《管理學(xué)基礎(chǔ)》試卷(A)及答案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》（A）一、單選題1.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法。（C）A.提供誘人的薪水和福利C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作B.提供舒適的工作環(huán)境D.提供自由工作的便利2.實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是（C）：A.有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo)C.可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)B.最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無人D.多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮3.某企業(yè)管理部門在制定勞動(dòng)定額時(shí)，出現(xiàn)了以下四種分歧意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確（D）：A.勞動(dòng)定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。B.為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。C.考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。D.定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng)。4.決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)起含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整？（C）A.出主意B.拿主意C.即出主意又拿主意D.評(píng)價(jià)各種主意5.不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是［C］A.對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程；B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；D.通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程6.80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？（D）A.對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。B.日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。C.美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀。D.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。7.某高科技公司一段時(shí)間來人員流失日益嚴(yán)重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽。總經(jīng)理開會(huì)討論對(duì)策，與會(huì)管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是：（C）A.實(shí)行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。B.提高工資水平，改善員工待遇。C.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對(duì)員工主導(dǎo)需求采取措施。D.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)違反合同者依法追究其責(zé)任。8.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（C）A.部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心。B.企業(yè)的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查。C.鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃。D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診。9.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（A）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能10.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)表述不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)。答：1）企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)心理方面的需要。2）勞動(dòng)生產(chǎn)效率高低取決于員工的“士氣”，士氣高低取決于員工的滿意度，滿意度受職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況的影響，管理者應(yīng)該設(shè)法提高員工的滿意度來提高企業(yè)勞動(dòng)效率。3）企業(yè)中存在著非正式組織。要正視非正式組織的存在及其對(duì)組織活動(dòng)的影響，設(shè)法利用其有利的一面，抑制其不利影響。2.簡(jiǎn)述管理者應(yīng)如何降低環(huán)境的不確定性。答：（1）環(huán)境的不確定性可從兩個(gè)角度衡量：環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的多變性。（2）復(fù)雜性程度可用組織中環(huán)境要素的數(shù)量和種類來表示，企業(yè)可通過減少環(huán)境因素降低環(huán)境的不確定性，如：減少競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、通過中間商與最終顧客打交道、選擇長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商等。（3）環(huán)境的變動(dòng)是穩(wěn)定還是不穩(wěn)定取決于環(huán)境中各構(gòu)成因素是否發(fā)生變化，和變化的可預(yù)見性，提高企業(yè)的預(yù)測(cè)能力。3.簡(jiǎn)述德爾菲法。答：德爾菲法在我國(guó)稱專家預(yù)測(cè)法。德爾菲法的要點(diǎn)如下：1）不記名投寄征詢意見；2）收集、統(tǒng)計(jì)歸納各位專家的意見；3）將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果再反饋給專家，專家根據(jù)其結(jié)果，慎重地考慮后再次提出自己的意見；4）把收回的第二輪征詢意見，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，反饋給專家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過三至四輪，就可以取得比較集中一致的意見。4.目標(biāo)管理的程序有哪些？答：目標(biāo)管理一般經(jīng)過如下程序：1）制定目標(biāo)①限定主題意指在共同確定目標(biāo)時(shí)，管理者就要限定討論的范圍，提出自己對(duì)目標(biāo)的設(shè)想，為參與者指明方向，提供思路范圍；②協(xié)調(diào)紛爭(zhēng)；③信息共享。2）目標(biāo)分解就是將組織總目標(biāo)從上到下層層分解落實(shí)到各部門、單位甚至個(gè)人。目標(biāo)分解的原則應(yīng)是“縱向到底，橫向到邊”。3）實(shí)施目標(biāo)就是把分解到各部門、各小組、各個(gè)人的目標(biāo)具體落實(shí)到位，并按進(jìn)度要求去努力實(shí)現(xiàn)。通過“自主管理”，“自我控制”來實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4）目標(biāo)考評(píng)目標(biāo)實(shí)施階段結(jié)束后，應(yīng)對(duì)目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，這既是責(zé)權(quán)利制度、獎(jiǎng)懲制度實(shí)施的需要，也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后發(fā)展的需要。5.簡(jiǎn)述期望理論的含義與管理學(xué)意義。答：美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的期望理論認(rèn)為，人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來既的成果且該成果對(duì)且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到組織設(shè)置的目標(biāo)。管理意義：1.個(gè)人對(duì)努力轉(zhuǎn)換為工作績(jī)效的可能性的判斷2.個(gè)人對(duì)工