醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方案

三、績(jī)效工資計(jì)算措施一、醫(yī)院建設(shè)民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性的社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它的性質(zhì)決定了醫(yī)院建設(shè)必須符合兩個(gè)原則：（1）衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)范》；（2）醫(yī)療市場(chǎng)定位。中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%來(lái)自于門診，而國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%—80%是來(lái)自于病房。因此中小型民營(yíng)綜合醫(yī)院建設(shè)應(yīng)以門診為主，病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設(shè)備;優(yōu)秀人才;優(yōu)惠價(jià)格；優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高品位醫(yī)療要素去進(jìn)行類似麥當(dāng)勞、肯德基樣式日勺原則化組建或重整。以品牌醫(yī)院形象公示于眾。二、以人為本以人為本就是把人當(dāng)成最富有活力日勺、能動(dòng)性的、發(fā)明性的要素丁不同日勺崗位選用不同日勺人才。人員配備和梯隊(duì)組合要與醫(yī)院工作相協(xié)調(diào)。院長(zhǎng)必須德才兼?zhèn)?，富于親和力和開拓精神，必須具有調(diào)動(dòng)院內(nèi)外一切積極因素多快好省地建設(shè)品牌醫(yī)院的能力,更為重要日勺是能與時(shí)共進(jìn)，市時(shí)度世，根據(jù)不斷變化的醫(yī)療市場(chǎng)適時(shí)調(diào)節(jié)醫(yī)院格局跟上新的形勢(shì);醫(yī)生必須技能好、善于與顧客溝通、會(huì)做業(yè)績(jī);護(hù)士必須形象好、技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介經(jīng)治醫(yī)生；導(dǎo)醫(yī)必須形象好、笑容好、責(zé)任心強(qiáng)、善于向顧客推介醫(yī)院和經(jīng)治醫(yī)生；醫(yī)技人員必須技能過(guò)關(guān)，責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；收費(fèi)員必須業(yè)務(wù)純熟，服務(wù)態(tài)度好，善于配合臨床醫(yī)生工作；行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。三、以經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營(yíng)口勺狀況。如果管理不好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉；如果管理得好，經(jīng)營(yíng)不對(duì)路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過(guò)日員工經(jīng)濟(jì)收入原則上是工資加提成。但有些崗位是屬于配套做人氣的，如小兒科，經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)不高，但對(duì)其她科起到紅花配綠葉日勺互動(dòng)作用，因此,在獎(jiǎng)金提成系數(shù)上應(yīng)合適提高。員工月收入不應(yīng)低于其他同級(jí)民營(yíng)醫(yī)院的平均值。優(yōu)秀人才的保底工資可以高于科室負(fù)責(zé)人的工資，可以高于院長(zhǎng)日勺工資。工作時(shí)間、休假、生活、住宿、補(bǔ)貼、集體會(huì)餐、旅游等福利同樣不能低于同級(jí)民營(yíng)醫(yī)院向平均水平。這樣才干穩(wěn)定員工日勺隊(duì)伍，增長(zhǎng)凝聚力，利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二十四、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)必須通過(guò)醫(yī)療市場(chǎng)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期…，以此不斷地輪回。醫(yī)院象汽車,經(jīng)濟(jì)象汽油，汽車沒(méi)有汽油就會(huì)停止運(yùn)營(yíng)，醫(yī)院沒(méi)有經(jīng)濟(jì)就會(huì)中斷在某一階段。醫(yī)院從組建到導(dǎo)入期這兩個(gè)階段里，是經(jīng)濟(jì)投入期，也是虧損期。醫(yī)院從正式營(yíng)業(yè)的那一天起，就應(yīng)當(dāng)以一種好H勺醫(yī)療產(chǎn)品投入市場(chǎng)，而不能以一種半成品、劣質(zhì)品投放市場(chǎng)。所謂好的產(chǎn)品就是指應(yīng)當(dāng)象麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環(huán)境、設(shè)施、人員所有齊備，以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)，保證為顧客提供一流日勺服務(wù)。有些投資者，由于缺少經(jīng)驗(yàn)和眼光，過(guò)于注重成本經(jīng)營(yíng)，總覺(jué)得初期病人不多，沒(méi)有必要配備太多日勺人員與設(shè)備，不僅把半成品當(dāng)成品推向醫(yī)療市場(chǎng)，同步還把醫(yī)院n勺虧損期風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到員工身上，竭力壓低員工福利,成果是病人少，復(fù)診率低，醫(yī)務(wù)人員徐徐流失，醫(yī)院不知不覺(jué)地走上惡性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)道路。有些投資者，過(guò)于急功近利，不懂得醫(yī)院建設(shè)期和市場(chǎng)導(dǎo)入期是屬于正常的虧損期，往往在這個(gè)階段看到不賺錢時(shí)，就覺(jué)得是院長(zhǎng)不行，醫(yī)師不行，成果是不斷地?fù)Q院長(zhǎng)、換醫(yī)師，成果是人心浮動(dòng)，延長(zhǎng)了虧損期，最后損失最大口勺還是自己。有些投資者，在醫(yī)院建設(shè)和科室建設(shè)，特別是新特專科和婦科建設(shè)還不完善的狀況下,就投入大量資金，普天蓋地打某些不切實(shí)際的大廣告，成果是適得其反，得不償失。有些投資者,辦民營(yíng)醫(yī)院請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來(lái)管理，成果是只懂管理，不懂經(jīng)營(yíng)，業(yè)績(jī)老做不上去。有些投資者，在請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來(lái)管理同步，雖然也請(qǐng)了經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)，可惜不懂得經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)才是真正該坐第一把椅子的院長(zhǎng)，而公立醫(yī)院院長(zhǎng)是坐第二把椅子日勺副院長(zhǎng)，以至管理制約了經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)猶如虛設(shè)。為什么？由于對(duì)民營(yíng)醫(yī)院而言，管理是基本，經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目n勺;管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)日勺。而不能象國(guó)有醫(yī)院那樣僅是管理而已。就管理關(guān)系上說(shuō)，副院長(zhǎng)僅是院長(zhǎng)助手，僅對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)而已,她日勺經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)院長(zhǎng)不理解不采納就會(huì)作廢。有些投資者,自身就不懂醫(yī)院管理，即喜歡在醫(yī)院里道聽途說(shuō),到處公開插手，搞得管理者無(wú)從所措，醫(yī)院一團(tuán)糟。更多日勺投資者，缺少創(chuàng)新意識(shí)，不懂得在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的年代里，唯有創(chuàng)新才干圖強(qiáng)。由于自身不懂醫(yī)學(xué)，對(duì)諸多具有較大口勺醫(yī)療市場(chǎng)的創(chuàng)新科目無(wú)法理解和接受，成果是穿舊鞋，走老路，還是熱衷于過(guò)去曾創(chuàng)輝煌的古老科目?？傊?民營(yíng)醫(yī)院有著自己不同于國(guó)有醫(yī)院的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，最重要的是請(qǐng)到懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂創(chuàng)新h勺復(fù)合型管理人才來(lái)出任院長(zhǎng)，并予以大力支持。子;如果管理不好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過(guò)日子；如果管理得好，經(jīng)營(yíng)對(duì)路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基本,經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目的;管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)口勺。這是民營(yíng)醫(yī)院日勺營(yíng)利性質(zhì)所決定的，誰(shuí)不結(jié)識(shí)到這一點(diǎn)，誰(shuí)就不也許真正地搞好民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理。四、以基本醫(yī)療管理為基本國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的《基本醫(yī)療管理制度》是醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重要保障，是民營(yíng)醫(yī)院搞好經(jīng)營(yíng)的基本,必須堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行。這些制度的貫徹執(zhí)行重要職能部門是醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部，因此,必須高薪聘任德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務(wù)科長(zhǎng)和護(hù)理部主任，并配備足夠的干事。諸多民營(yíng)醫(yī)院尚未結(jié)識(shí)到這一點(diǎn)，以至醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療糾紛問(wèn)題多，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院口勺社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須堅(jiān)持以基本醫(yī)療管理為基本日勺原則。五、以門診管理為重點(diǎn)由于中小型民營(yíng)醫(yī)院H勺經(jīng)濟(jì)收入70%—80%以上是來(lái)自于門診，因此門診的管理工作至關(guān)重要。必須高薪聘任科間協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、及醫(yī)療糾紛解決能力都比較強(qiáng)日勺人選來(lái)?yè)?dān)任門診部主任，并委以特殊權(quán)力，以便可以及時(shí)解決門診浮現(xiàn)的問(wèn)題。六、以經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)為手段在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，人們工作的目的就是為了掙錢，樂(lè)意多辛苦口勺目口勺是為了多掙錢。過(guò)去那種只談奉獻(xiàn)，不談回報(bào)日勺愚民管理模式在民營(yíng)醫(yī)院里是行不通的。只有遵循按勞取酬的原則，才干有效地鼓勵(lì)員工的巨大的積極性，推動(dòng)醫(yī)院工作時(shí)迅猛發(fā)展。因此，必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)為手段日勺管理原則。院長(zhǎng)的提成要按醫(yī)院總收入的比例;副院長(zhǎng)的提成要按院長(zhǎng)提成的比例;職能科長(zhǎng)口勺提成要按副院長(zhǎng)提成的比例;科員的I提成要按職能科長(zhǎng)提成日勺比例；勤雜人員的提成要按科員提成的比例;門診主任的提成要按門診總收入n勺比例;科主任n勺提成要按科室總收入的比例；臨床醫(yī)師、醫(yī)學(xué)影像科、功能科、檢查科、理療科護(hù)士的提成要按個(gè)人業(yè)績(jī)收入的比例;麻醉科要按手術(shù)總收入計(jì)提成口勺比例;藥劑科要按藥物總收入計(jì)科室提成的比例，科室人員的提成按職稱；護(hù)士提成要按醫(yī)院總收入日勺比例,護(hù)士的提成按職稱；對(duì)有突出奉獻(xiàn)的科室或員工，即予以臨時(shí)嘉獎(jiǎng)。七、以個(gè)別談心協(xié)助為主、經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯(cuò)原則由于種種因素，員工時(shí)一時(shí)失誤和出錯(cuò)誤是在所難免。從人性化和諧管理的角度來(lái)說(shuō)，不能搞有損人格和自尊的公開的批評(píng)，更不能公開懲罰。而個(gè)別談話正面教育協(xié)助卻是非常必要日勺。但對(duì)其由于失誤和出錯(cuò)所導(dǎo)致的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失，也必須酌情予以合適日勺經(jīng)濟(jì)上懲罰，讓其承當(dāng)部分責(zé)任是合情合理日勺。私下批評(píng)人時(shí)，只要對(duì)方已經(jīng)意識(shí)到自己的失誤和出錯(cuò)就行了，要點(diǎn)到為止，切勿多說(shuō)，后來(lái)也不能再反復(fù)。不要搞過(guò)去h勺那一套所謂對(duì)事不對(duì)人的解決模式。對(duì)負(fù)面影響較大日勺事件，要在公開場(chǎng)合正面引導(dǎo)人們，不要公開批評(píng)任何人。但對(duì)很少數(shù)屢教不改的人員則要堅(jiān)決予以解雇，決不能心慈手軟。八、信息化管理在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，醫(yī)院日勺決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報(bào)收集和分析的基本上，不能單憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)武斷，更不能想固然做決策。要設(shè)員收集同行經(jīng)濟(jì)效益好的科目情報(bào)；收集同行各類撥尖人才的情報(bào)；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)日勺情報(bào);收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價(jià)格的?情報(bào)；收集疑難病癥特效秘方日勺情報(bào);收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理的情報(bào)。只有這樣，才干知己知彼,立于不敗之地。九、分級(jí)管理醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理就是院長(zhǎng)主抓決策;職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理：科主任、護(hù)士長(zhǎng)主抓服務(wù)。員工對(duì)科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對(duì)分管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)；副院長(zhǎng)對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)：院長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé);董事長(zhǎng)對(duì)股東負(fù)責(zé)。無(wú)合法H勺特殊狀況，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才干做到分工明確，管理有序，才干充足發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大的共嗚管理效應(yīng)。十、原則性與靈活性相結(jié)合的管理原則任何管理制度都不也許是完善口勺。不完善的制度會(huì)給我們的工作導(dǎo)致不利的影響。因止匕在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前題下，采用原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上n勺局限性。例如，收費(fèi)處電腦出故障時(shí)，可以手寫收費(fèi),后來(lái)再補(bǔ)電腦發(fā)票;病人交費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí)，可以打折優(yōu)惠；急病病人一時(shí)錢不到位時(shí)，可以先解決，后收費(fèi),先住院，后交押金;本院?jiǎn)T工可以簽字擔(dān)保她人留觀、住院等。只有這樣，才干使我們?nèi)丈字贫雀映鋵?shí)而完善。H^一、以病人為中心醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù),不斷地提高病人服務(wù)H勺滿意度，形成好的口碑,從而提高病人在社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的推介限度，才干不斷地增長(zhǎng)病人就診量，擴(kuò)大我們H勺經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以最大化的社會(huì)效益達(dá)到最大化日勺經(jīng)濟(jì)效益。十二、人性化管理人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自己n勺家，把員工當(dāng)成自己n勺父母和兄弟姐妹。員工的成績(jī)要充足予以肯定，奉獻(xiàn)突擊BU要及時(shí)表?yè)P(yáng)，甚至予以物質(zhì)或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),從正面上引導(dǎo)人們邁進(jìn);對(duì)員工口勺失誤和出錯(cuò)，要熱情協(xié)助和諒解，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要積極承當(dāng)部分責(zé)任，要從正面上鼓勵(lì)她邁進(jìn)。對(duì)需要協(xié)助的員工和部門，要千方百計(jì)地予以協(xié)助和支持。要關(guān)懷員工的衣、食、住、行，合理地解決員工的物質(zhì)需要和精神需要，充足地用抱負(fù)、責(zé)任感、成就感、奉獻(xiàn)感去激發(fā)員工自覺(jué)工作的熱情。記?。嘿潛P(yáng)使人進(jìn)前，指責(zé)令人畏縮。贊揚(yáng)則得人心，得人心者得天下。在現(xiàn)代社會(huì)里，找差指責(zé)型的管理措施已成了外強(qiáng)中干的管理措施，只起離心作用，沒(méi)有凝聚作用。而我們的管理則需要發(fā)揮凝聚力作用，由于只有這樣才干煥發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，才干把醫(yī)院建設(shè)得更美好！十三、公共關(guān)系一種好漢三個(gè)幫，一種籬笆三個(gè)樁。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠院內(nèi)的力量還不夠,還要爭(zhēng)取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動(dòng)院外一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、市保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級(jí)政府、街道辦、居委會(huì)、工廠、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)隊(duì)、公司、公司等發(fā)展和建立自己的I關(guān)系網(wǎng)，這樣才干有助于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠公司健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來(lái)。十四、科室設(shè)立中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的科室設(shè)立，原則上要盡量避開風(fēng)險(xiǎn)大H勺診斷科目，則重風(fēng)險(xiǎn)小的診斷科目建設(shè)。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的I《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)范》設(shè)立相應(yīng)的科目以外，應(yīng)積極發(fā)明條件申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)產(chǎn)科、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、籌劃生育手術(shù)、醫(yī)學(xué)美容、性病、醫(yī)療介入治療手術(shù)等;在中醫(yī)方面，還可以設(shè)立蒙醫(yī)、藏醫(yī)、維醫(yī)、傣醫(yī)、醫(yī)療氣功等中國(guó)老式診斷科目;最為重要的是根據(jù)市場(chǎng)需求和差別化原則，建立自己的單病種及其他新特?？疲瑢?shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、診斷方案和服務(wù)流程專業(yè)化，并以此作為廣告亮點(diǎn)搶灘醫(yī)療市場(chǎng);此外,還要建立體檢中心，以增長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目。十五、以婦產(chǎn)科為重心民營(yíng)綜合醫(yī)院一半以上的經(jīng)濟(jì)收入是來(lái)自于婦產(chǎn)科，可見(jiàn)婦產(chǎn)科的建設(shè)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院而言至關(guān)重要。因此，婦產(chǎn)科要有獨(dú)立的診斷服務(wù)區(qū)域，內(nèi)設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、護(hù)士分診臺(tái)、候診區(qū)、診室、婦檢室、治療室、人流手術(shù)室、術(shù)后休息室、輸液區(qū)、洗手間、收費(fèi)處、常規(guī)檢查室、B超室、陰超室、胎心監(jiān)測(cè)室、常用藥房、陪人休息活動(dòng)室。診室設(shè)立要比國(guó)有醫(yī)院更加專業(yè)化，并且內(nèi)函上也要根據(jù)女性心理特點(diǎn)有所延伸。如設(shè)：1、科主任辦公室;2、婦科專家診室;3、生殖器炎癥科;4、月經(jīng)病專科；5、不孕不育?？?6、女性乳腺科；7、更年期康復(fù)科;8、生殖器腫瘤科；9、生殖道損傷修復(fù)科；10、外陰瘙癢科;11、女性性功能康復(fù)科;12、陰道松弛康復(fù)科；13、子宮下垂?？?；14、女性痔瘡科；15、女性祛斑科；16、女性座瘡科；17、女性腋臭科；18、女性尿路感染科;19、中醫(yī)婦科;20、籌劃生育科;22、女性妊娠保健科；23、產(chǎn)后康復(fù)科;24、急診婦科；25、門診產(chǎn)科。婦科病房、產(chǎn)科病房、一般產(chǎn)房、家庭化產(chǎn)房、新生兒沫浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠日勺綜合素質(zhì)好的?？漆t(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員;配備公用電話、電視、DVD、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙用功能日勺空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環(huán)境布置要花木景色協(xié)調(diào)，讓人感覺(jué)到心情舒暢，溫馨宜人;對(duì)常用病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的既有條件制定出不同層次的診斷方案;平時(shí)要做好熱線征詢和電話隨訪工作；還要做好?？茖＼嚸赓M(fèi)接送工作。除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要發(fā)明條件，開展腔鏡檢查手術(shù)、介入手術(shù)、氣囊助產(chǎn)術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。十六、信息化管理在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛日勺醫(yī)療信息情報(bào)收集和分析的基本上，不能單憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)武斷，更不能想固然做決策。要設(shè)員收集同行經(jīng)濟(jì)效益好的科目情報(bào);收集同行各類撥尖人才的情報(bào)；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)H勺情報(bào)收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價(jià)格的情報(bào)；收集疑難病癥特效秘方日勺情報(bào);收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理的情報(bào)。只有這樣，才干知已知彼,立于不敗之地。十七、分級(jí)管理醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理就是院長(zhǎng)主抓決策；職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理;科主任、護(hù)士長(zhǎng)主抓服務(wù)。員工對(duì)科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對(duì)分管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé);副院長(zhǎng)對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?院長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)?；董事長(zhǎng)對(duì)股東負(fù)責(zé)。無(wú)合法的特殊狀況，決不可以越權(quán)管理。只有這樣，才干做到分工明確，管理有序,才干充足發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作用，產(chǎn)生巨大日勺共嗚管理效應(yīng)。十八、原則性與靈活性相結(jié)合口勺管理原則任何管理制度都不也許是完善的。不完善的制度會(huì)給我們的工作導(dǎo)致不利的影響。因此，在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前題下,采用原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上的局限性。例如，收費(fèi)處電腦出故障時(shí)，可以手寫收費(fèi)，后來(lái)再補(bǔ)電腦發(fā)票;病人交費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí)，可以打折優(yōu)惠；急病病人一時(shí)錢不到位時(shí)，可以先解決，后收費(fèi)，先住院，后交押金;本院?jiǎn)T工可以簽字擔(dān)保她人留觀、住院等。只有這樣，才干使我們的制度更加充實(shí)而完善。十九、天時(shí)地利不同的季節(jié)有不同的發(fā)病群體。一年之中，11月至次年的3月上旬，是病人至少日勺時(shí)期。就天時(shí)而言，在這個(gè)時(shí)期時(shí)里，應(yīng)重點(diǎn)廣告推出如肝病科、胃腸科、風(fēng)濕科、失眠科、糖尿病科、高血壓科、高脂血癥科、脂肪肝?？?、冠心病科、偏頭痛科、腋臭科、痔疹科、大骨腳病科、包皮?？啤⑵は履[瘤科、不孕不育科、腫瘤婦科、月經(jīng)病?？?、處女膜修復(fù)科、產(chǎn)后會(huì)陰修復(fù)科、更年期綜合癥?？?、炎癥婦科、中醫(yī)糖尿病科、中醫(yī)皮膚科、結(jié)石科、腰腿痛?？?、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、性病科等季節(jié)影響不大的科目。就地利而語(yǔ),醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條件普遍比較差日勺人群地方時(shí)，以基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為主，特色?？茷檩o；醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條件比較好的人群地方時(shí)，以特色?？啤⒚廊輰？茷橹鳎曰踞t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為輔;處在兩者之間時(shí)則折中調(diào)節(jié)