電大現(xiàn)代管理原理簡答題集

簡答題集1、 為什么稱韋伯為組織理論之父？參考答案：韋伯，是德國社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和德國古典管理理論的代表人物。 韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系 ，反映在她的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人因此，被稱為"”組織理論之父”。2、 組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？參考答案：法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力 ，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它們包括：決策權(quán)：從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。組織權(quán)：主要包括：設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。指揮權(quán)：指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、 計(jì)劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。(4)人事權(quán):人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說明,如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系,必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)(5)獎(jiǎng)懲權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力。3、 簡要說明成本控制的實(shí)施過程。參考答案:一般來說,成本控制按照如下步驟進(jìn)行:(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn),確定目標(biāo)成本。確定目標(biāo)成本的方法有:歷史成本法、計(jì)劃法、定額法等。(2)根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料,進(jìn)行成本核算。成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人力、物力、財(cái)力等支出的全部原始記錄,是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。經(jīng)過成本核算,有關(guān)管理人員能夠清楚地了解企業(yè)在控制期內(nèi)的成本水平是否達(dá)到目標(biāo)成本的要求,為分析改進(jìn)提供數(shù)據(jù)資料。(3)進(jìn)行成本差異分析。將實(shí)際成本與事先確定的目標(biāo)成本相比較,發(fā)現(xiàn)差異,并對(duì)差異進(jìn)行類別分析。(4)及時(shí)采取措施,降低成本。在成本差異分析的基礎(chǔ)上,科學(xué)地比較不同的成本控制措施方案的優(yōu)劣,在對(duì)比分析的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)的成本控制方案,并組織實(shí)施。4、 何謂企業(yè)文化?它有哪些功能?參考答案:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它的功能主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用;對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。5、 沖突對(duì)組織發(fā)展的益處。參考答案:(1) 沖突能夠使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄她們心中的不滿,促進(jìn)雙方之間的溝通,避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài);(2) 沖突能夠使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問題充分暴露出來,使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決;(3)沖突能夠促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生,從而促進(jìn)組織變革;(4)組織間的沖突,能夠增加組織的內(nèi)聚力,使組織內(nèi)部成員更團(tuán)結(jié)并齊心協(xié)力一致對(duì)外;(5)沖突能夠促進(jìn)聯(lián)合,以求共同生存。譬如,現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并案,就是為了戰(zhàn)勝她們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。6、 影響信息溝通的因素。參考答案:(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀,對(duì)發(fā)送出去的信息的質(zhì)量有直接的影響。大多數(shù)學(xué)生都有一種經(jīng)驗(yàn),即有的老師講課旁征博引、生動(dòng)活潑,學(xué)生聽完后既學(xué)到了知識(shí),精神也感到很愉快;而有的老師講課枯燥乏味,學(xué)生聽著很累,而且糊里糊涂。在老師和學(xué)生之間的信息溝通中,前者的溝通效果明顯好于后者,這顯然是由于作為信息發(fā)送者的老師的講課技能不同所致。個(gè)體的態(tài)度也影響著其行為。信息發(fā)送者對(duì)某一事物的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,也會(huì)影響溝通效果。另外,溝經(jīng)過程還受到人們?cè)谝恍﹩栴}上所掌握知識(shí)的制約。(2)接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀等因素同樣也影響著接受者接受信息的能力。要使溝通順利進(jìn)行,接受者要善聽、善讀、善觀。另外,一個(gè)人掌握知識(shí)的多少,在一定程度上影響著她聽、讀、觀的能力,從而也影響著她接受信息的能力。另外,接受者的態(tài)度和價(jià)值觀也影響她接受信息的能力。(3)溝通通道的選擇。通道是指傳遞信息的媒介物。媒介物一般由信息發(fā)送者選擇,如雙方以通信的方式交流,那么媒介物就是紙張;如果進(jìn)行面對(duì)面地口頭交流,那么媒介物就是空氣;如果打電話,那么電話系統(tǒng)就是媒介。不論以那一種方式交流,都可能發(fā)生信息失真。另外,溝通通道的長短也可能會(huì)造成信息失真。(4)外部噪聲。整個(gè)溝經(jīng)過程都在受著”噪聲”的影響。這里所指的”噪聲”是指溝經(jīng)過程中的外界干擾因素,如在口頭交流中,有人在一旁高聲喧嘩;看電視時(shí),突然停了電等?！痹肼暋背３Ｊ箿贤ú荒茼樌M(jìn)行,甚至溝通失敗。7、 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?參考答案:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。應(yīng)從以下三個(gè)方面來全面理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義:(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。8、 對(duì)于一個(gè)組織來說,實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。參考答案:(1)較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中,管理者沒有足夠的時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考,也很少有機(jī)會(huì)和她人一起分析討論,常常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn),甚至是”直覺”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。(2)下屬人員的積極參與?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題常常是程序化的,多數(shù)操作性較強(qiáng),注重問題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中,必須多聽取下屬人員特別是一線人員的意見和建議。(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。在現(xiàn)場(chǎng)控制過程中,管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示,以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。因此,擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。(4)層層控制,各司其職。一般而言,現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。一個(gè)管理組織中,可能同時(shí)存在多個(gè)管理層級(jí),有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)施,這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實(shí)可行的方案這樣還能夠避免多頭控制和越級(jí)管理。9、 信息溝通的障礙有哪些?參考答案:(1)溝通方式選擇不當(dāng),造成的溝通障礙。溝通模式多種多樣,各有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)。如果不能根據(jù)組織目標(biāo)和特點(diǎn)選擇適合的溝通模式,將會(huì)導(dǎo)致組織溝通效果下(2)溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異,會(huì)影響溝通效果。在技能、知識(shí)等方面的差異,可能會(huì)使接受者不能完全理解甚至曲解信息發(fā)送者的意圖,或發(fā)送者不能以最易被理解的方式表示她的意圖,從而降低了溝通的效果。(3)態(tài)度和興趣障礙。發(fā)送者的態(tài)度和興趣會(huì)影響其發(fā)送信息的質(zhì)量。而接受者也經(jīng)常根據(jù)自己的態(tài)度、興趣,有選擇地去聽、去看。在解釋接收到的信息時(shí),接受者也會(huì)把自己的態(tài)度和興趣帶進(jìn)去。(4)情緒障礙。溝通雙方的情緒也會(huì)影響溝通效果。這是因?yàn)閭€(gè)體在不同的情緒下,對(duì)同一問題會(huì)有不同的解釋。因此,管理者在情緒激動(dòng)的情況下最好不要做決斷,以免造成失誤。(5)信息過濾。指故意篡改或歪曲事實(shí),使信息接受者接收不到真實(shí)、全面的信息。如下級(jí)在向上級(jí)報(bào)告工作時(shí),因害怕