電大畢業(yè)論文試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性

9/10電大畢業(yè)論文15春行政管理（?？疲┰囌撔姓芾碓谄髽I(yè)管理中的重要性姓名：張小麗專業(yè)類別：15春行政管理專科學(xué)號(hào)：60指導(dǎo)老師：鄢老師試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性內(nèi)容摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)管理工作已不僅僅是單一在企業(yè)特定的工作崗位，各行各業(yè)都迫切須要全面的行政管理人才，依據(jù)各類企業(yè)的規(guī)模和需求不同的崗位名稱：行政總經(jīng)理,行政總監(jiān),行政經(jīng)理,辦公室主任,秘書(shū)，總而言之行政管理人員相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就象是一個(gè)家庭的主婦,管家，負(fù)責(zé)全部的后勤事務(wù)，保證企業(yè)正常運(yùn)作。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理,行政管理,核心競(jìng)爭(zhēng)力,激勵(lì)機(jī)制前言：隨著人們法治觀念的不斷增加，行政管理在企業(yè)中的地位和作用越來(lái)越突顯，企業(yè)管理須要進(jìn)一步規(guī)范化，這不僅關(guān)系到企業(yè)管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分相識(shí)行政管理在企業(yè)中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)中存在的問(wèn)題，探討提高企業(yè)管理效率的對(duì)策，有著極為重要的意義。一,企業(yè)管理的地位及作用1,行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)管理是行政管理理論在企業(yè)中的詳細(xì)運(yùn)用。企業(yè)管理區(qū)分于一般的行政管理，在其廣度,深度,重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。企業(yè)管理更留意內(nèi)容和實(shí)質(zhì),盡量削減繁文緝節(jié),而且相對(duì)比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系,即更講究實(shí)效。企業(yè)的行政管理往往依據(jù)企業(yè)實(shí)際須要,對(duì)企業(yè)管理的諸多制度,程序,環(huán)節(jié),形式,圖表,文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整,使之變得精練,好用,簡(jiǎn)潔,便利,省時(shí),省錢(qián)。企業(yè)管理工作具有敏捷性。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政管理部門(mén)是企業(yè)重要的管理部門(mén)。做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營(yíng)者提高行政管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。企業(yè)管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)管理存在于行政管理之中，與企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)，而企業(yè)在發(fā)展中必定會(huì)遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響政府的發(fā)展，爭(zhēng)取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務(wù)之一。同時(shí)，解決員工思想問(wèn)題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個(gè)重要職責(zé)。企業(yè)管理能夠增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在肯定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)力須要行政管理的正確引導(dǎo)與協(xié)作，企業(yè)通過(guò)行政管理，才能努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入簇新血液，接受先進(jìn)的管理理念與經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充溢活力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。2,行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,紛繁困難。企業(yè)人員每天都面臨著大量的,瑣碎的,不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理,協(xié)調(diào),服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。概而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)特地的行政管理部門(mén)（通常稱為辦公室,總經(jīng)理辦公室,行政人事部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)管理的組織實(shí)施,詳細(xì)操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分,一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。企業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著種種行政事務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重,瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力,輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè)部門(mén)主要職責(zé)是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題等等。企業(yè)部門(mén)還必需在“管理”,“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面發(fā)揮重要作用。從“管理”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政管理部門(mén)不能滿意于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必需在公司的經(jīng)營(yíng)理念,管理策略,企業(yè)精神,企業(yè)文化,用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思索，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以實(shí)行，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的臂膀。從“協(xié)調(diào)”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政管理部門(mén)擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系,協(xié)調(diào)公司與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)和企業(yè)部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系重任。企業(yè)行政管理部門(mén)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)支配的分工執(zhí)行和限制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行支配限制的過(guò)程中，企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門(mén)的支配執(zhí)行狀況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的整體支配的實(shí)施。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門(mén)在執(zhí)行工作支配的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的沖突沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門(mén)之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一樣，維持政府的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。企業(yè)管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)本公司同其他企業(yè),社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門(mén)明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往，緩解沖突沖突，從而為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境。從“服務(wù)”方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政管理部門(mén)要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再精彩，終歸是服務(wù)企業(yè)的最終目的的。行政管理部門(mén)的工作，特殊是后勤服務(wù)工作，恒久不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理的志向境界應(yīng)當(dāng)是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。企業(yè)的行政管理必需時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必需堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必需大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必需依據(jù)公司實(shí)際須要和可能實(shí)行敏捷變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)泥古不化,因循守舊；最終，企業(yè)管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門(mén)習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。

總之，企業(yè)管理在行政管理中具有重要的地位和作用，但是，很多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問(wèn)題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問(wèn)題，這對(duì)于探討提高企業(yè)管理效率的對(duì)策是很有意義的。二,現(xiàn)行企業(yè)管理中存在的問(wèn)題1,管理規(guī)范程度不夠，觀念陳舊不少企業(yè)的管理方法仍停留在訂制度，補(bǔ)臺(tái)帳,翻報(bào)表,算獎(jiǎng)金等等。還有些領(lǐng)導(dǎo)僅僅滿意于聽(tīng)匯報(bào)，作報(bào)告，這些不切實(shí)際的管理方法，只會(huì)引起職工的不滿。企業(yè)管理的不夠規(guī)范也導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展的方向不明,定位不準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)之間脫節(jié)，推諉扯皮現(xiàn)象屢屢發(fā)生。我國(guó)企業(yè)因此而發(fā)展后勁不足,創(chuàng)新不夠,競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)。面對(duì)近年來(lái)勢(shì)猛烈的金融危機(jī)，很多企業(yè)沒(méi)有實(shí)行有效的措施加以應(yīng)對(duì)而是手足無(wú)措，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷下降體制。2,人力資源管理方式有待提高部分企業(yè)只重眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的加大，企業(yè)為相創(chuàng)建各自的利益，不情愿支配時(shí)間給職工培訓(xùn)。造成企業(yè)職工素養(yǎng)參差不齊，高素養(yǎng)人才缺乏。沒(méi)有形成或完善有利于調(diào)動(dòng)高技能人才主動(dòng)性的安排制度。沒(méi)有建立并完善職工憑職業(yè)技能資格得到運(yùn)用提升,憑業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)大小確定收入安排的運(yùn)用待遇機(jī)制。3,營(yíng)銷管理不科學(xué)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于營(yíng)銷策略的運(yùn)用。目前我國(guó)企業(yè)發(fā)展速度不是很快，雖然與我國(guó)歷史遺留的問(wèn)題有一些關(guān)系，但是主要還是企業(yè)自身的問(wèn)題——營(yíng)銷策略不合理。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷手段有待改進(jìn),營(yíng)銷創(chuàng)新動(dòng)力有限,忽視品牌建設(shè),短線思維局限了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展等。4,企業(yè)文化不能跟進(jìn)企業(yè)文化可以被當(dāng)作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展具有無(wú)可替代的作用。通常狀況下企業(yè)文化具有導(dǎo)向，約束，凝合以及激勵(lì)思想基本功能。任何先進(jìn)的管理理念必須要與員工形成劇烈的共通才能夠順當(dāng)開(kāi)展。一旦管理理念和目標(biāo)與員工達(dá)不到精神上和心理上的共鳴，就難以取得預(yù)想的成效。然而，我國(guó)的不少往往忽視企業(yè)本身所處的背景和環(huán)境，增加了員工抵制心情，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。三,提高企業(yè)管理效率的對(duì)策1,更新觀念，規(guī)范企業(yè)管理管理理念的更新是企業(yè)發(fā)展的前提。針對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，特殊是我國(guó)很多企業(yè)管理工作比較混亂，基礎(chǔ)比較薄弱。它們迫于發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力，加上思想相識(shí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，這些企業(yè)的發(fā)展具有很大的局限性。所以，必需更新管理理念，規(guī)范,創(chuàng)新企業(yè)管理。我國(guó)的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，管理跟不上企業(yè)發(fā)展須要是非經(jīng)常見(jiàn)的現(xiàn)象。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，就要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立起整套科學(xué)完整合理規(guī)范的管理制度，做到有章可循，使企業(yè)管理科學(xué)有序化,規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)全面持續(xù)健康地發(fā)展。2,加強(qiáng)人力資源管理?yè)碛幸恢?qiáng)有力的職工隊(duì)伍，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，它直接確定了企業(yè)的生存位置,檔次和今后的發(fā)展。一是完善技能人才教化培育機(jī)制。主動(dòng)探究技能人才的培育途徑，充分利用一切資源，加快緊缺技術(shù)技能人才的培育。二是建立完善的技能人才激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)人才選拔制度。要主動(dòng)提高技工經(jīng)濟(jì)待遇，依據(jù)工作崗位要求的技能水平,責(zé)任大小和貢獻(xiàn)等要素，確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。要依據(jù)工職須要，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出；對(duì)成效突出,業(yè)績(jī)顯著的高技能人才，要及時(shí)提拔；對(duì)解決重大技術(shù)難題,在技術(shù)革新創(chuàng)建獨(dú)創(chuàng)方面取得較高效益的職工，要破格運(yùn)用。做到人盡其才,才盡其用。3,提高企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)力要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。我國(guó)企業(yè)主要以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)為主，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)率也越來(lái)越低，為獲得比較高一些的利潤(rùn)，傳統(tǒng)企業(yè)往往會(huì)忽視對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響。因此，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷,低碳營(yíng)銷觀念。企業(yè)在選擇產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù),生產(chǎn)原料,制造程序時(shí)，應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量降低產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品運(yùn)用剩余物，以降低對(duì)環(huán)境的不利影響。主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi),運(yùn)用過(guò)程中削減污染，在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，留意節(jié)約資源，從而使經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境,生態(tài)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4,充分發(fā)揮企業(yè)管理文化的作用企業(yè)管理的文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),建設(shè),發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想,管理方式,管理理論,群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)管理文化史對(duì)人的精神支配起到很大作用的力氣，勝利的企業(yè)都擁有良好穩(wěn)定并具有特色化的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)管理過(guò)程中，要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，增加企業(yè)的凝合力和向心力，更好地為企業(yè)服務(wù)。對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，進(jìn)行系統(tǒng)地提煉和總結(jié)，并通過(guò)企業(yè)管理強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。通過(guò)企業(yè)管理的文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素養(yǎng)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)?？傊髽I(yè)管理水平是我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，要正確處理好企業(yè)管理以及規(guī)范之間的關(guān)系，主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)人力資源管理，形成科學(xué)完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化組織的柔韌性，為企業(yè)快速發(fā)展供應(yīng)動(dòng)力和保證，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)可以以下幾方面進(jìn)行探究：（1）對(duì)不同的行政管理層次提出不同的重點(diǎn)和要求。上層管理部門(mén)的主要活動(dòng)，是規(guī)劃,決策,限制,溝通等全局性工作，追求的是企業(yè)總體效率。重點(diǎn)要從領(lǐng)導(dǎo)方式,決策程序,組織結(jié)構(gòu),信息反饋,協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進(jìn)工作，提高效率。中層行政管理主管要依據(jù)上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡(luò)溝通工作。對(duì)上級(jí)工作任務(wù)進(jìn)一步分解并做好支配，同時(shí)做好部門(mén)各項(xiàng)工作的指揮,指導(dǎo),協(xié)調(diào),監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用。基層管理者是制定支配，進(jìn)一步去實(shí)施指引,激勵(lì),溝通和營(yíng)造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標(biāo)。（2）學(xué)會(huì)運(yùn)用一系列現(xiàn)代化管理工具。一是制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為即成價(jià)值和潛在價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿意不同價(jià)值客戶的特性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率。實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利實(shí)力。二是提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進(jìn)程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)和管理中，通過(guò)集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，供應(yīng)從數(shù)據(jù)中發(fā)覺(jué)新的關(guān)系，從而扶植企業(yè)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，改善政府與客戶關(guān)系，提高決策實(shí)力和運(yùn)營(yíng)實(shí)力，改善績(jī)效管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，增加產(chǎn)品銷售和營(yíng)業(yè)收入。（3）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)施績(jī)效管理。每一個(gè)企業(yè)管理人員都必需是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的模范，要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身地素養(yǎng)，使自己的實(shí)力和水平不斷得到提高。上世紀(jì)末我國(guó)企業(yè)開(kāi)始接觸績(jī)效管理，本世紀(jì)初績(jī)效管理模式正式引入我國(guó)?？?jī)效管理理念讓大多數(shù)員工在潛意識(shí)中都情愿為企業(yè)努力工作，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新實(shí)力和自我約束實(shí)力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì),精神激勵(lì)上做