2023年項目經理年終個人工作總結模板

第8頁共8頁2023年?項目經理年?終個人工作?總結模板?本人做項目?經理工作工?作多年，感?到做這個工?作最要緊的?就是要明白?什么是因地?制宜、因勢?利導，只有?最合適的，?沒有什么叫?對的，什么?叫錯的，項?目經理工作?最忌諱的就?是___傾?向，尤其是?做技術人員?出身的，喜?歡尋找標準?答案，耽誤?了工作進度?，也迷茫了?自己。以下?是本人一些?做項目的個?人體會，寫?出來供大家?指點，在討?論過程__?_同提高水?平。項目開?始階段是一?個最重要的?階段。項目?經理工作在?接手一個新?項目的時候?，首先要盡?可能地多從?各個方面了?解項目的情?況，如：?1、這個項?目是什么項?目，具體大?概做什么事?情，是誰提?出來的，目?的是解決什?么問題。在?國內很多客?戶都很不成?熟的情況下?，千萬不要?根據項目的?名稱望文生?義地去想象?項目的目標?。一個名為?“辦公自動?化”的項目?很有可能在?你進場以后?一個月才發(fā)?現客戶其實?需要的是一?個計算機生?產管理輔助?信息系統系?統。前期了?解情況的工?作越詳細，?后面的驚訝?就越少，項?目的風險就?越小。2?、這個項目?里牽涉哪些?方面的人，?如投資方、?具體業(yè)務干?系方、項目?建成后的運?營方、技術?監(jiān)督方等等?，很多項目?里除了業(yè)主?單位的結構?很復雜以外?，還有一些?其他單位也?會牽涉進來?，如項目監(jiān)?理公司、業(yè)?主的行業(yè)主?管機構等。?項目經理工?作需要了解?每個方面的?人對這個項?目的看法和?期望是什么?。事先了解?各個方面的?看法和期望?，可以讓你?在做項目碰?到問題的時?候，就每件?事情分析哪?些人會在什?么方面支持?你，哪些人?會出于什么?目的___?你，從而提?前準備聯合?朋友去對抗?敵人，讓事?情向你所希?望的方向發(fā)?展。沒有永?遠的朋友，?也沒有永遠?的敵人，只?有一致的利?益，這句話?作為項目經?理工作是一?定要記住的?;3、基?本了解了客?戶的情況后?，下面的事?情就是了解?自己公司各?方面對這個?項目的看法?。首先是高?層領導是否?重視，這個?決定了你在?需要資源的?時候，公司?是否會根據?你的要求提?供最有力的?支持。領導?口頭肯定是?說支持的，?你需要做的?是了解公司?對這個項目?經理的實際?期望，是想?把項目越做?越大還是想?賺錢?是想?做樣板工程?還是干脆想?敷衍了事，?公司領導對?項目的態(tài)度?決定了你做?這個項目的?戰(zhàn)略，而這?個戰(zhàn)略方針?將對你做項?目計劃產生?直接的影響?;4、在?做整體項目?計劃前，還?要大致計算?一下你手上?的資源。首?先是時間，?現在市場競?爭激烈，往?往很多項目?要求在幾乎?不可能的時?間范圍里完?成。對于這?一點，你在?做項目的風?險控制計劃?的時候要充?分考慮。其?次是人員，?根據項目預?算和已往經?驗，大致計?算一下未來?的項目小組?有多少種角?色，每個角?色目前公司?是否有人，?是否能完全?歸這個項目?使用，是否?需要另外招?聘一些人員?，招聘的準?備工作要盡?早啟動。最?后就是一些?設備的準備?，項目所需?大件關鍵設?備要盡早預?定，以后不?管發(fā)生設備?等人還是人?等設備的情?況，浪費的?都是你的時?間;5、?現在是做項?目說明書的?時候了。一?份好的項目?說明書不僅?將要做的事?情描述得很?清楚(主要?是講做什么?，而不是說?怎么做)，?而且把如何?檢查也說明?得很透徹。?也就是說它?不僅說明白?了要做哪些?事情，也讓?客戶的業(yè)務?人員(一般?不懂技術)?知道項目做?成什么樣就?算完成了。?簡單地說，?項目說明書?描述項目做?哪些事情和?每件事情做?到什么程度?以及如何檢?查每一個結?果。6、?是到做總體?計劃的時間?了嗎?不，?你現在已經?知道了客戶?的目標和你?手上的資源?，那么做計?劃以前，你?還需要和你?的經理和客?戶充分溝通?資源的問題?。因為很多?資源是還不?明確的，你?需要寫一份?報告，詳細?分析這個項?目的風險以?及對資源的?需求情況。?如果一些問?題不能得到?解決的話，?將發(fā)生什么?樣的后果。?如果資源不?夠，就要高?層改變策略?，增加對這?個項目的投?入。甚至在?條件許可的?情況下，有?些公司會放?棄這個項目??？傊?，?沒有人能完?成一個不可?能完成的任?務，如果項?目經理工作?不能盡早發(fā)?現風險，那?么就只能去?當烈士了。?7、明白?了要做哪些?事情和你手?上的籌碼以?及你做這個?項目的總體?策略，現在?是成立項目?小組的時候?了。很多項?目經理工作?都沒有自己?選擇組員的?權利，那么?，就盡量發(fā)?揮你的影響?力去尋找那?些你想要的?人吧。成員?的組成根據?項目不同，?相差較大，?很難有什么?具體要求，?但是，一定?要有精通客?戶業(yè)務的人?，很多小項?目里，這個?人就是項目?經理工作本?人，大項目?里會配備行?業(yè)專家，這?樣和客戶溝?通起來才不?會雞同鴨講?，雙方才可?以相互理解?。我經常看?到的情況是?我們的技術?人員和客戶?交談時滿口?的專業(yè)術語?，結果搞得?客戶一頭霧?水，反過來?，他還指責?客戶不懂技?術。其實，?明白自己想?做什么的客?戶已經是很?好的客戶了?，不知道自?己要做什么?，更不懂怎?么做還要指?手畫腳的客?戶到處存在?，但是要明?白，是客戶?選擇了你，?而不是你選?擇了客戶，?有了客戶你?才有工資拿?，心平氣和?一點吧。?8、現在你?要面對三群?人：你的領?導、你的組?員和你的客?戶，和這些?人溝通，讓?他們知道你?打算怎么做?，什么時候?要他們做什?么準備這些?事情將是你?的主要工作?。既然溝通?這么重要，?那些事先定?義一下溝通?的原則也是?一件很要緊?的事情。很?多溝通原則?都是___?，如果你在?一個部門時?間做長了，?對這些規(guī)則?的運用覺得?是一件理所?應當的事情?，但是，你?現在面對的?是多個部門?甚至多個單?位，不把溝?通規(guī)則說清?楚，你以后?就會吃虧。?下面的東西?看起來無聊?，其實還是?很管用的：?第一個是?規(guī)定信息的?流動方式和?介質，是推?還是拉。推?的意思就是?項目經理工?作將主動發(fā)?布信息，不?管通過電話?、郵件還是?書面方式，?保證將信息?傳達到每個?人。這種情?況適合小項?目，人少;?拉的意思就?是項目經理?工作就是一?個類似we?b服務器，?你自己需要?什么信息就?去問他。當?然，沒有項?目經理工作?把自己搞得?那么累，他?會用發(fā)布信?息到公共介?質的方式公?布信息，簡?單的是白板?，復雜一點?的是項目的?公共信息交?互區(qū)，__?_就是我發(fā)?了你沒去看?就不要說我?沒告訴你。?說這些看似?很無聊，其?實里面牽涉?信息傳達不?完全的責任?問題。當然?，這些都是?指一般的方?式，而且不?要絕對化，?一般情況下?，主動溝通?和被動訪問?是同時存在?的，尤其是?對領導，項?目經理工作?更加應該主?動去和領導?溝通。第?二個問題就?是文檔問題?，很多人怕?寫文檔，但?是項目經理?工作一定要?牢記“好記?性不如爛筆?頭”的道理?。有理有時?候___會?說不清呢??就是因為沒?有證據。所?以項目經理?工作開始就?要和客戶說?清楚有些文?檔是必須簽?字的，比如?項目經理工?作的項目日?志，每個星?期至少讓客?戶簽字，另?外所有達成?共識的東西?，比如__?_，甚至領?導的講話記?錄，都要寫?成文檔，雙?方簽字，這?樣以后扯皮?的時候，就?能做到有據?可查。記住?：說了的就?和沒說一樣?，只有寫下?來大家簽字?后才算真正?發(fā)生了的。?還有一些問?題，比如你?提交的報告?，給領導(?包括本方領?導和客戶領?導)做一個?選擇題，結?果領導壓住?不批，讓你?無所適從，?結果拖延了?進度。這時?候，你可以?等，但是注?意要留記錄?，標明是誰?的責任;另?外，如果你?在開始階段?就和領導商?定：如果批?示提交三_?__沒有得?到領導答復?就算對方同?意，這樣你?就會主動很?多。再比如?不同事件的?審批流程問?題：什么等?級的事情記?錄在項目日?志里、什么?等級的事情?要雙方項目?經理工作專?門簽署備忘?錄、什么等?級的事情要?雙方領導出?面簽署合同?附件等等。?事先想得越?周到，以后?的項目經理?工作就越主?動。9、?好了，做了?很多前期項?目經理工作?，定義了一?些游戲規(guī)則?，現在是坐?下來做計劃?的時候了。?這一節(jié)，任?意找一本項?目管理的書?都會說得比?我好，所以?我就少寫一?點，說一些?自己的體會?就是了。首?先是找?guī)讉€?關鍵組員，?比如客戶業(yè)?務專家、系?統分析員等?等，做一下?項目模塊劃?分工作。項?目分成幾塊?去做，每一?塊完成什么?，模塊之間?的信息如何?交換等等。?需求定義的?是做什么的?問題，而這?里說的是怎?么做的問題?。這里要強?調一點：完?成一個目標?有很多種方?式，你要選?一種你最熟?悉的，而不?是看上去最?___的，?這個思路會?讓你的項目?減少很多風?險。有時候?客戶會被某?種新技術打?動，堅持要?你采用那種?新技術，你?就應該告訴?他：你選我?做這個項目?，就應該容?許我采用自?己最喜歡的?方式做事情?，新技術之?所以有誘惑?力，就是因?為吃虧的人?還不多，我?不希望你成?為第一批受?害者。采用?一個計劃會?讓你的工作?更加明確，?比如用微軟?的proj?ect軟件?，你填寫完?表格以后，?就可以知道?這個項目有?多少件事情?要做，每件?事情需要什?么資源，他?們之間的前?后關系如何?，消耗的時?間有多長，?完成后有什?么標志等。?所有的結果?最后用一個?叫做甘特圖?的形式表現?出來。你做?完這個表以?后會驚奇地?發(fā)現，甘特?圖上項目的?結束時間會?遠遠落后于?你的計劃結?束時間(簽?合同的人永?遠不會先征?求你的意見?的)。當然?，學過項目?管理的人會?大談什么w?bs、優(yōu)化?路徑之類的?東西，但是?我的經驗是?你再優(yōu)化也?不可能把這?些東西安排?到計劃的時?間結束。如?果你沒碰到?這個問題，?在我恭喜你?挑了一個輕?松活之前，?請你再去確?認你是否羅?列了所有要?做的事情和?正確評估了?他們所需要?的時間。這?時候，你就?要考慮犧牲?一些任務的?時間(也意?味著質量)?了。按照什?么標準犧牲??這個項目?的戰(zhàn)略!我?們在第三節(jié)?提到過的戰(zhàn)?略。我的經?驗是如果你?什么都趕進?度，其結果?可能就是十?件事情你一?件也沒做好?，想想多么?失敗啊。所?以，把資源?投到你熟悉?和有把握的?事情上，最?后的結果是?十件事情，?你有三件做?成了精品，?三件完成，?還有四件因?為某些原因?延誤，成績?單是否靚麗?了很多呢??戰(zhàn)略決定優(yōu)?先級，而正?確排列事情?的優(yōu)先級是?一個項目經?理工作能力?的主要體現?。在開發(fā)?過程中，內?部管理還要?注意的一點?是時刻強調?以驗收為目?的的思想，?每個任務的?最終可交付?成果一定要?是可以被檢?查的，比如?，【界面要?求：美觀大?方、簡潔明?快】，這個?要求我就不?知道如何檢?查。所以，?給開發(fā)小組?布置任務的?時候就要考?慮如何檢查?結果，比如?我見過一個?計劃，里面?有一個任務?【開發(fā)人員?熟悉ejb?編程】，這?個任務，除?了讓這些人?去參加一些?專業(yè)認證考?試，否則，?結果很難被?檢查。所以?，時刻考慮?如何檢查結?果、如何向?客戶交付是?項目經理工?作一直要注?意的事情，?我聽說有些?老項目經理?工作拿到項?目是倒排計?劃的，即首?先看如何驗?收和驗收標?準，然后決?定項目經理?工作計劃。?很多項目開?始了很久，?還不知道如?何驗收，那?么這個項目?出問題的可?能性就很大?了。做項目?就是為了驗?收，我們的?角色不是研?究機構，我?們的目的就?是在付出那?么多勞動后?得到結果。?另外我插一?句：我是極?其不主張到?客戶現場開?發(fā)的。尤其?是一大群技?術人員直接?和客戶交流?，很容易引?起沖突和矛?盾(技術人?員的本性決?定的)。我?的做法是項?目經理工作?和項目實施?人員到現場?，軟件開發(fā)?人員還是在?公司做項目?。項目實施?人員就是初?級項目經理?工作，他們?了解自己的?產品，懂得?一些客戶的?業(yè)務，關鍵?是在于他們?具有良好的?溝通能力，?俗稱“皮厚?”。他們是?客戶和研發(fā)?人員的橋梁?，其職業(yè)方?向也是很機?動靈活，以?后可以有很?多方向可以?轉，比開發(fā)?人員的路要?寬得多。?接著，我們?再談談最讓?人頭痛的需?求變更問題?。變更通常?分為兩種：?一種是部分?更改了原先?的目標，即?需求變更;?另一種是沒?改變目標，?但是客戶不?滿意目前的?實現方式，?大到流程的?實現，小到?界面的布局?，都是屬于?這類。碰到?這種情況是?難以避免的?，主要是事?先溝通的不?夠充分和客?戶隨著項目?的進展，慢?慢想清楚了?問題，改變?了以前的思?路。這時候?，如果需要?改并且你的?戰(zhàn)略是容許?這種情況的?，那么注意?下面幾點：?1、確保?以前的文檔?，就是記載?著以前的結?論的東西，?客戶是否簽?過字，如果?沒有，趕緊?把你的工作?停下來，趕?快再和客戶?自己確認一?下你的方案?，然后讓他?簽字，避免?以后說話沒?有憑據;?2、和客戶?坐下來，自?己探討他修?改的根本目?的是什么，?是不是有同?樣能達到相?同目的，但