酒店個(gè)人年終工作總結(jié)2023

第11頁共11頁酒店個(gè)人年?終工作總結(jié)?2023?__年即將?度過，我們?充滿信心地?迎來__年?。在各位領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和?支持下，過?去的一年，?我酒店全面?詮釋了＂安?全、經(jīng)營、?服務(wù)＂三大?的主題，并?且全年?duì)I收?及利潤指標(biāo)?完成得較為?理想。值此?辭舊迎新之?際，回顧總?結(jié)過去一年?的工作、成?績、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以利?于揚(yáng)長避短?，奮發(fā)進(jìn)取?，在新一年?里努力再創(chuàng)?佳績。一?、科學(xué)決策?，齊心協(xié)力?，酒店年創(chuàng)?四點(diǎn)業(yè)績?酒店領(lǐng)導(dǎo)班?子根據(jù)酒店?發(fā)展趨勢制?定了全年工?作計(jì)劃，提?出了指導(dǎo)各?項(xiàng)工作開展?的總體工作?思路。總體?思路決定著?科學(xué)決策，?指導(dǎo)著全年?各項(xiàng)工作的?開展。董事?長親自團(tuán)結(jié)?全體員工，?上下一致，?齊心協(xié)力，?在創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)、?創(chuàng)穩(wěn)定方面?作出了一定?的貢獻(xiàn)，取?得了較為滿?意的業(yè)績。?1.經(jīng)營?創(chuàng)收。通過?調(diào)整銷售人?員、拓寬銷?售渠道、推?出房提獎勵?等相關(guān)經(jīng)營?措施，增加?了營業(yè)收入??？头砍鲎?率和平均房?價(jià)比__年?都有一定的?提高。2?.管理創(chuàng)利?。通過狠抓?管理，深挖?潛力，節(jié)流?節(jié)支，合理?用工等，在?人工成本、?能源費(fèi)用、?物料消耗、?采購庫管等?方面，倡導(dǎo)?節(jié)約，從嚴(yán)?控制。3?.服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?。通過引進(jìn)?品牌管理，?強(qiáng)化《員工?待客基本行?為準(zhǔn)則》關(guān)?于＂儀表、?微笑、問候?＂等的培訓(xùn)?，加強(qiáng)管理?人員的現(xiàn)場?督導(dǎo)和質(zhì)量?檢查，逐步?完善前臺待?客部門及崗?位的窗口形?象，不斷提?高員工的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)?。此外，在?接待服務(wù)中?，銷售、前?廳、客房等?部門全體出?動，大家齊?心協(xié)力，使?我們能夠圓?滿地完成每?次的接待認(rèn)?任務(wù)”。?4.安全創(chuàng)?穩(wěn)定。通過?制定＂安保?方案＂等項(xiàng)?安全預(yù)案，?做到了日常?的防火、防?盜等，杜絕?意外安全事?故的發(fā)生。?在相關(guān)部門?的配合下，?群防群控，?確保了每日?工作萬無一?失和忙而不?亂的安全穩(wěn)?定。二、?與時(shí)俱進(jìn)，?提升發(fā)展，?大廈突顯改?觀結(jié)合酒?店經(jīng)營、管?理、服務(wù)等?實(shí)際情況，?與時(shí)俱進(jìn)，?提升素質(zhì)，?轉(zhuǎn)變觀念。?在市場競爭?的浪潮中求?生存，使酒?店突顯了可?喜的改觀。?主要表現(xiàn)在?全體員工精?神狀態(tài)積極?向上。酒店?經(jīng)常召開大?會、小會反?復(fù)強(qiáng)調(diào)，管?理層有緊迫?感，具上進(jìn)?心，培養(yǎng)＂?精氣神＂。?酒店的管理?服務(wù)不是高?科技，沒有?什么深奧的?學(xué)問。關(guān)鍵?是人的主觀?能動性，是?人的精神狀?態(tài)，是對酒?店的忠誠度?和敬業(yè)精神?，是對管理?與服務(wù)內(nèi)涵?真諦的理解?及其運(yùn)用。?三、存在?的問題1?.員工素質(zhì)?整體水平不?高，特別是?缺乏具有專?業(yè)水平的管?理人才，造?成管理上的?漏洞，服務(wù)?質(zhì)量時(shí)有低?下，服務(wù)意?識時(shí)有淡薄?，客人投訴?時(shí)有發(fā)生。?2.營銷?力度還不夠?，營銷意識?欠缺，營銷?手段單一，?固定的客戶?群體不大。?3.規(guī)章?制度落實(shí)的?不夠堅(jiān)決，?有隨意性和?照顧面子的?現(xiàn)象。未能?真正做到獎?勤罰懶，仍?然存在著干?好干壞一個(gè)?樣的現(xiàn)象。?管理機(jī)制上?還有待于進(jìn)?一步完善。?4.管理?費(fèi)用和營業(yè)?外費(fèi)用仍然?偏高，成本?費(fèi)用也還有?壓縮的空間?。需要進(jìn)一?步加強(qiáng)成本?核算，節(jié)支?增效。上述?問題的存在?主要是領(lǐng)導(dǎo)?層缺乏酒店?經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)?技術(shù)不夠熟?練，管理工?作沒跟上所?造成的，在?新的一年里?要轉(zhuǎn)變觀念?、加大力度?，克服存在?問題，使酒?店的工作再?上一個(gè)新的?臺階。四?、明年主要?工作1.?全方位加大?管理力度，?按照星級酒?店的標(biāo)準(zhǔn)，?繼續(xù)完善各?種規(guī)章制度?，工作流程?，逐步建立?起以“制度?管人”和以?“工資拉開?檔次”為主?要內(nèi)容的獎?罰激勵管理?機(jī)制。2?.加大培訓(xùn)?力度，采取?走出去請進(jìn)?來的辦法進(jìn)?一步對廣大?員工進(jìn)行在?崗訓(xùn)練。個(gè)?別中層骨干?還要有計(jì)劃?的外派培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。同時(shí)?要舉行崗位?大練兵，每?月每季進(jìn)行?考核考試，?以競賽活動?樹立崗位標(biāo)?兵，鞏固業(yè)?務(wù)技能，提?高服務(wù)質(zhì)量?。3.準(zhǔn)?確定位，轉(zhuǎn)?變觀念，加?大營銷力度?。根據(jù)不同?季節(jié)制定營?銷計(jì)劃。注?意穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客源。重新?整合營銷隊(duì)?伍，建立起?以專業(yè)營銷?人員為主、?動員全員進(jìn)?行營銷的大?營銷網(wǎng)絡(luò)。?并建立起相?應(yīng)的獎勵機(jī)?制，最大限?度地調(diào)動每?一個(gè)人的工?作積極性。?4.注意?加強(qiáng)對設(shè)施?設(shè)備的維護(hù)?保養(yǎng)；認(rèn)真?抓好防火、?防盜、防食?物中毒、防?車輛事故的?安全防犯工?作；充分發(fā)?揮酒店黨團(tuán)?___和工?會的作用，?最大限度地?調(diào)動每一個(gè)?員工的工作?積極性。?酒店個(gè)人年?終工作總結(jié)?（二）過?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂的?一年。在這?新年到來之?際，回首來?時(shí)的路，在?來到我們_?_酒店的差?不多___?個(gè)月里，作?為一名剛?cè)?職的員工，?在我們前廳?部部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心幫助下，?我從對于酒?店前臺接待?工作的一無?所知到現(xiàn)在?能夠獨(dú)立當(dāng)?班。從不敢?開口說話到?能夠與客自?如的交流！?在此我由衷?的感謝給與?我?guī)椭牟?門領(lǐng)導(dǎo)和同?事們，謝謝?！現(xiàn)在我對?前面___?個(gè)月來的工?作做一個(gè)總?結(jié)。前臺?是展示酒店?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對于客人來?說，前臺是?他們接觸我?們酒店的第?一步，是對?酒店的第一?印象，是酒?店的門面，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?酒店的形象?。同時(shí)，酒?店對客人的?服務(wù)，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認(rèn)識，所以?我們一定要?認(rèn)真做好本?職工作。所?以，我在過?去的___?個(gè)月我一直?都嚴(yán)格依照?酒店的規(guī)定??？偨Y(jié)起來?可以用以下?的五個(gè)方面?來說：一?、注重禮貌?、禮儀怎?樣保持微笑?，怎樣問候?客人，如何?為客人提供?服務(wù)，在服?務(wù)中對客所?要用的語言?等。二、?注意形象?前臺是酒店?的第一印象?，是酒店的?門面。所以?，我們前臺?的工作人員?一定要求淡?妝，著工裝?上崗，用良?好的精神面?貌對客，從?而維護(hù)酒店?的形象，讓?客人了解并?看到我們億?邦的精神面?貌。從而留?下深刻的良?好印象！并?且，也有利?于我們自身?的形象和修?養(yǎng)的提高。?從而，影響?我們以后的?人生。三?、前臺業(yè)務(wù)?知識的培訓(xùn)?主要是日?常工作流程?，前臺的日?常工作很繁?瑣，客人入?住，退房的?辦理，電話?的轉(zhuǎn)接，問?詢，提供信?息，行李寄?存，接送機(jī)?信息的查詢?與核對。訂?單的檢查與?核對，排房?，交接班時(shí)?的交接工作?等。所以，?我們隨時(shí)都?要保持認(rèn)真?，細(xì)致工作?作風(fēng)和責(zé)任?心！以免給?客人和自己?的同事帶來?很多的不便?！四、前?臺英語一?些前臺英語?能力的具備?是對我們每?個(gè)前臺接待?員的基本要?求，這樣才?能好為來自?外國的客人?服務(wù)。對于?英語的接待?方面，我本?以為對于像?我一個(gè)英語?專業(yè)的人來?說不是問題?，可是，后?來在接待外?國客人的時(shí)?候，好多問?題出來了，?對于我已經(jīng)?一年多沒有?接觸英語這?才明白我好?些單詞都已?生疏，還酒?店的好多設(shè)?施設(shè)備的名?稱都是以前?沒有接觸過?的。還好我?們酒店__?_了前臺接?待的英語培?訓(xùn)，使我對?以前學(xué)過得?到單詞到了?溫習(xí)和鞏固?。也學(xué)到了?很多以前沒?有接觸的單?詞，比如好?多的設(shè)施設(shè)?備名稱。通?過這樣的培?訓(xùn)使明白這?樣一個(gè)道理?就是不管什?么時(shí)候都不?要忘記了學(xué)?習(xí)，給自己?不斷充電！?唯有不斷的?學(xué)習(xí)才能使?自己有更好?進(jìn)步，才讓?自己各個(gè)方?面的能力不?斷增強(qiáng)！?五、以大局?為重，不計(jì)?較個(gè)人得失?不管是工?作時(shí)間還是?休假時(shí)間，?如果酒店有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為億?邦的一員，?我將奉獻(xiàn)自?己的一份力?量為酒店。?平時(shí)積極參?加酒店__?_的活動，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解我們?酒店的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。在過去?的五個(gè)月里?我好多方面?的不足，比?如和領(lǐng)導(dǎo)和?同事的交流?有些不足，?還工作上也?有些不足，?同事和我提?的建議就是?客人多時(shí)候?我會緊張，?在新的一年?到來之際，?在往后的工?作上我一定?會克服這種?心理。我也?很感謝給我?提意見的同?事！因?yàn)槟?們我認(rèn)識到?自己的不足?，才有機(jī)會?去改正。對?我也有很大?的幫助！雖?然前臺的工?作有時(shí)是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認(rèn)真才?能做好。所?以我都會用?心的去做每?一件事。感?謝部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和公?司給予我的?機(jī)會，在以?后的日子里?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力工?作！酒店?個(gè)人年終工?作總結(jié)（三?）__年?上半年之前?，我酒店因?管理疏忽和?培訓(xùn)力度不?足以及人員?頻繁流動的?客觀因素，?導(dǎo)致外管出?現(xiàn)很多問題?。比如上傳?資料不及時(shí)?，報(bào)表填寫?錯(cuò)誤等。導(dǎo)?致酒店在整?個(gè)外管工作?及數(shù)據(jù)上傳?中出現(xiàn)諸多?錯(cuò)誤，并直?接影響到前?廳部服務(wù)質(zhì)?量。引發(fā)客?人投訴。?在有一次_?__的培訓(xùn)?會上還點(diǎn)名?批評，為此?自己也沒少?被批評。后?來在分局外?管科的各位?__的監(jiān)督?和幫助下外?管工作得以?改善，在這?里我要特別?謝謝外管科?的__，在?我們的外管?工作中，她?給了我們不?少的幫助，?在接待外賓?的過程中，?遇到的任何?問題都打電?話問她，她?總是非常有?耐心跟我講?解，分局的?支持和幫助?，可以說是?我們工作進(jìn)?步最關(guān)鍵的?因素。在這?里就我們在?外管工作中?的方法與經(jīng)?驗(yàn)做個(gè)總結(jié)?，也是我對?__年外管?工作的總結(jié)?。希望能與?各酒店的同?行們一起_?__。也希?望各位酒店?同行們能指?出我們工作?的不足，取?長補(bǔ)短，使?我們共同發(fā)?展、共同進(jìn)?步，就外管?工作，我總?結(jié)出以下幾?點(diǎn)。一、?上級主管部?門的幫助?在實(shí)際的外?管工作中，?我覺得這是?我們做好工?作的最重要?的因素，也?正是因?yàn)橹?前工作失誤?時(shí)的多次批?評和指導(dǎo)，?才能使我們?的外管工作?有了突飛猛?進(jìn)的進(jìn)步。?在短短的半?年時(shí)間里，?從次次批評?到次次表揚(yáng)?，從培訓(xùn)大?會點(diǎn)名批評?到___演?講做工作經(jīng)?驗(yàn)交流，從?周周送報(bào)表?到現(xiàn)在的每?月遞送一次?報(bào)表。我感?到無比驕傲?與自豪。如?果沒有分局?外管科的監(jiān)?督，沒有張?警官的培訓(xùn)?與幫助，就?沒有今天的?成績，謝謝?主管部門的?各位領(lǐng)導(dǎo)。?二、外管?無小事，加?強(qiáng)培訓(xùn)多?次批評之后?，酒店領(lǐng)導(dǎo)?下死命令必?須把外管培?訓(xùn)工作做到?實(shí)處，落實(shí)?到個(gè)人。并?安排我專門?負(fù)責(zé)這項(xiàng)工?作。前廳部?秉著外管無?小事的工作?理念，開始?了整改工作?。首先我們?把金硅系統(tǒng)?從網(wǎng)絡(luò)部搬?到前臺。解?決了不能及?時(shí)上傳或傳?輸中數(shù)據(jù)丟?失責(zé)任不到?位的問題。?其次把責(zé)任?落實(shí)到人頭?，誰接待，?誰上傳，誰?填寫報(bào)表，?誰負(fù)責(zé)的原?則。再由領(lǐng)?班、主管層?層檢查，盡?量避免出現(xiàn)?問題。前臺?相關(guān)工作人?員，包括接?待、收銀、?大副都積極?參加分局_?__的講解?案例和各種?培訓(xùn)。案例?資料是使用?我們自己接?待外賓的資?料。我們把?外賓的相關(guān)?證件都復(fù)印?下來。然后?附在住宿登?記表后。這?樣，外賓的?相關(guān)信息一?目了然。而?且誰填寫時(shí)?出現(xiàn)問題，?都可以講出?來，這樣一?來，就能避?免下次再出?現(xiàn)同樣的錯(cuò)?誤。前臺的?工作本來也?就是如此。?不斷的講解?，不斷的培?訓(xùn)，才能避?免一些失誤?，才能做到?更好。三?、重細(xì)節(jié)、?優(yōu)化服務(wù)?由于酒店工?作的特殊性?，基層員工?流動性較大?，給外管工?作也造成了?一定的問題?。對此，我?們針對領(lǐng)班?、大副進(jìn)行?強(qiáng)化培訓(xùn)，?并進(jìn)行考核?。采取每周?集中培訓(xùn)和?單班分別培?訓(xùn)，對新入?職員工第一?關(guān)培訓(xùn)工作?就是外管數(shù)?據(jù)上傳和審?核。程度地?降低出錯(cuò)率?。在每周_?__外管培?訓(xùn)的同時(shí)，?酒店前廳部?也定期培訓(xùn)?一些其它的?前臺相關(guān)工?作技能，針?對外管工作?，我們也對?前臺工作人?員進(jìn)行了相?關(guān)的英語培?訓(xùn)，盡量讓?他們能與外?賓進(jìn)行最基?本的溝通，?并且識別證?件類型相關(guān)?信息。此外?，還了解一?些相關(guān)國家?的（范本）?風(fēng)俗禮儀，?讓外賓有種?回家的感覺?，也正是因?為我們進(jìn)行?不斷的學(xué)習(xí)?，并根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)行?規(guī)范細(xì)致的?工作，使很?多外賓每次?到__都選?擇入住我們?酒店。這也?是我們努力?的一個(gè)結(jié)果?。最后，?我感謝分局?外管科肯定?我們的工作?并給我們這?次機(jī)會與大?家交流經(jīng)驗(yàn)?，在此，我?誠懇的邀請?分局的各位?領(lǐng)導(dǎo)和在座?的各酒店的?同行到珠江?源來做客，?來指導(dǎo)工作?。酒店個(gè)?人年終工作?總結(jié)（四）?回顧__?年上半年的?出納工作，?在酒店__?_的直接領(lǐng)?導(dǎo)及財(cái)務(wù)部?的指導(dǎo)下，?認(rèn)真遵守財(cái)?務(wù)管理相關(guān)?條例，按財(cái)?務(wù)部要求實(shí)?事求是，嚴(yán)?以律己，圓?滿完成了_?_年酒店的?財(cái)務(wù)核算工?作及各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)的完?成。積極有?效地為酒店?的生產(chǎn)經(jīng)營?提供了有力?的數(shù)據(jù)保證?，促進(jìn)了生?產(chǎn)經(jīng)營的順?利完成，為?經(jīng)營管理提?供了依據(jù)。?主要有以下?幾個(gè)方面：?一、會計(jì)?基礎(chǔ)工作方?面為了確?保財(cái)務(wù)核算?在單位的各?項(xiàng)工作中發(fā)?揮準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，我?們在遵守財(cái)?務(wù)制度的前?提下，認(rèn)真?履行財(cái)務(wù)工?作要求，正?確地發(fā)揮會?計(jì)工作的重?要性。（范?本）總結(jié)各?方面工作的?特點(diǎn)，制定?財(cái)務(wù)，扎實(shí)?地做好財(cái)務(wù)?基礎(chǔ)工作，?年初以來，?我們把會計(jì)?基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及?酒店下達(dá)的?各項(xiàng)、制度?相結(jié)合，真?實(shí)有效地把?會計(jì)核算、?會計(jì)檔案管?理等幾項(xiàng)重?要基礎(chǔ)工作?放到了重要?工作日程上?來，并按照?每月份，_?__本部門?人員按月對?會計(jì)憑證進(jìn)?行了裝訂歸?檔，按時(shí)完?成了憑證的?裝訂工作。?嚴(yán)格按照?會計(jì)基礎(chǔ)工?作達(dá)標(biāo)的要?求，認(rèn)真登?記各類賬簿?及臺賬，部?門內(nèi)部、部?門之間及時(shí)?對賬，做到?賬賬相符、?賬實(shí)相符。?二、會計(jì)?管理方面?1.資產(chǎn)管?理：按會計(jì)?制度要求進(jìn)?行資產(chǎn)管理?，堅(jiān)持酒店?的各項(xiàng)制度?，嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)部下發(fā)?的資產(chǎn)管理?辦法及內(nèi)部?資產(chǎn)調(diào)撥程?序。認(rèn)真設(shè)?置整體資產(chǎn)?賬簿，對賬?外資產(chǎn)設(shè)置?備查登記，?要求各部門?建立資產(chǎn)管?理卡片建全?在用資產(chǎn)臺?賬，并將責(zé)?任落實(shí)到個(gè)?人，堅(jiān)持每?月盤點(diǎn)制度?，對盤虧資?產(chǎn)查明原因?從責(zé)任人當(dāng)?月工資中扣?回。在人員?辦理辭職手?續(xù)時(shí)，認(rèn)真?對其所經(jīng)營?的資產(chǎn)進(jìn)行?審核，做到?萬無一失。?2.債權(quán)?債務(wù)管理：?對酒店債權(quán)?債務(wù)認(rèn)真清?理，每月及?時(shí)收回各項(xiàng)?應(yīng)收款項(xiàng)，?對員工賠償?物品及電話?費(fèi)超支等個(gè)?人掛賬均在?當(dāng)月工資中?扣回，做到?清理及時(shí)，?為公司減少?損失。3?.監(jiān)督職能?：加大監(jiān)控?力度，主要?表現(xiàn)在如下?幾個(gè)方面：?（1）財(cái)?務(wù)監(jiān)控從第?一環(huán)節(jié)做起?，即從前臺?收銀到日夜?審、出納，?每個(gè)環(huán)節(jié)緊?密銜接，相?互監(jiān)控，發(fā)?現(xiàn)問題，及?時(shí)上報(bào)。?（2）對日?常采購價(jià)格?進(jìn)行監(jiān)督，?制定了每月?原材料采購?及定價(jià)制度?（菜價(jià)、肉?價(jià)、干調(diào)、?冰鮮），酒?水及物料購?入均采用簽?訂合同的方?式議定價(jià)格?。對供應(yīng)商?的進(jìn)貨價(jià)格?進(jìn)行嚴(yán)格控?制，同時(shí)加?強(qiáng)采購的審?批報(bào)賬環(huán)節(jié)?及程序管理?，從而及時(shí)?控制和掌握?了購進(jìn)物品?的質(zhì)量與價(jià)?格，及時(shí)了?解市場情況?及動態(tài)（范?本）。（?3）加強(qiáng)客?房部成本控?制：第一?要求客房部?加強(qiáng)對回收?物品及客房?酒水的管理?，對未用的?一次___?及時(shí)回收，?建立二次回?收臺賬；第?二對客房酒?水銷售要求?編制酒水銷?售日報(bào)，及?時(shí)了解酒水?進(jìn)銷存情況?，從而控制?成本并最終?降低成本。?4.貨幣?資金管理：?嚴(yán)格遵守財(cái)?務(wù)規(guī)定，由?會計(jì)人員監(jiān)?督，定期對?出納庫存現(xiàn)?金進(jìn)行抽盤?，并由日審?定期對前臺?收銀員庫存?現(xiàn)金進(jìn)行抽?盤，現(xiàn)金收?支能嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)制度?，做到現(xiàn)金?管理無差錯(cuò)?。三、對?內(nèi)、對外協(xié)?調(diào)方面_?__對內(nèi)：?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成本?費(fèi)用開支，?編制費(fèi)用預(yù)?算，為各部?門確定費(fèi)用?使用上限，?督促各部門?從一點(diǎn)一滴?節(jié)省費(fèi)用開?支；合理制?定經(jīng)營部門?收入、成本?、毛利率各?項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?，及時(shí)準(zhǔn)確?地向各級領(lǐng)?導(dǎo)提供所需?要的經(jīng)營數(shù)?據(jù)資料，為?領(lǐng)導(dǎo)決策提?供了依據(jù)。?協(xié)助各部門?建帳立卡，?提供經(jīng)營部?門所需數(shù)據(jù)?資料及后勤?部門的費(fèi)用?資料。_?__對外：?及時(shí)了解稅?收及各項(xiàng)法?規(guī)新動向，?主動咨詢稅?收疑難問題?。與稅務(wù)人?員多了解，?多溝通，為?酒店為個(gè)人?提供合理避?稅的依據(jù)。?四、其他?工作1.?編寫了本部?門各崗位工?作職責(zé)及有?關(guān)部門業(yè)務(wù)?配合工作流?程。規(guī)范會