體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷：一個(gè)好評(píng)值多少錢

體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷：一個(gè)好評(píng)值多少錢？

從目前曝光的活動(dòng)信息來(lái)看，5折仍是各大平臺(tái)年中大促的主要促銷手段，但隨著電商戰(zhàn)火升級(jí)、用戶消費(fèi)要求的提高，僅僅靠低價(jià)賣點(diǎn)已無(wú)法抓住用戶眼球。今年，電商年中大促戰(zhàn)開始更多關(guān)注商品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)，女性消費(fèi)市場(chǎng)的深度挖掘也成為熱點(diǎn)和重心，不少商家更表示將此次大促作為雙11的一次預(yù)演。提前半年布局做體驗(yàn)式口碑積累在這個(gè)時(shí)代，比起品牌和機(jī)構(gòu)，我們更相信的是人。這就是為什么我們會(huì)在消費(fèi)之前仔細(xì)參考其他的評(píng)價(jià)，無(wú)論這個(gè)評(píng)價(jià)是來(lái)自身邊的好友家人，還是互聯(lián)網(wǎng)上素不相識(shí)的評(píng)論者。基于此，專門從事女性箱包銷售的雙皇冠某賣家透露，作為年初才起步，以女性買家為主的小賣家，雖然品牌知名度不高，但對(duì)自己的產(chǎn)品絕對(duì)有信心，所以半年前就開始嘗試以體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷方式布局年中大促。“開年，我們就和淘寶免費(fèi)試用、搜道美女時(shí)鐘試用、還有微博達(dá)人、各大論壇時(shí)尚達(dá)人合作，開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。借助各大試用平臺(tái)的口碑力量，還有達(dá)人粉絲力量打造了很多爆款。比起打價(jià)格戰(zhàn)，我們確實(shí)更注重好評(píng)的力量。”而今年，天貓年中大促推出的“女性專享特權(quán)”服務(wù)對(duì)于以女性用戶為主的賣家LULU來(lái)說(shuō)更是天時(shí)地利人和，她說(shuō)：“對(duì)于這次年中大促銷量一點(diǎn)都不擔(dān)心?！倍灿醒芯繖C(jī)構(gòu)在此之前對(duì)口碑傳播的效果量化做了一個(gè)非常有趣的實(shí)驗(yàn)。到底，一個(gè)好評(píng)會(huì)讓用戶心甘情愿地為品牌多付多少錢呢？他們得到的結(jié)論是，如果看到積極正面的評(píng)論，人們會(huì)更愿意多付10%，反之，則是少付11%。更有意思的是，來(lái)自朋友和家人的負(fù)面產(chǎn)品評(píng)價(jià)，對(duì)人們的影響較小。相反地，如果對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)是來(lái)自陌生的網(wǎng)友，人們更傾向于相信這個(gè)評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，來(lái)自熟人的正面評(píng)價(jià)，以及來(lái)自陌生人的負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)于消費(fèi)者判斷的影響更加大。作為國(guó)內(nèi)最大的美女社區(qū)之一的搜道網(wǎng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“搜道網(wǎng)聚集了全國(guó)1000萬(wàn)以上女性會(huì)員，她們中80%以上是真實(shí)的女性買家，她們熱衷網(wǎng)購(gòu)，樂(lè)于分享，也有一定的消費(fèi)能力。女性體驗(yàn)式口碑營(yíng)銷服務(wù)注重于產(chǎn)品的個(gè)人評(píng)價(jià)和推薦效應(yīng)，在一定程度上已經(jīng)大于品牌本身?！蓖诰蚺韵M(fèi)潛力營(yíng)銷手段漸趨多樣眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)的便捷，已經(jīng)讓電商的銷售觸角不只停留在PC端。各大電商平臺(tái)也都將強(qiáng)力的促銷組合拳更多的偏向于手機(jī)APP、手機(jī)QQ和微信等移動(dòng)終端。而不管是京東還是天貓，對(duì)于女性消費(fèi)市場(chǎng)的深度挖掘，也成了今年電商年中大促的熱點(diǎn)和重心。小文是個(gè)資深的淘寶鉆石級(jí)純買家，說(shuō)起網(wǎng)購(gòu)的那些事情，開始滔滔不絕：“逛淘寶最大的樂(lè)趣在于用最具性價(jià)比的價(jià)錢買到最心儀的商品?，F(xiàn)在手機(jī)購(gòu)物也很方便。不過(guò)除了常規(guī)的淘寶搜索之外，也會(huì)從新浪微博、朋友圈、蘑菇街等平臺(tái)去搜索別人對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。也接觸過(guò)很多類似美女時(shí)鐘女性體驗(yàn)式營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)試用的方式，自己先做小白鼠去嘗試后再購(gòu)買，然后推薦身邊的好姐妹購(gòu)買。”女性群體已經(jīng)成為電商時(shí)代的主體不言而喻。而隨著電商市場(chǎng)的移動(dòng)化，社交化，女性作為電商導(dǎo)購(gòu)的媒介作用顯得更加突出。1號(hào)店、聚美優(yōu)品、蘑菇街、美麗說(shuō)等平臺(tái)對(duì)于女性市場(chǎng)的深耕細(xì)作可以說(shuō)早有歷史。作為美女會(huì)員起家，嘗試探索女性體驗(yàn)式營(yíng)銷的搜道網(wǎng)美女時(shí)鐘而言，在女性消費(fèi)市場(chǎng)的挖掘也頗具影響力?！芭匀后w已經(jīng)成為電子商務(wù)最活躍的人群，女裝、鞋包、化妝品、飾品、家紡、美食、家電等網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最熱門領(lǐng)域，愛扎堆、愛跟風(fēng)、愛分享是女性消費(fèi)者的特點(diǎn)，我們也是借助女性消費(fèi)