電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺2.0個人與團(tuán)體管理

59/59職業(yè)技能實訓(xùn)平臺實訓(xùn)練習(xí)-個人與團(tuán)體管理通過Ctel+F快速須要你想要的題（只限于下載用戶）第1題:心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。第2題:在使專心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。第3題:測驗在編制和運(yùn)用時必需經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有()。第4題:心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()。第5題:心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?)。第6題:心理測驗按測驗的方式可分為()。第7題:培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。第8題:路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。第9題:費(fèi)德勒認(rèn)為確定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(BDE)。第10題:領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。第11題:領(lǐng)導(dǎo)者別出心裁的特質(zhì)有()。第12題:亨利明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了細(xì)致視察和細(xì)心探討，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。第13題:個體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。第14題:人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。第15題:影響群體決策的群體因素有()。第16題:群體決策的缺點有()。第17題:群體決策的優(yōu)點有()。第18題:團(tuán)隊過程的主要范疇是()。第19題:團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成有()。第20題:組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。第21題:桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有()。第22題:組織公正與酬勞安排的原則有()。第23題:社會知覺包括的類型有()。\第24題:阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合探討提出的承諾有()。第25題:影響工作滿足度的因素有()。第26題:心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。第27題:在使專心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。第28題:測驗在編制和運(yùn)用時必需經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有()。第29題:心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()。第30題:心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?)。第31題:心理測驗按測驗的方式可分為()。第32題:培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。第33題:路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。第34題:費(fèi)德勒認(rèn)為確定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。第35題:領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。第36題:領(lǐng)導(dǎo)者別出心裁的特質(zhì)有()。第37題:亨利明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了細(xì)致視察和細(xì)心探討，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。第38題:個體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。第39題:人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。第40題:影響群體決策的群體因素有()。第41題:群體決策的缺點有()。第42題:群體決策的優(yōu)點有()。第43題:團(tuán)隊過程的主要范疇是()。第44題:團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成有()。第45題:組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()第46題:桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有()。第47題:組織公正與酬勞安排的原則有()。第48題:社會知覺包括的類型有()。第49題:阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合探討提出的承諾有()。第50題:影響工作滿足度的因素有()。第51題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是()。第52題:()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗盼望測量的心理特征的有效性和精確性。第53題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一樣件。第54題:心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是實力測驗，另一類是()。第55題:心理測量的工具是()。第56題:()是將人的智力,人格,愛好,心情等心理特征，按確定規(guī)則表示成數(shù)字，并賜予這些數(shù)字確定的說明的過程。第57題:領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，探討如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參第58題:領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是供應(yīng)必要的支持以扶植下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互協(xié)作,協(xié)調(diào)一樣的是()。第59題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依靠條件，這一理論是()。第60題:在20世50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()。第61題:領(lǐng)導(dǎo)者更情愿界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是()。第62題:領(lǐng)導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。第63題:關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠接著相處甚至有某種樂趣的是(第64題:扶植團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程,讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo),做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。第65題:()是指團(tuán)隊生存,改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的實力。第66題:社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。第67題:第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。第68題:第一個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是()。第69題:()是指行為者的實力,人格,品質(zhì),工作難度,職業(yè)要求,法律,制度和規(guī)范等。第70題:()包括行為者所處的各種環(huán)境,機(jī)遇,所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強(qiáng)制或約束,激勵的作用等。第71題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是()。第72題:()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗盼望測量的心理特征的有效性和精確性。第73題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一樣性。第74題:心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是實力測驗，另一類是()。第75題:心理測量的工具是()。第76題:()是將人的智力,人格,愛好,心情等心理特征，按確定規(guī)則表示成數(shù)字，并賜予這些數(shù)字確定的說明的過程。第77題:領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，探討如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參第78題:領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是供應(yīng)必要的支持以扶植下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互協(xié)作,協(xié)調(diào)一樣的是()。第79題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依靠條件，這一理論是()。第80題:在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()。第81題:領(lǐng)導(dǎo)者更情愿界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是()。第82題:領(lǐng)導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。第83題:關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠接著相處甚至有某種樂趣的是第84題:扶植團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程,讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo),做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。第85題:()是指團(tuán)隊生存,改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的實力。第86題:社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。第87題:第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。第88題:第一個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是()。第89題:()是指行為者的實力,人格,品質(zhì),工作難度,職業(yè)要求,法律,制度和規(guī)范等。第90題:()包括行為者所處的各種環(huán)境,機(jī)遇,所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強(qiáng)制或約束,激勵的作用等。第91題:()是指導(dǎo)致行為或事務(wù)的行為者本身可以限制的因素，包括行為者的人格,品質(zhì),心情,心境,實力,須要和努力程度等。第92題:()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其緣由的過程。第93題:()是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的第94題:()是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面第95題:()是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的劇烈影響。第96題:()是指個體對其他個體的知覺。第97題:()與缺勤率和流淌率成負(fù)相關(guān)。第98題:最早提出組織承諾的是()。第99題:()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的看法。第100題:()是人對某種事物或特定對象所持有的一種確定或否定的心理傾向。一,推斷題（10個，每個2分，共20分）1.不管是個人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必需遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種敬重。（√）3.一個勝利的演講，它必需是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和埋怨，最好的方法是不去理睬。（×）7.授權(quán)可以將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會影響團(tuán)隊整體的激勵水平。（×）9.在團(tuán)隊溝通的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.全部組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）1. （團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體才智思索和解決問題的團(tuán)隊創(chuàng)新性思維方法。2. “成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A）。(A)各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一樣的3. “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（D）的方法。(D)客觀并一視同仁4. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（B）角度。(B)員工5. “銷售的狀況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，還是依據(jù)老李的預(yù)料，即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊成員之間的（A）。（A）信任6. “與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是限制過程的步驟之一，此步驟（A）。(A)可以發(fā)覺實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差7. “在一旁視察別人的工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩8. “在做出決策以前及時供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r間9. “在做出決策以前及時供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（恰當(dāng)?shù)臅r間）。10. “綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。(D)團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一樣11. ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在須要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評估的內(nèi)容的是（B）。（B）學(xué)習(xí)的地點12. PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（B）。(B)外部環(huán)境13. SWOTS—優(yōu)勢W—劣勢O—機(jī)會T—威脅14. SMART目標(biāo)中的A代表（C）。(C)可達(dá)到的15. SMART目標(biāo)中的S代表（A）。(A)明確的16. SMART原則在我們制定目標(biāo)時有很大的扶植，以下不屬于SMART原則的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果17. SMART原則中的S代表（A明確的）。18. SMART原則中的T代表（D有時間規(guī)定的）。19. SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（M——可實現(xiàn)的）。20. SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（R—可實現(xiàn)的，T—有時間規(guī)定的）。)21. SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（S——明確的）。22. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得閱歷階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實踐一些從未做過的事情）。23. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（C細(xì)致分析）。24. 白總準(zhǔn)備召開一次公司高層座談會，探討公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的（D）。（D）時間支配25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（A）。(A)傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計26. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（A）。(A)開放式設(shè)計27. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（B）。(B)開放式設(shè)計的空間是開放及共用的28. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會有確定的辦公距離29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會有確定的辦公距離30. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間）。31. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（C）。(C)便利人們的溝通和溝通32. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（C）。(C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾,屏風(fēng)來充當(dāng)屏障33. 辦事拖拉嚴(yán)峻影響工作效率，對克服拖拉推延沒有扶植的是（A）。(A)凡事都追求完備34. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D）。(D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的35. 本應(yīng)供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（正確的人員）。36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（A）。（A）變化只是組織某個階段具有的特征37. 表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A）。(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要主動還要好斗38. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）。（A）客戶39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B）。(B)堅持己見40. 不同成員相互協(xié)作完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（C）.(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性41. 不同類型的團(tuán)隊具有不同的特點，其中供銷團(tuán)隊的主要特點是（A）。(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商42. 不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中項目團(tuán)隊的主要特點是（D）。(D)從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散43. 查爾斯?漢迪在《相識組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。(C)強(qiáng)勢文化44. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一樣”屬于績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)綜合45. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊成員哪些方面的實力得到了提高？”屬于績效評估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。46. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊成員哪些方面的實力得到了提高”屬于績效評估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)47. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織,部門,團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果48. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見49. 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他確定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊成員了解工作的狀況，發(fā)覺問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。（D）其他都是50. 處理員工不滿心情的方法中，（C）對全部狀況都是適用的。(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊關(guān)系51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊，但團(tuán)隊中缺少一個能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員52. 從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（B）。(B)工作量大53. 從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（B工作量大）。54. 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越多。（B）指令55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（C）。(C)能為其他途徑獲得的信息供應(yīng)牢靠的參考56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（B）。（B）信息溝通57. 從一個人的面部表情可以看出確定的信息，這種溝通方式屬于（D）。(D)身體語言溝通58. 從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。(B)外部條件或因素59. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所駕馭的信息，來獲得客戶需求信息的缺點是（C）。(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行共享60. 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一樣同意”的方式是指（D）。(D)全部成員都一樣接受協(xié)議61. 達(dá)成協(xié)議的過程存在確定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（A）。(A)由于取得一樣同意比較費(fèi)時，所以不須要賜予每個團(tuán)隊成員確定權(quán)62. 達(dá)成協(xié)議有很多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（B）。(B)投票——使每個團(tuán)隊成員都能滿足63. 達(dá)成協(xié)議有很多種方式，其中比較費(fèi)時，但團(tuán)隊中每個成員都有自己的確定權(quán)的方式是（C）。(C)一樣同意64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞確定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）（B）裝飾四周環(huán)境的花費(fèi)65. 電子頭腦風(fēng)暴法不須要暴露身份，可以使人消退心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點。66. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B）。(B)社會互動增加67. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（人員參與變少）。68. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（D）。（D）人員參與變少69. 電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想溝通，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（權(quán)威的損失）。70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（社會互動削減）。71. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（C）。(C)更多人員參與72. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（C）。(C)更多人員參與73. 對抗是面臨沖突時可實行的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（C）。(C)能快速獲得結(jié)果，但假如處理不好，則奢侈時間74. 對提高工作效率沒有扶植的是（D）。(D)不接以避開被打擾75. 反饋是一種有效的增加自我認(rèn)知實力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（C）。(C)把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊76. 阻礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）。(A)小趙發(fā)覺自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他確定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”77. 非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（D）。（D）互動溝通形式79. 非正式的工作評估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任80. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著特別重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A）。（A）音色81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他確定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問82. 各地方銷售點常因總公司銷售額安排不均而相互指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本緣由是（D）。(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突83. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際動身考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終進(jìn)行理論化思索”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。84. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。85. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思86. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思87. 依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。88. 依據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。(C)技術(shù)89. 依據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律90. 依據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì)91. 依據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（D）。(D)人員更替頻繁92. 依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事務(wù)很可能激勵員工。(B)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊成員都有明確的工作目標(biāo)93. 依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。(D)成就,發(fā)展,責(zé)任94. 依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動扶植員工取得工作成就95. 依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動扶植員工取得工作成就96. 依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求97. 依據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團(tuán)隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（D）。(D)會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑98. 依據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B）。（B）提高業(yè)績99. 依據(jù)雙因素理論，使員工感到滿足的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而長久的激勵作這種因素被稱為（C）。(C)激勵因素100. 依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo)。(A)各層次的管理者和他們的上級101. 依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo)。(A)各個層次的管理者和他們的上級102. 工作報告是否勝利取決于聽眾的反應(yīng)，所以必需抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）。（A）專注于所講內(nèi)容103. 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（B）從中間到上下的形式104. 工作的狀況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面狀況中人們一般不會感到懊喪的是(C)。（C）能夠?qū)で蠓鲋?05. 工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有很多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（B）。(B)工作觀摩106. 工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有很多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（C研討會）。107. 公司的幾個青年大學(xué)生在探討明年報考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報考的可能性最大。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）108. 公司的幾個青年大學(xué)生在探討明年報考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報考的可能性最大。(C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危鎸@樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實行的措施是（B）。(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲指責(zé)他的這種想法110. 公司支配一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟識新的角色和工作任務(wù)，小蕭采納（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作111. 公司開展支配須要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。(C)信息技術(shù)設(shè)備112. 公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實行的措施是（C）。(C)辭退他113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，須要依據(jù)不同的狀況來確定運(yùn)用何種方式。最適于書面溝通方式的狀況是（B）。(B)須要永久保留記錄114. 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（B）。（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系115. 溝通的要素包括（A）和時間支配五個方面。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法116. 溝通技巧在進(jìn)行口頭語言溝通時特別重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（B）擅長思索117. 溝通目的確定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）。(D)確定最合適的溝通方式118. 溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A）確定的。(A)溝通目的和溝通對象119. 關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對應(yīng)不正確的是（D）。(D)S——劣勢，T——機(jī)會120. 關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是（C）。(C)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé)121. 關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。(C)認(rèn)為大部分人懶散，不情愿工作122. 關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性123. 關(guān)于Y理論，說法正確的是（A）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性124. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（A）。(A)假如發(fā)覺難以信任他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)125. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（D）。(D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人126. 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（C）。(C)研發(fā)團(tuán)隊通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，奢侈了很多時間127. 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D）。(D)團(tuán)隊成員總是沒有確定權(quán)128. 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說法不正確的是（D）。(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別129. 關(guān)于反饋的方法及其特點，對應(yīng)不正確的是（D）。(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個單向的過程130. 關(guān)于非正式審查，說法正確的是（D）。(D)假如沒有多余的時間或者不熟識相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊中時間較充裕并且了解主題的成員131. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（C）。(C)管理者留意的是結(jié)果，而不是任務(wù)支配和限制132. 關(guān)于管理者的主要任務(wù),說法不正確的是（A）。(A)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略133. 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（D）。(D)在“幫助全組探討問題并供應(yīng)推動探討的方法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問,邀請發(fā)言等形式激勵大家發(fā)表意見134. 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（B）。(B)無效活動不用記錄下來135. 關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（B）。(B)每天工作不同，所以不用事先做支配136. 關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（A）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的支配137. 關(guān)于目標(biāo)管理支配的典型步驟，說法不正確的是（C）。(C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動支配由管理者自己確定138. 關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（C）。(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動139. 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（B）。(B)評估學(xué)習(xí)效果不須要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響140. 關(guān)于期望理論，說法不正確的是（A）。(A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感141. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C）。(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多142. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（A）。(A)非正式審查形式比較隨意，用處不大143. 關(guān)于運(yùn)用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D）。(D)把雙臂抱在胸前144. 關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用狀況對應(yīng)不正確的是（D）。（D）報告書--圖形圖象145. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的）。146. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化147. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（A對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化）。148. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法）。149. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（D）。(D)謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法150. 關(guān)于團(tuán)隊實力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)隊實力低下時，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控151. 關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是(B)。（B）自我相識的一種工具152. 關(guān)于信息技術(shù)供應(yīng)的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（A）。(A)即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像,視頻等溝通153. 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（D）。(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，找尋新的工作154. 關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（B）。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動155. 關(guān)于增加自我認(rèn)知實力的兩種方式，說法不正確是（B）。(B)反思僅僅是簡單地思索問題156. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（A）。(A)正式審查須要采納開放式地提問，激勵學(xué)員表達(dá)自己的想法157. 關(guān)于制訂工作支配，說法不正確的是（C）。(C)支配限制了行動的自由度158. 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（A）。(A)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景159. 關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（B）。(B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同160. 關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（D）。(D)組織的目標(biāo)確定了組織的核心價值觀161. 關(guān)于做支配前要考慮的事情，說法不正確的是（D）。(D)假如工變化較大，可不用做支配162. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利,要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（D）。(D)自我犧牲163. 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理，通過同員工,管理人員進(jìn)行交談對分公司的狀況有了深化的了解，他發(fā)覺由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿心情很高，于是他實行了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消退了員工的不滿。郝先生所采納的方法是依據(jù)下面理論中的（B）。（B）雙因素理論164. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。（D）正確的內(nèi)容165. 赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師,會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)覺影響員工滿足程度的因素包括（C）方面。(C)工作內(nèi)容或工作成果166. 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的緣由有很多，不包括（C）。(C)可以節(jié)約更多珍貴時間167. 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（C）。（C）工作堅持事必躬親168. 很多優(yōu)秀的品質(zhì)能扶植你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。（D）推卸責(zé)任169. 胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論170. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)須要就建筑材料調(diào)撥和人員支配進(jìn)行溝通，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄171. 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞確定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。(C)道具溝通172. 會議溝通是公司常用的一種溝通形式。依據(jù)會議目的和參會人員的不同可以實行不同的會議形式。其中面對面會議適于（B）。（B）充分地交換意見和想法173. 會議過程常常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。（D）探討過于熱情主動174. 會議協(xié)調(diào)階段中，對于“幫助全組作出確定”階段，說明正確的是（C）。(C)組織大家對意見進(jìn)行分析,整理,歸納175. 會議中有時會出現(xiàn)爭辯的狀況，面對這種狀況，做法不正確的是（B）。(B)不予理睬176. 活動跟蹤表可以扶植我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)微環(huán)節(jié)問題177. 獲得客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲得和內(nèi)部獲得。屬于外部獲得途徑的是（從客戶中提取的信息）。178. 支配偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（D）。(D)對出現(xiàn)的偏差不予過問179. 監(jiān)督工作中常常運(yùn)用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見,感覺和看法都可以稱為（C）。(C)定性的指標(biāo)180. 檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。(B)對被授權(quán)人的工作橫加干涉181. 建設(shè)團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊的說法正確的是（B）。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠扶植團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作,處理糾紛以及反饋信息182. 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（A）。(A)反饋是每日常規(guī)活動的一部分183. 講話中運(yùn)用“嗯,啊,呀”這樣的詞語，表明短暫停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。(C)聲音補(bǔ)白184. 溝通是一個雙向的過程，（C）無法表明溝通是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊管理的一些看法185. 金總寵愛將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出確定,解決問題，而他只在須要時供應(yīng)扶植，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（C）授權(quán)186. 進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（C）。(C)不須要遵循邏輯187. 進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（B）。(B)灌輸更多的信息188. 競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）。(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)難189. 競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）。(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)難190. 決策包括很多階段，正確的排序是（C）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有扶植的信息；③作出確定，實施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)②①④③191. 客戶服務(wù)中心運(yùn)用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。(B)員工的接時間192. 限制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②訂正偏差；③衡量實際績效。正確的步驟是（B）。(B)③①②193. 限制過程中，可以扶植團(tuán)隊發(fā)覺實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較194. 限制過程中，在衡量實際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較195. 限制是保證各項活動按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的過程，限制過程的最終一步是（C）。(C)訂正偏差196. 限制是保證各項活動按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（D）。（D）獲得基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋197. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實力198. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實力199. 樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊決策的（C）階段。(C)獲得信息200. 李處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在駕馭領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還須要駕馭領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D）。(D)發(fā)展個人,完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊201. 李教授常常運(yùn)用建議書的方式向政府部門供應(yīng)政策方案，這種形式屬于（C）方式。(C)書面溝通202. 李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把203. 李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（B）。(B)Y理論204. 李經(jīng)志向在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采納的方法是（C）。（C）PEST分析法205. 李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容不包括（C）。(C)學(xué)習(xí)目的206. 李經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（D）其他都是207. 李雷在工作中常常是調(diào)動全部角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，依據(jù)角色理論他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)208. 李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo),制訂支配,組織人力,建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（A）。(A)推動者209. 李先生的工作常常須要調(diào)動全部角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。依據(jù)角色理論，他扮演的角色是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)210. 李總常常采納從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。(D)目標(biāo)管理211. 李總常常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競爭212. 李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（D）。(D)李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實施支配213. 李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（D）。(D)李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實施支配214. 李總寵愛每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的緣由不可能是（B）。(B)團(tuán)隊成員責(zé)任感215. 理查德?毛斯說：“你可以賜予別人的最好的禮物，就是你一心一意地賜予別人關(guān)注”。在與他人溝通時，應(yīng)賜予別人關(guān)注，下面賜予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。（B）在談話時緊緊盯住對方的眼睛216. 理性的決策在團(tuán)隊解決問題時很有扶植，下面不屬于理性決策的是（C）。（C）提出不尋常的想法和解決方案217. 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互溝通，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點。(B)同步性218. 利用活動跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最終一步是（C依據(jù)優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析）。219. 利用活動跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最終一步是（C）。(C)依據(jù)優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析220. 良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。(D)創(chuàng)建性221. 良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（B）的決策。(B)創(chuàng)建性222. 良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)隊成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)223. 敏捷的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難實行定期會議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于224. 零點公司的總經(jīng)理是一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B）。(B)權(quán)力文化225. 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇須要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。（C）個人經(jīng)濟(jì)條件226. 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是（B）。（B）設(shè)定目標(biāo)227. 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的實力和氣質(zhì)是天生的，后天培育不起作用228. 領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人實力。(B)成就,自信和承諾229. 領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的實力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會實力。(A)影響力,政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的實力230. 領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時須要做很多工作，其中（A）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有扶植的。(A)為團(tuán)隊成員制訂支配231. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的緣由是（C）。(C)對他人的信任問題232. 劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周似乎什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。233. 劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家確定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（A）。（A）留意傾聽234. 劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期實行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何指責(zé)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉總在這次會議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。235. 劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了具體介紹，幾乎占用了會議的全部時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（B）。(B)獨霸會場236. 六頂思索帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤會的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺237. 六頂思索帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤會的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺238. 六頂思索帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤會的重要方法，其中黃色的帽子代表（A）。(A)樂觀與確定239. 六頂思索帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤會的重要方法，其中綠色的帽子代表（B）。(B)創(chuàng)新與改變240. 六頂思索帽法是解決問題的一個好方法,這種思索法本質(zhì)上是講(B)。（B）用六種不同的思索方式思索241. 六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中黑色的帽子代表（A）。(A)警示與批判242. 六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立與客觀243. 六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D）。(D)整體與限制244. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。(D)競爭狀態(tài)245. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。(D)競爭狀態(tài)246. 邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（C）。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭247. 毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。（A）設(shè)置隱私的眼線248. 每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思索的說法錯誤的是（A）。（A）目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實實做些事249. 每個員工都須要有確定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（D）缺乏熱忱250. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)峻，這個沖突產(chǎn)生的根本緣由是（B）。(B)相互競爭251. 某公司制作產(chǎn)品宣揚(yáng)冊，須要投入三個特地小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（D）適度的費(fèi)用252. 某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名須要詢問的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。(D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者253. 目標(biāo)管理支配包括八個步驟，其中第一個步驟是（D）。(D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略254. 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。（C）分析行動255. 培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“老師的授課條理清晰嗎？”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果的評估層次來分析，說法正確的是（D）。(D)前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估256. 培訓(xùn)是公司提高員工工作實力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡要介紹257. 平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（A）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。(A)競爭對手信息258. 評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（A）。(A)評估就是審查259. 期望理論的基本觀點是（B）。(B)人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的狀況下，會被激勵去做某些事情260. 期望理論的基本觀點是（B）。(B)認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的狀況下，會被激勵做某些事情261. 齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深化探討，商定了預(yù)目標(biāo)和實途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)簡要介紹262. 齊先生所在的公司各個團(tuán)隊之間聯(lián)系很親密，大家相互協(xié)作，在他們團(tuán)隊之間不太可能發(fā)生的狀況是（C）。（C）團(tuán)隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前263. 前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于(D)階段。（D）提出多個解決方案264. 人力資源部的張經(jīng)理確定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)當(dāng)（C）。（C）去掉穩(wěn)定的,連續(xù)性的目標(biāo)265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。(D)無條件地自我犧牲266. 人們在溝通或溝通時，彼此間總會保持確定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（B）。（B）1.25-3.5米267. 人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的狀況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（A）。(A)期望理論268. 任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的緣由是（A）。(A)個人所具有的實力和閱歷269. 假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（C）的方法來使員工工作回到正常的軌道。(C)扶植員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)怪270. 商務(wù)文件不同于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。（C）豐富詳實,熱忱洋溢271. 商務(wù)文件除了須要條理清晰,開宗明義外，還具有（D）的特點。(D)精確無誤272. 商務(wù)文件除了須要精確無誤,條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點。(B)開宗明義273. 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊有一個公開,信任的工作氛圍，團(tuán)隊成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊正處在(C)。（C）形成階段274. 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（C）。(C)在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記錄275. 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）。(C)假如身體語言傳達(dá)的意思與所說的話沖突，就會傳達(dá)一種錯誤的信息276. 審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。(C)與個別學(xué)員溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況,所學(xué)的知識,工作的進(jìn)展等277. 時間支配是溝通五要素之一，在進(jìn)行時間支配時，須要留意的因素不包括（B如何勸服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)）。278. 時間對每個人都很珍貴，下面不能扶植削減時間奢侈的方法是（B）。（B）給自己主動的示意279. 時間是開展支配所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（項目團(tuán)隊成員每天18:00召開工作總結(jié)會）。280. 運(yùn)用PEST分析法主要是扶植我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。（A）生活環(huán)境281. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。(B)社會文化282. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。(B)社會文化283. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（C）。(C)適度的費(fèi)用284. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（C）。(C)適度的費(fèi)用285. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。（A）明確目的286. 授權(quán)能給團(tuán)隊帶來很多的好處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)隊成員（C）團(tuán)隊整體（D）其他都是287. 授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（B）。(B)詢問成員愿不情愿做288. 授權(quán)主要有四個步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（C）。(C)檢查進(jìn)展?fàn)顩r——對被授權(quán)人的工作橫加干涉289. 授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（A）。(A)打好基礎(chǔ)290. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（B）。(B)檢查進(jìn)展?fàn)顩r291. 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。(D)如何處理他們提出的意見292. 書面語言溝通在籌劃文件時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。（D）是否復(fù)制若干副本給其他人293. 屬于培訓(xùn)的特點的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)294. 屬于培訓(xùn)的特點的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)295. 屬于訓(xùn)練的特點的是（A）。(A)用于整個工作,項目和新的職責(zé)培訓(xùn)296. 思索和探討對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過溝通扶植團(tuán)隊成員思索他們所學(xué)的知識。在溝通的過程中，做法不合適的是（A）。(A)在肅穆的,特別正式的氛圍中綻開297. 孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種類型的談判對手，他實行哪種勸服手段最有效（D）。（D）經(jīng)過驗證,方法有效,有勝利先例298. 孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認(rèn)為他可以實行的方法是（C）。（C）SWOT法299. 全部成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C）方式。(C)一樣同意300. 談判過程中，面對指責(zé)，正確的做法是（A）。(A)承認(rèn)并公開接受合理的意見301. 談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的實力外，個人的（B）確定了談判能否勝利。(B)作出合理反應(yīng)的實力302. 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的實力外，個人的（A）確定了談判能否勝利。(A)洞察局面的實力303. 提高工作效率的方法不正確的是（D）。(D)工作時間拒絕接聽任何304. 天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入,運(yùn)作過程,輸出三個階段來看，該家公司的輸入主要為（A）。(A)編碼,數(shù)據(jù),技術(shù)305. 天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（A）。(A)到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通實力306. 通用食品公司培育了一個有更大獨立性和敏捷性的管理階層--部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（D）。(D)建設(shè)團(tuán)隊,發(fā)展個人和完成任務(wù)307. 統(tǒng)攬全局,戰(zhàn)略思索,辨析局勢,放眼將來的實力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D）。(D)思維實力308. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B）。(B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收309. 團(tuán)隊成員間的相互信任能為團(tuán)隊帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D)。(D)技術(shù)團(tuán)隊成員彼此珍視，相互敬重310. 團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動擔(dān)當(dāng)風(fēng)險。屬于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的表現(xiàn)是（A)。(A)成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了311. 團(tuán)隊工作中，有更多的人參與探討并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（A）。(A)合理決策312. 團(tuán)隊決策的過程不包括（B）階段。(B)維護(hù)團(tuán)隊意識313. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（C）。（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊成員必需充溢激情314. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式扶植團(tuán)隊成員思索他們所學(xué)的知識，可實行的方式不包括（B）。(B)讓團(tuán)隊成員自行解決他們遇到的困難315. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）。(C)評估學(xué)習(xí)目的316. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。(D)激勵者317. 團(tuán)隊與團(tuán)隊的融洽相處須要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括C）(C)團(tuán)隊核心客戶資料318. 團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法319. 團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B）。(B)扶植解決麻煩問題320. 團(tuán)隊中的互信任任能給團(tuán)隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（C）。（C）團(tuán)隊成員的實力變得更強(qiáng)321. 推遲解決沖突是面對沖突的（D）行為。(D)回避322. 脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都供應(yīng)這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（D）。（D）崗位輪換323. 完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（A）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者須要思索怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其他團(tuán)隊相互協(xié)作而不會發(fā)生沖突324. 王經(jīng)理常常支配員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A托付培訓(xùn)）。325. 王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法正確的是（B）。(B)軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺,觀點,看法等326. 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊全部成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)管理支配，下一個步驟應(yīng)當(dāng)（B）。(B)與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動支配327. 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表328. 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表329. 王總所在的團(tuán)隊中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)狀況時,有的特別焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在(C)。（C）形成階段330. 為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊任務(wù),解決團(tuán)隊可能臨的問題，隊需進(jìn)行科學(xué)有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（A）。(A)須要明確決策的緣由和必要性331. 為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊任務(wù),解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（A）。(A)闡明問題332. 為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊任務(wù),解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最終一步是（C）。(C)實施并督導(dǎo)解決方案333. 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（A）。334. 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營造一種授權(quán)氛圍。為了營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D）。(D)在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊成員常常進(jìn)行干涉335. 為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要共享彼此的目標(biāo)和支配，對此做法不正確的是（A）。(A)確保各方的人員配置相同336. 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，緣由是他參與工作的時間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是（C）。（C）職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿337. 文總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，常常要處理團(tuán)隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采納（B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。(B)折中338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了嘉獎,提拔和認(rèn)可的激勵，在工作中更努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大高，依據(jù)期望理論，這屬于受到激勵的（B）。（B）第一級結(jié)果339. 吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個角色是（D）。(D)協(xié)調(diào)人員340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（C）。(C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效341. 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利水平的時候，把員企業(yè),社會的利益統(tǒng)籌起來不能失之偏頗”這種價值觀是（D）。(D)企業(yè)社會互利價值觀342. 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是（C）。（C）建議343. 下面不屬于正式評估的方法是（B）。（B）私下閑聊344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是（B）。（B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略345. 下面的狀況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊項目取得很大勝利時346. 下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊347. 下面關(guān)于團(tuán)隊發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（B）。（B）形成階段——個人須要高,團(tuán)隊須要中等,任務(wù)須要最低348. 下面關(guān)于員工滿足和客戶滿足的說法不正確的是（D）。（D）滿足的員工和滿足的客戶之間沒有任何關(guān)系349. 下面關(guān)于組織,團(tuán)隊和個人之間的目標(biāo)表述正確的是（A）。（A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必需聽從組織目標(biāo)350. 下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（A）。（A）工作條件351. 下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能扶植他抓住聽眾心理的方法是（B）。（B）陳述中把聲音提得很高352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加便利快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（A）。（A）辦公室會議353. 相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見354. 相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見355. 相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢的是（B）。(B)不同成員相互協(xié)作完成工作356. 想要保證溝通的方式能讓團(tuán)隊成員感到受敬重，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)須要在溝通時（D）。（A）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（B）保證雙向溝通（C）留意傾聽（D）其他都對357. 肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A）。