政務(wù)禮儀的內(nèi)涵及具體的應(yīng)用　,文化論文

政務(wù)禮儀的內(nèi)涵及具體的應(yīng)用,文化論文內(nèi)容摘要：政務(wù)禮儀是和各級(jí)機(jī)關(guān)人員在交往中必需要遵守的行為規(guī)范，是維護(hù)和國(guó)家形象的重要措施，公務(wù)人員必需要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。本文主要對(duì)政務(wù)禮儀的內(nèi)涵，意義以及詳細(xì)應(yīng)用進(jìn)行了具體的分析。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：政務(wù)禮儀；內(nèi)涵；意義；特性；應(yīng)用；恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠具體表現(xiàn)出出人與人之間的平等和尊重，有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建，作為一名公務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用，引導(dǎo)人民群眾學(xué)習(xí)禮儀，構(gòu)成良好的禮儀習(xí)慣。政務(wù)禮儀，也俗稱(chēng)公務(wù)員禮儀，是公務(wù)人員在開(kāi)展工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，對(duì)于提高公務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，交際能力都起著重要的作用，公務(wù)人員應(yīng)當(dāng)借助恰當(dāng)?shù)亩Y儀來(lái)更好地呈現(xiàn)出自個(gè)得服務(wù)職能。一、政務(wù)禮儀的內(nèi)涵政務(wù)禮儀直接具體表現(xiàn)出出一個(gè)人的素質(zhì)水平，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，有利于提高人際交往能力。政務(wù)禮儀主要包含的內(nèi)容有三個(gè)方面。第一，政務(wù)禮儀具體表現(xiàn)出著人格平等，不僅要尊重自個(gè)，也要尊重別人，在交際中，必需要認(rèn)識(shí)雙方人格之間的平等性，無(wú)論雙方職位的高低，都要互相尊重，進(jìn)而具體表現(xiàn)出出自個(gè)的素質(zhì)。第二，政務(wù)禮儀要求具有共情包涵的心態(tài)，要真誠(chéng)待人，禮儀并非是一種應(yīng)酬行為，而是一種來(lái)自?xún)?nèi)心的行為，所以在交際中，我們要學(xué)會(huì)理解和寬容，進(jìn)而減少交際中可能出現(xiàn)的摩擦，有效地化解矛盾，保證交際和諧。第三，政務(wù)禮儀也具體表現(xiàn)出出以人為本的思想，在交際中，我們要具體表現(xiàn)出出關(guān)心，秉著以人文本的思想來(lái)設(shè)身處地站在別人的角度考慮問(wèn)題，為別人著想，進(jìn)而具體表現(xiàn)出出自個(gè)的大愛(ài)和至善。十分是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)充分具體表現(xiàn)出出自個(gè)對(duì)于下屬和人民群眾的關(guān)心，讓群眾更好地感遭到關(guān)心的暖和。二、政務(wù)禮儀的意義〔一〕有利于提高個(gè)人素質(zhì)政務(wù)禮儀，主要是針對(duì)政務(wù)活動(dòng)，所以主要使用人群是公職人員，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀應(yīng)用的研究，有利于提高個(gè)人的素質(zhì)。由于禮儀是一些行為規(guī)范，需要公職人員共同遵守的約定，從一定程度上反響出了人格自律，同時(shí)也呈現(xiàn)出了的道德素質(zhì)。公職人員對(duì)形象直接代表著單位的形象，所以對(duì)于他們的要求會(huì)比擬高，不僅要重視提升個(gè)人素質(zhì)，也要塑造好自個(gè)的外在形象。也就是講，公職人員不僅要提升自個(gè)的道德品質(zhì)，重視自個(gè)的言行舉止，也要重視自個(gè)的著裝，保證大方得體，所以加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也是作為一名公職人員的工作內(nèi)容之一?！捕秤欣谔岣呷穗H交往能力政務(wù)禮儀的使用，不僅能夠具體表現(xiàn)出出一個(gè)人的素質(zhì)高低，可以以呈現(xiàn)一個(gè)人的人際交往能力，所以加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，有利于提高我們的交際能力和溝通能力。通過(guò)禮儀，能夠?qū)⑽覀儗?duì)別人的好心和禮貌表現(xiàn)出來(lái)，還能夠保證別人的接受程度，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題最小化，效益最大化的作用。在與人交往經(jīng)過(guò)中，我們要學(xué)會(huì)理解別人，肯定別人，贊美別人，進(jìn)而更好地獲得別人對(duì)自個(gè)的認(rèn)同和信任，這就是交際能力，也是禮儀的應(yīng)用?！踩秤欣诰S護(hù)單位形象學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀，在提升公職人員形象同時(shí)，也是提高單位形象。由于公職人員代表著單位來(lái)行使國(guó)家權(quán)利，其言行舉止都直接代表著。禮儀在我們國(guó)家古代就有著重要的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)歷史的沉淀，變得愈加成熟。所以通過(guò)恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y儀，對(duì)于公職人員來(lái)講是非常重要的。禮儀是能夠具體表現(xiàn)出在細(xì)節(jié)上的，而我們工作中以及生活中的細(xì)節(jié)則直接具體表現(xiàn)出出我們的個(gè)人素質(zhì)水平。人民群眾的個(gè)人素質(zhì)直接影響到國(guó)家的發(fā)展，禮儀的事情雖小，但是所起到的影響確實(shí)非常深遠(yuǎn)的，不管是公職人員還是人民群眾都應(yīng)該學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀。三、政務(wù)禮儀的應(yīng)用特性〔一〕傳統(tǒng)性和繼承性我們國(guó)家是一個(gè)禮儀之邦，一直以來(lái)禮儀都是我們國(guó)家交際中的重要做法，所遵守的行為都是約定俗成的。政務(wù)禮儀是一種風(fēng)俗文化，也是一種行為規(guī)范，在開(kāi)展交際活動(dòng)中，使用政務(wù)禮儀，也是對(duì)我們國(guó)家經(jīng)典禮儀禮節(jié)的一種傳承，而我們可以以從中感受傳統(tǒng)文化的魅力，更有利于提高交際中的親切感，所以我們國(guó)家的政務(wù)禮儀是具有一定的傳統(tǒng)性和繼承性的。比方，在見(jiàn)面問(wèn)候的時(shí)候，所使用的禮儀能夠直接反響出不同國(guó)家的禮儀的應(yīng)用特征，國(guó)際上通用的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀經(jīng)常是握手，大部分西方國(guó)家則是擁抱，而我們國(guó)家則是用作揖，這樣是我們國(guó)家古代就常用的問(wèn)候禮儀。由于政務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的傳統(tǒng)性和繼承性，所以很多活動(dòng)中，都會(huì)沿襲古代禮儀的做法，比方敬酒的順序、就坐的順序等等?！捕硣?yán)肅性和自律性政務(wù)禮儀是公職人員在開(kāi)展工作中常用到的禮儀，所以具有很強(qiáng)的嚴(yán)肅性和自律性。由于公職人員直接代表了的形象，也具有一定的行為國(guó)家權(quán)利的責(zé)任，所以其一言一行都要特別慎重和嚴(yán)肅，否則容易引起群眾的非議，進(jìn)而對(duì)形象造成影響。比方，在開(kāi)展工作中，公職人員應(yīng)當(dāng)給予人整潔整肅的形象，著裝要恰當(dāng)，樹(shù)立莊重嚴(yán)肅的影響。除此之外，我們國(guó)家的機(jī)關(guān)單位對(duì)于公職人員的行為也作了明確的規(guī)范，比方嚴(yán)格的行為管理規(guī)范、嚴(yán)肅的會(huì)議紀(jì)律要求等等，這些規(guī)范要求，公職人員都應(yīng)當(dāng)遵守?！踩城趧趦€樸性和樸素性公職人員的主要職能是服務(wù)群眾、服務(wù)群眾，所以在處理公共事務(wù)的時(shí)候，必需要自覺(jué)履行自個(gè)的職責(zé)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，恪盡職守，樹(shù)立為民服務(wù)的清廉形象。比方在接待中，必需要遵守嚴(yán)格的禮儀規(guī)范，比方在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)為其提供實(shí)用周到的工作環(huán)境和生活環(huán)境，保證指導(dǎo)工作的順利完成。四、政務(wù)禮儀的應(yīng)用〔一〕要做到自律政務(wù)禮儀在促進(jìn)我們個(gè)人成長(zhǎng)，提高交際能力中起到了重要的作用，所以在開(kāi)展各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的應(yīng)用特別關(guān)鍵。在應(yīng)用政務(wù)禮儀中，首先要做到自律。由于自律是禮儀最基本的前提，作為一名公職人員，在工作中，不僅要學(xué)習(xí)禮儀，更要將禮儀的內(nèi)容應(yīng)用到自個(gè)的日常生活和工作中，以此來(lái)約束自個(gè)的行為規(guī)范。公職人員還應(yīng)當(dāng)將政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)作為自個(gè)在道德以及修養(yǎng)的自覺(jué)行為，進(jìn)而來(lái)提升自個(gè)的修養(yǎng)水平。在應(yīng)用政務(wù)禮儀時(shí)，要提高對(duì)本身的管理能力，比方在一些公共場(chǎng)所，公職人員要注重約束自個(gè)的行為，必需要遵守公共秩序，做好自我管束。除此之外，心口如一也是政務(wù)禮儀的重要具體表現(xiàn)出，所以公職人員時(shí)刻都要堅(jiān)信信仰，不能失去公職人員的本質(zhì)?！捕骋龅秸J(rèn)真認(rèn)真是政務(wù)禮儀應(yīng)用的必然要求，在開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)中，公職人員必需要認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)范要求，不管在進(jìn)行接聽(tīng)，還是在接待群眾來(lái)訪(fǎng)中，都要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)具體表現(xiàn)出出一心一意為人民服務(wù)的宗旨。所以，在服務(wù)群眾，公職人員要做到熱情、禮貌，并且做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)活動(dòng)，從細(xì)節(jié)中具體表現(xiàn)出出認(rèn)真的態(tài)度。不管是在接待群眾，還是接待領(lǐng)導(dǎo)，公職人員都要一視同仁，不能出現(xiàn)差異不同接待，或者敷衍塞責(zé)的情況。〔三〕要做到適度適度要是在應(yīng)用政務(wù)禮儀必須遵守的原則，所謂的適度，主要是指在應(yīng)用禮儀得時(shí)候，必需要結(jié)合實(shí)際，針對(duì)詳細(xì)的情況制定詳細(xì)的對(duì)策，保證禮儀使用的恰當(dāng)性。所以在使用政務(wù)禮儀的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)把握好分寸感，避免出現(xiàn)做過(guò)頭或者做缺乏的情況。禮儀的使用，是具有雙面性的，既能夠使人接近，又能夠使人遠(yuǎn)離。假如使用不當(dāng)，出現(xiàn)不顧別人感受，進(jìn)行全天候的陪同，沒(méi)有給予別人一點(diǎn)點(diǎn)私人空間，可能會(huì)得到適得其反的結(jié)果，不僅沒(méi)有令到別人感遭到愉悅，甚至還令人不滿(mǎn)意。所以，公職人員在運(yùn)用政務(wù)禮儀的時(shí)候，必需要把握好分寸感，要抱著認(rèn)真的態(tài)度，做到適度和諧。五、正確把握政務(wù)禮儀在行政經(jīng)過(guò)中的角色〔一〕調(diào)整者角色在行政經(jīng)過(guò)中，理順好不同的政務(wù)關(guān)系特別關(guān)鍵，所以公務(wù)人員必需要正確把握好政務(wù)禮儀在行政經(jīng)過(guò)中所扮演的角色，對(duì)于不同的人際關(guān)系，采取不同的處理方式，進(jìn)而發(fā)揮好政務(wù)禮儀的作用。比方，在開(kāi)展務(wù)活動(dòng)中，一般是以左為遵，但是在開(kāi)展會(huì)議或者宴會(huì)的時(shí)候，經(jīng)常是以右為準(zhǔn)，因而在開(kāi)展不同的活動(dòng)中，公務(wù)人員需要及時(shí)調(diào)整好禮儀的變化。政務(wù)禮儀在整個(gè)行政經(jīng)過(guò)中是扮演著調(diào)整者的角色，處理各種關(guān)系，比方，在進(jìn)行外事活動(dòng)中，要把握好外交的禮儀常識(shí)，并且遵守好相關(guān)的準(zhǔn)則，正確把握各個(gè)國(guó)家的禮儀。一般情況，在外事活動(dòng)中，都是采取以右為尊的習(xí)慣，所以將來(lái)訪(fǎng)國(guó)家布置在右側(cè)，東道國(guó)在左則?！捕炒龠M(jìn)者角色禮儀運(yùn)用在不同領(lǐng)域中，就成為了不同類(lèi)型的禮儀，應(yīng)用在行政關(guān)系中就是政務(wù)禮儀。公務(wù)人員是直接和人民群眾接觸的人員，他們的言行舉止直接影響著單位的形象，所以做好政務(wù)禮儀的修養(yǎng)特別重要。在接待群眾或者外來(lái)人員的時(shí)候，必需要禮貌相待，態(tài)度溫和地讓群眾或者來(lái)訪(fǎng)群眾闡述所面臨的問(wèn)題，給人一種平易近人的感覺(jué)，促進(jìn)政務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。政務(wù)禮儀在行政經(jīng)過(guò)中，扮演著存折的角色，在應(yīng)用政務(wù)禮儀的時(shí)候，要遵守相關(guān)的三個(gè)原則，分別是尊敬原則、真誠(chéng)原則以及謙虛原則。第一，尊敬原則，要始終謹(jǐn)記服務(wù)為民的服務(wù)宗旨，尊敬每一位來(lái)訪(fǎng)者和介入者。第二，要遵守真誠(chéng)原則，真誠(chéng)待人，將心比心地理解別人，正確把握好問(wèn)題關(guān)鍵，處理好群眾的問(wèn)題。最后，要遵守謙虛的原則，在處理政務(wù)工作中，要秉著低調(diào)虛心的態(tài)度，保證處理好政務(wù)活動(dòng)?！踩硰?qiáng)化者角色政務(wù)禮儀在行政經(jīng)過(guò)中扮演著強(qiáng)化者的角色，在開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)厥褂谜?wù)禮儀，能夠使得事情處理愈加順暢。比方，握手是當(dāng)前最常見(jiàn)的政務(wù)禮儀，人與人初次見(jiàn)面的時(shí)候，一般都會(huì)采用握手的方式來(lái)表示出自個(gè)的好心和認(rèn)同，為政務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的人際關(guān)系。政務(wù)禮儀在行政經(jīng)過(guò)中是起著雙面的作用，既有正面的作用，又有負(fù)面的影響。公務(wù)人員應(yīng)當(dāng)正確把握好政務(wù)禮儀的應(yīng)用特點(diǎn)，正確應(yīng)用政務(wù)禮儀，發(fā)揮出正面的強(qiáng)化作用?？偟膩?lái)講，公務(wù)人員要正確認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀的強(qiáng)化作用，在行政經(jīng)過(guò)中，不僅要懂法、也要懂德和懂禮，守法守禮，依法行政，樹(shù)立好良好的政風(fēng)形象。因而，正確認(rèn)識(shí)政務(wù)禮儀的作用，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，不同場(chǎng)合采用恰當(dāng)?shù)亩Y儀，進(jìn)而更好地促進(jìn)行政任務(wù)的完成，完善地解決群眾存在的問(wèn)題。隨著我們國(guó)家的發(fā)展，服務(wù)型社會(huì)也在建設(shè)當(dāng)中，公職人員在建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，對(duì)于他們的禮儀素質(zhì)要求也不斷提高。