軟件售后服務(wù)合同范本（4篇）

軟件售后?服務(wù)合同?范本甲?方：__?____?____????????乙?方：__?____?____?乙方受?甲方委托?為甲方開?發(fā)___?_程序，?為了保障?甲方的合?法權(quán)益，?乙方提供?相應(yīng)的售?后服務(wù)，?雙方通過?友好協(xié)商?達(dá)成如下?協(xié)議：?一.服務(wù)?項(xiàng)目清單?：(注?：客戶購(gòu)?買產(chǎn)品的?一年內(nèi)為?基本保證?支持服務(wù)?期，其服?務(wù)費(fèi)用已?包含在開?發(fā)合同的?合同金額?中，不?二.保證?支持期內(nèi)?甲方享有?如下免費(fèi)?的基本保?證支持服?務(wù)：1?.軟件系?統(tǒng)操作(?使用)培?訓(xùn);2?.軟件安?裝與調(diào)試?;3.?協(xié)助軟件?數(shù)據(jù)初始?化;4?.軟件的?數(shù)據(jù)修復(fù)?;5.?保證期內(nèi)?軟件當(dāng)前?版本的升?級(jí);6?.享受_?___至?____?項(xiàng)中規(guī)定?外其他培?訓(xùn)、升級(jí)?、加站、?加模塊等?收費(fèi)服務(wù)?的優(yōu)惠(?以我公司?最新文件?為準(zhǔn))?三.在非?保證支持?期內(nèi)，甲?方可根據(jù)?相應(yīng)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?享受包括?基本服務(wù)?在內(nèi)的各?類服務(wù)項(xiàng)?目。收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)：(?原則上只?收取成本?費(fèi))1?.軟件的?重新安裝?與調(diào)試：?收取技術(shù)?人員的差?旅及工資?費(fèi)用。?2.軟件?的數(shù)據(jù)修?復(fù)：根據(jù)?數(shù)據(jù)量的?大小收費(fèi)?。3.?軟件的升?級(jí)：根據(jù)?具體情況?收取。?4.增加?模塊：根?據(jù)貳度網(wǎng)?絡(luò)軟件報(bào)?價(jià)或面議?。四.?付費(fèi)方式?款項(xiàng)應(yīng)?在服務(wù)期?前(按服?務(wù)“年”?)或服務(wù)?生效時(shí)(?按次收費(fèi)?)一次付?清。五?.本協(xié)議?依相應(yīng)的?銷售合同?而有效，?本協(xié)議中?有關(guān)服務(wù)?項(xiàng)目所對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?均為本協(xié)?議相應(yīng)銷?售合同所?指定產(chǎn)品?。六.?本合同一?式二份，?甲方持一?份，乙方?持一份，?經(jīng)雙方簽?字蓋章后?即開始生?效。七?.解決糾?紛方式：?雙方當(dāng)事?人在履行?本合同中?出現(xiàn)分歧?時(shí)，應(yīng)本?著互諒互?讓的原則?相互協(xié)調(diào)?解決。若?協(xié)商不成?功，任何?一方可將?此爭(zhēng)議提?交供貨方?所在地仲?裁機(jī)構(gòu)仲?裁。甲?方(公章?)：__?____?____??????乙?方(公章?)：__?____?____?法定代?表人(簽?字)：_?____?____?_???法定代表?人(簽字?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日???????__?__年_?___月?____?日軟件?售后服務(wù)?合同范本?（二）?甲方：_?____?____?_????????乙方：_?____?____?_電話?：___?____?___????????電話?：___?____?___?傳真：身?份證號(hào)：?為保障?甲、乙雙?方的共同?權(quán)益，本?著平等互?利、共同?發(fā)展的原?則，雙方?經(jīng)過友好?協(xié)商，達(dá)?成以下協(xié)?議：1?、軟件名?稱為2?、軟件數(shù)?量套,合?同總金額?￥3、每?套軟件包?括：應(yīng)用?程序安裝?光盤壹張?，加密鎖?壹只。?4、甲方?保證該產(chǎn)?品完全具?備同期、?同版本軟?件宣傳資?料上所宣?傳的功能?，并完全?達(dá)到甲方?所制訂的?企業(yè)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)和軟?件操作規(guī)?范。5?、甲方保?留產(chǎn)品不?斷升級(jí)的?權(quán)利。乙?方操作人?員使用軟?件時(shí)，如?果對(duì)產(chǎn)品?升級(jí)后的?新增功能?或基本操?作說(shuō)明書?中未表明?的某些功?能，存在?技術(shù)疑問?時(shí)，應(yīng)及?時(shí)向甲方?技術(shù)部門?咨詢并獲?得相關(guān)技?術(shù)指導(dǎo)，?否則由乙?方自已承?擔(dān)責(zé)任。?6、乙?方所使用?的該軟件?產(chǎn)品，甲?方擁有_?___%?的版權(quán)。?該產(chǎn)品受?《中華人?民共和國(guó)?著作權(quán)法?》保護(hù)，?乙方不得?對(duì)甲方產(chǎn)?品進(jìn)行逆?向工程、?反編譯等?侵害甲方?權(quán)益的行?為。否則?，甲方將?依法提起?訴訟。?7、自合?同生效之?日起，甲?方為乙方?提供相同?版本產(chǎn)品?、終身免?費(fèi)升級(jí)服?務(wù)。8?、自合同?生效之日?起，甲方?為乙方產(chǎn)?品免費(fèi)提?供電話、?傳真、網(wǎng)?絡(luò)等遠(yuǎn)程?技術(shù)支持?。9、?本軟件所?涉及的技?術(shù)參數(shù)較?多，乙方?操作人員?在使用過?程中應(yīng)確?保輸入的?數(shù)據(jù)完全?符合甲方?軟件的要?求，并對(duì)?軟件輸出?結(jié)果進(jìn)行?反復(fù)認(rèn)真?審核。乙?方人員如?對(duì)軟件輸?出結(jié)果有?異議時(shí)，?應(yīng)及時(shí)致?電甲方技?術(shù)部門要?求協(xié)助解?決。由于?乙方人員?輸入數(shù)據(jù)?不正確、?未對(duì)軟件?輸出結(jié)果?進(jìn)行審核?、未向甲?方技術(shù)部?門提出書?面技術(shù)支?持請(qǐng)求的?，由乙方?承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任。?10、軟?件安裝后?，由于乙?方電腦硬?件損壞、?操作系統(tǒng)?不穩(wěn)定、?電腦病毒?等原因?qū)?致軟件不?能正常運(yùn)?行時(shí)，經(jīng)?雙方協(xié)商?后，甲方?可以給予?有償技術(shù)?支持。(?免費(fèi)的遠(yuǎn)?程支持和?____?元/次的?上門服務(wù)?)。1?1、乙方?在軟件使?用過程中?，如發(fā)生?加密鎖不?慎丟失、?被盜等情?況時(shí)，則?視為軟件?丟失，乙?方需重新?購(gòu)買該軟?件。1?2、本合?同一式二?份，雙方?各持一份?，均具同?等法律效?力。1?3、本合?同手寫附?加條款無(wú)?效。1?4、合同?未盡事宜?，雙方應(yīng)?本著互讓?互諒的原?則協(xié)商解?決，如協(xié)?商未成，?由甲方注?冊(cè)地的仲?裁機(jī)關(guān)進(jìn)?行裁決，?裁決總金?額不能超?過本合同?第___?_條規(guī)定?的合同總?金額。?甲方(公?章)：_?____?____?_??????乙方(公?章)：_?____?____?_法定?代表人(?簽字)：?____?____?__???法定代?表人(簽?字)：_?____?____?___?__年_?___月?____?日??????_?___年?____?月___?_日軟?件售后服?務(wù)合同范?本（三）?甲方：?項(xiàng)目聯(lián)?系人：?聯(lián)系方式?：通訊?地址：?電話：_?____?____?_????????傳真?：___?____?___?電子信箱?：乙方?：項(xiàng)目?聯(lián)系人：?聯(lián)系方?式：通?訊地址：?電話：?____?____?__????????傳?真：__?____?____?電子信?箱：根?據(jù)《中華?人民共和?國(guó)合同法?》及相關(guān)?法律、法?規(guī)，甲乙?雙方協(xié)商?一致，就?甲方向乙?方購(gòu)買乙?方的《_?___》?達(dá)成以下?條款，以?求共同恪?守：一?、合同概?要：甲?方向乙方?購(gòu)買乙方?的一套《?____?》使用權(quán)?(以下簡(jiǎn)?稱“__?__”)?，來(lái)為甲?方的提供?服務(wù)。?二、甲方?的權(quán)利和?責(zé)任：?1、甲方?同意向乙?方購(gòu)買一?套“__?__”使?用權(quán)，來(lái)?為甲方的?提供服務(wù)?。2、?甲方同意?不得轉(zhuǎn)賣?“___?_”的使?用權(quán);?3、甲方?同意只在?本合同約?定的期限?內(nèi)使用“?____?”;如果?本合同到?期或者失?效，甲方?需要在一?周內(nèi)移除?“___?_”代碼?;4、?甲方不得?將購(gòu)買的?“___?_”使用?權(quán)以任何?的形式轉(zhuǎn)?讓、出租?和(或)?贈(zèng)送及其?他任何形?式給第三?方;三?、乙方的?權(quán)利和責(zé)?任：1?、乙方擁?有“__?__”的?所有版權(quán)?及相關(guān)知?識(shí)產(chǎn)權(quán);?2、乙?方同意向?甲方提供?必要和合?理的服務(wù)?;3、?乙方同意?協(xié)助甲方?安裝和調(diào)?試“__?__”;?4、在?甲方付清?軟件購(gòu)買?款項(xiàng)后，?乙方為甲?方開通“?____?”約定的?使用功能?。四、?版本和功?能：甲?方向乙方?購(gòu)買一套?“___?_”使用?權(quán)。功能?約定如下?：1、?最大同時(shí)?在線的管?理人員數(shù)?量為人;?2、免?費(fèi)升級(jí);?3、使?用期限：?從___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?;4、?甲方在使?用“__?__”的?過程中的?產(chǎn)生的數(shù)?據(jù)在服務(wù)?器上僅保?留___?_天。?五、費(fèi)用?：甲方?向乙方每?年以現(xiàn)金?、轉(zhuǎn)賬、?電匯、支?票等方式?支付一次?一年的“?____?”托管使?用費(fèi)用，?此即為本?合同總金?額。費(fèi)用?支付后乙?方向甲方?提供服務(wù)?。具體合?同金額及?匯款信息?見合同簽?訂附頁(yè)。?六、技?術(shù)支持和?售后服務(wù)?定義：?1、乙方?保障“_?___”?服務(wù)器的?正常工作?。2、?如出現(xiàn)以?下情況，?甲方不得?追究乙方?的責(zé)任：?A、“?____?”服務(wù)器?所在的機(jī)?房停電或?突發(fā)事故?;B、?“___?_”升級(jí)?過程中導(dǎo)?致服務(wù)中?斷;C?、“__?__”服?務(wù)器重新?啟動(dòng)時(shí)或?者維護(hù)時(shí)?服務(wù)中斷?;如因?以上問題?導(dǎo)致客戶?____?小時(shí)以上?無(wú)法使用?“___?_”(非?客戶自身?原因)，?乙方將為?甲方的服?務(wù)期限進(jìn)?行順延處?理(順延?時(shí)間與本?次無(wú)法使?用的時(shí)間?一致)?3、因軟?件服務(wù)中?斷導(dǎo)致軟?件用戶自?身業(yè)務(wù)的?經(jīng)濟(jì)損失?，乙方不?承擔(dān)任何?責(zé)任。?七、保密?條款1?、合同任?何一方對(duì)?在合作過?程中所獲?知的對(duì)方?的商業(yè)秘?密等均負(fù)?有保密義?務(wù)，未經(jīng)?對(duì)方書面?許可，任?何一方不?得將其泄?露給第三?方，否則?應(yīng)承擔(dān)違?約責(zé)任并?賠償損失?;2、?合同終止?之后，各?方仍需遵?守本合同?之保密條?款，履行?其所承諾?的保密義?務(wù)，直到?對(duì)方同意?其解除此?項(xiàng)義務(wù)為?止。八?、法律效?力：1?、變更本?協(xié)議條款?中的任何?內(nèi)容，需?有雙方簽?字的正式?書面文件?。2、?甲方在使?用“__?__”使?用期限期?滿后，本?合同自行?終止，到?期后可以?續(xù)簽。?3、本合?同經(jīng)雙方?簽字蓋章?即生效。?本協(xié)議一?式兩份，?甲乙雙方?各執(zhí)一份?，未盡事?宜雙方協(xié)?商解決。?甲方(?公章)：?____?____?__??????乙方(?公章)：?____?____?__法?定代表人?(簽字)?：___?____?___???法定?代表人(?簽字)：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????____?年___?_月__?__日?軟件售后?服務(wù)合同?范本（四?）甲方?：身份?證號(hào)：?住址：?乙方：?身份證號(hào)?：住址?：風(fēng)險(xiǎn)?提示：?合作的方?式多種多?樣，如合?作設(shè)立公?司、合作?開發(fā)軟件?、合作購(gòu)?銷產(chǎn)品等?等，不同?合作方式?涉及到不?同的項(xiàng)目?內(nèi)容，相?應(yīng)的協(xié)議?條款可能?大不相同?。本協(xié)議?的條款設(shè)?置建立在?特定項(xiàng)目?的基礎(chǔ)上?，僅供參?考。實(shí)踐?中，需要?根據(jù)雙方?實(shí)際的合?作方式、?項(xiàng)目?jī)?nèi)容?、權(quán)利義?務(wù)等，修?改或重新?擬定條款?。依據(jù)?《中華人?民共和國(guó)?合同法》?的規(guī)定，?甲、乙雙?方就事項(xiàng)?的內(nèi)容，?經(jīng)雙方協(xié)?商一致，?本著平等?互利的原?則，特訂?立以下合?同條款，?以茲遵守?。一、?服務(wù)內(nèi)容??乙方?向甲方提?供：。?二、合作?時(shí)間合?作期限為?____?年，自本?協(xié)議簽字?生效之日?算起。期?滿后雙方?如有繼續(xù)?合作的愿?望，以本?協(xié)議為基?礎(chǔ)重新簽?訂協(xié)議。?三、合?作分工?風(fēng)險(xiǎn)提示?：應(yīng)明?確約定合?作各方的?權(quán)利義務(wù)?，以免在?項(xiàng)目實(shí)際?經(jīng)營(yíng)中出?現(xiàn)扯皮的?情形。再?次溫馨提?示：因合?作方式、?項(xiàng)目?jī)?nèi)容?不一致，?各方的權(quán)?利義務(wù)條?款也不一?致，應(yīng)根?據(jù)實(shí)際情?況進(jìn)行擬?定。（?一）甲方?的權(quán)利和?義務(wù)??1、提供?專人與乙?方聯(lián)絡(luò)；??2、?提供服務(wù)?所需的資?料給乙方?，并保證?資料的合?法性和正?確性；??3、按?照合同要?求及時(shí)、?足額支付?服務(wù)費(fèi)用?；?4?、甲方將?在著作版?權(quán)法的范?圍內(nèi)使用?本合同標(biāo)?的及相關(guān)?作品、程?序、文件?源碼，不?得將其復(fù)?制、傳播?、出售或?許可給其?它第三方?；?5?、甲方對(duì)?合同中的?網(wǎng)站建設(shè)?的網(wǎng)頁(yè)、?圖像享有?排它的使?用權(quán)；??6、應(yīng)?向乙方提?供詳細(xì)的?軟件使用?環(huán)境說(shuō)明?、發(fā)現(xiàn)問?題時(shí)的程?序報(bào)錯(cuò)信?息，并將?這些信息?及時(shí)提交?給乙方。?（二）?乙方的權(quán)?利和義務(wù)??1、?提供專人?與甲方聯(lián)?絡(luò)；2?、在合同?要求的期?限內(nèi)，完?成甲方網(wǎng)?站的建設(shè)?維護(hù)和軟?件技術(shù)服?務(wù)，并及?時(shí)通知甲?方進(jìn)行驗(yàn)?收；??3、在驗(yàn)?收期內(nèi)甲?方要求下?，對(duì)不合?格的地方?進(jìn)行修改?；?4?、向甲方?提供軟件?安裝、使?用、模板?制作等各?類咨詢服?務(wù)，對(duì)服?務(wù)范圍內(nèi)?的問題通?過電子郵?件、電話?、傳真等?方式及時(shí)?（天之內(nèi)?）答復(fù)；??5、?對(duì)甲方公?司的商業(yè)?機(jī)密進(jìn)行?保密。?四、技術(shù)?、市場(chǎng)保?密合作?期內(nèi)未經(jīng)?項(xiàng)目合作?各方同意?，任何人?不得將技?術(shù)及客戶?資料轉(zhuǎn)讓?，不得與?項(xiàng)目合作?雙方以外?的合作方?進(jìn)行合作?或?yàn)樗?謀取利益?，不得將?技術(shù)泄密?。違反約?定的，項(xiàng)?目合作方?有權(quán)沒收?違約方相?關(guān)收益，?并追究違?約方的經(jīng)?濟(jì)法律責(zé)?任。風(fēng)?險(xiǎn)提示：?應(yīng)約定保?密及競(jìng)業(yè)?禁止義務(wù)?，特別是?針對(duì)項(xiàng)目?所涉及的?技術(shù)、客?戶資源，?以免出現(xiàn)?合作一方?在項(xiàng)目外?以此牟利?或從事其?他損害項(xiàng)?目權(quán)益的?活動(dòng)。?五、收益?分配1?、費(fèi)用以?乙方每次?提供服務(wù)?實(shí)際發(fā)生?費(fèi)用為準(zhǔn)?，于服務(wù)?工作結(jié)束?后以服務(wù)?確認(rèn)單的?形式進(jìn)行?確認(rèn)；??2、甲?方于雙方?共同簽署?服務(wù)確認(rèn)?單___?日內(nèi)以現(xiàn)?金、轉(zhuǎn)賬?支票或者?匯款的方?