體共同確定，有時(shí)是由活動(dòng)內(nèi)容確定，必需在成員實(shí)力范圍內(nèi)，又有確定困難度。（1）團(tuán)體探討的具體方法：１圓桌式探討（圓桌而坐，民主，易生和諧氣氛）２分組探討（分組探討同一主題，綜合小組結(jié)果由發(fā)言人發(fā)言，其它人補(bǔ)充）３陪席式探討（專家做引導(dǎo)發(fā)言，成員針對(duì)專家意見(jiàn)發(fā)表見(jiàn)解）４論壇式探討（多專家或領(lǐng)導(dǎo)者分別闡述觀點(diǎn)，成員探討尋求適當(dāng)結(jié)果）５辯論式探討（分正反方）６腦力激蕩法（有助成員了解別人意見(jiàn)，擴(kuò)展思索空間，培育合作，發(fā)揮集體力氣找到多種解決方法，一般需30到50分。原則：暫緩指責(zé)；越多越好；越奇越好；聯(lián)合及改進(jìn)，激勵(lì)奇妙的利用并改善別人構(gòu)想；記錄全部意見(jiàn)。6到12人一組，競(jìng)賽性質(zhì)，每題限15到20分）（2）探討中領(lǐng)導(dǎo)者作用建立友善,接納,容忍氣氛，激勵(lì)傾聽(tīng)和反應(yīng)。應(yīng)具廣博知識(shí)，把握問(wèn)題重心，適當(dāng)幽默，擅長(zhǎng)引導(dǎo)。要為探討做充分準(zhǔn)備。結(jié)束時(shí)簡(jiǎn)潔總結(jié)，并解答探討中難題。三,角色扮演技術(shù)角色扮演：指用表演方式來(lái)啟發(fā)成員對(duì)人際關(guān)系及自我狀況有所相識(shí)的一種方法。包括心理劇和社會(huì)劇兩種表演方式。難以嚴(yán)格區(qū)分，心理劇是指處理人對(duì)他人的看法，社會(huì)劇指處理對(duì)社會(huì)看法的問(wèn)題。通常由成員扮演日常生活問(wèn)題情景中的角色，平日壓抑的心情通過(guò)表演得以釋放,解脫，學(xué)習(xí)人際關(guān)系的技巧及獲得處理問(wèn)題的靈感并加以練習(xí)。角色扮演的情景可以選擇成員共同關(guān)切的事情，也可以是某成員個(gè)人問(wèn)題。要敬重成員自發(fā)性，供應(yīng)自由輕松氣氛。（1）角色扮演的作用１供應(yīng)宣泄情感機(jī)會(huì)；２通過(guò)投入演出了解自己感受，及對(duì)他人的行為做出反應(yīng)；３通過(guò)活動(dòng)深化了解真實(shí)狀況和他人感受，增加人際關(guān)系敏感度；４供應(yīng)嘗試甚至犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，以發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在，學(xué)習(xí)和練習(xí)應(yīng)付技巧。（2）角色扮演的程序１事前的溝通；（說(shuō)明角色扮演價(jià)值）２說(shuō)明情境；（說(shuō)明扮演的情景和特征，使有機(jī)會(huì)提問(wèn),建議）３自愿選擇角色；４即興表演；（助了解所演角色特點(diǎn)，激勵(lì)按自己理解演，臨場(chǎng)發(fā)揮）５扶植觀眾作明智的視察；６表演結(jié)束共同探討；７重演；（為了使成員對(duì)某角色探討更深化，可以重演或換人重演）８互換角色；（成員對(duì)某角色劇烈否定時(shí)，可勸他演該角色）９總結(jié)四,團(tuán)體行為訓(xùn)練技術(shù)行為訓(xùn)練：是指以行為學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，通過(guò)特定程序，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化適應(yīng)的行為，訂正并消退不適應(yīng)行為的一種心理詢問(wèn)和治療方式。包括放松訓(xùn)練,自信訓(xùn)練,心情表達(dá)訓(xùn)練,打招呼訓(xùn)練等。（1）行為訓(xùn)練的原則１由易到難（最重要原則是將困難行為分解成多個(gè)簡(jiǎn)單的行為）２供應(yīng)示范（供應(yīng)示范，為免訓(xùn)練中獲得負(fù)面閱歷，沒(méi)有示范很可能出錯(cuò)）３及時(shí)強(qiáng)化（每次訓(xùn)練后對(duì)成員表現(xiàn)總結(jié)，效果評(píng)價(jià)）（2）行為訓(xùn)練的一般步驟１情境的選擇和描述（由領(lǐng)導(dǎo)者或成員描述一個(gè)情境，必需符合三個(gè)條件才可訓(xùn)練：必需是互動(dòng)的；必需有一個(gè)明確的關(guān)鍵時(shí)刻；反應(yīng)結(jié)果必需是負(fù)面的）２確定訓(xùn)練目標(biāo)（目標(biāo)及愿擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)）３團(tuán)體談?wù)摵凸蚕恚▓F(tuán)體成員供應(yīng)此種情境下各種可能反應(yīng)和建議，無(wú)評(píng)價(jià)，只收集）４示范（指定一成員演情境中一人，另一成員演遇到問(wèn)題的人，使提出情境者可通過(guò)他人表演看到別人對(duì)該情景的反應(yīng)）５正式訓(xùn)練（兩人或多人一組，練習(xí)在特定情境中反應(yīng)，后相互評(píng)估反饋）６綜合評(píng)估（領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情境分析，對(duì)成員訓(xùn)練總結(jié)并激勵(lì),支持合適的行為）第三節(jié)團(tuán)體工作階段常用活動(dòng)相宜設(shè)計(jì)降低領(lǐng)導(dǎo)者作用，促進(jìn)成員自由互動(dòng)和獨(dú)立自主的活動(dòng)。一,工作階段活動(dòng)選擇原則１針對(duì)團(tuán)體目標(biāo)；２針對(duì)成員需求（非預(yù)期需求）３針對(duì)團(tuán)體特殊事務(wù)；４針對(duì)團(tuán)體動(dòng)力５針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者專長(zhǎng)（個(gè)人化風(fēng)格的方案有時(shí)比結(jié)構(gòu)式的設(shè)計(jì)更有效）二,工作階段活動(dòng)實(shí)例要求：應(yīng)用，教材130頁(yè)。１二十個(gè)我是誰(shuí)；２特性發(fā)覺(jué)；３人生曲線；４我的自畫像；５人際關(guān)系中的我；６人生的最重要時(shí)刻或事務(wù)；７價(jià)值拍賣；８人生透視；９臨終遺命；１０解密大行動(dòng)。第八章團(tuán)體詢問(wèn)的結(jié)束階段第一節(jié)團(tuán)體結(jié)束階段的任務(wù)過(guò)于倉(cāng)促或過(guò)于拖拉的結(jié)束都會(huì)影響團(tuán)體詢問(wèn)的最終效果。團(tuán)體結(jié)束階段是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不完全是指最終一次聚會(huì)。全部團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)中沒(méi)什么比助成員總結(jié)閱歷，整理所學(xué)，應(yīng)用到生活中改善適應(yīng)健康生活更重要。結(jié)束階段的目的：鞏固團(tuán)體詢問(wèn)的成果，做好分別的心理準(zhǔn)備。一,團(tuán)體結(jié)束階段的特征１出現(xiàn)離別的心情團(tuán)體越勝利，不舍越劇烈，想用最終機(jī)會(huì)表露自己盼望,膽怯 ,以及對(duì)別人的感受。甚至?xí)幸揽?遺棄,失落,難過(guò),恐驚,懊喪,憂慮的感覺(jué)。２對(duì)外界的擔(dān)憂３團(tuán)體連結(jié)出現(xiàn)松散意識(shí)到要結(jié)束，都在思索自己以后的準(zhǔn)備，成員間互動(dòng)會(huì)降低，團(tuán)體規(guī)則有所松散。有人因膽怯 結(jié)束的傷感而離開(kāi)團(tuán)體，不愿再投入情感。二,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１仔細(xì)處理離別心情離別心情不僅成員，領(lǐng)導(dǎo)者也有（有的領(lǐng)導(dǎo)者很享受成就感）。要首先處理好自己的心情，其次要把握好機(jī)會(huì)處理成員心情。結(jié)束前一兩次要告之結(jié)束，使成員有心理準(zhǔn)備，激勵(lì)成員將擔(dān)憂,傷感和失落表達(dá)出來(lái)，并提示成員團(tuán)體結(jié)束的主動(dòng)意義，處理的好成員會(huì)轉(zhuǎn)而表達(dá)團(tuán)體閱歷帶來(lái)的主動(dòng)感受，并延長(zhǎng)到日常生活。２幫助成員預(yù)備適應(yīng)外界的情境使成員了解，期望別人改變必需自己先改變，通過(guò)自己影響別人?？梢詭ьI(lǐng)探討對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的擔(dān)憂，相互支持，激勵(lì)信念，增加社會(huì)適應(yīng)實(shí)力。３幫助成員整理學(xué)習(xí)成果助仔細(xì)總結(jié)整個(gè)團(tuán)體過(guò)程，做出恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人評(píng)估（具體化），借此機(jī)會(huì)激勵(lì)成員。４處理尚未完成的工作處理并非定要實(shí)際解決，因時(shí)間限制，更多是供應(yīng)相關(guān)信息或做原則性處理。不要期望一次團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)解決全部成員的問(wèn)題，讓成員留下未完成的感覺(jué)有助于促使他們接著思索。５接著賜予和接受反饋?zhàn)罱K回饋（應(yīng)具體,沒(méi)有價(jià)值評(píng)判），做為成員發(fā)送自己的參考資料。成員自發(fā)約定再聚會(huì)，應(yīng)激勵(lì)這種行為。６提示保密７供應(yīng)接著學(xué)習(xí)或進(jìn)一步服務(wù)的資源團(tuán)體的結(jié)束可以看做另一個(gè)新人個(gè)人成長(zhǎng)的開(kāi)始（類似小學(xué),初中,高中，擋不住時(shí)間，總要前進(jìn)）８評(píng)估團(tuán)體效能對(duì)團(tuán)體效能評(píng)估是詢問(wèn)專業(yè)中很重要的，不但可幫領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估成員和團(tuán)體達(dá)到目標(biāo)的狀況，更可幫領(lǐng)導(dǎo)者了解自己帶領(lǐng)團(tuán)體的實(shí)力，作為改進(jìn)的參考。不僅團(tuán)體詢問(wèn)結(jié)束時(shí)須要評(píng)估，每次團(tuán)體結(jié)束時(shí)也須要評(píng)估。方法可以是定量分析，也可以是主觀